Xây dựng thương hiệu
cho hàng tiêu dùng
USP của một sản phẩm mang đến
cho khách hàng lý do chính và quan trọng nhất về việc vì sao họ phải chọn
sản phẩm này thay vì những mặt hàng khác trên thị trường.
USP chính là lời cam đoan về những lợi ích độc nhất không thể tìm thấy ở
bất kỳ sản phẩm nào khác.
Hàng tiêu dùng là những sản phẩm được xem như khó phân biệt được với
nhau, có rất ít dấu hiệu khác biệt trong nhận thức người tiêu dùng (perceived
differences) so với các sản phẩm cạnh tranh khác. Các mặt hàng này có thể
được thay thế dễ dàng bởi những sản phẩm cạnh tranh. Chính vì thế khi mua
sắm hàng tiêu dùng, khách hàng thường quyết định chủ yếu dựa vào giá
thành. Các nhà sản xuất mặt hàng này thường cạnh tranh với nhau dựa trên
giá cả và số lượng sản phẩm.
Do đặc điểm trên, nên để xây dựng một thương hiệu mạnh cho hàng tiêu
dùng trước hết các nhà sản xuất phải xác định hoặc vạch ra những cách thức
tạo nên cho sản phẩm của mình những đặc tính hoặc cam kết độc nhất chỉ có
thể được tìm thấy ở chính sản phẩm của họ. Chính những yếu tố này là điểm
phân biệt, làm cho thương hiệu trở nên độc nhất trong ngành và được xem là
ưu thế sản phẩm độc nhất (unique selling proposition (USP))
USP của một sản phẩm mang đến cho khách hàng lý do chính và quan trọng
nhất về việc vì sao họ phải chọn sản phẩm này thay vì những mặt hàng khác
trên thị trường. USP chính là lời cam đoan về những lợi ích độc nhất không
thể tìm thấy ở bất kỳ sản phẩm nào khác. Các doanh nghiệp phải nêu ra được
lý do thật thuyết phục tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của họ mà
không phải của những đối thủ khác, không tính đến lý do về giá cả. Vậy đâu
là những yếu tố giúp tạo nên sự khác biệt cơ bản?
Nhiều điều có thể được xem như những yếu tố phân biệt cơ bản từ đó mở ra
những cơ hội xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Những thuộc tính
này có thể nằm trong chính sản phẩm/dịch vụ, công ty, sự hỗ trợ hay những
tính chất vô hình khác được xem là độc đáo trong sản phẩm do doanh nghiệp
mang lại. Sản phẩm hay một khâu bất kỳ trong sản xuất hoặc một niềm tin,
triết lý hoạt động của doanh nghiệp có thể được xem như những yếu tố tạo
nên sự khác biệt.
Những yếu tố thường được những công ty hàng tiêu dùng sử dụng như điểm
tạo sự khác biệt như:
Những đặc điểm mới
Tìm những phương pháp tạo ra những đặc điểm, tính năng mới cho sản
phẩm mà khách hàng sẽ ưa chuộng bằng cách sáng tạo hoặc tái thiết kế sản
phẩm để có được những đặc tính độc nhất.
“+1”
Đây là những giá trị phụ thêm của sản phẩm có thể mang đến cho thương
hiệu một vị trí độc nhất do cung cấp những giá trị mà những sản phẩm khác
