BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN NHẬT TÂN
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOCA
TRÊN ỨNG DỤNG GRAB
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN NHẬT TÂN
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOCA
TRÊN ỨNG DỤNG GRAB
Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế (hướng ứng dụng)
Mã số:8340121
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. TRẦN MAI ĐÔNG
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên là Trần Nhật Tân, tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hướng
đến ý định sử dụng ví Moca trên ứng dụng Grab là công trình tôi tự nghiên cứu dưới
sự hướng dẫn của TS.Trần Mai Đông. Các số liệu được tôi thu thập và xử lý, các tài
liệu tham khảo được ghi rõ nguồn trích dẫn đầy đủ trong danh mục tài liệu tham
khảo.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 09 năm 2019
Tác giả luận văn
Trần Nhật Tân
MỤC LỤC
TRANG PHỤ LỤC
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÍ TỰ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, BIỂU
DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
TÓM TẮT
ASTRACT
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ............................................................ 1
1.1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 4
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 4
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................ 4
1.3.2. Đối tượng khảo sát ..................................................................................... 4
1.3.3. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 4
1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 5
1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài ................................................................ 5
1.6. Kết cấu đề tài .................................................................................................... 6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 8
2.1. Giới thiệu về ví điện tử. .................................................................................... 8
2.1.1. Định nghĩa.................................................................................................. 8
2.1.2. Ưu điểm và hạn chế ................................................................................... 8
2.2. Giới thiệu về ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab .......................................... 9
2.2.1. Định nghĩa.................................................................................................. 9
2.2.2. Cách kích hoạt ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab .............................. 10
2.2.3. Chức năng của ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab............................... 12
2.2.4. Phương thức thanh toán trên ứng dụng Grab.......................................... 14
2.2.5. Phương thức thanh toán tại cửa hàng ..................................................... 19
2.2.6. Lợi ích khi sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab ....................... 21
2.3. Một số mô hình lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng .................. 22
2.3.1. Lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng .................................... 22
2.3.2. Một số nghiên cứu liên quan tới ý định sử dụng ví điện tử ..................... 35
2.4. Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu ..................................................... 38
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 42
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ........................... 43
3.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 43
3.2. Xây dựng thang đo ......................................................................................... 45
3.3. Nghiên cứu sơ bộ (định tính) .......................................................................... 47
3.3.1. Thảo luận tay đôi ..................................................................................... 47
3.3.2. Phân tích dữ liệu định tính ....................................................................... 47
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ...................................................................................... 58
CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ
NGHIÊN CỨU ......................................................................................................... 59
4.1. Nghiên cứu định lượng ................................................................................... 59
4.4.1. Thiết kế mẫu ............................................................................................ 59
4.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ................................................................ 59
4.2. Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu ....................................................................... 61
4.3. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ................................................... 63
4.4. Phân tích nhân tố khám phá Exploraroty Factor Analysis (EFA) .................. 65
4.4.1. Phân tích nhân tố biến độc lập ................................................................. 65
4.4.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc ............................................................. 66
4.5. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính ................................................... 67
4.5.1. Phân tích hệ số tương quan ...................................................................... 67
4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính .................................................................... 68
4.5.3. Đánh giá kiểm tra độ phù hợp của mô hình ............................................. 72
4.6. Phân tích khác biệt của các biến định tính ..................................................... 74
4.6.1. Phân tích sự khác biệt theo giới tính........................................................ 74
4.6.2. Phân tích sự khác biệt theo độ tuổi .......................................................... 75
4.6.3. Phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp ................................................. 76
4.6.4. Phân tích sự khác biệt theo học vấn ......................................................... 77
4.6.5. Phân tích sự khác biệt theo thu nhập ....................................................... 79
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ...................................................................................... 80
