Đo lường hiệu suất theo KPI (key performance indicator)

KPI là phương pháp đo lường hiệu suất (kết quả thực hiện công việc) bằng cách thiết lập một hệ thống chỉ số hiệu suất (một tập hợp có tính hệ thống  của các chỉ số đo lường hướng vào các phương diện hoạt động của tổ chức), bao gồm khoảng 100 chỉ số, chia làm 3 loại chỉ số: KRI (Chỉ số kết quả cốt yếu), PI (Chỉ số hiệu suất) và KPI (Chỉ số   hiệu suất cốt yếu). Để hiểu rõ hơn về điều này mời các bạn tham khảo tài liệu Đo lường hiệu suất theo KPI (key performance indicator) sau đây.