9/6/2021
1
ThS Tạ Thị Bích Ngọc
KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
CHƯƠNG 4. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
CHƯƠNG 4. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
4.1. Định nghĩa và vai trò của chức năng tổ chức
4.1.1. Định nghĩa “chức năng tổ chức”
4.1.2. Vai trò của chức năng tổ chức
4.2. Nội dung chức năng tổ chức
4.2.1. Thiết kế cơ cấu tổ chức
4.2.2. Phân công công việc
4.2.3. Giao quyền
3
ĐỊNH NGHĨA
Chức năng tổ chức là những hoạt động của nhà quản lý
gắn với việc thiết kế cơ cấu tổ chức,phân công công việc
và giao quyền cho các cá nhân và bộ phận trong tổ chức
để hoàn thành các mục tiêu đã xác định.
4
ĐẶC ĐIỂM CỦA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
•Đảm bảo các nguồn lực để hoàn thành mục tiêu
•Phân chia các bộ phận và thiết kế sơ đồ cơ cấu tổ chức
•Thiết lập mối quan hệ và cơ chế vận hành của bộ máy
•Phân tích công việc và phân công công việc
•Ủy quyền và tổ chức phân cấp quản lý
5
MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC CHỨC NĂNG KHÁC
6
01
03
02
04
Tổ chức trên cơ sở mục tiêu được
xác định và nhằm đảm bảo thực
hiện mục tiêu
Lập kế hoạch
Mục tiêu, phạm vi, nội dung và
phương thức kiểm tra phụ thuộc
vào đặc điểm của mô hình cơ cấu tổ
chức, mức độ phân công trách
nhiệm, phân quyền và phân cấp
quản lý trong tổ chức
Kiểm tra
Mục đích, nội dung và yêu cầu của
phân công là cơ sở thiết kế các
chính sách tạo động lực, chính sách
quản lý nhân lực
Lãnh đạo
Cơ cấu tổ chức là cơ sở để thiết lập
hệ thống thông tin quản lý của các
tổ chức
Thông tin trong quản lý
9/6/2021
2
VAI TRÒ CỦA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
•Thiết lập cơ chế hoạt động của tổ chức phù hợp
•Đảm bảo cung cấp đủ nguồn lực để thực hiện mục tiêu
•Phối hợp sức mạnh thành hợp lực chung
•Xác định rõ ràng các chức vị và quyền hạn trong tổ chức
7
03 NỘI DUNG CỦA CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
1. Thiết kế cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu và chức
năng,nhiệm vụ đã định trước
2. Xác định các nhiệm vụ và phân công công việc cho các
bộ phận cấp dưới để thực hiện mục tiêu chung
3. Giao quyền cho những người thực hiện nhiệm vụ để
họ có đủ nguồn lực trong việc thực thi các mục tiêu đã
được phân cấp
8
1. THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC
ĐỊNH NGHĨA
•Thiết kế tổ chức là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức
phù hợp với môi trường bên trong và bên ngoài tổ
chức,nhằm thực hiện các sứ mệnh,mục tiêu, chức
năng,nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất.
•Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận được chuyên
môn hoá, có quyền hạn và trách nhiệm cụ thể,được bố
trí theo một cách thức nhất định và có mối liên hệ qua
lại với nhau nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu,
chức năng và nhiệm vụ đã định trước.
10
1.1. THIẾT KẾ TỔ CHỨC
11
ĐẶC TRƯNG CỦA THIẾT KẾ TỔ CHỨC
•Phân công lao động trong tổ chức
•Xác lập mối quan hệ giữa quyền hạn và trách nhiệm
•Cho biết mức độ phân quyền trong tổ chức
12
9/6/2021
3
04 KIỂU PHÂN CHIA TỔ CHỨC
•Phân chia bộ phận theo chức năng
•Phân chia bộ phận theo quá trình
•Phân chia bộ phận theo khách hàng
•Phân chia bộ phận theo địa lý
13
PHÂN CHIA BỘ PHẬN THEO CHỨC NĂNG
14
Tổng Giám
đốc
Giám đốc
sản xuất
Phòng Vật
liệu Phòng Thiết
bị Phòng Kỹ
thuật
Giám đốc
bán hàng
Phòng Tiếp
thị PhòngThị
trường Phòng Chăm
sóc KH
PHÂN CHIA BỘ PHẬN THEO QUÁ TRÌNH
15
Tổng
Giám đốc
Giám đốc
sản xuất
Nguyên
liệu Chế biến Kỹ thuật
Giám đốc
bán hàng
Kho Cửa hàng Chăm sóc
KH
PHÂN CHIA BỘ PHẬN THEO KHÁCH HÀNG
16
Tổng Giám
đốc
Giám đốc
Khách hàng
doanh nghiệp
Doanh nghiệp
tư nhân Doanh nghệp
nhà nước
Giám đốc
Khách hàng
cá nhân
Hộ kinh
doanh
Học sinh, Sinh
viên
PHÂN CHIA BỘ PHẬN THEO ĐỊA LÝ
17
Tổng giám
đốc
Giám đốc
Miền Bắc
Văn phòng Hà
Nội Văn phòng
Quảng Ninh
Giám đốc
Miền Nam
Văn phòng TP
Hồ Chí Minh VP Đà Nẵng
1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC
9/6/2021
4
CÁC KIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC
•Cơ cấu trực tuyến
•Cơ cấu chức năng
•Cơ cấu trực tuyến – chức năng
•Cơ cấu chương trình – mục tiêu
•Cơ cấu ma trận
ĐẶC ĐIỂM CÁC KIỂU CƠ CẤU TỔ CHỨC
Trực tuyến Chức năng Trực tuyến
– chức năng
Chương trình
– mục tiêu Ma trận
•
01 NQL & các
ĐTQL
•NQL thực hiện tất
cả các chức năng
quản lý, chịu trách
nhiệm hoàn toàn
về kết quả công
việc
•
ĐTQL nhận mệnh
lệnh của 01 cấp
trên trực tiếp
•
QĐQL được ban
hành và thực hiện
nhanh chóng,
thống nhất
•
Nhiệm vụ quản lý
được chuyên môn
hóa
•
ĐTQL nhận mệnh
lệnh từ NQL
chung và các NQL
chức năng
•
NQL cao nhất
được sự giúp sức
của bộ phận chức
năng
•
NQL cấp cao nhất
vẫn chịu trách
nhiệm về mọi mặt
•
Bộ phận chức
năng = tham mưu
cho cấp trên + chi
phối cấp dưới
•
Làm tăng tính
chất mềm dẻo của
cơ cấu quản lý
•
Làm phức tạp các
mối quan hệ trong
nội bộ tổ chức
•
Áp dụng khi cần
phối hợp hoạt
động của rất
nhiều cơ quan
•Dễ lẫn lộn vị trí vai
trò của người phụ
trách chương
trình với các NQL
trong tổ chức
chính thức
•
Ngoài NQL theo
tuyến và các bộ
phận chức năng,
còn có những NQL
đề án hay sản
phẩm, phối hợp
hoạt động của các
bộ phận
•Mỗi ĐTQL gắn với
việc thực hiện
một đề án/ sản
phẩm nhất định
•
ĐTQL trở về đơn
vị cũ sau đề
án/sản phẩm
20
CƠ CẤU TRỰC TUYẾN
21
Cấp
trưởng
A1
B1 B2 B3
A2
B4 B5 B6
CƠ CẤU CHỨC NĂNG
22
Quản lý
chung
Bộ phận
Tuyển
dụng Đào tạo Tiền
lương
Bộ phận
Kế hoạch Kế toán Quỹ
CƠ CẤU TRỰC TUYẾN -CHỨC NĂNG
23
Cấp trưởng
A1
B1 B2 B3
A2
B4 B5 B6
Bộ phận
chức năng 1 Bộ phận
chức năng 2
CƠ CẤU CHƯƠNG TRÌNH – MỤC TIÊU
24
Cấp trưởng
A1
B1 B2 B3
A2
B4 B5 B6
Bộ phận
chức năng 1 Bộ phận
chức năng 2
Giám đốc
Chương trình
9/6/2021
5
CƠ CẤU MA TRẬN
25
Cấp trưởng
A1
B1 B2 B3
A2
B4 B5 B6
Bộ phận
chức năng 1 Bộ phận
chức năng 2
Giám đốc
Chương trình
Giám đốc
Chương trình
Giám đốc
Chương trình
26
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG SV
Tổng Giám đốc
Giám đốc
Kinh doanh
Kinh doanh
Giám đốc
Kĩ thuật
Giám đốc
Tài chính
Giám đốc
Quản trị
Tiếp thị
Phát triển kinh doanh
Phát triển dự án
Dịch vụ kỹ thuật
Nghiên cứu Phát triển
Tài chính Kế toán
Quản trị nhân sự
Xuất nhập khẩu
Giám đốc
Dịch vụ
Phát triển Nội dung
Kinh doanh dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng
27
MEGAVNN HÀ NỘI
UBND CẤP TỈNH
28
CƠ SỞ CỦA THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC
•Mục tiêu
•Tầm quản lý
•Số lượng và chất lượng nhân lực
•Điều kiện kĩ thuật, công nghệ
•Môi trường bên ngoài
29
TẦM HẠN QUẢN LÝ
•Tầm hạn quản lý là số lượng ĐTQL cấp dưới mà một nhà
quản lý có thể quản lý hiệu quả
30
NQL
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
N
V
NQL2
Tầm quản lý hẹp
Tầm quản lý rộng
NQL1
NQL2
N
V
N
V
N
V