Luận văn Thạc sĩ: Các “yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang

Luận văn này nghiên cứu về tầm quan trọng của vốn đối với hoạt động ngân hàng và sự cần thiết phải tăng cường huy động vốn, đặc biệt là thông qua hình thức gửi tiết kiệm trực tuyến. Hình thức này mang lại tiện ích, tiết kiệm thời gian và nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng điện tử tại Việt Nam.

Nghiên cứu này hướng đến các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đặc biệt là các quản lý và chuyên viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) chi nhánh Tiền Giang, nhằm cung cấp cơ sở khoa học và gợi ý quản trị để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm trực tuyến từ khách hàng cá nhân.

Luận văn thạc sĩ này nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang. Nghiên cứu bao gồm ba nội dung chính: Thứ nhất, tổng hợp khung lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm trực tuyến và hành vi khách hàng, xác định các nhân tố ảnh hưởng lý thuyết, lược khảo khoảng trống nghiên cứu và đề xuất mô hình. Thứ hai, xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến tại chi nhánh Tiền Giang, bao gồm Độ tin cậy, Khả năng đáp ứng, Sự tiện lợi, Đảm bảo an toàn, Chính sách ưu đãi và Lợi ích tài chính thông qua mô hình hồi quy bội và các kiểm định thống kê. Thứ ba, từ kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất các gợi ý quản trị cụ thể nhằm thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm trực tuyến nhiều hơn, đồng thời trình bày các hạn chế của nghiên cứu và định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.