Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook
Nguồn: Uplevo.com
Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng trên Facebook
1. Graph Search
2
Graph Search ra đời là công cụ tìm kiếm được tích hợp
trong Facebook. Tuy nhiên nó khác biệt hoàn toàn so với
các công cụ tìm kiếm từ khóa thông thường. Công cụ
này tìm kiếm dựa trên sự phân tích ngữ nghĩa tự nhiên
của truy vấn để từ đó kết hợp với các bộ lọc (Filter) đưa
ra kết quả một cách trực quan nhất có thể.
Với công cụ này, bạn có thể tìm kiếm theo nhóm, Page
hoặc cá nhân dựa trên các tiêu chí như: lĩnh vực, độ
tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí… để từ đó có
thể thu thập được một tệp khách hàng thích hợp cho
từng sản phẩm cụ thể. Và nếu như dữ liệu này bạn cảm
thấy không đủ thì có thể thử ứng dụng Lookalike
Audiences trong Power Editor để mở rộng thêm các
nhóm đối tượng. Ứng dụng này sẽ phân tích dựa trên
những tiêu chí bạn đã lựa chọn để có thể tìm ra những
đối tượng thích hợp nhất với các tiêu chí đó. Để hiệu
quả hơn trong quảng cáo thì bạn có thể kết hợp thêm
Retargeting nhằm tiếp thị lại, tăng lượng chuyển đổi.
Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng trên Facebook
2. Demographic
3
Facebook hiện nay đang đứng đầu trong việc sở hữu
Data-Driven khổng lồ, điều mà bất cứ nhà quảng cáo
nào cũng thèm muốn. Trước đây những dữ liệu này chỉ
dành riêng cho các nhà quảng cáo, nhưng hiện nay
thông qua Facebook’s Ad Creation, nó đã trở nên phổ
biến với tất cả người dùng. Ví dụ như khi bạn chọn danh
mục Relationship, Facebook sẽ cung cấp cho bạn 2 danh
mục con là Interested In và Relationship Status. Từ đó
bạn có thể tìm kiếm và phân loại khách hàng theo nhu
cầu của mình, từ người có gia đình cho đến đang hẹn
hò, độc thân.
Nhờ công cụ này, bạn có thể quảng cáo hướng đến các
khách hàng tiềm năng thông qua các danh mục khác
nữa như: Độ tuổi, giới tính, sở thích, trình độ học vấn…
Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng trên Facebook
3. Hành vi người dùng
4
Đây là yếu tố quyết định để tạo ra sự chuyển đổi thành
User thành khách hàng trả tiền và tương lai là khách
hàng trung thành. Vì vậy, nắm bắt được hành vi người
dùng sẽ giúp bạn tối ưu được chi phí quảng cáo, tránh
lãng phí.
Ví dụ như trong danh mục ô tô gồm có các danh mục
con như người mua xe mới, người mua xe cũ… Bằng
cách nắm bắt được hành vi hiện tại này của khách
hàng, trong trường hợp bạn chỉ bán xe cũ thì có thể đưa
ra quyết định cho hiển thị quảng cáo tới những người
đang cần mua xe cũ mà bỏ qua những đối tượng đang
muốn mua xe mới hoặc đang có ý định mua.
Hướng dẫn tìm kiếm khách hàng trên Facebook
4. Interests
5
Interest trước đây là một tùy chọn duy nhất của
Facebook Ad Creation. Vì vậy bạn nên quan tâm đến nó
để có thể tối ưu giá quảng cáo. Facebook càng ngày
càng quan tâm đến trải nghiệm người dùng (UX) để có
thể khiến người dùng cảm thấy thoải mái nhất. Ví dụ
như bạn chọn đối tượng thích làm vườn, Facebook sẽ
đưa ra các gợi ý giúp bạn phân loại được cấp độ sở thích
của khách hàng như: cắt cỏ, tỉa lá, trồng cây…
Nếu như trong quảng cáo thiếu đi sự hiểu biết về thói
quen, sở thích, tâm lý của khách hàng thì sẽ rất khó
khăn trong việc tiếp cận được họ trên Facebook. Interest
là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá quảng cáo, vì
thế hãy sử dụng Interest một cách triệt để và hiệu quả
nhất.