Luận án Tiến sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu, đặc biệt trong ngành ngân hàng – huyết mạch của nền kinh tế. Luận án này tập trung nghiên cứu sự phát triển của dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), một trong những tổ chức tiên phong trong lĩnh vực này, nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp chiến lược.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên, chuyên gia trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, đặc biệt là những người quan tâm đến chuyển đổi số và phát triển dịch vụ ngân hàng số tại Việt Nam và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng.

Luận án đi sâu phân tích sự phát triển của dịch vụ ngân hàng số (DVNHS) trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành ngân hàng toàn cầu và tại Việt Nam. Nghiên cứu nhấn mạnh vai trò của DVNHS trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, mở rộng tiếp cận khách hàng, giảm chi phí và đa dạng hóa sản phẩm thông qua việc tích hợp các công nghệ tiên tiến như Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Điện toán đám mây (Cloud Computing) và Blockchain. Tại Việt Nam, các chính sách của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, đặc biệt là Quyết định số 810/QĐ-NHNN, đã tạo môi trường thuận lợi thúc đẩy quá trình số hóa, hướng tới phổ cập tài chính và nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng. Luận án đặc biệt tập trung vào Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), một trong những ngân hàng tiên phong trong chuyển đổi số với các sáng kiến như nền tảng VPBank NEO và mô hình Cake by VPBank. Mặc dù VPBank đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc gia tăng số lượng người dùng và giá trị giao dịch số, luận án cũng chỉ ra những tồn tại, hạn chế và thách thức như áp lực cạnh tranh, yêu cầu bảo mật thông tin, và khả năng thích ứng của nguồn nhân lực. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp toàn diện nhằm thúc đẩy phát triển DVNHS tại VPBank, bao gồm tăng cường an toàn bảo mật, nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ số, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, phát triển nguồn nhân lực số và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, góp phần tối ưu hóa hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong kỷ nguyên số.