Khoá luận tốt nghiệp: Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND xã Krông Búk

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, chuyển đổi số là xu thế tất yếu và chiến lược, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính công. Tại Việt Nam, đây là động lực quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và cải thiện chất lượng phục vụ người dân. Giải quyết thủ tục hành chính, vốn là bộ mặt của nền hành chính hiện đại, đang đối mặt với thách thức về quy trình thủ công và liên thông dữ liệu. Ở cấp xã – nơi gần dân nhất – việc triển khai chuyển đổi số càng trở nên cấp thiết để giảm tải, tiết kiệm chi phí và tăng cường minh bạch. Tuy nhiên, các địa phương như UBND xã Krông Búk, tỉnh Đắk Lắk, vẫn đối mặt với khó khăn về hạ tầng, nguồn lực và nhận thức. Nghiên cứu này làm rõ cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại cấp cơ sở.

Cán bộ, công chức làm việc trong các cơ quan hành chính nhà nước cấp xã, cấp huyện, các nhà nghiên cứu, hoạch định chính sách về quản lý nhà nước, chuyển đổi số và phát triển chính phủ điện tử; sinh viên chuyên ngành quản lý nhà nước, hành chính công.

Khóa luận tập trung nghiên cứu sâu về quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã, với trường hợp điển hình là Ủy ban nhân dân xã Krông Búk, tỉnh Đắk Lắk. Nghiên cứu xây dựng cơ sở lý luận và pháp lý vững chắc về chuyển đổi số trong hành chính công, làm rõ các khái niệm, vai trò, nội dung cốt lõi của quá trình này, bao gồm số hóa hồ sơ, xây dựng dữ liệu điện tử, ứng dụng hệ thống một cửa điện tử, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, sử dụng văn bản điện tử và chữ ký số, cùng với việc kết nối, chia sẻ và liên thông dữ liệu. Về phương pháp nghiên cứu, đề tài sử dụng kết hợp phương pháp phân tích-tổng hợp để hệ thống hóa lý thuyết, phương pháp thống kê-so sánh để đánh giá xu hướng và hiệu quả, phương pháp thu thập số liệu thứ cấp từ văn bản pháp luật, báo cáo và các nghiên cứu liên quan, đặc biệt là phương pháp điều tra xã hội học bằng bảng hỏi để khảo sát ý kiến người dân về mức độ hài lòng và hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại địa bàn Krông Búk. Kết quả nghiên cứu đã phân tích thực trạng chuyển đổi số tại UBND xã Krông Búk, chỉ ra những kết quả đạt được trong việc hiện đại hóa hành chính, nhưng đồng thời cũng làm rõ các hạn chế và nguyên nhân tồn tại như hạ tầng chưa đồng bộ, kỹ năng số của cán bộ và người dân còn hạn chế, cũng như công tác tuyên truyền chưa hiệu quả. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các phương hướng và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số. Các giải pháp này tập trung vào hoàn thiện thể chế, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư hạ tầng công nghệ, đẩy mạnh tuyên truyền và tăng cường kiểm tra, giám sát. Đề tài đóng góp cả về mặt lý luận, hệ thống hóa kiến thức về chuyển đổi số cấp cơ sở, và thực tiễn, cung cấp luận cứ và giải pháp khả thi cho địa phương, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số và cải cách hành chính hiệu quả.