Qu n tr h cả ị ọ
1/qu n tr là gì?Ai là nhà QT? vai trò và k năng c a 1 nhà QT?ả ị ỹ ủ
-QT là 1 ng lãnh đo,đi u khi n 1 ng khác hay đi u khi n nhi u ng i khác nh m đt đc m c ạ ề ể ề ể ề ườ ằ ạ ượ ụ
tiêu 1 cách có hi u qu nh t.ệ ả ấ
-Nhà QT là thành viên c a t ch c, h là ng đi u khi n công vi c c a nh ng ng khác.là ng thi t l p ủ ổ ứ ọ ề ể ệ ủ ữ ế ậ
t ch c thành l p công ty,duy trì môi tr ng ,ch huy giám sát công vi c c a nh ng ng th a hành và ổ ứ ậ ườ ỉ ệ ủ ữ ừ
nh ng nhà QT d i quy n,ch u trách nhi m v ng i khác và là ng i v ch ra m c tiêu, chi n ữ ướ ề ị ệ ề ườ ườ ạ ụ ế
l c,chính sách,đ ra quy t đnh trong sx KD nh m đt đc m c tiêu đã ho ch đnh.ượ ề ế ị ằ ạ ượ ụ ạ ị
-Vai trò:3 nhóm
+ quan h :ệ
Vai trò đi di n: thay m t t ch cạ ệ ặ ổ ứ
Vai trò lãnh đo: ch huy, đi u khi n nhân viên d i quy n,kik thik đng viên h hăng hái làm ạ ỉ ề ể ướ ề ộ ọ
vi cệ
Vai trò liên k t: c u n i liên k t các thành viên đ th ng nh t ch huy và đi u khi n m i ho t ế ầ ố ế ể ố ấ ỉ ề ể ọ ạ
đng h ng t i vi c th c hi n m c tiêu chung.ộ ướ ớ ệ ự ệ ụ
Vai trò ng hòa gi i: nhà QT nh m t tr ng tài có trách nhi m hòa gi i, đoàn k t m i ng i ả ư ộ ọ ệ ả ế ọ ườ
thành m t kh i th ng nh t đ phát huy s c m nh t p th .ộ ố ố ấ ể ứ ạ ậ ể
+ thông tin
Thu nh n thông tin: phân tích đánh giá thông tin thu th p đc làm c s cho vi c đa ra các ậ ậ ượ ơ ở ệ ư
quy t đnhế ị
Truy n đt thông tin: ph bi n và gi i thik thông tin cho các cá nhân b ph n bên trong t ch cề ạ ổ ế ả ộ ậ ổ ứ
Phát ngôn: tuyên b chính th c tông tinố ứ
+ quy t đnhế ị
Ra quy t đnh trong ph m vi ph trách ho t đngế ị ạ ụ ạ ộ
Đi u ph i các ngu n l c và ph i h p use có hi u quề ố ồ ự ố ợ ệ ả
Gi i quy t nh ng xáo tr n, thay đi và đi u khi n,đi u ch nh các ho t đng c a các b ả ế ữ ộ ổ ề ể ề ỉ ạ ộ ủ ộ
ph n,các thành viênậ
Th ng l ng: đàm phán th ng xuyên v i đi tácươ ượ ườ ớ ố
-K năng:ỹ
K năng t duy:đa ra các quy t đnh sáng su t, sáng t o,làm nh ng vi c mà ng khác ch a ỹ ư ư ế ị ố ạ ữ ệ ư
làm,v ch ra nh ng con đng hi u qu ,khoa h c,nh y bén và logic.ạ ữ ườ ệ ả ọ ạ
K năng nhân s (Quan tr ng):th hi n kh năng QT ngu n l c, liên quan đn kh năng cùngỹ ự ọ ể ệ ở ả ồ ự ế ả
làm vi c, t ch c đng viên, đi u khi n,lôi cu n m i ng i trong t ch c làm cho h làm h t ệ ổ ứ ộ ề ể ố ọ ườ ổ ứ ọ ế
tâm s c vì m c tiêu chungứ ụ
K năng k thu t:là trình đ nghi p v chuyên môn, th hi n ki n th c hi u bi t v ngành ỹ ỹ ậ ộ ệ ụ ể ệ ở ế ứ ể ế ề
ngh , m t lĩnh v c hđ c th và kinh nghi m th c ti n trong lĩnh v c ho t đng. giúp nhà QT ề ộ ự ụ ể ệ ự ễ ự ạ ộ
th c hi n và h ng d n công vi c cho nhân viên có hi u qu .ự ệ ướ ẫ ệ ệ ả
2/ các y u t t o thành công cho nhà QT: 3 y u t : năng l c, đng c và c h iế ố ạ ế ố ự ộ ơ ơ ộ
-Năng l c: đt đc m c tiêu đt ra và có nh ng nhân viên trung thành. Năng l c QT th hi n qua ự ạ ượ ụ ặ ữ ự ể ệ
các ph m ch t: có ngh l c, có ý chí v n lên;có kh năng nh n th c nh y bén,t m nhìn xa trông ẩ ấ ị ự ươ ả ậ ứ ạ ầ
r ng,có kh năng nh n th c d báo d đoán t ng lai;có kh năng t duy sáng t o;có tham v ng ộ ả ậ ứ ự ự ươ ả ư ạ ọ
ham mu n chinh ph c khó khăn th thách;có kh năng giao ti p truy n thông gi i,có tài thu ph c, ố ụ ử ả ế ề ỏ ụ
thuy t ph c lôi kéo m.n;có kh năng s p x p ,t ch c công vi c khoa h c; có kh năng lãnh đo t ế ụ ả ắ ế ổ ứ ệ ọ ả ạ ổ
ch c thik nghi v i môi tr ng; có hi u bi t sâu r ng v m i lĩnh v c: kte,9 tr ,xh,pháp lu t;hi u ứ ớ ườ ể ế ộ ề ọ ự ị ậ ể
bi t v nghi p v chuyên môn; có tài d ng nhân và qu n lý các ngu n l c…ế ề ệ ụ ụ ả ồ ự
QTDN17A
-Đng c :(quan tr ng) là đng l c t bên trong thúc đy con ng i hành đng, các đng c nh : có ộ ơ ọ ộ ự ừ ẩ ườ ộ ộ ơ ư
ham mu n đt đc m t đa v quy n l c nào đó; s n sàng ch p nh n c nh tranh và ham mu n ố ạ ượ ộ ị ị ề ự ẳ ấ ậ ạ ố
chi n th ng; mong mu n đc t kh ng đnh b n thân và dám ch u trách nhi mế ắ ố ượ ự ẳ ị ả ị ệ
-C h i( th i c ): g m: đc giao công vi c QT thik h p; đc s ng h c a nh ng ng xung ơ ộ ờ ơ ồ ượ ệ ợ ượ ự ủ ộ ủ ữ
quanh; bi t t n d ng m i th i c đ phát huy năng l c c a mình.ế ậ ụ ọ ờ ơ ể ự ủ
3/ nghiên c u các h c thuy t QT: 2 h c thuy t : QT m t cách khoa h c c a Taylor và qu n lý tâm lý xh ứ ọ ế ọ ế ộ ọ ủ ả
c a ủ
-QT m t cách khoa h c:ộ ọ
+ lý do ra đi:do nghiên c u trong th c ti n các xí nghi p công nghi p,ông nh n th y công vi c ờ ứ ự ễ ở ệ ệ ậ ấ ệ
QT kém hi u qu ,năng su t lao đng th p.ệ ả ấ ộ ấ
+n i dung c t l i: ộ ố ỗ
@ c i t o wan h sx:đây là h ng c b n đ gi i quy t công vi c và mâu thu n gi a ch và th . ả ạ ệ ướ ơ ả ể ả ế ệ ẫ ữ ủ ợ
QT khoa h c là ph i tìm ra ph ng th c ho t đng thích h p khi n c ch và th có th g n bó v iọ ả ươ ứ ạ ộ ợ ế ả ủ ợ ể ắ ớ
nhau,h p tác đ đt m c tiêu chung là mang l i l i ích cho c 2 bên thông qua năng su t và hi u ợ ể ạ ụ ạ ợ ả ấ ệ
qu .phân chia trách nhi m rõ ràng gi a nhà QT và công nhân.nhi m v :đa ra cách th c t ch c sx ả ệ ữ ệ ụ ư ứ ổ ứ
h p lý đ nâng cao năng su t lao đng đng th i th c hi n ch đ l ng th ng đi v i công nhânợ ể ấ ộ ồ ờ ự ệ ế ộ ươ ưở ố ớ
th a đáng.ỏ
@ tiêu chu n hóa công vi c: đnh m c lao đng h p lý,có tiêu chu n c th đ đánh giá k t qu ẩ ệ ị ứ ộ ợ ẩ ụ ể ể ế ả
công vi c. nhà QT c n có k năng k thu t đ h ng d n cho công nhân làm vi c theo ph ng ệ ầ ỹ ỹ ậ ể ướ ẫ ệ ươ
pháp khoa h c đ nâng cao năng su t,ch t l ng và hi u quọ ể ấ ấ ượ ệ ả
@ chuyên môn hóa và h p lý hóa lao đng: nh m th c hi n công vi c m t cách “t t nh t và r ợ ộ ằ ự ệ ệ ộ ố ấ ẻ
nh t”. Do chuyên môn hóa m t nhóm công vi c ng i công nhân có th t p trung cao đ cho công ấ ộ ệ ườ ể ậ ộ
vi c tích lũy đc kinh nghi m,thành th o các k năng.nên gi m b t thao tác th a và gi m c ng ệ ượ ệ ạ ỹ ả ớ ừ ả ườ
đ lao đng nh đó s đt năng su t cao h nộ ộ ờ ẽ ạ ấ ơ
@ các nhà QT nên use các bi n pháp kinh t đ kik thik công nhân hăng hái làm vi c vì công nhân là ệ ế ể ệ
nh ng “con ng i kinh tê”,h có nhu c u v t ch t là c b n.ữ ườ ọ ầ ậ ấ ơ ả
u:ư
~ làm vi c chuyên môn hóaệ
~ Tuy n d ng và đào t o nhân viên m t cách chuyên nghi pể ụ ạ ộ ệ
~ H giá thànhạ
-~ Xem qu n tr nh m t ngh và là đi t ng khoa h c.ả ị ư ộ ề ố ượ ọ
->> t đó nâng cao năng su t và hi u quừ ấ ệ ả
nh c:ượ
~ Quan ni m không đy đ v t ch c, v hi u qu , v năng su t lao đngệ ầ ủ ề ổ ứ ề ệ ả ề ấ ộ
~ không quan tâm đn nhu c u c a con ng i,coi con ng i nh máy mócế ầ ủ ườ ườ ư
+ ng d ng: các DNVN đã bi t t n d ng nh ng u đi m c a chuyên môn hóa,v n d ng sáng t o lý ứ ụ ế ậ ụ ữ ư ể ủ ậ ụ ạ
thuy t khoa h c c a Taylor. M t vd tiêu bi u cho áp d ng thành công lý thuy t đó là ngành d t may ế ọ ủ ộ ể ụ ế ệ
VN.VN đng trong top 10 n c xu t kh u d t may l n nh t th gi i,đang ph n đu l t vào top 5.tứ ướ ấ ẩ ệ ớ ấ ế ớ ấ ấ ọ ừ
nay đn năm 2015,ngành d t may s đu t quy t li t th c hi n 2 mũi đt phá là phát tri n ngu n ế ệ ẽ ầ ư ế ệ ự ệ ộ ể ồ
nhân l c và xây d ng vùng nguyên li u.ự ự ệ
-Lý thuy t b n ch t con ng i c a Mc.Gregor.ế ả ấ ườ ủ
+ lý do: ch u nh h ng c a Mayo và Maslow,ông phát tri n lý thuy t tác phong trong qu n ị ả ưở ủ ể ế ả
tr .Mc.Gregor cho r ng các NQT tr c đây đã ti n hành cách th c qu n tr trên nh ng gi thuy t sai ị ằ ướ ế ứ ả ị ữ ả ế
l m v tác phong c a con ng i,ông g i nh ng gi thuy t đó là thuy t X và đ ngh 1 gi thuy t ầ ề ủ ườ ọ ữ ả ế ế ề ị ả ế
khác mà ông g i là thuy t Yọ ế
+ n i dung:ộ
* thuy t X cho r ng b n ch t c a con ng i là x u,h v n l i bi ng,có xu h ng tr n tránh trách ế ằ ả ấ ủ ườ ấ ọ ố ườ ế ướ ố
nhi m,an ph n,ít tham v ng nên NQT c n ki m soát ch t ch và ph i có nh ng hình ph t,bi n ệ ậ ọ ầ ể ặ ẽ ả ữ ạ ệ
pháp đ ngăn ch n nh ng m t x u đó.ể ặ ữ ặ ấ
* thuy t Y chi r ng b n ch t con ng i là t t. H là nh ng ng i năng đng,siêng năng ham thích ế ằ ả ấ ườ ố ọ ữ ườ ộ
QTDN17A
công vi c,làm vi c c n tr ng,trách nhi m cao v i công vi c đc giao nên NQT c n t o đi u ki n ệ ệ ẩ ọ ệ ớ ệ ượ ầ ạ ề ệ
cho h phát huy nh ng m t t t đóọ ữ ặ ố
+ u và nh c đi mư ượ ể
* thuy t X:ế
~ u: d áp d ng,tính k lu t caoư ễ ụ ỉ ậ
~ nh c:không phát huy h t năng l c ti m n c a con ng iượ ế ự ề ẩ ủ ườ
*thuy t Y:ế
~ u: phát huy năng l c cá nhân m t cách t t nh t,mang tính nhân vănư ự ộ ố ấ
~ nh c: khó áp dung;ch có th đc phát trong các t ch c có trình đ phát tri n cao và yêu c u ượ ỉ ể ượ ổ ứ ộ ể ầ
sáng t o.ạ
+ ng d ng: thuy t X,Y đc v n d ng vào ho t đng QT(đng viên).NQT c n ph i tùy theo b n ứ ụ ế ượ ậ ụ ạ ộ ộ ầ ả ả
ch t c a c p d i mà áp d ng bi n pháp đng viên khác nhau:ấ ủ ấ ướ ụ ệ ộ
*đi v i con ng i có b n ch t X: NQT đng viên b ng kích thích v t ch t, giao phó công vi c c ố ớ ườ ả ấ ộ ằ ậ ấ ệ ụ
th ,th ng xuyên đôn đc ki m traể ườ ố ể
* đi v i con ng i có b n ch t Y:NQT nên dành nhi u quy n quy t đnh trong công vi c,tôn tr ngố ớ ườ ả ấ ề ề ế ị ệ ọ
sáng ki n và t o đi u ki n đ ch ng t kh năng.ế ạ ề ệ ể ứ ỏ ả
4/ quy t đnh QT là gì? Yêu c u khi ra quy t đnh QT? các sai sót th ng g p và bi n pháp kh c ph cế ị ầ ế ị ườ ặ ệ ắ ụ
-Quy t đnh QT là s n ph m lao đng sáng t o c a nhà QT nh m đnh ra ch ng trình, tính ch t ế ị ả ẩ ộ ạ ủ ằ ị ươ ấ
ho t đng c a t ch c đ gi i quy t các v n đ phát sinh trong t ch c, trên c s hi u bi t v ạ ộ ủ ổ ứ ể ả ế ấ ề ổ ứ ơ ở ể ế ề
hi n tr ng và thông tin có liên quan đn v n đ c n gi i quy t.ệ ạ ế ấ ề ầ ả ế
-Yêu c u:ầ
+ các quy t đnh QT ph i có căn c khoa h c:vi c đa ra quy t đnh ph i trên c s nh ng thông ế ị ả ứ ọ ệ ư ế ị ả ơ ở ữ
tin đy đ và xác th c t th c ti n,ph i xét đn yêu c u c a các quy lu t khách quan,kh thi.ầ ủ ự ừ ự ễ ả ế ầ ủ ậ ả
+các quy t đnh QT ph i đm b o tính th ng nh t:các quy t đnh ph i xu t phát t m c tiêu, ế ị ả ả ả ố ấ ế ị ả ấ ừ ụ
nhi m v c a t ch c,đm b o tính th ng nh t,không t o ra mâu thu n, không lo i b l n ệ ụ ủ ổ ứ ả ả ố ấ ạ ẩ ạ ỏ ẫ
nhau.m c khác các quy t đnh QT ph i đm b o s n đnh t ng đi, không nên thay đi th ng ặ ế ị ả ả ả ự ổ ị ươ ố ổ ườ
xuyên v n i dungề ộ
+ các quy t đnh ph i h p pháp:ra quy t đnh ph i đúng th m quy n,phù h p v i quy đnh c a phápế ị ả ợ ế ị ả ẩ ề ợ ớ ị ủ
lu t,quy t đnh đc ban hành đúng th th c và th t c quy đnh.ậ ế ị ượ ể ứ ủ ụ ị
+ các quy t đnh qu n tr ph i th a m n yêu c u k p th i, quy t đnh đa ra đ gi i quy t các v n ế ị ả ị ả ỏ ả ầ ị ờ ế ị ư ể ả ế ấ
đ đã chín mu i. do đó m i quy t đnh ph i k p th i, s m quá ho c mu n quá cũng mang l i k t ề ồ ọ ế ị ả ị ờ ớ ặ ộ ạ ế
qu không t tả ố
+ các quy t đnh ph i c th v time th c hi nế ị ả ụ ể ề ự ệ
-Các sai sót th ng g p và bi n pháp kh c ph c:ườ ặ ệ ắ ụ
* sai l m th ng g p:ầ ườ ặ
+ ch d a vào kinh nghi m: nhi u nhà QT đã d a vào kinh nghi m c a mình mà đa ra nh ng ỉ ự ệ ề ự ệ ủ ư ữ
quy t đnh cá nhân không l ng nghe các đóng góp t nhân viên.ế ị ắ ừ
+ xác đnh v n đ không đúng,b v n đ ch y u lâu dài:xác đnh chính xác v n đ là b c k ti pị ấ ề ỏ ấ ề ủ ế ị ấ ề ướ ế ế
đ ra quy t đnh hi u qu .nhà QT th ng ch u áp l c môi tr ng nh h ng đn nh ng quy t đnhể ế ị ệ ả ườ ị ự ườ ả ưở ế ữ ế ị
c n đa ra.nh ng y u t khác làm cho vi c nh n di n v n đ r c r i m t cách sai l m là nh n ầ ư ữ ế ố ệ ậ ệ ấ ề ắ ố ộ ầ ậ
th c v tình hình không chính xác, thi u kinh nghi m,thi u k năng trong khi ra quy t đnh.ứ ề ế ệ ế ỹ ế ị
+ d a vào n t ng và c m xúc cá nhân:nhà QT đa ra nh ng quy t đnh v i vã, không đánh giá ự ấ ượ ả ư ữ ế ị ộ
chu n xác v n đ.ẩ ấ ề
+ quá c u toàn: có nh ng nhà QT do quá c u toàn nên hoãn nhi u quy t đnh.ầ ữ ầ ề ế ị
+ xem xét ch a đy đ nh ng ch n l a, thi u thông tin c n thi t.ư ầ ủ ữ ọ ự ế ầ ế
+ không nh n bi t đc v n đ: th ng thì nhà QT hành đng d a trên công vi c hàng ngày không ậ ế ượ ấ ề ườ ộ ự ệ
nh n ra đc có v n đ đang t n t i.ậ ượ ấ ề ồ ạ
+ đánh giá r i ro ch a đy đủ ư ầ ủ
+ quy t đnh l p l i: vi c l p l i quy t đnh là do nhà qu n tr không năng đng, thi u chuyên môn, ế ị ặ ạ ệ ặ ạ ế ị ả ị ộ ế
QTDN17A
không n m b t đc v n đ trong t ng tr ng h p.ắ ắ ượ ấ ề ừ ườ ợ
+ quy t đnh không c n thi t: vi c đa ra nh ng quy t đnh không c n thi t là nhà QT không n m ế ị ầ ế ệ ư ữ ế ị ầ ế ắ
b t đc tình hình, không có chuyên môn nên không có nh ng hành đng đúng đ đa đn nh ng ắ ượ ữ ộ ể ư ế ữ
phát tri n xa h n có th đc c a doanh nghi p.ể ơ ể ượ ủ ệ
+ thi u theo dõi: m i th c thi quy t đnh nên đc theo dõi xuyên su t đ nhìn th y xem quy t đnhế ỗ ự ế ị ượ ố ể ấ ế ị
có t o ra k t qu mong đi hay không.ạ ế ả ợ
*bi n pháp kh c ph c:ệ ắ ụ
+ đng quá c u toàn: đng ch đi m i th ph i hoàn h o, thay vào đó hãy đa ra quy t đnh đúng ừ ầ ừ ờ ợ ọ ứ ả ả ư ế ị
lúc.
+ đc l p đa ra quy t đnh: nhà QT c n tham kh o ý ki n c a m i ng i tr c khi ra quy t ộ ậ ư ế ị ầ ả ế ủ ọ ườ ướ ế
đnh.tuy nhiên, hãy suy nghĩ k càng đc l p, đng quá d a d m vào ý ki n c a ng i khác.t t ị ỹ ộ ậ ừ ự ẫ ế ủ ườ ố
nh t,nhà QT c l ng nghe ý ki n t các ngu n đáng tin c y r i đa ra quy t đnh nhanh chóng, ấ ứ ắ ế ừ ồ ậ ồ ư ế ị
chính xác và quy t đoánế
+ d a vào tài li u: đ đa ra quy t đnh 9 xác, ngoài c m nh n c a tr c giác, các nhà QT nên tham ự ệ ể ư ế ị ả ậ ủ ự
kh o tài li u, ki m tra các ngu n d li u chung và riêng đ hi u v n đ m t cách toàn di n.ả ệ ể ồ ữ ệ ể ể ấ ề ộ ệ
+ th a nh n sai l mừ ậ ầ
+ lo i b cái tôi khi ra quy t đnhạ ỏ ế ị
+ thu th p đy đ các thông tin c n thi t: đ có th nh t quán khi ra quy t đnh, nhà QT c n ph i ậ ầ ủ ầ ế ể ể ấ ế ị ầ ả
n m th t rõ v n đ, thu th p thông tin và ý ki n tr c khi ra quy t đnh.ắ ậ ấ ề ậ ế ướ ế ị
5/ ho ch đnh là gì? C s va quy trình đ ho ch đnhạ ị ơ ở ể ạ ị
-HD là xác đnh m c tiêu và bi n pháp đ th c hi n m c tiêu có hi u quị ụ ệ ể ự ệ ụ ệ ả
-C s :ơ ở
+xu h ng phát tri n, ý t ng, m c tiêu c a t ch c:s t n t i và phát tri n c a t ch c không th ướ ể ưở ụ ủ ổ ứ ự ồ ạ ể ủ ổ ứ ể
tách r i xu h ng phát tri n c a xh, do đó khi d li u v t ng lai nhà qu n tr c n ph i nh n th c ờ ướ ể ủ ự ệ ề ươ ả ị ầ ả ậ ứ
và d báo đc xu h ng phát tri n c a kt-xh,xu h ng tiêu dùng,h i nh p,c nh tranh…khi nghiên ự ượ ướ ể ủ ướ ộ ậ ạ
c u, nh n th c v s bi n đi c a các xu h ng c n xem xét, phân tích có căn c khoa h c tránh ứ ậ ứ ề ự ế ổ ủ ướ ầ ứ ọ
hi n t ng “ch y theo phong trào”,xu h ng “tâm lý đám đông”.ệ ượ ạ ướ
+ môi tr ng bên ngoài:khi xem xét c n chú ý đn s bi n đng c a môi tr ng và nh ng c h i ườ ầ ế ự ế ộ ủ ườ ữ ơ ộ
thách th c t môi tr ng bên ngoài,trong đó c n chú ý đn môi tr ng vi mô-môi tr ng đc thù có ứ ừ ườ ầ ế ườ ườ ặ
nh h ng r t l n đn s t n t i và phát tri n c a t ch c.n u môi tr ng bên ngoài có m c bi n ả ưở ấ ớ ế ự ồ ạ ể ủ ổ ứ ế ườ ứ ế
đng nhanh thì chúng ta ch d li u các v n đ trong kho ng time ng n,n i dung mang tính ch t ộ ỉ ự ệ ấ ề ả ắ ộ ấ
đnh h ng( không đ ra chi ti t đc),ng c l i thi chúng ta s d li u trong kho ng time ị ướ ề ế ượ ượ ạ ẻ ự ệ ả
dài,ndung ho ch đnh chi ti t c thạ ị ế ụ ể
-Quy trình:
B1: nh n th c khái quát v n đ: qua các câu h i nh : “vì sao ph i l p k ho ch?”, “c hôi,thách ậ ứ ấ ề ỏ ư ả ậ ế ạ ơ
th c?”, “các đi u ki n c n có?”ứ ề ệ ầ
B2:thi t l p các m c tiêu:ch y u thi t l p các m c tiêu lâu dàiế ậ ụ ủ ế ế ậ ụ
*m c tiêu ph i đm b o các yêu c u:ụ ả ả ả ầ
+c th : m c tiêu xác đnh đcụ ể ụ ị ượ
+kh thi: có th th c hi n đcả ể ự ệ ượ
+m c tiêu ph i đo l ng đc và phát tri n đcụ ả ườ ượ ể ượ
*xác đnh đc t m quan tr ng công vi c,phân lo i công vi c theo m c u tiên:ị ượ ầ ọ ệ ạ ệ ứ ư
+ c p bách - quan tr ngấ ọ
+c p bách - không quan tr ngấ ọ
+ quan tr ng – không c p báchọ ấ
*căn c xác đnh m c tiêu là: môi tr ng ho t đng;nhi m v t ng th i k và năng l c ứ ị ụ ườ ạ ộ ệ ụ ừ ờ ỳ ự
B3:xác l p các d báo: d báo tr c các di n bi n có th x y ra.l u ý: các y u t ngoài t m ki m ậ ự ự ướ ễ ế ể ả ư ế ố ầ ể
soát(l p ra nhi u PA);y u t chi ph i 1 ph n và y u t có th chi ph i hoàn toàn.ậ ề ế ố ố ầ ế ố ể ố
B4:xây d ng nhi u ph ng án khác nhau(có nhi u l a ch n) có 2 lo i ph ng ánự ề ươ ề ự ọ ạ ươ
*mô ph ng là mình làm theo ng i khác làmỏ ườ
QTDN17A
+ u: m c đ thành công caoư ứ ộ
+nh c:do làm theo thành công ng i khác nên thành công không n i b tượ ườ ổ ậ
* sáng t o: là làm nh ng đi u m i,ch a ai làmạ ữ ề ớ ư
+ u: n u làm t t thành công s r t l nư ế ố ẽ ấ ớ
nh c: r i ro caoượ ủ
B5:đánh giá-so sánh và ch n PATU: có 3 PA c b n là:ọ ơ ả
+PA 1: thu n l i nhi u h n khó khăn(ch n PATU)ậ ợ ề ơ ọ
+PA 2: thu n l i b ng khó khănậ ợ ằ
+PA 3: khó khăn nhi u h n thu n l iề ơ ậ ợ
B6:l p các k ho ch h tr ậ ế ạ ỗ ợ
B7:l p k ho ch ngân sáchậ ế ạ
6/t ch c QT là gì?các nguyên t c c b n đ t ch c, v n đ phân quy n và y quy nổ ứ ắ ơ ả ể ổ ứ ấ ề ề ủ ề
-T ch c là xây d ng c c u,quy đnh c th :ch c năng nhi m v cho t ng b ph n nh m th c ổ ứ ự ơ ấ ị ụ ể ứ ệ ụ ừ ộ ậ ằ ự
hi n m c tiêu chungệ ụ
-Nguyên t c:ắ
+ th ng nh t ch huy: ( qt) nguyên t c này đc th hi n 2 khía c nh:m i b ph n,m i cá nhân ố ấ ỉ ắ ượ ể ệ ở ạ ỗ ộ ậ ỗ
ch nh n l nh và báo cáo lên m t c p trên tr c ti p;m i t ch c,m i b ph n ph i có ng i đng ỉ ậ ệ ộ ấ ự ế ỗ ổ ứ ỗ ộ ậ ả ườ ứ
đu đ th ng nh t ch huy. VD:m i phòng ch c năng có m t tr ng phòng..ầ ể ố ấ ỉ ỗ ứ ộ ưở
+ hi u qu :nguyên t c này đc th hi n trên 2 m t:HQ trong vi c th c hi n m c tiêu,th c hi n ệ ả ắ ượ ể ệ ặ ệ ự ệ ụ ự ệ
công vi c và HQ trong vi c s d ng các ngu n l c c a t ch c-đc bi t là ngu n nhân l cệ ệ ử ụ ồ ự ủ ổ ứ ặ ệ ồ ự
+cân đi:nguyên t c này đòi h i khi thi t k b máy,xác đnh quy n h n,trách nhi m ph i đm b oố ắ ỏ ế ế ộ ị ề ạ ệ ả ả ả
cân đi.n u b ph n ho c cá nhân có quy n h n l n thì ph i g n li n v i trách nhi m l n và ố ế ộ ậ ặ ề ạ ớ ả ắ ề ớ ệ ớ
ng c l i,giao cho h trách nhi m n ng n thì ph i cho h nh ng quy n h n c n thi t thì h m i ượ ạ ọ ệ ặ ế ả ọ ữ ề ạ ầ ế ọ ớ
đm nh n đc trách nhi m đó.nguyên t c này còn th hi n s cân đi nhi m v gi a các b ả ậ ượ ệ ắ ể ệ ở ự ố ệ ụ ữ ộ
ph n.khi xd các nhi m v c n tránh hi n t ng b ph n “làm không h t vi c” trong khi đó có b ậ ệ ụ ầ ệ ượ ộ ậ ế ệ ộ
ph n “ng i ch i x i n c”ậ ồ ơ ơ ướ
+linh ho t:nguyên t c này đòi h i thi t k t ch c b máy theo “mô hình t ch c m ” có nghĩa là ạ ắ ỏ ế ế ổ ứ ộ ổ ứ ở
t o cho t ch c luôn luôn g n v i môi tr ng.th ng xuyên c p nh t thông tin t môi tr ng và t ạ ổ ứ ắ ớ ườ ườ ậ ậ ừ ườ ổ
ch c b máy có kh năng thay đi linh ho t tr c s bi n đi nhanh chóng c a môi tr ngứ ộ ả ổ ạ ướ ự ế ổ ủ ườ
-Phân quy nề
+kn: phân quy n trong nhà qu n tr là chia quy n ra quy t đnh c a nhà QT cho các nhà QT c p ề ả ị ề ế ị ủ ấ
d i,là yêu c u ch quan giúp đt đc hi u qu cao h n. ướ ầ ủ ạ ượ ệ ả ơ
+quy n h n qu n tr :là quy n đc ch đng đa ra quy t đnh và là quy n ch huy,khen-ph t các ề ạ ả ị ề ượ ủ ộ ư ế ị ề ỉ ạ
thành viên trong t ch cổ ứ
+các nguyên t c phân quy n:ắ ề
*quy n h n ph i t ng ng v i nhi m về ạ ả ươ ứ ớ ệ ụ
*ph i theo chuyên mônả
*xác đnh rõ quan h t c p trên đn c p d iị ệ ừ ấ ế ấ ướ
*quy n h n ph i theo c p b c qu n trề ạ ả ấ ậ ả ị
+yêu c u phân quy n:cân b ng,linh ho t,rõ ràng,v n hành t t và hi u quầ ề ằ ạ ậ ố ệ ả
-y quy n:ủ ề
+kn: là giao quy n h n, nhi m v c a mình cho ng i khác th c hi n,là yêu c u khách quan.ề ạ ệ ụ ủ ườ ự ệ ầ
+nguyên t c:ắ
*ch y quy n cho c p d i tr c ti pỉ ủ ề ấ ướ ự ế
*không làm m t quy n c a ng i y quy nấ ề ủ ườ ủ ề
*quy n l i,nghĩa v c a ng i y quy n và ng i đc y quy n ph i đm b o g n bó vs nhauề ợ ụ ủ ườ ủ ề ườ ượ ủ ề ả ả ả ắ
*n i dung,ranh gi i c a nhi m v đc y quy n ph i đc xác đnh rõ ràng.ộ ớ ủ ệ ụ ượ ủ ề ả ượ ị
7/đi u khi n QT là gì?n i dung c a công vi c đi u khi n?k năng và ph m ch t c a nhà lãnh ề ể ộ ủ ệ ề ể ỹ ẩ ấ ủ
đo,phong cách c a nhà lãnh đo?ạ ủ ạ
QTDN17A
