Doanh nghiệp nhỏ làm gì khi thành công đến
sớm?
Một doanh nghiệp nhỏ thiếu vốn, nhân lực mỏng cùng cơ
sở vật chất nghèo nàn sẽ dễ dàng lâm vào cảnh “loay hoay
như gà mắc tóc” khi phải đáp ứng những đơn hàng lớn đổ
về vì một dòng sản phẩm của họ bỗng nhiên được đặc biệt
ưa chuộng. Làm thế nào để vượt qua tình cảnh này đây?
1. Chớ vội vui mừng quá: Đừng vội khui sâm banh,
mua sắm thả giàn hay làm những điều điên rồ. Hãy
nhớ rằng những cuộc ăn mừng hay họp báo lớn
không đồng nghĩa với việc tài khoản của bạn trong
ngân hàng sẽ phình ra. Doanh thu tăng cũng có nghĩa
là bạn phải nới rộng hầu bao để chi trả cho lao động
và nguyên vật liệu phụ trội, thậm chí phải vay nóng ở
ngân hàng.
2. Vạch chiến lược: Cần cấp tốc lập ra một danh sách
những vấn đề cần giải quyết, lên nhiệm vụ cụ thể,
sắp xếp nhân lực và sản xuất. “Tập trận trên giấy”
bao giờ cũng dễ dàng hơn là đợi đến khi nước đến
chân mới nhảy. Dù cho áp lực giao hàng cho khách
như thế nào chăng nữa, bạn cũng phải dành thời gian
ngồi lại với các cộng sự để vạch kế hoạch thực hiện.
Nếu là doanh nghiệp sản xuất hoặc là nhà phân phối,
bạn hãy ước lượng khách hàng sẽ mua bao nhiêu đơn
vị hàng hóa và tính toán xem chi phí sản xuất hoặc
nhập hàng là bao nhiêu. Những doanh nghiệp làm
nghề dịch vụ, chẳng hạn như thiết kế trang web sẽ
phải ước tính số lượng nhân lực hoặc số lượng các
hợp đồng cần thiết.
3. Chủ động vốn lưu động: Trước khi đặt hàng, bạn
phải dự trù sẵn nguồn tiền chi trả đúng theo hợp
đồng thỏa thuận, bởi vì người ta sẽ đòi tiền ráo riết
chứ không chờ đến khi bạn bán hết hàng và thu hết
tiền đâu.
Nếu có thể, bạn hãy thỏa thuận với ngân hàng hạn
mức tín dụng cho phép bạn rút tiền ngay khi cần và
chi trả phần lãi suất cho những khoản tiền vay thêm.
4. Cầu viện: Hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ các nhà cung
cấp và các doanh nghiệp bạn bè. Dù doanh nghiệp
của bạn có làm việc cật lực đến đâu thì nhiều khi khối
lượng công việc quá lớn sẽ làm bạn vô cùng mệt mỏi
và không quản lý nổi đâu.
Bạn cũng có thể đăng quảng cáo để tìm kiếm những
người cộng tác chuyên nghiệp. Nhưng nhớ rằng một
đơn hàng thành công không phải là mãi mãi nên
đừng ký hợp đồng lâu dài với nhân viên mới vì bạn sẽ
phải lo tạo công ăn việc làm hoặc "nuôi" họ dài dài.
5. Cho phép nhái hàng của chính mình: Một doanh
nghiệp nhỏ chuyên về hàng thủ công sẽ chịu áp lực
rất lớn khi có một đơn hàng với hàng triệu sản phẩm.
Đó là lý do tại sao doanh nghiệp phải phối hợp linh
hoạt với những nhà sản xuất địa phương có thể nhái
mẫu của mình ở quy mô lớn. Dù các nhà cung cấp
không ít, nhưng không phải ai cũng có thể cung cấp
những sản phẩm có chất lượng tương đương. Vì vậy,
tốt nhất là bạn nên liên lạc trực tiếp và kiểm tra độ
tin cậy của "vệ tinh" để có được thông tin chính xác
nhất trước khi quyết định hợp tác.
6. Xây dựng kênh phân phối: Khi nhu cầu từ thị
trường tăng mạnh, bạn cần có một mạng lưới để
phân phối sản phẩm. Thay vì thuê mướn một giám
đốc phụ trách bán hàng toàn quốc và đặt hàng loạt
văn phòng đại diện ở các thành phố lớn, bạn nên áp
dụng hình thức ký gửi hàng hóa. Sự lựa chọn này có
ưu điểm là tiết kiệm chi phí và thời gian vì bạn sẽ chỉ
phải trả tiền cho những người bán hàng dưới hình
thức hoa hồng.
7. Giữ liên lạc với khách hàng: Thường xuyên liên lạc
với khách hàng ngày nay được xem như một việc làm
quan trọng thường xuyên của doanh nghiệp. Điều này
càng trở nên quan trọng hơn khi nhu cầu về sản
phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp bỗng tăng đột
biến. Sai lầm lớn nhất của nhiều doanh nhân trong
vấn đề này là không báo trước cho khách hàng biết
hàng hóa có thể bị vận chuyển đến muộn, đặc biệt là
đối với sản phẩm liên quan đến yếu tố mùa vụ.
8. Thừa thắng xông lên: Thành công đã khó, duy trì
sự thành công còn khó hơn. Cách phổ biến nhất hiện
nay là nối dài vòng đời của sản phẩm. Ví dụ sự thành
công của bộ phim Nhiệm vụ bất khả thi đã khiến các
nhà sản xuất làm thêm các phần tiếp theo. Ngoài ra,