Bạn có bao giờ tự hỏi: Làm sao một doanh nghiệp có thể hiểu được khách hàng của mình mà không cần hỏi trực tiếp từng người? Làm sao để biết một chiến dịch quảng cáo có thành công hay không? Những quyết định Marketing được đưa ra dựa trên linh cảm hay số liệu cụ thể?