Marketing Ngân hàng là
gì?
“Marketing” bắt nguồn từ một thuật ngữ tiếng Anh, nghĩa đen của nó là
“làm thị trường” hay còn gọi là “tiếp thị”. Thuật ngữ “Marketing” được sử
dụng lần đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường Đại Học Tổng Hợp
Michigan ở Mỹ với mục đích nhấn mạnh tầm quan trọng của nghệ thuật kinh
doanh, định hướng vào chiến lược kinh doanh cho các nhà doanh nghiệp.
Marketing ngày nay coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái
sản xuất hàng hóa, nó có ý nghĩa quyết định đến các hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp. Marketing hiện đại bao gồm tất cả các hoạt động như :
tính toán, suy nghĩ ý đồ từ trước khi sản xuất ra cho đến hoạt động sản xuất,
tiêu thụ và cả dịch vụ sau bán hàng. Sự ra đời của Marketing hiện đại nhằm
khắc phục những điều trên để quá trình tiêu thụ hàng hóa dễ dàng hơn và đạt
hiệu quả kinh doanh cao nhất trên cơ sở kế thừa thành tựu của Marketing cổ
điển.. Nó đã đánh dấu một bước phát triển mới trong lĩnh vực sản xuất kinh
doanh
Xét về bản chất, ngân hàng cũng giống như các doanh nghiệp kinh doanh
khác trên thị trường, hoạt động ngân hàng cũng cần phải có vốn, có mua –
bán, có lợi nhuận, … nhưng hoạt động chủ yếu của ngân hàng là kinh doanh
tiền tệ và cung cấp các dịch vụ ngân hàng. Do đó, “Marketing ngân hàng”
là một tiến trình mà trong đó ngân hàng hướng mọi nỗ lực vào việc thoả
mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách chủ động, từ đó
thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của ngân hàng.
Marketing là một triết lý kinh doanh, lấy ý tưởng thỏa mãn nhu cầu và mong
muốn khách hàng làm phương châm cho một nỗ lực kinh doanh. Marketing
ngân hàng không coi lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu và duy nhất, mà cho
rằng lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng và là thước đo trình độ marketing của
mỗi ngân hàng.
