
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG................................................. Error! Bookmark not defined.
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN............................................................................................. iv
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ
LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
MỘT TỔ CHỨC. ............................................................................................................. 5
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu:............................................................................. 5
1.2 Cơ sở lý luận chung về chất lượng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 8
1.2.1 Các khái niệm:.......................................................................................................... 8
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực: ......................................... 11
1.2.3. Tổ chức thực hiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong một tổ chức: ......... 14
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực của một tổ chức: 18
1.3. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số tổ chức hành
chính công: ........................................................................................................................ 23
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Bộ Tư Pháp:....... 23
1.3.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Thanh tra Chính Phủ: ...... 24
1.3.3. Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Tổng cục
Hải quan, Bộ Tài chính:.................................................................................................. 25
1.4. Đánh giá chất lượng công việc: ............................................................................ 27
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 ............................................................................................... 30
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................... 31
2.1. Quy trình nghiên cứu: ............................................................................................. 31
2.2. Lựa chọn đề tài:........................................................................................................ 31
2.2.1. Lập kế hoạch thực hiện: ...................................................................................... 31