1
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
CHƯƠNG V
RA QUYẾT ĐỊNH
2
MỤC TIÊU CHƯƠNG V
Giải thích vai trò của việc ra quyết định đối với nhà
quản trịvà nhân viên.
Mô tảviệc ra quyết định trong các điều kiện khác
nhau: chắc chắn, rủi ro và không chắc chắn.
Trình bày tiến trình ra quyết định
Mô tảcác đặc điểm của việc ra các quyết định đổi
mới và thường xuyên
Giải thích các đặc điểm của ba mô hình quyết định:
quyết định hợp lý, hợp lý giới hạn và quyết định
mang tính chính trị.
3
TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Xác định
vấn đề
Xác định
vấn đề
Xác định
các
tiêu chuẩn
quyết định
Xác định
các
tiêu chuẩn
quyết định
Phân bổ
trọng số
cho các
tiêu chuẩn
Phân bổ
trọng số
cho các
tiêu chuẩn
Phát
triển
các
giải pháp
Phát
triển
các
giải pháp
Phân
tích
các
giải pháp
Phân
tích
các
giải pháp
Lựa
chọn
một
giải pháp
Lựa
chọn
một
giải pháp
Thực
thi
giải
pháp
Thực
thi
giải
pháp
Đánh giá
tính hữu
hiệu của
quyết định
Đánh giá
tính hữu
hiệu của
quyết định
4
TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Trạng thái
mong muốn
Trạng thái
mong đợi
Nhận biết trước
Giải thích rõ
Sựliên kết
Xác định vấn đề
5
Xác định các tiêu chuẩn quyết định
Từmục tiêu vấn đề
Cụthểhóa thành tiêu chuẩn để đo lường
Tiêu chuẩn
Có thể định tính hoặc định lượng
Xác định trọng sốcho các tiêu chuẩn
Thang đánh giá trọng số
Phát triển các giải phát
Tiêu chuẩn và trọng sốcho mỗi phương án
Tính tổng điểm cho các lựa chọn
TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH