Giữ tin thần cho nhân viên trong bối cảnh suy thoái

Giữ tin thần cho nhân viên trong bối cảnh suy thoái

Giữ vững tinh thần cho nhân viên, khiến họ vẫn cảm

thấy có động lực và tận tụy với công việc trong bối

cảnh nền kinh tế khó khăn như thế này quả giống

như một nhiệm vụ trên trời, nhất là sau khi liên tục

cắt giảm và thu hẹp quy mô. Vậy phải làm gì để giữ

cho các “cầu thủ” đứng vững trên đấu trường?

Những nhà quản lý trên khắp đất nước này đang phải đối mặt với việc đưa

ra các quyết định khó khăn khi họ cố gắng thu xếp chi phí hợp lý trong khi

mức cầu trên thị trường lại đang giảm. Trong nhiều trường hợp, điều này

tác động mạnh tới chi phí nhân công và một số đối sách tương ứng là cho

người lao động nghỉ phép, sa thải tạm thời, hay các cách cắt giảm khác.

Nhưng không may, chính sự ứng phó như vậy của các nhà quản lý đôi khi

lại dẫn tới những hậu quả không hay, ảnh hưởng tiêu cực tới chí khí, sự

tận tụy của nhân viên.

Nhân tố thành công lú này chính là làm chủ được nguồn nhân lực – nhân

viên lúc nào cũng phải bận rộn, sẵn sàng thể hiện tinh thần làm chủ. Họ có

thể giới thiệu những nhân viên mới cho tổ chức, và nỗ lực tham gia vào

công cuộc cải tổ sản phẩm, dịch vụ, và quy trình vận hành hiện thời. Tinh

thần chung tay góp sức này chắc chắn sẽ dẫn dắt công ty vững bước trên

con đường thành công, và có ý nghĩa thật sự lớn lao – đặc biệt là trong

những thời điểm khó khăn như hiện nay.

Dưới đây là ba lời khuyên để duy trì và thúc đẩy văn hóa tập thể tại tổ

chức của mình:

1. Điệp khúc: Giao tiếp, giao tiếp và giao tiếp

Dĩ nhiên có thể bạn đang quá bận rộn với việc kiếm tìm mối làm ăn để giữ

cho công ty không bị chìm trong bể suy thoái. Tuy nhiên, nhân viên của

bạn với một tinh thần sở hữu tập thể cũng muốn biết chuyện gì đang xảy

ra với tổ chức mà họ gắn bó. Hãy thường xuyên dành thời gian để trao đổi,

cung cấp thông tin cần thiết giúp họ hiểu rõ viễn cảnh về những việc làm

ngắn hạn. Cũng không kém phần quan trọng, hãy cho họ biết về những kế

hoạch chi tiết sẽ được sử dụng trong 18 - 24 tháng tiếp theo để tái cơ cấu

lại tổ chức, tiến tới một giai đoạn phát triển mới.

Hiện nay, ở nhiều tổ chức, lúc nào cũng tràn ngập không khí căng thẳng,

âu lo, trạng thái bấp bênh. Trong một vài trường hợp, điều đó ảnh hưởng

tiêu cực tới chất lượng và năng suất làm việc. Đơn thuần chỉ là việc nhận

ra mối quan tâm của các nhân viên thôi cũng có thể giúp họ giảm bớt trạng

bất an. Cũng chẳng mất mát gì khi bạn thẳng thắn trò chuyện, hỏi ý kiến

của những người làm việc dưới quyền, mà thậm chí những lần trao đổi

như vậy sau này lại trở thành những kỉ niệm đáng nhớ.

Những việc làm chẳng phải quá to tát này, kết hợp với động lực cho ra đời

các ý tưởng mới nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, có thể sẽ rất hiệu

quả trong việc truyền đi một thông điệp lạc quan giữa bối cảnh mà đâu đâu

cũng thấy sức ép. Chúng có thể sẽ khơi gợi nơi nhân viên những hành

động “vì tập thể” – tinh thần gắn bó với công ty, làm việc năng suất cao và

nhìn nhận người khác như những nhân viên đầy tiềm năng – mà những

hành động này càng làm gia tăng giá trị vững bền của các thành viên trong

một tổ chức.

2. Khơi gợi bản chất tốt đẹp bên trong mỗi nhân viên

Cuộc suy thoái kinh tế trong thời điểm này đang mang lại cho chính quyền

quốc gia một nền tảng để xây dựng một tập thể toàn dân dựa trên tinh thần

tự nguyện. Trong phạm vi một công ty, nền tảng đó tạo ra môi trường đầy

sôi nổi, nhiệt huyết, đủ để lôi kéo tất cả mọi người tham gia vào công cuộc

đổi mới tổ chức, tiền đề để giành chiến thắng trên thương trường cạnh

tranh trong tương lai.

Đây chính là lúc tuyệt vời để khuyến khích tư duy sáng tạo của các nhân

viên, giải quyết các vấn đề trước sự xuống dốc của nền kinh tế. Điều này

không có nghĩa là bạn phải kì công dựng lên một “chương trình hành động”

hết sức tỉ mỉ, mà chỉ đơn giản là sự kêu gọi khéo léo.

Nhiều khi bạn chỉ cần khuấy động lại một nỗ lực đã có sẵn. Chẳng hạn

như hướng các buổi thảo luận vào những vấn đề như đánh giá kết quả

khảo sát, bàn bạc ý kiến để tìm ra cách nâng cao chất lượng dịch vụ chăm

sóc khách hàng…. như một phần của chương trình học hỏi và lắng nghe

liên tục. Nhờ đó, các bản báo cáo về khách hàng gần như là sự tổng hợp

các quan sát, và ý kiến của tất cả các nhân viên.

3. Thu hút nhân tài: Tránh tình trạng đóng băng nguồn lực

Kẻ chiến bại thường thích làm việc với kẻ chiến bại, kẻ thua cuộc cũng

thích làm việc với kẻ chiến thắng; nhưng những người giành được vinh

quang lại chẳng thích làm việc với những kẻ thất bại. Vậy ai là những kẻ

thua cuộc? Thật trớ trêu, nhiều khi đó không phải là những người đang làm

việc ở dưới mức trung bình; họ có thể được đào tạo và hỗ trợ theo đúng

cách để nâng cao hiệu suất làm việc. Mà trên thực tế, kẻ thua cuộc thường

là những người vi phạm quy tắc chung của tổ chức, và không thể quản lý

bằng các giá trị mà mọi người cùng chia sẻ.

Trong bối cảnh riêng của từng tổ chức, văn hóa riêng của từng doanh

nghiệp, họ bị đồng nghiệp coi như những kẻ “xuẩn ngốc”. Tuy nhiên, hầu

hết kẻ “thua cuộc” đơn giản chỉ là những người không cảm thấy có cảm

hứng, sôi nổi với công việc kinh doanh, những người chỉ có ý định hoàn

thành những gì cần thiết tối thiểu mà chẳng có ý định vươn xa hơn.

Thời điểm này là rất thích hợp để những kẻ thua cuộc ra đi, và bằng cách

đó nâng mức độ tài năng trung bình trong tổ chức lên một bậc cao hơn.

Mặc dù vậy, điều này không đồng nghĩa với việc đóng băng tuyển dụng.

Thay vào đó, đây chính là lúc để khai thác tối ưu thị trường nhân tài đang

bị đè nén bằng cách tạo ra một số chiêu thức chiến lược để thu hút được

những ứng cử viên lâu nay đã nằm trong tầm ngắm từ phía đối thủ cạnh

tranh hoặc các tổ chức khác.