Tổ chức quản trị

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

CH C NĂNG T CH C Ứ Ổ Ứ CH C NĂNG T CH C Ứ Ổ Ứ TRONG QU N TR Ị Ả TRONG QU N TR Ả Ị

LËp kÕ ho ¹c h LËp kÕ ho ¹c h

§iÒu p hè i §iÒu p hè i

KiÓm tra KiÓm tra

DÉn ®Õn DÉn ®Õn

Tæ Tæ c hø c c hø c

§¹t ®­îc §¹t ®­îc m ô c ®Ýc h m ô c ®Ýc h ®Ò ra c ña ®Ò ra c ña Tæ c hø c Tæ c hø c

§Þnh h­íng, ®éng viªn tÊt c¶ c¸c bªn tham gia vµ gi¶i quyÕt c¸c m©u thuÉn

Quy Õt ®Þnh Quy Õt ®Þnh ai s Ï lµm v iÖc ai s Ï lµm v iÖc ®ã v µ tæ ®ã v µ tæ chøc thùc chøc thùc hiÖn nh­ thÕ hiÖn nh­ thÕ nµo? nµo?

Theo dâi c¸c ho¹t ®éng ®Ó ch¾c ch¾n r»ng chóng ®­ îc hoµn thµnh nh­ trong kÕ ho¹ch

X¸c lËp môc ®Ých, thµnh lËp chiÕn l­îc vµ ph¸t triÓn kÕ ho¹ch cÊp nhá h¬n ®Ó ®iÒu hµnh ho¹t ®éng

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

Ộ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN ỘN I DUNG TRÌNH BÀY N I DUNG TRÌNH BÀY

ệ

ộ

T ch c c c u

ộ ố ạ ơ ấ ổ ch c c b n ứ ơ ả

Nh ng v n đ v xây d ng t

Khái ni m v công tác t ch c ứ ổ ề N i dung c a công tác t ch c ứ ổ ủ ứ ơ ấ ổ M t s lo i c c u t ổ Quy n l c và s phân tán - t p trung quy n l c ề ự ổ ữ

T ch c quá trình ứ ự ề ự T ch c nhân s ự ứ ề ề

ch c ứ

ự

ấ

ổ

ậ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

KHÁI NI M V Ề Ệ KHÁI NI M V Ề Ệ CH C NĂNG T CH C Ổ Ứ CH C NĂNG T CH C Ổ Ứ

Ứ Ứ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

KHÁI NI M V T CH C KHÁI NI M V T CH C

Ề Ổ Ứ Ề Ổ Ứ

Ệ Ệ

ộ ệ ố

T ch c là m t h th ng nh ng ho t đ ng hay n ỗ c k t h p v i nhau

ữ i đ ườ ượ

ạ ộ ế ợ

ớ

ứ ổ l c c a hai hay nhi u ng ự ủ ề m t cách có ý th c. ộ

ứ

T ch c đ

ổ

ứ

ề

ộ

ứ

ữ

ể

ằ

ọ

i ườ cùng nhau h p tác và tho thu n m t cách chính ậ ả th c đ ph i h p nh ng n l c c a h nh m hoàn ỗ ự ủ thành nh ng m c tiêu chung.

c hình thành khi hai hay nhi u ng ượ ợ ố ợ ụ

ữ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ế Ế Ả Ả

Ủ Ổ Ứ Ủ Ổ Ứ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Đ C ĐI M CHUNG C A T CH C Ể Đ C ĐI M CHUNG C A T CH C Ể  K t h p các n l c ỗ ự

Ặ Ặ ế ợ  Công vi c ph c t p có th đ

ể ượ

ệ

cùng nhau n l c góp s c và trí tu đ gi

c hoàn thành n u các thành viên ế i quy t ế

ệ ể ả

ứ

ứ ạ ỗ ự

 Có m c đích chung

ụ

i cho các thành viên c a t

ch c m t

ụ

ẽ

ạ

ủ ổ

ứ

ộ

 M c tiêu chung s đem l i tiêu đi m đ t p h p l ợ ạ

ể ậ

ể  Phân công lao đ ngộ

 Phân chia có h th ng các nhi m v ph c t p thành nh ng công ệ

ệ ố

ứ ạ

ụ

ữ

vi c c th . ệ ụ ể

 H th ng th b c quy n l c ề ự

ứ ậ

ệ ố  Quy n l c là quy n đi u khi n hành đ ng c a nh ng ng

i khác.

ề ự

ữ

ể

ộ

ườ

ố ợ

ấ

ủ ẽ ở

S ph i h p n l c c a các thành viên s tr nên r t khó khăn n u không có h th ng th b c rõ ràng.

ứ ậ

ự ế

ề ề ỗ ự ủ ệ ố

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHÁI NI M V CT T CH C Ề KHÁI NI M V CT T CH C Ề

Ổ Ứ Ổ Ứ

Ệ Ệ

“…Công tác t

ổ

ứ

ộ

c sách l

ch c là liên k t các b ph n, các ệ c, các k t ho ch đã đ ề

ậ ộ ấ ể ự ạ

ế ượ

ượ

ế

ế ngu n l c trong m t th th ng nh t đ th c hi n ể ố ồ ự các chi n l ra…”

ổ

ứ ậ

ệ ộ ậ

ậ ứ

ch c là công vi c liên quan đ n các “…Công tác t ế ho t đ ng thành l p nên các b ph n trong t ch c ứ ổ ạ ộ bao g m các khâu (các b ph n ch c năng) và các ộ ồ c p…” ấ

•Hàng d c đ đ m nh n ho t đ ng c n thi

ạ ộ

ể ả

ậ

ầ

ọ

t ế

ệ ề

ụ

ố

ạ ề QU N TR H C QU N TR H C

ữ Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

•Xác l p m i quan h v nhi m v và quy n h n gi a các ệ b ph n

ậ ậ

ộ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

Ụ Ụ

Ổ Ứ Ổ Ứ

ồ

ậ

ứ

ự

ọ

M C ĐÍCH C A CT T CH C Ủ M C ĐÍCH C A CT T CH C Ủ  L p ra m t h th ng chính th c g m có nh ng vai trò và ữ i ph i th c hi n sao cho h có ệ ả ườ t nh t v i nhau qua quá trình th c ự ấ ớ

ổ

ệ ụ ể

ể

ệ

ổ

ụ

ự

ệ

ệ

ậ

ộ

ệ

ệ

ộ

ệ ữ

ậ

ố

t l p s phân quy n chính th c ứ

ế ậ

ự

ề

ộ ệ ố nhi m v mà m i con ng ệ ỗ ụ th c ng tác m t cách t ể ộ ố ộ hi n các m c tiêu t ch c ứ ụ ệ  Phân chia công vi c chung t ng th thành các vi c c th  Giao nhi m v và trách nhi m cho cá nhân và b ph n th c hi n ệ  Thu g p các công vi c thành các nhóm công vi c .  Thành l p m i quan h gi a cá nhân, nhóm và các phòng ban  Thi  Phân b và s d ng ngu n l c t ử ụ

ồ ự ổ

ch c ứ

ổ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

M C TIÊU C A CT T CH C M C TIÊU C A CT T CH C

Ổ Ứ Ổ Ứ

Ủ Ủ

Ụ Ụ

ng n i b thu n l

ạ

ộ ộ

ậ ợ ượ

ậ

t nh t

ủ

ệ

ỗ ộ t tình c a mình, đóng góp t ụ

i cho m i ỗ c năng ố ấ ủ ổ

ệ

T o m t môi tr ườ ộ cá nhân, m i b ph n phát huy đ l c và nhi ự vào vi c hoàn thành m c tiêu chung c a t ch cứ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

NGUYÊN T C C A CT T CH C Ủ NGUYÊN T C C A CT T CH C Ủ

Ổ Ứ Ổ Ứ

Ắ Ắ

ỉ

ắ

ấ

ụ

ệ

ả

Nguyên t c Th ng nh t ch huy: ố Nguyên t c G n v i m c tiêu ớ ắ ắ Nguyên t c Hi u qu ắ Nguyên t c Cân đ i ố ắ Nguyên t c Linh ho t ạ ắ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ế Ế Ả Ả

Ổ Ứ Ổ Ứ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN N I DUNG C A CT T CH C Ủ Ộ N I DUNG C A CT T CH C Ủ Ộ Ch c năng T ch c có ba n i dung chính:

ứ

ộ

ả ấ ộ

ổ ứ T ch c c c u: ổ ứ ơ ấ T ch c c c u: ổ ứ ơ ấ xây d ng c u trúc ho c c c u b máy qu n lý ặ ự ệ

ậ

ừ

ệ

ậ

ộ

ị

ơ ấ • Phân chia doanh nghi p thành các b ph n khác nhau ộ • Xác đ nh nhi m v cho t ng b ph n ụ

t k quá trình qu n lý, làm cho c c u qu n lý đã ơ ấ

c xây d ng có th v n hành đ ả c trong th c t ự ế ượ

ả ể ậ ự ự ệ ế ợ ộ

T ch c quá trình: T ch c quá trình: ổ ứ ổ ứ là thi ế ế đ ượ thông qua vi c xây d ng các n i quy, quy ch trong h p tác n i bộ ộ

T o m i liên h gi a các b ph n trong quá trình th c ộ ự

ệ ạ

ạ ệ ữ ậ ố hi n k ho ch c a doanh nghi p ệ ủ ế T ch c nhân s T ch c nhân s ự ổ ứ ự ổ ứ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

XÂY D NG C C U T CH C XÂY D NG C C U T CH C

Ơ Ấ Ổ Ơ Ấ Ổ

Ự Ự

Ứ Ứ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U T CH C Ơ Ấ Ổ Ứ C C U T CH C Ơ Ấ Ổ Ứ

C c u t

ộ

ứ

ậ

ự ắ ộ ổ

ố

ệ

ụ ng n i b thu n ộ ộ

ườ

i cho s th c hi n m c tiêu chung c a t

ậ ủ ổ

ộ ệ

ụ

ch c là s s p x p các b ph n, ế ơ ấ ổ các đ n v , trong m t t ch c thành m t th ộ ị ể ứ ơ th ng nh t, v i quan h v nhi m v rõ ệ ề ớ ấ ràng, nh m t o m t môi tr ạ ằ l ự ự ợ ch c. ứ

T c c u ph i th c hi n:

ổ ơ ấ

ự

ệ

ả

Phân chia doanh nghi p thành các b ph n khác

ệ

ậ

ộ

nhau

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Xác đ nh nhi m v cho t ng b ph n ậ ụ QU N TR H C QU N TR H C

ừ

ệ

ộ

ị

Ế Ế

Ả Ả Ủ Ủ

Ụ Ụ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN M C ĐÍCH C A CCTC M C ĐÍCH C A CCTC Xác đ nh rõ trách nhi m và vai trò c a m i ỗ ủ ệ

ị thành viên

Phân b ngu n nhân l c và các ngu n l c

ổ

ồ ự

ừ Làm cho nhân viên hi u đ

ự ệ ể

c nh ng kỳ ữ

ủ ổ

ứ

ọ

ồ khác cho t ng công vi c c th ụ ể ượ ch c đ i v i h thông qua các ố ớ ọ ệ

ữ

ủ

ề

ẩ

ỗ

v ng c a t quy t c, quy trình làm vi c và nh ng tiêu ắ chu n v thành tích c a m i công vi c ệ Xác đ nh quy ch thu th p, x lý thông tin

ế

ị

ử

ậ i quy t các v n đ v ề ề

ế

ấ

ả

đ ta quy t đ nh và gi ế ị ể ch c t ứ ổ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

M T S HÌNH TH C Ộ Ố M T S HÌNH TH C Ộ Ố C U TRÚC C B N Ấ C U TRÚC C B N Ấ

Ứ Ứ Ơ Ả Ơ Ả

ứ

ế

C c u theo tr c tuy n ự ế C c u theo ch c năng ứ C c u theo tr c tuy n - ch c năng ự C c u theo ki u d án ự ể C c u theo ma tr n ậ

ơ ấ ơ ấ ơ ấ ơ ấ ơ ấ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U THEO TR C TUY N Ế Ơ Ấ C C U THEO TR C TUY N Ế Ơ Ấ

Ự Ự

Qu¶n lý 1 Qu¶n lý 1

Qu¶n lý 2.1 Qu¶n lý 2.1

Qu¶n lý 2.2 Qu¶n lý 2.2

Qu¶n lý 2.3 Qu¶n lý 2.3

Qu¶n lý 3.1 Qu¶n lý 3.1

Qu¶n lý 3.2 Qu¶n lý 3.2

Qu¶n lý 3.3 Qu¶n lý 3.3

ắ

Nguyên t c: B máy qu n lý đ ộ

c xây d ng sao ự

ượ

ệ

ế

ự

ả

ỗ ấ ệ ệ

ướ ừ

ẳ ậ

ị ấ

QU N TR H C QU N TR H C

ả cho các tuy n quy n l c trong doanh nghi p là ề ự i ch u s qu n lý tr c ng th ng. M i c p d đ ự ườ 1 c p trên duy nh t ti p và nh n m nh l nh t ấ ế Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U THEO TR C TUY N Ế Ơ Ấ C C U THEO TR C TUY N Ế Ơ Ấ

Ự Ự

c s th ng nh t trong m nh l nh

ệ  d dàng

ệ

ễ

ấ

 u đi m Ư ể Đ t đ ạ ượ

ấ

Nh

c đi m ể

ấ

ả

ự ố quy trách nhi m cho các c p ệ ượ ậ ả

ặ ể

T p trung g ng n ng vào qu n lý c p cao, đòi h i h ỏ ọ t sâu s c v nhi u lĩnh v c và ự

ế

ề

ề

ắ

ắ ph i có nh ng hi u bi ữ chuyên môn khác nhau. Khi quy mô doanh nghi p tăng lên thì các b ph n ệ

ậ

ộ

tr c thu c cũng tăng lên d n đ n vi c khó ki m soát. ẫ

ể

ệ

ế

ụ

Ứ Ki u này ch phù h p v i nh ng doanh nghi p quy mô

ợ

ệ

ng s n ph m ít

ộ ự  ng d ng: ể ỏ

ữ nh , ho t đ ng đ n gi n, s l ố ượ

ỉ ạ ộ

ớ ả

ơ

ả

QU N TR H C QU N TR H C

ẩ Ả Ả

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U THEO CH C NĂNG Ơ Ấ C C U THEO CH C NĂNG Ơ Ấ

Ứ Ứ

TT NG ỔNG Ổ

ÁM Đ CỐ GIGIÁM Đ CỐ

ARKETING MMARKETING

N XU T SS N XU T

ÀI CHÍNH TTÀI CHÍNH

Ả Ả

Ấ Ấ

ÔNG TY A CCÔNG TY A

ÔNG TY B CCÔNG TY B

ÔNG TY C CCÔNG TY C

ớ

ả

ể ả ứ

ắ i ta t ổ

ậ

ườ ứ

ế

ậ

ộ

ặ ch c ra các b ph n ch c năng (phòng ban ứ ẽ ự ộ

ế ạ

ậ

ộ

ố

QU N TR H C QU N TR H C

ứ Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Nguyên t c: đ gi m b t gánh n ng cho nhà qu n lý, ng ộ ch c năng). Các b ph n này s tr c ti p ra quy t đ nh xu ng các b ph n tr c thu c ph m vi ch c năng ự ị c a mình. ủ

Ế Ế Ả Ả

Ứ Ứ

 u đi m

ợ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U THEO CH C NĂNG Ơ Ấ C C U THEO CH C NĂNG Ơ Ấ ể ả

ụ

ứ

ệ

c

Ư  Ph n ánh h p lý các ch c năng nhi m v  tuân theo nguyên t c chuyên môn hoá ngành ngh , phát huy đ ắ ộ

ề ừ

ủ

ứ

ả

ộ

ế

ắ

ờ

ạ t ki m chi phí và rút ng n th i gian đào t o ạ ẽ ủ

c các bi n pháp ki m tra ch t ch c a c p cao nh t ấ

ể

ệ

ấ

ặ

 Nh

c p trên

ượ s c m nh và kh năng c a đ i ngũ cán b theo t ng ch c năng ứ Ti ệ  T o ra đ ạ ượ c đi m ể ượ  Các c p d ấ

 không có s ự

ừ ấ

ệ

ậ

ệ th ng nh t v các quy t đ nh

i nh n nhi u m nh l nh t ề ế ị

ố

 có

 Các b ph n ch c năng có th đùn đ y trách nhi m cho nhau ể

ứ

ệ

ẩ

ộ

ướ ấ ề ậ

sai l m x y ra thì khó quy trách nhi m cho ai

ệ

ả  ng d ng:

ầ ụ

Ứ  Cho các doanh nghi p có tính đ c thù cao, khi các ho t đ ng gi a ặ ng đ i đ c l p v i nhau nh ngân hàng, b o hi m, ớ

ệ ố ộ ậ

ạ ộ ả

ậ ươ

ữ ể

ư

các b ph n t ộ du l ch…ị

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U TR C TUY N- CH C NĂNG Ơ Ấ C C U TR C TUY N- CH C NĂNG Ơ Ấ

Ả Ả Ế Ế

Ự Ự

Ứ Ứ

Qu¶n lý 1 Qu¶n lý 1

Chø c n¨ng 1 Chø c n¨ng 1

Chø c n¨ng 2 Chø c n¨ng 2

Chø c n¨ng 3 Chø c n¨ng 3

Qu¶n lý 2.1 Qu¶n lý 2.1

Qu¶n lý 2.2 Qu¶n lý 2.2

Qu¶n lý 2.3 Qu¶n lý 2.3

 Nguyên t cắ

ậ

ộ

ể ệ

ơ ấ ụ

nghi p v giúp vi c cho các th tr ệ

ế ừ

ự

i, nh ng đ ể ư

ng c p trung và cao. ố i qu n lý ra các quy t đ nh đúng đ n còn có các b ph n

 là ki u c c u trong đó có nhi u c p qu n lý và các b ph n ả ấ ề ủ ưở ấ trên xu ng d ế ị

Quan h qu n lý tr c tuy n t ả ả

i v n t n t ướ ẫ ồ ạ ắ

ệ ườ

ậ

ộ

giúp ng ch c năng giúp vi c trong các lĩnh v c chuyên môn. ứ

ự

ệ

ơ

ự

ế

i ườ

ư ệ

ệ

ả

ị ấ ộ

ạ

ị

CÁc đ n v này không ra quy t đ nh tr c ti p mà tham m u cho ng ế ị qu n lý c p cao trong vi c chu n b ban hành và th c hi n các quy ự ị ẩ đ nh thu c ph m vi chuyên môn c a mình ủ QU N TR H C Ị Ọ QU N TR H C Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

C C U TR C TUY N - CH C NĂNG C C U TR C TUY N - CH C NĂNG

Ơ Ấ Ơ Ấ

Ự Ự

Ứ Ứ

Ế Ế

ệ

ấ

ặ

 u đi m ể Ư Đ t đ c s th ng nh t trong m nh l nh ạ ượ ự ố Gi m b t gánh n ng cho ng ườ ớ ả Quy đ nh rõ trách nhi m cho ng

ệ i qu n lý ả i th c hi n ự ườ

ệ

ệ

ị

Nh

c đi m ể ượ ề

ả

ầ ệ

ủ

ứ

ị

ướ ụ

các doanh nghi p Vi

Nhi u tranh lu n x y ra ậ H n ch m t ph n chuyên môn ế ộ ạ Xu h ng can thi p c a các đ n v ch c năng ơ  ng d ng: Ứ Ph bi n ổ ế ở

ệ

ệ

t Nam hi n nay ệ QU N TR H C Ả Ị Ọ QU N TR H C Ả Ị Ọ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

C C U THEO D ÁN (M C TIÊU) Ự C C U THEO D ÁN (M C TIÊU) Ự

Ơ Ấ Ơ Ấ

Ụ Ụ

Qu¶n lý 1 Qu¶n lý 1

Dù ¸n 1 Dù ¸n 1

Dù ¸n 2 Dù ¸n 2

Dù ¸n 3 Dù ¸n 3

ệ ặ

ề ị ấ ớ ẩ

ề ể ả ộ ị

 Nguyên t cắ  V i m t s doanh nghi p có tính đ c thù cao, có nhi u lo i ạ ộ ố ớ s n ph m gi ng nhau và m i s n ph m có giá tr r t l n và ẩ ả ỗ ả th c hi n ổ ệ ở ự ch c theo ki u d án. Trong m i d án, tuỳ theo quy mô có ứ th l a ch n c c u theo ki u tr c tuy n ch c năng ể ự

ố nhi u đ a đi m khác nhau thì b máy qu n lý t ể

ỗ ự ự ự ơ ấ ứ ể ế ọ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

C C U THEO KI U D ÁN C C U THEO KI U D ÁN

Ơ Ấ Ơ Ấ

Ự Ự

Ể Ể

ể

 u đi m ạ ẩ ự ợ

ự ề

ậ ổ

Ư Linh ho t trong đi u đ ng nhân s ộ Thúc đ y s h p tác gi a các b ph n trong t ch c ứ ộ ữ Phát huy vai trò ra quy t đ nh, thông tin và giao ti p ế ế ị

Nh

ượ

c đi m ể ự

ề ề ẫ

Có s mâu thu n v quy n h n trong t Có kh năng có s không th ng nh t v m nh l nh theo ự ch c ứ ổ ấ ề ệ ạ ố ệ ả

chi u d c và chi u ngang ề ề

Ứ Phù h p v i nh ng t ng công ty l n đ

ọ  ng d ng

ớ ữ ượ c thành l p theo ậ

ụ ợ ế ị

ổ ớ quy t đ nh 90-91/CP

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN C C U THEO MA TR N Ơ Ấ C C U THEO MA TR N Ơ Ấ

Ậ Ậ

Qu¶n lý 1 Qu¶n lý 1

CN 1CN 1

CN 2CN 2

CN 3CN 3

Bé phËn 1 Bé phËn 1

Bé phËn 2 Bé phËn 2

Bé phËn 3 Bé phËn 3

 Nguyên t cắ

i v a ch u s qu n lý theo chi u d c t

trên

ị

ả

ấ

ự

ọ ừ

ề

ị

ờ

i qu n lý c p cao

ố Các b ph n ch c năng đ ậ

 Các c p qu n lý phía d ồ ộ

ướ ừ xu ng, đ ng th i ch u s qu n lý theo chi u ngang. ả ự ượ

ườ

ấ

ứ ệ

ệ ớ

ộ Các b ph n tr c thu c đ ậ

ự

ộ

ố ộ ậ ữ

ộ ỉ

ậ

ạ

ả ề t k đ giúp ng ả ế ế ể quy mô toàn doanh nghi p l n trong các công vi c thu c ch c năng đó ở ch c t ng đ i đ c l p, trong m i b ỗ ộ ứ ươ ủ ứ ị ch c theo ki u tr c tuy n hay ch c ự ứ ổ

ứ

ể

ậ

ph m vi c a ỉ ở ế QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

c thi ứ c t ượ ổ ph n này thì cũng ch có các đ n v ch c năng nh ng ch ơ b ph n đó, tuỳ theo quy mô mà t ộ năng

Ế Ế

Ứ Ứ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Ả Ả THTHÔNG TIN TRONG ÔNG TIN TRONG SS Đ T CH C Đ T CH C Ơ Ồ Ổ Ơ Ồ Ổ M t s đ t ạ ấ ộ ơ ồ ổ

ch c cung c p 4 lo i thông tin nh ư

ứ

sau NhiÖm vô:

c¬ cÊu tæ chøc cho thÊy sù ph©n chia nhiÖm vô trong mét tæ

chøc nµo ®ã.

mçi « trong mét l­îc ®å tæ chøc cã tr¸ch nhiÖm ®¶m ®­¬ng,

hoµn thµnh mét phÇn ho¹t ®éng, c«ng viÖc chung cña toµn bé tæ chøc. C¸c cÊp qu¶n lý:

 l­îc ®å qu¶n lý còng chØ râ thø bËc qu¶n lý tõ cao nhÊt ®Õn

thÊp nhÊt.

C¸c bé phËn:

C¸c tuyÕn quyÒn h¹n:

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

c¸c ®­êng th¼ng ®øng trong c¬ cÊu tæ chøc cho thÊy quyÒn h¹n cña mét vÞ trÝ qu¶n lý ®èi víi vÞ trÝ kh¸c trong toµn bé tæ chøc.

Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Ả Ả QUQUÁ TRÌNH XÂY D NG CCTC Á TRÌNH XÂY D NG CCTC

Ự Ự

ơ ấ ổ

ự

ch c ứ

Quá trình xây d ng c c u t Xác đ nh rõ nhi m v chi n l

ế ượ ụ ệ ị c và các ch c năng then ứ

ch tố

ạ ộ ố

ng l th c Nghiên c u m i quan h gi a các ho t đ ng mang tính ứ ệ ữ và các ho t đ ng mang tính chi n l ệ ế ượ ạ ộ ườ

ự ầ ả

c m c đích, k t qu mong mu n Xác đ nh nh ng ho t đ ng quan tr ng c n thi ạ ọ ụ ữ ị hi n đ đ t đ ể ạ ượ t ph i th c ế ố ọ ả ệ ế

Nhóm các ho t đ ng có cùng tính ch t ho c cùng ch c ạ ộ ứ ấ

năng hình thành nên nhóm c a doanh nghi p ủ ặ ệ

Ch n lãnh đ o cho m i nhóm ạ ọ ỗ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

CĂN C HÌNH THÀNH CÁC B PH N CĂN C HÌNH THÀNH CÁC B PH N

Ộ Ậ Ộ Ậ

Ứ Ứ

ng nhân viên

ụ

ả

t b SX

ấ

ế ị

S l ố ượ Th i gian làm vi c ệ ờ Ch c năng nhi m v ệ ứ Lãnh th , đ a lý ổ ị S n ph m ẩ Quy trình s n xu t, thi ả Khách hàng

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ế Ế Ầ Ầ Ả Ả Ủ Ủ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN YYÊU C U C A CCTC ÊU C U C A CCTC Khi thùc hiÖn x©y dùng c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cÇn ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu cã tÝnh nguyªn t¾c sau ®©y: TÝnh tè i ­u cña hÖ thè ng: ®ßi hái sù ph©n chia c¸c bé phËn trong doanh nghiÖp ph¶i ®¹t ®­îc sù tèi ­u. NÕu chia ra qua nhiÒu bé phËn th× bé m¸y qu¶n lý sÏ cång kÒnh, cßn nÕu qu¸ Ýt th× quy m« c¸c bé phËn sÏ qu¸ lín lµm cho c¸c nhµ qu¶n lý trung gian khã kiÓm so¸t c«ng viÖc.

TÝnh linh ho¹t: ®ßi hái th«ng tin qu¶n lý cã thÓ truyÒn ®i

mét c¸ch nhanh nhÊt.

§é tin cËy trong ho¹t ®é ng: ®ßi hái khi x©y dùng c¬ cÊu

qu¶n lý ng­êi ta ph¶i x©y dùng c¬ chÕ ®Ó kiÓm so¸t mçi bé phËn trong c¬ cÊu ®Ó ®¶m b¶o c¸c ho¹t ®éng trong c¬ cÊu h­íng ®Õn môc tiªu chung còng nh­ th«ng tin do mçi bé phËn ®­a ra lµ chÝnh x¸c.

TÝnh kinh tÕ: ®ßi hái c¬ cÊu ph¶i ®­îc x©y dùng sao cho QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

chi phÝ vÒ qu¶n lý doanh nghiÖp lµ nhá nhÊt.

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

TT CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ

Ổ Ổ

Ứ Ứ

Ả Ả

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

T CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ T CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ

Ổ Ứ Ổ Ứ

Ả Ả

ộ

ự

ố ợ

ơ ấ ổ

đ ng gi a các b ph n trong c c u t ữ đ đ t đ

ụ

ộ ể ạ ượ ụ

Xây d ng m t quá trình ph i h p các hành ch c ứ ậ ộ c m c tiêu ự

ơ ấ

ề ự ề ự

ự

ệ

ườ

ậ

ộ

M c đích: xây d ng c c u quy n l c trong doanh nghi p. ệ  Phân chia quy n l c và quy trình th c hi n công vi c ệ V i c c u đã xây d ng ra thì ự ớ ơ ấ ai là ng i ra quy t đ nh cho ai? ế ị Gi a các b ph n có ràng bu c nh th nào? ư ế ộ ữ QU N TR H C Ả QU N TR H C Ả

Ị Ọ Ị Ọ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

T CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ T CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ

Ả Ả

ư

ế ị

ụ ộ ồ

ả

tr quy t đ nh phát hành c phi u m i…

ị

ế

 Là quy n hành đ ng hay đ a ra m t quy t đ nh. Ví d : h i đ ng qu n ộ ớ

Ổ Ứ Ổ Ứ  Quy n h n là gì? ạ ề ộ ề ế ị ấ

ủ

ứ

ế

ạ

ắ

 Quy n h n trong t

ủ ạ

ộ ề

ự

ệ

ổ

ị

ự

ạ

ị

ả ề ự

ệ

ộ

ị

ể ấ ạ

ệ i ạ

ổ  Là ch t keo c a c c u t ch c và nó có tác d ng g n k t các ho t ụ ơ ấ ổ đ ng c a doanh nghi p. ệ ch c bao g m trách nhi m và s ch u ứ ồ trách nhi m ệ  khi th c thi quy n h n, các nhà qu n tr nh n ậ ề trách nhi m đ hành đ ng và ch u trách nhi m v s phân công hay th t b i do hành đ ng đó mang l ộ  Trách nhi m ệ

Nghĩa v ph i hoàn thành nh ng nhi m v đ

c giao c a nhà qu n tr hay

ụ ượ

ữ

ệ

ủ

ả

ị

ả

c công lao hay s khi n

ậ

ể

ụ nhân viên  S ch u trách nhi m ệ ừ ệ ả ự

ệ

i th a hành kỳ v ng s nh n đ trách do k t qu th c hi n nhi m v mang l đ i ng

ự ị Là vi c ng ọ ườ ệ ế i th a hành báo cáo k t qu công vi c c a h ế

ẽ ụ ả

ườ

ừ

ợ

ủ

ọ

ượ i. Còn các nhà qu n lý thì ch ờ ạ ệ QU N TR H C QU N TR H C

ự ả Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Ả Ả TT CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ CH C QUÁ TRÌNH QU N LÝ

Ổ Ổ

Ứ Ứ

Ả Ả

Khi xác đ nh c c u quy n l c cho doanh

ơ ấ

ề ự ng

ệ

ướ

ị nghi p thì có hai xu h Phân quy nề T p quy n ề

ậ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

PHPHÂN QUY N VÀ T P QUY N ÂN QUY N VÀ T P QUY N

Ậ Ậ

Ề Ề

Ề Ề

Phân quy n ề là xu h

ng ng ướ

ấ

i qu n ả ch c ứ i ố

ố

ả ườ ấ

ng phân chia các quy n ra quy t đ nh trong ế ị ề qu n lý. Nó x y ra khi ả ả i qu n lý c p cao cho ng ấ ườ i qu n lý c p phép ng ả trung gian có th đ a ra ể ư m t s quy t đ nh ế ị ộ ố

T p quy n ề ậ là xu h ườ ướ lý c p cao mu n t ố ổ đi theo m t đ ng l ộ ườ th ng nh t tránh suy nghĩ ấ và quy t đ nh phân tán ế ị ch c (t p trung – trong t ậ ứ ổ chuyên quy n) ề  Quy n ề l c t p trung vào m t ự ậ ho c m t s ng ộ ố ặ lý ch ch t ố ủ

ộ i qu n ả ườ

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN PHPHÂN QUY N VÀ T P QUY N ÂN QUY N VÀ T P QUY N

Ậ Ậ

Ề Ề

Ề Ề

Không có s phân quy n tuy t đ i vì n u ng

ế

ự

ng

ả

i ườ ươ

ệ ố ề ự ủ ị

ị ạ ỏ

ề qu n lý giao phó h t quy n l c c a mình thì c ế v qu n lý c a h s m t đi, v trí b lo i b và không ủ ả ị ọ ẽ ấ ch c có c c u t ứ ơ ấ ổ M c dù t n t

ng tuy nhiên phân quy n

ồ ạ

ướ

ề

ặ

ượ ả

c h t t ờ ồ ự ư ứ ủ

ng l ườ ụ ả

i hai xu h trong quá trình qu n lý có ý nghĩa h n ơ ả Không ai có kh năng làm đ t c các vi c do không ệ ế ấ ả đ ngu n l c nh s c kho , th i gian và trình đ ộ ẻ Ngoài ý nghĩa công c qu n lý nó còn ph n ánh đ ả ộ

i ố ch c, ph n ánh chính sách s d ng lao đ ng và đào ử ụ ả

i nhi u hi u qu khác nh phát huy ả ề ề

v t ề ổ t o ng ạ S phân quy n đem l ự s ch đ ng, nhi ủ ộ ự ứ i qu n lý k c n cho DN ế ậ ườ ệ ạ t tình và sáng t o c a c p d ạ ả ủ ệ ấ

i QU N TR H C QU N TR H C ư ướ Ả Ả

Ị Ọ Ị Ọ

Ế Ế Ả Ả

Ề Ề

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN UU QUY N (GIAO PHÓ QUY N L C) QUY N (GIAO PHÓ QUY N L C)  U quy n:

ề

ả

Ề Ự Ề Ự ề là quá trình các nhà qu n tr giao quy n hành ữ

ế ị

ị ạ

ấ

đ ng và ra quy t đ nh trong nh ng ph m vi nào đó cho c p d

Ỷ Ỷ ỷ ộ iướ

 Môc ®Ý ch:

 Sù uû quyÒn lµ lµm cho c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý cã thÓ vËn hµnh ®­îc trªn thùc tÕ. Mét mÆt nã lµ c«ng cô qu¶n lý ®¾c lùc, ®ång thêi nã còng thÓ hiÖn tr×nh ®é qu¶n lý.

 Th«ng qua sù uû quyÒn th× c¸c môc tiªu cña tæ chøc ®­îc thùc

hiÖn nhanh h¬n víi chÊt l­îng tèt h¬n

 Qu¸ tr×nh uû quyÒn th­ê ng diÔn ra the o c¸c b­íc s au ®©y:

 X¸c ®Þnh môc tiªu cÇn ®¹t ®­îc.  Chän ng­êi uû quyÒn: giao nhiÖm vô, quyÒn h¹n ®Ó thùc hiÖn

nhiÖm vô.

 Yªu cÇu ng­êi ®­îc uû quyÒn sÏ cam kÕt hoµn thµnh c«ng viÖc,

®¶m b¶o mèi liªn hÖ gi÷a c«ng viÖc ®ã víi c«ng viÖc kh¸c.

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN UU QUY N (GIAO PHÓ QUY N L C) QUY N (GIAO PHÓ QUY N L C)

Ề Ự Ề Ự

Ỷ Ỷ

Ề Ề

 Nguyªn t¾c uû quyÒn:

 Uû quyÒn theo nguyªn t¾c bËc thang: ®ßi hái cµng xuèng cÊp qu¶n

lý cµng thÊp th× sù uû quyÒn cµng ph¶i cô thÓ vµ chi tiÕt.

 Nguyªn t¾c vÒ tÝnh tuyÖt ®èi trong tr¸ch nhiÖm: cÊp trªn kh«ng ®­

îc trèn tr¸nh tr¸ch nhiÖm b»ng c¸ch uû quyÒn cho cÊp d­íi vµ ng­îc l¹i, khi ®· nhËn ®­îc sù uû quyÒn th× cÊp d­íi ph¶i d¸m ra quyÕt ®Þnh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm chø kh«ng ®­îc ®Èy l¹i cho cÊp trªn

 Giao quyÒn theo kÕt qu¶ mong muèn: b¶n th©n sù uû quyÒn chØ lµ mét c«ng cô qu¶n lý, nã kh«ng thÓ thay cho toµn bé qu¸ tr×nh qu¶n lý. Sù uû quyÒn tr­íc hÕt vµ chñ yÕu lµ thùc hiÖn c¸c môc tiªu cho doanh nghiÖp.  Uû quyÒn xác đ nhị

theo chøc n¨ng: nh÷ng ng­êi ®­îc uû quyÒn ph¶i cã ®ñ kh¶ n¨ng thùc hiÖn sù uû quyÒn theo ®óng chøc n¨ng chuyªn m«n. V× vËy muèn uû quyÒn cã hiÖu qu¶ th× viÖc tr­íc tiªn lµ viÖc chän ®óng ng­êi ®Ó giao nhiÖm vô cho phï hîp víi c«ng viÖc.

 Nguyªn t¾c vÒ sù t­¬ng xøng gi÷a quyÒn h¹n vµ nhiÖm vô.

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

Chó ý khi thùc hiÖn s ù uû quyÒn Chó ý khi thùc hiÖn s ù uû quyÒn

Ủy quyÒn b»ng v¨n b¶n

 ®Ó cÊp d­íi hiÓu râ nh÷ng nhiÖm vô mµ m×nh cÇn thùc hiÖn, nh÷ng quyÒn h¹n mµ m×nh cã thÓ sö dông vµ v¨n b¶n uû quyÒn sÏ lµ c¬ së ph¸p lý ®Ó x¸c ®Þnh tr¸ch nhiÖm trong sù uû quyÒn.

Tin t­ëng vµo cÊp d­íi vµ t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó cÊp d­íi cã thÓ suy nghÜ vµ hµnh ®éng theo ý kiÕn riªng cña m×nh.

ChÊp nhËn thÊt b¹i: coi ®ã lµ chi phÝ ®µo t¹o cÊp d­íi. S½n sµng chia sÎ: s½n sµng giao quyÒn cho ng­êi ®­îc

ñy quyÒn

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

CÇn thiÕt lËp hÖ thèng kiÓm tra ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña sù uû quyÒn. Kh«ng cã sù uû quyÒn vÜnh viÔn. NÕu sù uû quyÒn kh«ng cã hiÖu qu¶ th× cÊp trªn ph¶i thu håi ngay quyÒn lùc ®· giao.

Ả Ả

Ả Ả

Ầ Ầ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Ế Ế T M H N QU N TR Ạ Ị T M H N QU N TR Ạ Ị  T m h n qu n tr là s ng ộ ườ ả

ầ

ố

ị

ừ ộ

ạ ể

ệ

ả

i qu n ả ườ ả  t m ầ

i th a hành mà m t ng lý có th theo dõi và qu n lý m t cách có hi u qu ki m soát

ể

 Theo các nghiên c u, ng

i ta th

ng cho r ng t m qu n

ứ

ườ

ườ

ằ

ả

ị

ộ

ả

ợ i qu n lý. Ph thu c vào r t nhi u y u t ườ

ụ

ấ

ộ

ầ ấ ề

ủ

ộ

tr nh h n 6 là h p lý. Tuy nhiên tuỳ thu c vào c p đ ộ ỏ ơ qu n lý c a ng ế ố ủ ả như  M c đ đào t o c a nhân viên ứ ạ  S đ ng nh t c a công vi c ệ ấ ủ ự ồ  Chu n hoá ẩ  H th ng thông tin trong t ệ ố

ch c ứ

ổ

 Vai trò

 Quy t đ nh bao nhiêu c p và bao nhiêu nhà qu n lý c n

m t

ầ ở ộ

ả

ấ

ế ị doanh nghi pệ ộ ớ

ả ề

ề ầ

ệ

t k t ế ế ổ

 Càng l p và r ng v t m qu n tr , thì càng hi u qu v thi ả ờ

ị ch c ứ  gi m chi phí và th i gian

12 l p xu ng 4 l p, IBM spc t

ả  Vd: HP c t t ắ ừ

ớ

ố

ớ

ừ

6 đ n 12 ế QU N TR H C Ả QU N TR H C Ả

Ị Ọ Ị Ọ

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

T CH C NHÂN S T CH C NHÂN S

Ổ Ứ Ổ Ứ

Ự Ự

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

Tæ c hø c nh©n S ỰỰ Tæ c hø c nh©n S

 Kh¸i niÖm Kh¸i niÖm  Nh©n lùc ®­îc xem lµ tæng hîp c¸c kh¶ n¨ng vÒ thÓ lùc vµ trÝ lùc

cña con ng­êi.

 Nh©n lùc cña tæ chøc lµ toµn bé kh¶ n¨ng lao ®éng mµ tæ chøc cÇn vµ cã thÓ huy ®éng, sö dông cho viÖc thùc hiÖn, hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô tr­íc m¾t vµ l©u dµi.

 Qu¶n lý nh©n s ù lµ nh÷ng ho¹t ®éng nh»m t¨ng c­êng nh÷ng

®ãng gãp cã hiÖu qu¶n cña c¸ nh©n vµo môc tiªu cña tæ chøc trong khi ®ång thêi cè g¾ng ®¹t ®­îc c¸c môc tiªu x· héi vµ môc tiªu c¸ nh©n.

 CChøc n¨ng høc n¨ng  Cñng cè vµ duy tr× ®Çy ®ñ sè l­îng & chÊt l­îng ng­êi lao ®éng

phôc vô ®ßi hái vµ môc tiªu cña DN

 T×m kiÕm vµ ph¸t triÓn c¸c h×nh thøc, ph­¬ng ph¸t tèt nhÊt ®Ó

mäi nh©n viªn cã thÓ ®ãng gãp tèt ®a cho DN

 T¹o c¬ héi ®Ó c¸ nh©n ph¸t triÓn vµ tù kh¼ng ®Þnh

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN B¶N CHÊT & ý NGHÜA CHø C N¡NG QLNS B¶N CHÊT & ý NGHÜA CHø C N¡NG QLNS

Lµ qu¸ tr×nh hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý

doanh nghiÖp mµ doanh nghiÖp ®· x©y dùng ®­îc th«ng qua hµng lo¹t c¸c ho¹t ®éng nh­ tuyÓn chän, ®µo t¹o, s¾p xÕp, sö dông, ®¸nh gi¸, ®Ò b¹t c¸c c¸ nh©n trong tõng vÞ trÝ cña c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý. Ý nghÜa: lµ mét kh©u cña qu¸ tr×nh qu¶n lý mµ nÕu kh«ng thùc hiÖn tèt th× c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý sÏ khã cã thÓ thùc hiÖn ®­îc.

Ngoµi ra viÖc thùc hiÖn tèt chøc n¨ng ®Þnh biªn sÏ lµm tiÒn ®Ò cho viÖc sö dông cã hiÖu qu¶ c¸n bé qu¶n lý ë c¸c cÊp vµ thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng vÒ l·nh ®¹o hay phèi hîp sau nµy.

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN

Ả Ả Ế Ế

N I DUNG C A QLNS N I DUNG C A QLNS

Ộ Ộ

Ủ Ủ

 ChuÈn bÞ vµ tiÕp nhËn nh©n lùc  Ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ c«ng viÖc  LËp kÕ ho¹ch nh©n lùc  TuyÓn dông

 Tæ chøc vµ sö dông cã hiÖu qu¶ nh©n lùc

 Ph©n c«ng, tæ chøc qu¶n lý, tr¶ c«ng lao ®éng, c¶i thiÖn ®k lao

®éng;®¸nh gi¸, cã h×nh thøc khen th­ëng, kû luËt

 Ph¸t triÓn nh©n lùc

 §¹o t¹o – t¸i ®µo t¹o; thay ®æi vÞ trÝ, chøc vô lµm viÖc

 C¸c ho¹t ®éng kh¸c

 Cung cÊp th«ng tin; c«ng ®oµn vµ gi¶i quyÕt tranh chÊp; phóc lîi vµ

chia lîi nhuËn

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Lùa c hän c¸n bé qu¶n lý Lùa c hän c¸n bé qu¶n lý

 X¸c ®Þnh yªu cÇu vÞ trÝ cÇn chän

 ViÖc lùa chän c¸n bé qu¶n lý ®ßi hái ph¶i ®­îc tiÕn hµnh thËn träng vµ cã c¨n cø khoa häc. Tr­íc tiªn cÇn x¸c ®Þnh râ yªu cÇu cña vÞ trÝ mµ doanh nghiÖp ®ang lùa chän.

 C¸c yªu cÇu nµy cã thÓ biÓu hiÖn b»ng c¸c chØ tiªu:

 Tr×nh ®é.  NhËn thøc.  Kü n¨ng.  Quan hÖ.

 Tuy nhiªn còng kh«ng cã mét quy t¾c nµo thËt cô thÓ, thËt chi tiÕt gióp ng­êi qu¶n lý cÊp cao x¸c ®Þnh yªu cÇu cña vÞ trÝ cÇn lùa chän trong mäi t×nh huèng, nh­ng ng­êi ta cã thÓ ph©n theo mét sè chØ tiªu d­íi ®©y:

 TÇm cì c«ng viÖc ph¶i t­¬ng øng: nÕu c«ng viÖc ®­îc x¸c ®Þnh qu¸ hÑp th× ng­êi ®­îc lùa chän sÏ c¶m thÊy nhµm ch¸n vµ kh«ng sö dông hÕt tiÒm n¨ng cña hä vµ ng­îc l¹i.

 Mçi c«ng viÖc ph¶i cã tÝnh thö th¸ch vµ thu hót toµn bé thêi gian cña nh÷ng ng­êi

®­îc lùa chän.

 Nh÷ng c«ng viÖc ph¶i t¹o ®iÒu kiÖn cho ng­êi ®­îc lùa chän cã kh¶ n¨ng më réng

c«ng viÖc nh»m sö dông sù s¸ng t¹o cña hä.

 Mçi c«ng viÖc ph¶i g¾n víi tõng kü n¨ng qu¶n lý cô thÓ.

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Lùa c hän c¸n bé qu¶n lý Lùa c hän c¸n bé qu¶n lý

 Nguån c¸n bé qu¶n lý

 Muèn cho qu¸ tr×nh qu¶n lý doanh nghiÖp ®­îc diÔn ra liªn tôc th× ng­ êi ta còng ph¶i dù tr÷ vµ duy tr× nguån c¸n bé cã thÓ sö dông lµm c¸n bé qu¶n lý doanh nghiÖp  ph¶i x©y dùng chiÕn l­îc còng nh­ chÝnh s¸ch vÒ ®µo t¹o c¸n bé qu¶n lý.

 Cã hai nguån nh©n sù cã thÓ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña doanh

nghiÖp:

Nguån bªn trong.

• Nguån bªn trong cã ý nghÜa quan träng h¬n, mét mÆt nã ®¶m b¶o cho qu¸

tr×nh qu¶n lý ®­îc liªn tôc, nh­ng nã còng thÓ hiÖn tiÒm n¨ng qu¶n lý bªn trong doanh nghiÖp.

• §Ó cã thÓ duy tr× tèt nguån c¸n bé qu¶n lý bªn trong mçi doanh nghiÖp th× c¸c nhµ qu¶n lý sö dông s ¬ ®å dù tr÷ nh©n lùc, ®ã lµ s¬ ®å tæ chøc ë tõng bé phËn cña doanh nghiÖp, nh­ng ë mçi vÞ trÝ qu¶n lý ng­êi ta sÏ ghi chó nh÷ng chØ tiªu vÒ b¶n th©n c¸n bé qu¶n lý ®ã vµ chØ nh×n vµo chØ tiªu nµy th× ng­ êi qu¶n lý cÊp cao cã thÓ cã nh÷ng quyÕt ®Þnh tèt nhÊt mçi khi cã sù thay ®æi vÒ c¬ cÊu nh©n sù.

Nguån bªn ngoµi.

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả

• TuyÓn dông sinh viªn tõ c¸c tr­êng. • TuyÓn dông b¹n bÌ, ng­êi th©n cña nh©n viªn. • Nh©n viªn cò cña doanh nghiÖp. • Nh©n viªn cña ®èi thñ c¹nh tranh. • Ng­êi ch­a cã viÖc lµm hoÆc thÊt nghiÖp. • Nh÷ng ng­êi hµnh nghÒ tù do.

Ả Ả Ế Ế

KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN KHOA KINH T VÀ QU N LÝ – ĐHBK HN Lùa chän c ¸n bé qu¶n lý Lùa chän c ¸n bé qu¶n lý

 Mét sè c¸ tÝnh ®Ó chän

 §Ó bæ sung kü n¨ng qu¶n lý, mét sè ®iÓm c¸ tÝnh cña c¸c nhµ qu¶n lý d­íi

®©y còng cÇn thiÕt ®èi víi c¸n bé qu¶n lý:

 ¦íc m uè n ®­îc lµm c«ng viÖc qu¶n lý.

• §a sè c¸c nhµ qu¶n lý ®Òu cã mong muèn m·nh liÖt víi c«ng viÖc qu¶n lý. Hä muèn cã ¶nh h­ëng víi ng­êi kh¸c, ®­îc t¸c ®éng ®Õn ng­êi kh¸c vµ thu ®­îc kÕt qu¶ th«ng qua nh÷ng cè g¾ng tËp thÓ cña cÊp d­íi.

• Chó ý r»ng nh÷ng ng­êi muèn lµm c«ng viÖc qu¶n lý lµ do ham muèn vÒ ®Þa vÞ, quyÒn lîi, bæng léc,… mµ hä mÊt ®i nh÷ng ®éng lùc c¨n b¶n lµ muèn t¹o ra mét m«i tr­êng thuËn lîi ®Ó mäi ng­êi cã thÓ céng t¸c víi nhau nh»m thu ®­îc kÕt qu¶ tèt nhÊt.

 Kh¶ n¨ng quan hÖ:

• §a sè c¸c nhµ qu¶n lý thµnh ®¹t ®Òu cã kh¶ n¨ng quan hÖ víi nh©n viªn, kh¸ch hµng,...

th«ng qua c¸c buæi trao ®æi, th­ tõ, hoÆc c¸c bµi ph¸t biÓu,...

 TÝ nh trung thùc:

• Ng­êi qu¶n lý ph¶i lµ ng­êi cã tiÕng lµ trung thùc, nã ®­îc thÓ hiÖn ë nh÷ng ®iÓm d­íi

®©y:

 Lu«n trung thµnh víi toµn bé sù thËt.  M¹nh mÏ trong c¸ tÝnh vµ quyÕt ®o¸n.  Cè g¾ng th«ng tin ®Çy ®ñ cho cÊp trªn vµ cÊp d­íi.  Lu«n hµnh ®éng phï hîp víi c¸c tiªu chuÈn ®¹o ®øc.

 Kinh nghiÖm qu¶n lý:

• Nh÷ng ng­êi ®­îc lùa chän cã kh¶ n¨ng hoµn thµnh tèt c«ng viÖc nÕu nh­ hä ®· tÝch luü

®­îc nh÷ng kinh nghiÖm trong qu¸ khø khi cßn lµm qu¶n lý ë c­¬ng vÞ thÊp h¬n.

QU N TR H C QU N TR H C

Ị Ọ Ị Ọ

Ả Ả