Đề án tốt nghiệp: Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Cửu Long

Tín dụng cá nhân là một mảng kinh doanh quan trọng và đầy tiềm năng trong ngành ngân hàng thương mại, góp phần đa dạng hóa nguồn thu và giảm thiểu rủi ro hoạt động. TPBank Chi nhánh Cửu Long đã nhận thấy xu hướng này và đang nỗ lực phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, tuy nhiên vẫn đối mặt với một số thách thức, đặc biệt là sự tăng trưởng nợ xấu gần đây. Đề tài này được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp để TPBank Cửu Long phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn trong lĩnh vực này.

Tài liệu này hướng đến các nhà quản lý ngân hàng, đặc biệt là tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Cửu Long, các nhà nghiên cứu, sinh viên và những ai quan tâm đến lĩnh vực tài chính ngân hàng, đặc biệt là hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng, những ưu nhược điểm và đề xuất các giải pháp phát triển.

Đề án tập trung nghiên cứu sự phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Cửu Long. Bắt đầu bằng việc khẳng định nhóm khách hàng cá nhân là mục tiêu quan trọng mang lại lợi nhuận lớn cho các Ngân hàng Thương Mại trong bối cảnh thị trường đang phát triển sôi động. TPBank Tiên Phong cũng không nằm ngoài xu hướng này, tuy nhiên hoạt động cho vay khách hàng cá nhân vẫn còn nhiều bất cập và thách thức. Tác giả đã sử dụng phương pháp định tính kết hợp khảo sát khách hàng để phân tích ưu, nhược điểm trong việc phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh Cửu Long. Kết quả nghiên cứu cho thấy TPBank Cửu Long đã đạt được những thành công nhất định như điều chỉnh cơ cấu mục đích vay, duy trì tăng trưởng dư nợ ổn định, và kiểm soát tỷ lệ nợ nhóm 2 và nợ xấu dưới 3%. Chi nhánh cũng có nhiều sản phẩm phù hợp, đội ngũ nhân viên được đánh giá cao và công tác chăm sóc khách hàng sau vay được thực hiện tốt. Tuy nhiên, đề án cũng chỉ ra các hạn chế cần khắc phục, bao gồm tỷ trọng cho vay mua bất động sản còn lớn, tỷ trọng cho vay hộ kinh doanh tiểu thương còn thấp, nợ xấu có xu hướng gia tăng, danh mục đối tượng cho vay chưa phong phú, một bộ phận cán bộ tín dụng thiếu kinh nghiệm và lãi suất cho vay cá nhân còn cao so với các ngân hàng khác. Từ đó, đề án đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại TPBank Chi nhánh Cửu Long.