TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA DU LỊCH
BÁO CÁO THỰC TẬP
Cơ Sở Ngành Du Lịch
Họ và tên sinh viên: Dương
Minh Lớp: Du Lịch 02 –
K14
Giáo viên hướng dẫn: Đào Thanh Thái
HÀ NỘI - 2021
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA DU LỊCH
BÁO CÁO THỰC TẬP
Cơ Sở Ngành Du Lịch
Họ và tên sinh viên: Dương Minh
Lớp: Du Lịch 02 – K14
Giáo viên hướng dẫn: Đào Thanh Thái
HÀ NỘI - 2021
Contents
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 5
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1:TÌM HIỂU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .......................................... 6
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại dịch vụ
du lịch The SinhTourist Hà Nội ......................................................................... 6
1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty ......................................... 6
1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty TNHH thương mại dịch vụ du lịch The
Sinh tourist Hà Nội ............................................................................................ 7
1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức ........................................................................... 7
1.2.2 Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của các bộ phận .......................... 8
1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH thương mại dịch vụ du
lịch The Sinh tourist Hà Nội ............................................................................ 11
1.4 Các dịch vụ hiện tại của Công ty TNHH thương mại dịch vụ du lịch The
Sinh tourist Hà Nội .......................................................................................... 12
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH THE SINH TOURIST HÀ NỘI .......................... 12
2.1 Môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp của đơn vị thực tập: ......... 12
2.1.1 Môi trường làm việc ...................................................................... 12
2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp: .................................................................. 13
2.2 Khái quát về bộ phận thực tập ................................................................ 14
2.3 Nội dung chính của đợt thực tập: ............................................................ 22
2.3.1 Vai trò và trách nhiệm của người làm nghề du lịch ....................... 22
2.4 Đặc điểm lao động của hướng dẫn viên .................................................. 23
2.4.1 Yêu cầu nghề nghiệp trong nước và quốc tế của hướng dẫn viên:23
Sau đây là những yêu cầu chung nhất của một hướng dẫn viên du lịch ..... 23
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM, ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ SAU
KHI THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU
LỊCH THE SINH TOURIST HÀ NỘI ............................................................ 23
3.1 Bài học kinh nghiệm .................................................................................. 23
3.1.1 Lập kế hoạch cho công việc ............................................................... 23
3.1.2 Lập kế hoạch nghề nghiệp cho bản thân ............................................ 24
3.2 Một số đề suất và kiến nghị nâng cao hiệu quả các hoạt động .................. 25
3.2.1 Đối với đơn vị thực tập ....................................................................... 25
3.2.2 Đối với Khoa du lịch và Nhà trường ................................................. 26
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 27
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 28
LỜI MỞ ĐẦU
Ngành giáo dục Việt Nam luôn coi trọng hai yếu tố là học và hành, học đi đôi
với hành, nếu học mà không có hành khác nào chỉ biết đến lý thuyết suông mà
thiếu tính thực tế. Xuất phát từ quan điểm và chủ trương đó cùng với phương
châm hoạt động của Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội , Khoa Du Lịch và
nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên năm hai chúng em được học tập với môn
thực tập cơ sở ngành trong thời gia một tháng, giúp chúng em có điều kiện tiếp
cận thực tế đến các doanh nghiệp du lịch. Thông qua quá trình này em có được
trải nghiệm thực tế, so sánh đối chi giữa kiến thức trên lớp với thực tiễn công
việc và có cái nhìn cụ thể về công việc của một hướng dẫn viên, cũng như có
được cơ hội để nắm sâu, nắm chắc hơn những kiến thức đã học, được đào tạo
được trên giảng đường.
LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến nhà trường, khoa Du Lịch nắm bắt
được tâm tư nguyện vọng của chúng em và tạo điều kiện cho chúng em được
tham gia đợt thực tập cơ sở ngành thật sự bổ ích trong một tháng vừa qua. Đồng
thờ chúng em cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty The
SinhTourist đã tạo điều kiện cho chúng em đến công ty tham quan học tập
Chúng em cũng rất biết ơn các anh, chị trong công ty đã chỉ dạy tận tình, giúp
chúng em nâng cao về mặt chuyên môn nghiệp vụ và những kỹ năng cần thiết để
chúng em phát triển nghề nghiệp. Chính những điều này đã truyền nhiệt huyết
cho chúng em để chúng em ngày càng yêu nghề hơn nữa. Trải qua thời gian thực
tập này chúng em đã nhìn được khái quát về nghề nghiệp, trưởng thành hơn, tự
tin hơn về bản thân mình và hòa nhập được với môi trường làm việc thực tế của
doanh nghiệp.
Em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến thầy Đào Thanh Thái - giáo viên
hướng dẫn của em, tuy thầy không là người đứng lớp giảng dạy nhưng trong quá
trình thực tập thầy đã tận tình chỉ bảo và hỗ trợ em rất nhiều trong suốt thời gian
nghiên cứu và thực hiện khóa luận này.
Cảm ơn gia đình và bạn bè đã luôn ở bên cạnh yêu thương, ủng hộ tinh thần em
trong suốt những chặng đường đã qua.
Em xin chân thành cảm ơn!
