THÔNG TIN
LIÊN LẠC
PHAÀN BA
CAÁP ÑOÄ NHOÙM
HÀNH VI TỔ CHỨC
HỒ THIỆN THÔNG MINH
10
Chương
2
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
1. Trìng bày quá trình thông tin.
2. Nêu bật thuận lợi và khó khăn giữa thông tin bằng
văn nói và văn viết.
3. So sánh hiệu quả của thông tin theo kiểu mạng dây
chuyền, mạng vòng và mạng đa kênh.
4. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng tin
đồn.
5. Hiểu rõ kỹ thuật hỗ trợ bằng vi tính đang thay đổi
quá trình thông tin trong tổ chức.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU
3
SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM
RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :
6. Giải thích tầm quan trọng của việc hoàn thiện các
kênh thông tin để nâng cao hiệu quả chất lượng.
7. Xác định các rào cản chung ảnh hưởng đến hiệu quả
thông tin.
8. Liệt kê các hành vi liên quan đến việc lắng nghe chủ
động có hiệu quả.
9. So sánh ý nghĩa nói giữa đàn ông với đàn bà.
10. Nêu rõ các vấn đề đang tranh cãi trong việc thông tin
giữa các nền văn hóa.
CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU (tt)
4
Chức năng của thông tin
Các chức năng của thông tin :
1. Kiểm soát hành vi thành viên
2. Động viên những việc đã được thực hiện.
3. Thể hiện những biểu hiện cảm xúc.
4. Cung cấp thông tin đang cần để ra quyết định.
Thông tin
Quá trình truyền đạt và hiểu biết các ý nghĩa
5
Mô hình quá trình thông tin
Quá trình thông tin
Quá trình truyền đạt và hiểu
được các ý nghĩa bao gồm các
bước nằm giữa thông điệp dự
định và thông điệp nhận được
