Trường hợp 4: Thợ làm việc vặt nhiều kinh nghiệm
Andy Taylor đã làm việc cho một xí nghiệp sản xuất nhỏ 7 năm, nhưng anh
không thích công việc của mình. Người giám đốc thị đố kỵ với anh, vì anh có thể sửa
chữa mọi thứ, và dường như có khả năng đặc biệt, biết cách làm cho công việc trở
nên dễ dàng hơn và tiết kiệm hơn. Do đó người giám thị có ý đồ “chơi” anh. Vì đó là
một công ty nhỏ, Andy biết mình sẽ không có tương lai, anh quyết định ra làm ăn
riêng. Lúc này, tất cả những gì mà anh có là các dụng cụ cầm tay, một xe tải nhỏ và
lòng quyết tâm. Anh hiểu biết rất ít về kinh doanh, nhưng cũng đã tham gia một vài
buổi hội nghị chuyên đề do Hội Quản trị Doanh nghiệp nhỏ tổ chức. Andy và vợ có
tổng cộng 5.000 đô la tiền vốn. Andy cho rằng, nếu anh tìm được vài việc gì đó, anh
sẽ thành công.
Andy nhờ vợ trực điện thoại và giữ sổ sách. Anh đã có danh thiếp và văn phòng
phẩm, sau đó anh cho in một mẩu quảng cáo như sau trên báo:
Thợ làm việc vặt nhiều kinh nghiệm
Sửa chữa mọi thứ trong nhà giá hữu nghị
Làm thêm phòng Ốp gỗ Thông ống khói
Lợp mái Sơn Thay cửa sổ
Cơi nới nhà Phòng tắm Dán giấy tường
Sửa hàng hiên Nhà bếp Xây xi măng
Có bảo hành, báo giá miễn phí, giá rẻ, chất lượng hàng đầu
Gọi Andy Taylor- 444-666
Các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng – 5 giờ chiều
Sau khi quảng cáo, Andy nhận được một số cuộc gọi, anh lần lượt báo giá cho
khách hàng. Vì Andy quá háo hức bắt đầu công việc, anh định giá thấp đến mức nực
cười. Một chủ nhà yêu cầu anh ký giao kèo lợp lại mái, sơn toàn bộ trong ngoài cửa,
sửa lại khung lưới bao hàng hiên, tất cả giá 1.000 đô la. Andy chấp nhận, nhưng
ngay lập tức nhận ra anh bị lỗ. Tuy thế, anh vẫn kiên trì thực hiện giao kèo làm cho
chủ nhà rất hài lòng. Khi công việc hoàn thành, chủ nhà đưa cho Andy một tờ séc,
anh lập tức nộp vào ngân hàng. Khoảng một tuần sau, ngân hàng báo cho anh biết
séc bị từ chối thanh toán vì không có tiền bảo chứng. Andy gọi điện cho chủ nhà, ông
ta xin lỗi và hứa sẽ nộp tiền cho ngân hàng ngay hôm sau. Lần này thì tờ séc được
chuyển. Andy rút ra được hai bài học: cẩn thận khi định giá và cẩn thận khi nhận
séc.
Andy đã nổi tiếng là một thợ mộc giỏi, anh đã xoay sở kiếm được việc chỗ này
chỗ khác, nhưng vẫn không đủ bằng số tiền lương khi anh làm việc cũ. Thêm nữa,
giữa anh và vợ anh đã nảy sinh vấn đề, phải ở nhà suốt ngày để trả lời điện thoại,
chị không thể làm được việc gì khác. Chị thấy cuộc sống của mình bị xáo trộn hoàn
toàn, nên chẳng làm gì để khuyến khích Andy trong công việc của anh. Chị còn than
phiền tình trạng công việc không đều, cũng như tất cả những vấn đề mà Andy gặp
phải. Andy nói với chị, anh rất muốn thành công trong kinh doanh thì nhận được câu
trả lời là chị chỉ muốn li dị. Andy mua một hệ thống trả lời tự động gắn vào máy điện
thoại để làm nhẹ bớt trách nhiệm của vợ anh. Anh hy vọng mọi việc sẽ được cải
thiện.
Andy vẫn rất quyết tâm tiếp tục công việc. Anh tìm được khách hàng khác
muốn xây thêm một phòng ngủ trong nhà. Andy báo chi phí là 8.500 đô la, khách
hàng bằng lòng, Andy bắt tay vào việc. Sau khi anh đã chuẩn bị tương đối thì chủ
nhà bảo anh ngừng ngay công việc, vì ông quên không xin phép Toà thị chính. Chủ
nhà đến gặp Andy, hỏi tại sao ông ta không có giấy phép sửa chữa, mà Andy cũng
không biết để nhắc ông ta. Lúc này Andy đã chi 4000 đô la mua vật liệu và đã mất
nhiều giờ làm việc. Andy đến toà thị chính xoay được tờ giấy phép nhờ một số người
bạn. Tuy nhiên, khi Andy quay lại làm việc thì phát hiện bị mất một số vật liệu trị giá
800 đô la. Andy hoàn thành công việc, chủ nhà trả cho anh tờ séc 5000 đô la và nói
sẽ trả số còn thiếu trong vòng 30 ngày. Ông ta kêu ông ta đang “túng”, nhưng số
tiền 5000 cũng khá nhiều rồi. Andy đành chấp nhận thời hạn, vì anh không thể làm
gì khác được. Sau 30 ngày Andy nhận được đủ tiền. Từ việc này, Andy rút ra được
nhiều bài học hơn về thủ tục giấy tờ, nạn ăn cắp vặt và tiền nợ, anh tự hỏi không
biết còn nhận được bao nhiêu bài học nữa trước khi thành công.
Andy tìm được việc khác yêu cầu ốp gỗ trong nhà. Anh phải đấu thầu nên tiền
lãi không nhiều lắm. Andy cần giúp, anh thuê một người bạn cùng làm. trong khi làm
việc bạn anh bị ngã và bị thương ở lưng. Andy lập tức đưa anh ta đi bệnh viện và
phải nán lại vì vết thương quá nặng. Khi biết Andy không có bảo hiểm, nhân viên
bệnh viện nói anh sẽ phải trả toàn bộ chi phí, Andy đồng ý và ký một số giấy tờ cần
thiết. Công việc kết thúc, Andy nhận được tiền, nhưng hoá đơn bệnh viện lên đến
hơn 8.000 đô la. Thêm nữa, người bạn kiện đòi anh bồi thường 200.000 đô la. Andy
có thêm một bài học khác – tìm một đại lý để mua bảo hiểm.
Đến lúc này Andy cần lời khuyên, anh đến tâm sự với một người bạn đang làm
xây dựng với quy mô nhỏ tên là Joseph Coyne. Coyne đang gặp vấn đề về chất lượng
tay nghề công nhân, cho rằng vấn đề của mình sẽ được giải quyết nếu kéo Andy về
công ty. Dựa vào danh tiếng của Andy, Coyne đề nghị anh giữ chức quản lý tất cả
các thợ mộc của anh ta, mức lương 500 đô la/tuần. Coyne còn hứa thưởng thêm nếu
công ty có lãi. Andy tin chắc là anh sẽ học được nhiều từ Coyne nên chấp nhận đề
nghị của Coyne. Bây giờ vấn đề lớn còn lại của anh là giải quyết vụ kiện 200.000 đô
la.
Câu hỏi:
Andy có chuẩn bị tham gia vào liên doanh này không? Giải 1.
thích rõ anh tiếp cận vấn đề như thế nào?
Andy có nên thành lập công ty TNHH thay vì hoạt động như 2.
một doanh nghiệp do một người làm chủ như vậy không?
Khi Andy quyết định kinh doanh, có những cơ hội lựa chọn nào 3.
cho anh những kinh nghiệm mà anh cần?
Bạn khuyên Andy giới thiệu dịch vụ của anh trên thị trường như 4.
thế nào? Anh có nên chú ý các vấn đề chào giá, đặt cọc, nợ, séc, kho vật liệu,
nhân công, bảo hiểm và quảng cáo và quảng cáo khi điều hành kinh doanh
không?
Theo bạn Andy có đúng khi quyết định tham gia vào công ty 5.
của Coyne không? Theo bạn, Andy có đủ khả năng để làm một người quản lý
tốt không?
