Tài liệu giao tiếp nơi công sở

c phép th c hi n theo nhi u yêu c u t GIAO TI P N I CÔNG S Ế Ơ Ở ầ ừ ữ ề ệ ộ ự ượ ả ủ ầ ọ ọ ể ỗ ợ nh ng đ c gi ế ữ c a VietSun, h đ c nh ng ủ ề ớ ỗ ặ ừ ủ ọ ạ ớ ấ ả ng, luôn t o cho chúng ta nhi u áp l c. M t ngu i thành công trong ộ ề ể ự t thêm m t ch đ g. đó đ h tr cho ệ ờ ộ t c chúng ta, m i khi chuy n n i làm vi c m i, ho c v a t.m ơ ạ ồ ệ ệ i văn phòng. V i t ườ ồ ố ạ ệ ể ẻ ọ ể ơ ọ ộ ọ ậ ố ệ ộ ạ ạ ấ ế ế c đ ng ti n thân c a chúng ta. Sau đây là nh ng đi m chúng ta ả ể ữ ủ ẹ ủ ặ

ạ ầ ỗ ế ệ ế ữ ệ ị ầ ạ ế ế ữ ệ ế ự ư ả ệ ạ ự ạ ấ ệ ị ố ơ ế ệ ủ ở ạ ậ ệ ề ệ ử ơ ệ trong wash room/rest room. Ng ợ ộ ề ệ ượ ờ ờ i c n th n trong hành x ườ ẩ ấ ẫ ữ

ậ ệ ệ ữ ộ ơ ử ụ c bu i h p, nên t ộ ạ ệ ệ ạ ầ ắ ơ ờ ố ờ ộ ả t ngay đi n tho i. Hành đ ng này luôn t o cho ngu i đ i di n m t c m tình vì ổ ọ ạ ra tôn tr ng h . ọ ọ ỏ ử ờ ư ệ ử ử ụ ắ ỹ ế ể ủ ừ ủ ề ế ầ ắ

i văn ph m và đánh v n. Nguyên t c này áp d ng v i c th đi n t t b ng ti ng Anh và ế ắ ớ ả ư ệ ử ế ằ ng trình đánh máy có d u rõ ràng. vi ấ ụ ươ ế ệ ớ ầ t b ng ti ng Vi ế ờ ở ạ ư ế ằ ọ ờ ở ẽ ị ộ t mà không có ch k.. Chúng ta c n th n tr ng đi m này. ư ư ế ự ể ố ư ậ ậ ầ ẩ ọ ở ấ ơ ờ ộ ị c p trên. t g i cho c p trên càng quan tr ng h n, quý v nên chú ý c n th n b i vì "văn là ngu i", m t lá ạ s đánh m t ni m tin ấ ọ ả ẽ ở ấ ư ề bên ngoài vào trong ừ ừ ề g i cho các đ ng nghi p nh ng thông tin không liên quan đ n công vi c. ạ ữ ờ ở ệ ế ệ ể hai ngu i tr lên. ữ ừ ậ ệ ờ ở ữ ự ừ ề ấ ễ ế ứ ử ữ ệ ệ ậ ố t c nh ng c ng s cùng tham gia d án. Th t là l ả ể ầ ệ ắ ế ấ ả ữ ừ ự ậ ợ ộ ư ầ ự i đ ng đ u huyên thuyên nh n nh ng l ườ ứ thành công đ c khen thu ng thì ng ở ự ắ ự ộ b ch khi ố ị ờ i ữ c nh hôm ư ậ ượ ọ ẽ ế ằ ờ

ở ệ ề ắ ố ủ ự ặ ế ứ ế ữ ạ ầ ớ ồ ụ ị ẽ ư ễ ậ ợ i an ờ ề ọ ả ữ ệ ỗ ồ ố ủ ể ắ ế

ệ ạ ẳ ợ ư ấ ồ ọ ộ ố ể t. ế ờ ụ ặ ữ ứ ẽ ệ ế ơ ộ ề ế ị ễ ươ ư ệ ớ Bài vi t này tôi xin đ ế t tru c đây và đã yêu c u tôi qua E-mail, FaceBook nên vi bài vi ớ ế công vi c làm c a h t ệ c m t công vi c sau khi ra tr đ ộ ệ ượ t cách hòa đ ng cùng đ ng nghi p, h làm vi c có trách nhi m và theo đúng quy đ nh công vi c khi h bi ị ệ ọ ế ệ c a công ty. Có nh ng b n tr có đi m t ư t nghi p ho c đi m trung bình cu i khóa (GPA) r t cao, nh ng ặ ữ ủ ệ h đã không thành công khi ra đ i. M t lý do khá quan tr ng là h thi u ngh thu t giao ti p n i làm vi c. ế ờ ọ chính trong giao ti p văn phòng có t này, tôi xin l m bàn m t vài y u t Trong ph m vi h n h p c a bài vi ế ố ế ạ th t o thêm uy tín ho c gây c n tr b ế ở ướ ườ ể ạ nên chú .: S D ng Đi n Tho i C m Tay ử ụ . • Th t khó ch u khi trong văn phòng b ng nghe ti ng đi n tho i c m tay reng nh ng ti ng chuông kỳ l ạ ậ ạ ầ Có nh ng ti ng chuông nghe nh ma hú, ti ng nói t c tĩu, ho c ti ng nh c dâm d t... C n chú . đ đi u ể ề ậ ụ ặ ế ạ i văn phòng, đi n tho i ch nh ti ng chuông đúng m c, gi n d . T t h n h t là trong th i gian làm vi c t ế ỉ ờ ch đ rung, không kêu. Ti ng chuông đi n tho i không nghiêm túc có th làm m t đi s c m tay nên đ ể ể ở ế ộ ầ n tr ng c a các đ ng nghi p. ồ ể ọ • Không nói chuy n nhi u trên đi n tho i khi ệ là không bi bô nói nhi u n i phòng v sinh. Có nh ng tru ng h p nhân viên nói x u l n nhau trên đi n ữ ề tho i trong nhà v sinh công c ng, và phía bên kia có ngu i nghe đ c, gây ra nh ng hi m khích không ạ đáng có. • Khi x d ng đi n tho i c m tay, nên tìm m t n i thu n ti n, tránh nh ng n i đông ngu i. • Tr ướ quý v đã t ị S D ng Th Đi n T /E-mail ư ệ ử ụ / E- Ngày nay có h n 74.9% ngu i dân Canada nói riêng và trên toàn B c M nói chung x d ng th đi n t ơ mail trong các giao ti p (theo Statistic Canada, 2009: Internet Usage and Population Growth). Chúng ta cũng c n chú ý nh ng đi m sau: ữ ầ ư ở / E-mail giao ti p trong văn phòng c n ng n g n và ghi rõ ch đ (subject) c a t ng th g i • Th đi n t ọ ư ệ ử đi. • Coi k l ỹ ạ t, nên cài đ t ch t. V i th vi ti ng Vi ặ ệ • Cu i th nên ghi rõ tên h ngu i g i cùng ch c v (n u có). M t lá th không có tên ngu i g i s b cho ứ ụ ế ư ố là thi u l ch s , gi ng nh th vi ế ị ữ • Th vi ư ế ở th văn ph m nghèo nàn, sai chính t • Đ ng đem nh ng E-mail có tính cách truy n giáo hay d ng phát tán (chain mails) t văn phòng và đ ng bao gi ồ Tinh Th n T p Th ầ Trong công vi c hàng ngày, chúng ta nhi u lúc ph i làm nh ng d án chung theo nhóm t N u ng x không khéo, r t d gây ra nh ng hi u l m và xích mích. • Không nên tr n tránh trách nhi m chung và công vi c đã nh n trách nhi m. • Khi đu c khen t ng, đ ng quên nh c đ n t ặ c nhóm cùng làm chung, nh ng khi đ ượ ả khen và quên r ng n u không có nh ng c ng s đ c l c, h s không bao gi ữ nay. Than Th Chuy n Cá Nhân, Gia Đình ặ • Khi đem nh ng v n đ r c r i c a cá nhân hay gia đ.nh ra tâm s ho c khóc lóc v i đ ng nghi p ho c ệ ấ i s khó i. Nh ng n u c ti p di n liên t c, m i ng c p trên, tho t đ u quý v s nh n đu c đôi l ấ ườ ẽ ủ ch u vì cu c s ng c a ai cũng có nh ng n i ni m lo l ng riêng, các đ ng nghi p không ph i là nh ng là c ữ ắ ị ế v n tâm lý đ có th l ng nghe chúng ta ngày này qua ngày khác. Nên tìm đ n các chuyên gia tâm lý n u ấ th y c n thi ấ ầ ợ • M t s tru ng h p, vì th y nhân viên đang trong tâm tr ng căng th ng chuy n cá nhân nh th t tình, v ấ ộ ố ch ng h c h c, nên giám đ c đã không dám giao nh ng trách nhi m quan tr ng. Đi u này đ ng nghĩa v i ớ ố ữ ng, ti n ch c s không đ n v i quý v d dàng. vi c nh ng c h i thăng ti n trong công vi c nh tăng l ế Nh ng Đ Tài D Gây Tranh Cãi ễ ồ ệ ữ ề

ộ ộ tôn t c m i tôn giáo. C n tránh nh ng l ộ i nói xúc ph m tôn giáo khác, ho c t ờ ở ạ ầ ỗ ữ ố Canada có h u nh t ư ấ ả ọ ủ ườ ỉ ứ ế ủ ị ủ ầ i khác ớ ầ ả ề ố ộ ị ọ ả ữ ữ ậ ng x y ra các cu c cãi ộ ớ ả ể ườ ườ ứ ệ ở ị ữ ộ ả i mùa tranh c chính tr , th ử ể ữ ằ ng, m i khi t ỗ ộ ộ ủ ỉ ờ ề i Canada cũng là m t đ tài chính ộ ủ ủ ộ ề ộ ầ ủ ễ ư ế ộ ề i vì đi u này cũng d đ a đ n cãi vã, ố ố ạ

ấ ậ ệ ữ ờ ố ố ớ ộ t, g c Hàn ố ễ ng t ị ờ ộ ự ấ ị ủ ị ễ ẩ ố ữ khác, ị ậ ừ ộ ủ ể ặ ậ ả ộ ậ ả

t, văn hóa, ngôn ng , ch vi ữ ế t ờ ờ ậ ạ ặ ế ệ ữ ụ ệ ữ ộ ộ ị ễ ề ề ệ ụ ị ấ ề ệ ệ ụ các môi tru ng làm vi c ngày nay đ u có các quy đ nh v sách nhi u tình d c (sexual harrassment) ng h p ch vì vui mi ng k nh ng câu chuy n t c mà b ể ữ ợ ổ ậ ặ ệ ườ ị ố ứ i ph.ng ăn ạ ệ ẹ ế ồ i bàn làm vi c, n u ch làm có phòng ăn riêng th. nên ăn t ổ ỉ ể ạ ệ ả ổ ồ ể ặ ố ị ề gia, quý v nên tránh u ng quá nhi u ư ợ ờ ch c t ệ ổ ứ ạ ể ạ ợ ế ợ ợ ế

ị ọ ầ ủ ặ ờ ệ ợ ặ ậ ở ặ ự ặ ứ ả ờ ăn m c gi n d h n các ngày trong tu n ầ ế ạ t l ệ ệ ả ỏ ẳ ệ ặ ơ ị ng và hóa ch t. t đăng trên VietSun s April/ May 2010) ự ế ố ị ẩ ấ ấ t p nói x u đ ng nghi p, c p trên, gây bè phái ệ ườ ế ề ữ ừ ể ấ ọ ị i đ n k cho quý v nghe v nh ng đi u theo h là x u xa t ng x y ra trong ợ ề ấ c đây. hái đ đúng nh t là nghe, im l ng và quan sát. Đ ng hùa theo nh ng nh n đ nh y ả ậ ướ ừ ữ ấ ặ ộ ị

ộ ầ ạ ọ ờ ữ ờ ừ ầ ạ ể ể ấ ớ ữ ể ờ ồ ệ ặ ả ộ ệ ộ ọ ị

ế ả ạ ợ ắ ệ ầ ọ ị i ngh cũ ề ể ở ạ ệ ấ ạ ở ờ ẩ ớ c nh ng góp. khác t ừ các đ c gi ộ t bài, xin liên l c e- ờ ố ữ ề ế ị ả ế . N u ạ ế i c t báo này kỳ sau. ị ấ ề ị ạ ộ ả ơ ẹ • Tôn giáo: Canada là qu c gia đa văn hóa, đa ch ng t c. M i dân t c theo m t tôn giáo khác nhau. Hi n ệ nay ặ ự tôn giáo c a mình mà dè b u đ c tin c a ng • Chinh tr : Canada hi n nay có ba chính đ ng l n là Consevative, Liberal và NDP. Green Party cũng có gh ả ệ trong qu c h i và nhi u nh ng đ ng phái khác mang nh ng ni m tin và s m nh khác nhau. C n th n ậ ề tr ng tránh mang nh ng nh n đ nh cá nhân nh m vào m t đ ng phái nào đó, b i vì không ph i ai cũng có cùng quan đi m gi ng mình. Thông th ố vã gi a các nhân viên làm chung trong cùng m t văn phòng ch vì quan đi m khác nhau. • Tránh tranh cãi v m t chính sách c a chính ph hay m t đu ng l mích lòng. Tinh th n ng h ho c không ng h Hoàng Gia Anh Qu c t ặ tr d gây xích mích. • C n th n khi nói câu chúc Happy Chinese New Year, nh t là đ i v i nh ng ngu i g c Vi Qu c, Nh t B n... Câu chúc đúng nh t là Happy Lunar New Year. Ngày nay, m t câu chúc sai d gây ra nh ng ng nh n là b cho là kỳ th ch ng t c. L i chúc Merry Christmas cũng là m t ví d t ụ ươ không ph i ai cũng ăn m ng Chúa giáng sinh, chúng ta không th đ t nh n đ nh ch quan c a m.nh vào ủ m t ai. ộ K Chuy n Cu i ờ ể • Tránh nh ng chuy n cu i có tính dung t c ho c xúc ph m đ n ngu i tàn t c a m t dân t c. ủ • Ở ờ ho c kỳ th (discrimination). R t nhi u các tr ỉ ặ ị c nh cáo v hai lĩnh v c trên, ho c th m chí b đu i vi c. ự ả ề Ăn U ng T i N i Làm Vi c ạ ơ ệ • Tránh mang nh ng th c ăn quá n ng mùi vào văn phòng ặ ữ • Tránh ăn t ỗ ạ • Không nhai k o cao su quá n ho c th i thành bong bóng kêu lách tách ặ • Th nh tho ng cũng nên tham gia nh ng bu i ăn tr a bên ngoài cùng các đ ng nghi p đ t o thêm tình ư ữ thân và hi u nhau. • T i các bu i ti c do n i làm vi c t i nhà hàng ho c club, t ơ ổ ệ ru u, vi c u ng quá nhi u ru u có th đánh m t s ki m ch . Có tru ng h p vì say ru u mà gây g và ổ ệ ố ấ ự ề ề đánh nhau th t đáng ti c. ậ Trang Ph cụ ộ • Tùy vào yêu c u c a công vi c và tình hình chung c a toàn văn phòng mà quý v ch n cho mình m t ủ phong cách ăn m c th t phù h p v i môi tru ng chung. ớ • Tránh ăn m c quá h hang ho c quá diêm dúa t o nên s khác ngu i. ờ • Ngày th Sáu, thông thu ng các công ty có bi ị ơ • Tránh xài nu c hoa n ng mùi ho c có khi ph i b h n thói quen này, n u n i làm vi c có quy đ nh không ặ ớ x d ng mùi h ấ ươ ử ụ (Xem thêm bài "Tìm Vi c Làm: Chu n B và T Tin" do tôi vi ệ Tránh t ồ ụ ậ • Trong tru ng h p có ng ờ văn phòng tr m t cách v i vã. ộ ờ • C n chú ý th n tr ng v i nh ng ngu i thích t o ra hi m khích và hay kéo bè phái. Trong các môi tru ng ề ớ ậ ừ m t kho ng cách v a ph i. Nên nh nh ng ai t ng làm vi c nào cũng có d ng ngu i này. C n chú ý gi ữ ộ ả đ n g p m.nh đ k x u m t ngu i đ ng nghi p thì s m mu n gì h cũng s lôi quý v ra đ làm đ tài ề ẽ ớ ế v i ngu i khác. ờ ớ ậ t ng n chúng tôi xin đu c phép th o lu n. Trên đây là m t s đi m c b n mà trong ph m vi m t bài vi ơ ả ộ ố ể ộ Hy v ng có th giúp ích đu c ph n nào cho các quý v đang làm vi c văn phòng, các quý v đang tham gia ị ợ ể Canada và các b n tr chu n b bu c vào đ i. Ngh thu t ng các khóa hu n luy n đ tr l ậ ứ ẻ ệ ị x luôn luôn đa d ng và khác nhau. Cá nhân tôi luôn mong nh n đ ữ ậ ượ ạ ử t trong đ i s ng và mu n đ ngh cá nhân tôi vi quý v th y nh ng đ tài nào c n thi ề ố ầ i quý v t mail v VietSun Magazine. Xin chân thành c m n và h n g p l ặ ạ ở ệ ơ ườ ữ ở ng giao ti p. Theo nhi u k t qu kh o sát, th t b i trong giao ti p th ớ ặ ố ượ ữ ấ ồ ng là nguyên nhân c a nh ng b t đ ng ủ ả ấ ạ ế t văn hóa hay b t đ ng V i các m i quan h n i công s , th t b i trong ố ho c hi u l m gi a các đ i t ể ầ không ph i do khác bi ả ệ K năng giao ti p trong công s ế ỹ giao ti pế th ấ ạ ề ế ế ữ ấ ồ ngôn ng . Nhi u ng ề ả ườ ặ ườ ng ớ i g p khó khăn trong giao ti p v i ế

ằ i c a mình, dù r ng h nói cùng th ti ng và có chung m t n n văn hóa. Tuy nhiên, ế ắ ề ể ẫ ơ ọ ả ế ả ộ ộ ề t l ng nghe và th u hi u l n nhau.Xây ấ ế

n i làm vi c: ạ ệ ướ ộ ố ế ở ơ ộ ả ng b tác đ ng b i đ nh ki n v m t ng ộ ứ ộ ở ị ế ổ ị i tr ườ ướ ị ạ ệ ế ườ ề ề ộ ồ ự ự ể ạ giao ti p i phát ngôn" ề ộ ế c khi th c s hi u rõ n i dung thông ng không ch u chú ườ ọ ắ ạ ự yêu ghét cá nhân, chúng ta còn đánh giá ng ng đ n vi c b n có ệ ệ ể ả ạ ủ ọ ọ ậ ủ ọ ộ ệ ạ ứ này có th nh h ở ằ ậ i đ i tho i qua đi u b , c ch , thái đ và th m ộ ử ỉ ế ưở ế ố nh c nh r ng "quan tr ng là h nói gì ch không ọ

ườ ạ ầ đ u năm nay, công ty áp d ng gi ờ ể ụ đ n 9 gi và không quá 9 gi ộ i sao" b n s hi u thêm và th y đ ờ ế ả ạ ẽ ể ề th i gian ờ ủ làm vi c h n và th nghĩ xem, l ỡ ấ ượ ợ ử ệ ơ ệ ế ự ặ làm vi c nh v y s giúp b n linh đ ng v ờ ạ

ắ ấ ả ế ể t mình nên tìm cách hi u đúng quan đi m c a ng ủ ệ ồ ộ i phát ngôn tr ướ ườ ớ ế ư ể ế ộ ế ị ừ ế ậ ể ả ư ắ ề t cũng đ ề ữ ế ấ ả c ượ ặ ừ ữ ữ ắ ớ ườ i tin nh n cho h tr ọ ướ ự ế ế i nói cũng có th s d ng cách này đ giao i khó có th t p trung l ng nghe t ổ c khi mu n tr c ti p trao đ i. ể ể ậ ố ể ử ụ ậ ạ ườ ặ ắ ạ ằ ờ ế ệ

ễ ạ ả t ho c l ử ụ ắ ườ ữ ễ i đ i tho i và khó đ t đ ng d hi u, đ n nghĩa, chính xác đ ừ ữ ễ ể ng l ệ ừ ữ ạ ệ ặ ố c hi u qu giao ti p. ả ể i nói khách ế ơ , chuyên bi ạ ượ ườ ố ữ ạ ả ậ i nói và ng ả ườ ế ệ ỉ ế c ng i n i dung thông tin ch là b ả t đ ế ượ ườ ồ c v n đ đang trao đ i hay không, có hi u đúng hay không. T đó b n s kh ng đ nh l c đ u tiên trong quá trình giao ti p. C ng ướ ầ ườ ố ạ ồ ạ ẽ i kia ph n h i. Ph n h i giúp b n bi ả ổ i ườ ự ự i đ i tho i có th c s ạ ạ i ẳ ị ể ừ c hi u đúng, tránh vi c th c thi sai ho c hi u l m. ự ể ầ ệ ặ ể ọ ế ng và tôn tr ng l n nhau đ u th y rõ ràng hi u qu giao ti p ẫ ầ ề ế ệ ấ ả ớ ề ẳ ự ề ậ ọ c p trên ho c c p d ứ ế ặ ấ ướ ủ ấ chúng ta v n có th giao ti p hi u qu n u c hai phía đ u bi ế ể ề ệ ẫ d ng ni m tin và s tôn tr ng l n nhau là m t bí quy t đ thành công khi giao ti p n i công s . ở ế ể ẫ ọ ự ự k năng D i đây là m t s bí quy t giúp b n nâng cao ỹ Chú ý vào "n i dung trao đ i" ch không ph i "ng ườ Đôi khi, chúng ta th ế i đó truy n đ t. N u b n đã có thành ki n v m t đ ng nghi p thì b n th tin mà ng ạ ườ ý l ng nghe thông tin mà h chia s . ẻ Bên c nh s ạ ườ ố chí là dung m o c a h khi nói chuy n. Vì t t c nh ng y u t ấ ả ữ ch p nh n thông tin c a h hay không nên b n c n t ấ ạ ầ ự ắ ph i h là ai"! ả ọ "T i sao" ch không ch là "cái gì"? ỉ ứ ạ i ta trao đ i v n đ đó M t khi đã n m đ c n i dung thông tin, b n c n suy nghĩ và tìm hi u vì sao ng ề ổ ấ ượ ộ ắ ộ ắ ầ làm vi c bu i sáng b t đ u v i b n. Ví d : s p b n ra thông báo k t ệ ể ừ ầ ổ ụ ế ớ ạ ạ . N u ch chăm chăm vào n i dung thông tin, b n có th s c m th y ấ t 8 gi ạ ỉ ờ ế ờ ừ ể ẽ ả i ích c a quy đ nh đ t câu h i "t không tho i mái. Nh ng n u t c l ỏ ạ ư ị ị ẹ có b k t này. Gi ộ ạ ư ậ ẽ ệ xe thì b n cũng s tránh đ . c vi c đi làm tr gi ẽ ễ ờ ượ L ng nghe r i m i đánh giá ớ ồ c khi đánh giá T t c chúng ta đ u bi ề quan đi m c a h . B n có th ch đ n khi k t thúc cu c trò chuy n r i m i đánh giá n u không c n thi ế t ể ờ ế ủ ọ ạ ầ ph i đ a ra quy t đ nh ngay l p t c. Đ ng v i đánh giá, quy t đ nh hay đ a ra k t lu n khi chúng ta ch a ư ậ ứ ế ị ch c ch n v nh ng đi u đã nghe. ắ Không nh t thi t ph i là trao đ i tr c ti p, vi ế ổ ự ế i h i nh y c m ho c nh ng ng S r t khó giao ti p v i nh ng ng ườ ơ ạ ả ế ẽ ấ t th ho c đ l đ u đ n cu i. Vì v y, b n nên vi ố ư ặ ể ạ ế ầ i g p khó khăn khi ph i di n đ t b ng l Ngoài ra, nh ng ng ữ ễ ả ti p hi u qu h n. ả ơ Thông tin đ n gi n và d hi u ễ ể ả ơ Nghĩa là b n nên s d ng nh ng cách di n đ t đ n gi n; dùng t ạ ơ ữ c n i dung thông tin. Nh ng t i nghe d dàng n m b t đ ng ắ ượ ộ sáo ch làm tăng thêm kho ng cách gi a b n và ng ạ ỉ Ti p nh n ph n h i ồ ả Vi c chuy n t ể ả ộ nghe đ u c n khuy n khích ng ề ầ ế n m b t đ ề ắ ắ ượ ấ nh ng thông tin ch a đ ư ượ ữ Xây d ng ni m tin và s tôn tr ng l n nhau ự ự B t c ai, n u giao ti p v i tinh th n tin t ẫ ưở ế ấ ứ ọ t h n. V i ni m tin và s tôn tr ng, b n trao đ i c i m h n và th ng th n h n. Do v y, cu c h i s t ộ ộ ở ơ ạ ổ ở ẽ ố ơ tho i gi a b n và đ i tác s mang tính t ng tác nhi u h n và t ấ ề ươ ố ạ ắ t nhiên s hi u qu h n. ẽ ệ ớ ữ ạ ơ ả ơ ẽ ơ

i mình không thích Bí quy t đ nói chuy n v i ng ườ ớ ấ ả ạ i mình thích và c m th y vô cùng khó ch u, ng t ng t ộ ị ệ ớ ế ể ệ ườ i mà mình không a? ớ ả ệ ư ườ ườ ế ng có thói quen nói chuy n v i ng ộ

ế ệ ộ ỉ ợ ườ ạ c m c đích c a cu c nói chuy n đó! ộ ậ ừ ủ ấ ể ợ ẻ ư ể ạ ự ặ ọ ố ắ c khi nói chuy n v i h b n hãy b qua nh ng đ nh ki n, nh ng suy nghĩ không t ầ ự ồ b n đ t đ ạ ượ ờ ạ ế ị ữ hai phía! N u ch ệ ố ề ườ i t v ng ớ ọ ạ ụ ữ ậ ỏ c! ướ ư ậ ẻ ượ ạ

ỡ ề ữ ộ ặ ườ ế ố ớ ồ Chúng ta th n u ph i “ti p chuy n” v i m t ng ế 1. H p tác vui v D ng nh đ t o d ng b t kỳ m t m i quan h nào cũng c n s đ ng thu n t ố mình b n ho c h c g ng đ h p tác thì không bao gi V y nên tr ệ đó! Có nh v y, b n m i h p tác vui v đ ớ ợ i kia ra sao trong cu c g p g , v nh ng câu nói Thay vì d n h t tâm trí suy nghĩ nên đ i phó v i ng ổ c a h , ánh nhìn và nh ng cái b t tay thì b n nên l p cho mình b n k ho ch đ y đ và c th cho bu i ậ ủ ọ ầ ủ ụ ể ữ ế ắ ạ ả ạ

ồ ị ữ ế ế ộ ị

ừ ế ấ nói chuy n! Khi d n tâm trí sang m t góc nhìn m i b n s không còn b nh ng đ nh ki n choán h t tâm trí ớ ạ ẽ ệ c a mình! ủ R t khó đ nói chuy n v i ng m i quan h tr nên t i không thích, nh ng đ ng vì đ nh ki n, cái nhìn riêng c a b n làm cho c! ớ ệ h n! B n không c n ph i thích h , ch c n vui v nói chuy n v i h là đ i t ồ ệ ơ ủ ạ ớ ọ ể ệ ở ị ỉ ầ ườ ạ ư ả ượ ẻ ệ ầ ố ọ

ọ i kia coi th ng ph i không? N u ngay đ n c c m xúc c a mình ư ị ữ ủ ạ ượ ế ữ ớ ơ ể ự ố ậ ả t qua đ ư ộ i khác nh tôn tr ng chính mình ọ ườ ườ ố c thì làm sao b n có th v ủ ươ ể ượ ả ọ ớ ướ ạ i nào đó, b n hãy nghĩ n u là mình, b n ử ể ự ạ ườ ế ỏ ả ấ c khi t ọ ử ự ớ ạ

ượ ữ ế ằ ắ ở c l nh lên đ u h , b i chúng ta s ng còn có tr nghĩ r ng: không thích thì th nào cũng đ ứ ầ c! Hãy gi ậ ọ ở ạ ạ ừ ọ ố ọ ấ ứ i v i nh ng ai nói chuy n v i b n, b i đó là cách nhanh nh t đ t o ra s thân thi n và tr ng cu i cùng, ự ọ ố ế i h n c a nó, n u ớ ạ ủ c có sau! Và ướ ạ ự ớ ộ ạ ướ ạ ọ ạ ớ ạ ấ ể ạ ườ ớ ệ ệ ở ỉ 2.Hãy tôn tr ng ng ườ Ch c b n không mu n b nh ng ng ế ả ả ắ ạ c nh ng th thách l n h n! Không ai b n cũng không làm ch đ ạ trong chúng ta có th l a ch n hoàn c nh mình g p ph i nh ng ai cũng có th l a ch n cách đ i phó v i ớ ả ặ ọ thái đ khó ch u v i m t ng hoàn c nh đó! V y nên, tr ị ộ c m th y th nào khi h x s v i b n nh th ! ư ế ế ả cho mình chút t Đ ng bao gi ừ ờ i khác nhìn b n v i ánh m t khó ch u và t c gi n! B i vi c gì cũng có gi đ ng đ ng ệ ị ể ườ ừ h tôn tr ng b n thì b n đ ng d i g o n ạ ọ n u m t ai đó di u c t b n, thì b n hãy tôn tr ng chính mình và ch ng minh cho h th y b n khác ễ ợ ạ ộ ế h !.Hãy m m c ữ ọ vui v cho nh ng cu c g p g ! ỡ ộ ặ ữ ẻ

i t ế ờ ố ẹ ng vì nh ng câu nói c a mình! Đã bao gi i khác t n th ữ ủ ổ t đ p thì đ ng nói gì c ! ả ừ ươ ờ ạ b n i h n cho phép! Nó i nói c a b n đi quá gi i xung quanh kêu g i im l ng ch a? Đó là lúc l ớ ạ ờ ủ ạ ọ ư ng! ươ ườ ị ổ

ậ ượ ừ ặ ộ ế ng cho nhau! Hãy im l ng và k t ươ ố c m c đích. Đ ng c g ng th a mãn c m xúc c a mình mà c ỏ t đ p thì đ ng gieo t n th ừ ổ ố ắ ủ ả i đó xa cách h n mà thôi! ờ ố ẹ ụ ế ữ ế ạ ườ ơ

ộ ố ứ ị ề ữ ể ệ ấ ữ chúng ta cũng s n sàng đ đ i m t! V y nên, hãy luy n cho mình thái đ ườ ể ố ẩ ả ẵ ặ i xung quanh đ m t khi đ i m t v i nh ng ng ề ớ i chúng ta không thích có th xu t hi n b t c ấ ứ ộ ườ ạ i b n ậ ể ộ ệ ặ ớ ữ ố c nh ng l 3.N u không nói đ ữ ượ Đôi lúc dù không c ý, chúng ta làm ng ườ ố b nh ng ng ị ữ ặ khi n ai đó b t n th ế i t c nh ng l V y nên n u không nói đ ữ ế thúc cu c nói chuy n dù nó không đ t đ ạ ượ ệ nói h t nh ng gì b n nghĩ! Làm nh th ch khi n b n và ng ư ế ỉ ạ Cu c s ng luôn n ch a nh ng đi u thú v , nh ng ng lúc nào và không ph i bao gi ờ đi m tĩnh, khách quan khi ti p xúc v i nh ng ng ế không thích, b n s d dàng thích nghi đ ữ ườ c v i h ! ượ ớ ọ ạ ẽ ễ

Nh ng hành vi, c ch c n tránh khi giao ti p ử ỉ ầ ữ ế

t tình, h ng kh i. Tuy ể ệ ự ệ ở ứ c n u b n quá l m d ng và không làm đúng cách. nhiên và đôi khi nó th hi n s nhi ụ ề ự ượ ế ủ i hi u ng ng ệ ứ ớ ạ ỉ ườ ạ ạ i h n trong khung c th . N u tay b n v ạ ươ ơ ể ế ừ ậ n quá ngang vai, ng ế ử ỉ ủ ạ ằ ườ ộ i nghe s ẽ i nghe b xao ị 1.“Khoa chân múa tay” không ng ngừ Nói cùng v i hành đ ng c a tay là đi u t ớ ộ nhiên, nó có th mang l ạ ể “C ch c a tay ch nên gi nghĩ r ng b n đang m t bình tĩnh”. Ngoài ra, tay v n đ ng không ng ng cũng khi n ng ấ nhãng. 5 hành vi c ch c n tránh khi giao ti p ế ử ỉ ầ

ạ ạ ệ ạ i ta cho r ng ch m tay lên m t đ ng nghĩa v i vi c b n ặ ồ ặ ạ ớ ằ ế ạ ườ ề ườ ề ạ ườ i ấ ườ ư ậ ắ ẳ 2.Ch m tay lên m t ặ B n nên tránh ch m tay xung quanh m t: “Ng ạ đang che gi u đi u gì đó. Nhi u ng ề nh ng ng ư đ i di n thay vì nhìn vào môi vì hành đ ng đó có th khi n h c m th y không tho i mái. ố i tin vào đi u này, vì th b n nên chú ý”. (Cho dù b n không tin, i khác tin nh v y thì sao, b i đó là quy n c a h !). Ngoài ra, hãy nhìn th ng vào m t ng ề ủ ọ ế ể ở ộ ọ ả ệ ấ ả

ồ ứ th đúng nh ng b n cũng không nên quá c ng nh c, ng i nghiêm và quá th ng. Hãy ư ế ư ạ ứ ắ i c ng nh c và b o th . Đ bi ế ế ả ườ ứ đó có đi u ch nh thích h p. Ngoài ra, t ừ ề ồ ủ ể ế ư ế ẳ t mình có ng i đúng th , dáng v tùy thu c vào ẻ ồ ộ ắ ợ ỉ 3.T th ng i c ng nh c ư ế ắ Ng i th ng là t ẳ ồ tho i mái n u b n không mu n b mang ti ng là ng ạ ả t th hay không, hãy ch p l ư ế trang ph c cũng là v n đ đáng quan tâm. ấ ố ị i nh, t ụ ạ ả ề ụ

4.Khoanh tay

i là ướ ộ ộ ọ ấ ị ố ạ ả i có s c lôi cu n, b n nên đ t tay m t cách tho i c ng c là hành đ ng th hi n s kiêu căng và b t l ch s . Còn khoanh tay trên bàn l ứ ờ ấ ể ự ạ ư ng ng c m t chút đ th hi n r ng mình th c s chú ý và quan tâm t ớ ộ ườ ề ể ể ệ ằ ể ệ ự tin. “H c theo nh ng ng ườ ữ i khác có th nhìn th y chúng”, các chuyên gia đ a ra l ướ ứ ự ự ạ ặ i khuyên. - B n cũng nên ạ i nh ng gì ữ ạ ự th th đ ng và thi u t ế ự trên bàn và đ ng ể ườ i v phía tr c l ượ ạ th này c a h đ bi ừ ọ ư ế ủ ọ ể ế i, khoanh tay th hi n s “th th ”, nghi ng i và không có h ng thú. (B n cũng h hay không). - “N u ế ắ ạ i câu chuy n c a mình và ệ ủ ủ ế c s c m tình (hài lòng) t ượ ự ả ế ạ ể ệ ự t mình có đ i ra phía sau hay khoanh tay và t a vào gh , b n nên cân nh c l ự i thích thêm v v n đ đó”. ề ề ấ

ể ự ắ ể ườ ế ữ ử ỉ ạ t mình có đang đi đúng h ng hay không đ có th đi u ch nh chính mình và đ t đ ướ ạ ẽ ế ớ ạ i giao ti p v i b n. ạ ượ c ể ề ủ ỉ ể

ự ế ộ ấ ự ạ ượ ự ấ ẫ ệ ố t. ắ ộ ớ ạ c s chú ý; - Nháy m t đ ng b v i b n: ắ ồ ậ ắ ế ụ ự ọ ẽ ng tác tích c c. Khi có c m tình v i b n, h s nháy m t ch m và th m ậ ớ ạ ắ ủ ạ ấ ạ ể ạ ầ ữ ề ả ạ ắ ạ ự ế ố ệ ủ ự ươ ớ ữ i: có nghĩa là anh/ cô y th t s l ng nghe nh ng gì b n nói. (Có th b n nói đi u gì đó ướ ả ị ố ế ủ ạ ề ậ ng n u ánh m t c a h h ệ ế ấ ắ ủ ọ ướ ư ấ ọ ệ ọ ấ ướ ế ộ ự ậ ấ ờ ạ ừ ứ ế ệ ẳ ạ ắ ọ ể ủ ạ ở ườ ế ề ộ ị ả ồ ẻ ỏ ướ ng tác hai chi u trong giao ti p, và ng ấ và m t m i tr ệ ề ể ọ ượ ọ ả ắ ạ ữ ế ườ ạ nh t, mình i khác cũng có th đ c đ ạ ượ ế ệ ầ ằ ộ ạ ể ể ậ ẻ ọ t đ l u ý v nh ng suy nghĩ c a mình và b n nên c n tr ng các hành vi c ch ắ ủ ạ ề ữ ệ ủ ạ ọ ế ậ ẩ Khoanh tay tr t ư ế ụ ộ mái ở h i h ơ ướ i khác nói. Ng ng ườ có th d a vào t ể ự h ng ng ọ ả ườ gi ả 5.Phán đoán tâm lý qua ánh m tắ Ngoài ngôn ng c ch , b n có th d a vào ánh m t đ phán đoán tâm lý c a ng T đó b n s bi ừ k t qu nh ý. ả ư ế - D u hi u tích c c khi ánh m t nhìn tr c ti p vào m t b n: Liên l c qua ánh m t là m t d u hi u t ắ ạ ệ ấ Nó cho th y b n đã t o s k t n i và v n ti p t c thu hút đ ạ Đây cũng là bi u hi n c a s t ả ể chí theo nh p cùng v i nh ng cái nháy m t c a b n; - Nghiêng đ u và nhìn sang bên c nh, nhìn sang bên ph i và xu ng d ậ ự ắ thú v khi n h ph i suy nghĩ v nh n xét c a b n). ị ọ ng lên trên: Ánh - D u hi u cho th y quan h giao ti p đang đi ch ch h ệ ấ ng lên trên cho th y h đang tìm cách che gi u m t s th t nào đó (nh th t v ng v đi u b n m t h ạ ề ề ấ ắ ướ i b n v a nói không i nghe có d u hi u này t c là l v a nói ch ng h n); - Li c v m t phía: N u ng ừ làm h hài lòng (có th h đang c m th y khó ch u); - Liên l c qua ánh m t căng th ng và lâu (đôi khi h ọ ẳ ể ọ th dài): Đó là do h c m th y bu n t c nh ng phát bi u c a b n. ấ Liên l c qua ánh m t là s t c suy ự ươ c tâm lý c a b n. N u trong đ u b n nghĩ r ng: “Cu c nói chuy n này th t t nghĩ, đoán đ ủ ạ mu n nhanh chóng k t thúc cho r i!”, - nó có th bi u hi n qua ánh m t c a chính b n và h cũng s th y ẽ ấ ồ ố c. Do đó, hãy nh n bi đ ử ỉ ế ể ư ượ khi giao ti p đ tránh b hi u l m. ể ị ể ầ ế

ấ ả ạ ệ ế ả ấ ạ ễ c bao đi u t t đ p, ho c có i, nh ng b n có th nh n đ ạ ầ ể ư ậ ượ ượ ề ố ẹ c. Nh thôi, ỏ ặ B t mí tuy t chiêu t o thiên c m trang giao ti p ế ặ ể ấ ả ộ ợ

c hoa ặ ướ ứ ạ i, cách b n m c cũng là cách đ b n chuy n t ể ả ể ặ ạ ậ c khi g p ai đó? B n có đ ý đ n trang ph c, trang s c hay n ế ướ ệ ả ậ ụ ể ạ ẳ ờ ộ ộ ụ ẻ ọ ị

ạ i m c qu n jeans đánh b c, ể ụ ế ầ ị th i trang ộ ờ ườ ề ể ấ ặ ẻ ng" trong b s mi tu nh toàng và c đi n..., thì có th b n đã m t đi m t ừ ợ ộ ể ạ ề ổ ể ứ ườ ặ ng hay ạ ạ ổ trong m t quán cà phê tr trung, b n l i "kín c ng ạ ạ ủ cái nhìn đ u tiên c a ầ i mà b n s p giao ti p. Hay trang s c quá c ng k nh, ho c không h p tu i? N c hoa thì quá ướ ồ i g p mình có b ch ng d ng v i nh ng lo i mùi h ị ứ ị ứ ế t ch c ng ắ ườ ặ ổ ạ ươ ữ ế ạ ớ giao ti p, nh t là lúc s giao, là đi u không ph i ai cũng d dàng làm đ T o thi n c m trong ơ ệ ả ề có khi đó là qu n áo b n m c, khi đó là n c ụ ườ ạ th m t c m t h p đ ng làm ăn! ồ B n có luôn chu n b chu đáo tr ị ẩ ạ i thông tin", c a mình? "Trang ph c là thông đi p không l ụ ủ hoa h u Ng c Khánh chia s . Qu th t, m t b trang ph c có giá tr không h n lúc nào cũng thích h p và ợ tôn lên b n là ai! ạ Đ n m t bu i ổ xin vi cệ trong v trí tuy n d ng là nhân viên văn phòng, b n l ộ áo pull; hay đ n g p đ i tác là m t chuyên gia ặ ố ế cao t ộ ơ nh ng ng ạ ắ ữ n ng mùi, mà b n không bi ặ không!...

ọ ộ ấ ậ ế ệ ủ ạ ngôn ngữ c a b n. Câu ừ i khôn nói ti ng d u dàng d nghe"... xem ch ng ườ ễ ị ộ ể ế ẹ ẽ ễ ọ ọ ế ế sai. M t gi ng nói nh nhàng, thanh tao; lên gi ng, xu ng gi ng đúng lúc s luôn d dàng đi ố i h n đó là nh ng nói oang oang m t cách không ý th c. ờ ườ ơ ữ ứ ộ

ấ ứ ấ c, nh ng hình nh không có ý th c m m t n c ng, dù đã đ ộ ạ ệ ướ ư ứ ộ nhân sự ngân hàng Vietcombank b c b ch: "Tôi r t b c xúc khi th y không ít b n SV th c t p, ự ậ ạ ở ộ ụ ườ i ư ớ c trong c quan. i chào thân thi n khi g p nh ng đ ng nghi p đi tr c hu n luy n tr ệ ượ ữ ườ ệ ấ ồ ướ ặ ơ M t "ngh thu t" r t quan tr ng đ đem đ n thi n c m trong giao ti p chính là ệ ả nói c a ông bà ta "Chim khôn hót ti ng r nh rang/ Ng ả ủ không bao gi ọ vào lòng ng M t cán b ộ ho c SV m i ra tr ặ và l ờ

s ng này ng ph thông ho c gi ng đ ổ ặ ầ ứ ườ ữ k năng ỹ i khác có th ở ạ ộ ố ố ể yêu hay ng ĐH c n có hình th c giáo d c nh ng ọ ớ ạ ữ ờ

ạ ể ể ừ ớ ữ ư ỏ ầ ệ ỏ i, b n có th quên nh ng hãy khéo léo xin l ư ổ ư ấ ơ ọ ọ ằ i ườ ọ ủ i h là b n quên, ạ ỗ ọ i"... trong khi tu i tác và vai v c a b n không ế ủ ạ ng ch ng nh nh mà không nh : tên g i c a ng ệ ưở ạ ể i", "ch y ị ấ ơ

ế ẽ ễ ả ố ủ ọ ờ ạ ợ ng xuyên g i đ n h đúng cách, đúng lúc, hay b n cho đó không là t cho b n, s giúp b n d chi m c m tình c a h h n. ủ ọ ơ ạ ế ơ i khen cho v , cho ch ng, cho con và r ng h n ộ ồ ạ i khen không? M t l ử ế ộ ờ ọ ệ

ắ ế ư ế ủ ạ ậ ừ ệ ắ ộ ộ ắ ự ữ i không có s t p trung; nh ng cái ự ậ ạ i đánh giá cao b n. Quan tr ng, b n ạ ọ ậ ậ

ọ ơ ừ ơ ườ ạ ặ ng xuyên, m i lúc, m i n i, t ọ ạ ầ ả ộ ả ố ể ộ ộ i đ n đám đông. Đ hoàn thi n, b n c n c m t quá trình và đôi lúc c n đ ạ ẽ ễ đ n gi n đ n ph c ứ ế ả ầ ượ ọ c h c c nhi u đi u b n mong ạ ề ạ ộ ườ ế ượ ự ệ ượ ệ ả ự ế ề ở Tôi nghĩ nhà tr ụ ả ườ cho các b n tr y, b i đó là nh ng đi u quan tr ng trong cu c s ng và làm ng ẻ ấ ườ ề ghét b n dù ch a nói v i nhau l i nào"... ư Đ ghi đi m, b n còn ph i ghi nh nh ng chuy n t ả đang trò chuy n v i b n. L n sau khi g p l ớ ạ ặ ạ thay vì g i h b ng nh ng danh x ng "cô y ữ cho phép. Ngoài ra, n u ghi nh v s thích c a h thì càng t ớ ề ở t ki m" l Và c l i khen, b n có "ti ệ ế ả ờ ạ đó là đ ng nghi p... - b n có th ườ ạ ệ ồ chuy n quan tr ng. ọ ắ th c a b n. B n hãy t p cho mình m t cách l ng ánh m t đ n t L ng nghe cũng là m t ngh thu t, t ậ ạ i đang nói, ho c l nghe đúng m c, đôi m t không quá "dán sát" vào ng ặ ạ ườ i khác nói cũng s giúp m i ng g t đ u nhè nh khi đang nghe ng ườ ọ ẽ ườ ẹ ậ ầ cũng nên ghi nh : Nói th t ít và l ng nghe th t nhi u... ề ắ ớ Giao ti p là m t ho t đ ng mà b n ph i đ i m t th ế t p, t v i m t ng ệ ừ ớ ạ c s thi n c m trong giao ti p, b n s d dàng th c hi n đ bài b n. B i có đ ả mu n...ố

Kh c ph c nh ng n t ệ ố ắ ồ ạ ng không t t trong m t đ ng nghi p. Tuy nhiên, đôi khi dù b n đã c nh t là khi b n không làm gì đ t trong m t đ ng nghi p ắ ồ ệ i t ữ ấ ượ ng ban đ u t ầ ố ng x u trong l n g p đ u tiên. Và đi u t ặ ầ ề ồ ệ ầ ấ ạ ố ể

ấ ấ ượ ữ ạ ặ ữ ầ ứ ấ ệ ề l ế ệ ồ ắ ồ ề ạ ữ ệ ồ ư ử ủ ạ ứ ữ i t ả nh t là b n không làm gì c . ố ấ ồ ng x u trong m t đ ng nghi p: Th nh t, là do nh ng b t đ ng ế l n g p đ u tiên, và có nh ng đi u v b n mà đ ng nghi p không thích. Th 2 là do ứ ừ ầ ng đ n đ ng nghi p. Và th 3 là nh ng c x không hay c a b n nh đ n mu n, ộ ươ ư ế đi n tho i ệ ạ h n khi đ ng nghi p đó k v i nh ng ng i khác v đi u b n đã làm. Đi u này s ấ ượ ồ ậ t, đi u t ề ồ ệ ườ ấ ề ề ạ ạ ề ẽ ụ ắ i n t B t kỳ ai cũng mu n đ l ể ạ ấ ượ ố ấ g ng, b n v n đ l i n t ẫ ắ ấ ể ạ ấ ượ ạ kh c ph c đi u đó. ề ụ ắ Có 3 nguyên nhân khi n b n gây n t v tính cách ngay t ề b n l i gây t n th ổ ạ ỡ ờ ạ hay trong b a ăn. x s không hay trên ử ự ng ban đ u không t Dù v i lý do nào, khi b n đã gây n t ầ ớ i t H u qu s còn t ữ ể ớ ệ ồ ệ ơ ả ẽ gây tác đ ng x u đ n công vi c c a b n. ế ộ ệ ủ ạ ấ

c n t c giúp b n kh c ph c đ ắ ạ ướ ng x u đó. ấ ụ ượ ấ ượ

t h n b ng cách m i h đi ăn ồ ằ ế ệ ữ ạ ướ i sai ể ư ọ ạ ặ i sai c a mình và nói đ n l ở ẳ ầ ừ ệ ữ ế ỗ ờ ọ t r ng h s th y c m kích. ọ ẽ ấ ả ư ỗ ạ ạ ế ậ ỗ ề ặ i sai đó m t cách c i m . N u nh trong l n g p ở ế ể i còn n u b n đã c x không hay thì hãy đ ư ử c vi c mình đã làm. ấ ệ ệ ứ ượ ạ ồ ử ọ ể ể ả ệ ế ạ ậ ứ ế ễ ườ ư ạ ạ i thì ngay l p t c di n đ t ậ ứ i ph c ụ c tình hình. Khi ổ ng h p, b n không th c i thi n đ ộ ố ườ l ỡ ờ ạ ầ ể ả ế ợ ệ ượ ệ ọ ể ệ ự ẵ ể ả ệ ế ử ố ắ ộ ủ ấ ữ ử ụ i và đ a ra lý do h p lý. L i xin l ọ ộ ẹ ề ạ ỗ ặ ợ ạ ự ế c là có th s đem ể ướ ể ẽ ữ ỏ ố ỗ ờ ư ế ự ng tích c c. ướ ự ể ọ ng ả ế ư ườ ứ ng. ậ i m c bình th ầ m i quan h x u tr thành m c bình th ở ệ ở ạ ủ ạ ẽ ầ ệ ấ ườ ứ i đ u s n sàng tha th và làm l ệ ố ắ ữ ở ầ ể ừ ố đ u. i t ạ ừ ầ ứ D i đây là 5 b 1. Th a nh n l ậ ỗ ừ Hãy c g ng đ đ a quan h gi a b n và đ ng nghi p đó ti n lên m c t ứ ố ơ ố ắ i, t ng h vé xem phim, xem bóng đá ho c làm nh ng gì mà b n bi t ế ằ ố ặ Hãy th ng th n th a nh n l ộ ủ ắ đ u tiên, b n đã nói gì đi u gì đó không nên nói, thì hãy xin l ầ cho đ ng nghi p đó th y là b n đã ý th c đ ạ 2. X lý nhanh nh y Hãy ngay l p t c làm m i th có th đ c i thi n tình hình. N u b n đã l ứ c ra bàn, thì b n c n đ n tr giúp ng i ý đó. Còn n u nh trong b a ăn, b n vô ý làm đ ly n l ướ ữ ạ v trong vi c lau d n. T t nhiên, trong m t s tr ạ ợ ấ ụ đó, hãy th hi n s s n sàng đ c i thi n tình hình n u có th . ể 3. C g ng s a ch a ữ Tùy thu c vào tính nghiêm tr ng c a v n đ , b n nên có nh ng các x trí khác nhau. Ví d , khi b n đ n ế i có th nói tr c ti p, qua mu n 10 phút ho c quên cu c h n, hãy xin l ộ ư th hay thông qua m t món quà nh . Và trong nh ng tình hu ng nh th này, s hài h ư ộ l i hi u qu . N u có th , hãy giúp h nhìn nh n tình hình theo h ạ 4. C g ng đ a m i quan h tr l ố Nh ng c g ng s a sai c a b n s d n d n giúp chuy n t ử ố ắ B i h u h t m i ng ườ ề ẵ ọ ế 5. Nâng m c quan h lên m c t ệ ứ t h n ứ ố ơ

t h n b ng cách m i h đi ăn ố ắ ể ư ệ ữ ạ ế ằ ồ ệ ữ ạ ặ ọ ng x u, đ ng bao gi ừ ấ ượ ạ ầ ề ấ ố Hãy c g ng đ đ a quan h gi a b n và đ ng nghi p đó ti n lên m c t ứ ố ơ ờ ọ t r ng h s th y c m kích. i, t ng h vé xem phim, xem bóng đá ho c làm nh ng gì mà b n bi t ọ ẽ ấ ả ế ằ ố ặ Đi u cu i cùng b n c n chú ý là khi gây ra n t bào ch a cho nh ng đi u mình đã ữ ữ ờ ề làm.

Bí quy t xóa b r t rè trong giao ti p i m i quen. Bài vi t sau ể ự ụ ế ữ ế ổ ữ ẽ ư ế ộ ố ạ ạ giao ti pế v i nh ng ng ớ ắ ỡ

ẹ ể ế ả ạ ượ ể ể ể ướ ế ố ữ ể ặ ườ ố hay công vi c, b n ph i có đ ấ ắ ầ tin m c đ nào đó ặ ạ ẫ ữ ư ể tin khi g p g nh ng con ng ỡ ữ ả ệ ư ạ ắ c gì và không th làm gì; n m ạ ả c khi b n c m ư ạ i m i và b t đ u b t kì m i quan h nào, cho dù đ y là m i quan ố ấ ệ chính mình. S t ở tin y có ấ ự ự ở c th hi n ra mà thôi. ể ệ ị ượ ậ ấ ở ứ ộ ỏ ừ ạ i và nó ch c n m t s giúp đ nho nh t ộ ự b n đ có d p đ ể ỉ ầ ườ

do trò chuy n c i m v i ng ệ ở ở ớ ộ ủ ạ ẩ i l ư ị ế ệ ạ ấ ỏ ụ S r t rè có th gây nên n i lo âu cho m t s b n khi ườ ớ ỗ đây s đ a ra nh ng thông tin b ích giúp cho b n không còn m c c và b n l n n a. ẽ ẽ ữ B n hay ng i ngùng và e th n? Đó chính là b n thi u lòng tin vào b n thân mình. Đ h t nhút nhát b n ạ ạ ế ạ i nh ng đ c đi m tính cách c a mình, xem mình có th làm đ c n xem l ủ ầ b t nh ng u đi m l n khuy t đi m và h c cách ch p nh n mình nh b n v n có. Tr ắ ọ th y t ớ ấ ự h riêng t c s t ượ ự ự ệ trong m i con ng ỡ ỗ . B n N i s hãi l ườ ạ ạ ỗ ợ s vì mình s trông ng ng n và b quê? Th là b n đã nh n m t nút "STOP" cho câu chuy n ch a k p b t ắ ợ đ u ngay t ầ i là m t "th ph m" khác làm chúng ta không th t ạ ể ự ớ ẽ ộ ị câu nói đ u tiên rôì đó! ầ ừ

ắ ế ấ ể ề ề ạ cho mình là "trung tâm c a vũ ả ừ ố ấ ổ t c g ng đ ng nên quá khoe khoang, khoác lác hay là th n t ệ ầ ượ ể ườ ạ ạ ố ả ả ắ ọ , ho c b t l ch s . Và th là b n t o n t ề ệ ố ắ ế ỉ ố ạ ạ ấ ượ ặ ấ ị ự ế ỗ Cách duy nh t đ chi n th ng n i s hãi là hãy làm chính đi u b n đang s và kiên trì làm đi u đó. Khi ỗ ợ ợ i b n m i, hãy t g p nh ng ng ra tho i mái, m r ng lòng mình, đ ng t ỏ ủ ở ộ ớ ườ ạ ữ ặ ự tr ". Hãy nói nh ng đi u mà ng ỉ ề i nghe th y thích thú. Không ai mu n nói chuy n su t c bu i ch v ụ ườ ữ ng hóa b n thân mình. i, đ c bi m t ng ừ ặ ộ N u b n làm v y, ch khi n m i ng ạ i càng tránh xa b n mà thôi. H có th ghé qua và l ng nghe b n, ườ ọ ậ ế ng x u ngay nh ng ch vì h không mu n mình b cho là thô l ấ ị ọ ỉ ư l n đ u tiên! t ầ ừ ầ ỏ ự ụ ế ư ườ ạ ượ ng ấ ọ ư ữ ố Xoá b s r t rè trong giao ti p ế ra là b n quan tâm đ n v n đ h đang trình bày, dù cho b n ng ề ọ ỏ ế nh . Hãy tôn tr ng ng ạ i khác gi ng nh nh ng gì b n ả ử ự ườ ậ ắ ế ế i khác đang nói, hãy t ạ ị i t h ! Hãy l ng nghe và bày t ậ ạ ừ ọ i đánh giá trung th c. N u đó là l ờ ự t đ y, con ng ư ỉ ế ạ ườ ặ ằ i th ườ ế ủ ạ ớ ằ ữ ủ ề ạ i khuyên c ng nh c đ ép bu c ng i khác. ỏ ắ ế ữ ứ ả ờ ộ

ườ ạ ả ấ ậ ng g p đ i v i c hai phía vào cùng m t th i đi m. Giao l u, g p g nh ng con ng i b n đang nói chuy n có th cũng c m th y e ng i? Vì v y, đây là m t v n đ ư t nh ng ng ữ ố ớ ả ệ ộ ặ ạ ỡ ữ ệ ộ ấ ớ ạ ẽ ườ ắ ỉ ầ ắ ì b n m i. N u nh ng ạ ngùng, không có nghiã b n ph i s x thi u t ế ế s quan tâm th t chân thành! N u nh b n đ c h i ư ạ ượ ỏ mong mu n nh n l ỏ ự ố ứ ừ i phê bình, hãy c x m t cách khéo léo ch đ ng ý ki n, hãy đ a ra l ư ử ộ ờ nên ch có ch trích, dè b u, ho c phàn nàn. B n bi ng không thích nghe r ng mình đã ỉ ế ấ ỉ sai ho c cách làm c a mình không th a đáng. Hãy nh r ng ý ki n c a b n là nh ng đi u b n nghĩ, không ặ ph i là nh ng l ườ ề B n có bi ể ế ạ ế th i m i và chi n ờ ườ ể ặ th ng n i nhút nhát là m t quá trình ch c n b n b c ra ngoài và trò chuy n. Tin ch c ch n b n s nhanh ạ ướ ộ ắ chóng c m th y b n cũng thân thi n và có th làm quen nhi u ng ể ươ ạ ỗ ả ệ ề ấ ạ ớ

ỹ ữ ả ả ạ ề ế ự ướ ủ ạ ấ ọ ế ữ ặ ủ ạ ậ ạ ệ ả ặ ệ ờ ư ạ ế ế

ạ c h t b n ph i là ng ườ ệ ẳ ư ứ i vui v . S có nh ng lúc b n m t m i mà ch ng mu n c ạ ụ ự ự ằ ả ố ườ i ữ ỏ i. Đi u kỳ c c là: nh ng nghiên c u khoa h c ọ ề i th c s có th g i lên c m giác mu n ố i. ả ạ i. C i hay ngáp đ u có tính ch t lan truy n, vì v y b n c thoái mái mà c ộ ụ ườ ạ ứ ậ ữ ể ợ ườ ườ ấ

ướ ủ ạ ự ư ế ề ậ ạ ả ấ ả ề ữ ơ ấ ủ ạ ặ ủ ữ ả ọ ờ ự ệ ự ệ ờ ạ ế ệ ế ấ ạ ặ ậ ạ Nh ng k năng c n có khi giao ti p ầ i c a b n, m t trong N u b n đang c m th y chán n n, hãy suy nghĩ v nh ng đi u tích c c nh ngày c ề ữ ộ ấ nh ng s ki n quan tr ng x y ra trong th i th u c a b n ho c c a con b n, cú đánh golf tuy t v i nh t ự ệ ệ ờ ơ ấ ủ ạ ờ mà b n đã th c hi n,… ho c th m chí hãy nghĩ xem b n trông tuy t v i th nào trong chi c qu n ầ ự jeans yêu thích. t tâm tr ng Đi u ti ế ề Đ có ni m vui, tr ẻ ẽ ả ướ ế ạ ề ể t cách “làm gi ” n c t o nào, nh ng ch c ch n b n bi ả ụ ườ ế ạ ắ ắ ẹ ch ng minh r ng vi c b n dù ch là gi t o đ có m t n c ể ệ ạ ỉ ứ c ề ề ườ ộ V y n u b n đang c m th y chán n n, hãy suy nghĩ v nh ng đi u tích c c nh ngày c i c a b n, m t ệ ờ trong nh ng s ki n quan tr ng x y ra trong th i th u c a b n ho c c a con b n, cú đánh golf tuy t v i ầ nh t mà b n đã th c hi n,… ho c th m chí hãy nghĩ xem b n trông tuy t v i th nào trong chi c qu n jeans yêu thích.

ớ ạ ự ị ấ i, b t c khi nào b n b t đ u v i nh ng suy nghĩ tiêu c c, hãy lái suy nghĩ c a b n vào th tr n ng t ớ ạ ả ắ ấ ưở ữ ừ ạ ứ ấ ứ ớ ủ ạ ữ i tâm tr ng đ y. Nh ng ắ ầ ọ ữ ắ ặ ỡ ẽ ố ơ

ả ạ ế ụ ả giao ti p. V i máy nh k thu t s , b n s có hàng t c h i “ch p” đ ớ ữ ệ ế ế ậ ố ạ ẽ i l ọ ố ữ ệ ờ ộ ứ ả ả ề ị ằ ở ọ ạ ề ụ ồ ả ạ ữ ườ ạ ậ ượ ơ ộ ạ ữ ẻ ủ ẻ ư ữ i b n quen trong b a ứ ả c nh ng ph n h i, chia s c a nh ng ng ữ

i quy t s cô đ c b ng cách c đi n: b ả ả ế ự i mà b n không quen bi ườ i nào đó, đ a tay ra, m m c ộ ượ ộ ằ ấ ướ c ổ ể ớ c làm quen v i t ai c , hãy gi ế i và nói “Xin chào, tôi là …, r t vui đ ỉ ườ c phá v . ỡ ế ạ ư ế ẽ ượ giao ti p xã h i c n có ộ ầ ế ố ộ ỉ ể ng khuyên con mình nên h c ọ ể ơ ộ ớ ậ ơ ọ ẹ ườ ệ ả i hòa nh p v i xã h i, chia s v i b n bè, t o d ng n n t ng cho ẻ ớ ạ ọ ạ ự ề ề ả ộ ườ t l p m i quan h cá nhân. ố ồ ế ậ ệ ệ ườ ạ ọ ắ ố ữ ế ầ ầ ữ ộ ự ư ế ồ ự ọ ọ ườ t, vì nhi u khi, chính b n là ng c ng ỡ ả ạ ầ ự ng h p này là “s l ng nghe tích c c”. ự ắ ợ ườ i i c n đ ườ ầ ượ ữ ự ườ ế ầ ạ ố

ng đ i v i b n nh ng l ố ớ ườ ừ ư ấ ng ch ng r t bình th i khen. Sau đó, hãy nh r ng nh ng món quà nh nh n trong các d p đ c bi ố ớ ạ ữ ớ ằ i khác. Hãy b t ắ ườ t nh sinh ặ ư ệ , đáng nh . ớ ừ ậ ặ ớ

ệ ờ ủ ữ ạ ộ ẻ ữ ạ ớ ạ ở ư ộ i dùng đ chia s nh ng thông tin cá nhân. V i m ng xã h i, ể ủ ậ ự ế ố ườ ể ữ i thân, b n cũ và nh ng gì đang x y ra ữ ề ườ ề ậ ễ ả ạ i này. ế ớ ừ ậ ộ ả ơ ế ạ ộ ể ử ư ặ ộ ệ c khi quá mu n. ế ể ả ơ ể ế ế ạ ệ ế ể ạ ộ ự ệ ộ ớ ệ ờ ạ ượ ụ ệ ờ ơ ộ ứ ả ệ ạ ủ t n c a b n. Vì th , hãy c m n theo cách mà b n có th bày t s bi ế ả ơ t e-mail đ c m n tr ướ t th tay. N u vi ế ư i m t s ki n đáng nh c a b a t ớ ủ ữ ố c m i cũng nh s nhi ư ự ư ả ơ ể ế ỏ ự ế ơ ủ t n c a ấ ự ế ơ ủ ạ ặ ụ ẽ ế ả ơ ạ Tóm l h nh phúc v i nh ng ký c ng t ngào. Và đ ng quên, màu s c cũng nh h ữ ạ màu s c s c s s t t h n là nh ng màu đen, xám, nâu. T o ra k ni m ỉ ệ ấ N u b n c m th y l c lõng trong b a ti c, hãy “n p” sau chi c máy nh. Ch p nh là cách nhanh nh t ấ ạ ả ấ ạ c ng ngùng trong phá tan s ng ượ ỉ ơ ộ ỹ ả ự ượ nh ng b c nh tuy t v i. M u ch t là hãy hô hào m i ng ấ i g n nhau và hãy ch p nh ng b c nh b t ữ ụ ườ ạ ầ ấ ứ ả lúc b n upload nh. kỳ. Đi u thú v n m ạ Đi u quan tr ng là hãy chia s nh ng b c nh b n đã ch p qua nh ng m ng chia s nh Flickr, Picasa hay ẻ ữ Shutterfly. Đây là c h i b n nh n đ ti c.ệ i thi u b n thân Gi ả ệ ớ ch đông ng Khi ở ỗ v phía m t ng ườ ề b n.” T ng băng trong giao ti p s đ ả ạ Nh ngữ k năng ỹ Bi t cách “ch i” ơ Hãy ch i m t trò ch i xã h i nào đó ch đ cho vui. Các ông b , bà m th ộ ơ ch i m t lo i nh c c hay môn th thao nào đó. Th ng, thua không ph i vi c quan tr ng mà đi u quan ạ ắ ạ ụ tr ng là nh ng thú vui này giúp con ng ữ quan h c ng đ ng và thi ệ ộ Đôi khi hãy là đôi tai, đ ng là cái mi ng ừ i ai cũng yêu âm s c gi ng nói c a mình. Tuy nhiên, nhi u lúc, b n bè c n ta đ ch l ng nghe Con ng ủ ề ể ỉ ắ t, các cu c h i tho i s t p trung vào nh ng l mà thôi. Trong nh ng tình hu ng c n thi i khuyên, cách g ạ ẽ ậ ờ ộ ộ r i hay là cu c tìm ki m trong tâm h n. Nh ng cũng có lúc, đi u b n c n ta là m t đôi tai c c to trong c ố ề ộ ti ng đ ng h . Nh ng chuyên gia trong lĩnh v c nhân h c g i tr ồ ồ ế Hãy là ng i tích c c trong nh ng tình hu ng c n thi ề ữ khác l ng nghe. ắ Chia s h nh phúc ẻ ạ i quý giá đ i v i ng Có nh ng đi u t ạ ề ưở ữ đ u b ng nh ng l ắ ờ ữ ị ỏ ằ ầ nh t, thăm b nh r t có ý nghĩa. Hãy đ ng quên t ng quà v i nh ng ngưở t ng m i l ữ ý t ớ ạ ặ ấ ệ Tham gia vào trào l u Sư ố Ngày nay, không m t c dân m ng nào có th ph nh n s k t n i tuy t v i c a nh ng m ng xã h i nh ộ ư Facebook b i chúng là cách mà r t nhi u ng ấ b n s nhanh chóng và d dàng c p nh t nh ng thông tin v ng ậ ạ ẽ trên th gi Đ ng quên nói c m n ả ơ t m t lá th tay c m n. Tuy nhiên, n u công vi c quá b n r n và Cách c đi n đ nói c m n là b n vi ổ ể ể đ g i, hãy g i đi n ho c vi ố th i gian vi c th tay t n ọ ờ ư ệ t e-mail c m n ả ơ Khi vi t e-mail c m n, đ ng quên đ c p đ n lý do b n không th vi ả ơ ề ậ ừ ế i hôm đó, bày t ỏ ự s b a t i b n đã đ c m i đ n thì đ ng quên k l ừ ờ ế ượ ữ ố ạ t thành c a ch ng m v i món tráng mi ng ho c món ăn nào đó mà b n đ ng ủ ủ ưỡ ườ i nhà, g i kèm m t b c nh b n đã ch p s càng tuy t v i h n. M c đích c a th c m n là khi n ng ử nh n c m th y s bi ậ ả mình.

ng t ệ ố c n i ng ỉ ệ ườ t khi trò chuy n ườ ố ở T o n t ạ ấ ượ i trong lúc trò chuy n, b n s t o đ ạ ẽ ạ ượ ơ ứ giao ti p. Tuy nhiên, dù là đ ng hay ng i, s là khôn ngoan h n n u nh b n xoay ng ồ ẽ ệ ả ế ơ ườ ấ ặ ấ t v b n. H i nghiêng ng ơ ỗ ố ề ạ ấ ượ ườ ề ư ẽ i đ i di n c m giác thân ái, c i m và và ở ườ ự i tr c ư ạ ạ ẵ ệ i v phía tr ữ ộ i khác s không có n t ữ ụ ể i đ i di n nh c l ệ ơ ộ ề ỹ ề ắ ạ i ư ầ ữ ườ ố ỹ ớ ư ạ ạ ậ ế ố ọ ừ ề ế ấ ả ữ ề ồ Khi m m c s n lòng ế ẵ i cùng trò chuy n. Quay l ng ho c nhìn nghiêng ch khác là d u hi u cho th y b n s n sàng di n v i ng ệ ớ ệ c ng t ra đi ngay khi có c h i, và ng ướ ườ là m t "k thu t m m m i" và h u d ng. Nó đ a ra thông đi p sau đây: "Tôi r t quan tâm nh ng đi u b n ạ ấ ệ ậ đang nói v i tôi". K thu t này có th tăng ph n h u ích, n u nh b n mu n ng nh ng đi u h v a nói xong. Th nh ng, sau khi đã áp d ng h t t ụ ng t c nh ng "k thu t m m d u" l n n c ậ ị c tiên, hãy ki m tra l ra "đóng băng" tr i thân ái r i, mà t ạ i b n có đ ng quá g n h ầ ỹ c b n? Tr ướ ẫ ụ ườ ạ ạ ữ ế ư ườ ố i đ i di n v n t ệ i sao ọ ướ ạ ẫ ỏ ứ ể

ộ ầ ướ ừ ả ộ ộ ế ề ệ ắ ẳ cu i câu nói c a ng i m t vài t ộ ụ ườ ậ ễ ứ ố ư ẳ ị ỏ ể ng khuy n khích h cung c p thêm nhi u thông tin v đ tài. c chân v i không? Ai cũng c n m t không gian cá nhân. Hãy lui v sau, ch a m t kho ng cách đ ba b ớ ộ h , và duy trì giao ti p qua ánh m t trong lúc trò chuy n. N u ch ng còn gì đ nói, hãy th áp d ng m t ể ử ế ọ i khác, trong nh ng chi n thu t d nh t là "vu t đuôi" - t c là nh c l ủ ừ ố ế ữ ắ ạ ấ i nói v i b n: "Khó khăn đ cho th y là b n đang quan tâm sát sao đ n đâu. Ch ng h n nh khi có ng ớ ạ ườ ạ ạ ấ ể i: "Xe c a b n b h ng n ng c đây. Xe c a tôi b h ng n ng!", thì b n có th nh c l l m tôi m i đ n đ ặ ắ ủ ạ ắ ạ ạ ặ ớ ế ượ ?". Đ ng tác này th ề ề ườ ư ế ị ỏ ọ ủ ế ề ấ ộ

nhiên, tho i mái – có khuynh h ả ự ướ ộ ố ườ i khác t ườ i ặ ệ ệ ệ ế ườ ạ ừ ầ t là khi ng ạ ố ạ ả ể ườ ố ỏ ố ể ướ ng hay ch m vào ng ạ ra bu n bã ồ ỏ ầ ắ i thích: ạ ộ c – nên đ ạ ầ c tránh t ượ ọ ế i đa. Chuyên gia tâm lý Gay Gooer gi ở ộ ạ ể ủ ấ ỏ ế i chìa tay ra tr i khác s đóng l ẽ ườ ố ự i m i ti p xúc, b i vì b n đang xâm l n vào không gian cá ữ ng n i, nhút nhát, thì b n có th đã xóa b h t tác đ ng c a nh ng ướ ộ ể ị ể ầ ố ừ ạ ấ ượ ồ ả ườ ườ ng t ệ ng cao gi ng, đ c bi ọ ể t là khi nóng n y, b n ch n, lo s . ợ ồ ể ạ ọ t, b n hãy t p th t ạ ế ữ ệ ặ ả ậ ệ ấ ự ộ ở ừ ơ ướ c lâu mà không c m th y b c b i. đ h gi ng xu ng và c i ả ạ c hoành, hít sâu và dài h i. B n ố ơ ng t t ạ ư ưở ụ ữ ấ ố ị ề ạ ể ạ i thân ái, t c là b n đã đ ng ý! Th m chí, b n còn có th dùng k thu t này n u nh ữ ạ ườ ạ ậ ỹ ấ ồ ặ ằ ậ i khác s g t đ u theo, và m ra kênh giao ti p gi a hai ng ở ứ ậ ầ ườ ọ ữ ườ ế i mình v a ti p xúc. H s r t vui khi đ ỏ ẽ ậ ầ ườ ọ ẽ ấ ớ ự ậ ầ ế ừ ậ ầ i khác nói. N u v a g t đ u ườ ư ể ế ậ i đang nói. Hãy g t đ u trong lúc đ t câu h i: "Mình nghĩ r ng đi u này r t quan tr ng, c u có ề i. ườ ớ c nh i n t ng t ng thì ng ệ ạ ượ ể ạ ấ ượ ừ ế ớ ả ề ẳ ầ ượ t trong b n. Đi u này th t khác h n v i c nh lúng túng, gãi đ u gãi tai vì ầ ớ ượ ậ ắ ừ ệ ế ạ ể ể ọ ố ắ ấ ữ ấ t v h v i nh ng thông tin mà h đang cung c p. Hãy đ h hoàn t ọ ữ ạ ở ừ ữ ỗ ố ủ ằ c, b n hãy c n th n đ ng xen vào gi a h . Hãy đ ng ứ ở ẩ i đ i di n v phía "di n gi " đang nói. Cu i cùng, khi có m t ng ế ề ọ ớ ấ ệ ệ ữ ọ ườ ờ ọ ễ ề ễ ộ c vào. N u đây là chuy n riêng t , làm ăn c a h , t i m i g i tham ạ t nh t là b n không nên xâm ph m ậ ừ ố ủ ọ ố ườ ố ế ạ ả ư ệ ấ ạ

i khác mà đ u óc l ề ữ m , nghĩ v nh ng ơ ơ ệ ậ ệ ầ ố t là nh ng ng i s ng t M t s ng i - đ c bi ữ ặ khác trong lúc trò chuy n, đ ch ng t m i quan tâm c a mình, đ c bi ủ ể ứ hay hoang mang. Tuy nhiên, đây có th là m t sai l m. ti p xúc do và ch m - ngo i tr l n b t tay đ u tiên mà b n có th là ng ườ "Va ch m vào c th ng ơ ể ườ ạ nhân c a h . N u h là ng i s ng h ọ ủ ọ ế gì mình v a nói v i h . B n có th b hi u l m theo nghĩa tiêu c c". ớ ọ ạ t khi trò chuy n T o n t ệ ng có khuynh h i ta th Khi trò chuy n, ng Không ai có th nghe nh ng âm thanh y đ ấ ượ ữ thi n ng đi u cũng nh đ bi n thiên c a tình ti ủ ư ộ ế ệ t h n. s b t căng th ng và di n đ t t ố ơ ễ ẳ ẽ ớ i khác nói, hãy áp d ng "k thu t m m d u" cu i cùng là g t đ u. Đ y không nh ng là s Trong lúc ng ậ ỹ ườ di n đ t c i m , r ng b n đang nghe, mà còn là b n đang hi u nh ng gì ng ở ằ ạ ở ễ v a nho n mi ng c ệ ẻ ừ b n là ng ườ ạ đ ng ý không nào?". Thông th ồ Đ b o đ m thành công khi trò chuy n, hãy nh tên ng ể ả ả c đ l tên, đ ậ ố c cái tên c n nh . không th nh đ ớ ể Ngoài vi c nói và đ t câu h i, b n cũng đ ng quên ngh thu t l ng nghe. N u có th , hãy c g ng hòa ỏ ặ ệ h p nh ng gì b n đã bi t nh ng gì ữ ợ đang nói d , đ ng v i vàng "l p vào ch tr ng" b ng nh ng suy nghĩ cá nhân c a mình. ộ Khi tham gia vào m t câu chuy n di n ra t tr ộ ừ ướ ng ng ngoài vòng, h ướ d thì b n hãy b ướ ạ ự vào. Đ ng quên vi c t p trung vào tình hu ng. Trò chuy n v i ng ớ ừ chuy n xa xôi đâu đâu, thì b n r t d làm h bu n lòng, t ườ i thân! ạ ấ ễ ủ ệ ọ ồ

ch i khéo léo ọ ấ ạ ạ ể ừ ố ế ẫ ạ i khác? Làm th nào đ t ạ ươ ườ ừ ừ ố ườ ng ph t ý? D ng nh nh ng quy t c xã h i đã làm cho chúng ta ng i khi s d ng t ộ ề ớ ư ặ nhi u m t. Quan tr ng nh t là n u b n không bi i d ng mà ch i mà v n không này. ế t H c cách t ớ ắ t cho b n ạ ở ủ ấ ế ủ ạ ẽ ọ ử ụ ạ ọ t b ng c a b n b l ị ợ ụ ự ố ụ ch i m t cách khéo léo. i th y e ng i khi nói "không" v i ng T i sao chúng ta l làm đ i ph ư ữ ậ ố Nh ng nên nh đôi khi nói "không" s t ẽ ố tôn tr ng b n thân và qu ả không h hay bi t.Bài vi ề t này giúp b n h c cách t ạ ỹ th i gian ờ ế quý báu c a mình thì s có lúc s t ừ ố ế ọ ộ

i khó nói "không" đ n v y? ạ ế ng là do chúng ta không mu n làm ng i khác th t v ng. Do đó, đôi khi ph i làm nh ng vi c mà ườ ườ ậ ố ấ ọ ữ ệ ả

i thân quen nh b n bè, đ ng nghi p hay c p trên thì có th c m giác thi u l ch ườ ư ạ ồ ể ả ế ị ệ ấ ỗ ườ ấ ể ả ệ ụ ữ ế ừ ố ệ ệ ch i và s s phá v m i quan h hi n ỡ ố ợ ẽ

ể ẽ ấ ơ ộ ươ ậ ữ ra là mình luôn s n lòng. Dù th c t ự ế ẵ ng lai, vì v y chúng ta c g t đ u ứ ậ ầ ự chúng ta không có th i gian và cũng không thích th c ờ

ch i khéo léo: t t T i sao l ạ • Th mình không thích. • N u t ch i nh ng ng ữ ế ừ ố ng tr c nh t. là lý do th s và thô l ự ự • Chúng ta s ph i đ i m t v i nh ng h l y có th x y ra n u t ặ ớ ả ố ợ có. • Ngoài ra, khi nói "không", có th s m t đi nh ng c h i trong t đ ng ý và t ồ hi n l ệ ờ Nh ng l ữ ỏ i nh v đó. ờ ả i ích khi bi ợ ế ừ ố

ờ ậ ề ệ ứ ư ệ ạ ạ ẽ ỗ ự i, cũng nh dành nhi u công s c, n l c ề

gia đình, ng ờ ả ữ iườ yêu và cho c chính b n thân. ả ặ ề ừ ữ ứ ề ữ ươ ng ạ ẽ ạ ẽ ầ ắ ả ơ ể ạ ẽ ầ ơ làm công vi c c a ng ở ổ ạ ể ữ ả ệ ủ ự i khác thì b n có th theo đu i nh ng s thích và d án ớ ươ ơ ữ ơ ộ ể ố ng khám phá kh năng c a h . ủ ọ ả ng? ờ ừ ố ủ ạ ẽ ch i mà không làm ph t ý đ i ph ố ươ ch i c a b n s là c h i đ đ i ph ậ ả c tiên b n c n hi u rõ c m giác cũng nh kh năng đáp ng c a mình v nh ng yêu c u hay nh v ả ầ ể ờ ả ư ả ề ữ ứ i chính xác và ch c ch n v v n đ đó. ắ ắ ề ư ả ờ ủ ề ấ ự i khác. Sau đó, đ a ra câu tr l ộ ị i ng n g n nh ng l ch s và nhã nh n. Đ ng t ị ộ ọ ố ặ ắ ự ư ư ừ ả ờ ỏ ra

ấ ừ ề ừ ố ươ ườ ậ v ng l p tr ế ị ậ ậ ữ ữ hay gay g t. ắ i ỗ i ta đang nh đ n s giúp đ c a b n và đ ờ ế ự ng là ch p nh n quy t đ nh c a b n. Có th s có ng ủ ạ ng c a mình, ho c nhanh chóng cáo t ủ ệ ủ ng nhiên b n có quy n t ch i. Vi c c a ạ i ph t ý khi b n nói "không". Lúc đó, nh ớ ệ i đó có d u hi u ấ ỡ ủ ạ ể ẽ ặ ạ n u ng ừ ế ườ ườ

i thích gì nhi u. B n có lý do đ t ch i và không c n ph i nói ra. ch i mà không c n gi ề ừ ố ể ừ ố ạ ầ ầ ả i thích rõ ràng thì hãy th nh ng cách sau: ề ả ch i mà không th không gi ả ừ ố ể ả ệ ầ ậ ộ ế ờ ụ ệ ươ ầ c. B n không c n ng thêm nhi m v ạ ạ ủ ạ ấ ế ự ằ ể ạ ị

không ph i lúc: Đôi khi th t s b n mu n giúp nh ng th i gian l ứ ậ ờ ạ i có th cùng h n m t gi i không thích h p. V y thì c nói ợ nào đó g p nhau và ặ ư ố không ph i lúc. Hai ng ườ ả t. ậ ự ạ ờ ư ẹ ể ộ ờ

i sau": Có th b n c n th i gian suy nghĩ k l c khi đ a ra quy t đ nh có đ ng ý ồ ờ i kh năng c a mình t ng tr ạ ướ ả ư ủ ẽ ả ế ị t h n. ố ơ ằ ư ả ạ ặ ọ i khác, và b n bi t m t ai khác thích h p cho yêu c u đó thì ợ ỡ ườ ấ ạ ế ầ ộ ự ệ i thi u cho ng i c n giúp. ệ ớ ụ ữ ự ề ệ ả ệ i khác thì stress, quá t i và ki ệ ch i yêu c u c a ng ừ ố ề t s c là đi u ả ữ ả ầ ủ ệ ứ ườ ể c giúp đ m i ng ườ ư ả ộ i, nh ng m t khi kh năng không cho phép thì ch c ắ c. Vì v y, khi có ai nh v hãy suy xét c n th n và nên nh r ng nói ẩ ượ t đ ố ượ ỡ ọ ậ ờ ả ớ ằ ắ ậ • B n s có nhi u th i gian t p trung vào các công vi c hi n t cho nó. • B n s có th i gian làm nh ng gì mình thích, dành cho • B n s không ph i lo l ng v nh ng yêu c u quá s c ho c nh ng đi u không thích làm. T đó, đ nhiên tinh th n và c th b n s tho i mái h n. • Thay vì b ra hàng gi ườ ờ ỏ m i mà mình quan tâm. i t • H n n a, có khi l V y làm sao đ t ậ ể ừ ố Hi u rõ b n thân ể Tr ạ ầ ướ c a ng ườ ủ T thái đ l ch s ỏ N u b n mu n nói "không" thì hãy đ a ra m t câu tr l ạ ế quá thô l ỗ Đ ng c m th y có l ả Nên nh r ng ng ườ ớ ằ đ i ph ấ ươ ố c g ng bình tĩnh và gi ố ắ thô l .ỗ Gi i thích rõ ràng ả B n có quy n t ạ Tuy nhiên, m t khi ph i t ử ữ ộ • Có quá nhi u vi c c n làm: n u b n đã quá b n r n và không có th i gian đ đ m đ ể ả ề m i thì hãy nói l ch s r ng l ch c a b n đã kín và r t ti c vì b n không th giúp đ ớ ị ượ ph i đ a thêm thông tin chi ti ả ư ế • Gi ả ờ rõ r ng b n mu n l m nh ng gi ạ ố ắ ằ bàn l i v n đ đó. ề ạ ấ • "Tôi s tr l ể ạ ầ ỹ ưỡ ẽ ả ờ giúp đ hay không. Kho ng th i gian này s giúp b n xem xét l ạ ờ ỡ • Đ a ra các l a ch n khác: N u b n không thích, c m th y không tho i mái ho c cho r ng mình không ế ả đ kinh nghi m và kh năng đ giúp đ ng ể ả ủ hãy gi ườ ầ Là ph n , chúng ta có quá nhi u vi c ph i lo, nào là gia đình, s nghi p và c nh ng công vi c không tên khác. Cho nên n u c không dám t ế ứ không th tránh kh i. ỏ Có th b n s th y vui khi đ ể ạ ẽ ấ ch n b n s không th làm t ể "không" ch ng có gì x u c . ấ ả ạ ẽ ẳ

B n là ng t giao ti p ạ ế ở ơ i bi ườ ế ề ể ữ ả n i làm vi c ệ ữ ệ ề ớ ữ ầ ề ộ ố ữ ộ ấ ữ ễ ạ

ng thành t ạ i m t công ty nào đó. B n ầ ầ ấ ạ ỗ ộ ậ t c a m i ng ế ủ ả ưở ể ỗ ợ ộ ố ư ự i nh t là khi b n đã tr i công ty, b n c n ph i có s giao ti p, trò truy n đ h tr nhau trong cu c s ng cũng nh ế ẽ ế ệ ạ ệ ế ạ ề ấ Giao ti pế trong cu c s ng chính là cách đ truy n cho nhau nh ng thông đi p, nh ng tình c m, nh ng băn khoăn và k c là nh ng đi u th m kín nh t. Cùng m t v n đ v i nh ng cách di n đ t khác nhau thì ấ ể ả cũng s có nhi u cách đón nh n và suy ng m. ẫ ề Giao ti p là nhu c u c n thi ườ làm vi c t ạ ầ công vi c. Đi u m u ch t chính là: B n thân b n có th c s bi ố H c s giúp b n tìm ra m t vài l ạ ệ ự ự ế t nh t khi giao ti p ả i khuyên t môi tr ế t cách dung hòa m i v n đ ? Vì th , Hi u ọ ấ ng công s . ở ọ ẽ ế ở ề ạ ườ ấ ộ ờ ố

c thi n c m v i m i ng c kh i đ u thu n l i, mà đó còn là b i đ ớ ệ ả ạ ượ ậ ợ ể ở ầ ườ ướ ọ

tin c a b n s luôn đ ủ ạ ẽ ượ ủ ế ườ i ủ ủ ạ ẽ ữ ệ i nh ng đi u mà nh ng ng ườ ữ ạ ớ ộ t kh năng, s hi u bi i bi i khác đã nói và làm. Vì th , b n hãy ậ t c a mình thông qua s giao ti p và truy n đ t th t ư ọ ứ ế ạ ạ ề ữ ự ể ế ủ ườ ự ế ế ả t ch ng nh ng t o đ Giao ti p t ữ ẳ ế ố t o m i quan h t t đ p ệ ố ẹ ố ạ c Ông ch cũng nh m i ng Nói ti ng nói c a chính mình: Chính ki n và s t ự ự ủ ế trong công ty ghi nh n. Ông ch c a b n s mu n có nh ng đóng góp tích c c cho công vi c ch không ự ố ậ mong ch có m t nhân viên nói đi nói l ề ch ng minh cho m i ng ọ hi u qu . ả ứ ệ

ọ ườ ộ ế ố ạ ế ề ự ọ ệ ể ả ẳ ệ ẽ ở ố ệ ế ạ ấ ầ ể ạ ườ ọ ấ ả ế ự ể ệ ố ệ ề ả ể ệ ư ữ t cho công vi c thì b n s đ c tán ạ ẽ ượ ệ ườ t tình. Nh ng, b n th hi n quá nhi u nh ng đi u không liên quan t ng môi tr ệ ở ớ v trí nào thì khi ề i khác. Vì v y, dù mình đ ng i công vi c ứ ở ị ề ị ườ ậ ầ ơ ể ệ ệ ể ạ ệ , công ty là n i đ làm vi c và trao đ i công vi c. B n có i. Có th b n nghĩ làm nh v y s giúp tâm lí t ườ ơ ạ t h n và ố ơ i nói và s chia ự ổ ư ậ ẽ ừ ự ẻ ạ ờ

ữ ng ch ng là nh bé đó nh ng nó có th giúp b n ch ng minh v i nh ng ư ử ữ ứ ư ạ ớ ỏ ng thành và ngày càng hoàn thi n. ọ quan tr ng trong môi tr S bình tĩnh trong m i tình hu ng: Bĩnh tĩnh cũng là m t y u t ng công ty. M i ố ự v n đ tranh cãi hay khúc m c đ u có th x y ra trong quá trình làm vi c. N u b n m t đi s bình tĩnh thì ấ ấ ắ ề c v i đ ng nghi p c a mình trong công cu c nói chuy n s tr nên căng th ng và b n r t khó k t h p đ ế ợ ượ ớ ồ ộ ệ ủ i trong công ty đ t o không vi c. Vì th , b n hãy làm vi c h t mình, s ng g n gũi, chan hòa v i m i ng ớ ế ạ ệ khí làm vi c hi u qu nh t. ệ ệ Không nên th hi n quá nhi u v b n thân: n u s th hi n đó t ề ể ệ ng nhi d ạ ươ làm vi c thì vô hình chung s gây tâm lý khó ch u cho ng ệ ẽ giao ti p cũng c n ph i h t s c l u ý. ế ả ế ứ ư i: trên th c t D c h t tâm s cho m i ng ự ế ọ ố ế ườ ự và tâm s v i m i ng nh ng chuy n riêng t ọ ự ớ ư ữ đ ng nghi p có th c m thông chia s nhi u h n. Tuy nhiên, b n hãy ch ng m c trong l ề ể ả ệ ồ s nhé. ẻ Nh ng c x , nh ng suy nghĩ t ưở ữ ng ạ ườ i xung quanh b n r ng: B n đã tr ạ ằ ừ ưở ể ệ