GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
ThS. Lê Anh Huyền Trâm
htram.le@gmail.com
Trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
•Điểm cuối kỳ: 50%
Hình thức: thi tự luận (được sử dụng tài
liệu).
Thời gian: 60 phút.
•Điểm giữa kỳ: 50%, trong đó:
20%: điểm chuyên cần (vắng không quá 2
buổi học).
80%: thảo luận theo nhóm hoặc bài thuyết
trình.
2
MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC
Nhận biết những những kiến thức cơ bản trong giao tiếp kinh doanh: khi
niệm, mục tiêu ca giao tiếp kinh doanh, vai tr ca cc ch thể tham gia
giao tiếp trong kinh doanh, cc nguyên tắc cơ bản ca giao tiếp kinh doanh
hiệu quả
Rn luyện và sử dụng những k năng cơ bản nhất trong Giao tiếp kinh
doanh:
Áp dụng k năng lắng nghe, k năng đặt câu hi, k năng giao tiếp
không lời vào các tình huống trên lớp và mở rộng áp dụng trong giao
tiếp, trong cuộc sống.
Nhận biết và rn luyện để trở thành một người thuyết trnh hiệu quả.
Nâng cao k năng thuyết trnh thông qua bài thuyết trình nhóm.
Thực hiện một thông điệp viết với mục tiêu cụ thể và ứng dụng viết
thông điệp dưới dạng thư tín thương mại trong kinh doanh.
Hiểu và viết được các loại báo cáo trong kinh doanh một cách hiệu quả
hơn.
Lựa chọn và sử dụng phương tiện hỗ trợ phù hợp.
Làm quen với giao tiếp trong môi trường đa văn hóa.
Bước đầu ứng dụng các k năng giao tiếp vào trong đàm phán.
3
NỘI DUNG
4
• Khi qut chung về giao tiếp kinh doanh Chương 1
•K năng lắng nghe – Đặt câu hi – Truyền
thông không lời
Chương 2
• K năng thuyết trnh trong kinh doanh Chương 3
• K năng pht triển thông điệp viết Chương 4
• K năng giao dịch thư tín trong kinh doanh Chương 5
• K năng viết bo co trong kinh doanh Chương 6
• Sử dụng hiệu quả phương tiện hỗ trợ Chương 7
• Giao tiếp kinh doanh đa văn hóa
Chương 8
• Ứng dụng k năng giao tiếp trong đàm
phán
Chương 9
• Ứng dụng k năng giao tiếp trong tuyển
dụng
Chương 10
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình “Giao tiếp Kinh doanh” – Tác giả: TS. Hà
Nam Khánh Giao – NXB Lao Động – Xã Hội
2. Ngôn ngữ ca cử chỉ, và ý nghĩa ca cử chỉ trong giao
tiếp. ALLAN PEASE. Nhà xuất bản Đà Nẵng 1995.
2. Nghệ thuật giao tiếp hữu hiệu nơi công sở. BRANDON
TOROPOV. Nhà xuất bản Trẻ .2001
3. Đắc nhân tâm bí quyết thành công. Nguyễn Hiến Lê
dịch. DALE CARNEGIE. Nhà xuất bản Văn Hoá 2006
6. Nghệ thuật thương lượng, đàm phán trong kinh doanh.
ThS Nguyễn Thị Thu Hiền. Trung tâm phát triển khoa
học kinh tế - Viện nghiên cứu chân Á. 2007
7. Đại học HARVARD. Giao tiếp thương mại. NXB Tổng
hợp TP. HCM 2006.
5