Hiểu sai về xây dựng
thương hiệu
Một người tiêu dùng Việt Nam tiếp
nhận khoảng 2.000 thương hiệu khác nhau. Tạo dấu ấn trong một rừng
thương hiệu như vậy luôn là bài toán của các doanh nghiệp (DN) dù xây
dựng thương hiệu là vấn đề đã cũ.
Ông Richard Moore, Giám đốc Điều hành Sáng tạo Công ty TNHH Richard
Moore Associates, cho rằng, thương hiệu là tài sản vô hình của DN, là cảm
nhận của khách hàng về một sản phẩm, dịch vụ hay một tổ chức nào đó và
góp phần quyết định sự thành bại của DN.
Việc xây dựng thương hiệu không đơn thuần là gắn tên cho sản phẩm, mà nó
bao hàm tất cả những gì DN muốn mang đến cho khách hàng thông qua sản
phẩm.
DN muốn hoạt động ổn định và phát triển thì phải giải quyết các vấn đề
pháp luật và kinh tế liên quan đến thương hiệu.
Xác định được tầm quan trọng của thương hiệu nên hầu hết các DN đều chú
trọng xây dựng thương hiệu. Rất nhiều DN đã đầu tư nghiên cứu và xây
dựng cho mình một bản sắc thương hiệu riêng.
Theo thống kê chưa đầy đủ, mỗi ngày, một người tiêu dùng Việt Nam tiếp
nhận khoảng 2.000 thương hiệu khác nhau.
Có đến 90% DN cho rằng, sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng được nhu
cầu của khách hàng, thế nhưng, chỉ có 10% khách hàng nghĩ như vậy.
ThS. Vương Thanh Long, giảng viên Đại học Văn Lang, cho rằng: “Chưa có
nhiều DN biết cụ thể hóa các lợi thế cạnh tranh trong thương hiệu thành các
giá trị thực sự đối với khách hàng. Hoặc đôi khi DN chỉ bán cái mình có,
chứ chưa tạo ra nhu cầu cho khách hàng”.
Cũng theo nghiên cứu của những người làm marketing, người tiêu dùng
chấp nhận trả giá cho thương hiệu quen biết và tin tưởng cao hơn từ 9 - 15%
so với thương hiệu xa lạ.
Đây là thách thức không nhỏ cho những người làm thương hiệu. Nếu không
thực sự gây được ấn tượng, các thương hiệu sẽ dễ dàng bị lãng quên.
“Doanh nghiệp muốn hoạt động ổn định và phát triển thì phải giải
quyết các vấn đề pháp luật và kinh tế liên quan đến thương hiệu” -
Richard Moore, Giám đốc Điều hành Sáng tạo Công ty Richard Moore
Associates.
Thế nhưng, điều đáng lo nhất đối với DN trong quá trình xây dựng thương
hiệu chuyên nghiệp chính là thiếu chiến lược thương hiệu tổng thể và thiếu
sự đầu tư mang tính chiến lược.
Trong khi đó, chiến lược thương hiệu phải được xây dựng dựa trên các
nghiên cứu thị trường và các mô hình phân tích chuyên nghiệp.