20 trang
32 lượt xem
0
32
Bài giảng Chất lượng dịch vụ vận tải: Chương 2 - Quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Bài giảng Chất lượng dịch vụ vận tải: Chương 2 cung cấp các kiến thức như: Quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Khái niệm, đặc điểm, vai trò và chức năng quản lý chất lượng. Các yếu tố ảnh hưởng chất lượng.
kimphuong1001