Trở thành sales giỏi: Không khó!
Nghề bán hàng thực chất phụ thuộc rất nhiều vào tính cách của bạn. Sự khác biệt
giữa một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, doanh số lớn, được gọi bằng một từ
Giỏi với những nhân viên bán hàng loại thường thường bậc trung chính là ở khả
năng, bản chất, cá tính tự nhiên của mỗi cá nhân.
Nếu như bạn có khả năng giao tiếp tốt, trò chuyện được với nhiều loại người ở
nhiều tầng lớp, giới tính, lứa tuổi khác nhau, thì sales chính là ngành dành cho
bạn. Không có một mẫu số chung cho tất cả những saler thành công, cũng không
có một kỹ thuật nào có thể dạy bạn trở thành sales giỏi cả. Không một công thức
nào có thể áp dụng chung cho nhiều người làm sales. Tất cả phụ thuộc vào cá tính
tự nhiên của bạn.
Một trong những cản trở lớn nhất với những người làm sales chính là tiền. Khi bán
hàng, điều duy nhất bạn nghĩ thường chỉ là tiền và nó cũng là chất xúc tác hình
thành nên phong cách của bạn, cách làm việc của bạn. Nó làm cho bạn giống như
giơ một củ cà rốt trước mặt một con lừa vậy.
Vì bản chất là một công việc giống như kiểu một nhiệm vụ giao khoán, nên việc
tuyển dụng công việc này diễn ra khá thoải mái. Trong hầu hết trường hợp những
người sếp không biết chút nào về sales cũng có thể tuyển dụng bạn và chọn bạn
vào vị trí họ cần.
Tuy nhiên, công việc bán hàng (sales) lại khác, nếu như bạn không làm tốt, bạn
không đạt chỉ tiêu và bạn không có tiền hoa hồng, thậm chí cả lương, rất đơn giản.
Tất nhiên, đôi chỗ cũng có thể đưa ra cho bạn một mức lương tượng trưng, tuy
nhiên, phần lớn mức thu nhập của các saler phụ thuộc vào khả năng làm việc thực
tế của họ. Và nó cũng là chiếc cân xác đáng nhất để cân xem bạn thực sự có năng
lực để làm nghề này không.
Làm thế nào để bước chân vào nghề sales?
Hầu hết các công ty kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ đều có một đội ngũ bán
hàng, chịu trách nhiệm quảng bá, tiếp thị và bán sản phẩm tới cộng đồng cũng như
các đối tác khác. Chính vì thế, đội sales cũng chính là bộ mặt của công ty và có
ảnh hưởng quan trọng tới hình ảnh cũng như thương hiệu của công ty. Đương
nhiên, sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong chuyện này nhưng một nhân
viên bán hàng chuyên nghiệp vẫn luôn phải cố gắng thể hiện hình ảnh công ty
mình một cách tốt nhất, và lịch sự nhã nhặn nhất có thể.
Thông thường, những công ty hay tìm kiếm nhân viên bán hàng thường là các
công ty đa quốc gia, công ty kinh doanh ngành viễn thông - thông tin liên lạc,
ngành bảo hiểm và tài chính. Do đó, sẽ rất tốt cho cả bạn và họ nếu như bạn gửi
CV của bạn tới cho họ để họ hiểu bạn trước. Thường thì ai cũng muốn để lại một
"tuyên ngôn" của mình thông qua CV. Với nhiều ngành nghề, điều này không phải
bao giờ cũng tốt. Nhưng riêng lĩnh vực bán hàng này, lời khuyên của các chuyên
gia là bạn nên.
Như đã nói ở trên, rõ ràng việc liệu bạn có thể trở thành người bán hàng thành
công hay không phụ thuộc hoàn toàn vào bản lĩnh bẩm sinh của bạn. Thế nên, hãy
thử coi chính mình như một "món hàng" mà bạn cần thuyết phục khách hàng mua
và cố gắng hết mức có thể để món hàng của bạn vừa ý khách hàng, và họ quyết
định lựa chọn bạn. Một điểm quan trọng nữa là hãy chú ý lựa chọn và ứng tuyển
vào một công ty mà thị trường nó nhắm đến quen thuộc với bạn.
Chẳng hạn, nếu như bạn là người trung thực và am hiểu về tài chính, đương nhiên
nên chọn lĩnh vực tài chính để tham gia ứng tuyển. Tất nhiên bạn hoàn toàn có thể
thử mạo hiểm tham gia vào một số lĩnh vực mà bạn tin rằng mình có thể dễ dàng
thích ứng và theo được.
Một điều nữa cũng cần lưu ý là dù hầu hết các công ty tuyển dụng bạn đều có
những khoá huấn luyện cho bạn trước khi bắt đầu công việc, tuy nhiên tốt hơn cả
là bạn nên có những kiến thức nền trước khi bắt đầu khoá huấn luyện. Khi bạn ứng
tuyển bất cứ công việc nào, thường phải trải qua khâu phỏng vấn. Và trong phỏng
vấn nghề sales, nên nhớ, nhà tuyển dụng sẽ nhìn bạn với con mắt nhìn một cá nhân
cá tính, chứ không phải nhìn vào hồ sơ đẹp của bạn. Vì thế, bạn cần phải biết cách
thể hiện bản thân, sự tự tin, bản lĩnh, đừng chần chừ trước các câu hỏi mà bạn
nhận được và hãy làm như buổi phỏng vấn mang lại cảm giác rất thoải mái cho
bạn.
Bạn sẽ được đào tạo thế nào?
Hầu như mọi công ty tuyển dụng đều có rất nhiều khoá học huấn luyện cho các
nhân viên mới. Và theo lời khuyên của các chuyên gia, trong tình huống này, bạn
nên tham gia càng nhiều khoá học kiểu này càng tốt. Bởi nó sẽ cung cấp cho bạn
rất nhiều mẹo giúp bạn lấy được khách hàng khi ra ngoài làm việc, va chạm với
thực tế.
Đương nhiên, những khoá học này cũng sẽ cung cấp cho bạn rất rất nhiều thông
tin về các sản phẩm và dịch vụ của công ty - những thứ mà bạn sẽ chào bán với
khách hàng. Có thể ở vào thời điểm này, bạn sẽ thấy nó thật vô bổ, nhưng về lâu
dài, bạn sẽ thấy nó thực sự rất có ích với bạn.
Vậy một sales giỏi cần có những tố chất gì?
- Khả năng trình bày vấn đề chuyên nghiệp với khách hàng.
- Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm của mình
- Tự tin
- Giao tiếp tốt, lợi khẩu
- Kỹ năng lắng nghe tốt
Đương nhiên, những điều này chỉ là những tố chất mang tính tương đối trong một
sales giỏi. Một lần nữa cần phải khẳng định, không có một công thức chung nào
trong nghề sales này cả và sự chuyên nghiệp của người này không thể bê nguyên
cho người khác.
Hoàn thiện những kỹ năng bán hàng cơ bản
Bạn là một nhà kinh doanh hay đơn giản chỉ là người bán hàng? Chắc chắn bạn
muốn thành công trong lĩnh vực mình đã chọn? Vậy bạn đã trang bị những kỹ
năng nào để có thể thành công? Bài viết dưới đây muốn chia sẻ với các bạn những
kỹ năng cơ bản để trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp trong môi trường
kinh doanh đầy khó khăn và áp lực.
Truyền đạt hiệu quả:
Truyền đạt là một thuật ngữ rất rộng. Tôi không muốn nói đến kỹ năng hùng biện
thuyết phục ở đây, điều tôi muốn nói đến chính là khả năng ăn nói rõ ràng, lưu
loát. Bạn cũng có thể sử dụng khả năng ngôn ngữ cơ thể của mình miễn sao để
những điều bạn nói là dễ hiểu nhất.
Có khả năng lắng nghe
Song song với việc truyền đạt, một người bán hàng chuyên nghiệp biết khi nào
nên dừng lại để lắng nghe. Người bán hàng chuyên nghiệp sẽ không bao giờ ngắt
người khác khi họ đang nói, bởi lẽ làm như vậy họ sẽ không thể xác định được
những nguyện vọng từ phía đối tượng họ đang cố gắng truyền đạt.
Đặt ra những câu hỏi thông minh
Những người bán hàng thường hay tò mò muốn biết nhu cầu hay nguyện vọng
thực sự của người mua hàng là gì, vì vậy họ cần phải đặt ra những câu hỏi dẫn đến
câu trả lời. Đặt câu hỏi là một kỹ năng tự nhiên của người bán hàng bởi họ luôn
nóng lòng tìm ra lời giải cho bài toán của mình
Người giải quyết vấn đề
Một kỹ năng bán hàng khác là sự khát khao và khả năng giải quyết vấn đề. Một
người bán hàng chuyên nghiệp luôn muốn giải quyết vấn đề. Khả năng tập trung
vào câu hỏi vấn đề của người mua là gì và đưa ra những lời khuyên hữu hiệu để
giải quyết vấn đề đó dựa trên những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán, làm thế
nào để kết qủa có lợi cho cả hai bên.
Người đề xuất và người kết thúc
Một người bán hàng thành công sẽ làm chủ việc bán hàng từ đầu đến cuối. Họ
không bao giờ cần bất kỳ ai nói với họ lúc này hay lúc khác cần phải làm gì bởi vì
hơn ai hết họ hiểu rằng nếu họ không làm họ sẽ chẳng kiếm được đồng xu nào. Họ
luôn bền bỉ từ khi bắt đầu đến lúc kết thúc. Họ luôn cố gắng đạt được mục tiêu của
mình thậm chí những mục tiêu nhỏ nhất.
Hình ảnh tự tin, năng động
Ý nghĩ rằng họ có thể làm được những gì mình đặt ra là ý thức thường thấy ở
những người bán hàng. Họ không thu mình lại trong những cuộc gặp mặt hay nói
chuyện với người khác, họ luôn cố gắng tìm kiếm điều gì mới mẻ. Họ hiếm khi
cho phép những đièu tiêu cực về mình làm ảnh hưởng đến những gì họ đang nỗ
lực thực hiện bởi vì họ biết rằng họ là ai và họ có thể làm gì.