
PHÂN TÍCH NH HƯNG VÀ CÁC CH ð HNG HÓC
Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)
1. Phân tích nh hưng và các ch ñ hng hóc (FMEA)
Phương pháp (FMEA) giúp ñánh giá nhiu khía cnh ca mt sn phm. FMEA
nhn dng nhng yêu cu ñc thù và không ñc thù ca khách hàng v sn phm, nhm
xác ñnh hng hóc s xut hin như th nào, mc nghiêm trng ra sao, cũng như xác sut
xut hin ca hng hóc. T ñó, nhóm tp trung vào quá trình thit k và tìm ra sn phm
ñt yêu cu s dng ca khách hàng. Chương này ñ ngh hưng FMEA là phi ưc
lưng ch ñ hay quá trình hng hóc (tn tht ca chc năng sn phm) ri mô t nh
hư ng ca hng hóc này trong cp ñ cao hơn (nh hư ng ñn khách hàng). Bưc ñu
tiên ca mt FMEA t!t là phi ñnh nghĩa mc tiêu hay kỳ vng ca ưc lưng. Mt s!
mc tiêu như: thu thp thông tin t khách hàng, ci thin ban ñu ca d$ án, xác ñnh
sm ch ñ hng hóc, nghiên cu tranh chp trong thit k, và cung cp phương tin
kh!ng ch ri ro. Nhóm FMEA cn tìm ra chc năng sn phm nhm chn l$a ch ñ
hng hóc thích hp. Ch% d&n chung là t yêu cu ca d$ án, chn l$a chc năng chính và
b qua chc năng ñưc xem là không quan trng. Cn xem xét và chn chc năng chính
nhm h' tr d$ án. (nh hư ng ca hng hóc cn ñưc mô t theo chc năng và ñưc
khách hàng thông hi)u. Các hot ñng FMEA ñưc hoch ñnh sm trong quá trình phát
tri)n sn phm mi và quá trình sn xut nhm tha mãn kp th*i yêu cn ca khách
hàng.
2. Mc tiêu và tm nhìn ca FMEA
Mc tiêu ch yu ca FMEA là nhn ra sm tác ñng quan trng nh hư ng ñn
khách hàng. Nhn dng sm giúp phát tri)n thành công sn phm hay quá trình. Ưc
lưng sm giúp tìm ra nhu cu mà khách hàng chưa ñ cp. ðiu này giúp gim thi)u ri
ro, ci thin ñ tin cy, tăng thu nhp và li nhun. Chương trình FMEA mô t ñây là
mt phn tích hp trong chin lưc DfR (Design for Reliability DfR) thuc mt cng giai

ñon ca quá trình. Mc tiêu ch yu ca FMEA là “Dùng quá trình ưc lưng ñ) liên
tc ci thin, phát tri)n thành công sn phm hay quá trình mi. Mt FMEA ñưc th$c
hin trong quá trình cng giai ñon bo ñãm ñt t!i ña hiu qu ca thit k (xem hình 1).
3. Các khái nim v FMEA
FMEA là phương pháp có cu trúc ñ) nghiên cu mt thit k hay mt quá trình
nhm ngăn nga và t!i thi)u hóa tính năng không cn thit hay hng hóc không mong
mu!n. Mc tiêu ch yu là ci thin thành qu ban ñu thông qua vic nhn dng ñưc
các nh hư ng ñn khách hàng. FMEA ñt ra câu hi “ðiu gì s sai?” ngay c khi sn
phm ñã tha mãn ñưc tiêu chí ñ ra. Phương pháp FMEA cung cp phương pháp có
cu trúc vi kt qu ñt ñưc nhm giúp tha mãn ñưc mc tiêu ca d$ án. Thut ng
FMEA ñưc chia ra thành là:
• Ch ñ hng hóc: phương thc mà mt phn hay ñơn v nhiu phn tìm kh năng
không khp vi tiêu chí hay không hot ñng ñưc (Thí d:ðin thai – chuông hng.)
• nh hưng: Kh năng không tương thích tip theo th) hin trong thit b hay trong
tính năng ca h th!ng. (Phàn nàn ca khách hàng là gì?) (Thí d: H chuông ñin thai
hng; khách hàng nh- cuc gi)
• Nguyên nhân: Nguyên nhân tim tàng ñng sau ch ñ hng hóc, thư*ng ñưc th)
hin như là du hiu ca mt thit k hay yu ñi)m ca quá trình. (Thí d:Dây d&n quá
nhit hay b h – chn c dây chưa ñúng.)
• Phân tích & RPN; thông qua FMEA, ngăn nga ñưc các ch ñ hng hóc. Xác
ñnh và truy cp ñưc ri ro ñ!i vi yu t! khách hàng/sn phm. Có th) ñưa vào ch% d&n
nhm vô hiu hóa ri ro ñn mc chp nhn ñưc. (Thí d: Kích c dây chưa t!t; vic
thêm vào chi phí ñ) tăng kích c dây d&n.) Các ri ro này ñưc lưng hóa ý nim s ri
ro ưu tiên (RPN:Risk Priority Number).
ð) thâm nhp ñn ri ro ca tng ch ñ hng hóc, phân tích dùng mt h th!ng ñánh
giá ñ) lưng hóa các ch ñ hng hóc. Tính nghiêm ngt, s$ c!, và tính phát hin ñưc.
Kt qu ca các con s! này ly t RPN ca ch ñ hng hóc. S! này ñưa ra cp ñ ưu
tiên ca tng ch ñ hng hóc. Tng quan v nhân t! ch yu trong giá tr RPN ñưc
cung cp phn dưi ñây cùng phn chi tit cho Ph lc A.
• RPN là phương thc ñ) lưng hóc ri ro, và tích ca ba con s!:
RPN = Tính nghiêm ngt ×S c ×Phát hin
• Tính nghiêm ngt = ñánh giá theo thang (1–10) v mc ñ nghiêm trng ca nh
hư ng hng hóc lên thit b s.p l.p, lên h th!ng hay cho ngư*i dùng.
• S$ c! = ñánh giá theo thang (1–10) v kh năng xut hin ca ch ñ hng hóc
trong chu kỳ thit k.
• Phát hin = ñánh giá theo thang (1–10) v kh năng ñiu khi)n ca thit k nhn
dng và phát hin kh năng hng hóc cùng vi nguyên nhân trưc khi ñưa thit k vào
sn xut.
Sau khi th$c hin xong vic lưng hóa thì bưc tip là thit lp tiêu chí ki)m tra cơ
bn ca thit k (xem phn Detection dưi ñây).
Phn ki)m tra thit k (ñưc dùng trưc khi ñưa vào sn xut) tìm ra phương pháp
ch yu nhm ngăn nga nguyên nhân gây hng hóc thông qua vic phát hin nguyên
nhân và ñ ra tác ñng hiu ch%nh. Thí d ca ki)m tra thit k là quá trình ñánh giá thit
k, th nghim sn phm prototype và th nghim ñánh giá thit k.

Sau cùng, ñ ra hành ñng cho tng ñ mc, th*i hn hoàn thành mc tiêu, và tác
ñng k/ thut h' tr. Thí d v FMEA ñưc minh ha trong phn 6.
4. Các phương pháp ñánh giá FMEA
Tuy có nhiu phương pháp ñánh giá cho FMEA, trong chương này ch% ñnh nghĩa và
ñ ngh b!n dng cơ bn ñ) h' tr cho d$ án và công tác phát tri)n ñ) sn phm ñáp ng
t!t nht nhu cu ca khách hàng. B!n dng FMEA nm trong dng thit k hay ca quá
trình FMEA (xem hình 2).
Ưc lưng thit k quan tâm ñn sn phm còn ưc lưng quá trình thì quan tâm ñn
các bưc trong quá trình sn xut. Các
thit k FMEA truyn th!ng b.t ñu bng
cách nhn dng hng hóc có th) xy ra.
Tip ñn ñánh giá ñ) mô t nh hư ng
hng hóc lên cp ñ khách hàng. Phương
pháp FMEA theo hưng nhóm (team
oriented) giúp có ñưc nhiu ngõ vào t
s! thành viên ña dng ca nhóm là nhng ngư*i rt quen thuc vi sn phm và nhu cu
ca khách hàng. Hình.3 minh ha hot
ñng tiêu bi)u ca FMEA xut hin trong
các cng giai ñon khác nhau. Các ñnh
nghĩa cơ bn ca chương trình FMEA ñi
theo cùng mt chu trình ca hình 3.
Qui hoch FMEA cho d án
(FMEA Project Planning): Trong giai
ñon ý tư ng ca quá trình cng giai
ñon, thì nhim v v DfR cn ñưc ñnh
nghĩa. Mt trong nhng quan tâm ca DfR
là hoch ñnh nhim v ca FMEA. ðây
là ñi)m quyt ñnh giá tr cn có thông
qua ñánh giá FMEA ri chuy)n hay th$c
hin nhim v hoc b qua tùy nhu cu ca khách hàng.
FMEA trong phân tích chc năng sn phm (The Product Function Failure Modes
and Effects Analysis: PF-FMEA) dùng ưc lưng nh hư ng ti cp ñ khách hàng tùy
hng hóc theo chc năng sn phm. ðây là công c mnh ñ) bit ñưc nhu cu ca
khách hàng. Công c này thư*ng ñưc dùng trong giai ñon ưc lưng ca cng giai
ñon phát tri)n. PF-FMEA là phn ñơn gin trong phn ưc lưng ca FMEA và ñưc
th$c hin ti các ñi)m sm nht trong chu kỳ phát tri)n.
FMEA trong giao din sn phm (PI-FMEA: Product Interface- FMEA) dùng ưc
lưng nh hư ng ca hng hóc ti cp ñ khách hàng theo ñu vào sn phm và kt n!i
ñu ra. Nhm hi)u bit và xem xét sát sư*n hơn các giao din v yêu cu ñc thù ca
khách hàng. PI-FMEA thư*ng ñưc th$c hin trong giai ñon phát tri)n và trong cng
giai ñon quá trình phát tri)n. PI-FMEA thì cũng ñơn gin, nhưng sn phm phi ñưc
to nên mt cách t!t nht trưc khi th$c hin phân tích này do phân tích xem xét v ch
ñ hng hóc ti tng ngõ vào và kt n!i ra.
FMEA trong thit k chi tit (DD-FMEA: Detail design FMEA) là phương pháp
FMEA ñưc dùng nhiu nht trong công nghip. Phương pháp ñưc dùng ñ) ưc lưng

nh hư ng ca hng hóc tng phn ca mi sn phm ti cp ñ khách hàng. Phân tích
chi tit nhm xem xét các khía cnh ca thit k nh hư ng ñn yêu cu ca khách hàng
theo cp ñ k/ thut. Phương pháp này không nht thit phi th$c hin trên nhiu d$ án,
nhưng khi th$c hin thì ch% th$c hin trong giai ñon giao th*i và ti cng giai ñon quá
trình. Phân tích DD-FMEA là phân tích phc tp nht, khi th$c hin phân tích tc là quá
trình phát tri)n hu như ñã hoàn tt ri.
FMEA trong quá trình sn xut (PP-FMEA: Product process) ñưc dùng ñ) ưc
lưng nh hư ng trong cp ñ ngư*i dùng theo hng hóc ca m'i sn phm ti các bưc
ca quá trình sn xut. ðây là ưc lưng quan trng do phân tích xem xét sát sư*n các
khó khăn tìm tàng trong sn xut, phá hng vic tha mãn nhu cu ca khách hàng.
Phân tích này ñưc th$c hin trong sn xut ti cng giai ñon quá trình.
5. Mc tiêu
Mt s! mc tiêu cơ bn ca chương trình FMEA ñưc cho trong hình 4. Phn
tip sau trình bày v năm mc tiêu ñó.
Tm nhìn h tr chương trình FMEA.
Hin nay các ngành công nghip hàng ñu
ñu có ch% d&n v DfR trong ñó bao gm
FMEA. Cng giai ñon quá trình phát tri)n
có yêu cu qui hoch nhim v ca FMEA
trong giai ñon ý tư ng. Cng giai ñon nhìn
nhn ñây là tm rng các ri ro và chi phí ñ)
xem xét l$a chn các nhim v phát tri)n
khác. Hưng d&n v DfR ñã ñưc thit lp
mt cách n ñnh cho tng dng d$ án ca
ñơn v thương mãi cn qun lý.
Tăng cưng các hot ñng hư ng t i
khách hàng. Trong xu hưng thit lp
truyn th!ng, thì nhóm FMEA tho lun v hng hóc và tác ñng ca chúng. Hơn na
vic hưng ti khách hàng bo ñãm ñưc là s tha mãn cao nht yêu cu ca khách
hàng. Mt câu hi luôn ñưc ñt ra là “ Các sn phm có phc v t!t nhu cu ca khách
hàng không? và có ñưc thit k tin cy không?” Khi sn phm tht bi, thì khách hàng
nhn thc sâu s.c v sn phm và mt ñi mong mu!n v chc năng.
Dùng hư ng theo nhóm. Mc tiêu th ba ca d$ án FMEA là th$c hin ưc lưng
FMEA theo hưng nhóm ñ) có ñưc nhiu yu t! tinh thông k/ thut trong ưc lưng.
Khi hưng ñn yêu cu ca khách hàng, nhóm cung cp nhiu ngõ vào nhm giúp bo
ñãm tha mãn ñưc mi nhu cu ca khách hàng. Vic dùng nhóm ña chc năng rt hiu
qu trong giai ñon phát tri)n.
Liên tc h tr vic hoàn thin. Dùng tài liu và ng dng các phương pháp phù
hp là ưu ñi)m ch yu mà ISO ñ ra. Cu trúc này cung cp cơ s cho chi phí thp và
liên tc tăng cư*ng phát tri)n
Ti ưu hóa các bài h!c ñuc. Các phương pháp t$ ñng thích hp giúp ci thin
phn hi t d$ án sang d$ án. Các tư liu kt lun cũng giúp hc tp trong quá trình phát
tri)n d$ án. Mt s! lãnh ño công nghip báo cáo rng các ưc lưng FMEA ñã ñưc
dùng mt cách hiu qu ñ) hưng d&n cho thành viên nhóm d$ án mi. Vic nghiên cu

v FMEA cũng rt hu ích cho nhân viên sn xut và ñi din dch v khách hàng khi h
nm trong cùng mt nhóm phát tri)n.
Thc nghim tt nht ca k" thu#t liên ñ i (concurrent engineering). Các th$c
nghim t!t nht xem xét mi công tác phát tri)n và nhn dng ñưc dùng n!i tip hay
song song trong chu kỳ phát tri)n. Trong k hoch k/ thut lên ñi hiu qu, thì hu ht
nhim v cn thit ñưc th$c hin trong cu hình song song hơn là n!i tip. Nhim v
ràng but k hoch chính là nhim v ca tuyn n!i tip ti hn. Ngư*i ñưc chn làm
trư ng nhóm FMEA có th) s không th$c hin n' l$c ch yu trong giai ñon d$ án.
Th$c t chp nhn ñưc là thành viên trong nhóm FMEA có th) không d$ hp nhóm
FMEA ñưc. Thành viên trong nhóm FMEA có th) soát xét ñc lp các ý kin ñng
thun ca nhóm và thêm vào ý kin ca mình trưc khi ñưa ra báo cáo tng kt.
6. Các thí d v FMEA
Mt cách thc ñ) hi)u ñưc FMEA là qua thí d. Hình 5 cho thy các kt qu v mt
PI-FMEA
ñin. Mt s!
kt qu v
FMEA ñưc
tho lun
dưi ñây.
• ðây là PI-
FMEA ñưc
dùng ñ) ưc
lưng tn
tht ca m'i
ngõ vào và
ngõ ra riêng
bit Do ñó
chính là
FMEA chc
năng, ct
ñu tiên là
ct các mc
chc năng.
M'i pin ưc
lưng riêng
l. Thí d
bao gm t
Pin #1 ñn
Pin #6. Chc
năng ca Pin
#1 ñưc v là electrical ground.
• Trong ct ch ñ hng hóc tim tàng, yu t! ñưc chn là mt s! kh năng ca ch ñ
hng hóc ng.n mch và h mch.
• Trong phn nh hu ng ca hng hóc tim tàng ti mc ñ khách hàng, thí d cho thy
“Không có nh hư ng t 1 ñn 3” do có ba ñư*ng n!i song song n!i ñt và khi có mt

