BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠ GIỚI NINH BÌNH
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC : KỸ NĂNG GIAO TIẾP
NGHỀ:KẾ TOÁN DOANH NGHIỆP
TRÌNH ĐỘ:CAO ĐẲNG
Ban hành kèm theo Quyết định số : /QĐ – TCĐCGNB ngày ….
tháng….. năm …. của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cơ giới Ninh Bình
Ninh Bình, năm 2021
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được
pháp dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham
khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh
doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
LỜI GIỚI THIỆU
Giao tiếp là hoạt động mang tính quy luật của con người. Qua giao tiếp
con người tăng khả năng nhận thức và tăng hiểu biết lẫn nhau. Nhờ đó, tâm lý,
ý thức con người cũng được phát triển.
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp được biên soạn theo chương trình dạy nghề
trình độ Cao đẳng nghề, Trung cấp nghề của Trường Cao đẳng Cơ giới Ninh
Bình.Môn học sẽ cung cấp những kiến thức cơ bản, nền tảng về kỹ năng giao
tiếp cần thiết cho sinh viên để sau này ứng dụng trong thực tế nghề nghiệp của
mình. Môn học gồm 3 chương:
Chương I: Khái quát chung về giao tiếp
Chương II: Giao tiếp trực tiếp
Chương III: Giao tiếp gián tiếp
Giáo trình được biên soạn trên cơ sở tham khảo và sử dụng tài liệu của một
số giảng viên, nhà nghiên cứu về Kỹ năng giao tiếp ở Việt Nam và trên thế giới.
Trong quá trình biên soạn giáo trình không tránh khỏi những thiếu sót,
chúng tôi mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các đồng nghiệp và bạn đọc
để giáo trình ngày càng hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Ninh Bình, ngày…..tháng…..năm…….
Nhóm biên soạn
Nguyễn Thị Lành
Phạm Thu Phương
MỤC LỤC
LỜI GIỚI THIỆU
GIÁO TRÌNH MÔN HỌC
Môn học: Kỹ năng giao tiếp
Mã môn học: MH08
Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học:
- Vị trí: Kỹ năng giao tiếp là môn học cơ sở của chương trình đạo tạo nghề
Kế toán Doanh nghiệp
- Tính chất: Là môn học lý thuyết cơ sở.
- Ý nghĩa và vai trò của môn học: Là môn học lý thuyết cơ sở nghề của
chương trình đào tạo nghề Kế toán Doanh nghiệp liên quan tới việc cung cấp
các kiến thức cơ bản, nền tảng về kỹ năng giao tiếp cần thiết cho sinh viên để
sau này ứng dụng trong thực tế nghề nghiệp của mình.
Mục tiêu của môn học:
- Về kiến thức:
+ Trình bày được khái niệm, đặc điểm,vai trò và chức năng của giao tiếp;
+ Phân biệt được các loại giao tiếp; các phong cách giao tiếp;
+ Phân tích được các nguyên tắc và các kỹ năng giao tiếp cơ bản.
- Về kỹ năng: Ứng dụng được các kỹ năng giao tiếp cơ bản vào các hoạt
động giao tiếp trong công việc và cuộc sống hàng ngày;
- Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: Rèn luyện tính chủ động và tự tin
trong giao tiếp.
Nội dung của môn học: