UBND TH XÃ H NG TRÀỊ ƯƠ
VĂN PHÒNG HĐND-UBND
C NG HOÀ XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p-T do-H nh phúcộ ậ ự ạ
H ng Trà, ngày 26 tháng 11 năm 2021ươ
BÁO CÁO
SÁNG KI N C I TI N K THU T Ế Ả Ế Ỹ Ậ
Đ ngh công nh n danh hi u Chi n s thi đua c sề ị ậ ệ ế ỹ ơ ở
H và tên : Đào Văn Điọ ạ
Sinh ngày: 24/08/1988 Gi i tính: Namớ
Trình đ chuyên môn, nghi p v : C nhân Kinh tộ ệ ụ ử ế
Đn v công tác: Văn phòng HĐND-UBND th xã H ng Trà.ơ ị ị ươ
Ch c v : Phó Giám đc Trung tâm hành chính công.ứ ụ ố
Tên đ tài sáng ki n: “M t s gi i pháp nâng cao ch t l ng Trungề ế ộ ố ả ấ ượ
tâm hành chính công th xã H ng Trà” ị ươ
I. Lý do ch n đ tài:ọ ề
T nh ng năm 2001, t nh ừ ữ ỉ Th a Thiên Hu ừ ế đã tri n khai di n r ng môể ệ ộ
hình c i cách th t c hành chính (TTHC) theo c ch m t c a t i các c quanả ủ ụ ơ ế ộ ử ạ ơ
hành chính nhà n c các c p, các ngành trong t nh, B ph n ti p nh n và trướ ấ ỉ ộ ậ ế ậ ả
k t qu (TN&TKQ) c a U ban nhân dân các huy n, th xã, thành ph đã đcế ả ủ ỷ ệ ị ố ượ
thành l p và b t đu ho t đng t đu năm 2002. Sau đó, trên c s Quy t đnhậ ắ ầ ạ ộ ừ ầ ơ ở ế ị
s 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007, ngày 24/9/2012ố, UBND t nh đã ban hànhỉ
Quy t đnh s 1735/QĐ-UBND v vi c ban hành quy đnh ti p nh n, gi iế ị ố ề ệ ị ế ậ ả
quy t và giao tr k t qu gi i quy t TTHC theo c ch m t c a t i UBND c pế ả ế ả ả ế ơ ế ộ ử ạ ấ
huy n. Các đa ph ng đã ban hành các ệ ị ươ Quy t đnh c ng c ki n toàn B ph nế ị ủ ố ệ ộ ậ
TN&TKQ c a đn v mìnhủ ơ ị ; đng th iồ ờ , c công ch c, viên ch c đn đ gi iử ứ ứ ế ể ả
quy t công vi c cho t ch c, cá nhân. Ho t đng c a c ch m t c a t iế ệ ổ ứ ạ ộ ủ ơ ế ộ ử ạ
UBND c p huy nấ ệ ti p t c ế ụ đc duy trì, đm b o vi c gi i quy t TTHC nhanhượ ả ả ệ ả ế
g n, hi u qu . B ph n TN&TKQ đang th c hi n trên 5 lĩnh v c, g m: ọ ệ ả ộ ậ ự ệ ự ồ Xây
d ng, t pháp, tài nguyên và môi tr ng, kinh t t p th - h p tác xã, côngự ư ườ ế ậ ể ợ
th ng.ươ
Trên c s k t qu đt đc trong vi c th c hi n c ch m t c a t iơ ở ế ả ạ ượ ệ ự ệ ơ ế ộ ử ạ
UBND c p huy n, UBND t nh đã thí đi m mô hình m t c a hi n đi t i thànhấ ệ ỉ ể ộ ử ệ ạ ạ
ph Hu , th xã H ng Trà và huy n Phú L c. Đn nay, UBND c p huy nố ế ị ươ ệ ộ ế ấ ệ
đang t p trung ch đo tri n khai xây d ng, s a ch a, hoàn thi n tr s làmậ ỉ ạ ể ự ử ữ ệ ụ ở
vi c, l p đt các trang thi t b và đã đa vào ho t đng.ệ ắ ặ ế ị ư ạ ộ Có th kh ng đnhể ẳ ị , cơ
ch m t c a tri n khai th c hi n trong th i gian qua t nhế ộ ử ể ự ệ ờ ở ỉ nói chung và th xãị
H ng Trà nói riêngươ đã kh c ph c tình tr ng ch m tr , đùn đy, né tránh; gi mắ ụ ạ ậ ễ ẩ ả
b t phi n hà, tiêu c c, nhũng nhi u trong quá trình gi i quy t công vi c cho tớ ề ự ễ ả ế ệ ổ
ch c, cá nhân, góp ph n đy nhanh ch ng trình CCHC c a ứ ầ ẩ ươ ủ th xãị, TTHC đcượ
gi i quy t nhanh g n, thu n ti n, rõ ràng, đúng pháp lu t, đc cá nhân và tả ế ọ ậ ệ ậ ượ ổ
ch c đng tình ng h .ứ ồ ủ ộ
Tuy nhiên, so v i yêu c u, ho t đng c a B ph n TN&TKQ t i UBNDớ ầ ạ ộ ủ ộ ậ ạ
th xãị th i gian qua v n còn m t s h n ch ờ ẫ ộ ố ạ ế nh : ưNh n th c v m c đích, yêuậ ứ ề ụ
c u c a công tác CCHC, th c hi n c ch m t c a, c ch m t c a liên thôngầ ủ ự ệ ơ ế ộ ử ơ ế ộ ử
m t s đa ph ng ch a đc đy đ; ch a quy t li t. Nhi u đa ph ngở ộ ố ị ươ ư ượ ầ ủ ư ế ệ ề ị ươ
b trí công ch c, viên ch c h n ch năng l c B ph n TN&TKQ. Mô hìnhố ứ ứ ạ ế ự ở ộ ậ
ho t đng theo c ch m t c a t i B ph n TN&TKQ ch a rõ ràng, do cánạ ộ ơ ế ộ ử ạ ộ ậ ư
b làm vi c kiêm nhi m, ch y u là cán b , công ch c, viên ch c t cácộ ệ ệ ủ ế ộ ứ ứ ừ
phòng, ban chuyên môn đc phân công tr c t i m t c a. M i quan h gi aượ ự ạ ộ ử ố ệ ữ
B ph n TN&TKQ v i các phòng, ban chuyên môn trong gi i quy t công vi cộ ậ ớ ả ế ệ
nhi u lúc còn thi u ch t ch , ch a có s ràng bu c c th gi a trách nhi mề ế ặ ẽ ư ự ộ ụ ể ữ ệ
và k t qu gi i quy t. Tính liên thông trong x lý công vi c cho t ch c, cáế ả ả ế ử ệ ổ ứ
nhân còn h n ch ; th c hi n liên thông gi a các c p hành chính còn g p khóạ ế ự ệ ữ ấ ặ
khăn nh gi a c quan hành chính nhà n c v i các c quan Trung ng đcư ữ ơ ướ ớ ơ ươ ượ
t ch c theo ngành d c đóng trên đa bàn do đó t ch c, công dân còn ph i điổ ứ ọ ị ổ ứ ả
l i t i nhi u c quan. Vi c gi i quy t TTHC thu c m t s lĩnh v c còn b tạ ớ ề ơ ệ ả ế ộ ộ ố ự ấ
c p; m t s TTHC theo quy đnh ch a đa vào th c hi n c ch m t c a, v nậ ộ ố ị ư ư ự ệ ơ ế ộ ử ẫ
còn tình tr ng ti p nh n h s các phòng chuyên môn. Vi c ki m tra, giámạ ế ậ ồ ơ ở ệ ể
sát ho t đng t i B ph n TN&TKQ ch a th ng xuyên. M t b ph n côngạ ộ ạ ộ ậ ư ườ ộ ộ ậ
ch c, viên ch c còn h n ch v năng l c, h ng d n ch a đy đ, ch a đúngứ ứ ạ ế ề ự ướ ẫ ư ầ ủ ư
quy trình, vi c theo dõi, đôn đc ti n đ gi i quy t h s ch a đc th cệ ố ế ộ ả ế ồ ơ ư ượ ự
hi n nghiêm túc d d n đn n y sinh tiêu c c. ệ ễ ẫ ế ả ự
Quy t đnh thành l p Trung tâm hành chính công c a th xã H ng Tràế ị ậ ủ ị ươ
đc coi là m t b c ti n quan tr ng trong quá trình hi n đi hóa n n hànhượ ộ ướ ế ọ ệ ạ ề
chính Nhà n c, ti n t i xây d ng chính quy n đi n t ph c v nhân dân.ướ ế ớ ự ề ệ ử ụ ụ
Vi c ra đi Trung tâm hành chính công trong c i cách hành chính (CCHC) làệ ờ ả
quy t tâm c a c h th ng chính tr , h ng đn xây d ng m t n n hành chínhế ủ ả ệ ố ị ướ ế ự ộ ề
minh b ch, hi u qu , đc t nh xác đnh là m t trong nh ng khâu đt pháạ ệ ả ượ ỉ ị ộ ữ ộ
chi n l c trong phát tri n kinh t - xã h i c a th xã.ế ượ ể ế ộ ủ ị
V i m c tiêu “Thân thi n-Đúng h n-Đn gi n” Trung tâm hành chínhớ ụ ệ ẹ ơ ả
công th xã đt ra nhi u gi i pháp hi u qu đ đt đc m c tiêu đó. Xu tị ặ ề ả ệ ả ể ạ ượ ụ ấ
phát t m c tiêu đó, tôi ch n đ tài ừ ụ ọ ề “M t s gi i pháp nâng cao ch t l ngộ ố ả ấ ượ
Trung tâm hành chính công th xã H ng Trà” ị ươ đ làm sáng ki n kinhể ế
nghi mệ.
2. Gi i quy t v n đ ả ế ấ ề
Trung tâm hành chính công th xã đc thành l p đi vào ho t đng tị ượ ậ ạ ộ ừ
ngày 03/4/2017, có ch c năng làm đu m i và ch u trách nhi m t ch c, th cứ ầ ố ị ệ ổ ứ ự
hi n vi c ti p nh n, h ng d n và gi i quy t th t c hành chính c a các tệ ệ ế ậ ướ ẫ ả ế ủ ụ ủ ổ
ch c và cá nhân trong vi c th c hi n các th t c hành chính c a các Phòng vàứ ệ ự ệ ủ ụ ủ
c quan Trung ng đóng trên đa bàn theo quy đnh. Niêm y t công khai k pơ ươ ị ị ế ị
th i, đy đ, rõ ràng các quy đnh th t c hành chính, m c thu phí, l phí vàờ ầ ủ ị ủ ụ ứ ệ
th i gian gi i quy t các lo i công vi c, quy trình ti p nh n, x lý h s , tráchờ ả ế ạ ệ ế ậ ử ồ ơ
nhi m c a các b ph n, t ch c cá nhân liên quan; h ng d n t ch c, cáệ ủ ộ ậ ổ ứ ướ ẫ ổ ứ
nhân tham gia th c hi n các d ch v công tr c tuy n các m c đ khác nhau;ự ệ ị ụ ự ế ở ứ ộ
rà soát, ki m tra tính h p l theo quy đnh h s c a t ch c, cá nhân đi v iể ợ ệ ị ồ ơ ủ ổ ứ ố ớ
các th t c hành chính đã đc UBND t nh phê duy t đa vào th c hi n t iủ ụ ượ ỉ ệ ư ự ệ ạ
Trung tâm hành chính công th xã; theo dõi đôn đc công ch c các c quan, đnị ố ứ ơ ơ
v đc b trí đn làm vi c t i Trung tâm hành chính công th xã đ ti p nh n,ị ượ ố ế ệ ạ ị ể ế ậ
h ng d n, th m đnh h s phê duy t theo đúng ch c năng, nhi m v đmướ ẫ ẩ ị ồ ơ ệ ứ ệ ụ ả
b o ti n đ và th i h n tr k t qu cho t ch c, cá nhân theo quy đnh; Ti pả ế ộ ờ ạ ả ế ả ổ ứ ị ế
nh n, x lý ho c báo cáo c quan có th m quy n nh ng ph n ánh, ki n nghậ ử ặ ơ ẩ ề ữ ả ế ị
c a t ch c, cá nhân đi v i nh ng n i dung liên quan đn vi c gi i quy tủ ổ ứ ố ớ ữ ộ ế ệ ả ế
th t c hành chính t i Trung tâm hành chính công th xã theo quy đnh…ủ ụ ạ ị ị
V i vi c đu t khá hoàn ch nh v đi u ki n c s v t ch t và th ngớ ệ ầ ư ỉ ề ề ệ ơ ở ậ ấ ườ
xuyên chú tr ng nâng cao ch t l ng đi ngũ cán b ph trách công tác c iọ ấ ượ ộ ộ ụ ả
cách hành chính t i Trung tâm hành chính công th xã và t i b ph n ti p nh n,ạ ị ạ ộ ậ ế ậ
tr k t qu hi n đi c p xã, ph ng. T khi đa vào ho t đng đn nay,ả ế ả ệ ạ ấ ườ ừ ư ạ ộ ế
công tác c i cách hành chính trên đa bàn th xã H ng Trà đã có nh ngả ị ị ươ ữ
chuy n bi n tích c c, nâng cao s hài lòng c a t ch c, cá nhân và doanhế ế ự ự ủ ổ ứ
nghi p trong giao d ch th t c hành chính.ệ ị ủ ụ
Đn th i đi m hi n t i, 100% xã, ph ng c a th xã H ng Trà đãế ờ ể ệ ạ ườ ủ ị ươ
thành l p và đa vào ho t đng b ph n ti p nh n và tr k t qu hi n điậ ư ạ ộ ộ ậ ế ậ ả ế ả ệ ạ
nh m ph c v gi i quy t th t c hành chính cho ng i dân. 100% TTHCằ ụ ụ ả ế ủ ụ ườ
thu c th m quy n đc gi i quy t theo c ch m t c a, m t c a liên thông;ộ ẩ ề ượ ả ế ơ ế ộ ử ộ ử
vi c ng d ng công ngh thông tin vào quá trình ti p nh n, x lý, gi i quy tệ ứ ụ ệ ế ậ ử ả ế
công vi c cho t ch c, cá nhân đc chú tr ng, nh đó đm b o t l gi iệ ổ ứ ượ ọ ờ ả ả ỷ ệ ả
quy t th t c hành chính đúng h n c b n đt trên 95% và h s liên thông,ế ủ ụ ẹ ơ ả ạ ồ ơ
h n ch th p nh t h s tr h n, gây phi n hà, nhũng nhi u đi v i công dânạ ế ấ ấ ồ ơ ể ẹ ề ễ ố ớ
khi đn giao d ch th t c hành chính.ế ị ủ ụ
Trong năm qua, v i b n thân tôi cùng t p th lãnh đo Trung tâm đã t pớ ả ậ ể ạ ậ
trung ch đo đi u hành các b ph n ti p nh n và tr k t qu , qua đó Trungỉ ạ ề ộ ậ ế ậ ả ế ả
tâm hanh chinh công thi xa đa th c hi n ti p nh n + ự ệ ế ậ 11.721 h s thu c 17 lĩnhồ ơ ộ
v c. Trong đó: Đã gi i quy t h s đúng h n 10099 hô s , đt 91%, đã gi iự ả ế ồ ơ ạ ơ ạ ả
quy t quá h n 1002 h s , t l 9% ; Đang gi i quy t 620 h s .ế ạ ồ ơ ỷ ệ ả ế ồ ơ
Th c hi n Quy t đnh s 2709/QĐ-UBND ngày 17 tháng 11 năm 2018ự ệ ế ị ố
c a y ban nhân dân t nh quy đnh kh o sát l y ý ki n m c đ hài lòng trongủ Ủ ỉ ị ả ấ ế ứ ộ
th c hi n c ch 1 c a, m t c a liên thông các c quan, đn v trên đa bànự ệ ơ ế ử ộ ử ở ơ ơ ị ị
t nh. Nh m đo l ng s hài lòng c a ng i dân, t ch c đi v i s ph c vỉ ằ ườ ự ủ ườ ổ ứ ố ớ ự ụ ụ
c a cán b , công ch c và c quan hành chính trong th c hi n c ch m t c a,ủ ộ ứ ơ ự ệ ơ ế ộ ử
m t c a liên thông. T o đi u ki n đ t ch c, cá nhân phát huy vai trò giámộ ử ạ ề ệ ể ổ ứ
sát và tham gia vào công tác c i cách hành chính. ảN m b t đc yêu c u, mongắ ắ ượ ầ
mu n c a t ch c, cá nhân t đó đ có nh ng gi i pháp c i thi n ch t l ngố ủ ổ ứ ừ ể ữ ả ả ệ ấ ượ
cung c p d ch v hành chính công và nâng cao tinh th n trách nhi m, thái đấ ị ụ ầ ệ ộ
ph c v t ch c, cá nhân c a đi ngũ cán b , công ch c, viên ch c.ụ ụ ổ ứ ủ ộ ộ ứ ứ
Trong năm 2021, Trung tâm hành chính công th xã H ng Trà đã ti nị ươ ế
hành kh o sát 6.648 phi u m c đ hài lòng c a khách hàng v d ch v công,ả ế ứ ộ ủ ề ị ụ
k t qu kh o sát v các h s th t c hành chính: ế ả ả ề ồ ơ ủ ụ Xây d ng và đô th , Tự ị ư
pháp, Tài chính k ho ch và đu t , N i v , Giáo d c, Lao đng, th ng binhế ạ ầ ư ộ ụ ụ ộ ươ
và xã h i, Tài nguyên – môi tr ng đt 100% hài lòng v đn gi n th t cộ ườ ạ ề ơ ả ủ ụ
hành chính; riêng lĩnh v c đt đai c n gi m gi y t th t c hành chính 2,1%,ự ấ ầ ả ấ ờ ủ ụ
TTHC ph c t p 5,3%, TTHC đn gi n 92,6%.ứ ạ ơ ả
Nh m t o đi u ki n và thu n l i cho t ch c, công dân khi th c hi nằ ạ ề ệ ậ ợ ổ ứ ự ệ
giao d ch n p phí, l phí, b n thân đã tr c ti p t p trung ch đo b ph n thuị ộ ệ ả ự ế ậ ỉ ạ ộ ậ
phí tuyên truy n, h ng d n ng i dân, t ch c th c hi n vi c thanh toán phí,ề ướ ẫ ườ ổ ứ ự ệ ệ
l phí không dùng ti n m t. Ti p t c ph i h p ch t ch v i các ngân hàngệ ề ặ ế ụ ố ợ ặ ẽ ớ
trong công tác tri n khai đy m nh các ph ng th c thanh toán phí, l phí d chể ẩ ạ ươ ứ ệ ị
v công không dùng ti n m t (c th : chuy n kho n, thanh toán qua mã QRụ ề ặ ụ ể ể ả
code, tr c tuy n).ự ế Trong năm 2021, đã th c hi n thu đc 594.462.000 đngự ệ ượ ồ
c a 08 lĩnh v c có phát sinh phí, l phí. Trong đó th c hi n quy trình thanhủ ự ệ ự ệ
toán không s d ng ti n m t trong thu phí, l phí gi i quy t th t c hànhử ụ ề ặ ệ ả ế ủ ụ
chính ch đc 12.562.000 đng. ỉ ượ ồ
Đi m khác bi t so v i b ph n ti p nh n và tr k t qu tr c đây, đóể ệ ớ ộ ậ ế ậ ả ế ả ướ
chính là hình thành b ph n giám sát đc l p vi c gi i quy t th t c hànhộ ậ ộ ậ ệ ả ế ủ ụ
chính cho ng i dân trên t t c các ngành, lĩnh v c thu c th m quy n gi iườ ấ ả ự ộ ẩ ề ả
quy t c p huy n, ngoài ra, trung tâm hành chính công th xã đc đu tế ấ ệ ị ượ ầ ư
m nh m v c s v t ch t, trang thi t b đng b , hi n đi nh : nhà làmạ ẽ ề ơ ở ậ ấ ế ị ồ ộ ệ ạ ư
vi c, bàn gh , máy tính đc k t n i internet đ thu n ti n cho vi c th cệ ế ượ ế ố ể ậ ệ ệ ự
hi n d ch v công tr c tuy n và liên thông 3 c p xã, huy n, t nh. Đc bi t,ệ ị ụ ự ế ấ ệ ỉ ặ ệ
ng i dân tho i mái và ti n l i khi trung tâm hành chính công th xã đa vàoườ ả ệ ợ ị ư
ng d ng, khai thác các thi t b hi n đi nh : máy l y s th t , máy tra c uứ ụ ế ị ệ ạ ư ấ ố ứ ự ứ
th t c hành chính cũng nh tra c u, tìm hi u hi n tr ng x lý h s . Cùngủ ụ ư ứ ể ệ ạ ử ồ ơ
v i đu t c s v t ch t, trang thi t b hi n đi, th xã H ng Trà chú tr ngớ ầ ư ơ ở ậ ấ ế ị ệ ạ ị ươ ọ
đn vi c tuy n ch n, đo t o, b i d ng nâng cao chuyên môn, nghi p v ,ế ệ ể ọ ạ ạ ồ ưỡ ệ ụ
k năng giao ti p cho đi ngũ cán b làm vi c t i trung tâm hành chính công,ỹ ế ộ ộ ệ ạ
chính nh đó đã giúp cho vi c gi i quy t th t c hành chính đc thu n l i,ờ ệ ả ế ủ ụ ượ ậ ợ
nhanh chóng, ti t ki m đc th i gian, chí phí, nâng cao năng su t và th hi nế ệ ượ ờ ấ ể ệ
đc tính minh b ch cu chính quy n v i ng i dân. ượ ạ ả ề ớ ườ
Đ đt đc ể ạ ượ m c tiêu “Thân thi n - Đúng h n - Đn gi n”ụ ệ ẹ ơ ả góp ph nầ
th c hi n c i cách hành chính, đc bi t là c ch m t c a, m t c a liên thôngự ệ ả ặ ệ ơ ế ộ ử ộ ử
đa th xã ngày m t phát tri n h n, tôi đa ra m t s gi i pháp c n làm nh mư ị ộ ể ơ ư ộ ố ả ầ ằ
nâng cao ch t l ng c a Trung tâm hành chính công, c th đó là:ấ ượ ủ ụ ể
M t là, đy m nh c i cách th t c hành chính.ộ ẩ ạ ả ủ ụ
C i cách th t c hành chính là m t trong nh ng n i dung quan tr ng c aả ủ ụ ộ ữ ộ ọ ủ
Ch ng trình t ng th c i cách hành chính nhà n c giai đo n 2011-2020.ươ ổ ể ả ướ ạ
Theo đó, c n ph i “c t gi m và nâng cao ch t l ng th t c hành chính trongầ ả ắ ả ấ ượ ủ ụ
t t c các lĩnh v c qu n lý nhà n c, nh t là th t c hành chính liên quan t iấ ả ự ả ướ ấ ủ ụ ớ
ng i dân, doanh nghi p; “Ki m soát ch t ch vi c ban hành m i các th t cườ ệ ể ặ ẽ ệ ớ ủ ụ
hành chính theo quy đnh c a pháp lu t”; “Công khai, minh b ch t t c các thị ủ ậ ạ ấ ả ủ
t c hành chính b ng các hình th c thi t th c và thích h p; th c hi n th ngụ ằ ứ ế ự ợ ự ệ ố
nh t cách tính chi phí mà cá nhân, t ch c ph i b ra khi gi i quy t th t cấ ổ ứ ả ỏ ả ế ủ ụ
hành chính t i c quan hành chính nhà n c; duy trì và c p nh t c s d li uạ ơ ướ ậ ậ ơ ở ữ ệ
qu c gia v th t c hành chính”.ố ề ủ ụ
Đ th c hi n t t vi c c i cách th t c hành chính c n ph i đy m nhể ự ệ ố ệ ả ủ ụ ầ ả ẩ ạ
rà soát, s a đi, b sung quy ch ho t đng và quy trình gi i quy t công vi c;ử ổ ổ ế ạ ộ ả ế ệ
gi m b t gi y t hành chính; gi m th i gian x lý công vi c hành chính; c iả ớ ấ ờ ả ờ ử ệ ả
ti n quy trình gi i quy t th t c hành chính; xây d ng b ph n ti p nh n vàế ả ế ủ ụ ự ộ ậ ế ậ
tr k t qu , t ch c và cá nhân đc nh n gi y h n và k t qu gi i quy tả ế ả ổ ứ ượ ậ ấ ẹ ế ả ả ế
hành chính theo đúng th i h n quy đnh; đy m nh hi n đi hóa hành chính,ờ ạ ị ẩ ạ ệ ạ
k t h p v i th c hi n tiêu chu n ISO và các h ng d n nâng cao ch s c iế ợ ớ ự ệ ẩ ướ ẫ ỉ ố ả
cách th t c hành chính. B trí các ph ng ti n phù h p nh m cung c p thôngủ ụ ố ươ ệ ợ ằ ấ
tin rõ ràng, c th v quy trình, th t c hành chính. S p x p tr s làm vi cụ ể ề ủ ụ ắ ế ụ ở ệ
thân thi n, đáp ng k p th i yêu c u ph c v nhân dân khi đn làm vi c; niêmệ ứ ị ờ ầ ụ ụ ế ệ
y t công khai, minh b ch các phí, l phíế ạ ệ trong gi i quy t th t c hành chínhả ế ủ ụ
cho t ch c và cá nhân.ổ ứ
Hai là, l y ng i dân và doanh nghi p làm Trung tâmấ ườ ệ
C i cách hành chính g n li n v i xây d ng chính quy n đi n t h ngả ắ ề ớ ự ề ệ ử ướ
đn chính quy n s là m c tiêu xuyên su t c a t nh th a Thiên Hu nói chung,ế ề ố ụ ố ủ ỉ ừ ế
th xã H ng Trà nói riêng. Đ ị ươ ể th c hi n đc m c tiêu này các c p t t nhự ệ ượ ụ ấ ừ ỉ
đn c s c n t p trung lãnh đo, ch đo, nâng cao ho t đng tham m u vàế ơ ở ầ ậ ạ ỉ ạ ạ ộ ư
t ch c th c hi n các gi i pháp. Trong đó ph i không ng ng nâng cao nh nổ ứ ự ệ ả ả ừ ậ
th c và vai trò c a ng i đng đu trong vi c ng d ng công ngh thông tinứ ủ ườ ứ ầ ệ ứ ụ ệ
trong ho t đng c a đn v mình, t ng b c xây d ng chính quy n đi n tạ ộ ủ ơ ị ừ ướ ự ề ệ ử
trong ph m vi c a đn v . Xi t ch t k c ng, k lu t hành chính trong th cạ ủ ơ ị ế ặ ỷ ươ ỷ ậ ự
thi công v . Tăng c ng công tác thanh tra, ki m tra trách nhi m ng i đngụ ườ ể ệ ườ ứ
đu, thanh tra hành chính g n li n x lý k t qu sau thanh tra ki m tra. ầ ắ ề ử ế ả ể
Th ba, nâng cao ch t l ng đi ngũ cán b , công ch cứ ấ ượ ộ ộ ứ
T p trung quan tâm đào t o nhân l c công ngh thông tin, đào t o choậ ạ ự ệ ạ
đi ngũ công ch c phù h p v i yêu c u c a Chính quy n đi n t .ộ ứ ợ ớ ầ ủ ề ệ ử Nâng cao
tinh th n trách nhi m và thái đ t n t y v i công vi c cho cán b , côngầ ệ ộ ậ ụ ớ ệ ộ
ch c đc bi t là n iứ ặ ệ ơ ti p nh n và gi i quy t h s c a t ch c và côngế ậ ả ế ồ ơ ủ ổ ứ
dân.