Marketing online - xu hướng mới trong kinh doanh
Một lợi thế của marketing online là có thể làm cùng một lúc cho hai doanh nghiệp.
Do làm việc trong môi trường mạng nên dù ngồi ở một địa điểm họ vẫn có thể
chăm sóc cho một website bán hàng khác.
Marketing online –nghề mới
Maketer online là người chịu trách nhiệm quảng bá thương hiệu, kết nối với các
doanh nghiệp, xây dựng cộng đồng và đề ra chiến lược kinh doanh qua internet.
Với những doanh nghiệp lớn, số lượng giao dịch qua mạng khá nhiều, thì cần có
hẳn một phòng chuyên về mảng này một. Quản lý sẽ là người viết và điều hành dự
án, còn nhân sẽ phụ trách từng mảng khác nhau như support, nhập liệu, bán hàng,
vận chuyển và hậu mãi.
Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì một marketer online luôn ở
tình trạng ngập đầu, từ việc support khách hàng qua nick Yahoo, Skype, email, cập
nhật thông tin lên website, quảng bá sản phẩm trên các website khác, và đảm bảo
việc mua bán qua mạng cho khách hàng.
Ở Việt Nam, một số doanh nghiệp lớn như Pico Plaza, Điện máy Việt Long, Siêu
thị Nguyễn Kim…đã đầu tư hẳn một phòng chuyên phụ trách mảng bán hàng qua
mạng. Với hàng trăm doanh nghiệp khác thì chưa được chuyên môn hóa do vấn đề
tài chính và khả năng của nhân viên.
Lương cố định của một marketing online hiện nay dao động từ 2.500.000đ-
6.000.000đ/tháng. Nếu là quản lý thì ngoài lương cứng còn có các chế độ khác như
tiền điện thoại, phụ cấp, thưởng. Ngoài ra, cũng như những marketing bình thường,
người phụ trách mảng online còn có thể thêm thu nhập từ các khoản % quảng cáo.
Anh Lê Xuân Hải - trưởng phòng marketing online của Siêu thị Thế giới Điện máy
Media Mart cho biết: “Công việc này tưởng chừng như nắng không đến đầu mưa
không đến chân nhưng cũng căng thẳng lắm. Lượng người quan tâm qua mạng có
thể lên đến con số nghìn (với những sự kiện khuyến mãi lớn) thì mình vừa phải trả
lời sao cho kịp thời lại vừa chi tiết.
Đôi khi, cũng dành chút thời gian để gặp đối tác, cũng phải lên kế hoạch thật chi
tiết vì không ai có thể thay thế công việc của mình được. Nếu bạn vào một website
nào đó, gọi nick chát mà một tiếng sau vẫn không có người trả lời thì bạn sẽ rất
bực mình, điều đó cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã mất đi một khách
hàng rất tiềm năng”.
Một lợi thế của marketing online là có thể làm cùng một lúc cho hai doanh nghiệp.
Do làm việc trong môi trường mạng nên dù ngồi ở một địa điểm họ vẫn có thể
chăm sóc cho một website bán hàng khác.
Minh Đức - ngoài việc làm marketing online cho một công ty mua bán phụ tùng xe
hơi còn đảm nhận thêm mảng này của doanh nghiệp bán quà tặng cao cấp chia sẻ:
“Nếu biết sắp xếp công việc thì cùng một lúc làm cho hai doanh nghiệp bán hàng
qua mạng không phải là khó. Ngồi một chỗ mình vừa có thể trả lời khách hàng của
hai bên, nếu cần gì thêm thì chỉ việc gọi điện đến bên kia để lấy tin về sản phẩm,
nguồn hàng, bảo hành. Thậm chí còn rất thuận lợi trong việc giao dịch vì có thể
liên kết về sản phẩm, đối tác và xây dựng cộng đồng với nhau”.
Khó có thể khẳng định một marketing bình thường và một marketing online công
việc nào khó khăn hơn. Nhưng nếu muốn làm công việc của một marketer online
thì bạn không chỉ giỏi về marketing, thương mại điện tử mà còn cả những kỹ năng
về công nghệ thông tin.
Tìm đâu một maketer online
Hiện nay, không có trường học, tổ chức nào đào tạo riêng biệt về marketing online,
tại trường Đại học Ngoại thương Hà Nội mấy năm nay có đưa vào giảng dạy bộ
môn Thương Mại điện tử, tuy nhiên, nó chỉ là một môn và trong đó marketing
online cũng chỉ là một phần nhỏ.