MỤC LỤC .................................................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. 7
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ................................ Error! Bookmark not defined.
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN
LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI ...........................................................................................................................14
1.1. Cơ sở lý luận về cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại .......14
1.1.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại .............14
1.1.2. Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại ..............15
1.2. Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại ..16
1.2.1. Khái niệm .......................................................................................................16
1.2.2. Nội dung quản lý hoạt hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại .........17
1.2.2.1. Quản lý khách hàng vay vốn ........................................................................17
1.2.2.2. Kiểm soát hoạt động cho vay tại Ngân hàng thương mại ............................18
1.2.2.3. Quản lý lĩnh vực cấp tín dụng ......................................................................19
1.2.2.4. Phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro ...................................................20
1.2.3. Các tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý cho vay ...........................................23
1.2.3.1. Tiêu chí đánh giá về số lượng ........................ Error! Bookmark not defined.
1.2.3.2. Tiêu chí đánh giá về chất lượng ..................... Error! Bookmark not defined.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động cho vay tại Ngân hàng thương
mại .............................................................................................................................23
1.3.1. Nhân tố kinh tế ................................................................................................25
1.3.2. Cơ chế chính sách ...........................................................................................26
1.3.3. Môi trường pháp lý .........................................................................................26
1.3.4. Rủi ro tín dụng ................................................................................................27
1.3.5. Quy trình cho vay ............................................................................................29
1.3.6. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ ......................................................................29
