Xây dựng thông điệp
marketing hiệu quả
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ ít chú ý tới thông điệp marketing
của họ. Một số người cho rằng chỉ cần một câu khẩu hiệu là đủ,
một số khác lại nghĩ chỉ cần một đoạn quảng cáo đề cập tới
việc công ty họ làm việc như thế nào, hoặc thời gian hoạt động
kinh doanh của tổ chức là bao lâu.
Thậm chí một vài công ty xem thông điệp marketing chính là lời
tuyên bố về nhiệm vụ và tầm nhìn của tổ chức. Một sự nhầm lẫn
tai hại.
Thông điệp marketing được thiết lập nhằm thu hút được sự chú
ý của khách hàng tiềm năng. Thông điệp thể hiện lý do tại sao
các khách hàng tiềm năng nên tin tưởng vào công ty bạn, tại sao
họ nên chọn để làm ăn với công ty bạn chứ không phải là đối thủ
cạnh tranh, và cho biết làm thế nào bạn có thể giải quyết vấn đề
của họ.
Dưới đây là ba bước tạo nên một thông điệp marketing hoàn
chỉnh:
1. Xác định những vấn đề mà thị trường mục tiêu đang có
Bạn phải tự hỏi mình những câu dưới đây: "Những vấn đề mà
khách hàng đang gặp phải" Mỗi thị trường mục tiêu đều có
những đặc điểm riêng. Bí quyết để tạo ra một thông điệp làm
cho khách hàng mục tiêu của bạn có thể ngồi lắng nghe để xác
định các vấn đề cũng như cảm nhận của họ đối với các vấn đề
đó. Họ không quan tâm đến công ty của bạn, hoặc bạn tuyệt vời
như thế nào, hay bạn hoạt động kinh doanh được bao lâu. Họ chỉ
muốn biết một điều "thông điệp của bạn là gì"
2. Trình bày các giải pháp cho các vấn đề của thị trường
Tự hỏi mình câu hỏi. "Giải pháp mà tôi đã cung cấp cho khách
hàng tiềm năng của tôi là gì?" Hiện nay giải pháp của bạn như là
một "phương thuốc" cho tất cả các khó khăn hiện nay của khách
hàng tiềm năng. Cần phải đặt mình trong tình hình hiện nay của
khách hàng. Đây là thời điểm để xác định lợi ích mà giải pháp
bạn đưa ra cho các khách hàng. Xác định được rằng những lợi
ích này sẽ cải thiện cuộc sống của họ và họ sẽ phải tin dùng sản
phẩm hay dịch vụ của bạn sớm hay muộn chỉ còn là vấn đề thời
gian
3. Tập trung vào những điều khiến bạn khác biệt so với các
đối thủ cạnh tranh
Để bắt đầu, hãy hỏi khách hàng hiện tại của bạn câu dưới đây,
"Tại sao bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của tôi chứ không phải
là của một công ty khác?"
Một khi bạn biết bạn khác biệt như thế nào so với đối thủ trên
thị trường thì điều cần làm chính là tập trung và làm chúng luôn
"tỏa sáng". Những khác biệt cần phải được xác lập thành một
giá trị nhận thức trong tâm trí của khách hàng tiềm năng. Vì vậy,
cần liệt kê chúng trong thư nếu có gửi thư tới khách hàng, sự
khác biệt phải là một vấn đề hoặc đặc điểm độc đáo mà họ quan
tâm, hãy để mọi người biết bạn khác biệt thế nào.
Một thông điệp hấp dẫn và đáng tin cậy. Thực hiện cả 3 bước
trên, việc tạo ra một thông điệp không thể cưỡng lại không còn
là vấn đề quá khó mà còn là bước tiến giúp bạn có được số
lượng lớn khách hàng tiềm năng khi họ có nhu cầu muốn tìm
hiểu hơn nữa về sản phẩm hay dịch vụ của bạn.