BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ
TẠI CÔNG TY TNHH SX-HTD BÌNH TIÊN
(BITI’S)
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ
TẠI CÔNG TY TNHH SX-HTD BÌNH TIÊN
(BITI’S)
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng)
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. TRẦN THỊ KIM DUNG
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá hiệu quả đào tạo nội bộ tại công ty TNHH
SX-HTD Bình Tiên (Biti’s)” là do tôi nghiên cứu dƣới sự hƣớng dẫn của PGS.TS.
Trần Thị Kim Dung.
Các dữ liệu đƣợc thu thập và kết quả xử lý là hoàn toàn trung thực. Nội dung của luận
văn chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn này.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2018
Ngƣời thực hiện
Đỗ Thị Lan Hƣơng
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................................1
1. Giới thiệu lý do chọn đề tài ......................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................3
3. Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................................3
4. Phạm vi nghiên cứu: ..................................................................................................3
6. Ý nghĩa của nghiên cứu.............................................................................................4
7. Cấu trúc nghiên cứu...................................................................................................4
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TRONG CÁC
DOANH NGHIỆP ....................................................................................................................6
1.1. Khái niệm nghiên cứu: ..............................................................................................6
1.1.1. Đào tạo: ............................................................................................................6
1.1.2. Phát triển: .........................................................................................................7
1.1.3. Huấn luyện .......................................................................................................8
1.1.4. Giáo dục: ..........................................................................................................8
1.1.5. Phân biệt giáo dục, đào tạo, phát triển và huấn luyện:...............................9
1.1.5.1. Phân biệt đào tạo và giáo dục .................................................... 9
1.1.5.2. Phân biệt đào tạo và phát triển................................................. 10
1.1.5.3. Phân biệt đào tạo và huấn luyện .............................................. 12
1.1.6. Chƣơng trình đào tạo:.................................................................................. 13
1.2. Đánh giá hiệu quả đào tạo ..................................................................................... 14
1.2.1. Khái niệm...................................................................................................... 14
1.2.2. Mục đích của đánh giá hiệu quả đào tạo ................................................... 16
1.2.3. Lợi ích của đánh giá hiệu quả đào tạo....................................................... 16
1.2.4. Phƣơng pháp đánh giá hiệu quả đào tạo ................................................... 17
1.2.5. Quy trình đánh giá hiệu quả đào tạo.......................................................... 21
1.3. Các mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo ............................................................... 22
1.3.1. Mô hình Kirkpatrix:..................................................................................... 22
1.3.2. Mô hình Galvin CIPP .................................................................................. 24
1.3.3. Mô hình 5 yếu tố của Jack Phillips ............................................................ 26
1.3.4. Mô hình đánh giá của Mỹ ........................................................................... 28
1.4. Áp dụng mô hình Kirkpatrix đánh giá hiệu quả đào tạo tại công ty TNHH SX-
HTD Bình Tiên (Biti’s) .................................................................................................... 29
1.4.1. Lợi ích ........................................................................................................... 30
1.4.2. Kỹ thuật đánh giá bằng mô hình Kirkpatrix:............................................ 32
CHƢƠNG 2 : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH-
SXHTD BÌNH TIÊN............................................................................................................. 38
2.1. Tổng quan về công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên ................................................ 38
2.1.1. Khái quát chung về công ty............................................................................. 38
2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty:.................................................. 39
2.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty .................................................................................... 39
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên giai
đoạn 2012-2017: ........................................................................................................... 42
2.1.5. Cơ cấu nhân sự của công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên .............................. 43
2.1.5.1. Quy mô nhân sự ....................................................................... 43
2.1.5.2. Độ tuổi ................................................................................... 44
2.1.5.3. Trình độ.................................................................................. 45
2.1.6. Khái quát chung về đào đạo tại công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên .......... 47