Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 3 - TS. Huỳnh Minh Triết

PHẦN 2:<br /> PHẦ<br /> QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ CÁ NHÂN<br /> QUẢ TRỊ<br /> CẤ ĐỘ<br /> <br /> CHƯƠNG 3<br /> <br /> TẠO ĐỘNG LỰC CÁ NHÂN<br /> ĐỘ<br /> LỰ CÁ<br /> TRONG TỔ CHỨC<br /> TỔ CHỨ<br /> <br /> YÊU CẦU<br /> CẦ<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Hiểu khái niệm động lực và tạo động lực.<br /> khá niệ<br /> lự và<br /> độ lự<br /> Khái quát được quá trình cơ bản về tạo<br /> Khá quá đượ quá trì<br /> bả về<br /> động lực.<br /> lự<br /> Nắm vững và so sánh được các học thuyết<br /> vữ và<br /> sá đượ cá họ thuyế<br /> về tạo động lực cho người lao động.<br /> độ lự<br /> ngườ<br /> độ ng.<br /> Có thể ứng dụng các học thuyết tạo động<br /> thể<br /> dụ cá họ thuyế tạ độ<br /> lực đưa ra được các biện pháp để khuyến<br /> đượ cá biệ phá để khuyế<br /> khích người lao động.<br /> khí ngườ<br /> độ<br /> <br /> I. Động lực của cá nhân<br /> Độ<br /> lự củ cá<br /> trong tổ chức<br /> tổ chứ<br /> • Động lực của người lao động là những<br /> Độ<br /> lự củ ngườ<br /> độ<br /> là nhữ<br /> nhân tố bên trong kích thích con người nổ<br /> tố<br /> kí thí<br /> ngườ nổ<br /> lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra<br /> là việ<br /> điề kiệ<br /> phé tạ<br /> năng suất, hiệu quả cao.<br /> suấ hiệ quả cao.<br /> Động lực của người lao động chịu tác động<br /> Độ<br /> lự củ ngườ<br /> độ<br /> chị tá độ<br /> và ảnh hưởng của nhiều nhân tố. Có thể<br /> hưở<br /> củ nhiề<br /> tố Có thể<br /> phân thành 3 nhóm sau:<br /> thà<br /> nhó<br /> Nhóm nhân tố thuộc về người lao động.<br /> Nhó<br /> tố thuộ về ngườ<br /> độ<br /> Nhóm nhân tố thuộc về công việc<br /> Nhó<br /> tố thuộ về<br /> việ<br /> Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức<br /> Nhó<br /> tố thuộ về<br /> chứ<br /> <br /> Quá trình tạo động lực<br /> Quá trì<br /> tạ độ<br /> lự<br /> Nhu cầu<br /> Sự<br /> không được<br /> căng thẳng<br /> thỏa mãn<br /> <br /> Hành vi<br /> tìm kiếm<br /> <br /> Các<br /> động cơ<br /> <br /> Nhu cầu<br /> được<br /> thỏa mãn<br /> <br /> Giảm<br /> căng thẳng<br /> <br /> II. Các thuyết tạo động<br /> Cá thuyế tạ độ<br /> lực<br /> 2.1. Thuyết X và thuyết Y<br /> Thuyế<br /> và thuyế<br /> 2.2. Học thuyết 2 yếu tố của Herzberg<br /> Họ thuyế<br /> yế tố<br /> 2.3. Các học thuyết về nhu cầu<br /> á họ thuyế về<br /> C<br /> cầ<br /> 2.4. Học thuyết kỳ vọng<br /> Họ thuyế kỳ<br /> 2.5. Học thuyết công bằng<br /> Họ thuyế<br /> bằ<br /> <br /> 2.1. Thuyết X và thuyết Y<br /> Thuyế<br /> và thuyế<br /> <br /> <br /> Theo thuyết X các nhà quản lý thường có 4 giả thuyết<br /> thuyế<br /> cá nhà quả<br /> thườ có giả thuyế<br /> sau:<br /> – Người lao động vốn dĩ không thích làm việc và họ<br /> Ngườ<br /> độ vố dĩ<br /> thí là việ và<br /> sẽ né tránh công việc bất cứ khi nào có thể.<br /> trá<br /> việ bấ cứ<br /> nà có thể<br /> – Vì người lao động không thích làm việc nên nhà<br /> ngườ<br /> độ<br /> thí là việ<br /> nhà<br /> quản lý phải kiểm soát và đe dọa họ bằng hình phạt<br /> quả<br /> phả kiể soá và<br /> dọ họ<br /> hì phạ<br /> để đạt được các mục tiêu mong muốn.<br /> đạ đượ cá mụ<br /> muố<br /> – Do người lao động sẽ trốn tránh trách nhiệm, nên<br /> ngườ<br /> độ sẽ trố trá trá nhiệ<br /> đòi hỏi phải được chỉ đạo chính thức bất cứ lúc nào<br /> hỏ phả đượ chỉ đạ chí thứ bấ cứ<br /> nà<br /> và bất cứ ở đâu.<br /> cứ đâu.<br /> – Hầu hết công nhân đặt vấn đề bảo đảm lên trên tất<br /> hế<br /> đặ vấ đề<br /> đả<br /> tấ<br /> cả các yếu tố khác liên quan đến công việc và sẽ<br /> yế tố khá<br /> đế<br /> việ và<br /> thể hiện rất ít tham vọng.<br /> thể hiệ rấ<br /> vọ<br /> <br /> 2.1. Thuyết X và thuyết Y tt<br /> Thuyế<br /> và thuyế<br /> <br /> <br /> Theo thuyết X các nhà quản lý thường có 4 giả<br /> thuyế<br /> cá nhà quả<br /> thườ có giả<br /> thuyết trái ngược sau:<br /> thuyế trá ngượ<br /> – Người lao động có thể nhìn nhận công việc là tự<br /> Ngườ<br /> độ có thể nhì nhậ<br /> việ là<br /> nhiên, như là sự nghỉ ngơi hay trò chơi.<br /> như là<br /> nghỉ<br /> chơi.<br /> – Một người đã cam kết với các mục tiêu thường<br /> ngườ<br /> kế vớ cá mụ<br /> thườ<br /> sẽ tự định hướng và tự kiểm soát được hành vi<br /> đị hướ và<br /> kiể soá đượ hà<br /> của mình.<br /> mì<br /> – Một người bình thường có thể học cách chấp<br /> ngườ bì thườ có thể<br /> cá chấ<br /> nhận trách nhiệm, hay thậm chí tìm kiếm trách<br /> nhậ trá nhiệ<br /> thậ chí<br /> kiế trá<br /> nhiệm.<br /> nhiệ<br /> – Sáng tạo là phẩm chất của mọi người và phẩm<br /> tạ là phẩ chấ củ mọ ngườ và phẩ<br /> chất này không chỉ có ở những người làm công<br /> chấ nà<br /> chỉ<br /> nhữ ngườ là<br /> tác quản lý.<br /> quả<br /> <br /> 2.2. Học thuyết 2 yếu tố<br /> Họ thuyế<br /> yế tố<br /> của Herzberg<br /> Theo Herzberg, các yếu tố dẫn tới sự thỏa<br /> cá yế tố<br /> tớ sự thỏ<br /> mãn công việc là riêng lẻ và không liên<br /> việ là<br /> lẻ<br /> quan gì đến các yếu tố dẫn tới sự bất mãn<br /> gì đế cá yế tố<br /> tớ sự<br /> trong công việc.<br /> việ<br />  Nếu chúng ta muốn tạo động lực cho mọi<br /> chú<br /> muố tạ độ lự<br /> mọ<br /> người trong công việc hãy nhấn mạnh đến<br /> ngườ<br /> việ<br /> nhấ mạ đế<br /> thành tích, sự công nhận, bản thân công<br /> thà tí<br /> sự<br /> nhậ bả<br /> việc, trách nhiệm và thăng tiến.<br /> việ trá nhiệ và<br /> tiế<br /> <br /> <br /> Những hạn chế của Herzberg<br /> Nhữ<br /> hạ chế<br />  Về<br /> <br /> phương pháp luận<br /> phá luậ<br />  Về độ tin cậy của phương pháp<br /> độ<br /> cậ củ<br /> phá<br />  Không có một thước đo tổng thể<br /> có<br /> thướ<br /> tổ thể<br /> cho độ thỏa mãn<br /> ộ thỏ<br /> đ<br />  Chưa triệt để và nhất quán<br /> triệ để<br /> nhấ quá<br /> <br /> 2.3. Các học thuyết về<br /> Cá họ thuyế về<br /> nhu cầu<br /> cầ<br />  Học<br /> <br /> thuyết nhu cầu của<br /> thuyế<br /> cầ củ<br /> Maslow<br /> –Nhu cầu sinh lý<br /> cầ<br /> –Nhu cầu an toàn<br /> cầ<br /> toà<br /> –Nhu cầu xã hội<br /> cầ<br /> hộ<br /> –Nhu cầu danh dự<br /> cầ<br /> dự<br /> –Nhu cầu tự hoàn thiện<br /> cầ tự hoà thiệ<br /> <br /> KHUYẾN KHÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG<br /> KHUYẾ KHÍ<br /> NGƯỜ<br /> ĐỘ<br /> TRÊN CƠ SỞ ĐỘNG LỰC CÁ NHÂN<br /> SỞ ĐỘ<br /> LỰ CÁ<br /> Khuyến khích nhân viên: NHU CẦU CÁ NHÂN<br /> Khuyế khí<br /> CẦ CÁ<br /> <br /> Sơ đồ Maslow: Nhu cầu tự nhiên của con người<br /> đồ<br /> cầ tự<br /> củ<br /> ngườ<br /> <br /> Học<br /> <br /> thuyết 3 nhu cầu<br /> thuyế<br /> cầ<br /> của Mc Clelland<br /> –Nhu cầu về thành<br /> cầ về thà<br /> tích<br /> –Nhu cầu về quyền<br /> cầ về quyề<br /> lực<br /> –Nhu cầu về hòa nhập<br /> cầ về<br /> nhậ<br /> <br /> 2.4. Học thuyết kỳ vọng<br /> Họ thuyế kỳ<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Học thuyết này cho rằng cường độ của xu hướng<br /> thuyế nà<br /> rằ cườ độ<br /> hướ<br /> hành động theo một cách nào đó phụ thuộc vào độ<br /> độ<br /> mộ cá nà đó phụ thuộ và độ<br /> kỳ vọng rằng hành động đó sẽ đem đến một kết<br /> rằ hà độ đó<br /> đế mộ kế<br /> quả nhất định và tính hấp dẫn của kết quả đó đối<br /> quả nhấ đị và<br /> hấ dẫ củ kế quả đó đố<br /> với cá nhân.<br /> cá<br /> Mô hình kỳ vọng đơn giản hóa<br /> hì kỳ<br /> giả hó<br /> <br /> Nổ lực<br /> Cá nhân<br /> <br /> Kết quả<br /> Cá nhân<br /> <br /> Phần thưởng<br /> tổ chức<br /> <br /> Mục tiêu<br /> Cá nhân<br /> <br /> 2.5. Học thuyết công bằng<br /> Họ thuyế<br /> bằ<br /> <br /> <br /> Học thuyết công bằng phát biểu rằng người lao động so sánh<br /> thuyế<br /> bằ phá biể rằ ngườ<br /> độ<br /> sá<br /> những gì họ bỏ vào công việc với những gì họ nhận được từ<br /> nhữ gì<br /> việ vớ nhữ gì<br /> nhậ đượ từ<br /> công việc đó và sau đó đối chiếu tỷ suất đầu vào - đầu ra của<br /> việ đó<br /> đó đố chiế tỷ suấ đầ và<br /> đầ<br /> củ<br /> họ với tỷ suất đầu vào - đầu ra của người khác. Nếu tỷ suất<br /> tỷ suấ đầ và<br /> đầ<br /> củ ngườ khá Nế tỷ suấ<br /> của họ là ngang bằng với những người khác thì họ cho rằng<br /> họ<br /> bằ vớ nhữ ngườ khá thì<br /> rằ<br /> công bằng và ngược lại họ cho là bất công.<br /> bằ và ngượ lạ họ<br /> là<br /> <br /> <br /> <br /> Khi tồn tại tình trạng bất công họ sẽ phản<br /> tồ tạ tì trạ bấ<br /> họ<br /> phả<br /> ứng như sau:<br /> sau:<br /> – Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra của<br /> mé mó<br /> đầ và<br /> đầ<br /> củ<br /> chính bản thân mình hay của những người<br /> chí bả<br /> mì<br /> củ nhữ ngườ<br /> khác<br /> khá<br /> – Cư xử theo một cách nào đó để làm cho<br /> xử<br /> mộ cá nà đó để<br /> những người khác thay đổi các đầu vào hay<br /> nhữ ngườ khá<br /> đổ cá đầ và<br /> đầu ra của họ.<br /> củ họ<br /> – Chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so<br /> Chọ mộ<br /> chí đố chiế khá để<br /> sánh<br /> – Bỏ việc<br /> việ<br /> <br />