Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương

Luận văn thạc sĩ của Đặng Thị Thúy Hằng nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương. Nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng và nhu cầu đa dạng của người gửi tiền.

Nghiên cứu này hướng đến việc đưa ra các hàm ý quản trị giúp Ngân hàng Agribank chi nhánh TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng gửi tiền tiết kiệm. Đồng thời, cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn cho các nghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này.

Luận văn tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Agribank chi nhánh TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy bội trên dữ liệu thu thập từ 362 quan sát. Kết quả cho thấy các nhân tố như thương hiệu ngân hàng, sự tiện lợi, chất lượng dịch vụ, lãi suất tiền gửi và đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Cụ thể:

1. **Thương hiệu ngân hàng:** Uy tín và niềm tin của khách hàng đối với Agribank có vai trò quan trọng.
2. **Sự tiện lợi:** Vị trí chi nhánh thuận lợi, cơ sở vật chất hiện đại và các dịch vụ trực tuyến được khách hàng đánh giá cao.
3. **Chất lượng dịch vụ:** Quy trình giao dịch nhanh chóng, đa dạng sản phẩm và giải quyết khiếu nại hiệu quả tạo sự hài lòng cho khách hàng.
4. **Lãi suất tiền gửi:** Mức lãi suất cạnh tranh và linh hoạt là yếu tố thu hút khách hàng.
5. **Đội ngũ nhân viên:** Sự chuyên nghiệp, tận tình và kiến thức chuyên môn của nhân viên ngân hàng có tác động tích cực đến quyết định của khách hàng.

Từ kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Agribank chi nhánh TP. Thuận An, tỉnh Bình Dương.