Môn: Tâm lý h c giao ti pọ ế
Gi ng viên h ng d n : Tr ng Bích Ng cả ướ ẫ ươ ọ
Gi ng viên t p sả ậ ự : Nguy n Khánh Maiễ
B CÔNG TH NGỘ ƯƠ
TR NG CAO Đ NG TH NG M I ĐÀ N NGƯỜ Ẳ ƯƠ Ạ Ẵ
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
Bài 3: K năng giao ti p trong kinh ỹ ế
doanh
M c đích và yêu c u c a h c ph nụ ầ ủ ọ ầ
M c ụ
đích
Yêu
c uầ
- Trang b nh ng ki n th c c b n v tâm lý, giao ị ữ ế ứ ơ ả ề
ti p,ế
c u trúc và c s tâm lý xã h i c a giao ti p, các k ấ ơ ở ộ ủ ế ỹ
năng nghe, nói, vi t ế
- Hình thành các k năng nghe, nói, vi t và các k ỹ ế ỹ
năng xã giao ph c v cho cu c s ng vàụ ụ ộ ố công vi c ệ
kinh doanh.
-N m đ c nh ng ki n th c c b n v tâm lý cá ắ ượ ữ ế ứ ơ ả ề
nhân, tâm lý trong giao ti p, tâm lý trong kinh doanhế
- V n d ng đ c các ki n th c này vào cu c s ng vàậ ụ ượ ế ứ ộ ố
ho t đ ng kinh doanh th ng m i.ạ ộ ươ ạ
N i dung ch ng trình và phân ph i th i ộ ươ ố ờ
gian
STT Tên bài T ng ổ
sốTrong đó
Lý
thuy tếTh o ả
lu nậKi m traể
M ở
đ uầĐ i t ng, nhi m v , n i dung và ố ượ ệ ụ ộ
ph ng pháp nghiên c u h c ph nươ ứ ọ ầ 1 1 0 0
1 Tâm lý và tâm lý cá nhân 12 8 4 0
2 C u trúc và c s tâm lý xã h i ấ ơ ở ộ
c a ho t đ ng giao ti pủ ạ ộ ế 13 8 4 1
3 K năng giao ti p trong kinh doanhỹ ế 19 13 6 0
C ngộ45 30 14 1
Nói
Nghe
Khái ni mệT m quan tr ngầ ọ Nh ng rào ữ
c nả
Bài 3. Các k năng giao ti p trong kinh doanhỹ ế
II. Các k năng giao ti p c b n trong kinh doanhỹ ế ơ ả
1. K năng nghe hi uỹ ể
Ng i nóiườ Ng i ngheườ
M c đích và yêu c u c a bài h cụ ầ ủ ọ
1. M c đíchụ
-Trang b nh ng ki n th c c b n v k năng ị ữ ế ứ ơ ả ề ỹ
nghe, k năng nghe hi u có hi u qu .ỹ ể ệ ả
-Hình thành các k năng nghe hi u quỹ ệ ả ph c v ụ ụ
cho cu c s ng vàộ ố công vi c kinh doanh.ệ
2. Yêu c u:ầ
-N m đ c nh ng ki n th c c b n v k năng ắ ượ ữ ế ứ ơ ả ề ỹ
nghe và k năng nghe hi u quỹ ệ ả
-V n d ng đ c các ki n th c này vào đ i s ng ậ ụ ượ ế ứ ờ ố
và ho t đ ng kinh doanh th ng m i.ạ ộ ươ ạ