Báo cáo thực tập: Mạng lưới cung cấp dịch vụ tại khu du lịch Phong Nha hiện nay: Thực trạng và giải pháp (Nghiên cứu trường hợp tại xã Sơn Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình)

ƯỜ Ạ Ọ Ọ Ế TR NG Đ I H C KHOA H C HU

Ộ Ọ KHOA XàH I H C

 

Ố Ự Ậ BÁO CÁO TH C T P CU I KHÓA

ề ạ ướ ụ ạ ấ ị ị Tên đ  tài: M ng l i cung c p d ch v  t i khu du l ch Phong Nha,

ệ ạ ả ứ ườ ợ ạ ự hi n   nay: th c tr ng và gi i pháp (nghiên c u tr ng h p t ơ   i xã S n

ố ạ ệ ạ ả ỉ Tr ch, huy n B  Tr ch, t nh Qu ng Bình)

Ớ Ộ ƯỚ Ẫ L P XàH I K34 GIÁO VIÊN H NG D N

ị NHÓM 3 1. TS. Lê Th  Kim Lan

ữ ọ NIÊN KHÓA: 2010­ 2014 2. Ths. Phan N  Ng c Lan

ữ ễ 3. CN. Nguy n H u An

ờ ơ ế L i cám  n! Hu , 5/5/2013

ự ậ ự ế ứ ể ọ ươ ứ ầ Đ  đáp  ng nhu c u Th c t p th c t môn h c ph ng pháp nghiên c u xã

ộ ọ ộ ọ ể ớ ậ ầ ớ ộ ọ h i h c, t p th  l p Xã h i h c k 34 cùng v i th y cô trong khoa Xã h i h c đã

ứ ự ề ề ể ế cùng nhau xây d ng đ  tài nghiên c u v  tình hình phát tri n kinh t ị  du l ch t ạ   i

ế ủ ộ ả ạ ồ Phong Nha, Qu ng Bình trên các khía c nh: sinh k  c a c ng đ ng dân c  d ư ướ   i

ủ ạ ộ ị ướ ử ụ ụ ấ ị tác đ ng c a du l ch, m ng l ị i cung c p d ch v  du l ch và cách s  d ng các

ạ ộ ụ ế ồ ố ị ị ạ   ngu n v n sinh k  trong ho t đ ng kinh doanh, d ch v  du l ch, vai trò trong ho t

ố ố ượ ứ ậ ề ị ườ ộ đ ng du l ch…Đ  tài nghiên c u t p trung vào s  đ i t ng là ng i làm du

ụ ụ ụ ạ ộ ấ ộ ị ị ự ị l ch, h  gia đình ho t đ ng trong lĩnh v c cung c p d ch v  ph c v  cho du l ch.

ả ộ ờ ừ ề ươ Sau m t kho ng th i gian dài t ự  khi xây d ng đ  c ế   ứ ng nghiên c u cho đ n

ề ớ ị ể ế ứ ữ ố lúc v  v i đ a bàn đ  ti n hành nghiên c u thì cu i cùng chúng tôi, nh ng sinh

ộ ọ ứ ủ ể ẩ ả viên khoa Xã h i h c đã có trong tay s n ph m nghiên c u c a mình. Đ  có

ượ ế ả ư ắ ớ ể ữ đ c k t qu  nh  ngày hôm nay không th  không nh c t ớ   i nh ng công lao to l n

ừ ả ườ ạ ộ ự t ề  phía chính quy n và đông đ o ng ấ   i dân ho t đ ng trong lĩnh v c cung c p

ụ ị ạ ị ẻ ệ ạ ơ ị d ch v  du l ch t i  đ a bàn Phong Nha – K  Bàng xã S n Tr ch, huy n B ố

ệ ả ạ ạ ọ ỡ ỉ ề Tr ch, t nh Qu ng Bình đã t o m i đi u ki n giúp đ  cho đoàn sinh viên chúng

ạ ộ ứ ế ế ơ tôi ti n hành ho t đ ng nghiên c u. Chúng tôi xin đ ượ ử ờ c g i l i cám  n đ n Ông

ạ ả ố ỉ ượ ệ Hoài chánh văn phòng UBND huy n B  Tr ch, t nh Qu ng Bình, xin đ ử   c g i

ờ ứ ủ ị ế ạ ơ ơ l i cám  n đ n Ông Tr  ch  t ch UBND xã S n Tr ch, xin đ ượ ử ờ c g i l ơ   i cám  n

ể ạ ộ ơ ả   ế đ n anh Tý cán b  bán chuyên trách xã S n Tr ch, và cùng toàn th  đông đ o

ườ ế ạ ạ ờ ng i dân 4 thôn là Hà L i, Phong Nha, Cù L p 1, Xuân Ti n t ạ   ơ i xã S n Tr ch

ủ ế ậ ớ ờ đã b t chút th i gian quý báu c a mình cho chúng tôi ti n hành thu th p thông tin,

ệ ượ ử ờ ơ ưở ặ và đ c bi t xin đ c g i l ế i cám  n đ n 4 bác tr ậ ộ   ng thôn dù khá là b n r n

ể ẫ ư ế ệ ờ công vi c nh ng cũng dành th i gian đ  d n đoàn sinh viên chúng tôi đ n đ ượ   c

ụ ể ậ ộ ố ị ớ v i các h  gia đình làm d ch v  đ  thu th p thông tin. Cu i cùng chúng tôi xin

ấ ế ộ ả ạ ạ ầ ơ ử ờ g i l i cám  n chân thành nh t đ n quý th y cô là cán b  gi ng d y t i khoa Xã

ướ ẫ ừ ự ộ ọ h i h c đã h ng d n, chăm lo cho đoàn sinh viên chúng tôi  t lúc xây d ng đ ề

ứ ứ ế ề tài nghiên c u cho đ n lúc hoàn thành đ  tài nghiên c u.

DANH SÁCH NHÓM 3

ưở Phan Thăng Long (nhóm tr ng) 1.

Lê Thanh Ngân (nhóm phó) 2.

Phan Văn Bình 3.

ố Phan Qu c Dũng 4.

ươ ươ Tr ng Vĩnh Mai H ng 5.

ầ ị 6. Tr n Th  Lành

7. ị Lê Th  Ninh

ạ 8. ị Ph m Th  Thiên Quý

ạ ị 9. Ph m Th  Thanh

ỗ 10. ị ồ Đ  Th  H ng Thúy

12.

ị ự 11. ễ Nguy n Th  T

ị ủ Phan Th  Th y

ị ầ 13. Ngô Th  Tr m

ụ ụ M c l c

ầ A. Ph n m  đ u: ở ầ

1. Lý do ch n đ  tài

ọ ề

ứ ổ ệ 2. T ng quan tài li u nghiên c u

ụ ứ 3. M c tiêu nghiên c u

ụ 3.1 M c tiêu chung

ụ ể ụ 3.2 M c tiêu c  th

ố ượ ứ ứ ể ạ 4. Đ i t ng nghiên c u, khách th , ph m vi nghiên c u

ố ượ ứ 4.1 Đ i t ng nghiên c u

ứ ể 4.2 Khách th  nghiên c u

ứ ạ 4.3 Ph m vi nghiên c u

4.4 Không gian

ờ 4.5 Th i gian

ươ ứ 5. Ph ng pháp nghiên c u

ươ ậ 5.1 Ph ng pháp lu n

ươ ứ 5.2 Ph ng pháp nghiên c u

ươ ọ ẫ 5.3 Ph ng pháp ch n m u

ươ ệ 5.4 Ph ng pháp phân tích tài li u

ươ ấ 5.5 Ph ỏ ng pháp ph ng v n sâu

ươ ả ậ 5.6 Ph ậ ng pháp th o lu n nhóm t p trung

ươ 5.7 Ph ng pháp quan sát

ả ứ ế 6. Gi thuy t nghiên c u

5

ứ ỏ 7. Câu h i nghiên c u

8. Khung lý thuy tế

Ầ Ộ B. PH N N I DUNG

ơ ở ậ A. C  s  lý lu n

ơ ả ệ 1. Các khái ni m c  b n

ị ụ ệ 1.1Khái ni m d ch v

ị ệ 1.2Khái ni m du l ch

ụ ệ ị ị 1.3 Khái ni m d ch v  du l ch

ạ ướ ệ 1.4 Khái ni m m ng l i

ạ ươ ấ ị ụ ị ệ 1.5 Khái ni m m ng l i cung c p d ch v  du l ch

ấ ượ ệ ị ị 1.6 Khái ni m ch t l ụ ng d ch v  du l ch

ề ữ ệ ị 1.7 Khái ni m du l ch b n v ng

ế 2. Các lý thuy t liên quan

ế ấ ứ 2.1 Lý thuy t c u trúc – ch c năng

ế ự ọ 2.2 Lý thuy t l a ch n duy lý

ế ạ ướ 2.3 Lý thuy t m ng l ộ i xã h i

ứ ế ả II. K t qu  nghiên c u

ề ị ứ 1. Vài nét v  đ a bàn nghiên c u

ứ ế ả 2. K t qu  nghiên c u

ế ố ạ ộ ộ ế ị ạ ị ữ 2.1 Nh ng y u t tác đ ng đ n ho t đ ng du l ch t i khu du l ch Phong Nha

ạ ộ ự ủ ộ ồ ế ị ạ 2.1.1 Tác   đ ng   c a   ngu n   nhân   l c   đ n   ho t   đ ng   du   l ch   t i   khu   du

ị l chPhong Nha

ệ ự ủ ộ ề ạ ộ ế ị ạ ị 2.1.2 Tác đ ng c a đi u ki n t nhiên đ n ho t đ ng du l ch t i khu du l ch

6

Phong Nha

ộ ệ ề ế ạ ộ ộ ế ị ạ ủ 2.1.3 Tác đ ng c a đi u ki n kinh t – xã h i đ n ho t đ ng du l ch t i khu

ị du l ch Phong Nha

ạ ộ ụ ế ủ ộ ạ ị ị ạ 2.1.4 Tác đ ng c a các lo i hình d ch v  đ n ho t đ ng du l ch t i khu du

ị l ch Phong Nha

ủ ườ ộ ố ạ ộ ể ị ị 2.1.5 Tác đ ng c a đ ng l ế i phát tri n du l ch đ n ho t đ ng du l ch t ạ   i

ị khu du l ch Phong Nha

ậ ợ ữ ủ ạ ướ ấ ị ụ ị 2.2 Nh ng thu n l i và khó khăn c a m ng l i cung c p d ch v  du l ch

ạ ị t i khu du l ch Phong Nha

ậ ợ ủ ườ ụ ạ ữ 2.2.1 Nh ng thu n l i và khó khăn c a ng ấ ị i cung c p d ch v  t i khu du

ị l ch Phong Nha

ậ ợ ề ị ủ ươ ạ ữ 2.2.2 Nh ng thu n l i và khó khăn c a chính quy n đ a ph ng t i khu du

ị l ch Phong Nha

Ậ Ế Ế Ị C. K T LU N VÀ KHUY N NGH

ậ ế 1. K t lu n

ệ ọ ề ấ ủ ạ 2. Nguy n v ng, đ  xu t c a n n nhân và thân nhân

ế ị ả 3. Khuy n ngh  và gi i pháp

Ọ Ệ D.BÀI H C KINH NGHI M

Ả Ệ E. TÀI LI U THAM KH O

7

Ụ Ụ PH  L C

Ụ Ả Ể Ể Ồ DANH M C BI U Đ  VÀ B NG BI U

ể ồ ụ 1. Danh m c bi u đ

ị ộ ổ ạ ộ ề ể ồ ị Bi u đ  1:  Bi u th  đ  tu i tham gia ho t đ ng du l ch

ề ể ồ ố ọ ị ấ ồ Bi u đ  2: Bi u th  ngu n v n quan tr ng nh t

ộ ọ ấ ủ ể ể ồ ị ườ ị ụ Bi u đ  3:  Bi u th  trình đ  h c v n c a ng i làm d ch v

ị ươ ể ể ồ ứ ị Bi u đ  4:  Bi u th  ph ạ ộ ng th c ho t đ ng du l ch

ủ ấ ế ạ ộ ề ể ồ ộ ị ị Bi u đ  5: Bi u th  tác đ ng c a đ t đ n ho t đ ng du l ch

ủ ướ ế ể ể ồ ộ ị ị Bi u đ  6: Bi u th  tác đ ng c a n ạ ộ c đ n ho t đ ng du l ch

ạ ộ ủ ế ể ể ả ồ ộ ị ị Bi u đ  7: Bi u th  tác đ ng c a khoáng s n đ n ho t đ ng du l ch

ủ ừ ạ ộ ế ể ể ồ ộ ị ị Bi u đ  8:  Bi u th   tác đ ng c a r ng đ n ho t đ ng du l ch

ạ ộ ế ể ể ậ ồ ộ ị ị ủ Bi u đ  9:  Bi u th  tác đ ng c a khí h u đ n ho t đ ng du l ch

ơ ở ạ ầ ể ả ồ ưở ế ị Bi u đ  10: C  s  h  t ng  nh h ạ ộ ng đ n ho t đ ng du l ch

ụ ạ ề ể ạ ồ ị ị Bi u đ  11: Bi u th  các lo i hình d ch v  t i Phong Nha

ề ả ị ươ ỗ ợ ậ ấ ỹ B ng 12: Chính quy n đ a ph ng h  tr  t p hu n k  năng

ề ả ướ ạ ộ ị B ng 13: Làm ngh  khác tr c khi tham gia ho t đ ng du l ch

ề ả ướ ạ ộ ị B ng 13: Làm ngh  khác tr c khi tham gia ho t đ ng du l ch

ả ủ ớ ậ ứ ộ ệ ả ấ B ng 14: Đánh giá m c đ  hi u qu  c a l p t p hu n

ủ ữ ề ồ ườ ị ụ Bi u đ  15: Nh ng khó khăn c a ng ấ i cung c p d ch v

8

ớ ậ ề ấ ồ ườ ố ị Bi u đ  16: Các l p t p hu n mà ng i làm du l ch mong mu n tham gia

ạ ộ ứ ể ồ ị ạ ả  Bi u đ  17: Các hình th c qu ng bá cho ho t đ ng du l ch t i Phong Nha

ở ộ ủ ệ ể ồ ọ ườ ị ụ Bi u đ  18: Nguy n v ng m  r ng kình doanh c a ng i làm d ch v

ụ ả ể 2. Danh m c b ng bi u

ậ ả ổ B ng 1: T ng thu nh p hàng tháng

ả ế ị ụ ụ ạ ộ ị B ng 2: Các trang thi t b  ph c v  cho ho t đ ng du l ch

ứ ộ ả ả ưở ủ ơ ở ạ ầ ạ ộ ế ị B ng 3: M c đ   nh h ng c a c  s  h  t ng đ n ho t đ ng du l ch

Ở Ầ

Ầ

A. PH N M  Đ U

ọ ề

1. Lý do ch n đ  tài

ọ ị ạ ệ ố ớ ị Du l ch ngày càng có vai trò quan tr ng t i Vi t Nam. Đ i v i khách du l ch

ướ ữ ườ ể ị n c ngoài, nh ng ng i du l ch khám phá văn hóa và thiên nhiên, bãi bi n và

ự ế ỹ ệ ộ ị ể ở ị các c u chi n binh M  và Pháp thì Vi t Nam đang tr  thành m t đ a đi m du l ch

ớ ở ầ ư ự ấ ộ ả ọ m i Đông Nam Á. Các d  án đ u t ờ ể   ị  vào b t đ ng s n du l ch d c theo b  bi n

ạ ố ớ ụ ị ơ h n 3.000 km và t i và các thành ph  l n đang gia tăng nhanh chóng. D ch v  du

ạ ữ ị ươ ố ế ấ ị l ch ngày càng đa d ng. Công ty l hành đ a ph ng và qu c t cung c p các tour

ể ố ả ạ ộ ộ ị ị du l ch tham quan các b n làng dân t c thi u s , đi b  và tour du l ch xe đ p, đi

ề ị ướ ệ ặ ệ thuy n kayak và du l ch ra n c ngoài cho du khách Vi t Nam, đ c bi ắ   t là g n

ề ố ờ ế ớ k t v i các qu c gia láng gi ng Campuchia. Lào và Thái Lan. Ngoài ra, nh  vào

ớ ỏ ề ệ ị ạ ấ ả ị ướ vi c n i l ng các quy đ nh v  đi l i, xu t c nh, khách du l ch n c ngoài đã có

ể th  đi l ạ ự i t do trong n ướ ừ c t năm 1997.

ề ế ệ ổ ừ ể ệ ề N n kinh t Vi t Nam đang chuy n đ i t nông nghi p sang n n kinh t ế

ủ ổ ụ ầ ẩ ả ơ ộ ướ ượ ạ ở ị d ch v . H n m t ph n ba c a t ng s n ph m trong n c đ c t o ra b i các

ụ ụ ụ ệ ạ ồ ậ   ị d ch v , trong đó bao g m khách s n và ph c v  công nghi p và giao thông v n

9

ả ầ ư ự ế ự ề ướ ổ ị t i. Ngày càng có nhi u d  án đ u t tr c ti p n c ngoài đ  vào ngành du l ch.

ị ầ ư ướ ể ệ ầ ặ Sau các ngành công nghi p n ng và phát tri n đô th , đ u t n ế   c ngoài h u h t

ượ ậ ặ ị ệ ự ạ đã đ c t p trung vào du l ch, đ c bi ớ ề   t là trong các d  án khách s n. V i ti m

ớ ừ ị ệ ượ ủ ạ ị năng l n, t năm 2001, Du l ch Vi t Nam đã đ c chính ph  quy ho ch, đ nh

ướ ể ở ế ế ượ ọ ể h ng đ  tr  thành ngành kinh t ặ  mũi nh n. M c dù "Chi n l c phát tri n du

ệ ạ ượ ừ ỉ ị l ch Vi t Nam 2001 ­ 2010" có vài ch  tiêu không đ t đ c, t ế    năm 2011, "Chi n

ượ ể ị ệ ế ế ầ l c phát tri n du l ch Vi t Nam đ n năm 2020, t m nhìn đ n năm 2030" đã

ượ ủ ướ ủ ệ ể ế ệ ố đ c th  t ng chính ph  Vi t Nam phê duy t ngày 30/12/2011 đ  ti p n i.

ệ ể ể ề ề ắ ị Vi t Nam có nhi u ti m năng đ  phát tri n du l ch, các danh th ng, di tích

ữ ử ể ị ừ ể ở ị ị ị l ch s … Nh ng đ a đi m du l ch này t ổ   ữ  lâu đã tr  thành nh ng đi m du l ch n i

ế ướ ề ắ ả ti ng cho khách trong và ngoài n c trong nhi u danh lam th ng c nh. Trong đó,

ể ế ế ẻ ả ắ ổ ầ c n ph i k   đ n khu danh th ng n i ti ng Phong Nha – K  Bàng  đã đ ượ   c

ế ớ ậ ả ấ ị UNESCO công nh n là Di s n thiên nhiên th  gi ạ   ị i theo tiêu chí đ a ch t, đ a m o

năm 2003.

ướ ộ ườ ở ự ố ộ Tr c khi tr  thành m t v ả ồ   n qu c gia, khu v c này đã là m t khu b o t n

ự ả ồ ệ ượ t ẻ  nhiên. Khu b o t n Phong Nha­K  Bàng có di n tích 5000 ha đã đ c Chính

ệ ứ ố ượ ủ ph  Vi t Nam chính th c công b  ngày 9 tháng 8 năm 1986 và đã đ ở ộ   c m  r ng

ủ ướ thành 41.132 ha vào năm 1991. Ngày 12 tháng 12 năm 2001, Th  t ng Chính

ả ồ ế ị ủ ể ố ph   đã có quy t  đ nh s  189/2001/QĐ­TTg chuy n Khu b o t n thiên nhiên

ườ ư ệ ố ớ ọ ẻ Phong Nha­K  Bàng thành v n qu c gia v i tên g i nh  hi n nay. Phong Nha­

ố ồ ẻ ả ớ ủ ề ắ K  Bàng cách thành ph  Đ ng H i kho ng 50 km v  phía Tây B c, cách th  đô

ả ộ ề ườ ố Hà N i kho ng 500 ắ  km v  phía b c. Phía tây v ự   n qu c gia này giáp khu v c

ự ộ ộ ả ồ b o t n Hin Namno, m t khu v c carxt ơ ằ ở ỉ  n m t nh Khăm Mu n, Lào.

ạ ấ ầ ầ ị ỉ ị Du l ch t i Phong Nha, năm 2012 đánh d u l n đ u tiên du l ch t nh nhà v ượ   t

10

ưỡ ệ ượ ớ ị ng ng 1 tri u l t khách du l ch, tăng 9% so v i năm 2011.

ể ệ ự ỗ ự ượ ậ ủ ữ ố ườ Con s  trên th  hi n s  n  l c v t b c c a nh ng ng i làm công tác du

ư ệ ố ả ấ ồ ỉ ị l ch t nh nhà trong b i c nh “khó khăn ch ng ch t khó khăn” nh  hi n nay. Tuy

ự ế ớ ề ấ ớ ề ị ẳ nhiên, nhìn th ng vào th c t ế   , so v i ti m năng r t l n v  du l ch, thì các k t

ả ạ ượ ẫ ậ ố qu  đ t đ c v n còn quá khiêm t n. V y nguyên nhân là do đâu?

ề ớ ậ ả ấ ạ ờ ở ỉ ệ   Trong th i gian qua, t nh Qu ng Bình m  nhi u l p t p hu n đào t o nghi p

ộ ố ơ ơ ở ư ư ế ặ ị ụ v  cho nhân viên các c  s  l u trú, nh ng m t s  đ n v  còn thi u m n mà tham

ả ị ụ ề ề ườ ệ ắ gia. Ngoài ra, nhi u "nút th t" v  giá c  d ch v , môi tr ậ   ng v  sinh, an ninh tr t

ự ư ượ ẫ ỡ ỏ ữ ế ả t ... v n ch a đ c tháo g  th a đáng. Nh ng lý do trên đã khi n khâu qu ng bá

ơ ở ư ề ẫ ậ ạ ự ỗ ươ ủ c a nhi u c  s  l u trú v n "d m chân t ệ i ch " và vi c xây d ng th ệ   ng hi u

ơ ở ư ừ ế ấ ở ữ   riêng cho t ng c  s  l u trú tr  nên r t khó khăn. Thêm vào đó tính liên k t gi a

ơ ở ư ơ ở ư ữ ữ ớ ớ ơ ị ư   các c  s  l u trú v i nhau và gi a các c  s  l u trú v i nh ng đ n v  khác nh :

ữ ổ ấ ờ ạ ứ ị ụ ế ệ ẫ công ty l hành, công ty t ả    ch c d ch v ... v n còn r t r i r c, thi u hi u qu .

ơ ở ư ự ự ồ ạ ớ ư ể ẫ ả Các c  s  l u trú v n ch a th c s  cùng ng i l i v i nhau đ  tìm gi i pháp, tháo

ủ ế ẫ ườ ườ ấ ạ ỡ g  khó khăn, mà v n ch  y u "đ ng ai, ng i n y ch y".

ỉ ớ ủ ỉ ị ư ứ ạ ầ ơ Bên c nh đó, các đ n v  c  trú c a t nh ta ch  m i đáp  ng yêu c u nh  l ỏ ẻ

ư ế ế ố ể ụ ụ ư ầ ủ c a khách, ch a bi t k t n i đ  ph c v  các nhu c u khác (nh  đi tham quan du

ệ ở ả ề ưở ị ặ ắ ự ả ứ ẩ ị l ch, tr i nghi m các làng ngh , th ng th c  m th c b n đ a đ c s c...).

ừ ữ ề ạ ọ ướ ị T  nh ng lý do trên chúng tôi xin ch n đ  tài: “M ng l ấ i cung c p d ch v ụ

ự ạ ố ả t ạ ườ i v ệ n qu c gia Phong Nha, hi n nay:  Th c tr ng và gi ầ   ề i pháp” đ  góp ph n

ấ ượ ị ị ạ nâng cao ch t l ụ ng d ch v  du l ch t i Phong Nha.

ứ

ổ

ệ

2. T ng quan tài li u nghiên c u:

ệ ượ ừ ị ế ớ ờ ố ộ ọ T  lâu du l ch đã là hi n t ng kinh t xã h i quan tr ng v i đ i s ng nhân

ệ ể ạ ự ớ ị lo i. Trong quá trình phát tri n, hoàn thi n và t ủ  làm m i mình c a ngành du l ch

ế ượ ụ ể ứ ủ ằ ầ ề ằ b ng nhi u chi n l c c  th  nh m đáp  ng nhu c u ngày càng cao c a khách

11

ế ượ ữ ể ề ộ ị ị ể ế du l ch thì phát tri n du l ch b n v ng là m t chi n l c không th  thi u đ ượ   c

ệ ấ ạ ơ ộ ở ớ ị ướ và tr  thành đ ng c  đi du l ch l n nh t hi n nay. Nh y bén tr c tình hình phát

ể ủ ế ớ ộ ế ớ ư ữ ề ớ ị ị tri n c a du l ch th  gi i c ng v i nh ng  u th  l n v  tài nguyên du l ch sinh

ủ ị ệ ế ượ Ư ể ỉ thái c a mình du l ch Vi ư t Nam đã đ a ra chi n l c phát tri n, ch  rõ:  u tiên

ớ ủ ể ả ằ ị ị ệ ạ phát tri n du l ch sinh thái nh m t o ra hình  nh m i c a du l ch Vi t Nam trong

ế ỷ ữ ầ ậ ị nh ng năm đ u th  k  XXI. Do v y nó đã thu hút đ ượ ượ c l ớ   ng khách du l ch l n

ở ộ ố ủ ả ướ ể ệ ọ ị và tr  thành m t nhân t quan tr ng trong vi c phát tri n du l ch c a c  n c nói

ị ươ ộ ụ ầ ủ ả ả chung và các đ a ph ứ ng nói riêng. X  Qu ng h i t đ y đ  c  tài nguyên du

ự ị ớ ứ ấ ậ ị l ch t ẫ ớ  nhiên và nhân văn có s c h p d n l n, giá tr  l n. Chính vì v y tháng

ẻ ượ ả ậ 7/2003 VQG Phong Nha ­ K  Bàng đã đ c UNESCO công nh n là Di s n thiên

ế ớ ớ ủ ệ ệ ấ ị ị nhiên th  gi ạ i v i tiêu chí đ a ch t, đ a m o. Hi n nay Chính ph  Vi t Nam đang

ồ ơ ế ớ ả ọ ườ ố ậ l p h  s  khoa h c Di s n thiên nhiên th  gi i V n qu c gia Phong Nha – K ẻ

ế ụ ể ệ ườ ậ ố Bàng đ  đ  trình UNESCO xem xét ti p t c công nh n V n qu c gia Phong

ế ớ ề ẻ ả ạ ọ Nha – K  Bàng là Di s n thiên nhiên th  gi i v  tiêu chí da d ng sinh h c.

ố ớ ạ ộ ủ ự ề ả ị Đ  tài: “Kh o sát s  hài lòng c a du khách đ i v i ho t đ ng du l ch sinh

ở ủ ễ ẻ ườ thái Phong Nha – K  Bàng” c a Nguy n Tài Phúc – sinh viên tr ạ ọ   ng Đ i h c

ế ạ ọ ế ượ ạ ọ ế ố ạ ọ Kinh t , Đ i h c Hu  đ c đăng trên t p chí Khoa H c, Đ i h c Hu  s  60,

2010.

ố ớ ủ ự ề ị Nôi dung đ  tài: S  hài lòng c a khách tham quan đ i v i các khu du l ch sinh

ế ố ữ ộ ế ế ả ọ thái là m t trong nh ng y u t quan tr ng quy t  đinh đ n kh  năng thu hút

ạ ộ ệ ệ ả ị ị ủ khách du l ch và hi u qu  ho t đ ng c a các doanh nghi p kinh doanh du l ch.

ủ ứ ụ ứ ằ ộ Nghiên c u này nh m m c đích đánh giá m c đ  hài lòng c a du khách và các

ưở ế ự ủ ị ế ố ả y u t nh h ng đ n s  hài lòng c a du khách khi tham quan khu du l ch sinh

ơ ở ế ộ ỉ ẻ ả ả thái Phong Nha – K  Bàng thu c t nh Qu ng Bình. Trên c  s  k t qu  nghiên

12

ả ề ấ ộ ố ả ầ ư ạ ằ ứ c u, tác gi đ  su t m t s  gi ế i pháp liên quan đ n đào t o, đ u t nh m nâng

ạ ộ ủ ự ệ ệ ả ả ị cao s  hài lòng c a du khách, c i thi n hi u qu  các ho t đ ng du l ch sinh thái

ạ ứ t i vùng nghiên c u.

ề ỉ ượ ấ ượ ự ụ ạ ị Đ  tài đã ch  ra đ ạ c th c tr ng ch t l ng d ch v  t ị i khu du l ch sinh thái

ố ớ ủ ẻ ị ộ Phong Nha – K  Bàng thông qua thái đ  đánh giá c a khách du l ch đ i v i các

ụ ạ ị ư ừ ạ ị ả ằ lo i hình d ch v  t ề i đ a bàn. T  đó đ  tài đã đ a ra các gi i pháp nh m góp

ể ầ ị ạ ẻ ph n phát tri n du l ch t i Phong Nha – K  Bàng.

ề ề ị ả ề ữ ằ ị Đ  tài: “Ti m năng du l ch và gi ể i pháp nh m phát tri n du l ch b n v ng t ạ   i

ậ ủ ẻ ả ồ ỉ VQG Phong Nha – K  Bàng, t nh Qu ng Bình” (Ngu n Khóa Lu n c a Sinh viên

ườ ạ ọ ả ị Lê Th  Nga, Tr ng Đ i h c H i Phòng, ngày 12 tháng 6 năm 2010)

ữ ẻ ề ề ộ ơ ộ N i dung đ  tài: Phong Nha ­ K  Bàng là m t trong nh ng n i có nhi u tài

ề ể ữ ự ẽ ề ị nguyên du l ch phong phú. Nh ng tài nguyên này s  là ti n đ  đ  xây d ng du

ẩ ạ ả ả ạ ấ ở ỗ ị l ch Qu ng Bình tr  thành ngành m nh có kh  năng xu t kh u t i ch  đem l ạ   i

ệ ế ơ ấ ể ầ ẩ ị ế ơ ấ ả hi u qu  kinh t cao, góp ph n thúc đ y chuy n d ch c  c u kinh t , c  c u lao

ị ươ ư ị ở ư ượ ủ ộ đ ng   c a   đ a   ph ng,   nh ng   tài   nguyên  du   l ch đây   ch a   đ c   quan  tâm

ậ ụ ọ ị ứ ứ ớ ố ị nghiên c u đúng m c. V i mong mu n v n d ng khoa h c đ a lý, văn hóa du l ch

ề ị ị ướ ị ể đ  đánh giá ti m năng du l ch và đ nh h ng khai thác tài nguyên du l ch theo

ữ ề ể ể ạ ẩ quan đi m phát tri n b n v ng t ẻ i VQG Phong Nha ­  K  Bàng, thúc đ y khai

ụ ụ ả ề ế ượ ệ ằ ơ ị thác có hi u qu  ti m năng du l ch n i đây, nh m ph c v  cho chi n l c phát

ư ể ả ả ở ọ ộ ị ể   tri n du l ch Qu ng Bình, đ a Qu ng Bình tr  thành m t trong các tr ng đi m

ả ướ ạ ự ẩ ể ế ạ ị ế ươ du l ch c  n c, t o th  và l c đ y m nh phát tri n kinh t ộ ị  – xã h i đ a ph ng.

ứ ề ươ ươ ể ị Đ  tài: “Nghiên c u các ph ng pháp, ph ẫ   ng án phát tri n du l ch mà v n

ượ ị ạ ả ồ b o t n đ c các tài nguyên hình thành nên du l ch t i VQG Phong Nha – K ẻ

ươ ủ ả ạ ỗ ỳ ỉ Bàng, t nh Qu ng Bình” c a Th c sĩ V ng Qu nh Hoa và sinh viên Đ  Th ươ   ng

13

ề Huy n năm 2008..

ủ ề ứ ụ ụ ệ ề ộ N i dung đ  tài: M c đích và nhi m v  nghiên c u ch  đ  chính tìm và đ ề

ấ ươ ươ ể ể ẫ ằ ị xu t các ph ng pháp, ph ả ồ   ng án đ  nh m phát tri n du l ch mà v n b o t n

ượ ị ế ậ ệ ươ ố đ c các tài nguyên hình thành nên du l ch và thi t l p m i quan h  t ng h ỗ

ữ ể ớ ị ế ị gi a phát tri n du l ch v i các ngành kinh t khác có liên quan. Khai thác du l ch

ả ề ấ ở ườ ữ ệ ệ ả ấ ố có hi u qu  cao nh t và hi u qu  b n v ng nh t V n qu c gia Phong nha –

ẻ K  bàng.

ề ỉ ượ ầ ủ ấ ề ọ ế Đ  tài đã ch  ra đ c t m quan tr ng c a v n đ  kinh t ệ  trong vi c h  tr ỗ ợ

ầ ư ơ ở ạ ầ ể ề ấ ị ạ ố v n, đ u t c  s  h  t ng cho v n đ  phát tri n du l ch t i Phong Nha – K ẻ

ư ạ ề ậ ế ề ả ẩ ằ Bàng nh ng l i không đ  c p nhi u đ n các gi i pháp nh m thúc đ y cho du

ạ ể ị l ch t i đây phát tri n.

ệ ề ả ạ ườ ề ấ ả Đ  tài: “Kh o sát, đánh giá hi n tr ng môi tr ng và đ  xu t các gi i pháp

ườ ị ạ ườ ự ẻ ố ệ ả b o v  môi tr ng Du l ch t i khu v c V n Qu c gia Phong Nha­ K  Bàng” ­

ộ ủ ứ ế ệ ề ạ ấ ị Đ  tài c p b  c a Th c sĩ Võ Qu , Vi n nghiên c u du l ch năm 2007.

ệ ề ầ ả ộ ườ ả N i dung đ  tài: Góp ph n b o v  môi tr ng di s n thiên nhiên VQG Phong

ự ệ ẻ ạ ồ ờ ườ ạ Nha – K  Bàng đ ng th i xây d ng hi n tr ng môi tr ng t i VQG Phong Nha­

ự ẻ ả ệ ả ườ ị ạ K  Bàng. Xây d ng các gi i pháp b o v  môi tr ng du l ch t ự i khu v c VQG

ơ ở ể ẻ ạ ị Phong Nha­K  Bàng, làm c  s  cho công tác quy ho ch phát tri n du l ch VQG

ẻ Phong Nha­ K  Bàng.

ủ ể ẻ ề ả ỉ ị Đ  tài: “Phát tri n du l ch Phong Nha – K  Bàng, t nh Qu ng Bình”c a sinh

ỗ ươ ề ộ viên Đ  Th ng Huy n, Hà N i năm 2006.

ự ề ạ ộ ỉ ị ở ứ N i dung đ  tài: “Nghiên c u ch  rõ th c tr ng du l ch Phong Nha – K ẻ

ấ ầ ủ ữ ệ ể ề ọ ị Bàng, cho th y t m quan tr ng c a vi c phát tri n du l ch b n v ng trong th  k ế ỉ

ấ ượ ầ ầ ủ ụ ể ữ ợ ị 21, c n nâng cao ch t l ớ ng d ch v  đ  phù h p v i nh ng nhu c u c a khách

ơ ở ự ễ ệ ậ ồ ị du l ch hi n nay. Trên c  s  lý lu n và th c ti n, đánh giá ngu n tài nguyên du

14

ữ ụ ụ ề ể ị ạ ẻ ị l ch ph c v  cho phát tri n du l ch b n v ng t i VQG Phong Nha – K  Bàng.

ướ ấ ả ệ ả ồ ợ ị Xác đ nh h ề ng và đ  xu t gi i pháp khai thác h p lý, có hi u qu  ngu n tài

ữ ủ ề ằ ơ ị ị nguyên du l ch nh m phát huy h n n a ti m năng du l ch c a VQG Phong Nha –

ẻ K  Bàng.

ứ

ụ

3. M c tiêu nghiên c u

ụ 3.1 M c tiêu chung:

ồ ạ ủ ứ ự ạ ạ ướ ­   Nghiên c u th c tr ng và nguyên nhân t n t i c a m ng l ấ   i cung c p

ụ ạ ồ ừ ế ị ả ằ ị d ch v  t i Phong Nha r i t đó khuy n ngh  các gi ấ   i pháp nh m nâng cao ch t

ượ ụ ạ ị ị l ng d ch v  t i khu du l ch sinh thái Phong Nha .

ụ ụ ể 3.2 M c tiêu c  th :

ế ố ị ạ ộ ướ ụ ấ ị ­  Xác đ nh các y u t ế  tác đ ng đ n m ng l ị i cung c p d ch v  du l ch ở

ị khu du l ch Phong Nha

ậ ợ ữ ể ủ ườ ụ ạ ấ ị ­ Tìm hi u nh ng thu n l i và khó khăn c a ng i cung c p d ch v  t i khu

ị du l ch Phong Nha

ề ế ấ ạ ầ ướ ị ụ ị ể ­  Đ  xu t các khuy n ngh  đ  góp ph n nâng cao m ng l i d ch v  du

ị l ch.

ố ượ

ứ

4. Đ i t

ể ng, khách th  nghiên c u

ố ượ 4.1 Đ i t ng:

ướ ị ụ ạ ự ạ ả ạ M ng l i d ch v  t i Phong Nha, th c tr ng và gi i pháp

ứ ể 4.2 Khách th  nghiên c u:

ườ ụ ấ ị ị ướ ẫ ị ­  Ng i cung c p d ch v : các công ty du l ch, h ng d n viên du l ch, h ệ

ạ ố th ng nhà hàng khách s n

ề ị ươ ­  Chính quy n đ a ph ng

15

ứ ứ ộ ờ ạ 4.3 Ph m vi nghiên c u (không gian, th i gian, n i dung nghiên c u)

ề ế ả ạ ệ ơ 4.3.1 Không gian:  đ  tài ti n hành kh o sát t ạ i xã S n Tr ch huy n B ố

ả ạ ỉ Tr ch t nh Qu ng Bình.

ầ ượ ứ ế ừ ờ 4.3.2   Th i   gian: ắ ề đ   tài   b t   đ u   đ c   ti n   hành   nghiên   c u   t ngày

02/03/2013 và hoàn thành vào ngày 06/05/2013

ẽ ậ ề ộ ướ ị ụ ­ N i dung: đ  tài s  t p trung phân tích màng l ị i d ch v  du l ch thông qua

ấ ượ ể ệ ụ ượ ủ ạ ị ị vi c tìm hi u ch t l ng c a các lo i hình d ch v , l ế   ng khách du l ch đ n

ể ế ượ ủ ụ ự ạ ị ị ạ Phong Nha đ  bi t đ ạ ộ c th c tr ng c a ho t đ ng d ch v  du l ch t ồ   i đây. Đ ng

ệ ự ể ề ể ặ ờ ỉ th i ch  ra nguyên nhân thông qua tìm hi u đ c đi m đi u ki n t ề    nhiên, đi u

ệ ế ố ườ ả ưở ừ ế ị ị ki n kinh t và các nhân t con ng i  nh h ụ ng đ n d ch v  du l ch. T  đó,

ướ ộ ố ả ệ ế ấ ụ ể ị ị h ề ng đ n vi c đ  xu t m t s  gi ể i pháp đ  phát tri n d ch v  du l ch t ạ   i

Phong Nha.

ươ

ậ

ươ

ứ

5. Ph

ng pháp lu n và ph

ng pháp nghiên c u:

ươ ậ 5.1 Ph ng pháp lu n:

ủ ứ ữ ể ệ ắ ậ ủ Nh ng nguyên t c và quan đi m c a ch  nghĩa duy v t bi n ch ng là c ơ

ươ ề ả ậ ố ở s  ph ứ ủ   ng pháp lu n đóng vai trò n n t ng xuyên su t quá trình nghiên c u c a

ứ ứ ủ ệ ậ ậ ả ệ ượ ề đ  tài. Ch  nghĩa duy v t bi n ch ng nh n th c gi i thích các hi n t ng và quá

ủ ờ ố ộ ẫ ụ ệ ộ ố trình c a đ i s ng xã h i trong m i quan h  và ph  thu c l n nhau có tính quy

ủ ữ ậ ẫ ồ ố ộ ệ   lu t gi a chúng, đi tìm ngu n g c c a quá trình xã h i trong mâu thu n bi n

ộ ạ ủ ự ậ ệ ượ ứ ộ ch ng khách quan n i t i c a các s  v t, hi n t ng xã h i.

ậ ị ử ủ ể ằ ậ ứ ề ự ậ   Quan đi m ch  nghĩa duy v t l ch s  cho r ng chúng ta nh n th c v  s  v t

ử ụ ể ự ậ ề ệ ế ả ả ộ ị và tác đ ng vào s  v t ph i chú ý đ n đi u ki n, hoàn c nh l ch s  c  th , môi

ườ ụ ể ự ậ ồ ạ ể Ở ề ờ ỳ ị tr ng c  th  trong đó s  v t sinh ra, t n t i và phát tri n. nhi u th i k  l ch

ữ ể ậ ộ ộ ử s  xã h i khác nhau có nh ng lý lu n quan đi m, t ư ưở  t ng xã h i khác nhau đó

16

ờ ố ủ ữ ề ệ ậ ậ ấ ị là do nh ng đi u ki n khác nhau c a đ i s ng v t ch t quy đ nh. Vì v y gi ả   i

ệ ượ ồ ạ ổ ủ ữ ế ộ thích các hi n t ng đang t n t ả   i trong xã h i và nh ng bi n đ i c a nó ph i

ấ ừ ề ự ủ ệ ệ ườ xu t phát t đi u ki n hi n th c c a con ng ờ ạ ụ ể i trong th i đ i c  th .

ộ ọ ụ ụ ệ ề ế ậ ữ Áp d ng vào đ  tài này, v n d ng nh ng lý thuy t xã h i h c vào vi c phân

ữ ố ấ ượ ế ộ ấ ượ ụ ị ị tích nh ng nhân t tác đ ng đ n ch t l ng d ch v  du l ch và ch t l ị ng d ch

ộ ế ị ị ụ v  tác đ ng tr ở ạ ượ i l l ng khách du l ch đ n khu du l ch sinh thái Phong Nha.

ộ ọ ế ủ ộ ố ử ụ ư ề Trong đ  tài này chúng tôi s  d ng m t s  lý thuy t c a xã h i h c nh : lý

ộ ố ướ ế ộ ế ừ ế ứ thuy t xã h i hóa cùng m t s  h ậ ng ti p c n khác t ki n th c chuyên ngành

ộ ọ ộ ọ ư ế ề ạ nh : xã h i h c truy n thông đ i chúng, xã h i h c kinh t …

ươ ứ 5.2  Ph ng pháp nghiên c u

ươ 5.2.1. Ph ng pháp quan sát:

ươ ử ụ ữ ử ể ậ ỉ Ph ng pháp quan sát s  d ng đ  thu th p thông tin, nh ng c  ch  hành

ể ộ ả ủ ố ượ ằ ữ ộ đ ng, nh ng bi u l c m xúc bên ngoài c a đ i t ổ ợ ng, nh m b  tr  cho thông

ượ ậ ừ ươ ữ ổ tin đ c thu th p t các ph ng pháp khác, b  sung nh ng thông tin mà ph ươ   ng

ể ế ậ ử ụ ề ấ ỏ pháp ph ng v n không th  ti p c n. Trong đ  tài này chúng tôi s  d ng ph ươ   ng

ự ể ậ ế ượ ượ ị ớ ẩ pháp quan sát chu n m c đ  nh n bi t đ c l ng khách du l ch t i Phong Nha

ộ ủ ọ ố ớ ạ ộ ờ ị ạ ồ đ ng th i đánh giá thái đ  c a h  đ i v i ho t đ ng du l ch t i đây. Ngoài ra còn

ệ ượ ữ ề ấ ế ợ ộ quan sát các v n đ  thông qua nh ng hi n t ớ   ng bên ngoài xã h i, k t h p v i

ươ ư ấ ả ậ ậ ỏ ộ ố m t s  ph ấ ng pháp khác nh  ph ng v n c u trúc, th o lu n nhóm t p trung,

ể ấ ỏ ượ ữ ầ ụ ph ng v n sâu đ  thu đ c nh ng thông tin c n thi ế ạ ượ t đ t đ c m c đích nghiên

c u.ứ

ươ 5.2.2. Ph ệ ng pháp phân tích tài li u

ươ ệ ộ ươ ượ ử ụ ộ Ph ng pháp phân tích tài li u là m t ph ng pháp đ c s  d ng r ng rãi

ứ ệ ồ ử ụ   ộ ọ trong các công trình nghiên c u xã h i h c. Ngu n tài li u chúng tôi s  d ng

17

ệ ề ự ệ ồ trong đ  tài này g m các tài li u văn t và tài li u phi văn t ự .

ủ ề ệ ế ổ ộ T ng quan và phân tích các tài li u liên quan đ n n i dung c a đ  tài, c  th ụ ể

ứ ề ế ượ là các công trình nghiên c u có liên quan đ n đ  tài đã đ ố c công b , đăng t ả   i

ệ ử ạ ữ ủ trên các sách, báo các t p chí, báo in và báo đi n t ị   , nh ng báo cáo c a đ a

ươ ử ụ ề ằ ậ ổ ph ng nh m thu nh p b  sung thông tin cho đ  tài. Sau đó, s  d ng ph ươ   ng

ế ế ề ắ ố ổ pháp phân tích truy n th ng, chúng tôi ti n hành t ng quan, s p x p, chia t ư ệ    li u

ọ ọ ề ộ ệ ỏ ố thành các t p nh  theo tiêu chí v  n i dung thông tin, cu i cùng ch n l c các

ậ ứ ị ể ứ ề ậ thông tin có giá tr  đ  làm lu n c , lu n ch ng cho đ  tài, phân tích có so sánh,

ế ặ ổ ố đ i chi u, b  sung, tránh trùng l p.

ươ ấ ấ ỏ 5.2.3 Ph ng pháp ph ng v n c u trúc:

ấ ấ ỏ ộ ươ ấ Ph ng v n c u trúc là m t ph ứ   ọ ng pháp r t quan tr ng trong nghiên c u

ộ ọ ữ ộ ươ ủ ạ ủ ề ứ xã h i h c. Đây là m t trong nh ng ph ng pháp nghiên c u ch  đ o c a đ  tài

ươ ượ ộ ả ự ự ệ ỏ ứ nghiên c u này. Ph ng pháp này đ c th c hi n d a trên m t b ng h i hoàn

ệ ằ ậ ấ ế ứ ề thi n nh m thu nh p các thông tin c n thi t cho đ  tài nghiên c u.

ố ượ ề ủ ế ữ ấ ỏ ườ Trong đ  tài này đ i t ng ph ng v n ch  y u là nh ng ng ụ   ị i làm d ch v ,

ị ươ ừ ả ỏ ượ ử ầ ề chính quy n đ a ph ng. Thông tin t b ng h i đ ề   c x  lý thông qua ph n m m

ố th ng kê SPSS.

ươ ấ 5.2.4 Ph ỏ ng pháp ph ng v n sâu:

ươ ẫ ọ ọ ử ụ Cũng s  d ng ph ạ   ng pháp ch n m u phán đoán, chúng tôi ch n 6 đ i

ố ượ ủ ệ ườ ụ ề ị ị di n c a hai đ i t ng đó là ng ị   i làm d ch v  du l ch và chính quy n đ a

ươ ườ ấ ợ ỏ ườ ụ ị ph ng.  Trong   đó  có  4  tr ng  h p  ph ng  v n  sâu  ng i   làm  d ch   v  và  2

ườ ề ấ ỏ ợ ị ươ ưở ờ tr ng h p ph ng v n sâu chính quy n đ a ph ồ ng g m tr ng thôn Hà L i và

ư ả ủ ạ ơ bí th  Đ ng  y xã S n Tr ch.

ấ ộ ườ ữ ụ ấ ồ ị ỏ N i dung ph ng v n sâu ng i làm d ch v  dành cho bao g m nh ng v n đ ề

ệ ệ ề ề ậ   ơ ả c  b n sau: thông tin cá nhân; thông tin v  công vi c (ngh  nghi p, thu nh p,

18

ữ ệ ạ ờ ộ ớ th i gian làm vi c m t ngày, các l p đã qua đào t o, nh ng chính sách, h  tr ỗ ợ

ượ ụ ể ậ ị ị ạ ị ươ ượ đ c nh n…); tình hình phát tri n d ch v  du l ch t i đ a ph ng (l ng khách

ườ ạ ườ ượ ử ụ ơ ở ậ ế đ n th ng vào mùa nào; các lo i hình th ng đ c s  d ng; c  s  v t ch t t ấ ạ   i

ệ ề ấ ọ ị khu du l ch…); nguy n v ng, đ  xu t.

ề ấ ộ ỏ ị ươ ữ ấ ồ N i dung ph ng v n sâu chính quy n đ a ph ng bao g m nh ng v n đ  c ề ơ

ạ ộ ề ị ạ ị ươ ả b n sau: thông tin cá nhân; thông tin v  ho t đ ng du l ch t i đ a ph ng (l ượ   ng

ạ ộ ự ượ ụ ạ ị ộ khách, các lo i hình d ch v  đang ho t đ ng; l c l ấ   ng lao đ ng chính, ch t

ượ ơ ở ậ ấ ủ ữ ề ộ ị l ng lao đ ng; c  s  v t ch t c a khu du l ch…); thông tin v  nh ng chính

ỗ ợ ủ ố ớ ề ườ ớ ậ ụ ấ ị sách, h  tr  c a chính quy n đ i v i ng i làm d ch v  (các l p t p hu n đã

ở ỗ ợ ố ấ ậ ỹ ậ m , h  tr  v n, v t ch t, k  thu t…)

5.2.5  Ph

ươ ả ậ ậ ng pháp th o lu n nhóm t p trung

ộ ươ ủ ề ượ ề ộ ậ ị Đây là m t ph ng pháp thu th p thông tin v  m t ch  đ  đ c xác đ nh t ừ

ộ ặ ữ ể ả ậ ặ ộ ệ   cu c th o lu n gi a các thành viên có cùng m t đ c đi m ho c kinh nghi m.

ậ ộ ượ ẫ ộ ườ ề ả Cu c th o lu n đ ắ ở c d n d t b i m t ng i đi u hành sao cho các thành viên

ả ậ ộ ổ ự ươ cùng tham gia vào cu c th o lu n sôi n i và t nhiên. Ph ng pháp này đ ượ   c

ộ ả ự ự ệ ệ ướ ụ ể ệ ẫ ả th c hi n d a trên vi c m t b ng h ng d n c  th  các công vi c ph i làm.

ụ ỗ ợ ụ ụ ử ụ ư ạ ằ Bên c nh đó, s  d ng các công c  h  tr  nh  PRA, SWOT... nh m ph c v  cho

ế ề ệ ậ vi c ti n hành thu th p thông tin cho đ  tài.

ể ổ ậ ữ Đ  b  sung và làm rõ nh ng thông tin thu th p đ ượ ở ả c ỏ  b ng h i và ph ươ   ng

ế ể ấ ả ậ ậ ỏ ộ pháp ph ng v n sâu, chúng tôi ti n hành 1 cu c th o lu n nhóm t p trung đ  thu

ố ượ ậ ả ậ ộ th p thông tin. Trong cu c th o lu n nhóm này dành cho đ i t ữ   ng là nh ng

ườ ụ ấ ị ạ ế ộ ị ng ị i cung c p d ch v  du l ch t ả   i khu du l ch Phong Nha. Ti n hành cu c th o

ậ ạ ờ lu n nhóm t i thôn Hà L i.

ả ậ ộ ượ ậ ợ ữ ễ ể ằ Cu c th o lu n nhóm đ c di n ra nh m tìm hi u nh ng thu n l i và khó

19

ủ ữ ườ ụ ị ạ ị khăn c a nh ng ng ị i dân đang làm d ch v  du l ch t i khu du l ch Phong Nha.

ố ượ ườ ạ ộ ị ạ ­ Đ i t ữ ng: nh ng ng i dân tham gia vào ho t đ ng du l ch t i khu du

ị l ch Phong Nha.

ờ ượ ­ Th i l ng: 90 phút.

ướ ị ­ Đ nh h ơ ả ng c  b n:

ạ ộ ể ề ị ạ ị + Đi m qua v  tình hình ho t đ ng du l ch t i khu du l ch Phong Nha

ơ ộ ụ ể ể ể ế ạ + Dùng công c  SWOT đ  phân tích đi m m nh, đi m y u, c  h i và thách

ườ ị ị ứ ủ th c c a ng i làm d ch du l ch.

ủ ệ ế ấ ọ ườ ụ ớ ị ướ ề + Nguy n v ng, đ  xu t ý ki n c a ng i làm d ch v  v i Nhà n c, các

ề ị ổ ứ ộ ấ c p chính quy n, các trung tâm du l ch và các t ch c xã h i.

ả

ứ

ế

6. Gi

thuy t nghiên c u:

ượ ư ế ạ ị ­ L ng khách du l ch đ n Phong Nha ngày càng tăng nh ng bên c nh đó

ụ ẫ ứ ư ạ ị ượ ữ thì các lo i hình d ch v  v n ch a đáp  ng đ ầ ủ ọ c nh ng nhu c u c a h .

ế ố ề ề ệ ự ệ ề ế ố ­  Các y u t v  đi u ki n t nhiên, đi u ki n kinh t và nhân t con ng ườ   i

20

ế ạ ộ ướ ạ ấ ớ có tác đ ng r t l n đ n m ng l ị i du l ch t i Phong Nha.

ư ở ệ ạ ộ ớ ị ­  Các bi n pháp nh  m  các l p đào t o du l ch cho lao đ ng, tăng c ườ   ng

ầ ư ơ ở ạ ầ ệ ể ả ầ qu ng bá và đ u t ấ    c  s  h  t ng góp ph n đáng k  trong vi c nâng cao ch t

ượ ướ ị ụ ạ l ạ ng m ng l i d ch v  t i Phong Nha.

ứ

ỏ

7. Câu h i nghiên c u

ế ố ủ ạ ướ ụ ấ ị ạ ­ Các y u t c a m ng l ị i cung c p d ch v  du l ch t ị i khu du l ch Phong

ư ế ấ ượ ộ ị Nha có tác đ ng nh  th  nào ch t l ng du l ch?

ậ ợ ữ ủ ườ ụ ạ ấ ị ị ­ Nh ng thu n l i và khó khăn c a ng i cung c p d ch v  t i khu du l ch

Phong Nha là gì?

ữ ể ể ệ ầ ­ C n có nh ng chính sách và bi n pháp nào đ  có th  nâng cao ch t l ấ ượ   ng

ướ ị ạ ị ạ m ng l ấ i cung c p du l ch t i khu du l ch Phong Nha?

ả

ế

8. Mô t

khung lý thuy t:

21

ệ

ề

Đi u  ki n

Mùa

ự

t

nhiên:

Lư

m aư ­ Khí h uậ

ng ợ

Các  y u ế

khách

ị ­ Đ a hình

t

Mùa

ố

con

du l chị S  ố

ng

i:ườ

Ạ ƯỚ M NG L I khô

L  ữ CUNG C PẤ

ượ

l

ng

­ Chính hành Ị Ụ D CH V ề quy n ị đ a

ị d ch

Các

vụ lo i ạ

Đi l iạ ph ngươ

Đi u ề

­  Ng i ườ

hình

H  ệ ụ ị làm d ch v

ệ

ki n  kinh  t

ế

ố th ng  Nhà ­ Ng ườ ử i s

ị d ch

­ xã h i:ộ

vụ

ị ụ ụ d ng d ch v hàng, khách  Ăn ­ Kinh tế

s nạ u ngố ­ Văn hóa

Thông

22

tin

Ầ Ộ

B. PH N N I DUNG

ơ ở

ậ

I. C  s  lý lu n

ơ ả

ệ

1. Các khái ni m c  b n:

ệ ị ụ 1.1  Khái ni m d ch v

ụ ị ế ọ ượ ứ ươ ữ ể ự ư D ch v  trong kinh t h c, đ c hi u là nh ng th  t ng t nh  hàng hóa

ề ả ữ ữ ư ậ ấ ả ẩ ẩ nh ng là phi v t ch t. Có nh ng s n ph m thiên v  s n ph m h u hình và

ề ả ữ ụ ữ ả ẳ ẩ ẩ ố ị ả   nh ng s n ph m thiên h n v  s n ph m d ch v , tuy nhiên đa s  là nh ng s n

ả ằ ẩ ẩ ị ụ ữ ả ph m n m trong kho ng gi a s n ph m hàng hóa ­ d ch v .

1.2

ị ệ      Khái ni m du l ch

ể ơ ị ả ằ ặ ị Du l ch là đi du l ch đ  vui ch i, gi ụ i trí ho c nh m m c đích kinh doanh;

ỏ ơ ư ể ư ự ệ ế ề ệ là vi c th c hi n chuy n đi kh i n i c  trú, có tiêu ti n, có th  l u trú qua đêm

ự ở ề ụ ủ ế ả ỉ ưỡ và có s  tr  v . M c đích c a chuy n đi là gi i trí, ngh  d ng, thăm thân nhân,

ộ ị ị ưở ụ ằ ặ công tác, h i ngh  khách hàng hay du l ch khen th ng, ho c nh m m c đích kinh

ổ ứ ế ớ ị ữ ư ị ị doanh. Các T  ch c Du l ch Th  gi i đ nh nghĩa khách du l ch nh  nh ng ng ườ   i

ế ị ở ạ ở ơ ư ữ ơ ườ "đi du l ch đ n và i l nh ng n i bên ngoài n i c  trú th ng xuyên c a h ủ ọ

ờ ế ộ ả ơ trong h n 24 gi và không quá m t năm liên ti p cho gi i trí, kinh doanh và các

ữ ụ ế ướ ẫ ị m c đích khác không liên đ n nh ng nhân viên h ng d n viên du l ch c a t ủ ổ

ứ ự ệ ệ ị ch c th c hi n vi c du l ch đó."

1.3

ụ ệ ị ị Khái ni m d ch v  du l ch

ụ ề ữ ụ ệ ấ ị ị ị ể ậ D ch v  du l ch là vi c cung c p các d ch v  v  l ư    hành, v n chuy n, l u

ố ơ ả ướ ụ ữ ẫ trú, ăn u ng, vui ch i gi i trí, thông tin, h ằ   ị ng d n và nh ng d ch v  khác nh m

ầ ủ ứ ề ậ ị ị đáp  ng nhu c u c a khách du l ch. (Đi u 4 – lu t du l ch)

23

ạ 1.4 ệ Khái ni m m ng l ướ i

ị ợ ộ ổ ề ặ ứ ộ ơ Nhi u cá nhân ho c đ n v  h p thành m t t ứ    ch c có chung m t ch c

ạ ọ ướ ừ ể ế ệ năng g i là m ng l i. (t đi n Ti ng Vi t).

ạ ướ ị 1.5 ệ Khái ni m m ng l i du l ch

ướ ộ ệ ố ề ầ ồ ị ạ M ng l ạ i du l ch là m t h  th ng theo m ng g m nhi u thành ph n: giao

ậ ả ữ ế ư ấ ể ộ thông v n t i, l ể  hành, tuy n ­ đi m tham quan, t ế    v n và tuy n m  liên k t

ộ ộ ẽ ớ ự ự ế ặ ậ ộ ố ị ch t ch  v i nhau và có s  tác đ ng đ n m t b  ph n du l ch khu v c, qu c gia

ự ế ặ ố ho c lên k t các khu v c, qu c gia.

ấ ượ ị ị 1.6 ệ Khái ni m ch t l ụ ng d ch v  du l ch

ấ ượ ợ ủ ị ụ ủ ứ ụ ị ị Ch t l ng d ch v  du l ch là m c phù h p c a d ch v  c a các nhà cung

ứ ầ ủ ị ườ ỏ ộ ị ị ng du l ch th a mãn các yêu c u c a khách du l ch thu c th  tr ụ ng m c tiêu.

ề ữ ệ 1.7 ị Khái ni m du l ch b n v ng

ệ ạ ủ ứ ữ ề ệ ầ ị Du l ch b n v ng là vi c đáp  ng các nhu c u hi n t i c a du khách và

ứ ẫ ả ả ả ầ ị ữ vùng dùng du l ch mà v n b o đ m nh ng kh  năng đáp  ng nhu c u cho các th ế

ệ ươ h  t ng lai".

ề ữ ả ả ỏ ị ấ ả ạ Du l ch b n v ng đòi h i ph i qu n lý t t c  các d ng tài nguyên theo cách

ứ ể ể ầ ế ộ ỹ nào đó đ  chúng ta có th  đáp  ng các nhu c u kinh t ẩ , xã h i và th m m  trong

ẫ ượ ơ ả ả ắ khi v n duy trì đ ạ   c b n s c văn hoá, các quá trình sinh thái c  b n, đa d ng

ả ự ố ọ ệ ả sinh h c và các h  đ m b o s  s ng.

ệ ề ể ị 1.8 Khái ni m v  phát tri n du l ch

ố ượ ự ể ể ề ị ự Phát tri n du l ch là s  phát tri n v  quy mô, s  l ng, năng l c

ố ơ ở ư ủ ệ ị kinh doanh c a các doanh nghi p kinh doanh du l ch, s  c  s  l u

ế ợ ớ ự ố ưở ố ượ ề trú, s  phòng…; k t h p v i s  tăng tr ng v  doanh thu, s  l ng

ế ư ể ả ị ướ ố ế ủ khách du l ch ñ n l u trú k  c  trong n c và qu c t c a ngành du

ấ ượ ồ ờ ụ ề ư ị ữ ị l ch. Đ ng th i, ch t l ng các d ch v  v  l u trú, l hành,… ngày

24

ượ ệ ẩ ạ ị càng ñ ả c nâng cao, hoàn thi n; các s n ph m du l ch, các lo i hình

ị ượ ơ ấ ụ ạ ị du l ch ngày càng đ ị c đa d ng hóa, c  c u d ch v  du l ch tăng lên

ỷ ọ ơ ấ ế ủ ỉ ế chi m t ổ  tr ng cao trong t ng c  c u kinh t chung c a t nh… Ngoài

ả ế ệ ạ ạ ộ ể ra, còn gi i quy t vi c làm…Nói tóm l i, ho t đ ng phát tri n du

ượ ệ ị l ch ngày càng đ ả c hi u qu .

ế 2. Các lý thuy t liên quan

ế ấ ứ 2.1 Thuy t c u trúc ­ ch c năng

ướ ướ ủ ứ ế ế ậ ấ ắ Tr ế c h t là h ề   ng ti p c n c a thuy t C u trúc – Ch c năng g n li n

ổ ủ ộ ọ ớ v i  tên  tu i  c a  các   nhà  xã  h i   h c  Auguste  Comte,  Herbert  Spencer,  Emile

ề ườ Durkheim, Vilfredo Pareto, Talcott Parsons, Robert Merton và nhi u ng i khác.

ả ủ ứ ủ ế ề ế ạ ặ Các tác gi ẽ ủ   ấ  c a ch  thuy t ch c năng đ u nh n m nh tính liên k t ch t ch  c a

ỗ ộ ứ ể ề ậ ấ ậ ộ ộ ỉ các b  ph n c u thành nên m t ch nh th  mà m i b  ph n đ u có ch c năng

ả ự ồ ạ ủ ấ ị ớ ư ể ầ ả ỉ nh t đ nh góp ph n đ m b o s  t n t i c a ch nh th  đó v i t ộ ấ    cách là m t c u

ươ ề ữ ố ổ trúc t ị ng đ i  n đ nh, b n v ng.

ể ả ế ằ ự ồ ạ ủ ậ Thuy t này cho r ng đ  gi i thích s  t n t ộ ầ   i và v n hành c a xã h i c n

ủ ứ ứ ấ ầ ấ ỉ phân tích c u trúc – ch c năng c a nó, t c là ch  ra các thành ph n c u thành

ạ ộ ủ ể ế ấ ậ ơ ố ủ   ứ (c u trúc) và các c  ch  ho t đ ng (ch c năng) c a nó. Các lu n đi m g c c a

ế ề ấ ạ ả ổ ị ủ   ằ thuy t này đ u nh n m nh tính cân b ng,  n đ nh và kh  năng thích nghi c a

ộ ồ ạ ượ ế ằ ộ ể ượ ấ c u trúc. Thuy t này cho r ng m t xã h i t n t i đ c, phát tri n đ c là do các

ả ự ạ ộ ể ả ủ ấ ậ ớ ị ộ b  ph n c u thành c a nó ho t đ ng nh p nhàng v i nhau đ  đ m b o s  cân

ủ ả ấ ằ b ng chung c a c  c u trúc.

ữ ữ ứ ằ ầ ỏ ủ   ầ Parsons cho r ng “ch c năng là nhu c u, nh ng yêu c u, nh ng đòi h i c a

ậ ấ ộ ớ ớ ừ ế ộ ộ ủ ệ ố h  th ng v i t ng b  ph n c u thành c a nó”. Trong m t xã h i v i xu th  toàn

ầ ủ ờ ố ệ ấ ỗ ườ ề ậ ầ c u hóa hi n nay, đ i s ng v t ch t và tinh th n c a m i ng i dân đ u đ ượ   c

ầ ủ ỗ ườ ề ề ớ nâng cao thì nhu c u c a m i ng i đ u theo đó mà tăng lên. V i đi u ki n t ệ ự

25

ế ớ ề ế ả ồ ỳ nhiên d i dào, c nh quan thiên nhiên có nhi u k  quan hi m có trên th  gi i thì

ệ ẫ ủ ự ữ ể ế ấ ộ vi t Nam là m t trong nh ng đi m đ n h p d n c a khu v c Đông Nam Á, đ ể

ợ ế ườ ố ướ phát huy l i th  và sánh vai cũng các c ng qu c năm châu khác, n c ta đã và

ố ắ ể ể ể ạ ầ ầ ộ ị ị đang c  g ng phát tri n du l ch thành m t đi m m nh, d n d n chuy n d ch c ơ

ế ụ ế ấ ầ ọ ớ ị ị ấ c u kinh t sang l y d ch v  làm mũi nh n. Cùng v i xu th  trên và nhu c u d ch

ướ ạ ướ ị ụ ị ụ ủ v  c a khách du l ch trong và ngoài n c đang tăng cao thì m ng l i d ch v  du

ệ ệ ẫ ữ ứ ư ủ ị l ch c a Vi ể t Nam không th  trì tr  và v n gi nguyên cách th c nh  cũ đ ượ   c

ớ ư ộ ệ ố ể ấ ướ ộ ỉ ữ ữ n a. V i t cách là m t h  th ng, m t ch nh th , đ t n ỏ   c có nh ng đòi h i

ầ ấ ấ ượ ủ ữ ộ ố riêng đ i nh ng b  ph n c u thành c a nó, đó chính là nâng cao ch t l ị ng d ch

ứ ướ ị ế ệ ầ ụ v , đáp  ng nhu c u trong và ngoài n c, nâng cao v  th  Vi t Nam trong tr ườ   ng

ố ế ữ ắ ạ ứ ẹ ả Qu c t ư  và l u gi ạ    hình  nh đ p trong m t b n bè năm châu. Nghiên c u m ng

ướ ị ị ở ạ ạ ả ơ ố ỉ l ụ i d ch v  du l ch ủ    Phong Nha, S n Tr ch, B  Tr ch, T nh Qu ng Bình c a

ấ ượ ụ ể ị ị ằ nhóm chúng tôi nh m nâng cao ch t l ầ ng d ch v , góp ph n phát tri n du l ch

ạ ướ ướ ủ c a m ng l ị i du l ch n c ta.

ế ự ế ổ ủ ấ ề ậ ế ậ   Thuy t này còn đ  c p đ n s  bi n đ i c a c u trúc tuân theo quy lu t

ế ườ ố ổ ti n hóa, thích nghi khi môi tr ng s ng thay đ i.

ế ệ ệ ạ ộ Ngày nay, trong xu th  công nghi p hóa – hi n đ i hóa, n i dung và yêu

ơ ấ ị ế ướ ể ầ ơ ả ủ c u c  b n c a chuy n d ch c  c u kinh t (CCKT) ở ướ  n c ta theo h ng công

ệ ệ ỷ ọ ủ ị ạ nghi p hoá, hi n đ i hoá là tăng nhanh t tr ng giá tr  trong GDP c a các ngành

ự ệ ệ ọ ươ ạ công nghi p, xây d ng (g i chung là công nghi p) và th ụ ọ   ị ng m i – d ch v  (g i

ầ ươ ụ ả ờ ị ố ỷ ọ ị ồ chung là d ch v ), đ ng th i gi m d n t ng đ i t ủ    tr ng giá tr  trong GDP c a

ư ệ ệ ệ ọ ệ   các ngành nông nghi p, lâm nghi p và ng  nghi p (g i chung là nông nghi p).

ủ ơ ấ ớ ị ế ấ ế ẽ ẫ ế ể Cùng v i quá trình chuy n d ch c a c  c u kinh t ữ   t y u s  d n đ n nh ng t

ế ế ướ ệ ạ ổ bi n đ i kinh t ộ  và xã h i theo h ủ ơ ấ   ệ ng công nghi p hoá, hi n đ i hoá c a c  c u

ế ầ ế ự ượ ộ ộ các vùng kinh t , các thành ph n kinh t , các l c l ặ   ng lao đ ng xã h i. Đ t

26

ườ ợ ủ ạ ơ ướ ạ ộ ự ủ trong tr ng h p c a xã S n Tr ch, tr c khi có s  tham gia c a ho t đ ng du

ế ủ ủ ế ự ư ệ ơ ấ ị l ch, c  c u kinh t c a xã ch  y u là nông – lâm – ng  nghi p, d a hoàn toàn

ệ ự ư ợ ế ề ừ ề vào đi u ki n t nhiên nh  dòng sông Son và l i th  v  tài nguyên r ng phong

ơ ấ ủ ố ả ư ệ ộ ổ ơ ạ   phú. Nh ng hi n nay, trong b i c nh xã h i thay đ i, c  c u c a xã S n Tr ch

ướ ầ ả ế ệ ề ế ị đang có xu h ng gi m d n kinh t nông nghi p và tăng nhanh v  kinh t d ch

ọ ị ị ượ ư ở ụ v  ­ du l ch. Du l ch tr  thành ngành mũi nh n đ c xã quan tâm,  u tiên phát

ự ề ể ế ữ ế ộ ườ ộ ổ tri n. S  thay đ i đó v  kinh t ­ xã h i khi n cho nh ng ng ậ   i dân – b  ph n

ủ ọ ướ ủ ề ể ổ quan tr ng c a xã cũng có xu h ệ ng thay đ i ngh  nghi p c a mình đ  thích

ừ ệ ề ệ ớ ố ườ ệ ớ nghi v i đi u ki n m i. T  vi c đa s  ng i dân làm nông nghi p, ngày nay t ạ   i

ạ ơ ườ ạ ộ ị ị S n Tr ch đã có không ít ng i tham gia vào các ho t đ ng du l ch. Du l ch cùng

ữ ế ố ợ ể ớ ị nh ng ngành kinh t ư ề    khác cùng ph i h p nh p nhàng v i nhau đ  cùng đ a n n

ế kinh t xã đi lên.

Ở ệ ố ể ậ ấ ộ ộ ị góc đ  vi mô, có th  nh n th y, trong h  th ng du l ch đ ng Phong Nha,

ữ ứ ề ấ ậ ồ ộ ớ ế   bao g m r t nhi u b  ph n, ban ngành v i nh ng ch c năng khác nhau. N u

ạ ộ ư ẻ ả ị ị ự   nh  Trung tâm Du l ch Phong Nha – K  Bàng qu n lý các ho t đ ng du l ch tr c

ư ổ ứ ế ế ế ộ ti p liên quan đ n đ ng Phong Nha, nh  t ch c các chuy n tham quan, bán vé

ử ữ ộ ườ ố ạ ơ vào c a  đ ng…, thì nh ng ng i  dân sinh s ng t ấ   ạ i xã S n Tr ch cung c p

ỏ ẻ ữ ụ ị ệ ố ệ ị nh ng d ch v  nh  l , làm hoàn thi n, phong phú thêm h  th ng du l ch, nh ư

ụ ả ư ệ ề ạ kinh doanh nhà hàng – khách s n, bán hàng l u ni m, lái thuy n, ch p  nh..v.v.

ố ợ ạ ộ ụ ứ ứ ấ ổ ị Hai hình th c th c cung c p d ch v  này cùng ph i h p ho t đ ng và b  sung

ườ ụ ụ ể ệ ổ ộ ướ cho nhau. Khi môi tr ng làm vi c thay đ i – m t ví d  c  th  là tr c xu

ướ ự ấ ả h ố ng các nhà cung c p phim nh a và thu c tráng phim, in  nh không còn cung

ứ ữ ừ ố ợ ụ ả ệ ố ộ ị ng n a, t ả    cu i năm 2012, h  th ng th  ch p  nh cho khách du l ch bu c ph i

ổ ừ ạ ế ớ ớ ỹ thay đ i t ậ ố ể  lo i máy phim sang máy k  thu t s  đ  thích nghi v i xu th  m i, dù

ế ằ ươ ơ ấ ấ ủ ệ ố bi t r ng ph ả   ề ng ti n này t n kém h n r t nhi u (chi phí ít nh t c a máy  nh

27

ậ ố ụ ệ ượ ủ ộ ề ệ ỹ k  thu t s  chuyên nghi p ch p đ c trong đi u ki n ánh sáng c a đ ng là t ừ

ự ệ ậ ồ ổ ườ ệ ữ 10 – 13 tri u đ ng). V y nh ng s  thay đ i trong môi tr ủ   ng làm vi c c a

ợ ả ữ ữ ườ ạ ộ ị nh ng th   nh nói riêng và nh ng ng i dân tham gia vào ho t đ ng du l ch

ả ưở ủ ọ ứ ố ế ộ đ ng Phong Nha nói chung có  nh h ng đ n m c s ng c a h  hay không ? S ự

ậ ướ ứ ủ ẽ ế ấ nhìn nh n d i góc nhìn c a thuy t C u trúc – ch c năng s  giúp nhóm nghiên

ứ c u lý gi ả ượ i đ ề c đi u đó.

ế ự ọ 2.2 Thuy t l a ch n duy lý

ộ ọ ế ự ọ ợ ồ Thuy t l a ch n h p lý trong xã h i h c có ngu n g c t ố ừ ế ọ  tri t h c, kinh t ế

ộ ố ế ỷ ọ ế ọ ằ ọ h c và nhân h c vào th  k  XVIII, XIX. M t s  nhà tri ả   t h c đã cho r ng b n

ấ ườ ế ự ị ỷ ự ả ả ch t con ng ỗ   i là v  k , luôn tìm đ n s  hài lòng, s  tho  mãn và l ng tránh n i

ổ ế ọ ổ ể ừ ạ ộ ộ ố kh  đau. M t s  nhà kinh t ấ  h c c  đi n thì t ng nh n m nh vai trò đ ng l c c ự ơ

ủ ơ ậ ườ ả ư ế ị ộ ả b n c a đ ng c  kinh t ế ợ , l i nhu n khi con ng ự   i ph i đ a ra quy t đ nh l a

ế ự ự ề ằ ọ ộ ọ ch n hành đ ng. Thuy t l a ch n duy lý d a vào tiên đ  cho r ng con ng ườ   i

ử ụ ể ự ủ ộ ộ ọ luôn hành đ ng m t cách có ch  đích, có suy nghĩ đ  l a ch n và s  d ng các

ồ ự ạ ượ ế ả ố ằ ộ ớ ố ngu n l c m t cách duy lý nh m đ t đ c k t qu  t i đa v i chi phí t ể i thi u.

ự ề ế ọ ị ủ Theo lý thuy t Hành vi l a ch n c a George Homans, trong đ nh đ  duy

ị ủ ế ẽ ự ả ọ ộ ộ lý : Cá nhân s  l a ch n hành đ ng nào mà giá tr  c a k t qu  hành đ ng đó và

ạ ượ ả ế ả ấ ặ ớ ườ ợ kh  năng đ t đ c k t qu  đó là l n nh t. Đ t trong tr ữ   ủ ng h p c a nh ng

ườ ể ề ạ ạ ả ơ ố ổ ng ệ   i dân xã S n Tr ch (B  Tr ch, Qu ng Bình) khi chuy n đ i ngh  nghi p

ạ ộ ề ề ữ ặ ọ ị ị ậ   sang ho t đ ng du l ch ho c làm thêm ngh  v  du l ch, h  đã có nh ng nh n

ụ ứ ệ ằ ọ ị ị ợ ế th c, suy nghĩ r ng vi c tham gia vào d ch v  du l ch h  có l i th  Phong Nha

ộ ị ươ ọ ư ọ ả ẽ ệ ị thu c đ a ph ng h  c  trú và khi tham gia du l ch s  giúp h  c i thi n đ ượ   c

ủ ậ ả ộ ố ứ ố cu c s ng, nâng cao thu nh p và m c s ng c a b n thân và gia đình. Nhóm

ớ ự ứ ể ọ ọ ố ả   nghiên c u chúng tôi còn tìm hi u xem v i l a ch n duy lý thì h  có ý mu n c i

ơ ở ậ ủ ư ệ ấ thi n c  s  v t ch t kinh doanh c a nhà mình hay không (nh  nhà hàng, khách

28

ế ụ ớ ậ ở ộ ấ ố ọ ạ s n,…) và có mu n ti p t c m  r ng kinh doanh hay h c các l p t p hu n đ ể

ấ ượ ấ ượ ụ ị ụ ủ ị ị nâng cao ch t l ng d ch v  hay không. Và ch t l ng d ch v  c a khu du l ch

ể ế ả ả ượ ệ ả Phong Nha – k t qu  sau cùng có th  ph n ánh đ c tính hi u qu  hay không

ự ự ừ ữ ư ữ ọ ả ể ả ệ ủ c a nh ng s  l a ch n đó. T  đó, đ a ra nh ng gi ữ   i pháp đ  c i thi n nh ng

ả ọ ế k t qu  mà h  nh n đ ậ ượ c

ạ ướ 2.3 ế Lý thuy t m ng l ộ i xã h i

ấ ủ ừ ấ ạ ả ườ Karl Mar đã t ng nh n m nh b n ch t c a con ng ổ   ộ i và xã h i là t ng

ệ ữ ọ ớ ệ hòa các liên h  và quan h  gi a h  v i nhau.

ệ ạ ướ ứ ợ ể ộ ố ỉ Khái ni m m ng l i xã h i dùng đ  ch  ph c h p các m i quan h ệ

ộ ườ ộ ố ự xã h i do con ng ể i xây d ng, duy trì và phát tri n trong cu c s ng th c c a h ự ủ ọ

ủ ộ ớ ư v i t cách là thành viên c a xã h i.

ề ạ ướ ộ ừ ầ ế ỹ ề ắ Phân tích v  m ng l i xã h i đã có t ớ    đ u th  k  XX g n li n v i

ệ ư ộ ọ ứ ệ ệ ớ   các nhà xã h i h c Đ c Georg Simmel v i vi c đ a ra khái ni m tính liên h  xã

ứ ắ ạ ộ ứ ấ ọ ộ h i. Ông đã kh c h a hình th c m ng l ướ ươ i t ạ   ng tác xã h i, t c là nh n m nh

ứ ủ ể ạ ướ ồ ệ ữ ố ế đ n các ki u, hình th c c a m nh l i g m các m i liên h  gi a các cá nhân,

ộ ớ ế ấ ộ ọ nhóm xã h i v i nhau. Còn Emile Durkheim chú tr ng đ n c u hình xã h i hay

ộ ớ ứ ế ể ạ ạ ộ ướ lo i hình xã h i v i các ki u hình th c đoàn k t xã h i. M ng l ệ ứ   i quan h  ch c

ứ ư ệ ặ ộ ộ ộ   ạ ớ năng đ c tr ng cho các xã h i hi n đ i v i hình th c phân công lao đ ng xã h i

ứ ạ ạ ướ ư ứ ể ế ặ ph c t p và m ng l i phi ch c năng đ c tr ng cho ki u đoàn k t máy móc

ề ả ố ộ ộ ơ ớ ự trong các xã h i truy n th ng v i s  phân công lao đ ng gi n đ n.

ề ậ ộ ấ ộ ứ ủ          Trên c p đ  vĩ mô, nghiên c u c a Mark Granovette v  m t đ  và

ộ ủ ạ ướ ế ữ ủ ạ ặ ướ ườ c ng đ  c a m ng l ộ i xã h i cho bi ể t nh ng đ c đi m c a m ng l ộ   i xã h i

ụ ớ ự ộ ế ậ ộ ộ có tác d ng khác nhau t ằ   i giao ti p xã h i và s  h i nh p xã h i. Ông cho r ng

ữ ườ ạ ướ ặ ẽ ạ ự ạ ế ệ ộ nh ng ng i có m ng l i xã h i dày đ c s  t o ra s  h n ch  trong vi c trao

ế ớ ế ớ ư ộ ạ ổ đ i thông tin và h n ch  v i th  gi i bên ngoài. Nh ng ng ượ ạ c l ạ   i, m t m nh

29

ướ ệ ư ớ ỏ ẻ ạ ồ ố ẻ ạ ợ l i bao g m các m i liên h  th a th t, l ng l o l i có yhe  t o ra l ế i th  cho

ự ộ ạ ậ ổ ọ ớ ộ ệ   ự s  trao đ i thông tin và t o ra s  h i nh p v i xã h i mà Granovette g i hi n

ượ ệ ế ớ ệ ứ ố ể ể t ủ ng này là “Hi u  ng c a các m i liên h  y u ộ   t”. Có th  hi u đây là m t

ượ ớ ườ ể cách hi u trái ng ệ c v i quan ni m thông th ng.

ạ ướ ệ ằ ộ ồ Các m ng l i xã h i bao g m các quan h  đan chéo ch ng ch t, t ị ừ

ệ ề ế ệ ạ ộ ổ quan h  gia đình, thân t c, b n bè, láng gi ng, đ n các quan h  trong t ứ    ch c,

ệ ể ề ệ ể ả ộ đoàn th , hi p h i, đ ng phái, ngh  nghi p… Nhìn chung các ki u liên k t v ế ề

ạ ữ ế ệ ệ ẳ ấ ồ ộ quan h  bao g m quan h  thân t c, giao ti p, b n h u, đ ng c p và quan ệ h  tính

d c.ụ

ạ ướ ủ ơ ấ ầ ộ ọ ộ ộ Các m ng l i xã h i là m t ph n quan tr ng c a c  c u xã h i. Nó

ế ầ ộ ọ ữ h u ích cho các cá nhân và quan tr ng trong h u h t các xã h i. Vì thông qua

ướ ự ượ ế ộ ồ ạ m ng l ứ i xã h i, thông tin , ki n th c và các ngu n nhân l c đ ẻ ữ   c chia s  gi a

ộ ừ ứ ạ ả các cá nhân và nhóm xã h i, t ộ    đó tăng s c m nh cho cá nhân và cho c  xã h i;

ộ ậ ặ ắ ả ộ m t khác, làm xã h i v n hành m t cách g n bó, hài hòa, trôi ch y.

ụ ề ậ ằ ả ủ ế        V n d ng lý thuy t trên vào đ  tài nh m gi ạ   i thích vai trò c a m ng

ướ ỗ ợ ữ ộ ườ ạ ộ ị l i xã h i trong h  tr  nh ng ng i dân tham gia vào ho t đ ng du l ch t ạ ị   i đ a

ươ ư ự ể ề ồ ộ ị ươ ph ng, bao g m các th c th  xã h i nh : chính quy n đ a ph ng, các t ổ ứ    ch c

ể ọ ộ đoàn th , gia đình, h  hàng, thân t c…

ế ớ ự ể ộ ổ Các th c th  xã h i liên k t v i nhau, trao đ i kinh nghiêm, giúp đ ỡ

ệ ặ ệ ạ ố ẻ ớ   ẩ l n nhau trong công vi c kinh doanh, buôn bán t o nên m i liên h  ch t ch  v i

ể ấ ạ ướ ị ị ươ ằ ề nhau trong v n đ  phát tri n m ng l i du l ch tai đ a ph ng nh m nâng cao

ậ ườ ề ị ươ ọ thu nh p cho ng i dân. Chính quy n đ a ph ng có vai trò quan tr ng trong

ẩ ự ệ ể ế ậ vi c thúc đ y s  phát tri n kinh t toàn vùng nói chung và nâng cao thu nh p cho

ườ ị ươ ế ọ ườ ị ươ ế ợ ớ ng i dân đ a ph ng. Vì th  m i ng i dân đ a ph ng k t h p v i chính

ự ể ề ươ ể ạ quy n và các đoàm th  chung tay xây d ng quê h ng phát tri n giàu m nh, chia

30

ệ ể ở ẩ ể ệ ẽ s  kinh nghi m và giúp đ  l n nhau trong công vi c đ  cùng phát tri n.

ứ

ế

ả II. K t qu  nghiên c u

ề ị ứ 1. Vài nét v  đ a bàn nghiên c u:

ố ạ ề ả ạ ơ ỉ ệ a) Vài nét v  xã S n Tr ch, huy n B  Tr ch, t nh Qu ng Bình

ủ ỉ ệ ỵ ệ ả ộ ố B  Tr ch ạ   là m t huy n c a t nh Qu ng Bình, huy n l ị ấ  là th  tr n Hoàn

ế ả ầ ộ ớ ườ ẻ ằ ố Lão. M t  ph n di s n  th  gi i V n  qu c  gia  Phong Nha­K  Bàng n m ở

ụ ụ ằ ở ủ ẻ ệ huy n này. Trung tâm ph c v  du khách c a Phong Nha­K  Bàng n m ơ    xã S n

ổ ế ệ ệ ạ ạ ạ ả ắ ố ố Tr ch. Huy n B  Tr ch có bãi t m Đá Nh y n i ti ng. Huy n B  Tr ch có

ệ ự ị ấ ệ di n tích t nhiên 2.123,1km2 . Toàn huy n có 30 xã, th  tr n, trong đó có 9 xã

ề ẻ ờ ể ườ ế mi n núi và 2 xã mi n núi r o cao, có 24 km b  bi n và trên 40 km đ ng biên

ớ ệ ố ộ ệ ườ gi i Vi t Lào. Huy n còn có qu c l 1A, 2 nhánh Đông và Tây đ ồ ng H  Chí

ườ ố ọ ừ ầ ệ ế ắ ườ ắ Minh, đ ng s t đi su t d c t ố  đ u đ n cu i huy n theo h ng B c Nam; các

ườ ố ộ ỉ ộ ỉ ộ ố ề ế ế tuy n đ ng qu c l 15A, t nh l 2, 2B, 3, t nh l 20 n i li n các tuy n đ ườ   ng

ử ệ ể ẩ ọ ơ ề   ọ d c huy n, có c a kh u Kà Roòng ­ No ng Ma (Lào). Bi n n i đây có nhi u

ạ ả ả ặ ệ ệ ả ắ ị ườ ố lo i h i s n, đ c bi t huy n có bãi t m du l ch Đá Nh y, v n qu c gia Phong

ượ ế ớ ậ ả ẻ Nha ­ K  Bàng đ c UNESCO công nh n di s n văn hoá th  gi i. Đó chính là

ế ạ ụ ủ ừ ể ệ ể ị ị ợ th  m nh đ  phát tri n ngành du l ch, d ch v  c a huy n. T  các l ế i th  đó,

ế ạ ự ệ ế ủ huy n đã phát huy th  m nh c a mình trên các lĩnh v c kinh t .

ố ạ ủ ệ ả ơ ộ ỉ ệ S n Tr ch ạ  là m t xã c a huy n B  Tr ch t nh Qu ng Bình Vi t Nam.

ị V  trí

: S n Tr ch giáp các xã Phúc Tr ch ạ

ạ ơ ở ắ ắ phía B c và Tây B c, Th ượ   ng

ở ạ ở ư ạ ở ơ ạ Tr ch phía Tây, Tân Tr ch phía Nam, H ng Tr ch ạ    phía Đông. S n Tr ch

ồ ủ ủ ề ả ầ là xã mi n núi, đ u ngu n c a sông Son (sông nhánh c a sông Gianh), ch y ra t ừ

ử ộ ạ ả ơ ị ộ đ ng Phong Nha. S n Tr ch có v  trí c a đ ng Phong Nha, di s n thiên nhiên th ế

gi i.ớ

ệ ệ ể ạ ố ộ ố ị ị ặ   Có th  nói huy n B  Tr ch là m t trong s  ít huy n có v  trí đ a lý đ c

31

ệ ủ ủ ủ ỉ ố ồ ử ằ ắ ớ bi ả   t, n m ngay c a ngõ phía B c Thành ph  Đ ng H i, th  ph  c a t nh Qu ng

ả ộ ệ ừ ề ế ộ Bình, có di n tích tr i r ng t ủ    Tây sang Đông chi m toàn b  chi u ngang c a

ệ ừ ừ ể ế ế ớ ườ ớ Vi t Nam, v a ti p giáp v i bi n Đông v a ti p giáp đ ng biên gi ữ i gi a Vi ệ   t

ị ấ ệ ượ ổ ề ở Nam và Lào. Toàn huy n có 28 xã và 2 th  tr n đ c phân b  đ u các vùng:

ộ ụ ầ ủ ệ ố ể ề ằ ồ đ ng b ng, mi n núi, trung du và ven bi n; h i t đ y đ  h  th ng giao thông

ườ ộ ườ ườ ể ặ ệ ố ạ ế ườ đ ng b , đ ắ ng s t, đ ng bi n. Đ c bi t, B  Tr ch có các tuy n đ ng giao

ế ạ ườ ố ộ ồ ườ ạ thông huy t m ch ch y qua là đ ng H  Chí Minh, qu c l 1A, đ ắ   ắ ng s t B c

ỉ ộ ỉ ộ ỉ ộ – Nam và các t nh l 2 (TL 560), 2B (TL 561), t nh l 3 (TL 565), t nh l 11 (TL

ố ệ ố ố ộ ườ ồ ườ 566) n i h  th ng qu c l 1, đ ng H  Chí Minh và đ ạ   ng 20 (TL 562) t o

ạ ướ ọ ươ ữ ơ ố thành m ng l i giao thông ngang ­ d c t ỉ ng đ i hoàn ch nh. H n n a, B ố

ử ẩ ạ ọ ệ ả Tr ch còn có c a kh u Cà Roòng ­ No ng Ma (Vi t Nam ­ Lào), có c ng Gianh,

ư ườ ế ắ ổ ẻ ố các   danh   th ng   n i   ti ng   nh   v n   qu c   gia   Phong   Nha   ­   K   Bàng   đ ượ   c

ế ớ ậ ả ắ ỉ ị UNESCO công nh n di s n thiên nhiên th  gi ể   i, khu du l ch, ngh  mát t m bi n

ữ ả ợ ư ế ế ộ Đá Nh y là nh ng l ể i th  trong phát tri n giao l u kinh t , văn hóa xã h i.

ớ ị ệ ề ạ ọ ố ị ề   ạ V i v  trí đ a lý quan tr ng trên đã t o cho huy n B  Tr ch có nhi u đi u

ậ ợ ể ệ ề ệ ể ế ề ộ ki n thu n l i đ  phát tri n toàn di n v  kinh t ệ   ơ ộ  ­ xã h i, có c  h i và đi u ki n

ậ ể ể ứ ụ ữ ế ế ả ộ ọ ỹ ấ   ti p thu nh ng ti n b  khoa h c k  thu t đ  tri n khai  ng d ng vào s n xu t

ờ ố ơ ấ ự ệ ể ệ ị ế ư ề và đ i s ng, th c hi n nhanh vi c chuy n d ch c  c u kinh t , đ a n n kinh t ế

ữ ướ ữ ắ ơ ườ ủ ể đi lên nh ng b c v ng ch c, nhanh h n trên con đ ệ   ng phát tri n c a huy n

ầ ủ ế ỷ ữ ậ nhà trong nh ng th p niên đ u c a th  k  XXI.

ả ạ ượ ữ Nh ng thành qu  đ t đ ạ c trong giai đo n 2006­2010:

ủ ị ữ ệ ạ ố Theo ông Phan Văn Gòn – Ch  t ch UBND huy n B  Tr ch, nh ng năm

ề ệ ả ạ ộ ố ế qua, Đ ng b , chính quy n và nhân dân huy n B  Tr ch đã bi t phát huy th ế

ờ ơ ạ ế ứ ụ ậ ạ ớ ộ ờ m nh, t n d ng th i c , t o th  đ ng m i trên b ướ ườ c đ ậ ng h i nh p. Nh  đó,

ạ ượ ệ ạ ầ ả ươ ế trong giai đo n g n đây (2006­2010), huy n đã đ t đ c k t qu  t ng đ i t ố ố   t.

32

ể ế ố ộ ưở ế ạ Đáng k  đ n là t c đ  tăng tr ng kinh t bình quân hàng năm đ t 11,94%/KH

ủ ả ự ệ 11,0% (nông­lâm­th y s n: 35,89%/KH 36%; công nghi p­xây d ng: 26,04%/KH

ả ượ ụ ổ ị ươ ự 26,0%; d ch v : 38,07%/KH 38,0%); t ng s n l ng l ạ   ng th c bình quân đ t

ả ượ ấ ấ ạ ủ ả ắ 45,7 ngàn t n/năm/KH 40 ngàn t n, đ t 114,3%; s n l ng th y s n đánh b t và

ấ ấ ạ ồ ớ   nuôi tr ng bình quân hàng năm đ t 13.470 t n/KH 11.690 t n, tăng 15,2% so v i

ạ ổ ỷ ồ ỷ ồ KH; t ng thu ngân sách bình quân hàng năm đ t 73,7 t đ ng/KH 58,6 t đ ng,

ạ ỷ ỷ ồ ạ đ t 125,8% (NK 2000­2005: 30,1 t ), riêng năm 2010 đ t 80 t đ ng/KH 73 t ỷ

ạ ậ ầ ườ ồ đ ng,   đ t   109,6%;   thu   nh p   bình   quân   đ u   ng ệ   ạ i   năm   2010   đ t   13,5   tri u

ệ ạ ỷ ệ ộ ả ồ ồ đ ng/KH 9,5 tri u đ ng. Bên c nh đó, t h  nghèo gi m bình quân 3,8%/năm, l

ố ướ ố ạ đ t 108,6% KH, đ a t ư ỷ ệ ộ  l h  nghèo xu ng d i 5% vào cu i năm 2010; gi ả   i

ế ệ ạ ấ   ộ quy t vi c làm bình quân 3.800 lao đ ng/năm, đ t 108,5% KH, trong đó xu t

ạ ẩ ộ ườ ị ấ ề ẩ ố kh u lao đ ng đ t 587 ng ạ i/năm; 28 xã, th  tr n đ t chu n qu c gia v  y t ế   ,

ị ấ ổ ậ   ạ ạ đ t 100%KH; 72% gia đình văn hóa, đ t 102,9%KH; 30/30 xã, th  tr n ph  c p

ụ ể ạ ọ ạ ộ ộ giáo d c ti u h c, đ t 100% KH; t ỷ ệ  l lao đ ng qua đào t o: 28,4%; đ  che ph ủ

ư ộ ướ ạ ợ ệ ủ ừ c a r ng 81,8%/KH 75%; 77% h  dân c  dùng n ạ   c sinh ho t h p v  sinh, đ t

110% KH.

ụ ề ị ươ ệ ạ ị ị V  các ngành d ch v , th ữ   ng m i, du l ch trên đ a bàn huy n trong nh ng

ể ươ ế ạ ữ ạ ạ ố năm qua phát tri n t ắ   ạ ng đ i m nh và đa d ng t o nên th  m nh v ng ch c.

ể ế ề ế ả ị Trong đó, đáng k  đ n là ti m năng du l ch tuy n Phong Nha – Đá Nh y đang

ướ ố ượ ế ị ị ừ t ng   b ể c   phát   tri n   (s   l ng   khách   du   l ch   đ n   đ a   bàn   hàng   năm   tăng

ử ẩ ọ ượ ệ ề ạ 16,03%), c a kh u Cà Roòng ­ No ng Ma đ ậ   c khai thông t o đi u ki n thu n

ợ ữ ư ệ ấ ạ ẩ l ạ   i cho vi c giao l u mua bán gi a các vùng (kim ng ch xu t kh u bình quân đ t

ấ ạ ệ ệ 10,7 tri u USD, năm cao nh t đ t 11,5 tri u USD).

ỉ ậ ự ệ ệ ả ể ả ệ Không ch  v y, huy n còn th c hi n các gi i pháp đ  c i thi n môi tr ườ   ng

ồ ự ướ ư ư ầ ư đ u t , thu hút ngu n l c trong và ngoài n ự   ậ c nh   u tiên t p trung xây d ng

33

ị ấ ự ự ạ ạ ấ ả quy ho ch đ t đai; quy ho ch xây d ng khu v c Đá Nh y, th  tr n Hoàn Lão, th ị

ấ ườ ệ ể ạ ế ọ tr n Nông tr ng Vi t Trung; quy ho ch phát tri n dân sinh ­ kinh t ế    d c tuy n

ườ ụ ủ ệ ồ hành lang đ ng H  Chí Minh, các trung tâm c m, vùng c a huy n và các xã;

ở ộ ị ấ ư ệ ạ m  r ng quy ho ch th  tr n Hoàn Lão. Song song đó, huy n cũng  u tiên ngân

ấ ượ ự ế ể ạ ạ ủ sách đ  xây d ng quy ho ch, k  ho ch, nâng cao ch t l ạ   ng c a quy ho ch

ả ị ướ ệ ể ế ả đ m b o tính đ nh h ng đúng, lâu dài cho vi c phát tri n kinh t ộ ạ    ­ xã h i; t o

ướ ự ự ề ủ ứ ệ ế ể ấ b c chuy n bi n th c s  v  ý th c trách nhi m c a các c p, ngành và nhân

ự ự ệ ệ ệ ạ ự   dân trong vi c tham gia xây d ng và th c hi n quy ho ch; th c hi n nghiêm túc

ố ớ ử ệ ườ ạ ợ vi c công khai và x  lý nghiêm túc đ i v i các tr ạ ng h p vi ph m quy ho ch.

ệ ầ ạ ộ ứ ế ặ ả ộ ị ệ   M t khác, theo Ngh  quy t Đ i h i Đ ng b  huy n l n th  XX (Nhi m

ụ ể ị ị ị ươ ị ỳ k  2005­2010) đã đ nh rõ: “Xác đ nh phát tri n d ch v , du l ch, th ạ ng m i là

ướ ờ ỳ ổ ộ ủ ể ế ệ ể ộ h ớ   ng đ t phá đ  phát tri n kinh t ­xã h i c a huy n trong th i k  đ i m i”.

ỉ ạ ệ ậ ị ươ ố ợ Chính vì v y huy n đã ch  đ o các ngành, đ a ph ộ ể ự   ồ ng ph i h p đ ng b  đ  th c

ầ ư ậ ự ể ệ ạ ổ ị ệ hi n vi c đ u t ể ủ   ; t p trung xây d ng quy ho ch phát tri n du l ch t ng th  c a

ệ ư ầ ư ế ọ ị huy n,  u tiên đ u t các công trình liên quan đ n du l ch, kêu g i và tranh th ủ

ầ ư ự ự ể ầ ộ ườ ế ọ các d  án đ u t , trích m t ph n ngân sách đ  xây d ng đ ể   ng d c tuy n bi n

ệ ể ể ồ ờ ị ị ụ ể đ  phát tri n dân sinh, khai thác d ch v  du l ch bãi bi n. Đ ng th i, huy n đã

ệ ố ề ọ ấ ể ế ầ ế ạ t o m i đi u ki n t t nh t đ  khuy n khích các thành ph n kinh t tham gia

ạ ơ ị ướ ạ ị m nh h n vào kinh doanh du l ch, h ng m nh vào khai thác du l ch sinh thái, du

ầ ư ở ộ ấ ượ ạ ộ ị ể ị l ch bãi bi n và đ u t m  r ng, nâng cao ch t l ụ   ng các ho t đ ng d ch v  ăn

ể ướ ỉ ạ ẫ ị ỉ ọ ậ ố u ng, ngh  tr , v n chuy n, h ự   ệ ng d n du l ch... Huy n cũng đã ch  đ o th c

ệ ố ề ầ ư ụ ư ể ị ị ả hi n t t các chính sách v  đ u t phát tri n du l ch, d ch v  nh : gi ặ   i phóng m t

ế ấ ế ằ b ng, chính sách đ t đai, chính sách thu  và các chính sách khuy n khích đ u t ầ ư

ư ườ ả ướ ị khác; cũng nh  tăng c ng công tác qu n lý nhà n ạ ộ c trong ho t đ ng du l ch,

34

ẽ ữ ụ ắ ậ ự ế ặ ả ả ị d ch v , g n k t ch t ch  gi a công tác đ m b o an ninh tr t t ộ   , an toàn xã h i

ứ ệ ệ ệ ự   ủ ớ v i vi c nâng cao ý th c trách nhi m c a nhân dân trong vi c tham gia xây d ng

ườ ạ môi tr ị ng văn hóa du l ch lành m nh.

ượ ự ư ệ ệ ọ Ngoài ra, các công tác khác cũng đ c huy n chú tr ng th c hi n nh : khai

ồ ự ạ ử ụ ệ ả ự ệ ỗ ộ ồ thác và s  d ng hi u qu  các ngu n l c t i ch ; th c hi n đ ng b  các gi ả   i

ầ ư ể ề ả ồ ủ ệ pháp v  qu n lý đ  tăng ngu n thu ngân sách cho đ u t ; tranh th  có hi u qu ả

ố ừ ồ ố ồ ướ ố các ngu n v n bên ngoài (ngu n v n t ngân sách nhà n c, v n các ch ươ   ng

ụ ổ ứ ể ầ ư ệ ự ị trình m c tiêu, các t ch c, doanh nghi p) đ  đ u t ơ ả  xây d ng c  b n; xác đ nh

ủ ề ữ ế ừ ự ể ậ ừ ộ đúng nh ng khâu đ t phá c a n n kinh t t ng ngành, t ng lĩnh v c đ  t p trung

ườ ầ ư ấ ầ ư ạ ậ đ u t , t o l p môi tr ng đ u t ầ   ẫ  thông thoáng, h p d n cho các thành ph n

ế ỉ ạ ệ ố ự ộ ươ ộ kinh t ; ch  đ o th c hi n t t xã h i hóa các ch ệ   ng trình văn hóa­xã h i có hi u

ẩ ấ ả ọ ộ ộ ị ả qu ; xác đ nh xu t kh u lao đ ng là m t khâu quan tr ng trong gi ệ   ế i quy t vi c

ủ ậ ố ồ ườ làm, tăng thu nh p và thu hút ngu n v n c a ng ộ i lao đ ng đ u t ầ ư ở ạ ể   tr  l i đ

ế ộ ể phát tri n kinh t ­ xã h i.

ộ ế ụ ế ể M c tiêu phát tri n kinh t ­xã h i đ n năm 2015

ẽ ậ ữ ế ả ộ ọ ồ   ệ Phát huy nh ng k t qu  đã có, huy n s  t p trung huy đ ng m i ngu n

ớ ọ ố ầ ư ệ ể ầ ư ế ợ ự l c trong huy n k t h p v i g i v n  đ u t bên ngoài đ  đ u t ể    phát tri n.

ướ ế ưở ế ỏ ụ ậ ạ ấ ấ Tr ề c h t, v  tăng tr ng kinh t , ph n đ u thoát kh i t ứ   t h u, đ t trên m c

ớ ố ự ủ ộ ọ ỉ ưở ế trung bình c a toàn t nh trên m i lĩnh v c v i t c đ  tăng tr ng kinh t bình

ủ ả ệ ạ quân hàng năm đ t 12,5% ­ 13,0% (ngành nông, lâm nghi p và th y s n tăng t ừ

ự ụ ệ ị 6,0­6,2%/năm;   công   nghi p,   xây   d ng   tăng   13,0­13,5%/năm;   d ch   v   tăng   t ừ

ả ượ ổ ươ ự ạ ấ 17,0­17,2%/năm). T ng s n l ng l ng th c đ t 45 ngàn t n/năm. S n l ả ượ   ng

ủ ắ ấ ả ạ ồ ổ đánh b t và nuôi tr ng th y s n đ t 17.000 – 17.500 t n/năm. T ng thu ngân

ạ ỷ ồ ơ ở ề ả sách bình quân đ t 94 t ụ   ạ  đ ng/năm. Song song đó, t o c  s  n n t ng cho m c

ư ệ ệ ế ạ ở ố ộ ộ ể   tiêu đ a huy n B  Tr ch tr  thành m t trong huy n có kinh t ­xã h i phát tri n

35

ả ươ ơ ở ầ ế ủ ỉ c a t nh Qu ng Bình trong t ạ ầ ng lai g n. H  t ng c  s  kinh t ộ ủ    xã h i c a

ủ ợ ư ệ ấ ấ ướ ư huy n nh  giao thông, th y l ệ i, cung c p đi n, c p thoát n ễ   c, b u chính vi n

ế ụ ượ ừ ệ ạ thông, y t ể , giáo d c, th  thao văn hóa đ c hi n đ i hóa. Không ng ng nâng cao

ầ ủ ề ậ ấ ượ ờ ố đ i s ng v t ch t và tinh th n c a nhân dân. N n kinh t ế ị ườ  th  tr ng đ c hình

ạ ộ ự ệ ọ ọ ả thành và ho t đ ng có hi u qu  trên m i ngành, m i lĩnh v c.

ươ ướ ự ệ ạ ­ Ph ng h ớ ng th c hi n trong giai đo n m i

ể ự ệ ố ụ ể ẽ ề ệ ệ Đ  th c hi n t t m c tiêu đ  ra, huy n s  phát tri n nông nghi p theo

ướ ả ướ ả ấ ẩ ả ấ ầ ủ h ả ng s n xu t hàng hóa, s n ph m s n xu t ph i h ng vào nhu c u c a th ị

ườ ệ ả ế ế ụ ấ ắ ấ ả tr ệ   ng, g n vi c s n xu t ch  bi n và tiêu th . Trong s n xu t công nghi p,

ủ ề ệ ể ể ệ ti u th  công nghi p và ngành ngh  nông thôn thì huy n phát tri n nhanh các

ả ợ ế ạ ị ườ ế ngành   có   kh   năng   phát   huy   l i   th   c nh   tranh   chi m   lĩnh   th   tr ng   trong

ế ớ ệ ị ườ ươ ố ớ ầ ư ẩ ỉ huy n, ti n t i th  tr ng v ấ n ra ngoài t nh và xu t kh u. Đ i v i đ u t phát

ơ ở ạ ầ ư ự ể ệ ể ố ầ   tri n và xây d ng c  s  h  t ng, huy n có chính sách  u đãi đ  thu hút v n đ u

ư ủ ầ ọ ế ộ ố ầ ư t c a m i thành ph n kinh t , huy đ ng t ồ ự i đa các ngu n l c cho đ u t phát

ủ ươ ự ể ậ ấ tri n, t p trung vào các ngành, lĩnh v c mà c p trên có ch  tr ế   ng khuy n khích

ả ụ ệ ể ạ ị ầ ư đ u t … Gi ạ   i pháp cho ngành d ch v  thong qua vi c phát tri n m nh m ng

ướ ươ ế ậ ề ạ ạ ầ ị l i th ng m i đa d ng, nhi u thành ph n đ n t n các vùng, các đ a bàn dân

ứ ượ ủ ả ờ ố ầ ạ ấ ọ ư c , đáp  ng đ c nhu c u đa d ng hóa c a s n xu t và đ i s ng; chú tr ng phát

ề ố ề tri n ể ở ị ườ  th  tr ng nông thôn, vùng sâu và mi n núi; khai thác t ủ   t ti m năng c a

ầ ế ể ở ộ ị ườ ự ấ ạ các thành ph n kinh t đ  m  r ng th  tr ng; xâu d ng và nâng c p m ng l ướ   i

ớ ụ ư ậ ủ ệ ắ ợ ợ ố ch  nông thôn g n v i c m dân c  t p trung, c ng c  và hoàn thi n các ch  đã

ị ườ ụ ả ẩ ạ ị ươ có quy mô, hình thành th  tr ng tiêu th  s n ph m ngay t i đ a ph ng; đ u t ầ ư

ị ấ ị ứ ệ ệ ể ạ ị và hoàn thi n các th  tr n, th  t làm v  tinh t o đà cho nông thôn phát tri n d ch

ự ư ề ạ ụ ươ v  th ể   ng m i... V  các ngành, lĩnh v c khác nh  tài chính­ngân hàng, phát tri n

ệ ả ấ ườ ượ ệ ọ ả quan h  s n xu t, qu n lý tài nguyên­môi tr ng… cũng đ c huy n chú tr ng,

36

ấ ượ ố ạ ộ ệ ủ c ng c , nâng cao ch t l ả ng hi u qu  ho t đ ng.

ụ ạ ạ ạ ố ị ỉ T i các khách s n, nhà ngh  luôn có d ch v  ăn u ng kèm theo. B n có th ể

ạ ể ưở ặ ả ủ ứ ấ ả ớ ặ đ t ăn t i đó, đ  th ng th c các món ăn đ c s n c a m nh đ t này v i giá c ả

ả ưở ộ ữ ứ ớ ườ ậ ph i chăng. Th ng th c m t b a ăn bình dân v i ng i dân Chày L p cũng là

ề ấ ộ m t đi u r t đáng làm.

ố ạ ề ạ ả ơ ợ Xã S n Tr ch (B  Tr ch, Qu ng Bình) đang phát huy ti m năng l i th  v ế ề

ể ạ ọ ộ ị ị ị ị du l ch sinh thái, du l ch tâm linh, du l ch m o hi m, và các h at đ ng du l ch

ừ ể ế ươ khác, t đó phát tri n kinh t ộ ủ ị  ­xã h i c a đ a ph ng.

ủ ị ứ ễ ế ố Ông Nguy n Công Tr , Ch  t ch UBND xã cho bi t: 6 tháng cu i năm

ờ ế ề ệ ậ ợ ả ộ ố ậ ệ 2012 đi u ki n th i ti t không thu n l i, giá c  m t s  nguyên v t li u tăng;

ờ ụ ộ ố ỉ ạ ụ ắ ờ ị ị ị ả   kh c ph c m t s  khó khăn k p th i, xã đã ch  đ o nông l ch k p th i v  nên s n

ượ ươ ả ượ ự ạ ấ ủ ả ắ l ng l ng th c đ t: 2.391,4 t n. S n l ồ   ng th y s n đánh b t và nuôi tr ng

ả ượ ấ ả ượ ấ ắ ạ ồ 220 t n. Trong đó, s n l ng đánh b t 56 t n, s n l ấ   ng nuôi tr ng đ t 164 t n.

ử ắ ộ ồ ỏ ộ ệ   ồ Toàn xã có 313 h  nuôi cá l ng và 396 l ng cá tr m c , có 5 h  nuôi th  nghi m

ế ụ ỗ ợ ồ ố cá chình l ng trên Sông Son (UBND đã ti p t c h  tr mua gi ng cá 500.000

ả ố ế ệ ả ồ ộ ồ đ ng/ l ng). Hi n nay các thôn b n đang ti n hành th  gi ng nuôi, các h  nuôi

ồ ượ ư ỉ ế ấ ố cá h  đ c trung tâm khuy n ng  t nh c p gi ng cá trên 10.000 con. Thu ngân

ướ ỉ ồ ạ ị sách nhà n c trên đ a bàn đ t trên 3.5 t  đ ng.

ươ ụ ế ụ ạ ị ứ ể ạ ộ Ho t đ ng th ầ   ng m i d ch v  ti p t c phát tri n đáp  ng nhu c u

ờ ố ự ự ủ ẻ ấ ả s n xu t và nâng cao đ i s ng c a nhân dân. D  án khu v c Phong Nha K  Bàng

ố ượ ọ ớ ỉ ổ ứ t ch c các l p h c cho đ i t ư   ng kinh doanh nhà hàng, nhà ngh , bán hàng l u

ợ ả ề ể ệ ằ ỹ ị ế ni m, thuy n viên, th   nh nh m xúc ti n phát tri n du l ch, nâng cao k  năng

ụ ố ượ ụ ế ị ph c v . S  l ng  khách đ n thăm quan du l ch Phong Nha 141.000 ng ườ   i.

ố ế ườ ướ ườ Trong đó khách qu c t 13.225 ng i, khách trong n c 127.775 ng i.

ươ ự ậ ớ Trong ch ng trình xây d ng nông thôn m i, xã đã thành l p ban ch ỉ

37

ề ể ệ ể ả ả ự   ạ đ o, ban qu n lý, các ti u ban giúp vi c và ban phát tri n thôn b n v  xây d ng

ổ ứ ộ ề ươ ớ ị ụ ệ ạ nông thôn m i. T  ch c h i ngh  thông qua đ  c ng nhi m v  quy ho ch nông

ề ạ ạ ớ thôn m i. Đã hoàn thành quy ho ch NTM, đ t 7/19 tiêu chí, nhi u tiêu chí h ạ

ệ ườ ắ ố ầ t ng giao thông, v  sinh môi tr ạ   ng sau khi hoàn thành đã c m m c quy ho ch.

ề ế ụ ố ợ ớ ủ ề ề ặ ồ ộ   Ph i h p v i  y ban m t trân xã l ng ghép tuyên truy n đ  án v  ti p t c cu c

ờ ố ự ộ ở ớ ươ ậ v n đ ng xây d ng đ i s ng văn hóa ư ắ  khu dân c  g n v i ch ụ   ng trình m c

ầ ư ự ố ớ ộ tiêu qu c gia xây d ng nông thôn m i, đ u t ấ    kinh phí in áp phích b  tiêu chí c p

ạ cho các thôn treo t i nhà văn hóa.

ế ể ả ớ Đ n nay đã có 10/10 thôn b n cùng v i ban phát tri n nông thôn bàn

ự ệ ể ạ ườ ề v  xây d ng NTM đã tri n khai thông kê hi n tr ng đ ng giao thông, th y l ủ ợ   i,

ệ ặ ệ ọ ậ ế ạ ề đi n,… Đ c bi t sau chuy n đi h c t p mô hình t ể   i Hà Tĩnh v  ban phát tri n

ế ể ạ ạ ắ ơ ố thôn Xuân S n, Cù L c 1 và Cu l c 2 đã tri n khai c m m c phong tuy n m t s ộ ố

ườ ườ ộ ồ ụ ậ ộ ế tuy n đ ng giao thôn nông thôn, đ ng tr c chính n i đ ng và v n đ ng nhân

ự ứ ể ế ấ ả ố ớ dân chung s c góp v n, hi n đ t và tài s n đ  xây d ng nông thôn m i. Đã t ổ

ế ủ ộ ố ị ấ ứ ộ ch c 02 h i ngh  l y ý ki n c a các cán b  c t cán xã và các phòng chuyên môn

ự ệ ệ ạ ơ ớ ồ ấ c p huy n trong vi c thông qua đ  án xây d ng nông thôn m i xã S n Tr ch, tuy

ả ướ ư ủ ắ ầ ạ ẩ ể ả nhiên đ  đ m b o tr c mù m a l không chi c t c n đ y m nh đàu t ư ệ   h

ủ ợ ầ ố ộ ồ ươ ả ả ố th ng c u c ng, th y l ụ ụ ả   i kênh m ng n i đ ng đ m b o dân sinh ph c v  s n

xu t.ấ

ụ ư ạ ế ượ ự Bên c nh đó, các lĩnh v c khác nh  giáo d c, y t cũng đ ầ   c quan tâm đ u

ư ỷ ệ ọ ố ế ệ ạ ọ ộ ị t ứ  đúng m c. T  l h c sinh t t nghi p THPT đ t 100%. H i khuy n h c đã k p

ờ ưở ệ ọ ồ ỏ ấ ỉ th i phát th ng 13,2 tri u đ ng cho giáo viên và h c sinh gi ệ   i c p t nh, huy n

ườ ươ ế ể ề ạ ả ả và tr ng. Các ch ng trình y t ế  tri n khai đ m b o k  ho ch đ  ra, công tác

ứ ỏ ượ ườ ế ả chăm sóc s c kh e cho nhân dân và khách du lich đ c tăng c ng c  tuy n xã

ế ụ ụ ệ ả và y t thôn b n. Phòng khám đa khoa huy n ph c v  các xã vùng trên đ ượ   c

38

ậ ụ ở ặ ạ ệ ạ ế ạ ồ ơ thành l p và có tr s  làm vi c đ t t i tr m y t xã S n Tr ch do đ ng chí

ưở ế ưở ứ tr ạ ng tr m y t xã làm tr ữ   ng phòng khám đã phát huy ch c năng khám, ch a

ả ế ộ ả ể ế ầ ệ b nh và gi i quy t ch  đ  b o hi m cho nhân dân. Sáu tháng đ u năm đã có

ườ ế ữ ị ượ ườ 3.089 ng i đ n khám ch a bênh, trong đó: khách du l ch 24 l t ng i, các xã

ượ ườ ề ượ ườ ệ khác 167 l t ng ị ộ i, đi u tr  n i trú 181 l t ng i, khám b nh cho tr  d ẻ ướ   i 6

ữ ệ ổ ồ ố ượ ẻ ệ ộ ộ tu i g m 411 tr , khám ch a b nh cho các đ i t ng thu c di n h  nghèo trên

ồ ượ ườ ụ ề ượ ườ ị đ a bàn xã g m 452 l t ng ị i, khám và đi u tr  ph  khoa 895 l t ng i, tiêm

ầ ủ ủ ẹ ẻ ồ ố ch ng đ y đ  cho 129 tr , tiêm phong u n ván cho bà m  mang thai g m 95 l ượ   t

ng i. ườ

ỉ ệ ẻ ậ ộ K  ni m 10 năm thành l p đ ng Phong Nha ­ K  Bàng (còn có tên

ộ ố ộ ượ ọ g i khác là đ ng Tr c hay chùa Hang), Đ ng Phong Nha đ c coi là "Thiên Nam

ấ ộ ủ ệ ứ ể ộ ị ệ đ  nh t đ ng" c a Vi t Nam. Cũng theo ông Tr  thì B  Th  thao du l ch, UBND

ụ ầ ạ ạ ẩ ả ả ỉ ị T nh c n đ y m nh các h ng m c du l ch, qu ng bá hình  nh và các doanh

ệ ầ ườ ơ ữ ế ườ ứ nghi p c n tăng c ng h n n a các tua tuy n, và tăng c ng s c thu hút đ u t ầ ư   ,

ạ ộ ị giúp làm phong phú các ho t đ ng du l ch.

ề ị b) Vài nét v  khu du l ch Phong Nha

ệ ố ằ ị ườ ố Khu du l ch Phong Nha n m trong h  th ng v n qu c gia Phong Nha –

ể ế ẻ ở ưở ủ K  Bàng và đang càng tr  thành đi m đ n lý t ng c a du khách. Unesco đã hai

ậ ườ ẻ ả ố ầ l n công nh n v n qu c gia Phong Nha – K  Bàng là di s n văn hóa th  gi ế ớ   i.

ị ở ườ ể ượ ự Du l ch đang tr mình trên con đ ng phát tri n và đ c s  quan tâm c a c ủ ả

ướ ư ạ ị ươ n c cũng nh  t i đ a ph ng.

ạ ạ ạ ụ ụ ụ ị ị ơ Trung tâm d ch v  ph c v  khách du l ch to  l c t i xã S n Tr ch ạ  thu cộ

ụ ạ ằ ổ ố ị ườ huy nệ  B   Tr ch.   C ng   vào   Trung   tâm   d ch   v   này   n m   bên đ ồ ng   H   Chí

ả ộ ồ ị Minh. Khách du l ch tham quan hang đ ng mua vé tham quan bao g m c  chi phí

ử ượ ở ượ ế ca nô, vé vào c a. Khách đ c ca nô ch  ng ộ   c theo sông Son đ n thăm đ ng

39

ơ ộ ị Tiên S n và đ ng Phong Nha. Ngoài ra còn có tua du l ch sinh thái riêng.

ườ ố ượ ế ớ ả ậ Sau khi v n qu c gia này đ c công nh n là di s n th  gi ề   i, chính quy n

ả ổ ộ ị ế ỉ t nh Qu ng Bình đã b  sung ngành du l ch là m t trong 4 ngành kinh t ọ    mũi nh n

ươ ế ề ệ ố ữ ư ạ ớ ộ ủ ị c a đ a ph ọ   ng. V i nh ng  u th  v  h  th ng hang đ ng và đa d ng sinh h c,

ườ ẻ ố ượ ể ể ị V n Qu c gia Phong Nha­K  Bàng đã đ ớ   c khai thác đ  phát tri n du l ch v i

ạ ị các lo i hình du l ch:

ằ ộ ồ ị Du l ch khám phá hang đ ng b ng xu ng.

ự ậ ệ ộ ị Du l ch sinh thái, khám phá h  đ ng th c v t.

ể ở ụ ỉ ộ ươ ạ Leo núi m o hi m: đây có hang ch c đ nh núi có đ  cao t ố ng đ i trên

ạ ộ ứ ự ể ố ợ ạ   1.000 m, d c đá vôi d ng đ ng phù h p cho các ho t đ ng leo núi th  thao m o

hi m.ể

ượ ậ ượ ế Trong 3 năm sau khi đ c UNESCO công nh n, l ng du khách đ n tham

ườ ẻ ố ộ quan V n qu c gia Phong Nha­K  Bàng đã gia tăng đ t bi n. ế  Sân bay Đ ngồ

40

ượ ạ ộ ự ừ H iớ  đã đ ư c xây d ng và đ a vào ho t đ ng t ngày 18 tháng 5 năm 2008 đ ể

ứ ế ầ ớ ị đáp  ng nhu c u khách du l ch, v i  tuy n bay n i v i ố ớ  Sân bay qu c t ố ế ộ    N i

ừ ố ế Bài ở Hà   N iộ  t ngày   1   tháng   9   năm   2008   và Sân   bay   qu c   t ơ     Tân   S n

ố ồ ừ ệ Nh tấ  ở Thành ph  H  Chí Minh t ngày 1 tháng 7 năm 2009. Vi c Phong Nha­

ẻ ượ ế ớ ậ ả ư ả ộ ự K  Bàng đ c công nh n là di s n th  gi i nh  là m t cách qu ng cáo t nhiên,

ể ặ ộ ị ệ ố ế ỉ là m t cú hích cho phát tri n du l ch, đ c bi t là thu hút du khách qu c t . T nh

ộ ố ự ư ấ ả ớ ị ệ Qu ng Bình cũng đã c p phép cho m t s  d  án du l ch l n nh : khu bi t th ự

ỉ ưỡ ỉ ỉ ngh  d ả ng sông Son, khu ngh  mát Đá Nh y, khu ngh  mát 4 sao Sun Spa... đ ể

ấ ượ ụ ụ ẻ ớ ị tăng ch t l ng ph c v  khách du l ch. Phong Nha K  Bàng, cùng v i các di s nả

ạ ề ố ổ ố ộ ế th   gi ớ  khác   t i i   mi n   Trung: C   đô   Hu , ế  Ph   c   H i   An, Thánh   đ a   Mị ỹ

ế ồ ộ ể   S n,ơ  Không gian văn hóa C ng Chiêng Tây Nguyên, cũng là m t tuy n đi m

ọ ươ ố ị ườ quan tr ng trong ch ề ng trình qu c gia v  du l ch mang tên Con đ ả   ng di s n

ở ướ ụ ề ổ ị ộ mi n Trung do T ng c c Du l ch kh i x ng và phát đ ng.

ờ ượ ẻ Nh   l ả   ự ng   du  khách  tham  quan  khu  v c  Phong  Nha­K  Bàng,   kho ng

ụ ự ề ề ơ ố ị ị ằ 1.000 dân khu v c Xuân S n đã s ng b ng ngh  du l ch (d ch v  thuy n tham

ướ ề ẫ ặ quan, h ế ả ng d n viên, nhi p  nh…). Nhi u ng ườ ướ i tr ư   c đây là lâm t c nh ng

ệ ừ ể ệ ả ườ ố hi n đã chuy n sang b o v  r ng trong v n qu c gia này. Trung tâm Văn hóa

ư ề ệ ệ ẻ ạ ị Du l ch Phong Nha­K  Bàng hi n có 248 thuy n, t o vi c làm cho 500 c  dân

ươ ỗ ớ ồ ệ ấ ỹ ị đ a ph ề ng, v i m i thuy n bao g m 2 ng ườ ượ i đ c hu n luy n các k  năng an

ướ ẫ ậ ả ồ ỗ toàn và h ng d n du khách và có thu nh p kho ng 70.000  đ ng m i ngày.

ữ ạ ườ ơ Trong   năm   2000,   trung   tâm   này   đã   đào   t o   cho   nh ng   ng ị   i   s n   tràng   đ a

ươ ể ọ ệ ừ ề ể ổ ệ ừ ừ ph ng đ  h  chuy n đ i ngh  nghi p t ả  phá r ng sang b o v  r ng và cung

ụ ị ị ấ c p d ch v  du l ch.

ụ ệ ứ ả ị Tuy nhiên, do công tác qu ng bá, cung  ng d ch v , ti n ích cho khách du

ế ườ ư ư ầ ố ừ ế ị l ch đ n thăm v n qu c gia này h u nh  ch a có nên t năm 2005 đ n nay,

41

ắ ầ ữ ế ẻ ạ ầ ả khách đ n tham quan Phong Nha ­ K  bàng b t đ u ch ng l i và gi m d n, ch ủ

ộ ị ượ ế ầ ế ẻ ế y u là khách n i đ a, trong đó l ng khách đ n Phong Nha­K  Bàng đ n l n th ứ

ế ỉ hai ch  chi m 10%.

ư ượ ế ệ ẫ ố ộ ự Vi c b  trí đèn chi u sáng trong các hang đ ng v n ch a đ ệ   c th c hi n

ề ả ự ổ ậ ẹ ọ ộ ủ ạ m t cách khoa h c, không làm n i b t nét đ p huy n  o t nhiên c a th ch nhũ.

ư ố ệ ẫ ộ ợ Bên trong hang đ ng v n ch a b  trí h p lý nhà v  sinh dành cho du khách tham

quan.

42

ướ ủ ạ ướ ụ ạ ị D i đây là mô hình c a m ng l ị i du d ch v  t i khu du l ch Phong Nha:

MẠNG LƯỚI DỊCH VỤ

(những lợi ích vô hình

dạng)

Dịch vụ

V n ậ

Dịch vụ trợ trợ giúp tổ

giúp con chức

ể

chuy n  –  Giao

nh nậ

người và doanh

Vận chuyển

Hàng không

Vận tải

­ Tài chính

­ Kho c ngả

nghiệp ể ả ­ B o hi m

Truyền thông

Truyền hình

­ Văn phòng

Bưu chính viễn

­ Thông tin

thông

­

Tuy n ể

Ăn u ngố

d ngụ

Nhà hàng

­ Mua bán

Quán  ăn  bình

ể ­  Ki m  tra

dân

ấ ượ

ư

ch t l

ng

L u trú

Khách s nạ

Nhà nghỉ Gi

i tríả

ể

ệ ễ Bi u  di n  ngh

thu t ậ

ễ ộ L  h i

Khu vui ch iơ Tài chính

ể

ả

B o hi m

Ngân hàng

43

ạ ướ ụ ấ ướ ạ ủ Mô hình c a m ng l ị i cung c p d ch v  theo h ng phân lo i khách

hàng

ứ ế ả 2. K t qu  nghiên c u

ế ố ấ ượ ộ ế ữ 2.1 Nh ng y u t tác đ ng đ n ch t l ụ ị ng d ch v :

ủ ự ộ ồ 1.2.1 Tác đ ng c a ngu n nhân l c:

ư ự ậ ồ ồ ộ ị ị ồ   ề Ngu n nhân l c du l ch bao g m nhi u b  ph n, v  trí công tác nh : ngu n

ự ướ ự ề ế ồ ị ả nhân l c qu n lý nhà n ự c v  du l ch, ngu n nhân l c tr c ti p kinh doanh du

ỉ ề ậ ự ế ạ ồ ự   ị l ch… Trong ph m vi báo cáo, chúng tôi xin ch  đ  c p đ n ngu n nhân l c tr c

ứ ủ ế ị ị ườ ị ti p kinh doanh du l ch c a khu du l ch Phong Nha, t c ng ấ i cung c p d ch v ụ

ạ ị ươ ự ờ ồ ị ị du l ch t i đ a ph ng. Th i gian qua, ngu n nhân l c kinh doanh du l ch có s ự

ề ố ượ ể ấ ượ ạ ộ ạ phát tri n m nh v  s  l ng và ch t l ng, t ỷ ệ  l ạ    lao đ ng qua đào t o, đào t o

ạ ữ ề ạ ộ ộ ướ l i, lao đ ng có tay ngh , trình đ  ngo i ng  có xu h ng ngày càng tăng. Trong

ả ấ ộ ượ ậ ấ ổ ố các cu c kh o sát cho th y, có 108 tr ả ờ  l i đã đ c t p hu n trên t ng s  200

ỏ ườ ỗ ợ ừ ng ườ ượ i đ c h i, trong đó có 18 tr ợ ng h p tr  l ả ờ ượ i đ c h  tr  t ề    chính quy n

ươ ế ườ ỗ ợ ừ ổ ị đ a ph ng chi m 16.7%, 76 tr ợ ng h p tr  l ả ờ ượ i đ c h  tr  t các t ứ  ch c xã

ế ườ ỗ ợ ừ ệ ộ h i chi m 70.4%, 9 tr ợ ng h p tr ả ờ ượ i đ l c h  tr t doanh nghi p đ u t ầ ư

ế ườ ỗ ợ ừ ổ ứ ừ ệ chi m 8.3%,  2 tr ợ ng h p tr  l ả ờ ượ i đ c h  tr  t các t ch c t ế    thi n chi m

ủ ườ ỗ ợ ừ ườ 2.8%, phi chính ph  và 3 tr ợ ng h p tr  l ả ờ ượ i đ c h  tr  t ng ọ i thân h  hàng

44

ế chi m 1.8%.

33%

35.00%

27.50%

30.00%

24%

25.00%

ừ

T  16 ­ 25

20.00%

ừ

T  26 ­ 35

ừ

T  36 ­ 45

15.00%

11.50%

ừ

T  45 ­ 55/60

10.00%

Trên 55/60

4%

5.00%

0.00%

ạ ộ

ổ

ị

Nhóm tu i tham gia ho t đ ng du l ch

ị ộ ổ ạ ộ ể ề ồ ị Bi u đ  1:  Bi u th  đ  tu i tham gia ho t đ ng du l ch

ể ồ ổ ố ứ ấ Nhìn vào bi u đ  ta th y trong t ng s  200 ng ườ ượ i đ c nghiên c u v  đ ề ộ

ạ ộ ộ ổ ủ ế ổ ừ ị tu i tham gia ho t đ ng du l ch thì đ  tu i ch  y u là t ế  26 – 35 chi m 33%, đ ộ

ế ổ ỷ ệ ấ ạ ộ ấ ị ừ tu i chi m t th p nh t tham gia ho t đ ng du l ch là t l ế  55/60 chi m 4% trên

ể ấ ự ể ồ ố ồ ị ộ ổ ổ t ng s . Qua bi u đ  ta có th  th y đ  tu i ngu n nhân l c kinh doanh du l ch

ạ ị ươ ự ượ ẻ ầ ủ ế ộ t i đ a ph ấ ng đa ph n còn r t tr . Đây là l c l ng lao đ ng ch  y u trong

ạ ộ ậ ợ ố ớ ộ ị ị ể ho t đ ng du l ch. Có th  nói đây là m t thu n l ự   i đ i v i ngành du l ch vì l c

ượ ự ứ ả ộ ỏ ư ạ l ng lao đ ng này có s c kh e, có năng l c, có kh  năng t duy và sáng t o đ ể

ạ ộ ể ị có th  tham gia vào các ho t đ ng du l ch.

ạ ớ ướ ạ ộ ự ộ Nhìn chung, so v i giai đo n tr c, đ i ngũ nhân l c ho t đ ng trong lĩnh

ế ệ ể ệ ổ ớ ị ị ự v c du l ch trên đ a bàn hi n nay đã có chuy n bi n rõ r t, đ i m i, nâng cao v ề

ụ ừ ệ ộ ướ ạ ộ ứ trình đ  chuyên môn nghi p v  t ng b ầ c đáp  ng yêu c u ho t đ ng kinh

45

ơ ế ị ườ ị doanh du l ch theo c  ch  th  tr ng.

ồ ố

ọ

ấ Ngu n v n quan tr ng nh t 4% 2%

Con ng

iườ

22%

ơ ở ạ ầ C  s  h  t ng

Tài chính

69%

Xã h iộ

ự

T  nhiên

3%

ồ ố ể ề ồ ọ ị ấ Bi u đ  2: Bi u th  ngu n v n quan tr ng nh t

ứ ủ ả ậ ộ ườ ị ề ứ ộ Qua cu c kh o sát v  m c đ  nh n th c c a ng i kinh doanh d ch v  v ụ ề

ề ố ượ ạ ộ ọ ị ồ ấ v n đ  ngu n v n nào đ ấ ố ớ c cho là quan tr ng nh t đ i v i ho t đ ng du l ch thì

ế ườ ả ờ ố ồ ườ có đ n 68 % tr ợ ng h p tr  l i đó là ngu n v n con ng ồ   i và sau đó là ngu n

ế ề ề ấ ườ ị ố v n v  tài chính chi m 22%. Đi u này cho th y, ng i kinh doanh d ch v  t ụ ạ   i

ươ ứ ề ậ ồ ố ườ ị đ a ph ọ ng đã có nh n th c coi tr ng ngu n v n v  con ng i.

ự ượ ủ ị ộ ị ươ Tuy nhiên, l c l ng lao đ ng trong ngành du l ch c a đ a ph ng tuy ngày

ế ấ ậ ư ề ậ ả ạ ẫ ơ càng đông đ o, hùng h u h n nh ng v n còn nhi u h n ch , b t c p. Nhìn

46

ấ ượ ị ở ộ ộ ấ chung, ch t l ng đ i ngũ lao đ ng du l ch Phong Nha còn th p.

ộ ọ ấ Trình đ  h c  v n

ữ

Không bi t chế

13%

6% 3% 3%1% 1%

ể ọ Ti u h c

ọ ơ ở

Trung h c c  s

17%

ổ

ọ

Trung h c ph  thông

ạ

ề

ấ Trung c p, d y ngh

Cao đ ng ẳ

ạ ọ Đ i h c

56%

Khác

ộ ọ ấ ủ ể ể ồ ị ườ ị ụ Bi u đ  3:  Bi u th  trình đ  h c v n c a ng i làm d ch v

ộ ọ ấ ủ ườ ở ứ ủ ế ỉ ừ ấ ở Trình đ  h c v n c a ng i dân m c th p, ch  y u ch  d ng trình đ ộ

ọ ơ ở ạ ọ ế ế ẳ ỉ trung h c c  s  chi m 56%, trong khi đó cao đ ng, đ i h c ch  chi m 3%.

Ở ữ ườ ằ ấ ố ệ ọ nh ng nhóm ng i dân không có b ng c p, đã t ể t nghi p ti u h c hay

ọ ơ ở ự ớ ệ ộ ấ ượ ủ ị ụ ị ố t t nghi p trung h c c  s  có tác đ ng tiêu c  t i ch t l ng c a d ch v  du l ch

ạ ị ươ ể ề ả ằ ệ ườ t i đ a ph ng. Đi u này có th  lý gi i r ng, vi c ng ị i làm d ch v ụ ở ứ ộ   m c đ

ộ ỹ ủ ứ ụ ấ ậ ả ọ ậ giáo d c th p nên trình đ  k  thu t, nh n th c và qu n lý c a h  kém, không

ượ ữ ệ ả ạ ắ ắ ạ đ c đào t o bài b n nên khó khăn trong vi c n m b t nh ng lo i hình kinh

47

ơ ộ ể ụ ớ ủ ể ặ ị ị doanh d ch v  m i ho c có c  h i đ  phát tri n ngành du l ch c a mình.

ươ

ạ ộ

ứ

Ph

ng th c ho t đ ng

ổ ứ T  ch c

24%

Nhóm

6.10%

Gia đình

42.90%

Cá nhân

33.30%

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%

ị ươ ể ể ồ ứ ị Bi u đ  4:  Bi u th  ph ạ ộ ng th c ho t đ ng du l ch

ữ ư ề ườ ộ ọ ấ ấ ị Nh ng đi u thú v  khác là nh ng ng i có trình đ  h c v n th p h n l ơ ạ   i

ế ị ự ấ ộ ở ườ ủ ế có tác đ ng tích c c đ n xác su t quy t đ nh tr thành ng i ch  kinh doanh

ứ ứ ự ự ệ ộ ộ trong khu v c chính th c; không chính th c và h  gia đình. Và m t hi n th c là

ộ ị ạ ấ ự ố ỉ các h  kinh doanh du l ch t i Phong Nha đa s  ch  mang tính ch t t phát, kinh

ế ả ề ộ doanh theo các h  gia đình (nhà hàng, quán ăn, nhi p  nh, chèo thuy n... ). Nhìn

ể ấ ể ồ ượ ằ ươ ạ ộ ủ ế ứ vào bi u đ  ta có th  th y đ c r ng, ph ng th c ho t đ ng ch  y u là kinh

ữ ế ấ ộ ồ   doanh theo h  gia đình (42.9%) và cá nhân (33.3%). N u m t đi nh ng ngu n

ự ị ạ ị ươ ộ ự ượ ấ ị nhân l c này thì du l ch t i đ a ph ng cũng m t đi m t l c l ng làm d ch v ụ

ế ặ ậ ằ ấ ị ố ệ ố ủ du l ch hùng h u. M c dù, các h  s  c a các bi n không b ng c p và t ệ   t nghi p

ọ ư ở ế ố ồ trung h c c  s  không có ý nghĩa trong mô hình h i quy các y u t ộ  tác đ ng t ớ   i

ế ị ữ ấ ạ ở ộ xác su t quy t đ nh m  nh ng lo i hình kinh doanh riêng, theo h  gia đình. Khó

ệ ế ộ ươ ứ ẩ ớ ị khăn tìm ki m m t vi c làm l ậ ổ ng v i m c thu nh p  n đ nh thúc đ y xu h ướ   ng

ệ ở ể ễ ứ ự ọ cá nhân làm vi c ổ    khu v c phi chính th c. H  cũng có th  d  dàng thay đ i

48

ệ ủ ơ ộ ấ ơ công vi c c a mình do chi phí c  h i th p h n.

ậ

ổ                                     T ng thu nh p hàng tháng

ệ

ế

5 tri u đ n 10

ướ

ệ

ệ

ệ D i 3 tri u

ế 3 tri u đ n 5 tri u

Trên 10 tri uệ

ộ ọ ấ

Trình đ  h c v n

S  ố

S  ố

tri uệ S  ố

S  ố

ng

i ườ

T  l

%ỉ ệ

ng

i ườ

T  l

%ỉ ệ

ng

i ườ

T  l

%ỉ ệ

ng

i ườ

T  l

%ỳ ệ

tr  l

iả ờ

tr  l

iả ờ

tr  l

iả ờ

tr  l

iả ờ

ữ

0

Không bi

t chế

.0%

2.4%

1

0

.0%

0

.0%

ể

15

ọ Ti u h c

17.9%

14.6%

6

0

.0%

2

6.3%

ọ ơ ở

64.3%

20

48.8%

15

46.9%

19

59.4%

54

Trung h c c  s

ổ ọ  Trung h c ph

10

11.9%

19.5%

8

8

25.0%

8

25.0%

ọ

thông ấ  Trung c p, h c

3

3.6%

7.3%

3

4

12.5%

1

3.1%

nghề

1

Cao đ ngẳ

1.2%

4.9%

2

2

6.3%

0

.0%

1

ạ ọ Đ i h c

1.2%

2.4%

1

2

6.3%

2

6.3%

ả ậ ổ B ng 1: T ng thu nh p hàng tháng

ố ệ ươ ộ ọ ữ ấ ậ ả Nhìn vào b ng s  li u t ng quan gi a trình đ  h c v n và thu nh p hàng

ộ ọ ấ ủ ọ ể ậ ấ ấ ộ ề ằ tháng c a h , có th  nh n th y m t đi u r ng: trình đ  h c v n th p không quy

ữ ứ ủ ậ ọ ườ ộ ọ ấ ọ ị đ nh m c thu nh p c a h . Nh ng ng i có trình đ  h c v n trung h c c  s ơ ở

ọ ẫ ậ ừ ổ ế ệ ệ hay ph  thông trung h c v n có thu nh p t ặ  5 đ n 10 tri u ho c trên 10 tri u và

ầ ớ ề ề ể ế ả ạ ộ ị ạ chi m ph n l n. Đi u này có nhi u cách đ  lý gi i, ho t đ ng du l ch t i Phong

ạ ườ ề ơ ữ Nha đem l i cho ng i dân nhi u c  may trong kinh doanh. “Vào nh ng mùa cao

ữ ể ướ ặ đi m, có nh ng tour đông toàn khách n c ngoài, ho c khách “VIP” nên khách

ị ườ ữ ỗ ị ườ ạ ủ s n c a ch  th ng là kín ch , nh ng khách du l ch ng ườ ướ i n c ngoài th ng có

ủ ề ị ộ   boa thêm ti n cho ch  và nhân viên” – [Ch  H, kinh doanh nhà hàng. Trong cu c

49

ữ ấ ỏ ườ ụ ị ạ ph ng v n sâu]; bên c nh đó cũng có nh ng ng i làm kinh doanh d ch v  mà

ượ ế ừ ả ủ ặ ố ườ ọ ọ ế đ ệ c k  th a s n nghi p ho c v n c a ng i thân, h  hàng. H  đã ti ệ   t ki m

ượ ầ ư ơ ở ậ ệ ả ấ ộ ớ đ c m t kho n chi phí l n cho vi c đ u t c  s  v t ch t cho kinh doanh;

ữ ườ ọ ượ ạ ố ượ ữ ỹ Cũng có nh ng tr ợ ng h p h  đ c đào t o t t và năm đ c nh ng k  năng,

ủ ể ộ ể trình đ  chuyên môn đ  phát tri n ngành kinh doanh c a mình…

ấ ủ ự ạ ồ ọ ồ ố ướ Ngu n nhân l c là ngu n v n quan tr ng nh t c a m ng l ấ   i cung c p

ụ ế ự ể ẽ ả ạ ồ ị ị d ch v . N u ngu n nhân l c càng m nh thì kh  năng phát tri n du l ch s  càng

cao và ng ượ ạ c l i.

Đ tấ

65%

70.00% 60.00%

15.50%

50.00% 40.00% 30.00% 20.00%

10.40%

8.30%

10.00% 0.00%

ệ ự ộ ề ủ 1.2.2 Tác đ ng c a các đi u ki n t nhiên:

ấ ả

ưở

Ả

ưở

R t  nh h ng

ưở nh h ng

ả Ít  nh h

ng

Không  nhả ngưở h

50

ủ ấ ế ạ ộ ể ề ồ ộ ị ị Bi u đ  5: Bi u th  tác đ ng c a đ t đ n ho t đ ng du l ch

N cướ

45%

50.00%

40.00%

30.00%

23.50%

18.40%

20.00%

12.80%

10.00%

0.00%

ấ ả

ưở

Ả

ưở

ả

R t  nh h ng

ưở nh h ng

Ít  nh h ng

Không  nhả h ngưở

Khoáng s nả

100.00%

84%

80.00%

60.00%

40.00%

8.90%

20.00%

4.70%

2.60%

0.00%

ủ ướ ế ể ể ồ ộ ị ị Bi u đ  6: Bi u th  tác đ ng c a n ạ ộ c đ n ho t đ ng du l ch

ấ ả

ưở

Ả

ưở

R t  nh h ng

ưở nh h ng

ả Ít  nh h

ng

Không  nhả h ngưở

51

ạ ộ ủ ể ế ể ả ồ ộ ị ị Bi u đ  7: Bi u th  tác đ ng c a khoáng s n đ n ho t đ ng du l ch

R ngừ

80%

8.90%

6.30%

5.30%

80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

ấ ả

ưở

Ả

ưở

ả

R t  nh h ng

ưở nh h ng

Ít  nh h ng

Không  nhả h ngưở

Khí h uậ

55.80%

60.00%

50.00%

40.00%

27.60%

30.00%

20.00%

9%

8.00%

10.00%

0.00%

ủ ừ ạ ộ ế ể ể ồ ộ ị ị Bi u đ  8:  Bi u th   tác đ ng c a r ng đ n ho t đ ng du l ch

ấ ả

ưở

Ả

ưở

ả

R t  nh h ng

ưở nh h ng

Ít  nh h ng

Không  nhả h ngưở

ạ ộ ế ể ể ậ ồ ộ ị ị ủ Bi u đ  9:  Bi u th  tác đ ng c a khí h u đ n ho t đ ng du l ch

ị ề ứ ồ ể ộ ả ể ố ưở ủ ề Qua b n bi u đ  bi u th  v  m c đ   nh h ng c a các đi u ki n t ệ ự

ấ ướ ạ ộ ủ ừ ế ả ậ ị nhiên: đ t, n c, khoáng s n, r ng, khí h u đ n ho t đ ng du l ch c a ng ườ   i

ể ấ ằ ố ớ ế ố ấ ướ ừ dân. Ta có th  th y r ng đ i v i các y u t : đ t, n ả ấ   c, r ng và khoáng s n r t ít

ả ưở ậ ả ưở ạ ộ ế ị nh h ng hay th m chí là không  nh h ấ   ng gì đ n ho t đ ng du l ch (Đ t:

52

ướ ừ ả ả ưở 65%,   N c   45%,   Khoáng   s n:   84%,   R ng:   80%   tr ả ờ   l i   không   nh   h ng).

ư ế ậ ỏ ả ờ ấ ưở ế Nh ng khí h u có đ n 55.8% ng ườ ượ i đ c h i tr  l i r t h ạ ộ   ng đ n ho t đ ng

ậ ạ ủ ể ể ặ ọ ị ị du l ch c a h . Đi m qua đ c đi m khí h u t i khu du l ch Phong Nha, n mằ

ư ớ ừ ế Ở trong vùng có lư ng mợ a l n, bình quân t 2000 đ n 2500 mm/năm. ự    khu v c

ớ ệ ư ớ núi giáp biên gi i Vi t ­ Lào, l ư ng mợ a còn lên t i 3000 mm/năm (Minh Hoá).

ư ớ ấ ố Ba tháng m a l n nh t là các tháng 9, 10 và 11. S  ngày m ưa vùng ven bi n chể ỉ

ề ố ư ầ ấ ơ có 135 ngày, lên mi n núi s  ngày m ấ   a tăng lên h n 160 ngày. T n su t xu t

ệ ậ ế ả ậ ữ hi n nh ng tr n m ưa to chi m kho ng 20%, t p trung vào tháng 9 và 10. Xói

ườ ả ờ ế ư mòn và lũ l n thớ ng x y ra vào th i gian này. Bi n trình m ự ạ   a năm có 2 c c đ i:

ặ ụ chính vào tháng 10 (500­600 mm) và ph  vào tháng 5 ho c tháng 6 (trên 100 mm);

ộ ự ể ặ m t c c ti u vào tháng 2 ho c tháng 3 (30­40 mm). Hàng năm có trên 50 ngày có

ặ ả ế ơ ưở ự ớ ố ộ ế giông và 1 đ n 2 c n bão đi qua ho c  nh h ng đ n khu v c v i t c đ  gió trên

ấ c p 8.

ế ấ ư ữ ế ậ Vì v y, vào nh ng tháng mùa m a (tháng 9 đ n tháng 3) khi n r t ít khách

ạ ộ ế ở ị ị ệ du l ch đ n đây và ho t đ ng du l ch tr  nên trì tr .

ế ố ờ ế ưở ấ ớ ể ấ ằ Ta có th  th y r ng y u t th i ti ả t có  nh h ạ ộ   ế ng r t l n đ n ho t đ ng

ạ ạ ộ ỉ ậ ữ ở ị ị du l ch t i Phong Nha, b i ho t đ ng du l ch ch  t p trung vào nh ng tháng mùa

ừ ế ườ ụ ớ ể ị hè (t tháng 4 đ n tháng 8) ng ơ ộ i làm d ch v  m i có c  h i phát tri n ngành du

ủ ị l ch c a mình.

ừ ạ ộ ụ ứ ị ị Và t đó hình thành ho t đ ng du l ch theo mùa v , t c vào mùa du l ch thì

ườ ề ừ ể ề ế ị ng ạ ộ i dân có th  tham gia nhi u ho t đ ng du l ch và ki m thêm ti n t ạ    ho t

ư ị ườ ể ề ộ đ ng du l ch còn vào mùa m a thì ng i dân chuy n sang làm các ngh  khác đ ể

ư ế ậ ạ ộ ị ki m thêm thu nh p nh : làm ru ng, làm thuê, ch y xe ôm… Du l ch theo mùa

ự ế ờ ụ ạ ộ ắ ộ ị ị ụ v  có tác đ ng tiêu c c đ n ho t đ ng du l ch. Th i v  ng n trong du l ch làm

ị ơ ở ậ ấ ỹ cho vi c s  d ng ệ ử ụ  tài nguyên du l ch, c  s  v t ch t k  thu t ậ  và lao đ ngộ  không

53

ơ ở ớ ồ ộ ị h tế  công su tấ  gây lãng phí l n. Ngu n lao đ ng trong c  s  du l ch không đ ượ   c

ế ễ ủ ự ệ ể ố ị ử ụ s  d ng h t d  gây s  chuy n d ch vi c làm. M i quan tâm c a nhân viên trong

ệ ơ ở ậ ị ạ ế ấ vi c nâng cao trình đ ộ nghi p vệ ụ b  h n ch . Do c  s  v t ch t ch  đ ỉ ượ ử c s

ỷ ọ ủ ả ố ị ụ d ng ít trong năm nên t ẩ    tr ng chi phí c  đ nh trong giá thành c a s n ph m,

ụ ả ị ị ưở ế ả hang hóa d ch v  du l ch tăng lên,  nh h ng đ n chính sách gi m giá thành đ ể

ế ạ ạ ợ t o l i th  c nh tranh.

ờ ụ ố ớ ế ạ ả ỗ ỉ Đ i v i du khách, tính th i v  làm h n ch  kh  năng tìm ch  ngh  thích

ờ ớ ự ọ ố ị ợ h p v i th i gian t ậ    ch n theo ý mu n. Vào mùa du l ch chính, du khách t p

ạ ấ ượ ể ả ị ị trung quá đông t i các đi m du l ch, vùng du l ch làm gi m ch t l ng ph c v ụ ụ

ạ ộ ủ ề ệ ổ ị ồ cho du khách. Vi c phân b  không đ ng đ u c a ho t đ ng du l ch theo th iờ

ả ưở ố ế ị gian cũng gây  nh h ng  không t t  đ n các ngành kinh tế và d ch v ụ có liên

quan.

ủ ộ ệ ề ế 1.2.3 Tác đ ng c a các đi u ki n kinh t ộ    ­ xã h i:

ế ố ữ ộ ả ọ ưở ế ự M t trong nh ng y u t quan tr ng có  nh h ng đ n s  phát sinh và phát

ệ ể ề ị ế ế ể ề tri n du l ch là đi u ki n kinh t ề  chung. N n kinh t chung phát tri n là ti n đ ề

ể ủ ự ờ ế ế ủ ị cho s  ra đ i và phát tri n c a ngành kinh t du l ch. Theo ý ki n c a các chuyên

ế ộ ế ộ ủ ợ ố gia kinh t ộ ồ  thu c H i đ ng Kinh t và Xã h i c a Liên H p Qu c, m t đ t n ộ ấ ướ   c

ữ ể ế ể ắ ộ ị ướ ự ả có th  phát tri n du l ch m t cách v ng ch c n u n c đó t s n xu t đ ấ ượ   c

ầ ớ ủ ả ậ ấ ầ ế ị ph n l n c a c i v t ch t c n thi t cho du l ch.



a) Kinh t ế

ế ớ ầ ị Kinh t v i c u du l ch

ể ả ụ ụ ệ ậ ị ị ả Du l ch là ngành d ch v , nh n nhi m v  “chuy n t ẩ i” s n ph m, hàng

ụ ủ ị ế ể ấ ằ hóa, d ch v  c a các ngành kinh t khác đ  cung c p cho du khách nh m tìm

ợ ề ệ ệ ậ ế ầ ế ki m l i nhu n. ậ  Vì v y đi u ki n ki n kinh t ấ    đóng vai trò góp ph n cung c p

ụ ể ị ị ị ỉ các hàng hóa, d ch v  cho du l ch. Ngành du l ch ch  phát tri n khi có khách du

54

ố ồ ờ ỗ ơ ị ị l ch. Nhân t hình thành nên khách du l ch bao g m th i gian r i, đông c  – nhu

ữ ư ả ầ ầ c u đi du lich, kh  năng tài chính. Trong nh ng năm g n đây, có s  bùng n  v ổ ề

ế ớ ị ườ ướ ằ ả ộ ị ị du l ch th  gi i, ng i ta c tính r ng có kho ng 3 t ỷ ượ  l t du l ch n i đ a và

ượ ố ề 750 triêu l ị t khách du l ch qu c t .

ư ế ấ ỳ ạ ộ ượ Nh  chúng ta đã bi t b t k  ho t đ ng kinh doanh nào cũng đ c hình

ệ ủ ơ ở ế ố ệ ầ ầ ấ ấ thành trên c  s  xu t hi n c a hai y u t : cung và c u. Khi nào c u xu t hi n và

ứ ượ ầ ự ự ễ ạ ộ ớ cung đáp  ng đ c c u đó, ho t đ ng kinh doanh m i th c s  di n ra. Và chính

ế ợ ủ ầ ổ ụ ề ạ ầ ầ ị ị ị kinh t đã t o ra c u du l ch. C u du l ch là c u t ng h p c a nhi u d ch v  khác

ủ ề ầ ộ ị ị ố ữ ầ ị nhau. C u du l ch ch u tác đ ng c a nhi u nhân t ầ    và gi a c u du l ch và c u

ề ạ ệ ả ầ ấ ộ ớ ị ướ ti m năng này l i có m t kho ng cách l n. C u du l ch xu t hi n d ộ   i tác đ ng

ế ố ả ậ ờ ỗ ộ ủ c a ba y u t : th i gian r nh r i, trình đ  dân trí và thu nh p. Trong ba y u t ế ố

ế ố ế ố ậ ậ ủ ế ị ộ này, y u t thu nh p là y u t đóng vai trò quy t đ nh. Thu nh p c a m t ng ườ   i

ế ế ị ề ế ự ể ạ do tình tr ng kinh t quy t đ nh. N n kinh t ể    phát tri n kéo theo s  phát tri n

ấ ằ ề ề ả ị ủ c a các ngành ngh  trong đó có ngh  du l ch. Chúng ta th y r ng kh  năng tài

ủ ệ ấ ỗ ẩ   chính c a cá nhân m i du khách đóng vai trò r t quan trong trong vi c thúc đ y

ướ ủ ộ b c chân c a du khách tham gia cu c hành trình.

ủ ầ ườ ấ ậ Theo Abraham Marlow nhu c u c a con ng ấ   i chia làm 7 c p b c. C p

ặ ở ầ ố ấ ấ ầ ỉ ậ b c th p nh t là nhu c u sinh lý: ăn, m c,  … ch  khi nào nhu c u t ể i thi u này

ượ ủ ọ ớ ứ ầ ớ ư ậ ầ ậ ơ đ c đáp  ng đ y đ , h  m i nghĩ t i các nhu c u b c cao h n. Nh  v y thu

ế ị ế ệ ậ ả ị ầ   nh p có vai trò quy t đ nh đ n vi c có đi du l ch hay không vì b n thân nhu c u

ầ ậ ộ ộ ơ ượ ộ đã là m t nhu c u thu c nhóm cao h n, khi nào thu nh p v t qua m t ng ưỡ   ng

ườ ớ ướ ể ộ ị ưỡ nào đó, ng i ta m i có xu h ầ ng trích ra m t ph n đ  đi du l ch. Ng ng thu

ậ ở ỗ ố ị ị nh p này m i qu c gia là khác nhau. Khi đi du l ch ngoài tiêu dùng cho các d ch

ở ạ ề ấ ị ị ụ ơ ả v  c  b n: Ăn, , đi l i thì khách du l ch còn tiêu dùng r t nhi u cho các d ch v ụ

ữ ụ ả ị ướ ữ khác. Nh ng d ch v  này là nh ng kho n tiêu dùng không báo tr c phát sinh

55

ự ữ ề ế ả ả ỏ ộ ị trong chuy n đi đòi h i khách du l ch ph i có m t kho n ti n d  tr ạ    bên c nh

ụ ơ ả ở ữ ể ơ ớ ị ị chi phí cho các d ch v  c  b n, nh ng n i du l ch càng phát tri n và v i du

ả ụ ổ ị ả khách càng có kh  năng chi tr  cao, t ỷ ệ  l chi tiêu cho các d ch v  b  sung này so

ụ ơ ả ề ề ị ế ớ v i các d ch v  c  b n càng cao. Đi u này có nghĩa là khi n n kinh t ể    phát tri n,

ầ ượ ứ ờ ố đ i s ng con ng ườ ượ i đ c nâng cao, các nhu c u hàng ngày đ c đáp  ng thì con

ườ ữ ệ ấ ầ ầ ơ ị ng ư ậ   i xu t hi n nh ng nhu c u cao h n trong đó có nhu c u du l ch. Nh  v u

ề ế ơ ở ể ể ị ệ đi u ki n kinh t phát tri n là c  s  đ  ngành du l ch khai thác kinh doanh các

ồ ngu n khách khác nhau.

ế ể ầ ộ ị ượ ự ệ M t ph n đáng k  các chuy n du l ch đ ộ   c th c hi n ngày nay là m t

ủ ả ầ ợ ườ ượ ưở ế ph n c a các kho n phúc l i ng ộ i lao đ ng đ c h ng. Kinh t càng phát

ể ợ ườ ề ộ ổ ứ ế ị tri n phúc l i cho ng i lao đ ng càng nhi u và t ch c các chuy n du l ch

ườ ộ ướ ư ộ ủ ự ể ọ th ng là m t h ng l a ch n c a các công ty. Đây có th  coi nh  m t th ị

ườ ề ầ ớ ị ướ ớ tr ng khách ti m năng l n mà các nhà kinh doanh du l ch c n h ng t i trong

ờ ớ ầ ộ ị ế ế th i gian t i. Ng ườ ướ i n c ngoài coi đi du l ch là m t nhu c u thi t y u, hàng

ọ ề ể ả ả ộ ờ ộ ị ậ năm h  đ u dành ra m t kho n thu nh p và m t kho ng th i gian đ  đi du l ch.

ộ ấ ứ ệ ị ỏ ự ể ế ế Du l ch là m t d u hi u ch ng t có s  giàu có, hi u bi ọ   t, ham tìm ki m h c

ệ ộ ố ố ườ ư ỏ h i, ng ượ ạ ở c l i Vi t Nam và m t s  qu c gia khác ng i ta ch a có thói quen

ữ ủ ữ ệ ế ạ ộ này. Vì th , vi c nâng cao trình đ  chuyên môn và ngo i ng  c a nh ng ng ườ   i

ụ ấ ụ ệ ị ế ộ làm d ch v  là m t nhi m v  c p thi t.

 ế ớ ị Kinh t v i cung du l ch

ợ ủ ủ ầ ụ ể ề ặ ị ị ầ ổ Do đ c đi m c a c u du l ch là c u t ng h p c a nhi u d ch v  nên cung

ươ ụ ả ạ ồ ị ị du l ch đ ề ng nhiên cũng ph i bao g m nhi u d ch v  đa d ng và phong phú, c ả

ữ ụ ữ ụ ấ ị ị ị ế nh ng d ch v  do ngành du l ch cung c p và nh ng d ch v  kinh t khách cung

ứ ị ả ủ ặ ị ưở ề ở ng. Đ c tính này c a cung du l ch làm cho nó càng b   nh h ế   ng b i nhi u y u

56

ặ ệ ừ ế ố ơ t h n, đ c bi t là t kinh t .

ự ể ế ướ ế ả ưở ế ả S  phát tri n kinh t c h t  nh h tr ế   ng đ n kh  năng săn sàng đón ti p

ể ệ ở ứ ộ ị ế ị ự ể khách. Nó th  hi n m c đ  trang b  các thi ị t b  các đi m du l ch, xây d ng duy

ơ ở ậ ơ ở ậ ấ ỹ ấ ỹ ậ ậ ộ ơ ở ậ   trì c  s  v t ch t k  thu t ngành, và c  s  v t ch t k  thu t xã h i. C  s  v t

ử ấ ộ ồ ươ ệ ỹ ch t ngành bao g m toàn b  nhà c a, ph ầ   ậ ể ỏ ng ti n k  thu t đ  th a mãn nhu c u

ườ ủ ư ệ ạ ươ ệ th ng ngày c a khách nh : khách s n, ti m ăn, ph ng ti n giao thông, khu

ả ự ế ạ ậ ể gi i trí… V y đi vào th c t t i Phong Nha, chúng ta cùng đi m qua các trang

Máy  nhả Xe máy Ô tô

54 132 10

27.6% 67.3% 5.1%

7

3.6%

ụ ử ụ ụ ộ ị thi ế ị ượ t b  đ c các h  làm d ch v  s  d ng cho m c đích kinh doanh, buôn bán:

Khác ẫ

ả

M u kh o sát

196

100.0%

ố ệ ủ ụ ụ ể ấ ể ả ộ Qua s  li u c a cu c sát ta có th  th y, tài s n đ  ph c v  kinh doanh du

57

ạ ườ ụ ị ạ ị l ch phong phú và đa d ng.  Bên c nh đó ng ự ầ   i kinh doanh d ch v  đã có s  đ u

ư ươ ụ ụ ể ệ ị ườ ượ ỏ t các ph ng ti n đ  ph c v  du l ch. Trong 200 tr ợ ng h p đ ế   c h i có đ n

ườ ể ụ ụ ử ụ ệ ạ 72.4% ng i kinh doanh s  d ng đi n tho i và 67.3% có xe máy đ  ph c v  cho

ạ ộ ừ ủ ệ ộ ườ ho t đ ng kinh doanh c a mình. Đây là m t tín hi u đáng m ng vì ng i dân đã

ế ử ụ ạ ể ế ế ệ ẫ ả ờ bi ệ t s  d ng đi n tho i đ  ti t ki m th i gian, chi phí và d n đ n gi m giá

ụ ị ị thành kinh doanh d ch v  du l ch.

ạ ộ ố ắ ị ầ ủ ọ ị Khi tham gia vào ho t đ ng du l ch thì h  đã c  g ng trang b  đ y đ  các

ươ ụ ố ụ ệ ụ ị ph ể ng ti n đ  ph c v  t ụ t cho khách du l ch và ph c v  cho quá trình kinh

ậ ố ủ ư ả ơ ỷ ị doanh c a mình. Nh  trang b  máy  nh k  thu t s  (máy c ) thay cho máy phim

ư ướ ỗ ằ ề ể ơ nh  tr ậ   ề c kia. Thay thuy n g  b ng thuy n nhôm đ  an toàn h n trong v n

chuy n.ể

ạ ư ấ ẫ Tuy nhiên, bên c nh đó, ơ ở ậ c  s  v t ch t ngành nhìn chung v n ch a đáp

ứ ượ ữ ầ ị ươ ụ ệ ng đ c nh ng nhu c u cho khách du l ch. Các ph ụ ng ti n ph c v  kinh

ơ ố ượ ẫ ụ ể ệ ố doanh v n còn thô s , s  l ng ít. C  th : h  th ng nhà hàng, quán ăn v n ẫ ở

ụ ụ ế ẫ ể ỏ ộ ớ   quy mô nh , bàn gh  v n còn ít nên không th  ph c v  cho m t đoàn khách v i

ườ ớ ư ạ ệ ố ề ẫ ạ ố ượ s  l ng ng i l n. H  th ng làm mát nh  qu t máy, đi u hòa v n còn h n ch ế

ỉ ở ạ ỉ không ch nhà hàng, quán ăn mà còn trong các khách s n, nhà ngh . Các ph ươ   ng

ụ ụ ư ể ệ ầ ả ti n nh  tivi, loa đài hay máy vi tính đ  ph c v  cho nhu c u gi ủ   i trí c a khách

ấ ạ ế ươ ư ể ệ ậ ơ cũng còn r t h n ch . Các ph ng ti n v n chuy n khách còn thô s  nh  xe

ể ư ạ máy, xe đ p, không có taxi đ  đ a đón khách.

ơ ở ạ ầ ơ ở ậ ố ớ ậ ậ ấ ỹ ị C  s  h  t ng và c  s  v t ch t k  thu t b c 2 đ i v i ngành du l ch đóng

ơ ở ạ ầ ề ả ế ị ự ể ế vai trò quy t đ nh. C  s  h  t ng chính là n n t ng cho s  phát tri n kinh t mà

ế ể ạ ở ạ ố ớ ơ ở ậ ấ kinh t phát tri n l ộ i tác đ ng tr  l i đ i v i c  s  v t ch t ngành.

ề ả ướ ộ ướ ơ ở ạ ầ Đi u đó có nghĩa c  s  h  t ng ph i luôn đi tr c m t b ố c. Mu n phát

58

ấ ỳ ộ ể ế ự ể ộ ộ tri n b t k  m t ngành kinh t nào, m t lĩnh v c kinh doanh nào, m t đi m kinh

ự ả ượ ệ ố ơ ở ạ ầ ậ ữ ắ ế t nào cũng ph i xây d ng cho đ c h  th ng c  s  h  t ng th t v ng ch c. Vì

ể ủ ế ị ự ể ấ ố ị ạ ị ươ đây là đi m m u ch t quy t đ nh s  phát tri n c a ngành du l ch t i đ a ph ng.

S  ng ố ườ ả i tr ỉ ệ T  l %ỉ ệ T  l ự  % th c l iờ

ấ ả ưở R t  nh h ng 36 18.0 18.1

Ả ưở nh h ng 64 32.0 32.2 Valid

ả ưở Không  nh h ng 99 49.5 49.7

T ngổ 199 99.5 100.0

T ngổ

ứ ộ ả ả ưở 200 ủ ơ ở ạ ầ ạ ộ ị B ng 3: M c đ   nh h 100.0 ế ng c a c  s  h  t ng đ n ho t đ ng du l ch

ưở

ế

ị

ơ ở ạ ầ ả C  s  h  t ng  nh h

ạ ộ ng đ n ho t đ ng du l ch

18%

ấ ả

ưở

R t  nh h

ng

Ả

ưở

nh h

ng

ả

ưở

Không  nh h

ng

50%

32%

ơ ở ạ ầ ể ả ồ ưở ế ị Bi u đ  10: C  s  h  t ng  nh h ạ ộ ng đ n ho t đ ng du l ch

ề ứ ộ ả ả ộ ưở ủ ơ ở ạ ầ Qua cu c kh o sát đánh giá v  m c đ   nh h ế   ng c a c  s  h  t ng đ n

ạ ộ ấ ả ằ ị ưở ằ ả ho t đ ng du l ch thì có 18% cho r ng r t  nh h ng, 32% cho r ng  nh h ưở   ng

59

ả ằ ườ ấ ơ ở ạ ầ ề và 50% cho r ng không  nh h ả   ng. Đi u đó cho th y c  s  h  t ng có 50%  nh

ưở ơ ở ậ ạ ộ ế ấ ị h ệ ố ng đ n ho t đ ng du l ch trong h  th ng c  s  v t ch t. Còn 50% còn l ạ   i

ề ơ ở ỹ ậ ậ ự ộ ấ ộ ứ ơ ở ậ thu c v  c  s  k  thu t b c 2 t c c  s  v t ch t ngành. Đây là s  c ng h ưở   ng

ơ ở ậ ấ ể ạ ố ổ ể ữ ắ ộ ị ủ ệ ố c a h  th ng c  s  v t ch t đ  t i nên m t kh i t ng th  v ng ch c. Du l ch có

ơ ở ậ ệ ố ủ ự ể ể ộ ấ   phát tri n hay không tùy thu c vào s  phát tri n c a h  th ng c  s  v t ch t

này.

ệ ạ ơ ở ạ ầ ự Hi n nay t i Phong Nha c  s  h  t ng đã có s  đã có s  đ u t ự ầ ư ề ệ    v  đi n,

ườ ườ ườ ạ ở ị ượ ả đ ng, tr ng tr m. Đ ng xung quanh khu du l ch đã đ ữ   c r i bê tông, s a

ự ầ ư ố ồ ấ ề ầ c u c ng, tr ng thêm nhi u cây xanh. Đã có s  đ u t , nâng c p khu nhà ch ờ

ự ị ị ườ cho khách du l ch Trung tâm du l ch cũng đã có s  trùng tu th ng xuyên ở ộ    đ ng

ướ ộ ườ ế ở ộ n c và đ ng khô, th ế ng xuyên thay th  đèn chi u sáng ư    trong đ ng. Nh ng

ơ ở ạ ầ ư ứ ẫ ạ ượ ề ầ ố bên c nh đó c  s  h  t ng v n ch a đáp  ng đ c yêu c u v  cách b  trí thăm

ượ ư ệ ẫ ặ ọ ộ ộ quan trong đ ng, ánh sáng đ ẫ   c đ t trong đ ng v n ch a khoa h c. Hi n v n

ệ ố ư ư ạ ẫ ỉ ch a có nhà ngh  cho nhân viên. H  th ng khách s n v n ch a có các khu resort,

ữ ế ể ạ ướ ặ ể khách s n năm sao đ  có th  đón ti p nh ng đoàn khách n c ngoài ho c khách

ề “VIP” v  thăm quan.

ề ế ố ớ ế ứ ể ọ ị ệ Đi u ki n kinh t có vai trò h t s c quan tr ng đ i v i phát tri n du l ch.

ủ ể ề ỏ ị ả   Đi u này cũng đòi h i ngành du l ch trong quá trình phát tri n c a mình ph i

ự ả ế ư ậ ệ ộ ố ầ qu ng bá, góp ph n xây d ng kinh t . Có nh  v y m i quan h  tác đ ng qua l ạ   i

ớ ề ữ ẫ l n nhau m i b n v ng.

ấ ượ ậ ầ ẳ ả ị “Nh n th y l ng khách các năm g n đây gi m h n nên ch  cũng không

ư ợ ỗ ắ ủ ề ị dám đâu t ạ  nhi u cho khách s n c a mình, vì s  l l m em à!” – [Ch  H, kinh

ạ ấ ộ ỏ doanh khách s n – trong cu c ph ng v n sâu]

b) Văn hóa:

ể ừ ị ượ ự ở ộ Du l ch k  t khi hình thành đã đ c coi là “s  m  r ng không gian văn

60

ủ ườ ễ ệ ữ ề hóa c a con ng ắ i” (Nguy n Kh c Vi n). Con ng ườ ở i nh ng n n văn hóa khác

ọ ỏ ớ ạ ữ ể ể ầ ổ ế nhau có nhu c u di chuy n đ  tìm ki m, trao đ i, h c h i nh ng cái m i l , trau

ố ứ ủ ữ ế ổ ố ữ ồ d i nh ng cái t t, b  sung nh ng cái thi u, làm giàu v n tri th c c a mình sau

ị ậ ữ ấ ượ ỏ khi nh ng giá tr  v t ch t đã đ c th a mãn.

ề ệ ệ ể ạ ộ ị ầ ớ   Trình đ  văn hóa cao t o đi u ki n cho vi c phát tri n du l ch. Ph n l n

ữ ườ ữ ộ ị ườ ộ nh ng ng i tham gia vào cu c hành trình du l ch là nh ng ng i có trình đ  văn

ấ ị ữ ấ ườ ị ướ ở ọ ở hóa nh t đ nh, nh t là nh ng ng i đi du l ch n c ngoài. B i vì h  có s  thích

ố ớ ể ệ ầ ắ ả ị ử ả ắ   (nhu c u) đ i v i vi c tìm hi u các danh lam th ng c nh, di tích l ch s , b n s c

ể ế ộ ơ ộ ị văn hóa dân t c hay nói đúng h n là tài nguyên, đi m du l ch tác đ ng đ n h ọ

ộ ộ theo m t quá trình: Thông tin  Ti p xúc  ế  Nh n th c  ậ ứ  Đánh giá. M t trong

ữ ế ộ ườ ữ ể ế ề ị ơ nh ng đ ng c  khi n con ng i đi du l ch là đ  tìm ki m nh ng đi u m i l ớ ạ   ,

ự ể ở ộ ế ủ ể ừ ể ả ị m  r ng s  hi u bi t c a b n thân mình. Hi n nhiên du l ch k  t khi nó hình

ự ắ ẽ ớ ữ ế ề ặ ở ữ   thành có s  g n k t ch t ch  v i văn hóa b i văn hóa gi a các vùng mi n, gi a

ơ ợ ự ự ự ố các khu v c là không gi ng nhau, luôn kh i g i s  tò mò, kích thích s  khám phá.

ư ậ ị ượ ư ỏ Nh  v y du l ch đ ạ   c coi nh  hành vi th a mãn văn hóa và hình thành nên lo i

ạ ộ ể ị ị ượ hình “du l ch văn hóa”. Trong quá trình phát tri n, ho t đ ng du l ch đ c coi là

ệ ượ ộ ữ ả ả ặ ộ m t hi n t ng xã h i và b n thân nó s n sinh ra nh ng đ c thù văn hóa trong

ứ ữ ườ ạ ộ ị ử ủ hành vi  ng x  c a nh ng con ng i tham gia ho t đ ng du l ch. Đ  hi u s ể ể ự

ữ ế ề ế ả ả ộ ị ắ g n k t gi a văn hóa và du l ch ph i xét đ n c  hai chi u tác đ ng trên, v i c ớ ả

ự ầ ự ủ ữ ự ặ ộ m t tích c c và tiêu c c c a nó. M t trong nh ng ý nghĩa tích c c đ u tiên là du

ị ủ ả ở ộ ứ ẩ ằ ị l ch giúp m  r ng giá tr  c a s n ph m văn hóa. Minh ch ng rõ ràng r ng hàng

ề ạ ố ạ ệ ạ ả ơ ỉ năm chính quy n t i xã S n Tr ch, huy n B  Tr ch, t nh Qu ng Bình luôn dành

ề ả ạ ộ ớ ỏ ệ m t kho n kinh phí l n hay nh  cho vi c trùng tu, tôn t o chùa chi n, các công

ứ ấ ủ ể ế ắ ậ ẫ ỹ ớ   trình điêu kh c, m  thu t,… tùy theo s c h p d n du khách c a đi m đ n. M i

ỉ ỉ ị ạ ộ ệ ộ ạ đây t nh đã có ch  th  trùng tu l i toàn b  h  thông đ ng khô t ị i khu du l ch Phong

61

ắ ớ ể ể ờ ị ứ Nha đ  có th  làm hài lòng khách du l ch trong th i gian s p t i. Th  hai, chính

ạ ộ ả ồ ữ ề ị ị ầ   ho t đ ng du l ch giúp b o t n, duy trì lâu b n nh ng giá tr  văn hóa đang d n

ủ ở ở ự ặ ị ủ ộ ườ ị ờ mai m t ho c b  phá h y b i th i gian, b i s  lãng quên c a ng ả i dân b n đ a.

ị ị ướ ệ ạ Du l ch là ngành có đ nh h ng tài nguyên rõ r t. Bên c nh tài nguyên t ự

ở ậ ụ ừ nhiên là tài nguyên văn hóa nhân văn. B i v y mà lâu nay c m t ị  “du l ch văn

ư ộ ữ ể ế ạ ơ ứ ự   ị hóa” hình thành nh  m t lo i hình du l ch mà đi m đ n là nh ng n i ch a đ ng

ữ ư ệ ế ậ ờ ị ụ ậ   giá tr  văn hóa lâu đ i nh  nh ng công trình ki n trúc ngh  thu t, phong t c t p

ưỡ ự ẩ ễ ộ ệ ạ quán, tôn giáo tín ng ng,  m th c, l h i,… Hi n nay, t i Phong Nha đã có

ặ ả ấ ặ ủ ị ư ữ ươ ư nh ng đ c s n mang tính ch t đ c tr ng c a đ a ph ng nh :

ừ ế ế ề ể Khoai deo: t khoai có th  ch  bi n thành nhi u món ăn khác nhau ­

ừ ư ế ọ ướ ộ t bình dân đ n sang tr ng nh  khoai n ấ   ng, khoai chiên, khoai lu c, khoai n u

ứ ư ấ ẽ ặ ệ canh, khoai n u chè, khoai làm bánh, làm m t. Nh ng có l đ c bi ấ ẫ t nh t v n là

ế ế ề ả ơ ậ món khoai deo, ch  bi n th t gi n đ n và nhi u ý nghĩa.

­

Bánh l c v n t

ọ ọ ố ừ ế ộ ắ Bánh l c b t s n, tôm sông: trong Hu , Đông Hà ra

ả ượ ổ ươ ệ ồ r i neo l ạ ở i Qu ng Bình, đ c b  sung thêm h ng v  m i. ủ   ị ớ  Nguyên li u c a

ộ ắ ọ ỉ ơ ả ọ ộ ộ ị ủ   bánh l c ch  đ n gi n là b t s n l c, tôm, m c nhĩ và m t ít gia v  khác c a

ườ ỏ ở ử ừ ậ ị ạ ỉ v n nhà. Tôm dùng cho bánh ch  là lo i nh ủ    c a sông, v a đ m v  phù sa c a

ừ ị ể   ặ ồ đ ng, v a m n mòi v  bi n.

ượ ế ­ R u n p, bánh tráng

ổ ế ắ ả ượ ề Phong Nha là th ng c nh n i ti ng, đ c nhi u du khách trong và ngoài

ướ ế ế ễ ộ ạ ế ẫ n c bi t đ n tuy nhiên l h i văn hóa t i đây v n còn khan hi m nghèo nàn.

ỉ ễ ộ ễ ộ ấ ễ ộ ề ượ Đ c bi ế ạ t t i Phong Nha ch  di n ra m t l h i duy nh t đó là l h i đ n Nghe

ứ ầ ầ ươ ề ễ ộ đ ượ ổ c t ch c l n đ u tiên vào năm 2007, t ng truy n l h i này có cách đây

ủ ư ướ ễ ộ ẻ hàng trăm năm c a c  dân sông n c vùng Phong Nha ­ K  Bàng. L  h i này

ưỡ ướ ề ề ắ ọ ớ theo tín ng ầ ng c u n ầ   c g n v i ngôi đ n Hang (còn g i là đ n Nghe), ph n

62

ứ ấ ướ ữ ế ề ễ l là nghi th c l y n c gi a đ ng ộ  Phong Nha lên t ồ    trên đ n Nghe (bao g m

ễ ộ ụ ễ ế ễ ế ộ các l : M c d c, l Cáo y t, l Hi n sinh và l ễ ướ ướ  R c n ầ c), còn ph n h i là các

ộ ủ ư ướ ạ ho t đ ng   vui ơ   ch i c a   c dân   vùng   sông   n c.

ế ố ử ễ ế ở ị ậ ữ ể ị Theo di n trình l ch s , các y u t văn hóa k t tinh nh ng giá tr  v t th  nh ư

ể ư ữ ữ ế ệ ậ ậ ị ữ   nh ng công trình ki n trúc ngh  thu t và nh ng giá tr  phi v t th  nh  ngôn ng ,

ệ ậ ắ ễ ộ ẩ ự ụ ề ố ngh  thu t thanh s c, l ứ    h i,  m th c, trang ph c truy n th ng, phong cách  ng

ể ế ậ ượ ề ị ừ ử x , giao ti p,… Vì v y, đ  thu hút đ c nhi u khách du l ch t trong và ngoài

ướ ạ ị ươ ầ ả ữ ả ồ ữ n c, t i đ a ph ng c n ph i gìn gi và b o t n nh ng tinh hoa văn hóa mang

ủ ủ ộ ườ ụ ơ ế ị ấ ấ d u  n c a mình. trình đ  văn hóa c a ng i làm d ch v , n i đón ti p khách

ề ị ử ể ể ả ị ể cũng ph i am hi u v  l ch s  và có th  giúp khách du l ch có th  năm b t đ ắ ượ   c

ủ ị ư ặ ươ ệ ạ ề n n văn hóa đ c tr ng c a đ a ph ng.   Tuy nhiên hi n nay, t i Phong Nha trình

ủ ườ ễ ẫ ạ ẫ ấ ộ đ  văn hóa c a ng i dân v n còn th p, v n còn di n ra tình tr ng: ăn xin, c ướ   p

ậ gi t, chèo kéo, ép khách mua hàng…

ạ ộ ụ ế ủ ộ ạ ị ị 1.2.2 Tác đ ng c a các lo i hình d ch v  đ n ho t đ ng du l ch t ạ   i

63

Phong Nha

ạ

ị

ụ Các lo i hình d ch v

30.10%

28%

22.80%

19%

10.40%

6.20%

35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

ị

ị

ị

Khác

ụ D ch v  ăn u ngố

ụ ậ ị D ch v  v n chuy nể

ụ ư D ch v  l u trú

ụ D ch v buôn bán

ụ ị D ch v  vui ơ ả ch i gi i trí

ụ ạ ể ề ạ ồ ị ị Bi u đ  11: Bi u th  các lo i hình d ch v  t i Phong Nha

ụ ả ộ ị ớ ộ Theo kh o sát trên 193 h  kinh doanh d ch v  thì có t 58 h  kinh doanh

ụ ơ ả ủ ế ế ả ế ế ị d ch v  vui ch i gi ạ   i trí mà ch  y u là nhi p  nh chi m đ n 30.1 %. Bên c nh

ữ ụ ế ế ệ ố ị ạ   ộ đó d ch v  ăn u ng cũng có đ n 54 h  chi m 28.0%, chênh l ch gi a hai lo i

ụ ể ế ị ế   hình kinh doanh này là không đáng k . X p sau đó là d ch v  buôn bán chi m

ụ ậ ụ ư ế ể ấ ấ ỉ ị ị 22.8%, d ch v  v n chuy n chi m 19.2% và th p nh p là d ch v  l u trú ch  có

ể ấ ằ ừ ế ả ộ ạ ỉ 12 h  chi m 6.2 %. T  kh o sát này ta có th  th y r ng, t i Phong Nha ch  trú

ụ ể ạ ấ ọ ị ả tr ng phát tri n các lo i hình d ch v  mang tính ch t gi ậ   ố i trí, ăn u ng và v n

ư ư ể ể ạ chuy n nh ng không phát tri n lo i hình l u trú.

64

ụ ư ạ ị a) Lo i hình d ch v  l u trú:

ỉ ệ ế ạ ạ ấ ị Đây là lo i hình chi m t  l ít nh t trong các lo i hình kinh doanh d ch v ụ

ị ạ ư ữ (6.2%). Do du l ch t ạ i Phong Nha ch a đa d ng phong phú nên khó gi chân

ị ưở ỉ ớ ổ ồ ọ ơ ộ khách du l ch ở ạ  l i đây. “Khách th ng ch  t ữ   i ch i m t bu i r i h  đi nh ng

ở ộ ỉ ơ n i khác, vì tham quan đây cũng ch  có đ ng Phong Nha thôi, ngoài ra không có

ơ ữ ủ ấ ộ ố ị ỏ gì ch i n a” – [Ch  N.A, trong cu c ph ng v n sâu]. Theo th ng kê c a chính

ề ị ươ ư ả ỉ ượ quy n đ a ph ng, bình quân khách l u trú ch  kho ng 1.5 ngày. Vì l ng khách

ườ ụ ể ấ ạ ị ư l u trú ít nên ng ể i dân r t khó đ  phát tri n lo i hình d ch v  này.

ớ ắ ố Khi khách t ộ   ọ ỉ i Phong Nha không có nghĩa h  ch  mu n ng m các hang đ ng

ự ể ầ ẩ ọ ơ ả ề mà h  còn có nhu c u tìm hi u v  văn hóa,  m th c và vui ch i gi ư   i trí. Nh ng

ự ế ụ ạ ấ ị ị ạ ư ẫ trên th c t , các lo i hình cung c p d ch v  du l ch t i Phong Nha v n ch a đáp

ứ ượ ề ườ ứ ư ế ng đ c đi u này nên ng i dân ít quan tâm đ n hình th c kinh doanh l u trú

ơ ở ậ ấ ủ ộ ị ạ   cho khách du l ch. M t nguyên nhân khác là do c  s  v t ch t c a các khách s n,

ỉ ẫ ứ ư ượ ầ ư nhà ngh  v n còn kém, ch a đáp  ng đ ơ ở ậ   ủ c nhu c u l u trú c a khách. C  s  v t

ấ ỹ ế ố ữ ụ ụ ậ ộ ư ch t k  thu t ph c v  cho l u trú là m t trong nh ng y u t ằ    quan trong nh m

ấ ượ ị ủ ư ế ể nâng cao ch t l ng cũng nh  giá tr  c a đi m đ n.

ể Trong quá trình th c t ự ế ạ ị  t ề ơ ấ   i đ a bàn, chúng tôi có tìm hi u thêm v  c  c u

ế ị ủ ỉ ạ giá phòng và các trang thi ộ t b  c a m t nhà ngh  t i Phong Nha.

ơ ấ ủ ả ỉ B ng 1: C  c u giá phòng c a nhà ngh  Phong Nha

ạ Lo i phòng Lo i Iạ Lo i IIạ ứ M c giá (VNĐ) 300.000 150.000

ế ị ồ STT 1. 2. Các trang thi t b  g m có:

ả ế ị ỉ ạ B ng 2: Trang thi t b  trong phòng ngh  t i Phong Nha

t bế ị

ệ ng ng , bàn gh  làm vi c ả ườ ng

65

ủ ạ ủ STT Ch ng lo i Đ  gồ ỗ 1 ồ ả Đ  v i 2 ồ ệ Đ  đi n 3 Các trang thi ủ ế ườ Gi ả ọ ệ ệ Đ m mút, v i b c đ m, ga tr i gi Đèn ng , đèn phòng, ti vi…

ủ ố ố 4 Sành sứ ộ ấ C c th y tinh, b   m chén u ng trà +

ế ị ố ộ 5 Trang thi t b  trong nhà phích Vòi hoa sen, Lavabo, c c đánh răng, h p

ệ ấ

ộ 6 v  sinh ạ Các lo i khác

ỉ ư Nhìn chung các trang thi ệ gi y v  sinh Dép đi trong phòng, n i quy phòng ế ị ạ t b  t ợ   ạ i nhà ngh , khách s n còn ch a phù h p,

ộ ố ứ ượ ố ớ ơ ở ậ ơ ả ữ ầ ư m t s  ch a đáp  ng đ c nh ng nhu c u c  b n đ i v i c  s  v t ch t k ấ ỹ

ụ ụ ư ủ ậ ạ ộ ỉ thu t ph c v  l u trú c a m t nhà ngh , khách s n.

ề ố ượ ố ượ ở ạ ẫ ỉ V  s  l ng: s  l ng phòng ế   ạ  các nhà ngh , khách s n v n còn h n ch ,

ả ế ề ậ ộ do v y gây khó khăn khi ph i ti p các đoàn khách đông. Đây là m t đi u b t l ấ ợ   i

ạ ỉ ố ố ớ đ i v i các nhà ngh , khách s n khi mu n tăng doanh thu mình vì chúng ta đã bi ế   t

ư ế ể ế ế ộ ị ổ   trong m t chuy n du l ch thì chi phí dành cho l u trú có th  chi m đ n 30% t ng

chi phí.

ề ấ ượ ấ ượ ỉ ư ủ ứ ượ ữ V  ch t l ng: ch t l ng c a phòng ngh  ch a đáp  ng đ c nh ng nhu

ệ ố ướ ạ ầ ủ c u c a khách, h  th ng n ệ ố c sinh ho t còn kém, h  th ng ánh sáng trong phòng

ủ ư ế ấ ợ ệ ố còn ch a phù h p, nh t là h  th ng đèn ng  và đèn chi u sáng.

ư ợ ị ớ ề ẩ ư ự ẩ V   m th c: các món ăn ch a h p kh u v  v i khách, ch a có các món ăn

ề ặ ả ủ mang tính đ c s n c a vùng mi n.

ề ẩ ỹ ủ ư ế ẩ ỹ ầ V  th m m : ch a chú ý đ n nhu c u th m m  c a khách, trong phòng

ệ ố ả ườ ươ không có h  th ng tranh,  nh treo t ng hoa t ư   ố i… và cách b  trí phòng ch a

ợ ớ ế ị phù h p, không hài hòa v i các thi t b  trong phòng.

ề ứ ộ ệ ở ộ ố ư ẫ ọ ỉ V  m c đ  v  sinh: ạ  m t s  nhà ngh , khách s n v n ch a chú tr ng vào

ệ khâu v  sinh phòng.

ầ ớ ộ ủ ề ộ ư   V  trình đ  c a nhân viên: ph n l n đã có trình đ  chuyên môn nh ng

66

ụ ụ ữ ẫ ệ ạ ướ ư ố ngo i ng  v n còn kém, vi c ph c v  khách n c ngoài còn ch a t t.

ơ ở ậ ệ ề ấ ả ậ ộ ấ ỹ V n đ  hoàn thi n c  s  v t ch t k  thu t không ph i là m t lúc gi ả   i

ế ượ ầ ả ờ ộ quy t đ ứ ớ   c ngay mà c n ph i có th i gian. Đây là m t khó khăn, thách th c l n

ơ ở ạ ầ ệ ạ ấ ỉ ố ớ ệ ố đ i v i h  th ng nhà ngh , khách s n vì vi c nâng c p c  s  h  t ng, thay th ế

ế ị ứ ề ả ầ ỏ ố các thi t b  đòi h i chi phí cao, t n nhi u công s c. Song c n ph i thay th  đ ế ể

ầ ủ ị ấ ể ạ ợ ớ ỉ ớ   phù h p v i nhu c u c a khách đ  nhà ngh  không b  m t đi tính c nh tranh v i

ỉ các nhà ngh  khác.

ụ ố ạ ị b) Lo i hình d ch v  ăn u ng:

ơ ở ậ ụ ụ ấ ỹ ậ ồ ố C  s  v t ch t k  thu t ph c v  ăn u ng bao g m các nhà hàng, quán ăn

ộ ế ố ấ ượ ằ ủ ế ị bình dân. Đây cũng là m t y u t nh m nâng cao ch t l ng c a chuy n du l ch.

ệ ế ầ ỏ ớ ị Nó góp ph n không nh  trong vi c làm hài lòng du khách khi đ n v i khu du l ch.

ạ ỉ ở ứ Tuy nhiên, các nhà hàng, quán ăn bình dân t i Phong Nha ch m c quy mô nh ỏ

ư ậ ẽ ấ ả ế ữ ớ ế đ n trung bình. V i quy mô nh  v y s  r t khó khăn khi ph i ti p nh ng đoàn

ớ ố ượ ấ ượ ế ụ ụ ủ khách v i s  l ẫ ng đông d n đ n ch t l ng ph c v  c a nhà hàng, quán ăn b ị

ị ả ủ ệ ả ộ gi m sút kéo theo uy tín c a doanh nghi p cũng b  gi m. Đây là m t đi u t ề ố ỵ i k

ấ ấ ị ộ   trong kinh doanh nh t là trong kinh doanh nh t là trong kinh doanh du l ch, m t

ủ ế ụ ế ạ ạ ị ả   lo i hình kinh doanh mang tính d ch v  là ch  y u. N u tính tr ng này không c i

ẽ ấ ầ ẫ ủ ệ ả ấ ậ   thi n thì Phong Nha – Qu ng Bình s  m t d n tính h p d n c a mình. Do v y

ề ấ ả ả ệ ố ủ ế ạ đây là v n đ  ph i gi i quy t ngay c a h  th ng nhà hàng, quán ăn t i Phong

Nha.

ấ ượ ề ơ ở ậ ấ ỹ ụ ụ ủ ậ ố V  ch t l ng c  s  v t ch t k  thu t ph c v   ăn u ng c a nhà ngh ỉ

ư ượ ầ ư ể ề Phong Nha ch a đ c quan tâm, đ u t nhi u đ  thu hút khách. Trong các nhà

ệ ố ư ẫ ủ ạ ể ụ ụ ồ ố ệ ố hàng, quán ăn v n ch a có h  th ng t ạ    l nh đ  ph c v  đ  u ng, h  th ng qu t

ố ư ẽ ả ầ ấ ợ ồ tr n phân b  ch a phù h p nên khi du khách ng i trong nhà ăn s  c m th y khó

ấ ượ ữ ế ẫ ị ồ ch u d n đ n không hài lòng trong các b a ăn. Ngoài ra ch t l ng các đ  dùng

67

ệ ượ ụ ụ ẫ ố ạ ph c v  cho ăn u ng còn kém, v n còn hi n t ử ụ ng s  d ng l ề ầ   i nhi u l n,

ấ ượ ữ ồ ư ẻ ạ nh ng đ  dung kém ch t l ng nh  : đũa cũ, bát m …. bên c nh đó khong gian

ặ ờ ệ ố ư ế ợ ủ c a phòng ăn còn ch a phù h p, thi u h  th ng thông gió, ánh sáng m t tr i.

ề ấ ượ ư ự ề ẩ ẫ ạ V  ch t l ng  m th c thì các nhà hàng, quán ăn v n ch a đa d ng v  các

ầ ớ ư ạ món ăn, ch a sáng t o trong cách trang trí các món ăn. Ph n l n không có kh ả

ự ấ năng n u các món ăn cho th c khách là ng ườ ướ i n c ngoài.

ề ứ ộ ở ạ ở V  m c đ  an toàn, an ninh: các nhà hàng, khách s n Phong Nha có

ề ớ ự ế ễ ệ ằ ậ ể   khu nhà b p n m k  v i khu v c nhà ăn nên d  dàng trong vi c v n chuy n

ứ ừ ế ư ạ ự th c ăn t b p lên phòng ăn nh ng nó l ứ   i là nguyên nhân gây nên s  nóng b c,

ự ỏ ế ạ ạ ẫ ấ ộ ồ ễ ng t ng t khi ng i trong phòng ăn. Nó d  gây nên s  h a ho n d n đ n m t an

ể ỏ ế ề ộ ị toàn cho du khách mà đi u này không th  b  qua vì trong m t chuy n du l ch thì

ủ ượ ặ ầ ộ đ  ăn toàn c a du khách luôn đ ộ c đ t lên hàng đ u. Đ  an toàn cũng chính là

ự ữ ể ế ể ậ ộ ị ọ m t trong nh ng lý do đ  khách l a ch n tuy n đi m du l ch. Do v y các nhà

ụ ể ầ ắ ả ạ qu n lý Phong Nha c n kh c ph c ngay tình tr ng này đ  thu hút khách.

ụ ậ ể ạ ị c) Lo i hình d ch v  v n chuy n

ệ ươ ể ạ ệ ẫ ị Hi n nay, các ph ậ ng ti n v n chuy n t i khu du l ch Phong Nha v n còn

ơ ạ ữ ể ậ ớ ị ươ ị thô s , l c h u so v i nh ng đ a đi m du l ch khác (19%). Ph ạ   ệ ng ti n ho t

ự ộ ủ ế ề ị ộ đ ng du l ch trong khu v c đ ng Phong Nha ch  y u là thuy n bè,  các ph ươ   ng

ể ệ ẫ ậ ườ ụ ự ứ ắ ti n v n chuy n khách v n do ng ị i làm d ch v  t túc mua s m ch  khu du

ộ ủ ị ẵ ự ụ ề ị ố ớ   ị l ch không trang b  s n, đi u này làm cho s  ph  thu c c a khu du l ch đ i v i

ườ ấ ớ ấ ố ặ ả ị ng i làm du l ch là r t l n. M c dù kinh phí đóng tàu r t t n kém (kho ng t ừ

ệ ườ ị ộ ượ ể ể ả ị 200 – 500 tri u). Ng ế   i làm du l ch ph i vay m n đ  có th  trang b  m t chi c

ể ụ ụ ạ ộ ề ị thuy n đ  ph c v  cho ho t đ ng du l ch.

ế ố ượ ữ ề ể ẽ N u s  l ờ ng thuy n ít thì vào nh ng th i đi m đông khách s  không có

68

ả ợ ế ượ ể ở ề ắ ề ủ đ  thuy n đ  ch  khách và b t khách ph i đ i đ n l t lên thuy n.

ữ ườ ụ ậ ể ị ượ ọ ớ Nh ng ng i làm d ch v  v n chuy n cũng đã đ c h c qua các l p đào

ỏ ố ứ ữ ườ ề ọ ớ ạ t o và có s c kh e t t. Riêng nh ng ng i làm ngh  lái đò đã h c qua l p đào

ề ạ t o lái thuy n 3 tháng.

ấ ượ ề ươ ệ ể ậ ị V  ch t l ủ ng c a ph ng  ti n v n chuy n: Có trang b  áo phao cho

ồ ả ư ộ ộ ườ ặ khách nh ng không có đ  b o h  lao đ ng cho ng i lái đò m c dù đây là công

ế ố ủ ế ủ ư ệ ẫ vi c có y u t ơ ề  r i ro. Mái che và gh  c a thuy n đã có nh ng v n còn thô s .

ươ ệ ể ậ ở ị Ngoài ra, các ph ng ti n v n chuy n khách bên ngoài khu du l ch nh ư

ể ế ể ấ ạ ả ượ xe đ p, xe máy cũng r t khan hi m. Khách ph i đi xa đ  có th  thuê đ c xe

ạ đ p, xe máy.

ạ ộ ụ ậ ể ấ ọ ị ị ế   Trong ho t đ ng du l ch thì d ch v  v n chuy n là r t quan tr ng, nó quy t

ế ự ố ớ ấ ượ ủ ị ị ạ ị ị đ nh đ n s  hài lòng c a khách du l ch đ i v i ch t l ng du l ch t i đ a ph ươ   ng

ộ ườ ể ế ộ đó. Khách đã đi m t quãng đ ư   ng xa đ  đ n tham quan đ ng Phong Nha nh ng

ươ ọ ả ế ệ ể ậ ơ ố khi ph ng ti n v n chuy n quá thô s  và thi u th n thì gây cho h  c m giác

ự ứ ữ ệ ề ể ả ả ỏ chán n n, m t m i và làm gi m s  h ng thú đ  khám phá nh ng đi u thú v ị ở

ị khu du l ch.

ấ ớ ủ ể ế ề ộ ị Đi u này tác đ ng r t l n đ n tâm lý c a khách du l ch, có th  khách du

ở ạ ẽ ố ứ ầ ị l ch s  không mu n quay tr  l i Phong Nha l n th  hai.

ụ ạ ị c) Lo i hình d ch v  buôn bán

ụ ạ ạ ố ổ ỉ ị ế Lo i hình d ch v  buôn bán ch  chi m 22.8% trong t ng s  các lo i hình

ụ ạ ườ ế ể ặ ị d ch v  t i Phong Nha. Ng i dân đã bi t bán các m t hàng đ  thu hút khách du

ư ồ ư ư ệ ệ ầ ồ ồ ạ   ị l ch nh : đ  l u ni m (bao g m áo qu n, đ  đá l u ni m, mũ nón), bán các lo i

ị ươ ề ả ả ặ ặ ả đ c s n đ a ph ng (khoai deo), cây c nh, tranh  nh v  Phong Nha...  Đ c bi ệ   t

ặ ả ư ệ ị ươ ổ ể ạ quà l u ni m và đ c s n đ a ph ng là hai lo i hình buôn bán ph  bi n nh t ấ ở

ấ ằ ế ế ế ậ ượ Phong Nha. Có th  nh n th y r ng, n u khách đ n thăm quan và đ c chiêm

69

ưỡ ữ ư ữ ệ ả ẩ ắ ắ ng ặ ả   ng nh ng s n ph m l u ni m b t m t, phong phú; nh ng món đ c s n

ươ ư ẽ ỏ ỉ t i ngon thì du khách s  hoan h  rút ví chi cho các món quà nh  nh ng ý nghĩa

ỷ ệ ể ặ ườ ộ ố ế này đ  làm k  ni m chuy n đi ho c làm quà cho ng i thân. M t s  ng ườ   i

ố ề ư ệ ẩ ỗ nh m tính s  ti n trung bình m i du khách chi cho các món hàng l u ni m này có

ể ươ ươ ơ ở ậ ố ề ư ề ấ th  t ng đ ụ   ng s  ti n cho nhi u ngày l u trú. Tuy nhiên, c  s  v t ch t ph c

ở ế ấ ế ụ v  cho buôn bán đây r t nghèo nàn, du khách đ n đây không bi t mua gì. B i ở ở

ộ ố ử ồ ư ư ệ ạ ỉ đây ch  có m t s  c a hàng bán đ  l u ni m nh ng trong đó các lo i hàng không

ề ủ ề ố ượ ạ ạ ư ệ ộ ỉ đa d ng v  ch ng lo i và ít v  s  l ồ ư ng ch  có m t vài đ  l u ni m nh ng đã

ượ ổ ế ở ấ ề ơ đ c bán ph  bi n r t nhi u n i, nên nó không mang nét riêng và nó không th ể

ủ ư ẩ ả ị ươ ượ ẩ ượ ặ coi là s n ph m đ c tr ng c a đ a ph ng đ ả c. Các s n ph m đ c in logo

ấ ượ ư ầ ẫ ấ Phong Nha nh  áo qu n, mũ… m u mã còn x u và kém ch t l ạ   ng. Các lo i

ư ề ả ẫ ượ ẫ ổ ớ ộ hình tranh  nh v  Phong Nha v n ch a đ ả   c đ i m i m u mã. “M t kho ng

ở ạ ấ ờ ớ ẳ ấ th i gian r t lâu tôi m i có quay tr  l i Phong Nha, tuy nhiên tôi ch ng th y có gì

ớ ả ầ ướ ủ ề ả ổ đ i m i c . L n tr c tôi có mua tranh  nh c a Phong Nha v  làm quà bây gi ờ

ạ ẫ ư ệ ế ấ ẳ ố ế ề ể quay l i v n th y gi ng y h t ngày x a. Vì th  tôi ch ng bi t mua gì v  đ  làm

ệ ả ộ ớ ộ ạ quà c .” – [ Trong cu c trò chuy n v i m t du khách t i Phong Nha]

ữ ườ ụ ở ằ ở Chính nh ng ng ị i làm d ch v ậ  đây cũng nh n xét r ng Phong Nha

ặ ả ư ữ ữ ề ệ ả ẩ ị ươ quá nghèo nàn v  nh ng s n ph m l u ni m hay nh ng đ c s n đ a ph ng.

ậ ộ ạ ư ề ờ ả Trong cu c th o lu n nhóm t ấ   i thôn Hà L i: “ Tôi làm ngh  lâu năm nh ng th y

ắ ủ ư ả ẩ ả ị ươ là Phong Nha mình ch a có s n ph m gì mang b n s c c a đ a ph ả ng c ” –

ể ị ị ươ ế ặ [Ch  H phát bi u]. Đ a ph ấ ấ   ữ ng còn quá khan hi m nh ng m t hàng mang d u  n

ủ ể ể ề riêng c a Phong Nha đ  du khách có th  mang v  làm quà. Chúng tôi còn đ ượ   c

ế ấ ả ữ ề ạ ượ ậ ừ bi t t t c  nh ng lo i đá có in hình Phong Nha đ u đ c nh p t ề   ẵ  Đà N ng v .

ộ ạ ủ ể ế ả ả ế   ệ Đây có th  nói là m t h n ch  trong vi c qu ng bá hình  nh c a Phong Nha đ n

ư ệ ố ắ ư ạ ệ ạ ớ ả ướ v i c  n ế c cũng nh  vi c h n ch  trong vi c c  g ng l u l ẹ   ả i hình  nh đ p

70

trong lòng du khách.

ộ ủ ạ ặ ườ ẫ Bên c nh đó giá các m t hàng có cao, thái đ  c a ng ư   i bán hàng v n ch a

ư ự ế ặ ị nhã nh n, l ch s  nên ch a làm hài lòng du khách khi đ n Phong Nha.

ệ ế ầ ị Đã đ n lúc c n tăng thêm tính chuyên nghi p cho du l ch Phong Nga t ừ

ữ ề ạ ơ ư cách làm, cách nghĩ có chi u sâu văn hóa h n là mãi ch y theo nh ng t duy phát

ờ ợ ư ệ ể ẻ ớ ả tri n m i nghe có v  to tát nh ng h i h t và kém hi u qu

ơ ả ụ ạ ị e) Lo i hình d ch v  vui ch i gi i trí

ỉ ệ ạ ườ ụ ớ ế ấ ấ ị Đây là lo i hình có t  l ng i cung c p d ch v  l n nh t (chi m 30.1%)

ộ ố ộ ủ ế ế ả ạ ch  y u là nhi p  nh, ngoài ra cũng có m t s  h  có kinh doanh lo i hình

ể ở ư ườ ụ ở ủ ế Karaoke nh ng không đáng k . S  dĩ ng ị i làm d ch v đây ch  y u làm ngh ề

ế ả ầ ư ố ể ớ ộ ỏ ở nhi p  nh b i vì v n đ u t không l n, có th  di đ ng, không đòi h i quá cao v ề

ể ẹ ệ ề ấ ờ ọ ỹ trình hay k  năng, tính ch t công vi c nh  nhàng, h  có th  có nhi u th i gian

ể ế ề ệ ệ ậ làm thêm nhi u công vi c khác đ  ki m thu nh p. Tuy nhiên thì vi c hành ngh ề

ặ ấ ề ệ ở ị ủ ọ ặ c a h  g p hi n nay g p r t nhi u khó khăn b i khách du l ch đã có mang máy

ả ấ ọ ụ ả ề ể ầ ạ ầ nh nên nhu c u ch p  nh ít. Bên c nh đó t n su t h  có th  theo thuy n đ ể

ề ấ ọ ị ượ ượ ề ấ hành ngh  là r t th p. “B n ch  đâu có đ c lúc nào cũng đ c theo thuy n đi

ả ợ ế ượ ề ế ị ớ ượ ki m ti n  đâu em. Ch  ph i   đ i quay vòng  đ n l t  m i   đ ọ ể c  g i  đ  theo

ủ ế ề ị ướ thuy n. Vào mùa đông, ch  y u là khách du l ch n ư c ngoài nh ng cũng ít, 1

ỉ ượ ầ ộ ầ ề ể ơ ừ tu n ch  đ c đi m t l n; vào mùa hè thì nhi u h n thì có th  đi t ộ   ầ  2 – 3 l n m t

ứ ế ầ ờ ợ ị ệ tu n. Trong th i gian đ i ch  đi làm vi c khác ch  không thì ch t đói.” – [Ch ị

ế ả ấ ộ ỏ K.L, nhi p  nh trong cu c ph ng v n sâu]

ộ ọ ệ ề ấ ế ấ Vì trình đ  h c v n th p và đi u ki n kinh t ữ    không cho phép nên nh ng

ườ ở ụ ể ơ ị ả ng i dân ạ  đây không phát tri n, đa d ng thêm d ch v  vui ch i gi i trí.

ấ ứ ộ ế ả ị ạ   Ngoài nhi p  nh và karaoke thì khu du l ch không có thêm b t c  m t lo i

71

ơ ả ế ủ ộ ị ạ hình vui ch i, gi ể i trí nào khác. Đây là m t đi m y u c a ngành du l ch t i Phong

ủ ầ ặ ị ệ ề Nha vì nhu c u c a khách du l ch ngày càng cao, đ c bi ầ t là nhu c u v  tinh

th n.ầ

ể ấ ậ ớ ị ị ổ ế   Qua quan sát chúng tôi nh n th y so v i các đ a đi m du l ch n i ti ng

ủ ủ ư ạ ả ị khác nh  Vinpeal c a Nha Trang hay V nh H  Long c a Qu ng Ninh hay Bà Nà

ủ ễ ể ẵ ặ ậ ộ ự Hill c a Đà N ng thì đây có th  là m t s  so sánh kh p khi ng, m c dù khu du

ượ ế ế ư ơ ị ị ị l ch Phong Nha đ c bi ể t đ n lâu h n các đ a đi m du l ch khác nh ng l ượ   ng

ớ ổ ơ ớ ị ạ ị khách ít h n so v i các đ a danh du l ch m i n i này. Nguyên nhân là vì t i các

ự ầ ư ấ ớ ể ạ ọ ị ớ ổ ị đ a đi m du l ch m i n i, h  đã có s  đ u t ơ    r t l n vào các lo i hình vui ch i

ả ư ướ ơ ả ạ gi i trí nh : công viên n c, các trò ch i c m giác m nh, xem phim 3D, 4D…

ư ả ấ ị ả   ả làm cho khách du l ch có c m giác tho i mái, h ng ph n và thích thú khi c m

ấ ế ữ ạ ậ ị ạ ổ ộ nh n nh ng lo i hình du l ch này. R t ti c, t ư i Phong Nha ch a có n i m t khu

ơ ả vui ch i gi i trí nào.

ổ ạ ị ụ f) Lo i hình d ch v  trung gian, b  sung

ệ ố ễ ở ộ ư ệ ớ ỉ H  th ng vi n thông, Phong Nha ch  có m t b u đi n v i ch t l ấ ượ   ng

ấ ượ ụ ụ ư ệ ể ả ớ ẫ ph c v  còn kém, b u đi n v n đ  khách ph i làm v i ch t l ng và luôn đ ể

ờ ợ ẫ ế ả ạ ị khách trong tình tr ng ch  đ i d n đ n c m giác khó ch u cho khách.

ơ ở ậ ệ ố ư ứ ậ ượ ấ ỹ H  th ng c  s  v t ch t k  thu t ch a đáp  ng đ ầ ủ c nhu c u c a khách.

Ở ộ ị ư ở ể ớ ỉ ồ  m t đ a đi m có ngu n tài nguyên l n nh ộ ư    Phong Nha mà ch  có m t b u

ạ ở ệ ệ ớ ệ ố ề ồ đi n v i hai bu ng đi n tho i, trong không có h  th ng đi u hòa, không có

ệ ử ự ộ ứ ớ ị ả b ng đi n t ờ  tính th i gian t đ ng và m c giá c ướ ạ c l i quá cao so v i quy đ nh

ướ ụ ủ ụ ư ệ ớ ộ ệ ủ c a Nhà n c, v i thái đ  ph c v  c a nhân viên b u đi n không nhi t tình

ử ớ ớ ờ ố ộ c ng v i th i gian đóng c a s m. Vào lúc 8 gi ờ ố  t ớ   i, sau khi khách ăn, u ng m i

ệ ạ ư ệ ạ ờ ử ị ọ có th i gian đi d o, g i đi n thì b u đi n l i đóng c a, trong khi các d ch v ụ

72

ạ ư ệ ỉ ạ ử ớ đi n tho i t nhân xung quanh nhà ngh  l i quá ít và đóng c a quá s m.

ụ ụ ư ể ẫ ầ ố Thêm vào đó, là v n ch a có các ch t ATM đ  ph c v  cho nhu c u rút

ề ủ ị ị ti n c a khách. Các khách du l ch ng ườ ướ i n c ngoài đi du l ch không mang theo

ủ ế ử ụ ư ế ẻ ề ặ ọ ả   ụ ti n m t mà ch  y u s  d ng th  tín d ng. Nh ng khi đ n Phong Nha h  c m

ố ố ấ ế ẽ ề ở ị th y b i r i khi không bi t s  rút ti n đâu. “Khách du l ch ng ườ ướ i n c ngoài

ướ ỗ ầ ề ế ố ế ề ở ỗ ư cũng nh  trong n c m i l n đ n quán đ u mu n bi t ch  rút ti n đâu và khi

ượ ế ố ố ẻ ấ ọ ị đ c cho bi ệ   t là không có trông h  có v  b t mãn và b i r i”­ [Ch  N.A làm vi c

ạ ế t i Jungle Bar cho bi t].

ủ ườ ố ị ộ 1.2.5 Tác đ ng c a đ ng l ể i phát tri n du l ch:

ế ể ẫ ị ệ   Chính sách phát tri n du l ch là chìa khóa d n đ n thành công trong vi c

ể ế ể ị ườ ố ự ế phát tri n du l ch. Nó có th  kìm hãm n u đ ng l ớ i sai v i th c t . Chính sách

ể ị ổ ứ ứ ủ ặ ấ phát tri n du l ch đ ượ ở c hai m t: th  nh t là chính sách chung c a T  ch c du

ế ớ ố ớ ướ ứ ủ ơ ị l ch th  gi i đ i v i các n c thành viên; th  hai là chính sách c a c  quan

ề ự ạ ị ươ ứ ặ ọ ố quy n l c t i đ a ph ng, qu c gia đó. M t th  hai có ý nghĩa quan tr ng h n c ơ ả

ộ ượ ứ ườ ự ế ạ ứ ả ỗ vì nó huy đ ng đ c s c ng i, căn c  vào kh  năng th c t t ố   i m i vùng, qu c

ể ư ề ấ ợ ạ gia đó đ  đ a ra chính sách phù h p. T i Phong Nha, các c p chính quy n cũng

ự ể ế ị ạ ị ươ ở ớ ư có s  quan tâm đ n phát tri n du l ch t i đ a ph ạ   ng nh  đã có m  l p đào t o

ố ượ ạ ộ ị ạ ị ươ ỹ k  năng, chuyên môn cho các đ i t ng ho t đ ng du l ch t i đ a ph ng.

ề ề ị ươ ế ươ V  phía chính quy n đ a ph ng, theo ông  cho bi ị t: “Đ a ph ng th ườ   ng

ố ượ ạ ớ ở ề ả ỹ ạ ộ xuyên m  các l p đào t o cho các đ i t ị ng ho t đ ng du l ch v  c  k  năng

ế ẫ ữ ạ ộ ỹ ị chuyên môn, k  năng giao ti p l n nâng cao trình đ  ngo i ng . Và đ a ph ươ   ng

ự ậ ấ ớ ộ ộ ỏ cũng đã có s  v n đ ng bà con tham gia” – [Trong cu c ph ng v n sâu v i chính

ề ị ươ quy n đ a ph ng].

ủ ứ ườ ấ ậ ọ ộ Tuy nhiên, m c đ  tham gia c a ng i dân là r t ít. Th m chí h  còn

73

ạ ả ớ ộ ộ không bi ế ớ t t i các l p đào t o này. Trong cu c kh o sát trên 191 h  kinh doanh

ụ ượ ỏ ề ề ở ỹ ị d ch v  đ ế   ớ c h i v  chính quy n có m  các l p k  năng hay không thì có đ n

ộ ả ờ ế 115 h  tr  l ế i là không chi m đ n 60%.

ề ị

ươ

ỗ ợ ậ

ấ ỹ

Chính quy n đ a ph

ng h  tr  t p hu n k  năng

40%

Có

Không

60%

ề ả ị ươ ỗ ợ ậ ấ ỹ B ng 12: Chính quy n đ a ph ng h  tr  t p hu n k  năng

ự ự ấ ề ề ẫ ị ươ ế Đi u này th c s  r t mâu thu n, chính quy n đ a ph ng thì cho bi t đã có

ế ừ ự ậ ự ề ộ ườ ự ỗ ợ s  h  tr  tích c c và đã có s  v n đ ng, tuyên truy n đ n t ng ng ư   i dân nh ng

ấ ằ ề ỉ ố ệ ạ s  li u l i cho th y r ng đi u đó là không đúng. Ch  có 40% là bi ế ế ự ỗ  t đ n s  h

ề ợ ị ươ ậ tr  này mà thôi. Vì v y, chính quy n đ a ph ỉ ắ ng ch  n m đ ượ ố ượ c s  l ớ   ng các l p

ế ố ượ ứ ư ạ ườ ấ ượ ủ đào t o ch  ch a chú ý đ n s  l ng ng i tham gia và ch t l ng c a nó. S ự

ề ị ươ ế ứ ồ ỗ ợ ừ h  tr  t phía chính quy n đ a ph ộ   ọ ng là h t s c quan tr ng, nó là ngu n đ ng

ệ ể ườ ạ ộ ủ ể ể ị ề ự l c và là đi u ki n đ  ng i dân có th  phát tri n ho t đ ng du l ch c a mình

ệ ả ấ ộ m t cách có hi u qu  nh t.

ề ả ỉ ế ườ V  phía t nh Qu ng Bình, theo ông cho bi ỉ t: “Trên t nh cũng th ng xuyên

ườ ỉ ạ ư ề ầ ố ờ ử c  ng ệ   i xu ng ch  đ o, giám sát và đi u tra nh ng th i gian g n đây thì vi c

74

ễ ơ ừ ộ ộ ộ này di n ra ít h n, t khi chia làm hai đ ng: đ ng Phong Nha và đ ng Thiên

ẻ ộ ườ ườ ượ ề ơ Đ ng thì có v  đ ng Thiên Đ ng đ ộ   c quan tâm nhi u h n” [Trong cu c

ỏ ấ ph ng v n sâu].

ậ ợ ữ ủ ạ ướ ấ ị 1.3 Nh ng thu n l i và khó khăn c a m ng l ụ i cung c p d ch v :

ậ ợ ố ớ ườ 1.3.1Thu n l i và khó khăn đ i v i ng ụ ấ ị i cung c p d ch v :

ậ ợ a) Thu n l i:

ậ ợ ầ ả ể ế ữ ủ ể ạ ườ Thu n l i đ u tiên ph i k  đ n nh ng đi m m nh c a ng ấ   i cung c p

ủ ế ự ượ ụ ọ ộ ổ ừ ộ ị d ch v . H  ch  y u là l c l ẻ ơ ng lao đ ng tr , r i vào đ  tu i t 26 – 35, có

ờ ọ ề ị ử ể ề ệ ồ ượ kinh nghi m làm ngh  và am hi u v  l ch s . Đ ng th i h  cũng đã đ ọ   c h c

ề ớ ạ qua các l p đào t o v  chuyên môn.

ế ạ ứ ủ ố ỏ ở ị ươ “Th  m nh c a chúng tôi là có s c kh e, là dân s ng đ a ph ấ   ng nên r t

ề ị ử ể ạ ạ ọ ớ ự am hi u v  l ch s , bên c nh h c các l p đào t o thì chúng tôi cũng t mày mò

ể ề ờ ủ ả ộ ị ể ọ đ  h c thêm đ  nâng cao tay ngh ” – [Theo l ậ   i c a ch  H trong cu c th o lu n

ạ ờ nhóm t i Hà L i]

ổ ế ượ ố ị ị Đ c sinh s ng trong đ a bàn có khu du l ch Phong Nha n i ti ng, đ ượ   c

ế ớ ầ ả ộ ậ UNESCO hai l n công nh n là di s n văn hóa th  gi i cũng là m t thu n l ậ ợ ớ   i l n

ườ ậ ợ ể ấ ệ ạ ườ ố ớ đ i v i ng ị i cung c p du l ch. Đi m thu n l ề i này t o đi u ki n cho ng i dân

ự ệ ố ị ướ   sinh s ng quanh khu v c khu du l ch Phong Nha có thêm công ăn vi c làm. D i

ồ ể ị ự ể ể ị ừ ề đây là bi u đ  bi u th  s  chuy n d ch t ạ ộ    các ngành ngh  khác sang ho t đ ng

75

ị du l ch:

ướ

ạ ộ

ị

ề Làm ngh  khác tr

c khi tham gia ho t đ ng du l ch

27%

Có

Không

73%

ề ả ướ ạ ộ ị B ng 13: Làm ngh  khác tr c khi tham gia ho t đ ng du l ch

ớ ườ ể ừ ợ ủ ế ề Có t i 73% tr ng h p chuy n t các ngành ngh  mà ch  y u là làm nông

ạ ộ ị ạ   và làm thuê sang ho t đ ng du l ch. Còn 27% thì đã và đang tham gia vào ho t

ị ộ đ ng du l ch.

ừ ể ườ “T  khi nhà thám hi m ng ộ i  Anh khám phá ra  đ ng Phong Nha này,

ườ ượ ề ờ ỉ ng i dân cũng đ c nh , nhi u ng ườ ướ i tr ộ c đây ch  làm ru ng, làm thuê, bây

ờ ể ế ạ ộ ể ậ ằ ị gi ệ  có th  ki m thêm thu nh p b ng vi c chuy n sang ho t đ ng du l ch nh ư

ế ả ề ộ ướ ẫ bán vé vào đ ng, nhi p  nh, chèo thuy n, h ị ng d n viên du l ch…” – [Trong

ớ ưở ấ ỏ ờ ph ng v n sâu v i tr ng thôn Hà L i]

ậ ợ ữ ữ ể ộ ườ ụ ấ M t đi m thu n l i n a là nh ng ng ậ   ị i cung c p d ch v  đã nh n

ượ ự ỗ ợ ỡ ừ ề ị ươ đ c s  h  tr , quan tâm, giúp đ  t phía chính quy n đ a ph ề   ng. Chính quy n

ữ ư ề ạ ậ ạ ớ ở ộ   cũng đã có m  các l p đào t o v  chuyên môn cũng nh  ngo i ng  và v n đ ng

76

ườ ấ ấ ế ả ả ng ả i dân tham gia. Và k t qu  kh o sát cho th y r t kh  quan:

80.00%

73%

70.00%

60.00%

ả

50.00%

ả

40.00%

ả

ấ

ả

30.00%

ấ ệ R t hi u qu Hi u quệ Không hi u quệ ệ R t không hi u qu Không có ý ki nế

20.00%

13.70%

8.50%

10.00%

3%

2%

0.00%

ả ủ ớ ậ

ứ ộ ệ

ấ Đánh giá m c đ  hi u qu  c a l p t p hu n

ả ủ ớ ậ ứ ộ ệ ả ấ B ng 14: Đánh giá m c đ  hi u qu  c a l p t p hu n

ế ệ ằ ả ằ ỏ Có đ n 73% ng ườ ượ i đ ấ   c h i cho r ng có hi u qu  và 13.7% cho r ng r t

ứ ộ ệ ố ệ ể ệ ả ả hi u qu  và m c đ  không hi u qu  là không đáng k . Đây là tín hi u t t vì các

ạ ượ ớ ậ ả ủ ệ ấ ở ớ l p đào t o đã phát huy đ ệ c hi u qu  c a mình. Vi c m  các l p t p hu n đã

ở ườ ữ ớ ươ ứ m  ra cho ng ơ ộ ể ế ậ i dân nh ng c  h i đ  ti p c n v i các ph ng th c kinh doanh

ướ ườ ư ọ ượ ẫ ớ ậ ấ ạ ườ mà tr c đó ng i dân v n ch a h c đ c. T i các l p t p hu n này, ng i dân

ượ ầ ơ ọ ọ ọ ắ ọ h c n m đ c “c n câu c m”, h c cách làm giàu, h c cách kinh doanh, h c các

ể ậ ụ ữ ữ ề ế ế ạ ỹ k  năng v  giao ti p, ngo i ng  sau đó có th  v n d ng nh ng lý thuy t, k ỹ

ừ ệ ậ ể ụ ụ ụ ủ ấ năng t vi c t p hu n đ  ph c v  cho m c đích kinh doanh c a mình.

ơ ở ạ ầ ạ ượ ả ệ ừ Bên c nh đó c  s  h  t ng đang đ ệ ố   c c i thi n t ng ngày, các h  th ng

ườ ườ ạ ượ ệ ả ị ệ đi n,  đ ng,  tr ng  tr m  đã  đ c  c i  thi n. Quanh khu du l ch Phong Nha

ườ ả ồ ườ ượ ắ đ ng đã có r i bê tông, tr ng cây xanh, đèn đ ng đ c th p sáng…

ỗ ợ ệ ự ệ ị Hi n nay, các trung tâm du l ch đã có s  quan tâm h  tr  vi c làm cho anh

ề ề ấ ị ị ườ ượ ổ ị ch  em làm ngh  du l ch. R t nhi u ng i dân đ c phân b  vào các v  trí trong

77

ự ủ ạ ộ ỗ ị ườ ho t đ ng du l ch tùy vào năng l c c a m i ng i.

70.00%

64.80%

62.70%

60.00%

ế ố Thi u v n

ị

ậ ợ Đ a hình không thu n l i

50.00%

ơ ở ạ ầ

C  s  h  t ng ch a t

ư ố t

40.00%

ự ạ

S  c nh tranh

25.90%

ủ ị

ươ

Chính sách c a đ a ph

ng

30.00%

22.30%

21%

19.20%19.20%

ờ ế Th i ti t

20.00%

15.00%

ề

ỹ

ệ K  năng ngh  nghi p

10.00%

Xa trung tâm thành phố

0.00%

ể ồ ộ Bi u đ  c t

b)  Khó khăn

ủ ữ ề ồ ườ ị ụ Bi u đ  15: Nh ng khó khăn c a ng ấ i cung c p d ch v

ể ấ ể ượ ữ ườ ồ Nhìn vào bi u đ  ta có th  th y đ c nh ng khó khăn mà ng ấ   i cung c p

ứ ộ ủ ụ ặ ả ị d ch v  g p ph i và m c đ  c a nó.

ề ờ ứ ấ ế ượ Th  nh t là khó khăn v  th i ti t,  đây đ c coi là khó khăn chính mà

ườ ạ ộ ụ ặ ế ấ ả ị ị ng i cung c p d ch v  g p ph i trong ho t đ ng du l ch chi m 64.8%. Đó là do

ạ ộ ự ấ ề ạ ị ế ự s  hình thành ho t đ ng du l ch theo mùa t o ra s  b p bênh v  kinh t cho

ườ ượ ế ườ ng i dân. Mùa khô thì l ị ng khách du l ch đ n tăng ng ể ế   i dân có th  ki m

ư ư ế ậ ượ ế ả ẳ ườ thêm thu nh p nh ng đ n mùa m a thì l ng khách đ n gi m h n và ng i dân

ạ ộ ườ ườ ố ề ủ ị không ho t đ ng du l ch vào mùa này, ng i dân th ng dùng s  ti n c a mùa

ượ ể ả ả ế khô ki m đ ế   ặ c đ  trang tr i qua mùa đông ho c ph i đi làm nông, làm thu …

78

ộ ố cu c s ng vô cùng khó khăn.

ố ườ S  ng i tr ả ồ ố Ngu n v n tài chính T  l %ỉ ệ iờ l

ố ự V n t có 140 73.7%

ố ừ ườ V n vay t ng i  thân, h ọ 83 43.7% hàng

ố ừ V n   vay   t ngân   hàng,   tín 65 34.2% d ngụ

ổ ứ Các t ộ  ch c xã h i 6 3.2%

Chính sách h  trỗ ợ 11 5.8%

T ngổ 190 100.0%

ủ ả ườ ị ụ ồ ố B ng 4: Các ngu n v n tài chính c a ng i làm d ch v

ứ ế ố ườ ụ ả ấ ấ ị ố Th  hai là thi u v n (62.7%). Đa s  ng i cung c p d ch v  c m th y khó

ở ề ố ự ể ể ể ệ ị khăn trong vi c xoay s  v  v n đ  có th  duy trì và phát tri n lĩnh v c du l ch

ườ ự ỗ ợ ủ ấ ổ ứ ộ ủ c a mình. Th ng có r t ít s  h  tr  c a các t ch c xã h i (3.2%), chính sách

ố ớ ề ườ ủ ế ụ ấ ố ị ỗ ợ ừ h  tr  t chính quy n (5.8%) đ i v i ng i cung c p d ch v  mà v n ch  y u là

ườ ẵ ặ ừ ụ do ng i dân s n có (73.7%) ho c đi vay t các ngân hàng, tính d ng (34.2%).

ự ủ ề ạ ườ ụ ế ị ỗ Đi u này t o ra s  r i ro cho ng i kinh doanh d ch v , n u thua l thì ng ườ   i

ầ ư ặ ợ ầ ấ ồ ẽ ở ấ ế ố ố dân s  tr  m t h t s  v n đ u t ho c n  n n ch ng ch t.

ự ạ ữ ứ ộ ộ ộ   Th  ba là do có s  c nh tranh gi a hai đ ng: Đ ng Phong Nha và Đ ng

ườ ườ ườ ộ Thiên Đ ng (25.9%). Ng i dân cho bi ế ừ t t khi đ ng Thiên Đ ng đ ượ ư   c đ a

ượ ể ở ế ộ ạ ộ vào ho t đ ng thì l ả ng khách đ n Phong Nha gi m đáng k .B i vì đ ng Thiên

ị ằ ườ ả ộ ộ Đ ng là m t hang đ ng có giá tr  n m ngay trong lòng Di s n Thiên nhiên Th ế

ớ ườ ườ ề ẻ ố ộ gi i ­ V n qu c gia Phong Nha – K  Bàng. Đ ng Thiên Đ ng có chi u dài

79

ề ộ ừ ơ ộ ề ế ế ơ h n 31 km, chi u r ng t ấ  30 đ n 100m, n i r ng nh t lên đ n 150m; chi u cao

ừ ế ầ ả ộ ượ ệ ộ t ộ  đáy đ ng lên đ n tr n đ ng kho ng 60 ­ 80m, đ ộ   c Hi p h i hang đ ng

ấ ộ ộ ỳ ừ   ữ Hoàng gia Anh đánh giá là m t trong nh ng hang đ ng k  vĩ nh t mà đoàn t ng

ế ớ ề ả ộ ấ ộ kh o sát nhi u hang đ ng trên th  gi ẹ i, và là hang đ ng đ p nh t châu Á. Thêm

ườ ộ ộ ớ ượ ầ ư ả vào đó đ ng Thiên Đ ng vì là đ ng m i nên đ c đ u t ế ứ    và qu ng bá h t s c

ộ ạ ự ạ ữ ộ ị ầ r m r . T o nên s  c nh tranh du l ch gi a hai đ ng.

ứ ư ủ ị ươ ủ ả ị Th  t là chính sách c a đ a ph ng (22.3%). Theo ph n ánh c a ch  H

ư ề ả ậ ậ ẫ ộ ữ   trong cu c th o lu n nhóm t p trung: “Theo tôi, chính quy n v n ch a có nh ng

ể ộ ư ế ưở chính sách đ  đ ng viên, khuy n khích nh  khen th ng, quà l ễ ế  t cho anh ch ị

ề ể ệ ọ em chúng tôi. Dù ít hay nhi u cũng nên có đ  khích l ầ ủ  tinh th n c a m i ng ườ   i”.

ề ưở ề ề ằ ấ ợ ấ ấ Còn v  phía chính quy n xã thì cho r ng v n đ  th ng, tr c p là v n đ ề

ủ ủ ề ạ ả ộ ị không thu c ph m vi qu n lý c a chính quy n xã mà c a trung tâm du l ch.

ơ ở ạ ầ ư ố ứ ả ộ ị Th  năm là c  s  h  t ng ch a t ậ   t (21%), theo ch  B trong cu c th o lu n

ư ề ậ ạ ờ ộ ấ   nhóm t p trung: “Ch a có nhà ch  cho nhân viên, có nhi u đo n hang đ ng r t

ư ữ ể ế ể ầ ề   nguy hi m c n tu s a đ  an toàn cho khách khi đ n tham quan, ch a có nhi u

ơ ả ơ ở ạ ầ ể ụ ụ ẫ khu vui ch i gi i trí đ  ph c v  cho khách… tôi nghĩ c  s  h  t ng v n còn kém

ữ ớ ị so v i nh ng khu du l ch khác”.

ứ ề ệ ặ ỹ ượ ạ Th  sáu là k  năng ngh  nghi p (19.2%), m c dù đã đ c đào t o v ề

ữ ư ố ườ ụ ẫ ư ị ượ chuyên môn nh ng đa s  nh ng ng i làm d ch v  v n ch a đ ạ c đào t o bài

ủ ế ự ọ ự ệ ả ệ b n, mang tính chuyên nghi p, mà ch  y u t h c t rút kinh nghi m.

ứ ả ị ố Th  b y là xa trung tâm thành ph  (19.2%) và đ a hình không thu n l ậ ợ   i

ưở ờ ộ (15%), theo bác tr ng thôn Hà L i: “do đ ng Phong Nha xa trung tâm thành ph ố

ế ở ế ố nên khó khăn cho du khách khi đ n tham quan. N u trung tâm thành ph  thì s ẽ

ệ ạ ơ ả ệ ạ ạ ủ ễ d  dàng trong vi c đi l i, vui ch i gi i trí”. Bên c nh đó vi c đi l i c a ng ườ   i

ụ ấ ị ườ ở làm d ch v  cũng r t khó khăn, ng i dân đây cho bi ế ườ t đ ẫ ấ ạ   ng sá v n r t h n

80

ể ừ ể ế ả ch , ph i đi đò đ  di chuy n t thôn này sang thôn khác.

ứ ệ ề ấ ườ ở ị Th  tám, v n đ  an ninh, v  sinh môi tr ng ẫ    bên ngoài khu du l ch v n

ư ượ ả ế ệ ế ắ ơ ch a đ c gi i quy t. “Phân trâu bò la li ấ   t kh p n i, n u các cháu có nhìn th y

ề ắ ố ố ế ệ ằ ấ ấ ở ơ ố ỗ m y h  c ng n m h  mi ng, ch  đó trâu bò r i xu ng ch t nhi u l m r t nguy

ể ườ ệ ề ề ả hi m, ng i dân lên ki n chính quy n thì chính quy n b o đang thi công”­ [Bác

ưở ữ ấ ờ ộ ườ tr ỏ ng thôn Hà L i, trong cu c ph ng v n sâu]. Ngay nh ng ng i dân cũng

ứ ữ ề ẽ ế ấ ị ế   ứ b c xúc vì nh ng v n đ  này thì khách du l ch s  nghĩ th  nào khi ch ng ki n

ệ ượ ữ nh ng hi n t ng này?

ầ ớ ủ ộ ườ ụ ở ộ Và m t khó khăn c a ph n l n ng ị i làm d ch v đây đó là trình đ  lao

ủ ế ộ ọ ỉ ừ ấ ấ ọ ổ ở ố ộ đ ng th p. Ch  y u trình đ  h c v n ch  t trung h c ph  thông tr  xu ng nên

ế ậ ệ ươ ệ ậ ớ ấ r t khó khăn trong vi c ti p c n các ph ỹ ng ti n k  thu t m i.

ộ ố ư ườ ụ ở ị M t s  khó khăn khác nh : ng ị i làm d ch v khu du l ch Phong Nha

ữ ể ả ườ ồ ả ề ạ ộ ộ không có b o hi m, nh ng ng i ch y thuy n không có đ  b o h  lao đ ng.

ự ự ủ ữ ữ ề ớ ườ ụ ở Đi u này th c s  là nh ng r i ro l n cho nh ng ng ị i làm d ch v đây. Ngoài

ườ ụ ấ ị ở ệ ủ ữ ư ả ra ng i làm d ch v  còn th y khó khăn vi c qu n lý ch a dân ch  gi a các

ớ ườ ự ỉ ạ ừ ủ ế ứ ư ố ấ c p ban ngành v i ng i dân, ch  y u là s  ch  đ o t trên xu ng ch  ch a có

ừ ề ự ả ả s  ph n  nh t hai chi u.

ậ ợ ố ớ ề ị ươ 2.2.2 Thu n l i và khó khăn đ i v i chính quy n đ a ph ng:

ậ ợ a) Thu n l i:

ị ươ ự ữ ế ớ ị ề Chính quy n đ a ph ng đã có s  liên k t gi a xã v i trung tâm du l ch

ề ữ ữ ả ồ ể ị ỉ ấ trong v n đ  gi , b o t n và phát tri n khu du l ch Phong Nha. T nh th gi ườ   ng

ỉ ạ ữ ể ả ề ả ữ ế ạ xuyên có nh ng ch  đ o đ  xã gi ấ i quy t nh ng v n đ  n y sinh t i Phong Nha.

ườ ế ầ ấ ố Đa s  ng ủ   i dân đã có đăng ký gi y phép kinh doanh và đóng thu  đ y đ ,

ấ ộ ch p hành n i quy kinh doanh.

ườ ứ ữ ườ ạ ị Ng i dân đã có ý th c gi gìn an ninh và môi tr ng t i khu du l ch

81

Phong Nha.

ấ ướ ỗ ợ ự ỡ ộ ỉ Các c p thu c t nh và Nhà n c đã có s  quan tâm, h  tr  và giúp đ  cho

ệ ả ề ủ ế ấ ị xã trong vi c gi i quy t các v n đ  c a khu du l ch Phong Nha.

ủ ề ằ ị ị ế Khu du l ch Phong Nha n m trong đ a bàn c a xã nên n n kinh t , văn hóa

ộ ủ ượ ả ề ể ệ ườ ế ế và xã h i c a xã cũng đ c c i thi n đáng k . Có nhi u ng i bi ơ   t đ n xã S n

ệ ạ ơ ị ạ   Tr ch h n. Trung tâm du l ch cũng đã giúp cho con em trong xã có vi c làm, h n

ệ ế ạ ấ ệ ạ ộ ch  tình tr ng th t nghi p, t n n xã h i.

b) Khó khăn:

ả ế ượ ộ ộ ủ ạ ư Ch a gi i quy t đ ậ   c tình tr ng ăn xin, trèo kéo khách c a m t b  ph n

ườ ẻ ng ủ ế i dân mà ch  y u là tr  em.

ủ ỉ ệ ề ả ả ặ ộ ị Do khu du l ch thu c qu n lý c a t nh nên vi c qu n lý g p nhi u khó

ể ả ủ ữ ế ề ệ ạ khăn. “Chúng tôi không th  gi i quy t nh ng vi c quá quy n h n c a mình,

ư ả ủ ễ ặ ị ộ   ủ m c dù nó di n ra ngay trong đ a bàn c a xã” – [Bác bí th  Đ ng  y, trong cu c

ỏ ấ ph ng v n sâu].

ị ươ ỉ ắ ầ ợ ộ ậ ừ ạ ộ Đ a ph ng ch  n m m t ph n l i nhu n t ho t đ ng kinh doanh nên

ể ơ ở ạ ầ ủ ề ệ ể không có đ  đi u ki n tài chính đ  phát tri n c  s  h  t ng.

Ậ

Ả

Ế

C. K T LU N VÀ GI I PHÁP

ế

ậ

1. K t lu n:

ừ ữ ứ ữ ế ế ế ả ậ T  nh ng k t qu  nghiên c u trên, chúng tôi đi đ n nh ng k t lu n sau:

ướ ụ ệ ấ ộ ọ ị ạ M ng l i cung c p d ch v  đóng m t vai trò quan tr ng trong vi c duy trì và

ể ị ạ ị ươ phát tri n du l ch t i đ a ph ng.

ệ ị ạ ữ ả ướ Hi n nay, ngành du l ch t i Phong Nha, Qu ng Bình đang có nh ng b ế   c ti n

ự ớ ớ ẻ ệ ả ệ m i trong vi c xây d ng, gi ả i thi u, qu ng bá hình  nh Phong Nha ­ K  Bàng

82

ượ ự ủ ướ ữ thu hút đ c s  quan tâm c a du khách trong và ngoài n c. Trong nh ng năm

ố ượ ị ớ ộ ầ g n đây, s  l ng khách du l ch t i tham quan đ ng Phong Nha ngày càng tăng

ữ ể ế ấ ớ ộ ỳ ẫ   (tăng 10.2% so v i cùng k  năm ngoái) và là m t trong nh ng đi m đ n h p d n

ứ ậ ị ượ ề ấ ị khách du l ch tham quan. Nh n th c đ c v n đ  này, trung tâm du l ch phát

ể tri n Phong

ư ả ấ ị ự Nha, Ban qu n lý du l ch Phong Nha cũng nh  các c p các nghành đã dành s

ố ớ ấ ể ề ạ ơ ướ ị ị ạ quan tâm h n đ i v i v n đ  phát tri n m ng l ụ i d ch v  du l ch t i Phong

Nha.

ể ệ ạ ướ ị ị ạ Vi c phát tri n m ng l ụ i d ch v  du l ch t i Phong Nha không

ữ ứ ầ ầ ả ủ nh ng góp ph n đáp  ng nhu c u tham quan gi i trí c a khách du

ế ữ ụ ầ ơ ị ị ả ị l ch mà h n th  n a các d ch v  du l ch còn góp ph n gi ế i quy t

ề ệ ườ ạ ơ ị ố ấ v n đ  vi c làm cho ng i dân trên đ a bàn xã S n Tr ch, B

ư ả ạ ị ươ ạ ớ ơ Tr ch, Qu ng Bình,v i h n 1000 c  dân đ a ph ạ ng đ ng ho t

ự ị ế ả ụ ợ ơ ộ đ ng trong lĩnh v c d ch v , trong đó có h n 400 th  nhi p  nh,

ứ ề ơ ộ 248 thuy n viên và h n 150 cán b  công nhân viên ch c.

ủ ề ề ả ạ Theo đi u tra kh o sát c a nhóm chúng tôi v  tình hình m ng l ướ i

ụ ị ạ ố ườ ị ươ ị d ch v  du l ch t i Phong Nha thì đa s  ng i dân đ a ph ng

ở ề ề ằ ố ờ ộ đây đ u sinh s ng b ng ngh  làm ru ng, ngoài th i gian rãnh

ườ ị ươ ườ ề ụ ư ỗ r i thì ng i dân đ a ph ng th ng làm thêm các ngh  ph  nh

ụ ồ ụ ữ ừ ả khai thác r ng, lâm s n hay đi ph  h  cho các công trình. Ph  n

ườ ậ ự ừ ế ạ th ng ki p thêm thu nh p d a vào buôn bán. T  khi m ng l ướ i

ị ở ệ ả ế ụ ị d ch v  du l ch ể  đây phát tri n thì vi c gi ệ i quy t vi c làm cho

ườ ậ ợ ơ ề ặ ớ ề ở ng i dân cũng g p nhi u thu n l i h n, nam gi i làm thêm thuy n viên trung

ụ ữ ế ả ư ứ ệ ề ầ ủ   tâm, ph  n  buôn bán hàng l u ni m, hành ngh  nhi p  nh đáp  ng nhu c u c a

ị khách du l ch.

83

ị ươ ư ể ị ề Chính quy n đ a ph ng cũng nh  trung tâm phát tri n du l ch đã

ề ả ấ ọ ệ ế ườ ư ở ế chú tr ng đ n v n đ  gi i quy t vi c làm cho ng i dân nh  m

ế ả ể ườ ệ ạ ấ ớ ể các l p đào t o, hu n luy n nhi p  nh đ  ng i dân có th  nâng

cao tay ngh .ề

ầ ớ ườ ở Tuy nhiên, ph n l n ng i dân ạ  đây trong quá trình tham gia ho t

ề ẫ ặ ị ệ ố ặ ộ đ ng du l ch thì v n còn g p nhi u khó khăn, đ c bi ế t là thi u v n

ươ ư ể ề ệ ả ể đ  mua ph ng ti n nh  máy  nh hay đóng thêm thuy n.... đ  nâng

ấ ượ ụ ệ ể ạ ớ ị ị ướ ị ụ cao ch t l ng d ch v  du l ch. Đi đôi v i vi c phát tri n m ng l i d ch v  du

ượ ầ ư ọ ế ơ ở ạ ầ ị l ch, thì c  s  h  t ng đã đ c chú tr ng và đ u t ủ   , tuy nhiên theo ý ki n c a

ố ườ ơ ữ ầ ơ ả ạ đ i đa s  ng i dân thì c n nâng cao h n n a các khu vui ch i gi ể i trí đ  thu hút

ị ớ ầ ớ ườ ở ề khách du l ch t i tham quan. Nhìn chung, ph n l n ng i dân đ u có chung

ệ ọ nguy n v ng là

ượ ỗ ợ ố ừ ề ậ ổ ứ ộ ừ ị ươ đ c nh n ti n h  tr  v n t các t ch c xã h i hay t ề  chính quy n đ a ph ng.

ủ ề ứ ụ ằ ớ ỉ ượ ự ạ V i m c tiêu c a đ  tài nghiên c u nh m ch  ra đ c th c tr ng

ướ ạ ố ớ ữ ộ ớ ườ ạ m ng l ị i du l ch t i Phong Nha v i nh ng tác đ ng đ i v i ng i

ệ ạ ạ ạ ơ ố ướ ị ụ ị dân xã S n Tr ch, huy n B  Tr ch. M ng l i d ch v  du l ch đã đóng vai trò

ể ệ ầ ọ ế ấ ượ quan tr ng trong vi c góp ph n phát tri n kinh t , nâng cao ch t l ộ   ng cu c

ườ ị ươ ữ ầ ả ặ ả ố s ng cho ng i dân đ a ph ng. M t khác c n ph i có nh ng gi ể ạ   i pháp đ  t o

ậ ợ ề ế ậ ố ộ ồ ớ ệ đi u ki n thu n l i cho các h  gia đình ti p c n v i ngu n v n hay s  h  tr  t ự ỗ ợ ừ

các t ổ ứ  ch c

ấ ượ ừ ộ ẩ ự ụ ầ ị ị xã h i. T  đó nâng cao ch t l ng d ch v  du l ch góp ph n thúc đ y s  phát

ể ế ươ ơ ữ ủ ự tri n kinh t ộ ủ ị  ­ xã h i c a đ a ph ề   ng, tăng s  quan tâm h n n a c a chính quy n

ươ ứ ể ẻ ể ẫ ấ ị đ a ph ng đ  Phong Nha K  Bàng x ng đáng là đi m h p d n cho du khách

trong và ngoài n c.ướ

84

ề ấ ủ ệ ọ ườ ấ ị 2. Nguy n v ng, đ  xu t c a ng ụ i cung c p d ch v :

ể ề ả ướ ị ị ạ Sau khi kh o sát, tìm hi u v  màng l ụ i d ch v  du l ch t ị i khu du l ch Phong

ượ ế ầ ế ườ ở ề ậ ố Nha. Chúng tôi đ c bi t h u h t ng i dân đây đ u mong mu n nh n đ ượ   c

ị ươ ự ỗ ợ ừ s  h  tr  t ề  chính quy n đ a ph ng.

ề ị ươ ầ ạ ệ ườ ­ Chính quy n đ a ph ng c n t o công ăn vi c làm cho ng ỗ ợ i dân, h  tr

ị ộ ố ồ ả ợ ụ ả ố ớ ề ạ ộ ộ ố v n, trang b  m t s  đ  b o h  lao đ ng (đ i v i th  ch p  nh, ch y thuy n).

ấ ậ ồ ộ ộ ­ ộ Ngu n thu nh p th t thu vì có hai đ ng (Đ ng Phong Nha và Đ ng Thiên

ườ ượ ư ướ ề ố ơ ế Đ ng) l ng khách chi ph i hai n i không nhi u nh  tr c đây vì th  chính

ề ị ươ ả ố ệ ầ ợ quy n đ a ph ng c n ph i b  trí công vi c cho phù h p.

ạ ế ỗ ­ ơ ở ạ ầ Nâng cao c  s  h  t ng, làm l ấ i khang trang nâng c p, làm b n bãi đ  xe

ệ ố ấ ườ ườ ữ ở thoáng mát, nâng c p h  th ng đ ng gi a các thôn xóm. Đ ng xá không

ượ ậ ặ ệ ở ế ớ ớ ượ đ ệ c thu n ti n đ c bi t là thôn Na m i cách hai b n đò m i đi đ c qua sông

ấ ả ơ ầ c n ph i nâng c p h n.

ờ ố ườ ề ặ ầ ­       .Nhìn chung đ i s ng ng i dân còn g p nhi u khó khăn, đa ph n h ọ

ậ ừ ả ố ủ ọ ở ậ ệ ấ ượ thu nh p t s n xu t nông nghi p, b i v y mà mong mu n c a h  là đ ậ   c nh n

ụ ụ ệ ằ ấ ả ả ế ự ỗ ợ ề ố s  h  tr  v  v n nh m ph c v  cho s n xu t, kinh doanh, c i thi n kinh t gia

ố ế ấ ẻ ả ể ễ đình. Mong mu n các trung tâm y t c p phát th  b o hi m mi n phí đ  h ể ọ

ượ ữ ệ ả ớ đ c gi m b t các chi phí khi đi khám ch a b nh.

ụ ở ấ ạ ị ạ ỗ ườ ­         Lo i hình cung c p d ch v đây phong phú đa d ng ,m i ng i có hoàn

ố ườ ề ố ị ươ ả c nh khác nhau nên đa s  ng i dân mong mu n chính quy n đ a ph ầ ng c n

ỡ ọ ệ ề ề ạ ơ ọ ở quan tâm, giúp đ  h  nhi u h n, nên t o đi u ki n cho h  m

ệ ủ ọ ế ị ư ề ồ ườ ộ r ng ngh  nghi p c a h . Không nên đ a ra các quy t đ nh r i mà ng i dân

85

ấ ự ỗ ợ ờ ch  mãi không th y s  h  tr  nào.

ớ ậ

ố

ấ

Các l p t p hu n mong mu n tham gia

10%

31%

ữ

Ngo i ngạ

17%

ỹ

ế K  năng giao ti p

ử

ố

ỹ

K  năng x  lý tình hu ng

ỹ

K  năng chuyên môn

Không mu nố

17%

25%

ớ ậ ề ấ ồ ườ ố ị Bi u đ  16: Các l p t p hu n mà ng i làm du l ch mong mu n tham gia

ể ấ ằ ể ồ ỉ ườ Qua bi u đ  ta có th  th y r ng ch  có 10% ng ố   i dân không mu n

ớ ậ ạ ấ ạ ề ệ ọ tham gia vào các l p t p hu n, đào t o còn l i 90% đ u có nguy n v ng tham

ớ ậ ủ ấ ố ườ ủ ế gia vào các l p t p hu n này. Trong đó mong mu n c a ng i dân ch  y u là

ượ ữ ế ế ế ạ ọ ỹ đ ề   c h c thêm ngo i ng  (chi m 31%) và k  năng giao ti p (chi m 25%), đi u

ứ ỏ ủ ệ ườ ạ ố ộ này ch ng t ọ  nguy n v ng c a ng i dân là mu n nâng cao trình đ  ngo i ng ữ

ụ ụ ố ư ế ể ể ấ ỉ cũng nh  giao ti p đ  có th  ph c v  t t nh t không ch  cho khách trong n ướ   c

ả mà còn c  khách qu c t ố ế .

ủ ườ ặ ơ ­        Tình hình làm ăn ,buôn bán c a ng i dân n i đây ngày càng g p khó

ế ề ả ấ ọ ố ị ị   khăn khi khách du l ch gi m sút vì th  mà h  luôn mu n c p chính quy n đ a

ươ ề ườ ế ế ư ườ ỏ ứ ph ng làm sao cho nhi u ng i bi t đ n nh : th ng xuyên t ộ    ch c các cu c

ễ ổ ứ ễ ộ ư ằ ị tri n lãm, t ch c các l h i nh m thu hút khách du l ch trong cũng nh  ngoài

ướ ờ ự ể ư ạ ả ươ ệ n c. Bên c nh đó đ a lên trang web,th i s  đ  qu ng bá th ng hi u thu hút

ố ươ ế ề ơ ị ị khách du l ch b n ph ng đ n tham quan du l ch nhi u h n.

ướ ầ ầ ư ợ ể ở ộ ả ­       Nhà n c c n ph i có chính sách đ u t ấ    h p lý đ  m  r ng,nâng c p

86

ể ị ơ ở ạ ầ c  s  h  t ng cho đi m du l ch này.

ữ ệ ườ ệ ườ ươ ủ ­      Hi n nay, nh ng ng i làm v  sinh môi tr ng l ọ ộ   ng c a h  m t

ọ ạ ả ồ tháng kho ng 1000000­1500000 ngàn đ ng, nhân viên ít trong khi đó h  l i làm

ệ ề ươ ứ ố ủ ọ ượ ả công vi c nhi u, vì l ng ít nên m c s ng c a h  không đ ẫ   ả c đ m b o, d n

ườ ượ ề ế ả ả ị ươ ế đ n môi tr ng không đ c đ m b o vì th  chính quy n đ a ph ầ ng c n chú

ầ ư ề ọ ườ ỗ ợ ươ ư ọ tr ng đ u t v  môi tr ng, h  tr  kinh phí, tăng l ng cho h . Theo nh  chúng

ượ ế ướ ợ ả ề tôi đ c bi t thì tr ủ c đây th   nh không có quy n dân ch ,

ừ ế ọ ưở ư ế t năm 2006 đ n nay h  không có th ng, không có khuy n khích  u tiên,

ề ậ ố ị ươ ệ ề ạ quà cáp…vì v y mong mu n chính quy n đ a ph ng t o đi u ki n quan tâm

ườ ơ ng ề i dân nhi u h n.

ố ớ ụ ữ ệ ấ ọ ị ị ọ   Đ i v i công ty cung c p d ch v  du l ch h  cũng có nh ng nguy n v ng

khác nhau.

ườ ả ọ ị ị ố Đa s  ng i dân làm cho công ty du l ch nên h  luôn ph i theo quy đ nh

ề ậ ậ ọ ượ ữ ớ ủ c a công ty. Chính vì v y mà ti n h  nh n đ c không đúng v i nh ng gì h ọ

ậ ố ổ ổ ỉ ị làm,các chính sách ngh  sinh,  m đau không có, thu nh p không  n đ nh ,ch  ăn

ệ ậ ỉ ẽ ẽ ượ ọ ngh  không thu n ti n …vì l đó cho nên h  luôn mong s  đ c công ty h  tr ỗ ợ

ỉ ố ơ ụ ữ ầ ườ ơ n i ăn ngh  t t h n ,c n có chính sách cho ph  n  mang thai và ng i có hoàn

ề ế ữ ầ ạ ạ ở ớ ả c nh khó khăn v  kinh t . Ngoài ra c n m  các l p đào t o ngo i ng ,các k ỹ

ề ề ườ năng m m và nâng cao tay ngh  cho ng i dân.

ấ ủ ộ ọ ườ ở ấ ườ Trình đ  h c v n c a ng i dân đây còn th p, có ng i ch  h c t ỉ ọ ớ ớ   i l p

ề ậ ị ươ ề ặ ầ ạ ở ớ ệ 5, 6 vì v y chính quy n đ a ph ng c n m  thêm các l p d y ngh , đ c bi t là

ề ế ễ ạ ở ườ ể ọ ồ đào t o, m  nhi u khóa Ti ng Anh mi n phí cho ng ế   i dân đ  h  trau d i ki n

ế ố ứ ụ ụ ầ ướ ể th c, có th  giao ti p t t ph c v  nhu c u khách n c ngoài

ở ạ ữ ự ỗ ợ ủ ề ổ ứ Trong nh ng năm tr  l i đây s  h  tr  c a chính quy n và các t ch c xã

ự ủ ế ệ ề ả ộ ầ ộ h i ngày càng gi m đi, đi u đó m t ph n là do s  thi u trách nhi m c a chính

87

ề ị ươ ề ầ ị ế ệ quy n đ a ph ộ ng và công ty du l ch, m t ph n là do n n kinh t Vi t Nam đang

ự ế ữ ừ ề ườ ơ ặ g p nhi u khó khăn .T  nh ng th c t trên ,ng ữ   i dân n i đây đã có nh ng

ề ề ố ị ươ ổ ứ ấ ớ mong mu n, đ  xu t v i chính quy n đ a ph ng ,các t ộ  ch c xã h i và công ty

ị du l ch .

ế

ị

ả

3. Khuy n ngh  và gi

i pháp

ả ướ ề ở ạ ữ ệ ể ộ Đ ng và Nhà n c đã đ  ra ẩ    Đ i H i VIII nh ng bi n pháp đ  thúc đ y

ị ệ ngành du l ch Vi t Nam:

ự ể ệ ể ạ ổ ị ệ ươ “Tri n khai th c hi n quy ho ch t ng th  du l ch Vi t Nam t ứ   ng x ng

ấ ướ ủ ề ị ướ ị ị ớ v i ti m năng du l ch c a đ t n c theo h ng du l ch văn hoá, du l ch môi

ườ ự ươ ể ề ấ ẫ tr ng sinh thái. Xây d ng các ch ng trình và đi m h p d n v  văn hoá, di tích

ự ủ ử ắ ả ộ ồ ị l ch s  và danh lam th ng c nh. Huy đ ng ngu n nhân l c c a nhân dân tham gia

ơ ở ạ ầ ự ư ị ở ữ kinh doanh du l ch,  u tiên xây d ng c  s  h  t ng nh ng khu ậ   ị    du l ch, t p

ở ấ ượ ữ ớ ộ trung nh ng trung tâm l n. Nâng cao trình đ  văn hoá và ch t l ị ng d ch v ụ

ệ ạ ẩ ạ ộ ố ướ ớ v i các lo i khách khác nhau. Đ y m nh vi c huy đ ng v n trong n c đ u t ầ ư

ể ạ ỉ ừ ơ ế ấ vào khách s n, chuy n các nhà ngh , nhà khách t c  ch  bao c p sang kinh

ị ạ doanh khách s n và du l ch.”

ể ị ở ữ ầ ả Phát tri n du l ch sinh thái Phong Nha c n ph i có nh ng chính sách

ề ế ệ ạ ộ ị ồ đ ng b  khuy n khích vi c khai thác ti m năng du l ch sinh thái, t o môi tr ườ   ng

ậ ợ ớ ữ ầ ơ ế ể ầ ư thu n l ế ụ ể ọ i v i nh ng c  ch  c  th  m i thành ph n kinh t có th  đ u t xây

ở ự d ng, kinh doanh ị  các khu du l ch sinh thái.

ầ ư ở ộ ạ ộ ầ ạ ị C n đ u t ạ    m  r ng không gian ho t đ ng du l ch, đa d ng hóa các lo i

ự ế ị ừ ế ị hình kinh doanh du l ch. Trên th c t ỉ  ch  có t 1 đ n 2 trung tâm du l ch đ u t ầ ư

ị ườ ậ ầ ị ườ vào khu du l ch Phong Nha (Tr ng Th nh, Oxalis…), vì v y, c n tăng c ng kêu

ế ụ ầ ư ơ ở ạ ầ ự ấ ọ ọ ầ ư g i đ u t . Ti p t c đ u t xây d ng c  s  h  t ng, mà quan tr ng nh t là h ệ

ố ườ ầ ư ơ ở ậ ấ ỹ ự ư ậ th ng đ ng giao thông, đ u t xây d ng c  s  v t ch t k  thu t nh : khách

88

ầ ư ạ ả ộ ộ ạ s n, nhà hàng và đ u t đào t o đ i ngũ cán b  qu n lý.

ầ ị ả Ngoài ra khu du l ch Phong Nha c n có thêm các gi ề ợ i pháp v  h p tác kêu

ả ơ ữ ề ữ ệ ể ộ ị ọ ầ ư ể g i đ u t đ  phát tri n du l ch b n v ng m t cách có hi u qu  h n n a:

ườ ớ ợ ổ ứ ướ Nên tăng c ng h p tác v i các t ch c trong và ngoài n c v ề ­

ứ ệ ạ ạ ả ổ nghiên c u đào t o, trao đ i kinh nghi m trong quy ho ch, qu n lý.

ả ợ ầ ấ ọ ự ỗ ợ ủ C n ph i h p tác và kêu g i s  h  tr  c a các c p các ngành, các ­

ệ ậ ự ứ ể ạ ị chuyên gia trong vi c l p d  án nghiên c u, quy ho ch phát tri n du l ch.

ờ ầ ầ ư ụ ể ọ ố ự ự ồ Đ ng th i, c n xây d ng d  án đ u t c  th  và kêu g i v n đ u t ầ ư ­

ừ ổ ụ ị ệ ừ ổ ủ ừ ị ứ ươ t T ng c c du l ch Vi t Nam, t các t ch c phi chính ph , t đ a ph ng và

ộ ồ các cá nhân trong c ng đ ng.

ả ề ộ a) Gi ồ i pháp v  ngu n lao đ ng:

ế ụ ổ ầ ủ ụ ứ ể ể ạ ớ Ti p t c đ i m i giáo d c ­ đào t o đ  đáp  ng yêu c u c a phát tri n

ờ ạ ự ụ ạ ở ộ ầ   trong th i đ i ngày nay giáo d c ­ đào t o đã tr  thành đ ng l c hàng đ u

ề ể ầ ọ ị ộ ể đ  phát tri n. trong đó du l ch cũng là m t thành ph n quan tr ng trong n n kinh

ự ế ệ ố ượ ố ị ế t qu c dân. Th c t hi n nay là s  l ng nhân viên làm trong du l ch không

ượ ơ ả ế ế ạ ậ ả đ ạ   c đào t o c  b n và thi u kĩ năng. Chính vì v y chúng ta ph i có k  ho ch

ạ ạ ể ự ể ạ ấ ị đào t o và đào t o l i đ  cung c p nhân l c cho phát tri n du l ch.

ố ợ ả ớ ị ườ Ban qu n lý khu du l ch Phong Nha nên ph i h p v i các tr ạ ọ   ng Đ i h c,

ẳ ấ ạ ọ ườ ạ ọ ị Cao đ ng và Trung h c có đào t o ngành du l ch, nh t là tr ả   ng Đ i h c Qu ng

ệ ể ệ ề ọ ộ ị Bình, khoa Vi t Nam h c ngành văn hóa du l ch. Đây là m t đi u ki n đ  cung

ụ ụ ữ ồ ộ ị ộ ấ c p nh ng ngu n lao đ ng có trình đ  chuyên môn cao ph c v  cho du l ch t ạ   i

ươ ị đ a ph ng.

ề ầ ề ớ ấ ấ ạ ậ ở ườ Các c p chính quy n c n m  nhi u l p đào t o, t p hu n cho ng i cung

ụ ộ ị ướ ế ẫ ị ấ c p d ch v . Đ i ngũ h ng d n viên và thuy t minh viên du l ch ph i đ ả ượ ậ   c t p

ứ ề ế ệ ấ ả ỹ ị ị ườ hu n k  càng các ki n th c v  du l ch sinh thái, các quy đ nh b o v  môi tr ng,

89

ướ ể ẫ tài nguyên thiên nhiên… Các nhân viên h ả   ng d n và nhan viên ki m lâm ph i

ượ ữ ề ạ ạ ạ ượ ậ ế ề ấ đ c đào t o thành th o v  ngo i ng , nên đ c t p hu n v  thuy t minh và x ử

ữ ầ ố ế lý các tình hu ng khác nhau liên quan đ n khách thăm quan. C n có nh ng chính

ộ ưở ầ ướ ẫ sách đãi ng , th ng ph n trăm cho các h ề   ẫ ng d n viên khi d n đoàn có nhi u

ặ ử ả ế ố ố ị khách ho c x  lý gi i quy t t t các tình hu ng đem l ạ ợ i l i ích cho khu du l ch.

ệ ả ầ ả ủ ữ ế ệ ọ ườ ặ Đ c bi t là c n ph i gi i quy t các nguy n v ng c a nh ng ng i cung

ư ỗ ợ ố ơ ở ạ ầ ứ ả ị ế   ấ c p du l ch nh  h  tr  v n, đáp  ng các c  s  h  t ng cho nhân viên, gi m thu ,

ệ ợ ưở ỳ ị ố b  trí công vi c h p lý, th ng đ nh k …

ữ ẽ ầ ộ ệ ệ ạ Nh ng chính sách này s  góp ph n đ ng viên, khích l ề  và t o đi u ki n đ ề

ữ ườ ụ ể ấ ị ố ệ ủ nh ng ng i cung c p d ch v  có th  hoàn thành t t các công vi c c a mình.

ự ự ề ữ ể ể ạ ộ ị ị ỉ Đ  phát tri n du l ch th c s  b n v ng thì không ch  đào t o cán b  du l ch

ứ ả ổ ậ ề ệ ả ạ mà ph i có chính sách đào t o toàn dân (ph  c p) v  ý th c b o v  tài nguyên t ự

nhiên và tài nguyên nhân văn.

ả ả b)  Gi ề i pháp v  qu ng bá

ữ ề ầ ả Trong nh ng năm g n đây, công tác thông tin tuyên truy n qu ng cáo cho

ộ ố ạ ự ữ ể ế ẫ ị du l ch đã có nh ng chuy n bi n tích c c. tuy nhiên v n còn m t s  h n ch ế

ạ ộ ấ ị ề ệ ả ị ở nh t đ nh. Vi c tuyên truy n qu ng bá cho ho t đ ng du l ch ả    Phong Nha ph i

ượ ứ ề ế ạ đ c ti n hành kiên trì và đa d ng v  hình th c.

ả

ố

ỉ ệ

ứ Các hình th c qu ng bá

S

ng

ườ   i

T  l

N %

tr  l

iả ờ

43 166 32 68

21.7% 83.8% 16.2% 34.3% ạ

ờ ơ T  r i, áp phích ề Truy n hình, báo đài, internet Tri n lãmể ễ ộ L  h i ả B ng 5: Các hình th c qu ng bá cho ho t đ ng du l ch t

90

ạ ộ ứ ả ị i Phong Nha

ả

ứ Các hình th c qu ng bá

83.80%

34.30%

21.70%

16.20%

90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

ờ ơ

T  r i, áp phích

Tri n lãmể

L  h iễ ộ

ề Truy n hình, báo đài, internet

ạ ộ ứ ể ồ ị ạ ả   Bi u đ  17: Các hình th c qu ng bá cho ho t đ ng du l ch t i Phong Nha

ượ ỏ ề ứ ể ả ị ượ Khi đ c h i v  qu ng bá theo hình th c nào đ  khu du l ch đ c bi ế ế   t đ n

ề ơ ườ ờ ơ ể ọ nhi u h n  thì  có 21.7%  ng ọ i ch n t r i,  áp phích, 16.2%  ch n tri n lãm,

ọ ễ ộ ế ọ 34.3% ch n l ở   ề  h i và có đ n 83.8% ch n truy n hình, báo đài và internet. S  dĩ

ườ ươ ứ ề ả ề có  nhi u  ng ọ i  ch n  ph ng   th c  qu ng  bá  này   vì   truy n  hình,   đài  báo  và

ữ ề ượ ử ụ ả ướ ạ internet là nh ng lo i hình truy n thông đ ổ ế c s  d ng ph  bi n trên c  n c và

ướ ơ ể ữ ầ ị n ạ ộ   ế ậ c ngoài. Khách du l ch không c n đ n t n n i đ  theo dõi nh ng ho t đ ng

ư ễ ộ ỉ ầ ể ề ế nh  l h i, tri n làm, áp phích… mà ch  c n gián ti p xem qua truy n hình, báo

ể ế ế ệ ị đài và internet cũng có th  bi t đ n khu du l ch Phong Nha. Hi n nay, ngành du

ủ ế ế ả ươ ệ ề ị l ch đang ti n hành qu ng bá ch  y u trên các ph ở   ng ti n truy n thông này b i

ủ ữ ệ ế ủ ệ ộ ộ ờ nh ng ti n ích c a nó: ti ộ ế   t ki m th i gian, chi phí, đ  ph  sóng r ng, đ  ti p

ứ ủ ứ ủ ệ ạ ả ạ ị ậ c n cao. S c m nh c a vi c qu ng bá chính là s c m nh c a ngành du l ch t ạ   i

ươ ố ớ ế ầ ữ ẩ ạ ơ ị đ a ph ệ   ng chính vì th  c n thúc đ y nhanh và m nh h n n a đ i v i vi c

ả ươ ư ệ ề ệ ạ ườ qu ng bá qua các ph ng ti n truy n thông đ i chúng nh  vi c th ng xuyên

ươ ấ ượ ề ớ ữ làm nh ng ch ng trình v  Phong Nha, nâng cao ch t l ng Webside gi ệ   i thi u

91

ị ề v  khu du l ch Phong Nha…

ạ ộ ả ầ ự ệ ệ ể ạ ả ị Bên c nh đó đ  ho t đ ng qu ng bá du l ch có hi u qu  c n th c hi n

ữ ầ nh ng yêu c n sau:

ượ ữ ề ề ể ậ ị ­ ả ắ Ph i n m đ c nh ng lí lu n trong tay v  phát tri n du l ch b n

ắ ượ ủ ấ ướ ề ữ ụ ữ ể ệ ữ v ng, n m đ c nh ng nhi m v , tiêu chí phát tri n b n v ng c a đ t n c

ướ ả ị làm đ nh h ng cho qu ng cáo.

ủ ố ự ướ ỉ ạ ủ ẫ ơ ­ Tranh th  t i đa s  h ng d n, ch  đ o c a các c  quan chuyên

ể ụ ề ữ ề ể ề ả ị ngành đ  ph c vu cho qu ng cáo du l ch và tuyên truy n v  phát tri n b n v ng

ế ự ầ ư ả ề ­ ấ Nh t thi t ph i có s  đ u t tài chính cho thông tin tuyên truy n,

ả ả ả ả ị ế ệ ả qu ng bá du l ch, tuy nhiên ph i đ m b o ti ấ ệ t ki m và có hi u qu  cao nh t

ề ể ả ướ ị ị ạ ị Sau khi kh o sát, tìm hi u v  màng l ụ i d ch v  du l ch t i khu du l ch

Phong Nha.

ữ ờ ơ ậ ẹ ể ẫ ấ ớ ­ Phát hành nh ng t r i t p g p v i ki u dáng, m u mã đ p mang

ộ ố ầ ế ề ể ớ ị m t s  thông tin c n thi t v  đi m tham quan trong khu du l ch Phong Nha v i ít

ấ ữ nh t hai ngôn ng .

ầ ượ ủ ị ấ ấ ữ ả ẩ ­ ả ạ C n ph i t o ra đ c nh ng s n ph m mang d u  n riêng c a đ a

ươ ủ ị ph ng hay c a khu du l ch Phong Nha.

ổ ứ ị ổ ộ ể ọ ỳ ­ ả T  ch c đ nh k  các bu i h i th o khoa h c, các tri n lãm văn hóa

ệ ế ậ ươ ớ ủ ệ ả ị ằ ngh  thu t nh m khuy ch tr ả ng qu ng bá gi i thi u hình  nh c a khu du l ch

Phong Nha.

ữ ự ả ầ ơ ả ệ ­ C n ph i xây d ng nh ng khu vui ch i gi ạ ể ụ ụ i trí hi n đ i đ  ph c v

ầ ả ủ ị cho nhu c u gi i trí c a khách du l ch

ạ ế ỗ ơ ở ạ ầ Nâng cao c  s  h  t ng, làm l ấ i khang trang nâng c p, làm b n bãi đ  xe

ệ ố ấ ườ ườ ữ ở thoáng mát, nâng c p h  th ng đ ng gi a các thôn xóm. Đ ng xá không

ượ ặ ậ ệ ở ế ớ ớ ượ đ ệ c thu n ti n đ c bi t là thôn Na m i cách hai b n đò m i đi đ c qua sông

92

ả ấ ơ ầ c n ph i nâng c p h n.

d) Gi

ả ể ạ ị ụ i pháp phát tri n các lo i hình d ch v

ụ ể ữ ể ế ắ ặ ạ ị ị ­ G n k t ch t gi a các lo i hình d ch v  đ  phát tri n du l ch:

ầ ắ ệ ố ứ ệ ế ấ ạ ị Th  nh t, c n s p x p, ki n toàn h  th ng các lo i hình kinh doanh d ch

ạ ộ ị ị ề   ự ụ v  du l ch. Chuyên môn hóa các lĩnh v c ho t đ ng kinh doanh du l ch. Đi u

ỉ ệ ị ch nh và t ổ ứ ạ  ch c l i các doanh nghi p du l ch.

ữ ứ ư ế ầ ườ Th  hai, c n đ a ra các chính sách khuy n khích nh ng ng i kinh doanh

ề ữ ị ủ ộ ể ạ ậ ả ố du l ch v  l ế ớ    hành, khách s n, v n chuy n, ăn u ng ph i ch  đ ng liên k t v i

ố ợ ể ể ộ ổ ờ ỉ ấ   nhau thành m t chu i ch nh th  không tách r i nhau đ  cùng ph i h p cung c p

ụ ầ ự ụ ạ ạ ị ị ị các d ch v  du l ch. Các lo i hình kinh doanh d ch v  c n xây d ng các lo i hình,

ả ắ ặ ắ ề ẩ ậ ố ị ủ   ả s n ph m, du l ch sao cho đ c s c, đ m đà b n s c văn hóa, truy n th ng c a

ươ ụ ầ ể ế ạ ắ ầ ị ị đ a ph ng. Các lo i hình d ch v  c n g n k t trên tinh th n cùng phát tri n, đ ể

ụ ụ ự ạ ằ ị thu hút khách du l ch, t o nên s  kiên thông trong ph c v  khach, nh m h ướ   ng

ầ ủ ử ụ ị ụ ế ự ỏ đ n s  th a mãn nhu c u c a du khách sau khi s  d ng d ch v .

ự ầ ư ứ ầ ơ ở ạ ầ ấ ở ạ ị Th  ba, c n có s  đ u t nâng c p c  s  h  t ng ụ ậ    các lo i d ch v  v n

ư ể ố ơ ả ể ụ ụ chuy n, buôn bán, l u trú, ăn u ng và vui ch i gi i trí đ  ph c v  du khách ngày

ộ ố ơ m t t t h n.

ứ ư ầ ụ ụ ạ ườ ạ Th  t , c n đa d ng trong phong cách ph c v , th ng xuyên sáng t o ra

ụ ớ ể ử ụ ụ ữ ị ị ị nh ng d ch v  m i đ  làm hài lòng khách du l ch khi s  d ng d ch v , tránh s ự

ể ạ ầ ấ ượ ữ ố ể ị nhàm chán. C n đ  l i nh ng  n t ng t t trong lòng khách du l ch đ  có th ể

ả ả ị qu ng bá hình  nh cho khu du l ch Phong Nha.

ầ ư ấ ị ­ Đ u t ụ ạ , nâng c p các lo i hình d ch v :

ụ ạ ơ ị ả ạ ẩ ạ ị Lo i hình d ch v  vui ch i gi i trí: ể  đ y m nh phát tri n các lo i hình d ch

ứ ạ ỗ ớ ổ ụ ả v  gi ụ   i trí đa d ng, phong phú và luôn b  sung m i trong chu i cung  ng ph c

93

ụ ổ ạ ị ị ả ượ ị ướ ể ụ v  du l ch. Các d ch v  b  sung, lo i hình gi i trí đ c đ nh h ng phát tri n là:

ả ệ ậ ạ ộ +   Gi ả i   trí   ngh   thu t,   văn   hóa:   các   b o   tàng,   nhà   hát,   câu   l c   b ,   vũ

ườ tr ng, karaoke…

ả ể ụ ư ể ể ạ + Gi ể   i trí th  thao: các lo i hình th  d c, th  thao nh ng tenis, du thuy n,

ể ụ ẩ ỹ đua xe, th  d c th m m …

ơ ả ạ ạ + Các lo i hình vui ch i c m giác m nh

ứ ụ ẹ ỏ ị + Các d ch v  chăm sóc s c kh e, làm đ p (spa)

ệ ử ạ ơ ưở + Các lo i hình trò ch i đi n t ơ , trò ch i có th ng, casino…

ạ ơ ả ầ ượ ầ ư ể Các lo i hình vui ch i gi i trí này c n đ c đ u t ầ    phát tri n, góp ph n

ố ế ế ệ ọ ớ ị ị quan tr ng vào vi c thu hút khách du l ch qu c t đ n v i khu du l ch. Tuy nhiên

ẽ ủ ự ể ắ ầ ặ ớ ợ ấ   cũng c n có s  cân nh c phù h p v i chính sách ki m soát ch t ch  c a các c p

chính quy n.ề

ụ ạ ố ị ầ ư ầ ề ơ Lo i hình d ch v  ăn u ng: c n đ u t ệ  nhi u h n cho vi c nâng cao c  s ơ ở

ơ ở ậ ấ ạ ầ h  t ng và c  s  v t ch t.

ở ộ ụ ữ ụ ể ả ầ ủ Đ u tiên, ph i m  r ng quy mô c a quán đ  ph c v  cho nh ng đoàn

ố ượ ớ ế ị ầ ượ ả ể ả khách có s  l ng l n. Các trang thi t b  làm mát c n đ c đ m b o đ  làm hài

ề ạ ầ ắ ắ ự   lòng khách: qu t máy, đi u hòa… Trong phòng ăn c n trang trí b t m t, th c

ả ả ệ ể ệ ầ ả ẩ ấ ả ph m c n ph i đ m b o v  sinh đ  khách c m th y ngon mi ng.

ữ ể ế ầ ả ợ ố ị C n b  trí h p lý gi a nhà b p và nhà ăn đ  tránh c m giác khó ch u cho

khách.

ườ ể ọ ể ế ỏ ả Ph i th ề ủ ầ ng xuyên nâng cao tay ngh  c a đ u b p đ  có th  h c h i các

ự ủ ớ ể ầ ẩ ứ ị món ăn m i đ  đáp  ng nhu c u  m th c c a khách du l ch.

ụ ậ ầ ư ạ ị ề ơ ươ ệ Lo i hình d ch v  v n chuy n ầ ể : c n đ u t nhi u h n cho các ph ng ti n

94

ữ ầ ạ ể ụ ụ ể ị C n hình thành nh ng hãng taxi t i khu du l ch đ  có th  ph c v  khách.

ệ ố ầ ượ ạ ở ộ ơ Các h  th ng cho thuê xe đ p, xe máy c n đ c m  r ng h n v  s  l ề ố ượ   ng

ấ ượ ệ ố ặ ở ầ ơ ợ ữ ệ ậ và ch t l ng. Các h  th ng này c n đ t nh ng n i h p lý, thu n ti n cho du

ộ ườ ể ể ượ ươ ệ ả khách không ph i đi m t quãng đ ng xa đ  có th  thuê đ c ph ng ti n.

ữ ườ ể ề ươ ệ ể ầ ậ ượ Nh ng ng i đi u khi n ph ng ti n v n chuy n c n đ c nâng cao tay

ậ ệ ể ề ể ả ạ ả ngh , am hi u lu t l giao thông đ  đ m b o an toàn, tính m ng cho khách du

ị l ch.

ụ ư ạ ị ự ầ ư ầ ạ ấ Lo i hình d ch v  l u trú: c n có s  đ u t nâng c p các khách s n, nhà

ỉ ế ị ị ầ ủ ngh , trang b  đ y đ  các trang thi ỉ t b  trong phòng ngh .

ự ở ộ ệ ố ầ ạ ỉ ự   C n có s  m  r ng quy mô h  th ng khách s n, nhà ngh . Nên xây đ ng

ụ ụ ố ể ể ạ các khu resort, khách s n năm sao đ  có th  ph c v  t ủ   ầ ư t cho nhu c u l u trú c a

ị khách du l ch.

ỉ ầ ủ ạ ượ ả ạ Nhân viên c a các khách s n, nhà ngh  c n đ c đào t o bài b n, chuyên

ụ ụ ả ẻ ề ệ ở ị nghi p. Cung cách ph c v  ph i ni m n , vui v  và làm hài lòng khách du l ch.

ườ ủ ệ ỗ ả Ph i th ng xuyên v  sinh phòng ng  cho khách m i ngày.

ả ượ ứ ầ ề ợ ụ M c giá áp d ng c n ph i đ ỉ c đi u ch nh h p lý.

ạ ộ ữ ầ ạ ư ệ ể ạ ỉ C n có nh ng ho t đ ng t i khách s n, nhà ngh  nh  văn ngh , tri n lãm

ả ả ừ ể ả ừ nh Phong Nha… v a giúp du khách gi ả i trí v a có th  qu ng bá hình  nh cho

Phong Nha.

ả ượ ụ ụ ủ ạ ố ỉ ả Ph c v  ăn u ng c a khách s n, nhà ngh  cũng ph i đ ấ   ả c đ m b o ch t

ượ ổ ố ầ ữ ữ ệ ể ệ ổ ợ l ng, h p v  sinh. Bu i sáng và bu i t i c n có nh ng b a ti c buffet đ  làm

ướ ế hài lòng khách n c ngoài đ n đây tham quan.

ấ ủ ả ượ ỉ ầ ấ ạ ạ ộ Trang trí n i th t và ngo i th t c a khách s n, nhà ngh  c n ph i đ c chú

ế ị ư ể ấ ọ ố tr ng, vì nó là đi m m u ch t quy t đ nh khách có l u trú hay không.

ụ ạ ị ệ ố ở ộ ầ Lo i hình d ch v  buôn bán: ư     c n m  r ng thêm h  th ng bán hàng l u

95

ề ấ ượ ệ ố ượ ni m v  ch t l ng và s  l ng.

ạ ị ươ ấ ượ ầ ả ẩ T i đ a ph ả ả ng, c n ph i s n xu t đ ấ ấ ủ   c các s n ph m mang d u  n c a

ươ ỷ ệ ặ ặ ể ể ườ ị đ a ph ề ng đ  du khách có th  mang v  làm k  ni m ho c t ng cho ng i thân

ầ ị ạ ị ươ ả góp ph n qu ng bá du l ch t i đ a ph ng.

ề ả ư ệ ầ ả ạ ẩ ẫ Hàng hóa l u ni m c n ph i đa d ng phong phú v  s n ph m, m u mã

ấ ượ ố ể ể ữ ượ ẹ đ p, có ch t l ng t t đ  khách có th  gi đ c lâu.

ạ ặ ả ầ ả ả ạ ị ươ ẵ ơ C n ph i qu ng bá m ng h n các lo i đ c s n mà đ a ph ng đã s n có

ư ượ ế nh  bánh tráng, r u n p, khoai deo...

ề ữ ủ ộ ự ể ồ ị d) Phát tri n du l ch b n v ng có s  tham gia c a c ng đ ng

ủ ề ặ ị Đ c tính c a ngành du l ch là có tính liên vùng, liên ngành trong n n kinh

ể ề ầ ơ ỉ ế ẽ ế ế t ị . n u ch  phát tri n du l ch đ n thu n v  kinh t ơ ủ    thì s  gây ra nguy c  h y

ạ ườ ể ề ậ ầ ả ị ho i môi tr ữ   ng sinh thái… chính vì v y c n ph i phát tri n du l ch b n v ng.

ặ ộ ồ ệ ể ọ ượ ự ẩ trong đó c ng đ ng có vai trò đ c bi t quan tr ng. đ  có đ c s  quan tâm cu

ế ợ ầ ồ ế ị ộ c ng đ ng, ngành du l ch c n quan tâm đ n l i ích kinh t ạ  dài h n và l ợ   i

ủ ộ ệ ườ ể ả ồ ố ích c a c ng đ ng, cùng nhau phát tri n và b o v  v ả   ng qu c gia PN­KB. B n

ệ ả ệ ấ ủ ấ ủ ộ ề ệ ồ ch t c a v n đ  này là vi c phát huy vai trò c a c ng đ ng trong vi c b i v  tâì

ườ ệ ệ ả ả ị nguyên môi tr ả ng và văn hóa b n đ a, đ m b o cho vi c khai thác có hi u qu ả

ụ ể ị ị ụ ụ các giá tr  tài nguyên du l ch, ph c v  cho m c tiêu phát tri n lâu dài.

ể ượ ữ ề ả Đ  làm đ ầ c đi u này c n có nh ng gi i pháp sau:

ứ ủ ộ ề ể ậ ồ ị ở Nâng cao nh n th c c a c ng đ ng v  phát tri n du l ch, ầ    đây c n ­

ủ ể ộ ề ể ấ ầ ộ ồ ợ cung c p thông tin hai chi u m t cách đ y đ  đ  c ng đ ng hi u đc l i ích mà

ị ạ ủ ườ ả ấ ị du l ch đem l i. vai trò c a ng ọ   ị i qu n lí du l ch trên đ a bàn là r t quan tr ng

ề ấ trong v n đ  này

ủ ộ ự ự ả ả ồ ­ ạ   Đ m b o có s  tham gia c a c ng đ ng vào xây d ng và quy ho ch

ụ ể ầ ồ ộ ị ạ ề ỗ ả ậ phát tri n du l ch. C n ph i t n d ng ngu n lao đ ng t i ch , càng nhhi u càng

96

ự ả ự ầ ả ậ ọ ươ ố ố t t tuy nhiên c n ph i có s  th o lu n và l a ch n ph ng án t ấ t nh t.

ủ ộ ự ả ả ồ ị ươ Đ m b o có s  tham gia c a c ng đ ng đ a ph ạ ộ   ng vào ho t đ ng ­

ậ ộ ị ị ươ ả ớ ị du l ch. Nh n lao đ ng đ a ph ủ   ể ng vào các v  trí có th  đúng v i kh  năng c a

ể ườ ụ ư ệ ị ị ọ ọ h , t a them công ăn vi c làm nh  các d ch v  thêm vào du l ch, đ  ng i dân có

thêm thu nh pậ

ụ ề ư ướ ệ ớ ở ộ ồ ị M  các l p nghi p v  v  du l ch cho c ng đ ng nh  h ẫ   ng d n ­

ầ ư ậ ấ ườ ể ự viên, n u ăn… đ u t ấ  v t ch t cho ng ể i dân đ  có th  t khai thác tài nguyên

du l chị

ủ ộ ự ự ệ ệ ả ả ồ ­ Đ m b o có s  tha gia c a c ng đ ng vào vi c th c hi n, giám sát

ể ả ự ể ạ ả ộ ị ữ ộ   hay quy ho ch phát tri n du l ch, đ  đ m b o không có s  xung đ t gi a c ng

ườ ề ữ ạ ả ồ đ ng và ng ư ả i quy ho ch cũng nh  đ m b o tính b n v ng

ả ượ ế ế ườ ượ ỏ Qua kh o sát chúng tôi đ c bi t có đ n 76% ng ố   c h i mong mu n i đ

ượ ở ộ ủ đ c m  r ng kinh doanh c a mình:

ở ộ

M  r ng kinh doanh

24%

Có

Không

76%

ệ ọ ở ộ ủ ể ồ ườ ị ụ Bi u đ  18: Nguy n v ng m  r ng kình doanh c a ng i làm d ch v

ữ ủ ự ề ề ậ ầ ấ ơ Vì v y, c n s  quan tâm nhi u h n n a c a các c p chính quy n, các

ị ổ ứ ữ ườ ụ ạ trung tâm du l ch, các t ộ ố ớ  ch c xã h i đ i v i nh ng ng ị i làm d ch v  t i khu du

97

ể ọ ệ ể ề ệ ể ể   ơ ộ ị l ch Phong Nha hi n nay. Đ  h  có c  h i và đi u ki n đ  có th  phát tri n

ượ ấ ượ ủ ị ị đ c các ngành du l ch c a mình, cũng là nâng cao ch t l ụ ng d ch v  cho khu

ủ ướ ị ị du l ch nói riêng và nganh du l ch c a n c ta nói chung.

Ọ Ệ D. BÀI H C KINH NGHI M

ỗ ườ ả ắ ữ ộ ố Trong cu c s ng, m i ng i chúng ta ai cũng có nh ng lúc ph i đ n đo

ể ạ ả ờ ượ ữ suy nghĩ đ  nhìn l i b n thân mình trong th i gian qua đã làm đ c nh ng gì và

ư ượ ữ ữ ự ề ả ỗ ch a làm đ ữ   c gì. Ai cũng có nh ng n i ni m, tâm s , nh ng c m xúc, nh ng

ố ừ ữ ư suy nghĩ cho riêng mình, không ai gi ng ai, t ọ    đó đ a ra cho mình nh ng bài h c

ệ ượ ế ạ ữ ả ả kinh nghi m đ c đúc k t l i qua nh ng gì mà b n thân mình đã tr i qua.

ộ ọ ự ế ự ị ả ộ Là sinh viên ngành Xã h i h c, đi th c t , kh o sát th c đ a là m t đi u t ề ấ   t

ọ ậ ủ ế ệ ớ ườ ế y u trong quá trình h c t p c a mình, vi c ti p xúc v i môi tr ng bên ngoài

ả ườ ề ấ ứ ộ ọ ọ gi ng đ ả   ế ng là m t đi u r t quan tr ng. Ki n th c mà mình đã h c không ph i

ỉ ượ ồ ừ ự ế ở ớ ch  đ c trau d i t sách v  mà đi song song v i nó là th c t ngoài xã h i đ ộ ể

ọ ượ ẽ ượ ữ ứ ủ ụ ế ậ nh ng gì mình đã h c đ c s  đ c v n d ng và phát huy ki n th c c a mình

ự ế ộ ố trong th c t cu c s ng này.

ự ế ừ ế ỉ ừ Chuy n đi th c t v a qua, ch  kéo dài có 5 ngày, t 30/3 – 5/04/2013, đó là

ộ ọ ể ả ạ ờ ớ ể th i gian không ph i quá dài đ  toàn th  các b n trong l p Xã h i h c K33 nói

ự ế ể chung và nhóm chúng tôi nói riêng có th  đi sâu đi sát vào th c t ộ ố  cu c s ng,

ể ọ ư ả ắ ườ ượ ế ả nh ng cũng không ph i là quá ng n đ  m i ng i không thu đ c k t qu  nh ư

ọ ườ ữ ả ợ mong đ i. M i ng i, ai cũng có nh ng suy nghĩ, c m xúc riêng, đúc k t đ ế ượ   c

ữ ọ ượ ậ ụ ế ế nh ng bài h c cho riêng mình, ai cũng đ ứ   ả c v n d ng h t kh  năng và ki n th c

ượ ự ế ữ ọ ự ế mình đã đ c h c, nh ng gì mình có vào th c t ế . Và chuy n th c t này đã đ ể

ạ ề ệ ắ ọ l i cho nhóm chúng tôi nhi u bài h c kinh nghi m sâu s c.

ượ ự ầ ướ ớ ự ẫ ệ ủ ỡ ủ Đ c s  giúp đ  c a 3 th y cô giáo h ng d n v i s  nhi t tình c a và

98

ủ ế ệ ầ ớ ệ   kinh nghi m đã có c a mình, cùng v i tinh th n đoàn k t, cùng nhau làm vi c

ể ớ ậ ợ ệ ề ạ ủ ậ c a t p th  l p đã t o đi u ki n thu n l ế i cho chuy n đi th c t ự ế ạ ượ    đ t đ c

ụ ậ ư ữ ỉ ề nh ng ch  tiêu đã đ  ra. Công c , v t t ế  cho chuy n đi th c t ự ế ượ  đ ị ầ   c trang b  đ y

ỹ ưỡ ệ ậ ượ ố ẹ ủ đ  và k  l ng cho vi c thu th p thông tin đ ễ c di n ra t t đ p và thành công.

ề ơ ố ở ớ ướ ộ ọ ể ớ ậ V  n i ăn ch n , so v i các khóa tr c thì t p th  l p xã h i h c k34 có

ậ ợ ơ ở ậ ạ ả ề ấ r t nhi u thu n l ư ắ i nh : t m gi ặ ướ t n ấ ầ   c sinh ho t tho i mái,c  s  v t ch t đ y

ữ ả ả ủ ấ ượ đ ,ch t l ng b a ăn đ m b o.

ề ạ ị ự ế ứ ạ ậ ượ ự V  t i đ a b n nghiên c u, đoàn th c t đã nh n đ c s  quan tâm, giúp

ệ ế ề ị ươ ườ ỡ đ , nhi ủ t tình, m n khách c a chính quy n đ a ph ấ ng, nh t là ng ủ   i dân c a 4

ế ạ ờ ộ thôn: thôn Xuân Ti n, thôn Cù L c 1, thôn Phong Nha và thôn Hà L i thu c xã

ố ạ ề ơ ề ệ ệ ạ ả ạ ơ ỉ ố   S n Tr ch, Huy n B  Tr ch, T nh Qu ng Bình đã t o đi u ki n v  n i ăn, ch n

ở ươ ạ ể ệ ố ự ệ , ph ệ ng ti n đi l i đ  giáo viên và sinh viên th c hi n t ụ ủ t nhi m v  c a mình.

ị ươ ủ ệ ạ ạ ơ ố ỉ ề Chính   quy n   đ a   ph ng   c a   Xã   S n   Tr ch,   Huy n   B   Tr ch,   T nh

ố ệ ữ ữ ấ ả ầ ế Qu ng Bình, đã cung c p nh ng s  li u, nh ng thông tin c n thi ự   t cho đoàn th c

ệ ễ ạ ế ộ t m t cách nhi t tình, không tr  n i.

ườ ạ ị ủ ố ụ ể ứ ộ Ng i dân t i đ a bàn nghiên c u, c  th  là các h  gia đình c a b n thôn

ệ ở ủ ữ ấ ở ớ ự v i s  nhi t tình, c i m  c a mình đã cung c p nh ng thông tin quý báu mà

ậ ủ ỏ ể ầ chúng tôi đã h i đ  làm cho thông tin c n thu th p c a chúng tôi đ ượ ầ ủ   c đ y đ  và

ẹ ọ tr n v n.

ệ ớ ứ ư Ngoài ra, chúng tôi còn t ự ổ  t ch c giao l u văn ngh  v i các anh ch  t ị ạ   i

ỉ ở ư ơ ư ả ổ ớ nhà ngh  mà chúng tôi , tuy bu i giao l u đ n gi n nh ng l p chúng tôi cũng đã

ủ ắ ườ ữ ơ ể ạ ấ ượ đ  l i  n t ng sâu s c trong lòng c a ng ớ i dân n i đây, v i nh ng bài hát v ề

ứ ơ ế ộ X  Hu  m ng m .

ư ả ả ả ờ ắ   Trong kho ng th i gian không ph i là dài nh ng cũng không ph i là ng n

ề ệ ạ ầ ắ ớ ơ ớ   này đã t o đi u ki n cho các thành viên trong l p g n gũi nhau h n, g n bó v i

99

ỡ ẫ ữ ế ạ ơ ố ệ ặ   nhau h n, đoàn k t, quan tâm, giúp đ  l n nhau, t o nên nh ng m i quan h  đ c

ệ ố ẹ ạ ượ ọ ườ bi t và t t đ p, t o đ c lòng tin cho nhau và cho m i ng ặ   i xung quanh. Đ c

ự ế ế ữ ụ ậ ớ bi ệ ừ t, t chuy n đi th c t ế    này, các thành viên trong l p v n d ng nh ng ki n

ọ ượ ứ ự ế ộ ố ế ượ ữ th c mình đã h c đ c vào trong th c t cu c s ng, ti p thu đ ế   c nh ng ki n

ỹ ượ ứ ớ ệ ả th c m i và tích lu  đ c kinh nghi m cho mình, giúp cho b n thân mình có

ượ ộ ố ố ấ ị ứ ể ế ệ đ c m t s  v n ki n th c và kinh nghi m nh t đ nh đ  sau này khi ra tr ườ   ng

ể ượ ớ ườ ệ ớ có th  thích nghi đ c v i môi tr ng công vi c m i.

ậ ợ ữ ạ ự ế ừ ế Bên c nh nh ng thu n l i trên thì trong chuy n th c t v a qua, chúng tôi

ứ ả ặ ậ cũng đã g p ph i không ít khó khăn trong quá trình nghiên c u, thu th p thông tin

ạ ị t i đ a bàn.

ể ượ ừ ự ị ệ ễ ả Đ  thu đ c thông tin t ộ  th c đ a không ph i là m t công vi c d  dàng mà

ộ ấ ế ố ả ủ ụ ề nó ph  thu c r t nhi u các y u t c  ch  quan và khách quan.

ầ ả ả ặ ụ   Khó khăn đ u tiên mà chúng tôi g p ph i là sai sót trong b ng công c .

ự ụ ề ệ ẩ ẩ ạ ọ ỳ ị ị Vi c chu n b  công c  trong giai đo n chu n b  là đi u c c k  quan tr ng, nó

ế ị ề ượ ấ ượ ụ ượ quy t đ nh r t nhi u l ng thông tin thu đ c hay không. Vì công c  đ c xây

ướ ạ ạ ị ộ ố ụ ư ự d ng tr ề c khi đi ti n tr m t i đ a bàn nên m t s  công c  chúng tôi đ a ra đ ể

ữ ậ ằ ả ấ ợ ỏ nh m thu th p thông tin không phù h p, nh t là b ng h i. Nh ng sai sót trong

ỏ ả ưở ụ ể ủ ế ề ề ạ ả b ng h i  nh h ng nhi u đ n tâm lý c a đi u tra viên, c  th  là các b n trong

ự ố ố ạ ướ ữ ủ ẫ ấ ớ l p, t o s  b i r i tr c m u cung c p thông tin. Vì nh ng sai sót ch  quan

ế ế ụ ượ ậ ự trong quá trình thi t k  công c  mà thông tin thu đ c không th t s  chính xác và

ư ư ố ừ ầ không nh  ý mu n mà chúng tôi đ a ra ngay t đ u.

ẫ ả ứ ệ ẫ ọ ưở ề Th  hai đó là vi c ch n m u. M u  nh h ế ự ng nhi u đ n s  thành công

ấ ạ ủ ự ề ệ ậ ẫ ọ hay th t b i c a đi u tra viên trong vi c thu th p thông tin. L a ch n m u chính

ẽ ượ ủ ề ấ ờ ượ ẽ xác s  tránh đ c m t th i gian c a đi u tra viên và thông tin thu đ c s  chính

ữ ể ẫ ậ ơ ế xác h n. Có nh ng m u khi chúng tôi đ n đ  thu th p thông tin mà trong danh

100

ưở ố ượ ư ể ả sách các tr ng thôn đ a ra thì đ i t ấ   ẫ ng không ph i là m u có th  cung c p

ế ầ ả ặ thông tin cho chúng tôi, vì th  chúng tôi đã g p không ít khó khăn, c n ph i có s ự

ể ổ ẫ ộ ợ linh đ ng đ  đ i m u cho phù h p.

ườ ề ầ ả ế ứ ủ ề ị Ng i đi u tra viên c n ph i bi ể   t rõ v  đ a bàn nghiên c u c a mình, hi u

ủ ề ệ ề ấ ườ ể ệ ậ ơ rõ v  tính ch t ngh  nghi p c a ng i dân n i đây đ  vi c thu th p thông tin

ượ ậ ợ ườ ở ề ề đ c thu n l i và chính xác. Ng i dân đây làm nhi u ngành ngh  khác nhau

ủ ế ư ẫ ạ ộ ọ   nh ng ch  y u v n là buôn bán, và kinh doanh nhà hàng, khách s n, trình đ  h c

ấ ấ ặ ả ỏ ỏ ề   ấ v n không cao nên trong quá trình ph ng v n c u trúc (b ng h i) còn g p nhi u

ề ừ ữ ả ỏ ỏ ườ khó khăn, vì có nhi u t ng  trong b ng h i khi h i thì ng ể   i ta không hi u,

ả ỏ ỏ ạ ề ầ ả ờ ả ẽ ể ặ ph i h i đi h i l ấ i nhi u l n làm m t th i gian, ph i gi i thích c n k  đ  cho

ườ ể ượ ớ ượ ữ ả ỏ ng i ta hi u đ c m i thu đ ỏ ạ   c thông tin. Trong b ng h i, nh ng câu h i d ng

ỏ ườ ả ờ ấ thang Linkert r t khó h i và ng i dân cũng khó tr  l i nên thông tin thu đ ượ   c

ỏ ượ ặ ậ ượ không chính xác và đôi khi còn không h i đ c ho c không nh n đ c câu tr ả

ờ ượ ỏ ế ề ỏ ị ườ l i, không thu đ c thông tin,… Nhi u câu h i t nh , khó h i. Ng i dân h  c ọ ứ

ữ ườ ỏ ế ự ề ấ nghĩ chúng tôi là nh ng ng ệ   i đi làm d  án nên khi h i đ n v n đ  nguy n

ố ườ ả ờ ề ọ ỉ ề ề ấ ấ ọ v ng, đ  xu t thì đa s  ng i tr  l ế i là h  ch  quan tâm đ n v n đ  ti n mà thôi.

ự ư ễ ả ậ ậ ổ ạ   Quá trình th o lu n nhóm t p trung có s  bàn tán sôi n i, nh ng d  đi l c

ườ ề ầ ư ể ả ậ ọ ề đ , m i ng ủ   ấ i tranh nhau nói, ch a hi u rõ v n đ  c n th o lu n. Vai trò c a

ườ ườ ể ệ ủ ọ ế ượ ư ư ng ẩ i thúc đ y và ng i ch  t a ch a th  hi n h t đ ệ   c, ch a có kinh nghi m

ệ ẫ ắ ả ậ ướ ổ trong vi c d n d t bu i th o lu n đi đúng h ng.

ườ ề ầ ả ế ự ợ ọ ờ Ng i đi u tra viên cũng c n ph i bi ấ   t l a ch n th i gian thích h p nh t

ể ậ ẫ ấ ấ ỏ ờ ạ ể ế đ  ti p c n m u có th  cung c p thông tin, kh i m t th i gian và đi l ề   i nhi u

ự ế ớ ầ ị ầ l n. Đ a bàn th c t ạ    v i đa ph n là buôn bán và kinh doanh nhà hàng, khách s n,

ụ ả ợ ở ộ ườ ệ ả ặ th  ch p  nh Đ ng Phong Nha, nên ng i ta đi làm c  ngày, vi c g p đ ượ   c

ế ấ ấ ả ố ượ đ i t ủ ờ   ng cung c p thông tin r t khó khăn, vì th  chúng tôi đã ph i tranh th  th i

101

ọ ể ấ ơ ủ ư ớ ỉ ườ ư gian ngh  ng i c a h  đ  l y thông tin nh  lúc sáng s m khi ng i ta ch a đi

ổ ư ơ ọ ể ế ệ ể ậ ậ làm, bu i tr a, th m chí có th  đ n n i h  làm vi c đ  thu th p thông tin nh ư

ệ ơ các quán xá, n i làm vi c,…

ự ệ ề ữ ữ ề Ngoài ra, s  khác bi t v  ngôn ng  gi a các vùng mi n khác nhau cũng là

ế ậ ộ ế   m t khó khăn trong quá trình giao ti p và thu th p thông tin, không khai thác h t

ố ấ ủ ạ thông tin mu n l y và t o nên tính phong phú c a thông tin…

ở ứ ệ ộ ộ ớ ị Vì là ả  khá xa đ a bàn nghiên c u, dàn tr i trên m t di n tích r ng l n nên

ươ ạ ủ ế ề ấ ả ờ ộ ph ệ ng ti n đi l ạ   i không có, ch  y u là ph i đi b , m t nhi u th i gian và t o

ệ ọ ỏ ườ ả ưở ế ệ ậ ả c m giác m t m i cho m i ng i,  nh h ng đ n vi c thu th p thông tin, gây

ệ ậ ữ ậ ả khó khăn trong vi c t p trung và th o lu n gi a các nhóm,…

ừ ữ ậ ợ T  nh ng thu n l i và khó khăn nêu trên, nhóm chúng tôi nói riêng đã rút ra

ượ ữ ệ ọ ừ ế ạ đ c nh ng bài h c kinh nghi m cho mình, t đó đúc k t l ữ   ỹ i, tích lu  nh ng

ụ ể ư ệ ả kinh nghi m cho b n thân. C  th  nh  sau:

ể ự ự ế ế ệ ể ờ ộ Đ  th c hi n m t chuy n đi th c t ắ   , không k  th i gian dài hay ng n

ả ượ ư ẩ ị ủ ừ ệ ự ế ầ ạ nh ng khâu chu n b  ph i đ ệ c th c hi n đ y đ , t ẩ    vi c lên k  ho ch, chu n

ỹ ưỡ ứ ẩ ộ ị ụ ị b  kinh phí, chu n b  công c  nghiên c u m t cách k  l ả   ầ ủ ả ng và đ y đ , đ m b o

ấ ượ ổ ậ ề ầ ấ ộ ươ ướ ề ch t l ng. C n có m t bu i t p hu n v  ph ng pháp tr c cho các đi u tra

ầ ủ ể ọ ậ ỹ ọ ườ ị ộ ợ viên th t k  càng và đ y đ  đ  h  không b  đ ng trong m i tr ng h p.

ế ượ ữ ọ ườ ự ế Gi a lý thuy t đ c h c trong nhà tr ng và th c t khác xa nhau, có

ề ươ ị ở ị ự ả ồ ể nhi u đi m không t ng đ ng, hoàn c nh th c đ a ề  đ a bàn nhi u khi không

ư ự ữ ả ẩ ầ ổ ố ọ ị ọ   ầ gi ng nh  nh ng d  tính ban đ u nên c n ph i chu n b  cho m i thay đ i, m i

ườ ể ả ị ộ ợ ướ ả ọ ọ tr ng h p có th  x y ra, không b  đ ng tr ố   c m i hoàn c nh, m i tình hu ng

ả x y ra.

ử ứ ầ ặ ộ ọ ễ C n có thái  đ , hành vi  ng x  nhã nh n, tôn tr ng, l ọ   ớ  phép v i m i

ườ ố ớ ấ ườ ạ ị ệ ở ạ ề ng i, nh t là đ i v i ng i dân t i đ a bàn, nhi t tình, ni m n , t o đ ượ ả   c c m

102

ắ ọ ườ ỡ ọ ầ ế tình trong m t m i ng i, giúp đ  h  khi c n thi t,…

ể ể ể ậ ầ ỗ Sau m i ngày thu th p thông tin, c n ki m tra, ki m   đi m, rà soát l ạ   i

ữ ượ ư ữ ượ ể ổ nh ng gì đã làm đ c, nh ng gì ch a làm đ ả   c đ  cùng nhau trao đ i, th o

ữ ụ ứ ế ế ậ ổ ắ lu n, b  sung ki n th c cho nhau và kh c ph c ngay nh ng thi u sót, rút ra kinh

ệ ầ ậ nghi m cho l n thu th p thông tin sau.

ố ớ ử ụ ữ ụ ả ầ ừ ỏ Đ i v i công c  là b ng h i, c n tránh s  d ng nh ng t chuyên môn khi

ả ụ ể ườ ể ượ ữ ầ ỏ h i, c n gi i thích rõ ràng, c  th  cho ng i dân hi u đ ộ c nh ng n i dung câu

ượ ỏ ế ữ ầ ớ ỏ ể h i đ  thông tin thu đ ủ ơ c chính xác và đ y đ  h n. V i nh ng câu h i t ị    nh ,

ạ ả ự ự ệ ể ọ ợ nh y c m thì nên khéo léo g i chuy n đ  cho h  tâm s , t ầ    nói ra mà không c n

ả ỏ ượ ẽ ơ ư ậ mình ph i h i, nh  v y thông tin thu đ ề c s  nhi u h n.

ậ ả ậ ườ ườ Trong th o lu n nhóm t p trung thì ng ẩ i thúc đ y và ng ủ ọ ầ   i ch  t a c n

ượ ủ ệ ệ ả phát huy đ ậ ẫ   c vai trò và kh  năng c a mình, có kinh nghi m, có ngh  thu t d n

ắ ẫ ậ ả ộ ướ ườ ẩ ầ ắ ố ượ d t đ i t ng, d n d t cu c th o lu n đi đúng h ng. Ng i thúc đ y c n bi ế   t

ướ ỏ ể ữ ọ ề ế ạ ấ ị đ nh h ng nh ng câu h i đ  cho m i ng ườ ả ờ i tr  l ầ   i, n u th y đi l c đ  thì c n

ả ọ ể ự ố ỏ gi i thích cho h  hi u ý mà chúng ta mu n h i, kích thích s  tham gia c a t ủ ấ ả t c

ườ ự ế ủ ọ ặ ằ ứ ế ỏ ọ m i ng ờ ọ ự   i có m t b ng cách h i ý ki n tr c ti p c a h , ch  không ch  h  tr c

ế ti p nói.

ự ế ừ ồ ớ ậ ợ ữ ế Qua chuy n th c t v a r i v i nh ng khó khăn và thu n l ấ ị i nh t đ nh

ư ữ ượ ượ ườ ẽ cũng nh  qua nh ng gì đã làm đ ư c và ch a làm đ ọ c, m i ng i, ai cũng s  rút

ẽ ự ữ ọ ữ ế ỹ ra cho mình nh ng bài h c riêng, s  t đúc k t, tích lu  cho mình nh ng kinh

ể ệ ưở ữ ạ ơ nghi m riêng đ  giúp mình tr ề   ộ ố ng thành h n trong cu c s ng, t o ra nh ng ti n

ế ể ứ ớ ọ ườ ể ố ượ ớ ề ầ đ  c n thi t đ  thích  ng v i m i môi tr ng và có th  đ i phó đ ọ   c v i m i

103

ườ ể ả ợ tr ng h p có th  x y ra.

Ụ Ụ PH  L C

Ả Ỏ A. B NG H I

ƯỜ Ế ờ TR NG ĐHKH HU Th i gian:......................................................

Ộ Ọ ể ị KHOA XàH I H C Đ a đi m:.......................................................

Ư Ầ Ế Ế ố PHI U TR NG C U Ý KI N Mã s  BH:.....................................................

ẩ ự ể ể ầ ế ươ Đ  góp ph n thúc đ y s  phát tri n kinh t ộ ủ ị  ­ xã h i c a đ a ph ng, sinh

ộ ọ ườ ạ ọ ế ế ạ ọ ọ viên Khoa Xã H i H c tr ng  Đ i H c Khoa H c,  Đ i h c Hu  ti n hành

ứ ể ề ế ạ ả nghiên c u v  tình hình phát tri n kinh t ị  du l ch t i Phong Nha, Qu ng Bình

104

ế ủ ộ ư ướ ạ ồ ủ ộ ị trên các khía c nh: sinh k  c a c ng đ ng dân c  d i tác đ ng c a du l ch,

ướ ử ụ ụ ấ ố ồ ị ị ạ m ng l i cung c p d ch v  du l ch và cách s  d ng các ngu n v n sinh k ế

ạ ộ ụ ị ị ớ ạ ộ trong ho t đ ng kinh doanh, d ch v  du l ch, vai trò gi i trong ho t đ ng du

ị l ch ...

ừ ệ ả ả ầ ộ ộ ọ Đây là m t cu c kh o sát khoa h c v a góp ph n c i thi n ch t l ấ ượ   ng

ứ ố ộ ố ủ ườ ạ ị ươ ụ ụ ừ ệ cu c s ng, m c s ng c a ng i dân t i đ a ph ọ   ng v a  ph c v  cho vi c h c

ư ệ ủ ự ự ệ ứ ậ t p cũng nh  vi c th c hành nghiên c u th c nghi m c a sinh viên. Chúng tôi

ệ ả ơ ợ ấ r t mong ông/bà nhi t tình h p tác và xin chân thành c m  n!

I. Thông tin cá nhân:

ớ ủ 1. Gi i tính c a ng ườ ả ờ i tr  l i:

a. Nam b. Nữ

ộ ổ 2. Đ  tu i:

16 – 25

26 – 35

36 – 35

46 – 55/60

ộ ọ ấ ủ 3. Trình đ  h c v n c a ông/bà là:

ữ a. Không bi t chế ọ ể b. Ti u h c

ọ ơ ở ổ c. Trung h c c  s ọ d. Trung h c ph  thông

ọ ề ấ e. Trung c p, h c ngh f.  Cao đ ngẳ

ạ ọ g. Đ i h c h. Khác (xin ghi rõ):....................

ủ ề ệ 4. Ngh  nghi p chính c a ông/bà là:

ụ ị ị a. Kinh doanh d ch v  du l ch b.Công nhân viên ch cứ

ủ ả ả ế ế c. Khai thác và ch  bi n lâm s n, th y s n d.Làm thuê

105

ươ ể e. Ti u th ng buôn bán f. Nông dân

g. Khác (xin ghi rõ)......................................................................

ế ố ộ ố 5. Xin ông/bà cho bi t, s  thành viên và s  lao đ ng chính trong gia đình

mình?

ố ộ S  lao đ ng chính ố S  thành viên Nam Nữ

ề ị II. Thông tin v  tình hình kinh doanh du l ch

ế ủ ộ ệ ạ ị 6. Xin cho bi ụ t, lo i hình kinh doanh, d ch v  chính c a h  ông/bà hi n nay

ể ọ ề ươ là (có th  ch n nhi u ph ng án):

ụ ổ ị ợ a. D ch v  t ng h p

ụ ố ị b. D ch v  ăn u ng (nhà hàng, quán ăn bình dân...)

ụ ậ ề ị ể c. D ch v  v n chuy n (thuy n, xe máy...)

ụ ư ạ ị ỉ d. D ch v  l u trú (resort, khách s n, nhà ngh ...)

ử ư ụ ệ ị e. D ch v  buôn bán (hàng l u ni m, c a hàng...)

ơ ị ả ụ ả ụ f. D ch v  vui ch i gi i trí (karaoke, ch p  nh...)

g. Khác (xin ghi rõ):..............................................................................................

ạ ộ ể ị 6.1  Xin cho bi ế ướ t tr c khi chuy n sang ho t đ ng du l ch, ông/bà làm ngh ề

gì khác không ?

106

1. Có                                    2. Không

ế ề 6.2 N u có, thì làm ngh  gì ?

……………………………………………………………..........................................

………………………………………………………………………………………

ủ ộ ạ ộ ụ ậ ị ủ ế   ị 7. Ho t đ ng kinh doanh, d ch v  du l ch c a h  ông/bà t p trung ch  y u

vào tháng nào?

ế ế a. Tháng 1 đ n tháng 3 b. Tháng 4 đ n tháng 6

ế ế c. Tháng 7 đ n tháng 9 d. Tháng 10 đ n tháng 12

ươ ủ ộ ạ ộ ứ ị 8.  Ph ng th c ho t đ ng kinh doanh du l ch c a h  ông/ bà là gì?

a Cá nhân b.Gia đình

c. Nhóm ổ ứ d.T  ch c

ị ụ ộ ấ ị 9. H  ông/ bà kinh doanh d ch v  du l ch có đăng ký gi y phép kinh doanh

không?

a. Có b. Không

ộ ủ ườ ứ 9.1 Trong h  c a ông/bà, ai là ng ấ i đ ng tên trong gi y phép kinh doanh?

a. Nam b.Nữ

ế ườ ệ ả 10. Xin ông/bà cho bi t ai là ng ậ i tham gia, đ m nh n công vi c chính

ể ị ụ ậ trong d ch v  v n chuy n?

ả

Ai tham gia Phụ Nam ậ Đ m nh n chính Nam Ộ Ụ Ạ Ể CÁC HO T Đ NG C  TH C  haiả Ph  nụ ữ C  haiả nữ gi iớ gi iớ

ươ ệ Mua ph ng ti n ( xe máy, ô

ử ươ ệ ề tô, thuy n bè) ữ S a ch a ph ng ti n

ắ Mua s m trang thi ế ị t b

107

Thu ti nề

ư Đ a đón khách

ề ể ươ ệ Đi u khi n ph ng ti n

ụ ệ Ph  giúp công vi c

ộ

ế N p thu Khác ( Xin ghi rõ )

...............................................

ế ườ ả ị 11. Xin ông(bà) cho bi t ai là ng ậ i tham gia, đ m nh n chính trong d ch v ụ

ở ạ ỉ kinh doanh nhà ( nhà ngh , khách s n)

ả Ai tham gia ậ Đ m nh n chính

Nam Cả Ộ Ụ Ạ Ể CÁC HO T Đ NG C  TH Ph  nụ ữ Ph  nụ ữ Nam gi iớ C  haiả gi iớ hai

ế ị t b

ở

ệ

ả

ế

Xây d ngự ắ Mua s m trang thi ữ ữ S a ch a nhà  ẹ ọ D n d p v  sinh ố ụ Ph  trách ăn u ng ổ ứ T  ch c gi i trí ế Ti p tân ị Ti p thế Thanh toán ộ N p thu ệ B o vả Khác(xin ghi rõ)

……………………………

……………………………

ế ườ ả ị 12. Xin ông(bà) cho bi t ai là ng ậ i tham gia, đ m nh n chính trong d ch v ụ

108

buôn bán  hàng hóa du l chị

ả Ai tham gia ậ Đ m nh n chính Ộ Ạ CÁC   HO T   Đ NG   C Ụ Nam Cả Nam Ph  nụ ữ Ph  nụ ữ C  haiả THỂ gi iớ hai gi iớ

ẩ ả ậ ư

ọ

Mua hàng ể V n chuy n hàng Tr ng bày s n ph m Bán hàng Thanh toán Đóng thuế ẹ D n d p hàng Khác(xin ghi rõ)

………………………….

…………………………

.

ế ườ ả ị 13. Xin ông(bà) cho bi t ai là ng ậ i tham gia, đ m nh n chính trong d ch

ố ụ v  ăn u ng?

ả Ai tham gia ậ Đ m nh n chính Ộ Ạ CÁC   HO T   Đ NG   C Ụ Nam Nam Ph  nụ ữ C  haiả Ph  nụ ữ C  haiả THỂ gi iớ gi iớ

Mua nguyên li uệ

ệ ẩ ị Chu n b  nguyên li u

ế ế Ch  bi n món ăn

ụ ụ Ph c v  khách

109

ẹ ệ ọ D n d p v  sinh

Thanh toán

Đóng thuế Khác(xin ghi rõ)

…………………………..

…………………………..

ạ ộ ờ ộ ả ị 14. H  ông/bà đã tham gia ho t đ ng du l ch trong kho ng th i gian:

ướ ừ a. D i 1 năm ế b.T  2 đ n 5 năm

ừ ừ ế c. T  6 đ n 10 năm ế d.T  11 đ n 15 năm

e. Trên 15 năm

ộ ệ 15. Gia đình ông/bà thu c di n nào sau đây?

ậ a. Nghèo b. C n nghèo

c. Trung bình d. Khá giả

ơ e. Gia đình chính sách, neo đ n f. Khác (xin ghi rõ)........................

ụ ụ ạ ộ ạ ủ ữ ả ị 16. Nh ng tài s n ph c v  cho ho t đ ng du l ch và sinh ho t c a gia

đình ông/bà là:

ụ ụ Ph c v  sinh ụ ụ ạ   Ph c v  ho t ố ượ STT Tài s nả S  l ng ị ho tạ ộ đ ng du l ch

110

1 2 3 4 5 6 7 8 Xe đ pạ Xe máy Ô tô Nhà ở Tivi ạ Qu t máy ủ ạ T  l nh ề Máy đi u hòa

Loa, đài ề Thuy n bè

ạ ệ Đi n tho i 9 10 Máy vi tính 11 12 13 Máy  nhả 14 Khác...

ạ ộ ử ụ ộ ủ ồ ố 17. Ngu n v n tài chính mà h  c a ông/bà s  d ng trong ho t đ ng kinh

doanh có t :ừ

ố ọ a. T  cóự b.V n vay t ừ ườ  ng i thân, h  hàng

ố ừ ụ c. V n vay t ngân hàng, tín d ng d.Chính sách h  trỗ ợ

ổ ứ e. Các t ộ  ch c xã h i f. Khác..........................................

ồ ố ế ậ 17.1 Ai là ng ườ ườ i th ng ti p c n ngu n v n đó?

ả a. Nam b. Nữ c. C  hai

ệ ự ề ả ưở ư ế ế 18. Theo ông/bà đi u ki n t nhiên có  nh h ạ   ng nh  th  nào đ n ho t

ệ ủ ộ ộ ề đ ng ngh  nghi p c a h  ông/bà?

nhả nhả nhả ấ   ng r t STT Khá   ngưở h Ít   ngưở h Không   ngưở h nhẢ   ưở h l nớ

1 2 3 4 5

ưở ư ế ạ ộ ế ị ng nh  th  nào đ n ho t đ ng kinh doanh d ch Vai trò ệ ề Đi u ki n  ự  nhiên t Đ tấ N cướ Khoáng s nả R ngừ Khí h uậ ơ ở ạ ầ ả 19. C  s  h  t ng  nh h

ị ủ ụ v  du l ch c a ông/bà?

ưở ấ ả a. R t  nh h ng

ưở Ả b.  nh h ng

111

ả ưở c. Không  nh h ng

ơ ở ạ ầ ư ế ạ ộ ế ị 20. Theo ông/bà c  s  h  t ng có vai trò nh  th  nào đ n ho t đ ng du l ch

ị ụ d ch v ?

ậ ạ ễ ể a. V n chuy n khách đi l i d  dàng

b. An toàn cho du khách

ế ệ ờ c. Ti t ki m th i gian cho du khách

ả ườ d. Gi m chi phí cho ng i kinh doanh

ố ượ ị ố ầ e. Tăng s  l n và s  l ng khách du l ch

ụ ủ ộ ồ ố ạ ộ ị 21. Trong ho t đ ng kinh doanh d ch v  c a h  ông/bà thì ngu n v n nào

ấ ọ là quan tr ng nh t?

ườ ứ ọ ấ ỏ a. Con ng i (s c kh e, h c v n...)

ơ ở ạ ầ ệ ườ ườ b. C  s  h  t ng (đi n, đ ng, tr ạ ng, tr m...)

ố c. Tài chính (V n...)

ộ ổ ứ ệ ộ ố ộ d. Xã h i (Chính sách, t ch c xã h i, m i quan h  xã h i...)

ự ậ e.   T  nhiên (tài nguyên thiên nhiên, khí h u...)

ạ ộ ị ở ị ươ ả 22. Theo ông/bà, ho t đ ng du l ch đ a ph ữ   ặ ng mình còn g p ph i nh ng

khó khăn nào?

ố ậ ợ ị ế a. Thi u v n b.Đ a hình không thu n l i

ơ ở ạ ầ ư ố ự ạ c.C  s  h  t ng ch a t t d.S  c nh tranh

ủ ị ươ ờ ế e. Chính sách c a đ a ph ng f. Th i ti t

ề ỹ ệ g. K  năng ngh  nghi p h. Xa trung tâm thành phố

i. Khác (xin ghi rõ).................................................................................................

ủ ậ ừ ạ ộ ừ ị 23. Thu nh p hàng tháng c a gia đình ông/ bà t ho t đ ng du l ch (tr  chi

ạ phí sinh ho t gia đình và chi phí kinh doanh) là bao nhiêu?

112

....................................................................................................VNĐ.

ư ậ ủ ứ ớ ậ ấ ả 24. V i m c thu nh p nh  v y, gia đình ông bà có c m th y đ  chi tiêu

trong gia đình không ?

a.D  giư ả

b.V a đừ ủ

c.Bình th ngườ

d.Thi uế

ế ấ e.R t thi u

ớ ướ ạ ộ ả 25. So v i tr ấ ờ ố   ị c khi tham gia ho t đ ng du l ch, ông/bà c m th y đ i s ng

ư ế ủ ệ hi n nay c a gia đình mình nh  th  nào?

ấ a.R t hài lòng

b.Hài lòng

c.Bình th ngườ

d.Không hài lòng

ấ e.R t không hài lòng

ạ ộ ủ ế ủ 26. Theo đánh giá c a ông/bà, nhóm nào tham gia ch  y u vào ho t đ ng du

ạ ị ươ ị l ch t i đ a ph ng mình?

a.Nam gi iớ b.N  gi ữ ớ i

ứ ộ ư ế ủ ả 27.  M c đ  chi tiêu c a gia đình ông/bà vào các kho n sau nh  th  nào?

ả STT Các kho n chi tiêu M c đứ ộ 2 1 3 4 5 6

ẩ ự ự ng th c – th c ph m

ệ ướ c

113

1 2 3 4 5 6 7 ươ L Nhà ở Đi n n iạ Đi l Mua s mắ ặ May m c – giày dép ọ Đóng h c phí cho con

ữ ệ

ạ 8 9 Khám ch a b nh ư   Thông   tin   liên   l c/B u

ễ ế 10 đi nệ L   t t,   ma   chay,   c ướ   i

ị ể ả i trí/Du l ch

11 12 13 h i…ỏ ả Đóng b o hi m ơ Vui ch i, gi Khác

Ghi chú: Không chi tiêu 1.

r t ítấ 2.

3. ít

4. bình th ngườ

5. nhi uề

ấ 6. ề  r t nhi u

ậ ượ ự ỗ ợ ứ ỗ ợ 28. Gia đình ông/bà đã nh n đ c s  h  tr  và hình th c h  tr  nào trong

ạ ộ ủ ị ho t đ ng kinh doanh du l ch c a mình?

Hình Ph ngươ ơ ở C  s T pậ

ệ th cứ V nố ti n   kinh h  ạ Chính sách hu n   kấ ỹ Khác

ự ỗ ợ doanh t ngầ năng

ề S  h  tr ị   Chính quy n đ a

114

ngươ ổ ứ ph ộ T  ch c xã h i

Doanh nghi p ệ

đ u tầ ư T  ch c t ổ ứ ừ

ệ thi n, phi chính

ườ ọ i thân, h phủ Ng

hàng

ớ ậ ế ấ ỹ N u đã tham gia vào các l p t p hu n k  năng, xin ông/bà tr ả ờ  l i câu 29.

ể ế ế N u không xin chuy n đ n câu 30.

ư ế ớ ậ ề ấ ỹ 29. Ông/bà đánh giá nh  th  nào v  các l p t p hu n, k  năng mà mình đã

tham gia?

ệ ấ ả a.R t có hi u qu

ả ệ b.Hi u qu

ệ ả c.Không hi u qu

ệ ấ ả d.R t không hi u qu

e.Không có ý ki nế

ớ ậ ố ạ ấ 30.  Ông/bà mong mu n tham gia vào l p t p hu n, đào t o nào:

ữ a.Ngo i ngạ

ế ỹ b.K  năng giao ti p

ố ỹ ử c. K  năng x  lý tình hu ng

ứ ế d.Ki n th c chuyên môn

115

e. Khác (xin ghi rõ).....................................................................................................

ụ ủ ị ị ạ 31. Theo đánh giá c a ông/bà, d ch v  du l ch t i Phong Nha còn t n t ồ ạ   i

ữ ề ấ nh ng v n đ  gì?

ư ứ ượ ầ ủ ơ ả ạ a.Ch a đáp  ng đ c nhu c u c a khách (vui ch i gi ố i trí, ăn u ng, đi l i...)

ệ ề ấ ườ ư ượ ẫ ả ế ỏ b.V n đ  an ninh, v  sinh môi tr ng v n ch a đ c gi i quy t th a đáng

ạ ị ụ c.Giá các lo i d ch v  còn khá cao

ừ ề ị ươ ư ố ả d.Qu n lý t phía chính quy n đ a ph ng còn ch a t t

ư ệ ộ ộ e. Đ i ngũ lao đ ng ch a chuyên nghi p

f. Khác (xin ghi rõ)....................................................................................................

ầ ượ ị ả 32. Theo ông/bà, khu du l ch Phong Nha c n đ ứ   c qu ng bá theo hình th c

ể ượ ế ế ề ơ nào đ  đ c bi t đ n nhi u h n?

ờ ơ a.T  r i, áp phích

ề b.Truy n hình, đài, báo, Internet...

ệ ể ả ậ c.Tri n lãm ngh  thu t (tranh  nh, mô hình...)

ạ ộ d.Các ho t đ ng l ễ ộ  h i

e. Khác (xin ghi rõ)…..............................................................................................

ủ ề ấ ế ủ ế ố ằ 33. Đánh giá c a ông/bà v  tính c p thi t c a các y u t nh m nâng cao

ấ ượ ụ ạ ị ch t l ng d ch v  t i Phong Nha?

M c đứ ộ M1 M2 M3 M4

116

ơ ở ạ ầ ị ả Y u tế ố 1. Đ u t 2. Tăng c ầ ư ố  v n và c  s  h  t ng. ườ ng qu ng bá du l ch

ạ ộ ộ 3.  Đào   t o  lao   đ ng  m t  cách   chuyên

ề ị ươ nghi pệ 4. Chính quy n đ a ph ả ng qu n lý t ố   t

ạ

ị các lo i hình du l ch 5. Khác (xin ghi rõ)………….......

ứ ộ ấ ấ M1: M c đ  cao nh t. ứ ộ ấ  M4: M c đ  th p nh t.

ề ấ ấ ượ ể ủ ạ ướ 34. Ông/bà có đ  xu t gì đ  nâng cao ch t l ng c a m ng l ị i du l ch t ạ   i

ị khu du l ch Phong Nha?

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

................

ạ ộ ụ ủ ể ề ấ ị ị 35. Ông/bà có đ  xu t gì đ  ho t đ ng kinh doanh, d ch v  du l ch c a gia

ượ ể đình mình đ c phát tri n?

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

................

ữ ả ụ ủ ạ ộ ể ắ 36. Ông/bà có nh ng gi i pháp gì đ  kh c ph c r i ro trong ho t đ ng kinh

ụ ủ ị ị doanh, d ch v  du l ch c a gia đình  mình?

......................................................................................................................................

117

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

................

ư ự ỗ ợ ố ớ ề ề ấ 37. Ông/bà có đ  xu t gì v  chính sách cũng nh  s  h  tr  đ i v i chính

ề ị ươ quy n đ a ph ng?

................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................

ớ ạ ộ ố ị ờ 38. Th i gian t ở ộ i, Ông/bà có mong mu n m  r ng ho t đ ng du l ch c a h ủ ộ

mình hay không?

a.Có b. Không

ả ơ Xin c m  n ông/bà!

Ấ Ả B. Ỏ BIÊN B N PH NG V N SÂU

ề ạ ướ ụ ạ ấ ị ể ủ ề  Tìm hi u v  m ng l i cung c p d ch v  t ị i khu du l ch Phong Ch  đ :

118

ố ạ ệ ạ ả ơ ỉ Nha (xã S n Tr ch, huy n B  Tr ch, t nh Qu ng Bình).

ườ ị ạ ạ ị ạ ề : Ch  Ph m Th  H nh, trú t ế ả   i thôn hành ngh  nhi p  nh Tr ợ ng h p 1

ượ đ c 4

ệ ề ệ ộ năm. Ngh  nghi p chính hi n nay là làm ru ng,ngoài ra còn tham gia ngh ề

ể ế ế ả ị ế ậ ỗ nhi p  nh đ  ki m thêm thu nh p. M i tháng ch  ki m thêm m t s  ti n t ộ ố ề ừ

ế ả ề ỗ ị ượ ỗ ầ ế ầ ngh  nhi p  nh, trung bình m i tháng ch  đi đ c 3 l n, m i l n ki m thêm thu

ậ ừ ậ ủ ế ế ẩ ả ị nh p t ệ  30 đ n 50 nghìn theo s n ph m.Vi c ki m thêm thu nh p c a ch  ph ụ

ề ộ ớ ờ ị ị ế ả thu c vào khách du l ch. V i ngh  nhi p  nh ch  không có th i gian làm vi c c ệ ố

ượ ề ề ề ố ỗ ị ị đ nh, đ c đi u theo s  thuy n và đi theo khách du l ch trên m i thuy n. Đ ể

ư ệ ạ ề ị ự ọ ế ả ạ ị ươ ế ả hành ngh  nhi p  nh nh  hi n t i thì ch  đã t h c nhi p  nh t i đ a ph ng do

ệ ươ ố ễ ệ ươ ề ệ ị ặ đ c thù công vi c t ng đ i d  dàng. Ch  làm vi c trong đi u ki n t ố   ng đ i

ữ ủ ư ậ ị ướ ậ ợ ơ ễ ố t t, nh ng theo nh n xét c a ch  thì b a tr c, khá d  dàng và thu n l i h n vì

ụ ả ệ ạ ầ ủ ằ ử ụ s  d ng ch p  nh b ng phim còn hi n t ộ   i thì theo nhu c u c a khách và có m t

ủ ế ơ ỹ ụ ệ ấ ằ ổ ậ   ố s  thay đ i trong công vi c ch p hình và l y hình ch  y u b ng máy c  k  thu t

ề ặ ấ ơ ừ ả ị ố s  nên cũng g p nhi u khó khăn h n. Xu t phát t ặ    b n thân ch  thì khó khăn g p

ủ ế ệ ế ề ả ỗ ph i ch  y u là do không có đi u ki n mua máy, vì giá m i chi c máy trên th ị

ườ ệ ồ ơ tr ệ ng h n 12 tri u đ ng. Làm vi c

ủ ế ế ớ ườ ệ ươ ố ễ ch  y u giao ti p v i ng i Vi t nên cũng t ng đ i d  dàng, thu n l ậ ơ   i

ớ ị ệ trong cách nói chuy n v i khách du l ch

ế ả ể ở ề ệ ạ ề Đ  hành ngh  nhi p  nh thì trung tâm cũng t o đi u ki n thuân l ợ ể  i đ

ứ ệ ể ị ch  em cùng làm vi c ch  không gây khó khăn gì. Theo tìm hi u chúng tôi đ ượ   c

ế ờ ộ ườ ở ươ ố bi t ngoài th i gian làm ru ng chính ra thì ng i dân đây t ỗ   ng đ i rãnh r i

ụ ườ ế ệ ề ề không có ngh  ph  nên ng i dân tìm ki m vi c làm theo nhi u cách khác nhau,

ở ườ ừ thanh niên, đàn ông trong làng th ề ng đi r ng, hành ngh  xe ôm hay đi ph  h ụ ồ

ụ ữ ự ố ờ   cho các công trình, các ngôi nhà xây trong khu v c. Còn đa s  ph  n  ngoài th i

119

ề ộ ị ở ế ả ề gian làm ru ng thì nhi u ch  em trong xã tham gia hành ngh  nhi p  nh đ ể

ỗ ở ế ậ ờ ề ị ườ ki m thêm thu nh p bù vào th i gian rãnh r i nhà. Theo ch  nhi u ng i dân ở

ủ ế ề ề ằ ả ố ộ ị ế   đây ch  y u sinh s ng b ng ngh  làm ru ng, b n thân ch  tham gia ngh  nhi p

ả ứ ệ ả nh ch  không buôn bán hàng hóa hay làm thêm vi c gì c .

ề ể ề ả ố ị ị Ch  mong mu n có thêm ti n đ  mua máy  nh, chính quy n đ a ph ươ   ng

ể ị ệ ề ị ượ ậ ễ ề ệ ấ ạ t o đi u ki n đ  ch  và ch  em trong xã đ c t p hu n mi n phí có đi u ki n đ ể

nâng cao tay ngh .ề

ệ ạ ứ ớ ọ ớ ứ ứ ị Hi n t ồ   ọ ớ i ch  đang có 2 con đ a l n h c l p 4 đ a th  2 h c l p 3, ch ng

ừ ờ ộ ớ ọ ị ườ ch  ngoài th i gian làm ru ng chính ra thì đi r ng v i m i ng i trong thôn. Theo

ể ượ ế ề ị ươ ổ ứ tìm hi u chúng tôi đ c bi t chính quy n đ a ph ng hay các t ộ    ch c xã h i

ự ỗ ợ ề ặ ể ơ ố ị ư   không có s  h  tr  nào v  m t tài chính, ch  đang làm đ n đ  xin vay v n nh ng

ả ậ ắ ượ ề ở ố ượ ề ch c kh  năng nh n đ c ti n vay không cao vì xã s  l ng hành ngh  cũng

ụ ụ ế ả ế ề ợ ị khá đông có đ n 410 th  nhi p  nh đi theo thuy n ph c v  khách du l ch. Ngoài

ể ị ụ ữ ề ệ ạ ộ ố ở ố ề   ra h i ph  n  trong thôn cũng không t o đi u ki n đ  ch  vay v n b i vì s  ti n

ậ ộ ở ữ ệ ể ộ ộ mà h i cho vay t p trung ể    nh ng di n thu c h  nghèo đ  chăn nuôi phát tri n

ế ố ớ ữ ề ọ kinh t hay vay ti n sinh viên đ i v i nh ng gia đình có con em đang theo h c xa

nhà.

ị ở ự ế ấ ộ ướ Tình hình du l ch đây có s  bi n đ ng, m y năm tr c đây s  l ố ượ   ng

khách

ệ ạ ể ả ố ộ ư đông, nh ng hi n t ườ   i con s  này đã gi m đáng k  do đ ng Thiên Đ ng

ớ ư ạ ộ ừ ượ ị m i đ a vào ho t đ ng t năm 2012, l ả   ế ng khách du l ch đ n đây cũng gi m

ệ ự ề ự ướ ặ vào mùa đông do đ c thù đi u ki n t nhiên_ mùa đông m c n c dâng cao,

ề ố ươ ố ổ ị ệ đi u ki n đi l ạ ươ i t ng đ i khó khăn, còn vào mùa hè thì t ng đ i  n đ nh.

ả ừ ớ ệ ươ Kho ng cách t nhà t i trung tâm làm vi c 2 km cũng t ố ầ ng đ i g n, t ớ ộ   i đ ng

ả ơ ườ ử ụ ị Phong Nha thì xa h n kho ng 6 km. Du khách th ạ ng s  d ng lo i hình d ch v ụ

120

ụ ụ ụ ụ ụ ề ể ề ể ệ ạ ị là thuy n đ  ph c v  cho lo i hình d ch v  là thuy n đ  ph c v  cho vi c tham

ạ ớ ố ượ ế ả ề ơ quan đi l i còn nhi p  nh thì v i s  l ng ít h n do ngày nay nhi u du khách

ự ụ ả ầ ị ị cũng t ơ    trang b  máy khi đi tham quan du l ch nên nhu c u ch p  nh cũng ít h n

ướ ố ị ườ ớ ề ạ tr c. Đa s  khách du l ch th ng t i tham quan và v  l i trong ngày còn ở

ư ữ ự ề ề ắ ơ ướ nh ng khu v c xa h n nh  mi n B c, mi n Nam hay du khách n c ngoài thì có

ỉ ạ ệ ề ơ ạ ế ị ầ nhu c u ngh  l i nhi u h n do khó khăn trong vi c đi l i. Theo ý ki n ch  thì

ạ ề ự ề ế ề ơ ị ấ   khách du l ch đ n đây còn lo ng i v  s  an toàn trên thuy n do thuy n h i th p

ơ ắ ữ ủ ề ộ ướ và giá vé h i đ t do tăng vé chung c a đ i thuy n, b a tr c giá vé 250 nghìn

ữ ư ớ ề ả nh ng b a nay đã tăng t ỗ i 320 nghìn trung bình m i thuy n kho ng 12 ng ườ   i.

ướ ườ ị ươ ề ỗ ố ừ ế Tr c đây ng i dân đ a ph ng đa s  dùng thuy n g  giá t ệ    40 đ n 60 tri u

ệ ạ ế ề ỗ ộ ố ệ ố ồ đ ng m i chi c thuy n, hi n t ề i m t s  gia đình có đi u ki n hay vay v n thêm

ề ừ ế ề ệ ỗ ồ thì đóng thêm thuy n nhôm giá t ữ    100 tri u đ ng m i chi c thuy n, do nh ng

ườ ụ ề ạ ng i theo đ o công giáo ph  trách đóng thuy n.

ạ ộ ị ề ỉ ươ ủ ủ ố ườ Theo đánh giá c a ch  v  ho t đ ng c a nhà ngh  t ng đ i bình th ng,

ệ ượ ứ ạ ố không có hi n t ng gì ph c t p. Đa s  nhân viên trong quán là ng ườ ị   i đ a

ươ ệ ạ ủ ạ ộ ẫ ườ ph ng hay c a nhà bà con. Hi n t i trung tâm v n ho t đ ng bình th ng,

ổ ậ ể ạ ộ ụ ụ ư ị ch a có ho t đ ng gì n i b t đ  ph c v  du khách tham quan. Ch  cũng không

ậ ấ ừ ị th y nh n xét hay phàn nàn gì t ố  phía du khách vì đa s  các khách du l ch tham

ồ ề ở ạ ư ế ờ ớ quan xong r i v  ít l i l u trú mà th i gian ti p xúc v i khách cũng không

ạ ộ ủ ế ế ả ụ ụ ề ị ớ nhi u, ch  y u là ho t đ ng nhi p  nh ph c v  khách du l ch t i tham quan

đ ng.ộ

ệ ạ ơ ở ậ ệ ấ ườ ườ ạ ở ươ ố ố Hi n t i c  s  v t ch t đi n đ ng tr ng tr m đây t ng đ i t t đã

đáp

ứ ủ ầ ấ ng yêu c u c a khách vì không th y du khách phàn nàn gì, ít du khách

ả ắ ồ ư ư ệ ầ ộ mua đ  l u ni m m t ph n là do giá c  đ t, hàng hóa ch a phong phú và đa

121

ậ ự ố ệ ấ ấ ạ ị ạ d ng, tr t t an ninh t t, không th y xu t hi n các lo i hình du l ch trá hình.

ễ ạ ẫ ồ ị ườ Tình tr ng cò m i, lôi kéo khách du l ch v n di n ra. Nhân viên môi tr ng đô th ị

ệ ư ề ị ươ ố ố ớ ệ làm vi c nhi t tình cũng nh  chính quy n đ a ph ả ng qu n lí t ạ   t đ i v i ho t

ạ ộ ụ ụ ộ ị ị ị ộ đ ng du l ch. Ho t đ ng d ch v  du l ch còn ph  thu c vào trung tâm, chi n l ế ượ   c

ướ ươ ư ắ ạ ộ ố ớ ị ẫ ị ủ c a nhà n ị c và đ a ph ắ   ng đ i v i ho t đ ng du l ch thì ch  v n ch a n m b t

đ cượ

ế ả ủ ề ề ệ ế ấ ị Đ  xu t ý ki n cá nhân c a ch  trong vi c hành ngh  nhi p  nh: mong

ạ ộ ị ượ ể ố ơ ị ố mu n ho t đ ng tham quan du l ch phát tri n h n, ch  đ c vay thêm v n đ ể

ế ả ề ả ụ ụ mua máy  nh ph c v  ngh  nhi p  nh.

ườ ưở ờ Bác Lê Quý Lân, tr ng thôn Hà L i. Tr ợ ng h p 2:

ượ ỏ ề ế ưở Khi đ c h i v  thâm niên công tác, bác cho bi t đã làm tr ng thôn đ ượ   c

ợ ầ ườ ị ưở ệ ớ ộ ẩ m i năm và chu n b  có đ t b u tr ơ   ng thôn m i. M t ngày làm vi c h n

ườ ế ươ ưở ỉ ượ ệ ộ m i ti ng và l ng tr ủ ng thôn c a bác ch  đ c ba tri u trên m t tháng. Bác

ế ộ ố ị ạ ị ươ cho bi ề t m t s  thông tin v  tình hình du l ch t i đ a ph ộ ng: có 80 h  trong thôn

ủ ế ụ ả ề ạ ờ ị Hà L i đang làm ngh  du l ch. Ch  y u là ch p  nh, nhà hàng, khách s n, nhà

ề ỉ ướ ề ề ề ấ ộ ngh  và chèo thuy n. Tr ư   c đây có r t nhi u h  làm ngh  chèo thuy n nh ng

ế ề ủ ố ộ ị sau này khó khăn, ti n ki m đ ượ ừ c t làm du l ch không đ  s ng nên có 4 h  đã

ữ ữ ế ề ể ơ ố ườ bán thuy n và chuy n đ n nh ng n i khác sinh s ng. Nh ng ng ụ   i làm ch p

ả ề ế ế ề ầ ỏ ọ ượ nh cũng d n b  ngh  vì thu  cao mà h  không ki m ti n đ ụ c liên t c mà ch ỉ

ớ ượ ủ ế ể khi nào quay vòng đ n phiên c a mình m i đ ề c đi theo thuy n đ  hành ngh ề

ề ế ki m ti n.

ỗ ợ ừ ứ ế ệ ắ ị Bác Lân b c xúc khi nh c đ n vi c h  tr  t các trung tâm du l ch: “Thì

ấ ủ ỗ ợ ỗ ợ ư ế ề cũng có h  tr  nh ng h  tr  thì ít mà chi m đ t c a dân thì nhi u, các trung tâm

ồ ấ ủ ả ở ồ ị ườ ấ ẻ ư du l ch m  ra thì ph i thu h i đ t c a dân mà b i th ng thì r t r nh ng khi

ạ ạ ấ ấ ồ bán l i thì giá l i cao. Tôi th y bà con đã khó khăn nay càng ch ng ch t khó

122

khăn”.

ượ ỏ ề ữ ậ ợ ủ ườ ụ ị Khi đ c h i v  nh ng thu n l i c a ng i làm d ch v , bác Lân cho bi ế   t

ậ ợ ớ ườ ố ị cái thu n l ấ i l n nh t là ng i dân s ng quanh khu du l ch Phong Nha có th ể

ư ể ề ẫ ồ ị ữ ượ ẻ ẹ phát tri n ngh  du l ch. Phong Nha có lâu r i nh ng v n gi ẫ   c v  đ p và v n đ

ượ ớ ậ ứ ề ấ ượ thu hút đ c nhi u du khách. Th  hai là đã có các l p t p hu n đ c m  đ ở ể

ườ ự ỗ ợ ừ ọ ậ ứ ể ộ ng i dân có th  tham gia, h c t p. Và th  ba là đã có s  h  tr  t phía H i ph ụ

ự ỗ ợ ố ộ ự ữ ế ộ ộ ổ ữ n , H i c u chi n binh, H i cao tu i… nh ng H i này có s  h  tr v n cho

ữ ặ ộ nh ng h  kinh doanh g p khó khăn.

ậ ợ ữ ư ạ ề ấ Nh ng bên c nh nh ng thu n l ữ   ể i trên thì bác cũng k  ra r t nhi u nh ng

ạ ộ ủ ế ị ị ươ ườ khó khăn, y u kém c a ho t đ ng du l ch đ a ph ng nói chung và ng i làm du

ề ơ ở ạ ầ ề ậ ơ ỗ ề   ị l ch nói riêng. V  c  s  h  t ng, bác nghĩ ch  neo thuy n còn h i ch t,  thuy n

ứ ấ ượ ề ầ đông chen l n, không đáp  ng đ c yêu c u v  an toàn khi đi trên sông. Bên

ể ỗ ầ ở ở ậ ư ế ấ ố ạ c nh đó c  s  v t ch t còn thi u th n, ch a có loa đài đ  m i l n có đoàn khách

ở ể ẽ ề ả ướ ẻ ế đ n thì m  đ  tuyên truy n, qu ng bá. Bác chia s : “Tr c đây, khi còn tr  bác

ề ề ạ ắ ượ ấ cũng có ch y thuy n, khó khăn l m, thuy n thì không đ c c p, dân ph i t ả ự ỏ b

ề ề ề ớ ừ ộ ư ậ ế ti n đóng thuy n, chi phí l n mà ti n đ ượ ưở c h ng t ấ    m t chuy n nh  v y là r t

ồ ả ể ả ộ ộ ít, thêm vào đó cũng không có b o hi m, không có đ  b o h  lao đ ng. Sau đó

ả ỏ ệ ở ề bác cũng ph i b  ngh .” An ninh, v  sinh ề  đây còn kém, nhi u đóng rác to ngay

ướ ẳ ị ớ ằ ọ tr c khu du l ch Phong Nha mà ch ng ai t i thu d n. Phân trâu, bò n m la li ệ   t

ườ ễ ẩ ấ ỹ ườ ầ ố trên đ ng gây m t th m m , ô nhi m môi tr ng. C u c ng thì không đ ượ   c

ỗ ố ữ ể ề ằ ườ ở ấ ử s a ch a, nhi u ch  c ng n m h , r t nguy hi m cho du khách và ng i dân.

ề ườ ị ủ ế V  phía ng ụ i làm d ch v , bác cho bi ế Ở t: “ ộ ọ    đây ch  y u là trình đ  h c

ủ ế ấ ấ ự ả ấ v n th p, ch  y u là c p hai, làm ăn t ể  phát c . Cho nên đ  mang tính chuyên

ể ệ ậ ỏ ượ ị nghi p thì không có, có th  vì v y nên không làm th a mãn đ c khách du l ch

ớ ượ ụ ụ khi t i đây”. Khi có l ng khách đông thì ph c v  qua quýt, không chu đáo. Giao

123

ữ ế ườ ở ớ ụ ư ể ấ ị ti p gi a ng i cung c p d ch v  và khách còn kém, ch a ni m n  v i khách.

ư ư ể ế ả ặ ố ị ộ   Du l ch làm ch a bài b n, khâu ki m soát vé ch a ch t nên khi xu ng b n thì l n

x n.ộ

ề ề ị ươ ớ ậ ấ ở V  phía chính quy n đ a ph ng, cũng đã có m  các l p t p hu n và giao

ộ ườ ề ủ ỉ ự ư ậ cho thôn v n đ ng ng ạ i dân tham d . Nh ng bên c nh đó chính quy n c a t nh

ư ầ ư ả ơ ở ạ ầ ữ ư ỉ ẫ Qu ng Bình v n ch a đ u t , ch nh s a, c  s  h  t ng còn kém. Ch a có các t ổ

ể ằ ỏ ề chuyên ki m tra, giám sát. Chính quy n xã thì b  bê vì nghĩ r ng Phong Nha

ủ ằ ế ỉ ả không n m trong khâu qu n lý c a mình. “Không bi ị ủ ỉ t là ch  th  c a t nh hay xã

ọ ư ư ộ ườ ậ ụ ể ữ ấ ỗ ờ nh ng có m t th i gian h  đ a ng i dân ra nh ng ch  ng p l t đ  bán đ t cho

ị ị ướ ế ợ ế ả các trung tâm du l ch. Tôi nghĩ làm du l ch tr c h t ph i nghĩ đ n l ủ   i ích c a

ườ ướ ng i dân tr ẽ c đã”­ Bác chia s .

ế ộ ố ủ ị ươ Bác cũng cho bi t thêm m t s  khó khăn khác c a đ a ph ng khác. T ệ

ấ ộ ộ ướ ệ ạ n n xã h i ngày càng tăng nh t là tr m c p, nghi n hút… mà nguyên nhân ch ủ

ộ ọ ề ấ ấ ạ ế y u là trình đ  h c v n th p. Còn có tình tr ng ăn xin nhi u, trèo kéo khách

ế ạ ạ ỉ trong các nhà hàng, quán ăn, nhà ngh , khách s n… T i thôn Xuân Ti n, thôn

ồ ạ ẫ ị ư ạ ạ ộ ữ trung tâm du l ch v n còn t n t ị i nh ng ho t đ ng du l ch tra hình nh  m i dâm.

ộ ọ ữ ệ ạ ấ ườ Bên c nh đó vi c nh ng thanh niên có trình đ  h c v n cao th ng không ở ạ    l i

ể ị ạ ị ươ ườ ữ ế ề ơ ỏ phát tri n du l ch t i đ a ph ng mà th ự   ng b  đi đ n nh ng n i có ti m l c

ể ể ơ h n đ  phát tri n.

ượ ỏ ề ữ ề ề ấ ở Khi đ ẽ   c h i v  nh ng đ  xu t theo cá nhân bác thì bác ni m n  chia s :

ề ạ ị ươ ệ “Tôi nghĩ nên t o đi u ki n cho con em trong đ a ph ng, nâng cao c  s  h ơ ở ạ

ỗ ợ ố ặ ị ươ ệ ầ t ng thu hút khách du l ch. Nên h  tr v n ho c ph ng ti n hành ngh  đ ề ể

ữ ườ ể ớ ể ả ả ả ớ ộ nh ng ng i dân có th  b t đi m t kho n chi phí l n. Ph i đóng b o hi m và

ị ồ ả ữ ể ề ấ ộ ộ trang b  đ  b o h  lao đ ng cho nh ng ngh  mang tính ch t nguy hi m, chính

124

ề ả ầ ỉ ố ệ ườ quy n xã, t nh c n qu n lý t t công tác an ninh, v  sinh môi tr ầ   ng. Cũng c n

ộ ề ở ớ ạ ộ ị ệ đào t o đ i ngũ nhân viên chuyên nghi p, có thái đ  ni m n  v i khách. Du l ch

ơ ữ ể ự ả ầ ỉ t nh c n xây d ng bài b n h n n a đ  thu hút khách”.

Ậ

Ậ

Ả

Ả

Ế

C. K T QU  TH O LU N NHÓM T P TRUNG

ề ạ ủ ề ể ướ ụ ạ ấ ị ị Ch  đ : Tìm hi u v  m ng l i cung c p d ch v  t i khu du l ch Phong ha

ố ạ ệ ả ơ ỉ (xã S n Trach, huy n B  Tr ch, t nh Qu ng Bình)

ố ượ ườ ụ ị ị ạ ị Đ i t ng: Ng i làm d ch v  du l ch t i khu du l ch Phong Nha (có 6

ườ ợ ả ự ườ ề ườ ng i tham d  trong đó có 3 th   nh, 1 ng i chèo thuy n, 1 ng i buôn bán và

ườ 1 ng i kinh doanh nhà hàng)

ệ ể ạ ạ ơ ố ờ ỉ ị Đ a đi m: Nhà văn hóa thôn Hà L i, xã S n Tr ch, huy n B  Tr ch, t nh

ả Qu ng Bình

ộ ọ ự ệ Nhóm th c hi n: nhóm 3, Xã h i h c K34

ờ Th i gian: 90 phút

ộ N i dung:

ạ ộ ủ ự ạ ị ạ ị ươ 1. Th c tr ng c a ho t đ ng du l ch t i đ a ph ng:

ủ ế ố ườ ế ị Theo ý ki n c a đa s  ng i dân cho bi ữ   t khu du l ch Phong Nha nh ng

ơ ở ạ ầ ư ự ử ầ ấ ạ ẫ   năm g n đây đã có s  tu s a, nâng c p c  s  h  t ng nh ng bên c nh đó v n

ư ứ ượ ị ế ủ ề ầ ị ị ch a đáp  ng đ ế   c nhu c u, th  hi u c a khách du l ch. Ch  Hà làm ngh  nhi p

ả ậ ượ ị ớ ư nh nh n xét: “L ng khách du l ch có lúc cũng t ộ   i đông nh ng đi trong m t

ồ ề ơ ọ ơ ngày r i v  thôi, vì có gì ch i đâu mà ở ạ  l ơ   ố i, khách là h  mu n ch i các trò ch i

ư ở ấ ộ ố ứ ề ế ỗ ồ ộ nh m y ch  khác ch  tham đ ng xong r i thì v  thôi”. M t s  ý ki n cho

ộ ấ ợ ệ ộ ố ạ ằ r ng vi c đ ng Phong Nha cách xa trung tâm thành ph  là m t b t l i vì t i xã

ư ư ớ ạ ạ ơ ộ ọ ể ấ S n Tr ch có dân c  th a th t l ấ i có trình đ  h c v n th p nên khó có th  phát

125

ề ữ ể ộ tri n m t cách b n v ng.

ộ ấ ề ượ ẽ ề ị M t v n đ  khác đ c ch  Bê, làm ngh  buôn bán chia s : “Theo tôi nghĩ,

ờ ế ả ưở ạ ộ ế ở ớ th i ti t cũng có  nh h ị ng l n đ n ho t đ ng du l ch, b i vì khi tôi làm buôn

ờ ế ế ầ bán cũng tùy vào th i ti t, vào t m tháng 4 đ n tháng 7 là đông khách, làm ăn

ượ ư ế ầ ượ đ c còn t m tháng 9 đ n tháng 3 là m a rét, khách ít, không làm ăn gì đ c”.

ủ ế ườ ượ Qua các ý ki n c a ng i tham gia chúng tôi đ c bi ế ượ t l ng khách du

ủ ệ ầ ả ộ ộ ộ ị l ch gi m có m t ph n nguyên nhân c a vi c chia làm hai đ ng: đ ng Phong Nha

ườ ộ ộ ớ ượ ơ và đ ng Thiên Đ ng. Vì là đ ng m i nên đ ề c quan tâm nhi u h n, đ u t ầ ư

ề ượ ườ ế ộ ượ ớ ơ nhi u h n nên l t khách đ n đ ng Thiên Đ ng tăng thì l ng khách t i Phong

ả Nha gi m đi.

ậ ợ ữ ủ ườ 2. Nh ng thu n l i và khó khăn c a ng ụ ị i làm d ch v :

ể ườ ị ụ ể ị i làm d ch v

ươ ụ ề ủ ạ Đi m m nh c a ng ỏ ứ ­ Có s c kh e ế ủ Đi m y u c a ng ế ­ Thi u ph ườ i làm d ch v ệ ng ti n hành ngh

­

ự ủ ộ ọ ấ ộ ­ Có năng l c c a cá nhân Trình đ  h c v n, trình đ  văn hóa

­ Có năng khi uế th pấ

ề ạ ờ ­ Nhanh nh nẹ ố ­ Có con d i thì t n nhi u th i gian

ế ể ố ươ ộ ­ Có trình đ  chuyên môn ­ Thi u   v n:   đ   mua   ph ệ   ng   ti n

ế ớ ố ­ Giao ti p v i khách t t kinh doanh

ậ ấ ạ ữ ạ ộ ế ­ Đã qua t p hu n, đào t o ạ ­ Trình đ  ngo i ng  còn h n ch

ể ị ử ụ ữ ữ ệ ­ Có kinh nghi m, am hi u l ch s ­ ể Ph  n  không th  làm nh ng công

ệ ặ

126

ơ ộ ủ ườ ọ ứ ủ ụ ị C  h i c a ng ụ ị i làm d ch v ậ vi c n ng nh c (v n chuy n hàng hóa) ườ Thách th c c a ng ể i làm d ch v

ổ ế ị ị ạ ộ ụ ­ Đ a bàn có khu du l ch n i ti ng ­ Ho t đ ng kinh doanh theo mùa v

ượ ề ườ ạ ­ Đ c đào t o v  chuyên môn ­ Đ ng sá không thu n l ậ ợ i

ự ỗ ợ ừ ổ ứ ượ ả ­ S   h   tr t t ch c   phi   chính ­ L ộ   ng  khách   gi m  vì  chia  2   đ ng

ộ ộ phủ (đ ng   Phong   Nha   và   đ ng   Thiên

ượ ả ệ ơ ở ạ ầ ­ C  s  h  t ng đ c c i thi n ườ Đ ng)

ệ ạ ị ­ Trung   tâm   du   l ch   t o   vi c   làm ­ Không có nhà ch  ờ

ườ ồ ả ể ả ộ cho ng i dân ­ Không có b o hi m, đ  b o h  lao

ọ ỹ ớ ­ Tham gia vào các l p h c k  năng đ ngộ

ư ề ừ ủ ­ Ch a   dân   ch   (theo   chi u   t trên

xu ng)ố

ữ ư ộ ế   ­ Ch a  có nh ng đ ng viên, khuy n

ưở ề ễ ế khích (quà, th ng, ti n l t t…)

ư ợ ệ ố ­ B  trí công vi c ch a h p lý

ữ ế ể ố ươ ệ ­ Thi u v n đ  tu s a ph ng ti n

ư ẩ ả ị   ­ Ch a   có   các   s n   ph m   do   đ a

ươ ph ạ ng t o ra

ấ ủ ề ệ ế ọ ườ ị ụ 3. Nguy n v ng và ý ki n đ  xu t c a ng i làm d ch v

­ C n h  tr  v n đ  có th  mua s m trang thi

ỗ ợ ố ể ể ầ ắ ế ị t b  kinh doanh (nhà hàng) và

ươ ể ả ề ệ ả ph ng ti n kinh doanh (máy  nh). “Cái này chính quy n xã có th  gi ế   i quy t

ế ủ ị cho chúng tôi mà” – Theo ý ki n c a ch  Bê, buôn bán.

ả ạ ầ ượ ấ ấ ủ ị ữ ả ẩ ươ ­ C n ph i t o ra đ c nh ng s n ph m mang d u  n c a đ a ph ng đ ể

127

ặ ả ủ ị ả ươ qu ng bá cho đ c s n c a đ a ph ng.

ơ ở ạ ầ ư ứ ề ệ ờ ­ Đáp  ng c  s  h  t ng cho nhân viên nh  nhà ch . “Nhi u khi m t quá

ư ậ ữ ắ ữ ả ỗ ồ ồ ỉ tìm ch  ng i ngh  cũng không có, đành ph i ng i gi a n ng, gi a m a v y đó,

ế ả ổ ắ ị ẽ kh  l m.”­ Ch  Hà, nhi p  nh chia s .

ụ ứ ả ế ủ ị ­ Gi m m c thu  c a d ch v  bán hàng

ề ể ề ệ ầ ố ố ợ ợ ­ C n b  trí công vi c h p lý (đi u ph i nhân viên đ  theo thuy n h p lý

ạ ẩ tránh trình tr ng tranh giành, xô đ y)

ể ả ạ ị ­ Qu ng bá các lo i hình du l ch đ  thu hút khách

ệ ị ươ ­ Làm kinh doanh không nên phân bi t khách và dân đ a ph ng

ầ ư ầ ố ­ Đ u t c u c ng

Ấ ụ ữ ứ ể ế ắ ị ­ p d ng m c thu  khác nhau gi a các đ a đi m bán hàng. “Vô lý l m, t ạ   i

ườ ủ ề ố ư ạ ữ sao nh ng ng i làm ăn khó khăn, không đ  ti n s ng nh  chúng tôi l i thu cùng

ế ớ ụ ứ ữ ạ ộ ị ả ư ạ m t m c thu  v i nh ng lo i hình d ch v  khá gi nh  nhà hàng, khách s n?..”

128

ứ ị ế ả – Ch  Hà, nhi p  nh b c xúc.

129

ư ả ủ

ủ ị

ễ

ạ

ấ

ỏ

ơ

Ph ng v n sâu Ông Nguy n Văn Hòa bí th  Đ ng  y kiêm ch  t ch HĐND xã S n Tr ch

130

131

132

ệ

ẩ

ớ

ườ

ả

ậ

ậ

ộ

Nhóm thúc đ y làm vi c cùng v i ng

i dân trong cu c Th o lu n nhóm t p trung

133

ệ ớ

ẩ

ườ

ậ

ậ

ả

ộ

Nhóm thúc đ y làm vi c v i ng

i dân trong cu c th o lu n nhóm t p trung

134

135

136