Các thương hiệu lớn tiếp cận thị trường Trung Quốc
như thế nào?
Kinh doanh trực tuyến sẽ hiệu quả bởi Trung Quốc hiện có
400 triệu người dùng internet.
Thay vì chỉ lập ra website và hy vọng người tiêu dùng
sẽ ghé thăm, click vào đây đặt mua hàng và thanh
toán qua thẻ tín dụng, các thương hiệu lớn của
phương Tây nhận thấy họ cần phải thích nghi với thói
quen sử dụng internet của người Trung Quốc.
Các hãng bán lẻ nước ngoài, đặc biệt là các công ty
thời trang, hiện đã đăng ký sử dụng dịch vụ mua sắm
trực tuyến thông qua trang web Taobao - trang
thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, thuộc Tập
đoàn Alibaba.
Năm 2009, số người đăng ký sử dụng Taobao đạt xấp
xỉ 20 triệu người, với tổng khối lượng giao dịch lên
đến 29 tỷ USD.
Gần đây, Adidas AG, hãng sản xuất đồ thể thao nổi
tiếng của Đức đã chính thức khai trương một cửa
hàng bán lẻ tại trang mạng này.
Trưởng bộ phận tư vấn kinh doanh Adidas AG cho
rằng Taobao là một công cụ nghiên cứu marketing
hữu hiệu cho các công ty bởi nó có thể thiết lập cơ sở
dữ liệu khách hàng trong phạm vi Trung Quốc.
Taobao giúp các hãng bán lẻ nước ngoài tiếp cận
người tiêu dùng có nhu cầu đối với sản phẩm của họ.
Giám đốc điều hành Adidas cho biết Taobao cho
phép họ tiếp cận với hàng triệu khách hàng một cách
trực tiếp, thậm chí với cả những phân khúc khó tiếp
cận nhất.
Ông cho rằng người tiêu dùng Trung Quốc ngày càng
có xu hướng chuộng kênh mua sắm trực tuyến, do
vậy, các thương hiệu lớn nên tận dụng xu hướng này.
Hiện tại, doanh thu bán hàng trực tuyến tại thị trường
Trung Quốc còn tương đối thấp, chiếm khoảng 2%
doanh thu bán lẻ toàn quốc. Tuy nhiên, theo điều tra
thị trường của iResearch, thị trường bán lẻ trực tuyến
của Trung Quốc năm 2009 đã tăng 117%, từ 19 tỷ
USD lên 39 tỷ USD, và trở thành thị trường bán lẻ lớn
thứ hai thế giới, sau Mỹ.
Một nhà quản trị thuộc McKinsey có văn phòng đại
diện tại Thượng Hải cho biết, trong tương lai hoạt
động mua sắm trực tuyến sẽ phát triển nhanh. Với
các thương hiệu đã có tên tuổi, mở rộng thị trường
đến các thành phố loại 2 và loại 3 sẽ tạo ra nhiều cơ
hội lớn hơn.
Một ví dụ điển hình nhất là Louis Vuitton, Hermes và
Gucci. Những hãng này và một số hãng cao cấp khác
đã mở nhiều cửa hàng ở các thành phố như Thành
Đô hay Hàng Châu.
Với các thương hiệu chưa thể nhắm vào phân khúc
cao cấp như Adidas, thì việc mở rộng thị phần ở
Trung Quốc sẽ khó khăn hơn. Tuy nhiên, Taobao có
thể giúp nâng thương hiệu của các hãng này, giúp họ
thâm nhập thị trường dễ dàng hơn.
Ngoài ra, một số khác còn tìm cách tiếp cận khách
hàng thông qua việc lập một cộng đồng trực tuyến
cho phép tranh luận trên hệ thống bảng tin (BBS),
một mạng xã hội phổ biến ở Trung Quốc.
Công ty máy tính Dell mới đây cũng liên kết với
Renren, một trang mạng xã hội phổ biến nhằm tạo
một diễn đàn để người tiêu dùng tranh luận về lý do
tại sao họ chuộng các sản phẩm của công ty.
Theo CIC, công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường tại
Thượng Hải, hơn 81% khách ghé thăm BBS và các
blog đưa ra quyết định mua sắm sau khi tham khảo ý
kiến của người tiêu dùng khác cũng sử dụng Internet.
