Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 3 - TS. Huỳnh Minh Triết

QUQUẢẢN TRN TRỊỊ HHÀÀNH VI C

PHPHẦẦN 2: N 2: NH VI CẤẤP ĐP ĐỘỘ CCÁÁ NHÂNNHÂN

CHƯƠNG 33 CHƯƠNG

TTẠẠO ĐO ĐỘỘNG LNG LỰỰC CC CÁÁ NHÂN NHÂN TRONG TỔỔ CHCHỨỨCC TRONG T

YÊU CẦẦUU YÊU C

i niệệm m đđộộng lng lựực vc vàà ttạạo đo độộng lng lựựcc..

 HiHiểểu khu kháái ni  KhKháái qui quáát đưt đượợc quc quáá trtrìình cơ b

 NNắắm vm vữững vng vàà so sso sáánh đư vvềề ttạạo đo độộng lng lựực cho ngư

 CCóó ththểể ứứng dng dụụng cng cáác hc họọc thuy

nh cơ bảản vn vềề ttạạo o đđộộng lng lựựcc.. c thuyếết t nh đượợc cc cáác hc họọc thuy i lao độộngng.. c cho ngườời lao đ

c thuyếết tt tạạo đo độộng ng khuyếến n llựực c đưa ra đư khkhíích ngư đưa ra đượợc cc cáác bic biệện phn phááp đp đểể khuy ch ngườời lao đ i lao độộng.ng.

I.I. Đ Độộng lng lựực cc củủa ca cáá nhân nhân trong tổổ chchứứcc trong t

i lao độộng.ng.

a ngườời lao đ bên trong kíích th i lao độộng lng làà nhnhữững ng ch thíích con ngư c trong điềều kiu kiệện cho ph ch con ngườời ni nổổ o ra n cho phéép tp tạạo ra t, hiệệu quu quảả cao cao.. a ngườời lao đ i lao độộng ch ng chịịu tu táác đc độộng ng nh hưởởng cng củủa nhi a nhiềều nhân t u nhân tốố. C. Cóó ththểể

công việệcc

•• Đ Độộng lng lựực cc củủa ngư nhân tốố bên trong k nhân t llựực lc lààm vim việệc trong đi năng suấất, hi năng su Đ Độộng lng lựực cc củủa ngư vvàà ảảnh hư phân thàành 3 nh phân th NhNhóóm nhân t NhNhóóm nhân t NhNhóóm nhân t nh 3 nhóóm sau: m sau: m nhân tốố thuthuộộc vc vềề ngư ngườời lao đ m nhân tốố thuthuộộc vc vềề công vi m nhân tốố thuthuộộc vc vềề ttổổ chchứứcc

QuQuáá trtrìình tnh tạạo đo độộng lng lựựcc

Sự căng thẳng Các động cơ Nhu cầu không được thỏa mãn

Giảm căng thẳng Hành vi tìm kiếm Nhu cầu được thỏa mãn

c thuyếết tt tạạo đo độộng ng

II. CII. Cáác thuy llựựcc

t X vàà thuy

thuyếết Yt Y

c thuyếết 2 y

a Herzberg t 2 yếếu tu tốố ccủủa Herzberg nhu cầầuu

c thuyếết vt vềề nhu c

2.1. Thuyếết X v 2.1. Thuy 2.2. Họọc thuy 2.2. H 2.3. Cáác hc họọc thuy 2.3. C 2.4. Họọc thuy 2.4. H 2.5. Họọc thuy 2.5. H

c thuyếết kt kỳỳ vvọọngng c thuyếết công b

t công bằằngng

2.1. Thuyếết X v 2.1. Thuy

t X vàà thuy

 Theo thuy

thuyếết Yt Y n lý thườờng cng cóó 4 gi4 giảả thuy

thuyếết t t X cáác nhc nhàà ququảản lý thư

Theo thuyếết X c sau: sau: –– NgưNgườời lao đ i lao độộng vng vốốn dn dĩĩ không th không thíích lch lààm vim việệc vc vàà hhọọ khi nàào co cóó ththểể.. ssẽẽ nnéé trtráánh công vi ng không thíích lch lààm vim việệc nên nh c nên nhàà nh công việệc bc bấất ct cứứ khi n i lao độộng không th đe dọọa ha họọ bbằằng hng hìình ph nh phạạt t i kiểểm som soáát vt vàà đe d c tiêu mong muốốn.n. –– Do ngư ch nhiệệm, m, nên nên nh tráách nhi nh thứức bc bấất ct cứứ llúúc nc nàào o –– VVìì ngư ngườời lao đ ququảản lý ph n lý phảải ki đđểể đ đạạt đưt đượợc cc cáác mc mụục tiêu mong mu Do ngườời lao đ i lao độộng sng sẽẽ trtrốốn trn tráánh tr đòi hđòi hỏỏi phi phảải đưi đượợc chc chỉỉ đ đạạo cho chíính th đâu.. vvàà bbấất ct cứứ ởở đâu –– HHầầu hu hếết công nhân đ m lên trên tấất t t công nhân đặặt vt vấấn đn đềề bbảảo đo đảảm lên trên t n công việệc vc vàà ssẽẽ c liên quan đếến công vi ccảả ccáác yc yếếu tu tốố khkháác liên quan đ ththểể hihiệện rn rấất t íít tham v t tham vọọng.ng.

2.1. Thuyếết X v 2.1. Thuy

t X vàà thuy

t Y tt thuyếết Y tt

 Theo thuy

n lý thườờng cng cóó 4 gi4 giảả t X cáác nhc nhàà ququảản lý thư c sau: i ngượợc sau: i lao độộng cng cóó ththểể nhnhììn nhn nhậận công vi n công việệc lc làà ttựự

Theo thuyếết X c thuyếết trt tráái ngư thuy –– NgưNgườời lao đ ngơi hay trò chơi.. nhiên, như lhư làà ssựự nghnghỉỉ ngơi hay trò chơi nhiên, n –– MMộột ngư t ngườời đã cam k c tiêu thườờng ng i đã cam kếết vt vớới ci cáác mc mụục tiêu thư nh vi nh hướớng vng vàà ttựự kikiểểm som soáát đưt đượợc hc hàành vi

ssẽẽ ttựự đ địịnh hư ccủủa ma mìình.nh. –– MMộột ngư t ngườời bi bìình thư nh thườờng cng cóó ththểể hhọọc cc cáách ch ch chấấp p ch nhiệệm, hay th m, hay thậậm chm chíí ttììm kim kiếếm trm tráách ch nhnhậận trn tráách nhi nhinhiệệm.m.

–– SSááng tng tạạo lo làà phphẩẩm chm chấất ct củủa ma mọọi ngư y không chỉỉ ccóó ởở nhnhữững ngư i ngườời vi vàà phphẩẩm m m công ng ngườời li lààm công chchấất nt nàày không ch ttáác quc quảản lý.n lý.

c thuyếết 2 y

t 2 yếếu tu tốố

2.2. Họọc thuy 2.2. H a Herzberg ccủủa Herzberg

 Theo Herzberg, c

không liên riêng lẻẻ vvàà không liên

Theo Herzberg, cáác yc yếếu tu tốố ddẫẫn tn tớới si sựự ththỏỏa a mãn công việệc lc làà riêng l mãn công vi t mãn quan gìì đ đếến cn cáác yc yếếu tu tốố ddẫẫn tn tớới si sựự bbấất mãn quan g trong công việệc.c. trong công vi  NNếếu chu chúúng ta mu

ng ta muốốn tn tạạo đo độộng lng lựực cho m

c cho mọọi i c hãy nhấấn mn mạạnh đnh đếến n

i trong công việệc hãy nh

n thân công công nhậận, bn, bảản thân công

ngưngườời trong công vi ththàành tnh tíích, s viviệệc, tr

ch, sựự công nh ch nhiệệm vm vàà thăng ti

c, tráách nhi

thăng tiếến.n.

a Herzberg NhNhữững hng hạạn chn chếế ccủủa Herzberg

phương phááp lup luậậnn

tin cậậy cy củủa phương ph

t thướớc đo t

a phương pháápp c đo tổổng th

ng thểể

 VVềề phương ph  VVềề đ độộ tin c Không cóó mmộột thư  Không c a mãn cho độộ ththỏỏa mãn cho đ Chưa triệệt đt đểể vvàà nhnhấất qut quáánn  Chưa tri

c thuyếết vt vềề

2.3. Cáác hc họọc thuy 2.3. C nhu cầầuu nhu c

t nhu cầầu cu củủa a

c thuyếết nhu c

u sinh lý Nhu cầầu sinh lý Nhu cầầu an to u an toàànn u xã hộộii Nhu cầầu xã h Nhu cầầu danh d u danh dựự Nhu cầầu tu tựự hohoààn thi

n thiệệnn

CH NGƯỜỜI LAO Đ

I LAO ĐỘỘNG NG

 HHọọc thuy Maslow Maslow ––Nhu c ––Nhu c ––Nhu c ––Nhu c ––Nhu c

KHUYKHUYẾẾN KHN KHÍÍCH NGƯ NHÂN TRÊN CƠ SỞỞ Đ ĐỘỘNG LNG LỰỰC CC CÁÁ NHÂN TRÊN CƠ S

KhuyKhuyếến khn khíích nhân viên: NHU C

NHÂN ch nhân viên: NHU CẦẦU CU CÁÁ NHÂN

Sơ đSơ đồồ Maslow: Nhu c

Maslow: Nhu cầầu tu tựự nhiên c

nhiên củủa con ngư

a con ngườờii

t 3 nhu cầầu u

c thuyếết 3 nhu c HHọọc thuy a Mc Clelland ccủủa Mc Clelland ––Nhu c Nhu cầầu vu vềề ththàành nh ttííchch ––Nhu c Nhu cầầu vu vềề quyquyềền n llựựcc Nhu cầầu vu vềề hòa nh ––Nhu c

hòa nhậậpp

2.4. Họọc thuy 2.4. H

c thuyếết kt kỳỳ vvọọngng

 HHọọc thuy

c thuyếết nt nàày cho r

y cho rằằng cư

ng cườờng đng độộ ccủủa xu hư

a xu hướớng ng

ng theo mộột ct cáách nch nàào đo đóó phphụụ thuthuộộc vc vàào đo độộ

hhàành đnh độộng theo m kkỳỳ vvọọng rng rằằng hng hàành đnh độộng đng đóó ssẽẽ đem đ đem đếến mn mộột kt kếết t ququảả nhnhấất đt địịnh vnh vàà ttíính hnh hấấp dp dẫẫn cn củủa ka kếết qut quảả đ đóó đ đốối i nhân. vvớới ci cáá nhân.  Mô hMô hìình knh kỳỳ vvọọng đơn gi

ng đơn giảản hn hóóaa

Nổ lực Cá nhân Kết quả Cá nhân Phần thưởng tổ chức Mục tiêu Cá nhân

2.5. Họọc thuy 2.5. H

c thuyếết công b

t công bằằngng

 HHọọc thuy

c thuyếết công b

t công bằằng ph

ng pháát bi

t biểểu ru rằằng ngư

ng ngườời lao đ

i lao độộng so s

ng so sáánh nh

sau đóó đ đốối chi

u ra củủa a

o công việệc vc vớới nhi nhữững gng gìì hhọọ nhnhậận đưn đượợc tc từừ i chiếếu tu tỷỷ susuấất đt đầầu vu vàào o -- đ đầầu ra c a ngườời khi kháác. Nc. Nếếu tu tỷỷ susuấất t u ra củủa ngư cho rằằng ng

ngang bằằng vng vớới nhi nhữững ngư

ng ngườời khi kháác thc thìì hhọọ cho r

nhnhữững gng gìì hhọọ bbỏỏ vvàào công vi công việệc đc đóó vvàà sau đ công vi hhọọ vvớới ti tỷỷ susuấất đt đầầu vu vàào o -- đ đầầu ra c ccủủa ha họọ llàà ngang b công bằằng vng vàà ngư ngượợc lc lạại hi họọ cho l công b

t công. cho làà bbấất công.

nh trạạng bng bấất công h

t công họọ ssẽẽ phphảản n

 Khi tKhi tồồn tn tạại ti tìình tr ứứng như sau ng như sau:: –– LLààm mm mééo mo móó ccáác đc đầầu vu vàào hay đ

o hay đầầu ra c

n thân mìình hay c

nh hay củủa nha nhữững ngư

u ra củủa a ng ngườời i

chchíính bnh bảản thân m khkháácc

m cho theo mộột ct cáách nch nàào đo đóó đ đểể llààm cho

ng ngườời khi kháác thay đ

o hay c thay đổổi ci cáác đc đầầu vu vàào hay

–– Cư xCư xửử theo m nhnhữững ngư đđầầu ra c

u ra củủa ha họọ.. –– ChChọọn mn mộột tiêu ch

t tiêu chíí đ đốối chi

i chiếếu khu kháác đc đểể so so

ssáánhnh –– BBỏỏ viviệệcc