Chuyªn ®Ó thùc tËp tèt nghiÖp: Khoa Marketing
Lêi nãi ®Çu
Marketing ngµy nay ®· trë thµnh mét cuéc dùa trªn quyÒn s¬ h÷u th«ng tin
nhiÒu h¬n lµ quyÒn së h÷u nh÷ng tµi nguyªn kh¸c .C¸c ®èi thñ c¹nh tranh cã thÓ
b¾t chíc nhau vÒ trang thiÕt bÞ s¶n phÈm vµ c¸c qui tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh
nhng hä kh«ng thÓ sao chÐp th«ng tin vµ ch©t x¸m cña nhau.Dung lîng th«ng tin
cña c«ng ty cã thÓ t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh chiÕn lîc cho c«ng ty ®ã.
C¸c c«ng ty còng ph¶i ph¸t triÓn khai nh÷ng c¬ chÕ h÷u hiÖu ®Ó t×m kiÕm
th«ng tin míi .ViÖc thu thËp lu tr÷ truyÒn b¸ th«ng tin rÊt tèn thêi gian vµ tiÒn b¹c.
C¸c nhµ nghiªn cøu thÞ trêng ®· t×m ta nh÷ng kü thuËt phøc t¹p ®Ó thu thËp th«ng
tin míi còng nh qu¶n lý th«ng tin hiÖn cã. Díi ®©y chóng ta cã thÓ nãi ®Õn ba
vÊn ®Ò.
C«ng ty cÇn nh÷ng lo¹i th«ng tin g× ®Ó cã thÓ ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh Marketing
s¸ng suèt h¬n ?.
Cã nh÷ng ph¬ng ph¸p chñ d¹o nµo trong viÖc thu thËp nh÷ng th«ng tin cÇn
thiÕt .
Lµm thÕ nµo ®Ó qu¶n lý th«ng tin cña c«ng ty mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt ®Ó c¸c
nhµ lËp quyÕt ®Þnh cña c«ng ty cã thÓ dÔ dµng vµ nhanh chãng tiÕp cËn víi nh÷ng :
”th«ng tin vµng”?.
ChÝnh v× nh÷ng ®iÒu ®ã mµ em chän ®Ò tµi nµy:” Lµm chuyªn ®ª thùc tËp cho
m×nh”
Em mong r»ng víi viÖc x©y dùng mét hÖ thèng th«ng tin vµ nghiªn cøu
Marketing trong c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp phÇn nµo tèi u ®îc nh÷ng th«ng
tin thu thËp vµ sö dung cã hiÖu qu¶ h¬n cho nh÷ng nhµ qu¶n trÞ cña c«ng ty.
Em ch©n thµnh c¸m ¬n sù híng dÉn tËn t×nh cña thÇy NguyÔn ThÕ Trung vµ
c¸n bé c«ng ty trong viÖc thu thËp th«ng tin tõ phÝa c«ng ty ®Ó em cã thÓ hoµn
thµnh ®ît thùc tËp tèt nghiÖp.
Chuyªn ®Ò gåm 3 ch¬ng:
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ó thùc tËp tèt nghiÖp: Khoa Marketing
Ch¬ng I: HÖ thèngth«ng tin vµ nghiªn cøu Marketing Mét bé phËn kh«ng thÓ
thiÕu trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi.
Ch¬ng II: KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ thùc tr¹ng tæ chøc thu thËp
th«ng tin- Nghiªn cøu kh¸ch hµng cña c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp-HN.
Ch¬ng III:Tæ chøc hÖ thèng th«ng tin vµ nghiªn cøu marketing trong c«ng ty x©y
dùng c«ng nghiÖp Hµ - Néi.
Hµ N«i ngµy 20 th¸ng 5 n¨m 2004
Sinh viªn thùc tËp: TrÞnh Quèc ViÖt
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ó thùc tËp tèt nghiÖp: Khoa Marketing
Ch¬ng I
HÖ thèngth«ng tin vµ nghiªn cøu Marketing
Mét bé phËn kh«ng thÓ thiÕu trong ho¹t ®éng
kinh doanh cña c«ng ty x©y dùng
c«ng nghiÖp Hµ Néi
I. Kh¸i qu¸t vÒ c«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi.
1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty x©y dùng c«ng
nghiÖp Hµ Néi.
Khi míi thµnh lËp (5/1960) C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi b¾t ®Çu tõ
mét c«ng trêng bÐ nhá- c«ng trêng 105.
§îc sù quan t©m cña l·nh ®¹o Côc x©y dùng Hµ Néi( nay lµ së x©y dùng Hµ
Néi) víi sù ph¸t triÓn cña m×nh. C«ng trêng 105 ®· ®îc chuyÓn thµnh c«ng ty
x©y dùng 105.
§Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao ®ã, ®ßi hái ph¶i më réng c«ng ty,chÝnh v×
côc x©y dùng Hµ Néi ®· tiÕn hµnh s¸t nhËp c«ng trêng 108 vµ mét bé phËn cña
c«ng trêng 5 thuéc c«ng ty XD 104 vµ c«ng ty 105 vµ lÊy tªn lµ c«ng ty x©y l¾p
c«ng nghiÖp.
§Õn th¸ng 10 n¨m 1972,theo quy ®Þnh 2016/TC/QD,c«ng ty x©y l¾p c«ng
nghiÖp ®îc t¸ch bé phËn l¾p m¸y ®iÖn níc cña c«ng ty ®Ó thµnh lËp c«ng ty ®iÖn
níc l¾p m¸y vµ ®æi tªn thµnh C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi cho ®Õn nay.
§Õn ngµy 16 th¸ng 20 n¨m 1992,së x©y dùng ®· cho phÐp thµnh lËp doanh
nghiÖp nhµ níc lµ C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi víi ngµnh nghÒ kinh
doanh chÝnh lµ x©y dùng c¸c c«ng tr×nh c«ng nghiÖp ,nhµ ë…
HiÖn nay trô së cña c«ng ty ®ãng t¹i 166- Phè Hång Mai,phêng Quúnh
L«i,quËn Hai Bµ Trng Hµ Néi.Víi sè c«ng nh©n trong biªn chÕ kho¶ng 486 ngêi
( b¸o c¸o cuèi n¨m 2003) trong ®ã sè c«ng nh©n qu¶n lý hµnh chÝnh kho¶ng 95
ngêi ®Òu lµ nh÷ng ngêi cã tr×nh ®é tay nghÒ cao,nhiÒu kinh nghiÖm,®· ®a C«ng
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ó thùc tËp tèt nghiÖp: Khoa Marketing
ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi lµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ cã sè lín c«ng tr×nh ®¹t
huy tr¬ng vµng chÊt lîng cao cña ngµnh x©y dùng níc ta
2. LÜnh vùc kinh doanh
Theo quy ®Þnh 2016/TC/QD thµnh lËp c«ng ty .
C«ng ty x©y dùng c«ng nghiÖp Hµ Néi .
o X©y dùng c¸c c«ng tr×nh trong dù ¸n cña c«ng ty.
o B¶o tr× c¸c c«ng tr×nh mµ m×nh ®· x©y dùng.
o Ph¸t triÓn vµ kinh doanh nhµ ë.
o T vÊn ,thiÕt kÕ nhµ.
o B¸n c¸c thiÕt bÞ vËt t nh thÐp ,®iÖn ,thiÕt bÞ vÒ níc ….
o Gia c«ng l¾p c¸c cÊu kiÖn bªn t«ng s¶n phÈm cöa gç…..
3. Tæ chøc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty
3.1. §Æc ®iÓm t×nh h×nh
Lµ mét c«ng ty lín thuéc së x©y dùng Hµ Néi vµ lµ ®¬n vÞ thµnh lËp sím
nhÊt cña ngµnh x©y dùng Hµ Néi. §îc quan t©m thêng xuyªn cña thµnh phè vµ
ngµnh,sù phÊn ®Êu v¬n lªn c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty ,c«ng ty tõng bíc
trëng thµnh cã lóc qu©n sè lªn ®Õn 3000 ngêi víi h¬n 15 ®¬n vÞ trîc thuéc, lu«n
®¸p øng ®îc vµ hoµn thµnh nhiÖm vô ®îc giao trong thêi gian chèng Mü cøu
níc còng nh x©y dùng hoµ b×nh. C«ng ty ®· x©y dùng thµnh hµnh tr¨m c«ng
tr×nh c«ng nghiÖp,c¸c khu nhµ ë ,trêng häc ,nhµ m¸y níc ,tr¹m ch¨n nu«i,c¸c
trung t©m bu«n b¸n...C«ng ty ®îc nhµ níc trao tÆng nhiÒu hu©n ch¬ng lao ®éng
h¹ng 3 vµ 1.Hu©n ch¬ng lao ®«ng h¹ng nh× n¨m 1985 do ®¹t ®îc thµnh tÝch trong
lao ®éng còng nh trong chiÕn ®Êu vµ phôc vô chiÕn ®Êu . Bíc vµo thêi kú ®æi míi
,ngay trong 5 n¨m gÇn ®©y,ngoµi thuËn lîi c«ng ty còng cßn nhiÒu khã kh¨n:
Qu©n sè cßn ®«ng, tæ chøc bé m¸y vµ chøc n¨ng,nhiÖm vô ,biªn chÕ tuy ®· cã
thay ®æi nhiÒu nhng vÉn cßn tiÕp tôc ®æi míi thÝch øng víi yªu cÇu c¹nh tranh
trªn thÞ trêng ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn æn ®Þnh.
Tuy ®· cã nhiÒu biÖn ph¸p thùc tÕ vµ ®· cè g¾ng ®a vµo sö dông c¸c thiÕt bÞ
tiªn tiÕn ,c¸c c«ng nghÖ míi nhng viÖc huÊn luyÖn ®µo t¹o l¹i con ngêi ®îc duy
tr× tõ thêi bao cÊp cÇn ph¶i cã nç lùc míi.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Chuyªn ®Ó thùc tËp tèt nghiÖp: Khoa Marketing
Vèn Ýt,t×m nguån vèn cho c¸c dù ¸n ®Çu t ®Ó tõng bíc ngµy cµng chñ ®éng
trong viÖc æn ®Þnh viÖc lµm vµ ®êi sèng c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ vÊn ®Ó khã
kh¨n còng nh nh÷ng vÊn ®Ò sèng cßn cña ®¬n vÞ.
§Ó kh¾c phôc khã kh¨n c«ng ty cã nhiÒu biÖn ph¸p:
Tõng bíc chÊn chØnh tæ chøc biªn chÕ chøc n¨ng cho tõng tæ chøc c¸ nh©n.§·
x©y dùng trªn 20 néi quy, quy chÕ,quy ®Þnh cho viÖc qu¶n lý. Tõ qu¶n lý 4 cÊp nay
cßn 3 cÊp,tõ 15 ®éi xëng, 10 phßng ban trîc thuéc nay chØ cßn 6 xÝ nghiÖp, 3®éi
xëng vµ 6 phßng ban.
B»ng viÖc ®Çu t chiÒu s©u cho c¸c c«ng cô m¸y mãc nhá,cÇm tay,hiÖn
®¹i,b»ng viÖc ký hîp ®ång liªn doanh ®Ó sö dông c¸c vËt liÖu thiÕt bÞ míi .B»ng
viÖc ®Çu t vµ tæ chøc ®µo t¹o lai c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc ®· cËp nhËt kiÕn thøc
,sö dông tèt c¸c vËt liÖu míi,c«ng nghÖ míi vÉn ®¶m b¶o vµ ph¸t huy uy tÝn thÈm
mü vµ tiÕn ®é hoµn thµnh.ChØ trong 5 n¨m 1995-1999 c«ng ty ®· ®îc hëng 6 huy
tr¬ng vµng chÊt lîng cao cho c¸c c«ng tr×nh : BiÖt thù ngo¹i giao ®oµn,nhµ m¸y
s÷a Hµ Néi, nhµ m¸y ®Ìn h×nh ORIO HANEL, chî §ång Xu©n , trô së UBND
thµnh phè Hµ Néi, viÖn kü thuËt x©y dùng Hµ Néi .C«ng ty lµ mét trong sè Ýt ®¬n vÞ
®îc c«ng nhËn lµ ®¬n vÞ chÊt lîng cao.
B»ng nhiÒu biÖn ph¸p ®Ó tÝch kiÖm chi phÝ trong hoµn c¶nh c¹nh tranh gay g¾t
c«ng ty vÉn ®¶m b¶o lîi nhuËn t¨ng .Dµnh 70% sè lîi nhuËn sau thuÕ ®Ó tÝch luü
vèn .V× vËy tõ 2.7 tû vèn giao ban ®Çu ®Õn n¨m 1999 c«ng ty ®· cã 9.6 tû vèn chñ
së h÷u. HÕt n¨m 2000 vèn chñ së h÷u cña c«ng ty h¬n 10 tû: tõ ®ã cßn ®ãng gãp
cho ng©n s¸ch ngµy cµng lín : N¨m 1998 lµ 0.85 tû ,n¨m 1999 lµ 2.56 tû ®ång vµ
n¨m 2000 lµ 2.7 ty ®ång.. ViÖc ®Çu t vèn ®Ó ®Çu t thc thi c¸c dù ¸n kinh doanh
nhµ còng lµ mét thµnh c«ng .
Víi nh÷ng biÖn ph¸p nh vËy trong thêi kú ®æi míi c«ng ty ®· thu ®îc nh÷ng
thµnh qu¶ ®¸ng tù hµo:nguån: B¸o c¸o thµnh tÝch c«ng ty ®¹t ®îc tõ n¨m ®æi míi
N¨m 1995,1996 c«ng ty ®îc bé x©y dùng tÆng danh hiÖu cê thi ®ua
lu©n lu.
N¨m 1995 c«ng ty ®îc nhµ níc tÆng thëng hu©n ch¬ng chiÕn c«ng
h¹ng ba do thµnh phè trao tÆng.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.