Đ bài: Phân tích quy trình ho ch đ nh marketing th ng m i đi n t c a m t doanh nghi pề ạ ị ươ ạ ệ ử ủ ộ ệ
c th .ụ ể
Bài làm:
I, Lý thuy t:ế
1, Khái ni m,vai trò và v trí c a ho ch đ nh marketing TMĐT:ệ ị ủ ạ ị
a, Khái ni m:ệ
•Ho ch đ nh marketing TMĐT là vi c xây d ng m t b n h ng d n chi ti t cho vi cạ ị ệ ự ộ ả ướ ẫ ế ệ
hình thành và th c hi n chi n l c marketing TMĐT.ự ệ ế ượ
•M c đích:ụ
Ch ra các cách th c ng d ng CNTT vào vi c phát tri n th tr ng, tăng doanh s , gi mỉ ứ ứ ụ ệ ể ị ườ ố ả
chi phí và t o l i th c nh tranh.ạ ợ ế ạ
•Ho ch đ nh marketing TMĐT bao g m:ạ ị ồ
-Mô t quá trình hình thành chi n l c kinh doanh đi n t .ả ế ượ ệ ử
- K t n i chi n l c kinh doanh đi n t và chi n l c marketing TMĐTế ố ế ượ ệ ử ế ượ
- Các b c th c hi n chi n l c marketing TMĐT.ướ ự ệ ế ượ
- M c tiêu và mô hình ki m soát vi c th c hi n chi n l c marketing TMĐT.ụ ể ệ ự ệ ế ượ
b, Vai trò và v trí c a ho ch đ nh marketing TMĐT:ị ủ ạ ị
- Giúp doanh nghi p ch đ ng h n tr c khi b c vào th c hi n k ho chệ ủ ộ ơ ướ ướ ự ệ ế ạ
marketing TMĐT.
- Gi ng b n đ ch d nh h ng đi cho doanh nghi , h ng d n phân ph i ngu nố ả ồ ỉ ẫ ướ ệ ướ ẫ ố ồ
l c và đ a ra nh ng quy t đ nh khó khăn nh t.ự ư ữ ế ị ấ
-Giúp nhà marketing đi n t th hi n suy nghĩ m t cách h th ng, ch rõ các m cệ ử ể ệ ộ ệ ố ỉ ụ
tiêu và chính sách c th đ đ t đ c m c tiêu đó.ụ ể ể ạ ượ ụ
2, Các lo i k ho ch marketing TMĐT:ạ ế ạ
Có 2 lo i k ho ch marketing TMĐT:ạ ế ạ
•K ho ch nhanh chóng - k ho ch t c th i( Napkin Plan ):hình thành t th c t tácế ạ ế ạ ứ ờ ừ ự ế
nghi p và đ xu t công ty th c hi n, xu t phát t ý t ng b t ch t, k ho ch mangệ ề ấ ự ệ ấ ừ ưở ấ ợ ế ạ
tính th i s cao.ờ ự
•K ho ch đ u t m o hi m( venture capital plan ): là k ho ch l p theo cách truy nế ạ ầ ư ạ ể ế ạ ậ ề
th ng, có căn c xác đáng và v ch ra các b c th c hi n thi t th c, đ c doanhố ứ ạ ướ ự ệ ế ư ượ
nghi p nghiên c u và xây d ng đ ng th i huy đ ng t t c các b ph nh vào th c hi nệ ứ ự ồ ờ ộ ấ ả ộ ậ ự ệ
k ho ch. K ho ch đ ch v ch ra cùng v i k ho ch tìm ki m v n đ u t .ế ạ ế ạ ươ ạ ớ ế ạ ế ố ầ ư
3, Quy trình ho ch đ nh:ạ ị
II, Ho ch đ nh marketing điênj t c a megabuy:ạ ị ử ủ
1, Gi i thi u v megabuy:ớ ệ ề
Công ty CP Đ u t Phát tri n Công Ngh Th i Đ i M i (Cty CP Th i Đ i M i).ầ ư ể ệ ờ ạ ớ ờ ạ ớ
Đ i di n: Ông Đ Duy Đ c – Giám Đ c.ạ ệ ỗ ứ ố
Tr s chính t i: 17 Ngõ 178 Thái Hà - Đ ng Đa - Hà n iụ ở ạ ố ộ
Đi n tho i: 04-62757210 s l : 118;ệ ạ ố ẻ Fax: 04-62757212
Email: support@megabuy.vn
Website:www.megabuy.vn
L ch s hình thành phát tri nị ử ể
B t đ u kinh doanh là m t phòng kinh doanh nh c a Công ty TNHH H&B t năm 2001, sauắ ầ ộ ỏ ủ ừ
khi tách ra thành công ty CP Đ u t Phát tri n Công Ngh Th i Đ i M i. Cho đ n nay, Côngầ ư ể ệ ờ ạ ớ ế
ty chúng tôi đã tr thành công tyở hàng đ u trong lĩnh v c kinh doanh, phân ph i các s n ph mầ ự ố ả ẩ
công ngh cao b ng cách áp d ng hình th c bán hàng tr c tuy n trên m ng Internet (kinhệ ằ ụ ứ ự ế ạ
doanh Th ng m i đi n t ) t i Vi t Nam.ươ ạ ệ ử ạ ệ V i b d y kinh nghi m trong nhi u năm liên t cớ ề ầ ệ ề ụ
l n m nh và phát tri n, Công ty chúng tôi đã và đang không ng ng đ t đ c nh ng thành quớ ạ ể ừ ạ ượ ữ ả
đáng khích l trên con đ ng phát tri n c a mình .ệ ườ ể ủ
Công ty Th i Đ i M i đã m r ng quan h b n hàng v i nhi u đ i tác l n trong cũng nhờ ạ ớ ở ộ ệ ạ ớ ề ố ớ ư
ngoài n c, thi t l p kênh phân ph i tr c tuy n hi u qu và h th ng m ng l i đ i di nướ ế ậ ố ự ế ệ ả ệ ố ạ ướ ạ ệ
th ng m i và công tác viên bán hàng t i nhi u khu v c v i quy mô r ng kh p trên c n c,ươ ạ ạ ề ự ớ ộ ắ ả ướ
v i danh m c hàng hoá ngày càng phong phú, xây d ng đ c m t b máy đi u hành qu n lýớ ụ ự ượ ộ ộ ề ả
chuyên nghi p bi t ph i h p v i nhau hi u qu . Các thành viên trong Công ty luôn n l c h tệ ế ố ợ ớ ệ ả ỗ ự ế
mình cùng v i s phát tri n c a Công ty cũng nh đ nh h ng và m c tiêu kinh doanh, thamớ ự ể ủ ư ị ướ ụ
gia đ u th u nh ng d án công ngh trong n c cũng nh Qu c T ,ấ ầ ữ ự ệ ướ ư ố ế nh p kh u và phân ph iậ ẩ ố
các s n ph m công ngh cao nh CNTT,SP văn phòng, s n ph m dành cho Nhà máy, xíả ẩ ệ ư ả ẩ
nghi p, tr ng h c c a các hãng n i ti ng và có uy tín trên th gi i.ệ ườ ọ ủ ổ ế ế ớ
T năm 2004 đ n nay, Siêu th đi n t MEGABUY (ừ ế ị ệ ử www.megabuy.vn ) ra đ i là m t b cờ ộ ướ
đ t phá trong vi c ng d ng th ng m i đi n t vào công vi c cung c p hàng hoá, d ch vộ ệ ứ ụ ươ ạ ệ ử ệ ấ ị ụ
tr c ti p t i khách hàng c a công ty Th i Đ i M i.Đ c s h tr và h p tác v i nh ng nhàự ế ớ ủ ờ ạ ớ ượ ự ỗ ợ ợ ớ ữ
s n xu t, phân ph i s n ph m đi đ u t i Vi t Nam, MEGABUY mang t i cho b n hàng ch cả ấ ố ả ẩ ầ ạ ệ ớ ạ ụ
nghìn m t hàng s n ph m c a nhi u nhóm ngành hàng, khách hàng s có đ c s l a ch nặ ả ẩ ủ ề ẽ ượ ự ự ọ
vô cùng phong phú đa d ng c a các nhóm ngành hàng nh s n ph m, d ch v và gi i phápạ ủ ư ả ẩ ị ụ ả
t ng th bao g m THI T B TIN H C, THI T Bổ ể ồ Ế Ị Ọ Ế Ị VĂN PHÒNG, MÁY VĂN PHÒNG, N IỘ
TH T VĂN PHÒNG, VĂN PHÒNG PH M, V T T IN, TIÊU HAO, THI T B AN NINH,Ấ Ẩ Ậ Ư Ế Ị
TB SIÊU TH …ĐI KÈM V I D CH V T V N, GI I ĐÁP MI N PHÍ, GI I PHÁP T NGỊ Ớ Ị Ụ Ư Ấ Ả Ễ Ả Ổ
TH , D CH V TR N GÓI V L P Đ T, CÀI Đ T, H NG D N S D NG, B OỂ Ị Ụ Ọ Ề Ắ Ặ Ặ ƯỚ Ẫ Ử Ụ Ả
HÀNH B O TRÌ TOÀN B T I CH …Ả Ộ Ạ Ỗ
Trong nh ng năm qua, bên c nh nh ng thành công trong vi c phân ph i hàng hóa cho các nhàữ ạ ữ ệ ố
nh p kh u, cung c p hàng hóa chuyên nghi p, Công ty Th i Đ i M i cũng phát tri n m ngậ ẩ ấ ệ ờ ạ ớ ể ả
nh p kh u, phân ph i nh ng hàng hóa công ngh cao đ đáp ng cho th tr ng ngày m tậ ẩ ố ữ ệ ể ứ ị ườ ộ
tăng t i Vi t nam nh : Máy ch , thi t b m ng, thi t b tr ng h c cao c p, phòng thíạ ệ ư ủ ế ị ạ ế ị ườ ọ ấ
nghi m...đ ng th i công ty đã tham gia r t nhi u các D án đ u th u trong n c c a các Cệ ồ ờ ấ ề ự ấ ầ ướ ủ ơ
quan, các B , Ngành, các T ch c Chính Ph , Phi Chính Ph , Vi n nghiên c u, Ngân Hàng,ộ ổ ứ ủ ủ ệ ứ
các d án đ u th u Qu c t nh WorldBank, ADB, Qu toàn c u... Các D án mà Công ty đãự ấ ầ ố ế ư ỹ ầ ự
trúng th u và tri n khai đ u đúng ti n đ cũng nh các yêu c u v công ngh và đ c chầ ể ề ế ộ ư ầ ề ệ ượ ủ
đ u t đánh giá r t cao.ầ ư ấ
Đ i ngũ CBCNV hi n nay c a Công ty 70 ng i, trong đó h n 92% là hi u bi t CNTT, trênộ ệ ủ ườ ơ ể ế
90 % có trình đ đai h c và sau đ i h c, là c nhân các ngành tài chính, kinh t , đi n t vi nộ ọ ạ ọ ử ế ệ ử ễ
thông, maketing… Cùng v i s phát tri n c a Công ty và s quan tâm sâu sát c a Lãnh đ oớ ự ể ủ ự ủ ạ
Công ty, các CBCNV luôn đ c t o m i đi u ki n t t nh t v môi tr ng làm ượ ạ ọ ề ệ ố ấ ề ườ
vi c, các ch đ đãi ng x ng đáng v i năng l c. Nh ng đi u này giúp các CBCNV có thệ ế ộ ộ ứ ớ ự ữ ề ể
yên tâm công tác và c ng hi n cho Công ty, cũng nh thu hút đ c ngày càng nhi u ngu nố ế ư ượ ề ồ
nhân l c có ch t l ng cao v làm vi c lâu dài t i Công ty.ự ấ ượ ề ệ ạ
Các s n ph m gi i pháp d ch v cung c pả ẩ ả ị ụ ấ
Công ty Th i Đ i M i luôn đáp ng m i nhu c u v thi t b m i nh t v i công ngh tiên ti nờ ạ ớ ứ ọ ầ ề ế ị ớ ấ ớ ệ ế
c a các hãng n i ti ng trên th gi i sau đây (v i t cách là nhà phân ph i và đ i lý chínhủ ổ ế ế ớ ớ ư ố ạ
th c).ứ
Lĩnh v c tin H c và máy móc văn phòngự ọ
*Máy ch , Máy tr m c a các hãng HP, ComPaq, IBM, Dell, ACER, Elead, CMS, Fujisu…ủ ạ ủ
*Máy tính cá nhân: Xách tay, PDA c a các hãng IBM, HP, TOSHIBA, DELL, SONY, ACER,ủ
COMPAQ....
*Máy in Laser, Phun, Kim c a các hãng HP, EFSON, Canon, Brother, Konica Minolta....máy inủ
chuyên d ng Olivetyụ
*Máy Quét c a các hãng HP, Epson, Canon...ủ
*Máy v c a các hãng HP, CANON, CALCOM....ẽ ủ
*Máy chi u đa năng, Chi u h t, và Trình chi u không giây c a các hãng PANASONIC,ế ế ắ ế ủ
HITACHI ,SONY,SANYO, TOSHIBA....
*Máy Photocopy các lo i và ph ki n đi kèm c a các hãng RECOH, XEROX, TOSHIBA,ạ ụ ệ ủ
CANON, BROTHER, KONICA MINOLTA…
*Và các Ph n m m c a MICROSOFT, SYMANTEC, LOTUS, ORACLE, NOVELL.ầ ề ủ
2. Thi t b gi i pháp Ngân hàng, Siêu th , Ch m Công…ế ị ả ị ấ
*Thi t b giám sát an ninh bao g m camera giám sát, báo đ ng, báo khói... c a PANASONIC,ế ị ồ ộ ủ
AVTECH, KOCOM...
*Thi t b an ninh siêu th chuyên nghi p c a CHECKPOINT, PROMATIC …ế ị ị ệ ủ
*Máy bó ti n, máy đ m ti n, Máy ki m tra ti n, xe đ y ti n: Balion, XUIDUN…ề ế ề ể ề ẩ ề
*Thi t b siêu th - máy in hoá đ n, máy in th , máy tính ti n đi n t , thi t b in tem nhãn mãế ị ị ơ ẻ ề ệ ử ế ị
v ch: METROLOGIC,Epson, HP, MAGIC CARD Tempo, Avalon, Casio, GoDEX....ạ
Lĩnh v c Vi n thông.ự ễ
*Cung c p, l p đ t các Tr m vi n thông (bao g m chuy n m ch và truy n d n) nh T ngấ ắ ặ ạ ễ ồ ể ạ ề ẫ ư ổ
đài k thu t s , thi t b thu phát v tinh,Viba s , Thi t b d n/ phân kênh, thi t b truy n d nỹ ậ ố ế ị ệ ố ế ị ồ ế ị ề ẫ
s li u v tuy n, đi n tho i di đ ng, c đ nh và kéo dài c a các hãngố ệ ụ ế ệ ạ ộ ố ị ủ PANASONIC,
SIEMENS, NEC, ALCATEL...
* Cung c p các thi t b và gi i pháp v H i th o truy n hình (Video Conference).ấ ế ị ả ề ộ ả ề
*Cung c p các Thi t b m ng, Đ u cu i và Truy n thông c a CISCO, 3COM, INTEL, HP….ấ ế ị ạ ầ ố ề ủ
Tích h p h th ng.ợ ệ ố
Là nhà tích h p h th ng và cung c p d ch v u quy n c a các hãng công ngh thông tinợ ệ ố ấ ị ụ ỷ ề ủ ệ
hàng đ u th gi i nh HP, IBM, Cisco, Microsoft, Oracle.., Công ty Th i Đ i M i là m tầ ế ớ ư ờ ạ ớ ộ
trong s các nhà cung c p s n ph m công ngh thông tin và truy n thông uy tín, ch t l ngố ấ ả ẩ ệ ề ấ ượ
cao hàng đ u t i Vi t Nam. D ch v cung c p s n ph m công ngh thông tin và truy n thôngầ ạ ệ ị ụ ấ ả ẩ ệ ề
bao g m:ồ
D ch v cung c p s n ph m cho các d án công ngh thông tin: Đ m b o cung c p đa d ngị ụ ấ ả ẩ ự ệ ả ả ấ ạ
các s n ph m công ngh thông tin và truy n thông t t nh t cho các d án công ngh thông tinả ẩ ệ ề ố ấ ự ệ
trong n c và khu v c. Các s n ph m cung c p bao g m t máy tính cá nhân, máy tr m, máyướ ự ả ẩ ấ ồ ừ ạ
ch , các thi t b m ng, thi t b ngo i vi, t ng đài...; ph n m m h th ng và ng d ng. V iủ ế ị ạ ế ị ạ ổ ầ ề ệ ố ứ ụ ớ
kinh nghi m tri n khai thành công nhi u d án l n, khách hàng luôn tin t ng r ng Th i Đ iệ ể ề ự ớ ưở ằ ờ ạ
M i luôn cung c p các s n ph m ch t l ng cao t chính hãng, đ c b o hành đúng tiêuớ ấ ả ẩ ấ ượ ừ ượ ả
chu n c a nhà s n xu t, phù h p nh t v i nhu c u nghi p v c a khách hàng.ẩ ủ ả ấ ợ ấ ớ ầ ệ ụ ủ
D ch v cung c p s n ph m theo yêu c u: Đ m b o cung c p s n ph m ch t l ng cao đápị ụ ấ ả ẩ ầ ả ả ấ ả ẩ ấ ượ
ng các nhu c u riêng c a t ng khách hàng. Chúng tôi đã và đang tri n khai nhi u s n ph mứ ầ ủ ừ ể ề ả ẩ
và gi i pháp chuyên d ng, đ c thù riêng cho t ng ngành và đ c cá th hóa cho t ng đ n vả ụ ặ ừ ượ ể ừ ơ ị
c th . V i đ i ngũ chuyên gia gi i và n m b t đ c nhu c u c a khách hàng t khâu t v nụ ể ớ ộ ỏ ắ ắ ượ ầ ủ ừ ư ấ
t i cung c p s n ph m và h tr k thu t, chúng tôi luôn mang t i s tin t ng cho kháchớ ấ ả ẩ ỗ ợ ỹ ậ ớ ự ưở
hàng.
D ch v cung c p s n ph m liên quan: Cung c p t i khách hàng các s n ph m liên quan t iị ụ ấ ả ẩ ấ ớ ả ẩ ớ
các h th ng công ngh thông tin hay các gi i pháp công ngh thông tin và truy n thông, gi iệ ố ệ ả ệ ề ả
pháp v h th ng t ng đài analog, t ng đài s , t ng đài IP, h th ng an ninh giám sát, an ninhề ệ ố ổ ổ ố ổ ệ ố
siêu th , ngân hàng....ị
Các s n ph m chúng tôi cung c p bao g m:ả ẩ ấ ồ
Các h th ng máy ch Intel-base, Unix c a các hãng CNTT hàng đ u th gi i nh HP, IBM…ệ ố ủ ủ ầ ế ớ ư
Các h th ng máy tr m, thi t b ngo i vi bao g m máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máyệ ố ạ ế ị ạ ồ
in, UPS, modem, máy quét, máy chi u… ế
Các thi t b h t ng m ng máy tính c a các hãng công ngh m ng hàng đ u nh Cisco,ế ị ạ ầ ạ ủ ệ ạ ầ ư
AMP…
Các thi t b l u tr kèm theo các gi i pháp l u tr d a trên công ngh DAS, SAN, NAS; gi iế ị ư ữ ả ư ữ ự ệ ả
pháp backup… c a HP, IBM, EMC… ủ
Các s n ph m b o m t c a các hãng cung c p s n ph m và gi i pháp b o m t n i ti ng g mả ẩ ả ậ ủ ấ ả ẩ ả ả ậ ổ ế ồ
Cisco, Checkpoint, Nokia…
Các ph n m m h th ng, CSDL và ph n m m ng d ng c a Microsoft, Symantec,ầ ề ệ ố ầ ề ứ ụ ủ
TrendMicro…
H th ng an ninh giám sát KOCOM (Hàn Qu c), PANASONIC (Nh t b n), AVTECH (Đàiệ ố ố ậ ả
loan)...
H th ng an ninh siêu th CHECKPOINT, PROMATIC... ệ ố ị
Các h th ng thi t b chuyên d ng ệ ố ế ị ụ
T v n gi i pháp.ư ấ ả
V i m c tiêu cung c p các gi i pháp t ng th t i u nh t trong lĩnh v c tích h p h th ngớ ụ ấ ả ổ ể ố ư ấ ự ợ ệ ố
cho các khách hàng, chúng tôi đang h ng t i m t h th ng các gi i pháp tr n gói áp d ngướ ớ ộ ệ ố ả ọ ụ
cho t ng đ i t ng c th l n đ u tiên xu t hi n t i Vi t Nam. Các gi i pháp đ c t ng h pừ ố ượ ụ ể ầ ầ ấ ệ ạ ệ ả ượ ổ ợ
trên c s phân tích, k t h p đ ng b gi a nhu c u hi n t i – t ng lai c a t ng khách hàngơ ở ế ợ ồ ộ ữ ầ ệ ạ ươ ủ ừ
c th v i các gi i pháp t ng th tiên ti n nh t c a nhi u nhà cung c p s n ph m và d ch vụ ể ớ ả ổ ể ế ấ ủ ề ấ ả ẩ ị ụ
n i ti ng trên th gi i, đ m b o kh năng thích nghi cao nh t c a h th ng thông tin trongổ ế ế ớ ả ả ả ấ ủ ệ ố
đi u ki n hi n t i c a Vi t Nam, đáp ng đ c nhu c u và đi u ki n c a m i đ i t ngề ệ ệ ạ ủ ệ ứ ượ ầ ề ệ ủ ọ ố ượ
khách hàng. H th ng các gi i pháp đóng gói và d ch v chuyên nghi p ra đ i s cung c p choệ ố ả ị ụ ệ ờ ẽ ấ
các doanh nghi p, các đ n v hành chính, giáo d c và y t các h th ng thông tin phù h p,ệ ơ ị ụ ế ệ ố ợ
hi u qu nh t, góp ph n thúc đ y ti n trình tin h c hoá trong các công tác nghi p v , qu n lýệ ả ấ ầ ẩ ế ọ ệ ụ ả
đi u hành các đ n v t ch c và các c quan qu n lý các c p trong t t c các ngành trênề ở ơ ị ổ ứ ơ ả ấ ấ ả
ph m vi c n c.ạ ả ướ
2, Thi t l p quy trình ho c đ nh marketing TMĐT c a megabuy:ế ậ ạ ị ủ
2.1, Phân tích tình th :ế
S c n thi t c a phân tích tình th :ự ầ ế ủ ế
•Đ d báo xem th tr ng s n ph m s thay đ i nh th nào.ể ự ị ườ ả ẩ ẽ ổ ư ế
•Đ xác đ nh nh ng đi m m nh và y u c a các đ i th c nh tranh hi n t i và ti m năngể ị ữ ể ạ ế ủ ố ủ ạ ệ ạ ề
•D a vào tình hình th c ti n đ có th đ a ra nh ng bi n pháp h u hi u giúp ho t đ ngự ự ễ ể ể ư ữ ệ ữ ệ ạ ộ
kinh doanh tăng giá tr .ị
N i dung c a phân tích tình th :ộ ủ ế
Mô t tình hình hi n t i:ả ệ ạ