1. Học phần: TRUYỀN THÔNG MARKETING
(MARKETING COMMUNICATIONS)
2. Mã học phần: MKT3006
3. Khối lượng học tập: 3 tín chỉ
4. Trình độ: Đại học
5. Học phần điều kiện học trước: MKT2001- Marketing căn bản
6. Mô tả chung
Môn học Truyền thông marketing nhằm trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ
năng cần thiết để xây dựng, phân tích, đánh giá các vấn đề truyền thông của doanh
nghiệp, có khả năng tự thiết kế và tổ chức thành công các dự án truyền thông marketing,
góp phần nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing chung của doanh nghiệp đặt trong
bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 với xu hướng chuyển đổi số đang phát triển
mạnh mẽ hiện nay. Truyền thông marketing đi theo quan điểm truyền thông tích hợp
(IMC) nhằm tìm hiểu và đáp ứng tập trung cho khách hàng một cách tốt hơn dựa trên các
đối thoại liên tục, thay vì quan điểm truyền thông truyền thống đa phần dựa trên các mục
tiêu về tài chính. Chiến lược truyền thông marketing tích hợp sẽ liên kết được tất cả các
chức năng của truyền thông marketing nhằm xây dựng một hình ảnh thương hiệu thống
nhất, tập trung và bền vững. Bên cạnh đó, môn học cũng cung cấp các kiến thức và kỹ
năng chuyên biệt của từng công cụ và kỹ thuật của truyền thông marketing như quảng
cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và đặc biệt truyền thông trên
nền tảng internet với các định dạng số hóa đa dạng và mới mẻ.
7. Chuẩn đầu ra của học phần
Sau khi học xong môn học này, sinh viên có khả năng:
TT Mã
CĐR Tên chuẩn đầu ra Cấp độ theo
Bloom
1 CLO1 Phân biệt & đánh giá các phương thức truyền thông
marketing trong bối cảnh toàn cầu hoá và số hoá
4
2 CLO2 Lập kế hoạch truyền thông marketing ngắn hạn/ dài hạn
cho thương hiệu sản phẩm/công ty
6
3 CLO3
Triển khai thực hiện các công cụ truyền thông theo yêu
cầu của doanh nghiệp: Quảng cáo, Quan hệ công chúng
(PR), Bán hàng cá nhân, Khuyến mại, Marketing trực
tiếp, Truyền thông trên nền tảng Internet
6
4 CLO4 Có tư duy sáng tạo trong hoạt động truyền thông 3
marketing
5 CLO5
Trình bày kết quả kế hoạch/chương trình truyền thông
marketing bằng văn bản và thuyết trình hiệu quả (tiếng
Việt và tiếng Anh)
6 CLO6 Sử dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong thiết kế và
triển khai các chương trình truyền thông hiệu quả
8. Nhiệm vụ của sinh viên:
- Trước mỗi buổi học (theo syllabus và lesseon plan đã công bố), sinh viên cần đọc và
nghiên cứu trước tài liệu, giáo trình, đồng thời hoàn thành bài tập về nhà, nộp đúng thời
gian quy định. Bất kỳ lý do nộp trễ đều không được chấp nhận.
- Sinh viên cần tham gia đầy đủ, đảm bảo tối thiểu 2/3 số tiết của môn học để có điểm
TP1 và TP2, và đủ điều kiện tham gia thi cuối học kỳ. Nghỉ học cần thông báo cho giáo
viên trong vòng 12h của buổi học.
- Chủ động và tích cực tham gia học tập trực tuyến trên Elearning và các phần mềm
giảng dạy và học tập trực tuyến của Khoa/ Bộ môn tổ chức.
- Mọi vi phạm về đạo đức và hành vi học tập theo quy định đều không được xem xét
và chấp nhận kết quả.
9. Tài liệu học tập:
TL1. Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective,
Belch & Belch (2018), 9th Edition, International Edition.
TL2. Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated Marketing
Communications, 9th Edition, Terence A. Shimp, J. Craig Andrews (2013), Cengage
Publisher.
TL3. Bản soạn thảo Giáo trình “Truyền thông marketing” năm 2020 của Tập thể Giảng
viên môn học.
TL4. Integrated Marketing Communications: Strategic Planning Perspectives, 4th
Edition, Keith J. Tuckwell (2014), Pearson Education Canada (ebook).
10. Thang điểm: Theo thang điểm tín chỉ.
11. Nội dung chi tiết học phần
CHƯƠNG 1: TRUYỀN THÔNG MARKETING THEO QUAN
ĐIỂM TÍCH HỢP
1.1
.
Sự thay đổi bản chất và vai trò của truyền thông marketing hiện
đại
1.1.1 Giới thiệu chung về truyền thông marketing
1.1.2 Những thay đổi trong truyền thông marketing hiện đại
1.2
.
Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
1.2.1 Marketing tích hợp
1.2.2 IMC- một thuyết luận mới của marketing hiện đại
1.2.3 Các đặc điểm của IMC
1.3 Các nguyên nhân dẫn đến việc hình thành và phát triển IMC
1.3.1 Công nghệ và Internet
1.3.2 Toàn cầu hóa
1.3.3 Thương hiệu và tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh thương
hiệu
1.4 Các công cụ truyền thông của IMC
1.4.1 Quảng cáo
1.4.2 Quan hệ cộng đồng
1.4.3 Khuyến mại
1.4.4 Bán hàng cá nhân
1.4.5 Marketing trực tiếp
1.4.6 Truyền thông trên nền tảng Internet
Tài liệu học tập
TL1. Chap. 1-2, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing
Communication Perspective, Belch & Belch (2018), 9th Edition,
International Edition.
TL2. Chap.1-2-3, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated
Marketing Communications, 9th Edition, Terence A. Shimp, J. Craig
Andrews (2013), Cengage Publisher.
TK1. Chap. 11, Giáo trình Quản trị Marketing, PGS.TS Lê Thế Giới,
Nguyễn Xuân Lãn (2012), NXB Thống kê, 2012
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TRUYỀN THÔNG
2.1
.
Các tổ chức truyền thông marketing
2.1.1 Các thành phần tham gia chương trình IMC
2.1.2 Các hình thức tổ chức của một hãng truyền thông
2.2
.
Hãng quảng cáo
2.2.1 Vai trò của Hãng quảng cáo
2.2.2 Phân loại hãng quảng cáo
2.3
.
Các dịch vụ chuyên biệt
2.3.1 Dịch vụ marketing trực tiếp
2.3.2 Dịch vụ khuyến mại
2.3.3 Dịch vụ quan hệ cộng đồng
2.3.4 Dịch vụ truyền thông trực tuyến
Tài liệu học tập
TL1. Chap. 3, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing
Communication Perspective, Belch & Belch (2018), 9th Edition,
International Edition.
TL2. Chap.4, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated
Marketing Communications, 9th Edition, Terence A. Shimp, J. Craig
Andrews (2013), Cengage Publisher.
CHƯƠNG 3: TRUYỀN THÔNG THEO ĐỊNH HƯỚNG HÀNH
VI KHÁCH HÀNG
3.1
.
Tổng quan về hành vi người tiêu dùng
3.1.1 Hành vi người tiêu dùng
3.1.2 Tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng
3.2
.
Ảnh hưởng của môi trường đến hành vi tiêu dùng
3.2.1 Các yếu tố văn hóa
3.2.2 Các yếu tố xã hội
3.2.3 Các yếu tố nhóm tham khảo
3.2.4 Các yếu tố cá nhân
3.3
.
Quá trình truyền thông theo định hướng hành vi khách hàng
3.3.1 Bản chất của truyền thông
3.3.2 Mô hình truyền thông căn bản
Tài liệu học tập
TL1. Chap. 4, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing
Communication Perspective, Belch & Belch (2018), 9th Edition,
International Edition.
TL2. Chap.5, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated
Marketing Communications, 9th Edition, Terence A. Shimp, J. Craig
Andrews (2013), Cengage Publisher.
CHƯƠNG 4: TIẾN TRÌNH TRUYỀN THÔNG
4.1
.
Nguồn truyền thông
4.1.1 Tính tin cậy
4.1.2 Tính hấp dẫn
4.1.3 Tính gây ảnh hưởng
4.2
.
Các yếu tố thông điệp
4.2.1 Cấu trúc thông điệp
4.2.2 Nội dung thông điệp
4.2.3 Hình thức thể hiện thông điệp
4.3
.
Kênh truyền thông
4.3.1 Kênh cá nhân và kênh đại chúng
4.3.2 Hiệu ứng của truyền thông đại chúng lựa chọn
4.3.3 Ảnh hưởng của môi trường đến quyết định thiết lập kênh
Tài liệu học tập
TL1. Chap 5-6, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing
Communication Perspective, Belch & Belch (2014), 10th Editio
Belch & Belch (2018), 9th Edition, International Edition.n
TL2. Chap.6-7, Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated
Marketing Communications, 9th Edition, Terence A. Shimp, J. Craig
Andrews (2013), Cengage Publisher.
CHƯƠNG 5: HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
MARKETING THEO QUAN ĐIỂM TÍCH HỢP
5.1. Xác định mục đích và ngân sách truyền thông
5.1.1 Xác định các mục tiêu của kế hoạch IMC
5.1.2 Phương pháp tiếp cận DAGMAR để thiếp lập mục tiêu
5.1.3 Các phương pháp phân bổ ngân sách
5.2. Tiến trình hoạch định Kế hoạch IMC
5.2.1 Phân tích môi trường truyền thông marketing
5.2.2 Xác định mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông
5.2.3 Xác định công chúng mục tiêu
5.2.4 Xây dựng thông điệp truyền thông
5.2.5
.
Kênh và công cụ truyền thông
5.2.6 Phân bổ ngân sách truyền thông