•Ch ương 1: Giớithi ệuvê ̀ dự án& quảnly ́ dự
án
Mục đích củaCh ương
•Cung c ấp một kháini ệm tổng quátvê ̀:
– Dự án – Quảnly ́ dự án – Quảnly ́ dự ántrong b ối cảnhdoanhnghi ệp – Kháini ệmchuky ̀ pháttri ểnhê ̣ thống(Systems
Development Life Cycle –SDLC).
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Dự ánIT:
–Làcác d ự án sử dụngph ần cứng, phần mềm, mạng để tạo
ra sảnph ẩm, dịch vụ hay các kếtqu ả.
•Ví d ụ về dự ánIT:
–Thay m ới10 máytínhchophòngkinhdoanh – Bổ sung chức năng mớichoph ần mềm kế toán củadoanh
nghiệp
–Xây d ựng hệ thốngIT để nângcao n ăngsu ấtnhânviênvà
quan hệ kháchhàng
–Pháttri ểnweb site để quảnlýcung c ấpnguyên v ật tư –Pháttri ển một hệ thống để thảolu ậnvàpháttri ểntiêu
chuẩn bảo vệ môitr ường
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
•Qu ảnlý d ự án:
•Là m ột nỗ lực đượcth ựchi ệntrong m ột đoạnth ờigian để tạora m ột sảnph ẩm, dịch vụ hay kếtqu ả duynh ất
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Sự thật: •16% d ự ánIT thànhcông ( đạt mụctiêutrong
giới hạnth ờigian, ngânsách)
•31% d ự ánph ải bị hủy bỏ khich ưa đạt đến
điểm kếtthúc
•84% d ự án là thất bạihay r ất tháchth ứckho ́
vượtqua.
•45% sảnph ẩm của dự án được hoàn tấtnh ưng
khôngthê ̉ sử dụng được.
(Chaos Report 1995 of Standish Group)
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Lý do thất bại: Quảnly ́ dự ánkhông t ốt
– Lậpkê ́ hoạch dự ánkhông t ốt –Khôngliên tục cậpnh ậtkê ́ hoạch – Sự phối hợp nhóm – Sự kiểm soátti ến độ, chất lượngcôngvi ệc. – …
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Quảnly ́ dự án tốt sẽ giúp:
–Ki ểmsoát t ốttàinguyên v ậtch ất, nhân lựcvàtàichánh – Cảithi ệnquan h ệ vớikháchhàng –Th ờigianpháttri ển hệ thốnggi ảm –Chi phíth ấpvà c ảithi ện năngsu ất –Ch ất lượngcaovà độ tin cậy được cảithi ện – Lợinhu ậnbiên t ănglên – Sự phối hợp nội bộ tốt – Ảnh hưởngtích c ực đếnvi ệc đạt mụctiêuchi ến lược – Đạo đứcnhânviên t ănglên
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Cácthu ộctính c ủa một dự ánIT:
– Một mụctiêuduynh ất – Mộtkhungth ờigianxác định – Dự án đượcpháttri ểntheoph ươngth ứcchi ti ếthóa d ần: •Kh ởi đầu vớinh ữngý t ưởng, kếtthúc v ới sảnph ẩm cụ thể • Kế hoạchban đầu được cậpnh ậtvàchi ti ếttheoquátrìnhpháttri
ển
dự án
–Bao g ồmnhi ều dạngngu ồn lựckhácnhau: •Con ng ười(IT, cácphòngch ức năngkhác) •Ph ần cứng •Ph ần mềm
ợ cụ thể
–Cókháchhànghay nhàtàitr –Bao g ồmcác y ếu tố bất định(m ụctiêu, các ước lượngth ời
gian, chi phí, nguồn lực, các yếu tố môitr ường)
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
•Khungtri th ức& k ỹ năng để quảnlý d ự án
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Khungtri th ức& k ỹ năng để quảnlý d ự án
Tri thức/kỹ năng
Các ứng dụngtrongqu ảnlý d ự án
Cácch ức năngchính
Quảnlýph ạmvi d ự án
Địnhngh ĩavàqu ảnlý t ất cả cáccôngvi ệc cần đượcth ựchi ện để hoàn tất dự án mộtcáchthànhcông
Quảnlýth ờigian
ệc, thiết lập kế
Bao gồm ước lượngth ờigianhoànthànhcáccôngvi hoạchti ến độ, và bảo đảmhoànthành d ự án đúng kế hoạch
Quảnlýchi phí
Bao gồm ước lượngchi phí, xây d ựngvàqu ảnlýngânsách d ự án
Quảnlých ất lượng dự án
Bảo đảm dự ánth ỏamãncácnhu c ầu củacácbêncóliênquan
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
• Khungtri th ức& k ỹ năng để quảnlý d ự án
Tri thức/kỹ năng
Các ứng dụngtrongqu ảnlý d ự án
Cácch ức năng hỗ trợ
Quảnlýngu ồnnhân l ực
Quảnlývà s ử dụnghi ệuqu ả nguồnnhân l ựctrong d ự án
Quảnlýtruy ềnthông
Quảnlývi ệcsáng t ạo, lựach ọn, chia sẻ, lưutr ữ thôngtin c ủa dự án
Quảnlý r ủiro c ủa dự án
Xác định, phântíchvà đáp ứng vớicác r ủiro c ủa dự án
Quảnlý s ự cung cấpcho dự án
Quảnlývi ệccung c ấphànghóa, d ịch vụ từ bênngoàivàobêntrong dự án
Quảnlý s ự tích hợp của dự án
Là mộtch ức năngchínhcó ảnh hưởngvà b ị ảnh hưởng bởicáctri thức, kỹ năngkhác
• Sự khácbi ệtgi ữa kỹ thuậtph ần mềm(software engineering) vàqu ảnlý d ự
án
Vì sao quảnly ́ dự án là quan trọng?
Chuky ̀ sống của dự án
% hoaøn thaønh döï aùn
Chaäm
100%
Nhanh
Chaäm
Thôøi gian
Khôûi ñaàu
Trieån khai
Keát thuùc
Ñieåm baét ñaàu
Ñieåm keát thuùc
Chuky ̀ sống của dự án
Kếtthúc d ự án
Khởi đầu dự án
Lập kế hoạch dự án
Triểnkhai thựchi ện dự án
(Project closing)
(Project Initiating)
(Project planning)
(Project executing)
Quantr ắcvà kiểmsoát
(Project monitoring & controlling)
Cácgiai đoạn(phase) c ủa một dự án
Thiết kế
Bảotrì
Mãhóa
Kiểmtra (test)
Ý tưởng/ khả thi
Kế hoạch
Phân tích
Triển khai
Nguyên tắc
Pháttri ểnhê ̣ thống
Triểnkhaihê ̣ thống
Sảnph ẩm dạngmôta ̉:
Dùngky ̃ thuậtph ần mềm(Software engineering)
Chuyểngiaocôngnghê ̣
•Các đầu vào?
Đào tạo vận hành
•Các mụctiêu sảnph ẩm phải đạt
•Các đầura?
Bảo trì & cậpnh ậthê ̣ thống
•Các màn hìnhtr ựctuy ến cầnthi ết?
•Cácnguyên t ắc củahê ̣ thống.
•Các dạng báo cáo điện tử ?
•Phạmvi hoạt động của hệ thống
•Các dạng dữ liệuthôngtin trêngi ấy?
•Các tậptin bên ngoài cầnthamchi ếu?
•Đánhgia ́ tínhkha ̉ thi củahê ̣ thống
•Xử lý thôngtin tronghê ̣ thống?
Chuky ̀ pháttri ểnhê ̣ thống
Chaäm
100%
Chuky ̀ pháttri ểnhê ̣ thống
Nhanh
Chaäm
Khôûi ñaàu
Trieån khai
Keát thuùc
Ñieåm baét ñaàu
Ñieåm keát thuùc
Kếtthúc d ự án
Khởi đầu dự án
Lập kế hoạch dự án
Triểnkhaith ựchi ện dự án
(Project executing)
(Project Initiating)
(Project planning)
(Project closing)
Quantr ắcvàki ểm soát
(Project monitoring & controlling)
Thiết kế
Bảotrì
Mãhóa
Kiểmtra (test)
Ý tưởng/ khả thi
Kế hoạch
Phân tích
Triển khai
Nguyên tắc
Pháttri ểnhê ̣ thống
Triểnkhaihê ̣ thống
Cácquátrìnhtrongqu ảnlý d ự án
•Qu ảnlý d ự áncóth ểđượ cxemlà m ột sự kết hợp của
cácquátrình.
•Quátrìnhlà m ộtchu ỗicácho ạt động được định
•Cácquátrìnhtrongqu
ểnkhaith ựchi ện(Executing process)
hướng đểđạ t một kếtqu ả cụ thể. ảnlý d ự án: –Quátrìnhkh ởi đầu(Initiating process) –Quátrình l ập kế hoạch(Planning process) –Quátrìnhtri –Quátrìnhquantr
ắc& ki ểmsoát(Monitoring & Controlling
process)
–Quátrình k ếtthúc(Closing process)
•Cácquátrìnhnàydi ễnratrong t ừngphase c ủa dự án
vàtrongtoàn d ự án
Chuky ̀ sống của dự án
Phân bố thờigiangi ữacácphase c ủa dự án
Chuky ̀ sống của dự án
Quan hệ các lĩnh vựctri th ứcvàcácquátrìnhqu
ảnlý
Chuky ̀ sống của dự án
Quan hệ các lĩnh vựctri th ứcvàcácquátrìnhqu
ảnlý
Chuky ̀ sống của dự án
Quan hệ các lĩnh vựctri th ứcvàcácquátrìnhqu
ảnlý
Lậpkê ́ hoạchcho d ự án
•Bao g ồm:
– Điềugi ̀ sẽ được làm? –Khi nào sẽ kết thúc? –Chi ph í chovi ệcth ựchi ện điều đó? – Cácngu ồn tàinguyên c ầnthi ết để triểnkhai d ự án (con người, chất lượng, trangthi ết bị, cácph ần mềmmua ngoài)?
– Các rủiro của dự án? Khả năng xảyra? Ngu ồn tài
nguyên để ngănng ừava ̀ khắc phục rủiro?
Kế hoạchtri ểnkhai d ự án
Lậpkê ́ hoạchcho d ự án
•Th ảolu ậnnhóm& l ớp:
•Các k ế hoạch dự ánIT mà b ạn đãth ựchi ện:
–Cácthànhph ầnchính c ủa kế hoạch –Cáchth ứcxây d ựng kế hoạch – Sự thànhcông c ủa kế hoạch –Nguyênnhân
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
• Có bavaitro ̀ quan trọng:
–Nha ̀ quảnly ́ dự án(Project Manager –PM) –Vi ệc quảnly ́ dự án(Project Management) – Đội dự án(Project Team)
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
Cấu trúctô ̉ chức một đơn vị IT tiêubi ểu
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
•Nha ̀ quảnly ́ dự án:
–Giaoti ếp với các nhóm kháckê ̉ cả khách hàng&
cácnha ̀ quảnly ́ để triểnkhai d ự án
–Giaoti ếp với cácnha ̀ kỹ thuậttrong d ự án –Hô ̃ trợ hay trựcti ếp pháttri ểnkê ́ hoạch dự án – Đánhgia ́ tínhkha ̉ thi của dự án – Quảnly ́ mộthay nhi ều dự án –Ki ểm soátti ến độ dự án(phânbô ̉/ táiphânbô ̉ tài
nguyên dự án)
–Ki ểm soátngân sách dự án –Ki ểm soátch ất lượng nộidung cáccôngvi ệc
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
Vaitrò c ủanhàqu ảnlý d ự án •Ch ịutráchnhi ệm về dự án Ł Phải lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểmsoát d ự án • Quảnlýcác m ốiquan h ệ giữacácbêntrong d ự án • Duytrì s ự cân bằnggi ữa: -Qu ảnlý d ự án - Kỹ thuật dự án
ảnlý
• Chịutráchnhi ệm về các rủirotrongquátrìnhqu dự án
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
TRAÙCH NHIEÄM CUÛA NHAØ
VÒ TRÍCUÛA NHAØ
QLDA
Cost
Parent Organization (Toå chöùc Meï)
Relations
Time
Quality
Client/Beneficiary (Ngöôøi höôûng thuï töø DA)
Project Team (Toå Döï aùn)
QLDA
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án Các kỹ năng củanhàqu ảnlý d ự án
Kyõnaêng kyõthuaät
Kyõnaêngquaûnlyù thôøigian& laäp tieánñoä
Kyõnaênglaäp ngaânsaùch
Kyõnaêng laõnhñaïo
Kyõnaêngtieápthò vaøkyùhôïpñoàngvôùi khaùchhaøng
Kyõnaêng quanheä con ngöôøivaø quaûnlyù nguoànlöïc
Kyõnaêng truyeànñaït
Kyõnaêng thöônglöôïng
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
• Đội dự án:
–Chuyênviênphân tíchhê ̣ thống(Systems
Analyst): • Làmvi ệc vớiend users để xác định tínhkha ̉ thi củahê ̣
thống
•Thi ết lập phạmvi d ự án, cácyêu c ầu, thiếtkê ́ và các tài
liệu khác •Thamgiatri
ểnkhai, ki ểmtra(test) va ̀ chuyểngiaohê ̣
thốngcho khách hàng
– Lập trìnhviên:
•Chuy ển đổi các đặctr ưng củahê ̣ thốngdo chuyênviên
phân tíchhê ̣ thốngtraocho thành cácch ương trình làm việchay cáchê ̣ thống hoàn chỉnh.
Cácvaitro ̀ trong quảnly ́ dự án
• Đội dự án:
–Ng ười dùngcu ối: Là cácchuyênviênth ựchi ện
cácnhi ệm vụ cụ thể (kế toán, tiếpthi ̣…) • Làmvi ệc vớichuyênviênphân tíchhê ̣ thống để thiết
lập cácnhu c ầu củahê ̣ thống, và ghi lại cácyêu c ầu này
•Thamgiaki ểmtrahê ̣ thốngtrong quá trìnhtri ểnkhai
– Cácchuyênviên khác:
•Chuyênviên đảm bảoch ất lượngQA •Chuyênviên quảnly ́ tàili ệu •Chuyênviên soạn thảo cẩmnang, tàili ệu • …
Sự trao đổi truyềnthôngvê ̀ tàili ệu, kinh nghiệmva ̀ các chuẩn mựcth ực hànhgi ữa các dự án, cácch ương trình, portfolio
Văn phòng dự án(Project Management Office)
Văn phòng dự án(Project Management Office)
•Ch ức năng củaPMO:
ệu của dự án
– Tập hợp, tổ chứcvàtích h ợp dữ liệu dự án –Xây d ựngcáctemplate chotàili – Xác địnhva ̀ duy trì cáctiêuchu ẩn(standard) của các quá trìnhliênquan đến quảnly ́ dự ántrongdoanhnghi ệp
– Quảnly ́ project portfolio (các dự án/nhóm dự ánchi ến lược) –Pháttri ểnvàph ối hợp đào tạo về cácch ủđề khácnhau c ủa
quảnlý d ự án
–Tiêuchu ẩn hóava ̀ khai thác lại cáctiêuchu ẩn tàili ệu đã có
để quảnly ́ dự án
–Pháttri ểnngh ề nghiệpchocácnhàqu ảnlý d ự án củadoanh
nghiệp
–Cung c ấp dịch vụ tư vấnqu ảnlý d ự án – Hỗ trợ nhàqu ảnlý d ự ántrongvi ệcqu ảnlý m ột dự ánhay
nhiều dự ánkhácnhau
Mô hìnhtr ưởng thành của quảnly ́ dự án
Quảnlý d ự ánIT
•Bài t ập:
–Th ảolu ậnnhómhay c ả lớp về các điểmsau:
