Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 2 - Trường ĐH Kinh tế Quốc dân

Chương 2 của học phần Quan hệ công chúng trình bày tổng quan về tổ chức hoạt động quan hệ công chúng, giới thiệu các thành phần tham gia, mô hình phòng PR nội bộ và vai trò của các công ty tư vấn PR bên ngoài.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, giảng viên và các chuyên gia trong lĩnh vực quan hệ công chúng, truyền thông doanh nghiệp và marketing, những người muốn tìm hiểu sâu về cấu trúc và quản lý các hoạt động PR trong tổ chức và doanh nghiệp.

Chương 2: Tổ chức hoạt động quan hệ công chúng nhằm mục tiêu trang bị kiến thức sâu rộng về cách thức triển khai và quản lý các hoạt động PR. Cụ thể, chương này giúp người đọc hiểu rõ đặc điểm và vai trò của các chủ thể tham gia vào hoạt động PR, từ khách hàng, công ty tư vấn PR đến các tổ chức chuyên biệt về truyền thông marketing. Nội dung chính thứ hai đi sâu vào cách tổ chức phòng PR nội bộ trong doanh nghiệp hoặc tổ chức, bao gồm quá trình hình thành, nhận thức về vai trò của PR trong quản trị cấp cao, cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ cũng như các ưu điểm và hạn chế khi duy trì một phòng PR nội bộ. Chương này cũng đề cập đến các mức độ ảnh hưởng và sự phối hợp giữa phòng PR với các phòng ban khác. Phần cuối cùng tập trung vào các công ty tư vấn dịch vụ PR bên ngoài, trình bày các loại dịch vụ mà họ cung cấp (như truyền thông marketing, quản trị khủng hoảng, quan hệ nhà đầu tư), những lý do doanh nghiệp nên thuê công ty tư vấn PR, các tiêu chí quan trọng để đánh giá và lựa chọn một công ty tư vấn phù hợp (gồm năng lực, uy tín, đội ngũ nhân viên, kinh nghiệm khách hàng, và khả năng đo lường kết quả). Đồng thời, chương cũng phân tích chi phí và làm rõ các ưu điểm và hạn chế của việc sử dụng dịch vụ tư vấn PR bên ngoài, giúp người học có cái nhìn toàn diện để đưa ra quyết định tối ưu cho chiến lược PR của tổ chức.