LỚP L1002
2010
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC
E-MARKETING
HTTP://VIMUA.COM
NHÓM 15
E L E C T R O N I C M A R K E T I N G
Group 15 Electronic Marketing
1
NỘI DUNG
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VIMUA.COM ........................................................................ 3
I. LÝ DO XÂY DỰNG WEBSITE ............................................................................. 3
II. THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP ...................................................................... 4
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH THẾ .............................................................................. 5
I. MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI ................................................................................. 5
1. CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT ............................................................................... 5
2. CÔNG NGHỆ ................................................................................................... 6
3. THỊ TRƢỜNG .................................................................................................. 9
II. MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG .............................................................................. 13
1. NGUỒN NHÂN LỰC .................................................................................... 13
2. CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ ....................................................... 13
3. CƠ SỞ VẬT CHẤT ....................................................................................... 14
4. NGUỒN LỰC TÀI CHÍNH ........................................................................... 14
5. MARKETING VÀ BÁN HÀNG ................................................................... 14
6. QUAN HỆ HỢP TÁC .................................................................................... 14
III. MÔI TRƢỜNG NGÀNH ...................................................................................... 15
1. ÁP LỰC CẠNH TRANH NỘI BỘ NGÀNH ................................................. 15
2. RÀO CẢN GIA NHẬP .................................................................................. 16
3. SẢN PHẨM THAY THẾ ............................................................................... 16
4. SỨC MẠNH THƢƠNG LƢỢNG CỦA KH & NCỨ .................................... 16
IV. ĐỊNH VỊ MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA VIMUA.COM .................................... 18
1. MỤC TIÊU MARKETING CỦA VIMUA.COM .......................................... 18
2. ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU ......................................................... 18
3. ĐỊNH VỊ CỘNG ĐỒNG ĐIỆN TỬ MỤC TIÊU ........................................... 19
4. CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ:............................................................................... 19
CHƢƠNG 3: CÁC CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐIỆN TỬ ........................................ 20
CỦA VIMUA.COM ......................................................................................................... 20
I. CHIẾN LƢỢC CHÀO HÀNG .............................................................................. 20
1. ĐẶC ĐIỂM CHIẾN LƢỢC CHÀO HÀNG .................................................. 20
2. CÁC CHIẾN LƢỢC CHÀO HÀNG CỦA VIMUA.COM ............................ 23
3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ. ............................................................................... 25
II. CHIẾN LƢỢC GIÁ ............................................................................................... 27
1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC ĐỊNH GIÁ ............................. 27
Group 15 Electronic Marketing
2
2. CÁC CHIẾN LƢỢC ĐỊNH GIÁ CỦA VIMUA.COM ................................. 29
3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ................................................................................ 33
III. CHIẾN LƢỢC XÚC TIẾN .................................................................................... 34
1. ĐẶC ĐIỂM..................................................................................................... 34
2. CÁC CHIẾN LƢỢC XÚC TIẾN ................................................................... 34
3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ. ............................................................................... 48
IV. CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI ................................................................................. 50
1. ĐẶC ĐIỂM..................................................................................................... 50
2. CÁC CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI ................................................................ 51
3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI: ...................... 53
CHƢƠNG 4: ..................................................................................................................... 54
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC E-MARKETING CỦA
VIMUA.COM ................................................................................................................... 54
I. CHIẾN LƢỢC CHÀO HÀNG .............................................................................. 54
II. CHIẾN LƢỢC GIÁ ............................................................................................... 54
III. CHIẾN LƢỢC XÚC TIẾN .................................................................................... 54
IV. CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI ................................................................................. 56
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................ 57
Group 15 Electronic Marketing
3
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VIMUA.COM
I. LÝ DO XÂY DỰNG WEBSITE
Trong bối cảnh hội nhập của “thế giới phẳng”, thƣơng mại điện tử đã
dần khẳng định vai trò là một phần tất yếu của cuộc sống. Ở các nƣớc tiên tiến
trên thế giới, có đến 40 – 50% dân số tham gia mua hàng trên mạng và tốc độ
tăng tƣởng hàng năm từ 18-30%.
Ở Việt nam sau hơn 10 năm internet đƣợc phổ biến cho tới nay, có
khoảng 1/2 dân số sử dụng internet và trong những năm tới lƣợng ngƣời sử
dụng internet sẽ còn tăng cao và nhanh. Ở các thành phố lớn, ngƣời dân sử
dụng internet sẽ chiếm tỷ trọng 90%. Internet và các dịch vụ trên nền internet
đã trở thành một phần không thể thiếu đối với các cơ quan và doanh nghiệp
cũng nhƣ một bộ phân đông đảo ngƣời dân.
Xuất phát từ nhu cầu của ngƣời dùng mà hiện nay có rất nhiều các doanh
nghiệp tham gia kinh doanh thông qua các công cụ kinh doanh trực tuyến và
thƣơng mại điện tử là một trong những mảnh đất tiềm năng thu hút nhiều doanh
nghiệp tham gia.
Với những lý do trên, nhóm phát triển Vimua.com mong muốn phát triển
một mô hình thƣơng mại điện tử hàng đầu Việt nam giúp cho ngƣời mua có thể
mua hàng một cách thuận tiện với các phƣơng thức thanh toán linh hoạt, đảm
bảo giao hàng tận tay ngƣời mua. Điểm mạnh của Vimua.com là ngƣời mua
hàng đƣợc mua các sản phẩm chính hãng, giá rẻ và đƣợc vận chuyển đến tận
nơi trên toàn quốc
Khác với mô hình thƣơng mại điện tử thông thƣờng, Vimua.com còn có
đội ngũ tƣ vấn viên nên khách hàng không chỉ đơn thuần là mua hàng mà còn
đƣợc tƣ vấn trƣớc cho đến khi chọn đƣợc sản phẩm ƣng ý nhất. Một điểm khác
biệt của Vimua.com rất phù hợp với tâm lý ngƣời Việt Nam đó là ngƣời mua
còn có thể tham gia mặc cả với tƣ vấn viên để có đƣợc giá cả hợp lý hơn.
Group 15 Electronic Marketing
4
Sự liên kết giữa Vimua.com với các ngân hàng lớn tại Việt nam nhƣ:
Vietcombank, Techcombank, Đông Á và TienPhongbank đem đến cho ngƣời
mua những giải pháp thanh toán miễn phí, an toàn và tiện lợi.
Vimua.com ra đời với mục tiêu sẽ trở thành một website thƣơng mại
điện tử đầy đủ và toàn diện đầu tiên tại Việt nam.
II. THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP
Trụ sở chỉnh: Tầng 12 - Tòa nhà FPT Cầu Giấy - Lô B2, Cụm sản xuất
tiểu thủ công nghiệp và Công nghiệp nhỏ Cầu Giấy, Đƣờng Phạm Hùng, Quận
Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel/Fax: (04)35.37.88.99 - 111/112; Hotline : 093.650.1313. Email:
hotro@vimua.com