Vệ sinh danh sách email
- sáu cách đánh bóng
danh sách email của bạn
Năm trước, có 50 triệu người đã thay đổi địa chỉ email của họ. Vậy có bao
nhiêu địa chỉ email cũ đang nằm trong danh sách của bạn?
Chắc chắn bạn hiểu được tầm quan trọng của một danh sách email được
chấp thuận. Thậm chí, bạn còn phân chia danh sách email của mình thành
từng nhóm khác nhau nhằm cải thiện mối liên hệ của các email bạn gửi đến
khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Nhưng bạn cần bao nhiêu thời gian để làm sạch danh sách email của mình?
Nếu việc vệ sinh danh sách email không được quan tâm đúng mức, bạn đang
tự giới hạn thành công của chiến dịch mà bạn đang thực hiện.
Cập nhật, làm sạch danh sách email của bạn có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả
phát tán, tỷ lệ mở và đọc email của bạn, chưa kể điến việc khách hàng có
chấp thuận nhận email hay không.
Sự chấp thuận có thể chẳng có ý nghĩa gì, bởi vì khi bạn nhận được sự chấp
thuận cho phép gửi email từ một khách hàng tiềm năng, điều này không có
nghĩa là 3 hoặc 6 tháng sau khách hàng này vẫn còn quan tâm đến email của
bạn – đặc biệt, nếu bạn không gửi email thường xuyên.
Hãy hành động thật nhanh khi bạn có được sự chấp thuận từ phía khách
hàng để đảm bảo rằng họ luôn nhớ đến bạn và dịch vụ của bạn. Danh sách
của bạn càng cũ, bạn càng cần phải kiểm tra nhiều hơn.
Dưới đây là sáu bước làm sạch danh sách email của bạn.
Phân tích phản hồi
Sau mỗi chiến dịch email, hãy phân tích các phản hồi mà bạn nhận được.
Nhận dạng những nguyên nhân phản hồi để xác định bước tiếp theo (email
của bạn bị khóa? Người nhận không còn sử dụng địa chỉ mail đó nữa?). Hãy
xóa bỏ những địa chỉ email hầu như không có sự phản hồi trong danh sách
email của bạn. Đây cũng là cách tuyệt vời để xác định và sửa chữa lỗi đánh
máy (ví dụ, “.con” thay vì “.com”)
Quản lý những địa chỉ không nhận email dài hạn
Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ marketing email không đi kèm sự xác nhận tự
động, điều này có thể được quản lý thay bạn. Nếu không, bạn phải tự thực
hiện nó – không chỉ vì bạn muốn duy trì một danh sách email sạch: Nó được
yêu cầu bởi luật.
Giám sát địa chỉ “reply to”
Nhiều người nhận email ngại sử dụng chức năng từ chối nhận email dài hạn
như nó được sử dụng bởi những những người phát tán rác như một phương
pháp để xác minh một địa chỉ email hơn là một sự từ chối hợp lý. Bởi vậy,
nhận dạng những người không có nhu cầu nhận email của bạn từ phản hồi
của họ và xó bỏ hẳn những địa chỉ đó.
Kiểm tra tỷ lệ mở email
Bạn có thể nghĩ danh sách email của bạn hoàn toàn sạch, nhưng hãy xem xét
kỹ hơn. Tỷ lệ mở email của bạn đã giảm trong sáu tháng hoặt một năm?
Theo thời gian, con người mất dần hứng thú với một loại sản phẩm nào đó
hoặc có thể là do họ chuyển chỗ ở, thay đổi công việc và không cần dịch vụ
của bạn nữa, nhưng họ chưa trở thành những người từ chối nhận email dài
hạn. Dựa trên sự xác nhận của họ, có thể bạn cho rằng những người này có
nhu cầu nhận email của bạn, nhưng thực tế họ chỉ làm cho danh sách email
của bạn trở nên đồ sộ hơn mà thôi.
Nếu bạn không thể thúc đẩy họ quay lại với bạn. Cách tốt nhất là hãy xóa bỏ
và tiếp tục với những người khác.
Thúc đẩy những thành viên hoạt động thiếu năng động
Những thành viên của bạn, những người chưa từng mở email của bạn trong
vòng 6 tháng và bạn cũng đã dành cho họ sự quan tâm đặc biệt chỉ với mục
đích khiến họ mở email của bạn. Nếu bạn không thành công, hãy xó bỏ địa
chỉ email của họ.
Xây dựng lại danh sách email
Khi bạn loại bỏ những địa chỉ email không hiệu quả và người không có nhu
cầu. Tất nhiên bạn sẽ muốn xây dựng lại danh sách của mình với những
người mới có nhu cầu và cảm hứng với sản phẩm của bạn. Việc phát triển
danh sách của bạn là rất cần thiết.
Hãy khiến mọi thứ trở nên thật đơn giản đối với những người quan tâm đến
email của bạn, giúp họ có thể liên lạc với bạn, thương hiệu hay dịch vụ của