No.1
quocnghi@ctu.edu.vn
Marketing Dich vu
Marketing Dich vu
Services Marketing
Services Marketing
No.2
quocnghi@ctu.edu.vn
No.3
quocnghi@ctu.edu.vn
N i dung chínhộ:
D ch v th ng tr n n kinh t hi n đ iị ụ ố ị ề ế ệ ạ
Khái ni m d ch vệ ị ụ
Đ c đi m c a d ch vặ ể ủ ị ụ
Phân lo i d ch vạ ị ụ
Khái ni m marketing d ch vệ ị ụ
H n h p marketing d ch vỗ ợ ị ụ
N I DUNG 1: T NG QUAN Ộ Ổ
V MARKETING D CH VỀ Ị Ụ
No.4
quocnghi@ctu.edu.vn
C C U D CH V TRONG N N KINH TƠ Ấ Ị Ụ Ề Ế
Lĩnh v c d ch v g m hàng lo t các ngành kinh ự ị ụ ồ ạ
doanh ph c v cho khách hàng cá nhân/ t ch c.ụ ụ ổ ứ
D ch v t o ra hàng lo t các vi c làm m i.ị ụ ạ ạ ệ ớ
Ph m vi ngành d ch v tăng nhanh trong các n n ạ ị ụ ề
kinh t trên toàn th gi i và t l lao đ ng làm vi c ế ế ớ ỷ ệ ộ ệ
trong ngành nông nghi p, công nghi p và d ch v ệ ệ ị ụ
thay đ i nhanh chóng. Th m chí trong các n n kinh ổ ậ ề
t m i n i, đ u ra c a ngành d ch v tăng nhanh và ế ớ ổ ầ ủ ị ụ
th ng chi m ít nh t là ½ GDP. ườ ế ấ
Trong các n n kinh t phát tri n, các ngành d ch v ề ế ể ị ụ
s d ng công ngh cao ho c/ và có l c l ng lao ử ụ ệ ặ ự ượ
đ ng có k năng cao – g i là d ch v d a trên tri ộ ỹ ọ ị ụ ự
th c, là nh ng ngành năng đ ng nh t.ứ ữ ộ ấ
No.5
quocnghi@ctu.edu.vn
2%
16%
82%
0,10%
3,90%
96%
34%
28%
38%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Hoa KySingapore Viêt Nam
C cơâu cac nganh trong GDP
(Sô liêu năm 2006)
Nông/Ng nghiưêp
Công nghiêp/XD
Dich vu/Du lich
C C U D CH V TRONG N N KINH TƠ Ấ Ị Ụ Ề Ế