Đề án tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai

Ngân hàng thương mại giữ vai trò then chốt trong hệ thống tài chính và phát triển kinh tế. Tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế khó khăn, nhu cầu tín dụng ngân hàng thường suy giảm, đặt ra nhiều thách thức. Đề tài này được thực hiện dựa trên phân tích hoạt động tín dụng tại BIDV chi nhánh Nam Đồng Nai, nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại chi nhánh này, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng.

Đề tài hướng đến việc cung cấp cái nhìn toàn diện về chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh Nam Đồng Nai, các hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực. Đối tượng mục tiêu là các nhà quản lý ngân hàng, chuyên viên tín dụng, các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành tài chính – ngân hàng quan tâm đến lĩnh vực tín dụng cá nhân và quản trị rủi ro ngân hàng.

Đề án tập trung vào việc nâng cao chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Nam Đồng Nai, với mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động tín dụng. Qua quá trình phân tích, đề án đã xác định các hạn chế hiện tại như quy trình thẩm định tín dụng chưa tối ưu, hệ thống kiểm soát nội bộ còn yếu, hiệu quả thu hồi nợ chưa cao, thông tin chưa được xử lý hiệu quả, nguồn nhân lực chưa đáp ứng đủ và dịch vụ khách hàng chưa được cải thiện tối đa. Để khắc phục những hạn chế này, đề án đề xuất một loạt các giải pháp chi tiết: cải thiện quy trình thẩm định tín dụng bằng cách nâng cấp, áp dụng công nghệ mới và đào tạo chuyên sâu; tăng cường kiểm soát nội bộ để đảm bảo tính minh bạch và chính xác; nâng cao hiệu quả thu hồi nợ thông qua việc lập kế hoạch và triển khai các biện pháp hiệu quả; cải thiện chất lượng thông tin bằng cách sử dụng công cụ quản lý hiện đại và hợp tác với các tổ chức tín dụng khác; phát triển nguồn nhân lực thông qua đào tạo nâng cao kỹ năng; và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Ngoài ra, đề án còn kiến nghị Hội sở chính BIDV cần có sự hỗ trợ chi nhánh Nam Đồng Nai về công cụ, đào tạo chuyên môn, quản lý tín dụng và phát triển chính sách tài chính. Những đề xuất này không chỉ nhằm cải thiện chất lượng tín dụng tại chi nhánh mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của toàn hệ thống ngân hàng BIDV.