Chuyên đề tốt nghiệp khoa Kinh tế lao động: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc ở Nhà xuất bản Giáo dục

ề ố

Chuyên đ  t

ệ t nghi p ƯỜ

Ạ Ọ

Ố

Ế

TR

NG Đ I H C KINH T  QU C DÂN

Ộ

Ế

KHOA KINH T  LAO Đ NG

******

Ệ

Ề Ố CHUYÊN Đ  T T NGHI P

Đ  tàiề :

ự

ệ

ệ

ệ   “Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c

ở

ấ ả

ụ

Nhà xu t b n Giáo d c”.

ọ

GVHD

ễ : PGS.TS Nguy n Ng c Quân

CN. Vũ Thanh Hi uế

ươ

ị

SVTH

: Đoàn Th  Thu H ng

L pớ

: QTNL42A

1

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

Ụ

Ụ

M C L C

Ờ L I NÓI Đ U Ầ ................................................................................................................3

ƯƠ Ơ Ở Ự Ủ Ậ Ệ CH NG I: C  S  LÝ LU N C A CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG

VI CỆ ................................................................................................................................ 5

ụ ủ ự ệ ệ ầ ọ ệ I. Khái ni m, m c đích và t m quan tr ng c a công tác đánh giá th c hi n công vi c

......................................................................................................................................... 5

ệ ố ự ệ II. H  th ng đánh giá th c hi n công vi c ệ .....................................................................7

ươ ự ệ III. Các ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c ệ ......................................................11

ự ế ệ IV. Ti n trình đánh giá th c hi n công vi c ệ ..................................................................19

ủ ộ ự ự ệ ệ ậ ồ V. Vai trò c a b  ph n Ngu n nhân l c trong vi c đánh giá th c hi n công vi c ệ .......23

ế ủ ệ ố ớ ự ệ ự ầ VI. S  c n thi ệ t c a vi c đánh giá th c hi n công vi c đ i v i NXBGD ...................23

ƯƠ Ự Ự Ủ Ạ Ệ CH NG II: TH C TR NG C A CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG

Ệ Ở VI C NXBGD ............................................................................................................25

ơ ượ ề I. S  l c v  NXBGD ....................................................................................................25

ệ ạ ự ự ệ ạ II. Th c tr ng công tác đánh giá th c hi n công vi c t i NXBGD ...............................36

ƯƠ Ả Ả Ủ Ằ CH NG III: GI Ệ I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU  C A CÔNG TÁC ĐÁNH

Ự Ạ Ệ Ệ GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I NXBGD ..............................................................54

ươ ướ ố ớ ủ ự ể I. Ph ng h ệ   ng phát tri n chung c a NXBGD đ i v i công tác đánh giá th c hi n

công vi cệ ......................................................................................................................... 54

2

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ự ệ ệ ỉ II. Các bi n pháp hoàn ch nh công tác đánh giá th c hi n công vi c ệ ............................55

ề ố

ệ

t nghi p

Chuyên đ  t K T LU N

Ế Ậ ....................................................................................................................64

Ệ TÀI LI U THAM KH O Ả ................................................................................................65

PH  L C Ụ Ụ ........................................................................................................................ 66

Ờ

Ầ

L I NÓI Đ U

ủ ể ậ ọ ộ ỹ ị Ngày nay, khi khoa h c k  thu t ngày m t phát tri n thì vai trò, v  trí c a con

ườ ộ ượ ẳ ơ ị ườ ế ị ữ ng i trong xã h i ngày đ c kh ng đ nh h n. Con ng i không nh ng quy t đ nh s ự

ế ị ấ ượ ả ấ ấ ộ ồ ạ ủ t n t i c a quá trình lao đ ng s n xu t mà còn quy t đ nh năng su t, ch t l ng và

ạ ộ ả ủ ụ ệ ả ớ ơ ế ị ệ ấ hi u qu  c a ho t đ ng s n xu t dù v i công c  thô s  hay thi ư   ạ t b  hi n đ i. Nh ng

ề ạ ặ ố ớ ổ ứ ế ệ ả ấ v n đ  l i đ t ra đ i v i t ồ ự   ể ử ụ  ch c là: Làm th  nào đ  s  d ng có hi u qu  ngu n l c

ườ ấ ể ọ ư ế ả ấ ả con ng ế   i  y trong qu n lý, cũng nh  trong s n xu t? Làm th  nào đ  h  phát huy h t

ủ ọ ổ ứ ự ữ ế ạ ả ượ đ c năng l c kh  năng c a h  cho T  ch c? Không nh ng th  các nhà lãnh đ o trong

ứ ả ướ ư ế ế ầ ể ả ổ t ch c còn ph i suy nghĩ xem tr c h t c n ph i làm nh  th  nào đ  thu hút đ ượ   c

ộ ỏ ế ể ữ ọ ở ổ ứ các lao đ ng gi i? Làm th  nào đ  kích thích, gi chân h lâu trong t ch c mình?

ấ ả ữ ứ ự ề ệ ả ả ồ ị T t c  nh ng đi u này nó ph n ánh cách th c Qu n tr  ngu n nhân l c có hi u qu ả

ế ố ứ ữ ệ ổ ỗ ộ ầ trong m i Doanh nghi p, T  ch c, mà m t trong nh ng y u t ọ    góp ph n quan tr ng

ự ự ệ ệ ả ả ồ ệ trong vi c Qu n lý ngu n nhân l c có hi u qu  là công tác đánh giá th c hi n công

ườ ộ ệ ủ vi c c a ng i lao đ ng.

ế ớ ậ ố ử ủ ệ ả ồ Vì v y, mu n ti n t i cánh c a c a thành công trong vi c qu n lý ngu n nhân

ế ượ ụ ệ ả ầ ả ố ớ ườ ộ ự l c có hi u qu  thì c n ph i có m c tiêu, chi n l c lâu dài đ i v i ng i lao đ ng.

3

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ế ứ ủ Đó chính là vi c bi t đánh giá đúng m c thành tích công tác c a nhân viên. Và đây cũng

ệ t nghi p ạ

ề ố ơ ở ể

Chuyên đ  t chính là c  s  đ  ho ch đ nh, tuy n m , tuy n ch n, phát tri n ngu n nhân s  cũng

ự ể ể ể ộ ọ ồ ị

ư ề ể ề ệ ộ ươ ệ nh  đ n bù, đãi ng , phát tri n ngh  nghi p và t ả ự ng quan nhân s  có hi u qu .

ậ ấ ượ ả ủ ự ệ ệ ố Do v y, mu n th y rõ đ ệ   c hi u qu  c a công tác đánh giá th c hi n công vi c

ụ ắ ự ư ế ụ ệ ị ả (ĐGTHCV) ph c v  đ c l c cho vi c Qu n tr  nh  th  nào? và nó có ý nghĩa quan

ư ế ủ ệ ậ ả ọ ườ tr ng nh  th  nào trong vi c công nh n kh  năng và thành tích c a ng ộ   i lao đ ng

ệ ặ ệ ệ ướ trong các Doanh nghi p, đ c bi t là các doanh nghi p Nhà n ố   ầ c ­ thành ph n nòng c t

ế ị ướ ể ầ ậ ề trong n n kinh t , đ nh h ng cho các thành ph n khác phát tri n. Vì v y, các doanh

ệ ướ ả ế ử ụ ứ ợ nghi p Nhà n c cũng ph i bi t khai thác, s  d ng, đánh giá đúng m c, h p lý kh ả

ủ ệ ỗ ộ năng thành tích công tác c a m i cá nhân lao đ ng trong doanh nghi p mình.

ứ ậ ượ ầ ố ớ ự ủ ọ Nh n th c đ c t m quan tr ng c a công tác đánh giá THCV đ i v i s  thành

ự ự ả ồ ờ ự   ị ạ ủ b i c a các Công ty trong lĩnh v c Qu n tr  ngu n nhân l c, nên trong th i gian th c

ấ ả ộ ổ ứ ụ ạ ộ ậ ạ t p t i Nhà xu t b n giáo d c (NXBGD) ­ m t t ệ    ch c thu c lo i hình doanh nghi p

ướ ượ ự ỡ ủ ầ ướ ẫ Nhà n c, và đ c s  giúp đ  c a các th y giáo h ớ ng d n cùng v i các nhân viên

ổ ứ ề ươ ộ ấ ả ụ ộ ọ ủ c a phòng T  ch c lao đ ng ­ Ti n l ng thu c Nhà xu t b n giáo d c em đã ch n đ ề

ệ ở ự ệ ệ ấ ả tài: “Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c ụ    Nhà xu t b n Giáo d c”

ề ự ậ ố ệ ể ể ầ ầ ộ ỏ làm chuyên đ  th c t p t ủ   t nghi p đ  ph n nào có th  đóng góp m t ph n nh  bé c a

ệ ổ ớ ổ mình trong vi c tìm tòi, đ i m i, b  sung thêm vào công tác đánh giá thành tích công tác

ấ ậ ư ệ ế ế ằ ữ ủ c a các nhân viên cũng nh  phát hi n nh ng b t c p còn thi u công b ng, thi u xác

ự ủ ấ ả ụ th c c a công tác đánh giá cũ trong Nhà xu t b n Giáo d c.

ố ượ ứ ủ ự ệ ệ Đ i t ự   ng nghiên c u c a công tác đánh giá th c hi n công vi c đó chính là d a

ệ ủ ả ự ự ế ệ ả ườ vào kh  năng, năng l c, thành tích, k t qu  th c hi n công vi c c a ng ộ   i lao đ ng

ơ ở ừ ẽ ẩ ạ ộ ị trong NXB. T  đó s  xác đ nh tiêu chu n phân lo i lao đ ng hàng quí trên c  s  đó mà

ủ ừ ị ừ ệ ạ ộ ố ơ ố ế x p lo i danh hi u lao đ ng thi đua cu i năm c a t ng đ n v , t ng kh i.

ế ấ ủ ề ượ ộ ươ N i dung k t c u c a chuyên đ  đ c chia làm 3 ch ng chính:

ƯƠ Ơ Ở Ự Ủ Ậ Ệ    C  S  LÝ LU N C A CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N CH NG I:

CÔNG VI C.Ệ

ƯƠ Ự Ự Ủ Ạ Ệ     TH C TR NG C A CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C  HI N CH NG II:

4

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

Ệ Ở CÔNG VI C NXBGD .

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ề ố ƯƠ

Ả Ả Ủ Ằ Ệ GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU  C A CÔNG TÁC CH NG III:

Ự Ạ Ệ Ệ ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I NXBGD

ế ủ ụ ủ ươ ứ Bài vi ự ậ t này c a em là s  v n d ng c a các ph ậ   ng pháp nghiên c u duy v t

ế ợ ứ ệ ể ư ế ớ ớ bi n ch ng, k t h p v i các quan đi m và t duy kinh t m i trong kinh doanh, trong

ụ ể ề ệ ị ể ệ ả ạ qu n tr  đ  đánh giá c  th  v  vi c hoàn thi n công tác ĐGTHCV t i NXBGD.

ế ề ặ ư ị ạ ứ ề ệ ế ạ Tuy nhiên, do đi u ki n có h n cũng nh  b  h n ch  v  m t ki n th c nên

ề ế ế ề ấ ạ ậ ấ ượ ự chuyên đ  này còn r t nhi u h n ch  và thi u sót. V y em r t mong đ c s  đóng góp

ủ ế ầ ướ ẫ ầ ế ý ki n c a các th y giáo h ng d n và các th y cô giáo khoa Kinh t ộ  lao đ ng đ ể

ượ ệ ơ ề ủ chuyên đ  c a em đ c hoàn thi n h n.

ả ơ Em xinh chân thành c m  n!

ộ Hà N i, ngày 02 tháng 5 năm 2013

ự SV th c hi n ệ :

5

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ươ ị Đoàn Th  Thu H ng

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ƯƠ

CH

NG I

:

Ơ Ở

Ự

Ủ

Ậ

Ệ   C  S  LÝ LU N C A CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N

CÔNG VI CỆ

Ệ Ụ Ọ Ủ Ầ I. KHÁI NI M, M C ĐÍCH VÀ T M QUAN TR NG C A CÔNG TÁC

Ự Ệ Ệ ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

1. Các khái ni mệ

ứ ủ ố ườ ị ầ ả ộ Mu n đánh giá đúng m c thành tích c a ng ả   i lao đ ng nhà qu n tr  c n ph i

ự ự ể ệ ệ ệ ệ ệ hi u rõ: Công vi c là gì? Th c hi n công vi c là gì? và đánh giá th c hi n công vi c là

ả ọ ồ ươ ế ẫ ờ gì?. Đ ng th i, h  ph i bi ế ượ t đ c các ph ự   ả ề ng pháp đánh giá c  v  lý thuy t l n th c

.ế t

ợ ấ ả ụ ượ ữ ệ ệ ậ ự ệ ở ộ Công vi c: là t p h p t t c  nh ng nhi m v  đ c th c hi n b i m t ng ườ   i

ụ ươ ệ ộ ự ượ ộ ố ự ệ ườ ữ lao đ ng hay nh ng nhi m v  t ng t nhau đ ở c th c hi n b i m t s  ng i lao

đ ng.ộ

ự ứ ệ ươ ụ ể ệ ệ Th c hi n công vi c: là cách th c, ph ạ   ng pháp đ  hoàn thành nhi m v  và đ t

ượ đ ả ế c các k t qu .

ố ớ ệ ề ệ ọ Đ i v i khái ni m  ĐGTHCV thì có nhi u quan ni m và tên g i khác  nhau,

ấ ở ư ề ố ệ nh ng nhìn chung đ u th ng nh t ộ    quan ni m: ĐGTHCV là quá trình đánh giá m t

ệ ủ ệ ố ứ ự ệ ườ cách có h  th ng và chính th c tình hình th c hi n công vi c c a ng ộ i lao đ ng trong

ệ ớ ẩ ố ượ ế ậ ừ ướ ề ế ả m i quan h  v i các tiêu chu n đã đ c thi t l p t tr ậ c và th o lu n v  k t qu ả

ố ớ ườ ộ đánh giá đ i v i ng i lao đ ng.

ệ ố ệ ố ư ậ ứ ả ủ   Nh  v y, ĐGTHCV ph i có tính h  th ng và tính chính th c. Tính h  th ng c a

ượ ể ệ ở ệ ườ ượ ế ĐGTHCV đ c th  hi n vi c: công tác ĐGTHCV th ng đ c ti n hành đánh giá

ả ộ ờ ỳ ấ ị ứ ể ả ờ ộ cho c  m t th i k , ch  không ph i là m t th i đi m nh t đ nh nào đó; Có t ổ ứ ộ   ch c b

ượ ữ ươ ơ ở ọ máy đánh giá và đ ằ c đánh giá b ng nh ng ph ng pháp có c  s  khoa h c. Còn tính

6

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ứ ượ ể ệ ở ự ượ chính th c đ c th  hi n s  công khai trong đánh giá; đ ả   ằ c đánh giá b ng văn b n,

ề ố

ệ t nghi p ượ

Chuyên đ  t ợ h p pháp; xác đ nh đ

ị ự ả ỳ c chu k  đánh giá và sau quá trình đánh giá có s  th o lu n l ậ ạ   i

ườ ả ự ể ả ằ ộ ớ v i ng i lao đ ng đ  đ m b o s  công b ng, chính xác trong đánh giá.

ụ 2. M c đích

ế ổ ứ ề ụ ằ Ti n hành ĐGTHCV trong t ệ    ch c đ u nh m m c tiêu chung là: nâng cao hi u

ủ ổ ứ ế ị ệ ề ả ả ạ ộ qu  ho t đ ng c a t ự ộ    ch c, giúp cho vi c ra các quy t đ nh qu n lý v  nhân s  m t

ụ ằ ằ cách chính xác và công b ng. Hay nói cách khác, ĐGTHCV là nh m vào hai m c đích

chính sau:

ứ ấ ạ ượ ủ ế ả ườ ụ ể ộ  Th  nh t: Đánh giá k t qu  đã đ t đ c c a ng i lao đ ng, c  th :

ủ ả ề ự ể ấ ­ Cung c p cho các cá nhân các thông tin v  s  phát tri n cá nhân c a b n thân

ườ ề ấ ầ ộ ượ ậ ạ ỗ ọ h . M i ng i lao đ ng sau khi đánh giá đ u r t c n và đ c nh n l i các thông tin

ồ ể ọ ệ ệ ả ả ơ ồ ị ph n h i đ  h  hoàn thi n công vi c h n. Thông tin ph n h i chính xác, k p th i s ờ ẽ

ườ ộ ớ kích thích ng ọ i lao đ ng h c hành vi m i.

ể ả ươ ứ ộ ứ ệ ể ưở ­ Căn c  vào m c đ  hoàn thành công vi c đ  có th  tr  l ng, th ng và các

ế ị ứ ứ ể ả quy t đ nh thăng ch c, giáng ch c, thuyên chuy n, sa th i… nhân viên.

ẫ ự ướ ứ ể ươ  Th  hai: H ng d n s  phát tri n trong t ng lai.

ờ ệ ị ẽ ự ệ ệ ả ượ ­ Nh  vi c đánh giá th c hi n công vi c các nhà qu n tr  s  đánh giá đ ể   c đi m

ể ế ạ ả ươ ủ ề m nh, đi m y u, kh  năng hoàn thành công tác trong t ng lai, ti m năng c a ng ườ   i

ộ ờ ự ệ ệ ạ ấ ườ ể ư lao đ ng đ  đ a ra các l ệ i khuyên và th c hi n vi c đào t o, hu n luy n ng i lao

ệ ự ự ệ ệ ể ề ằ ả ươ ộ đ ng nh m c i thi n s  th c hi n công vi c và phát tri n ti m năng trong t ng lai.

ự ạ ộ ườ ứ ệ ậ ộ ­ T o đ ng l c cho ng i lao đ ng thông qua vi c công nh n đúng m c thành

ủ ọ ắ ọ ớ ổ ứ tích c a h , g n bó h  v i t ch c.

ườ ệ ữ ố ườ ả ớ ườ ộ ­ Tăng c ng m i quan h  gi a ng i qu n lý v i ng i lao đ ng thông qua s ự

ổ ề ệ ệ ủ ự ệ ườ ế ạ ộ trao đ i v  vi c th c hi n công vi c c a ng ơ ộ i lao đ ng, t o ra c  h i thăng ti n, phát

7

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ể ề ệ ườ ộ tri n ngh  nghi p cho ng i lao đ ng.

ệ

Chuyên đ  t

ề ố ị

t nghi p ấ

ứ ủ ề ổ ứ ­ Xác đ nh các v n đ  khó khăn, các thách th c c a cá nhân và t ả    ch c đang ph i

ặ ố đ i m t.

ọ ầ 3. T m quan tr ng

ấ ả ộ ọ ồ ị ự   ĐGTHCV có m t ý nghĩa r t quan tr ng trong công tác qu n tr  ngu n nhân l c

ẽ ả ờ ượ ổ ứ ệ ặ ỏ ủ c a T  ch c. Thông qua vi c đánh giá s  tr  l i đ ố ớ   c các câu h i luôn đ t ra đ i v i

ườ ổ ứ ng ộ i lao đ ng và t ch c.

ề ườ ự ỏ ở ứ V  phía ng i lao đ ng ọ ộ : H  luôn t h i mình đang làm ộ  m c đ  nào? ng ườ   i

ề ể ả ố ệ ơ qu n   lý   nghĩ   gì   v   mình?   Mình   có   th   làm   t t   công   vi c   h n   không?   Thông   qua

ườ ậ ừ ĐGTHCV ng ộ i lao đ ng s  bi ẽ ế ượ ự t đ c s  nh n xét, đánh giá t phía t ổ ứ ố ớ    ch c đ i v i

ệ ủ ể ề ệ ệ ồ ọ ỉ ự ự s  th c hi n công vi c c a mình và đ ng nghi p. Qua đó h  có th  đi u ch nh hành vi

ầ ủ ổ ứ ơ ộ ể ề ờ ọ ấ ợ ồ ớ cho phù h p v i yêu c u c a t ế    ch c. Đ ng th i h  cũng có c  h i đ  đ  xu t ý ki n

ỡ ừ ổ ứ ự ệ ệ ằ ả ầ ự và yêu c u s  giúp đ  t phía t ệ    ch c nh m c i thi n tình hình th c hi n công vi c

ệ ạ ể ươ ể ạ hi n t ề i, phát tri n ti m năng trong t ọ ng lai. Bên c nh đó, h  cũng có th  giám sát,

ế ị ả ừ ổ ứ ằ theo dõi các quy t đ nh qu n lý t phía t ch c có công b ng, chính xác hay không?

ề ổ ự ệ ệ ệ ả V  phía t ch c ứ : Vi c đánh giá th c hi n công vi c giúp cho các nhà qu n lý

ổ ứ ấ ượ ườ ệ ở ứ ộ ổ trong t ch c th y đ c ng i lao đ ng đang làm vi c ộ  m c đ  nào? t ứ ầ    ch c c n

ể ợ ứ ả ọ ọ ổ ph i làm gì đ  tr  giúp h  và giúp h  có nh ng thay đ i trong hành vi cá nhân cho phù

ớ ổ ứ ủ ừ ệ ườ ế ị ệ ộ ợ h p v i t ch c. Vi c ĐGTHCV c a t ng ng i lao đ ng giúp cho vi c ra quy t đ nh

ự ộ ệ ượ ằ ả ế ị nhân s  m t cách chính xác, công b ng và b o v  đ c các quy t đ nh đó.

ả ưở ớ ớ ầ ể ậ ĐGTHCV còn có  nh h ng l n t i b u không khí tâm lý trong t p th . M t h ộ ệ

ọ ẽ ố ạ ự ưở ả th ng đánh giá có bài b n, khoa h c s  mang l i s  tin t ở ủ   ấ ng, tâm lý ph n kh i c a

ườ ố ớ ổ ứ ộ ệ ố ế ế ọ ng i lao đ ng đ i v i T  ch c. Ng ượ ạ c l i, n u h  th ng đánh giá thi u khoa h c, ch ỉ

ủ ườ ẽ ẫ ớ ự ế ủ ự d a trên ch  quan c a ng i đánh giá thì s  d n t i s  hoang mang, thi u tin t ưở   ng

ườ ể ả ậ ộ ượ ữ ắ ấ ủ c a ng i lao đ ng, th m chí không th  gi i thích đ ủ   ắ c nh ng th c m c, b t bình c a

ườ ộ ng i lao đ ng.

ố ớ ứ ả ọ ị Ngoài ra, ĐGTHCV còn có ý nghĩa quan tr ng đ i v i ch c năng qu n tr  nhân

ổ ứ ề ươ ư ệ ị ưở ộ ự s  trong T  ch c, Doanh nghi p nh : xác đ nh ti n l ề ng, ti n th ng m t cách chính

ả ươ ằ ắ ứ ị ượ xác, công b ng theo nguyên t c “tr  l ộ ng theo s c lao đ ng”; xác đ nh đ c các nhu

8

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ơ ở ể ổ ứ ề ể ằ ạ ươ ạ ầ c u v  đào t o và phát tri n nh m làm c  s  đ  t ch c các ch ng trình đào t o và

ề ố

ệ

t nghi p ệ

Chuyên đ  t ể phát tri n. Phát hi n ra các ti m năng c a ng

ủ ề ườ ể ế ộ ể   i lao đ ng đ  ti n hành thuyên chuy n,

ứ ằ ố ề ườ ộ ợ thăng ch c cho phù h p, nh m khai thác t i đa ti m năng ng i lao đ ng.

Ệ Ố Ự Ệ Ệ II. H  TH NG ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

ế ố ủ ệ ố ự ệ 1. Các y u t ệ  c a h  th ng đánh giá th c hi n công vi c

ự ệ ẩ ệ 1.1. Tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c

ướ ủ ế ả ầ ạ B c đ u tiên c a ti n trình đánh giá THCV là ph i xem xét l ẩ   i các tiêu chu n

ự ự ệ ệ ệ ệ ẩ ồ ỉ ị th c hi n công vi c. Các tiêu chu n th c hi n công vi c bao g m các ch  tiêu đ nh

ỉ ị ườ ả ạ ượ ộ ẩ ượ l ng và các ch  tiêu đ nh tính mà ng ầ i lao đ ng c n ph i đ t đ ự   c. Tiêu chu n th c

ệ ượ ệ ả ị ả ệ hi n công vi c đ c xác đ nh trong b n mô t công vi c.

ỉ ị ượ ể ỉ ườ ượ ễ ộ Các ch  tiêu đ nh l ng: là các ch  tiêu có th  đo l ng đ c m t cách d  dàng

ề ặ ố ượ ư ệ ấ ờ ộ ỉ ệ nh : ch  tiêu v  m t th i gian làm vi c, năng su t lao đ ng, kh i l ng công vi c…

ể ỉ ị ỉ ườ ượ ộ Các ch  tiêu đ nh tính: đó là các ch  tiêu không th  đo l ng đ c m t cách chính

ố ợ ư ự ạ ả ỡ ớ ồ ệ   xác nh : kh  năng thích nghi, óc sáng t o, s  giúp đ , ph i h p v i các đ ng nghi p

trong công vi c.ệ

ủ ể ườ ự ầ ả ẩ ộ Đ  ĐGTHCV c a ng ệ   i lao đ ng c n ph i có tiêu chu n đánh giá th c hi n

ề ặ ố ượ ự ệ ấ ỉ ư ấ ượ công vi c. Th c ch t nó là các ch  tiêu v  m t s  l ng cũng nh  ch t l ng c a s ủ ự

ữ ứ ệ ẽ ẩ ộ ế   hoàn thành công vi c theo nh ng m c đ  khác nhau. Tiêu chu n ĐGTHCV s  quy t

ế ự ủ ườ ự ộ ườ ầ ị đ nh đ n s  ĐGTHCV c a ng i lao đ ng. Nên khi xây d ng, ng ả   i đánh giá c n ph i

ớ ế ố ọ ị ượ ự ụ ệ ả chú ý t i hai y u t quan tr ng, đó là xác đ nh đ ệ   ầ c nhi m v  nào c n ph i th c hi n;

ố ở ứ ộ ượ ự ệ ệ ầ làm t m c đ  nào thì đ t ả   c coi là hoàn thành công vi c. Và vi c xây d ng c n ph i

ự ế ợ ữ ợ ỉ ị ượ ầ ỉ ượ có s  k t h p h p lý gi a ch  tiêu đ nh l ị ng và ch  tiêu đ nh tính, c n đ ự   c xây d ng

ọ ộ m t cách khoa h c, chính xác.

ứ ể ự ẩ Căn c  đ  xây d ng tiêu chu n ĐGTHCV :

ự ư ự ệ ệ ẩ ẩ ả   Xây d ng tiêu chu n ĐGTHCV d a trên tiêu chu n th c hi n công vi c, b ng

ả ố ớ ệ ầ ả ườ ự ệ ế mô t công vi c và b ng yêu c u đ i v i ng ư ả   ệ i th c hi n công vi c. N u nh  b ng

ả ệ ấ ượ ộ ữ ụ ệ ề mô t công vi c cho ta th y đ ệ   c toàn b  nh ng nhiêm v , trách nhi m, các đi u ki n

ề ự ệ ệ ệ ẩ ớ ộ làm vi c các tiêu chu n v  th c hi n công vi c có liên quan t ệ ụ ể   i m t công vi c c  th .

9

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ố ớ ả ầ ườ ự ữ ệ ệ ấ Thì b ng yêu c u đ i v i ng ỏ ủ   i th c hi n công vi c cho ta th y nh ng đòi h i c a

ề ố ệ ố ớ

ệ t nghi p ườ

Chuyên đ  t công vi c đ i v i ng

ề ặ ự ệ ộ i th c hi n v  m t chuyên môn, trình đ  văn hoá, kinh nghiêm,

ề ể ự ộ ố ự ư ế ầ ặ các đ c tr ng v  th  l c và trí l c, tác phong giao ti p và m t s  yêu c u khác liên

quan.

ầ ủ ẩ Các yêu c u c a tiêu chu n đánh giá THCV:

ệ ầ ớ ả ấ ủ ụ ụ ả ả ợ ­ Ph i phù h p v i b n ch t c a công vi c c n đánh giá và ph i ph c v  cho

ụ ả ủ m c tiêu c a qu n lý.

ả ạ ả ả ườ ứ ­ Ph i có tính nh y c m, t c là có kh  năng phân bi ệ ượ t đ ữ c nh ng ng i làm

ườ ố ệ ầ ỏ ộ ố t ữ t và nh ng ng i làm không t t công vi c m t cách rõ ràng. Yêu c u này đòi h i các

ứ ộ ủ ả ả ẩ ươ ỏ ể ể ố m c đ  c a tiêu chu n đánh giá ph i có kho ng cách t ng đ i nh  đ  có th  đánh giá

ằ ộ m t cách chính xác và công b ng.

ậ ủ ườ ộ ­ Ph i đ ả ượ ự ưở ứ c s  h ấ ng  ng và ch p nh n c a ng i lao đ ng.

ễ ử ụ ẩ ả ­ Các tiêu chu n ph i rõ ràng, d  s  d ng.

ả ự ấ ả ả ­ Ph i đ m b o s  nh t quán trong đánh giá.

ể ượ ệ ố ẩ ườ ử ụ ươ Đ  có đ c h  th ng tiêu chu n đánh giá ng i ta s  d ng 2 ph ng pháp:

ươ ỉ ạ ậ Ph ng pháp 1 : Ch  đ o t p trung.

ứ ườ ư ậ ạ ầ ẩ ạ ộ T c ng ớ   i lãnh đ o b  ph n đ a ra các tiêu chu n mà không c n bàn b c v i

ườ ộ Ư ể ủ ươ ẩ ượ ư ng i lao đ ng.  u đi m c a ph ng pháp này là các tiêu chu n đ c đ a ra nhanh

ớ ả ủ ư ệ ế ấ ầ ợ ườ ườ ọ g n, đ y đ , phù h p v i b n ch t công vi c n u nh  ng ạ i lãnh đ o là ng i am

ề ệ ể ế ề ườ ỉ ế ộ hi u v  nhân viên và v  công vi c. Tuy nhiên, n u ng ạ i lãnh đ o ch  bi t m t cách

ẽ ẫ ớ ệ ề ẩ ư ế chung chung v  nhân viên và công vi c thì s  d n t i các tiêu chu n đ a ra thi u chính

ớ ợ ườ ộ xác và không phù h p v i ng i lao đ ng.

ươ ả Ph ng pháp 2 ủ ậ : Th o lu n dân ch .

ứ ườ ạ ẽ ả ậ ớ ườ ể ế ạ ố T c ng i lãnh đ o s  cùng th o lu n v i ng ấ   i lãnh đ o đ  đi đ n th ng nh t

ẩ ư ươ ượ ự ướ ề v  tiêu chu n đ a ra. Ph ng pháp này đ ệ c th c hi n qua 3 b c:

ướ ườ ổ ế ự ề ế ẩ ạ B c 1 : Ng ụ   i lãnh đ o ph  bi n v  cách xây d ng tiêu chu n và thuy t ph c

ườ ự ự ẩ ng ộ i lao đ ng t xây d ng tiêu chu n.

ướ ườ ồ ộ ạ ự ẩ ộ B c 2 : Ng i lao đ ng xây d ng tiêu chu n cho mình r i n p l i cho ng ườ   i

10

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

lãnh đ o.ạ

ề ố Chuyên đ  t c 3 B

ệ t nghi p ườ : Ng

ướ ớ ừ ả ậ ạ ườ ề ộ i lãnh đ o th o lu n v i t ng ng ẩ   i lao đ ng v  các tiêu chu n

ấ ề ể ế ẩ ố ố ự ế d  ki n đ  đi đ n th ng nh t v  tiêu chu n cu i cùng.

ươ ườ ể ạ ườ ộ ầ ủ Yêu c u c a ph ng pháp này là ng ả i lãnh đ o ph i am hi u ng i lao đ ng,

ủ ổ ư ể ệ ầ ứ ả ả ọ am hi u công vi c cũng nh  các yêu c u c a t ế    ch c, h  ph i có kh  năng thuy t

ể ả ự ụ ự ả ẩ ả ậ ổ ệ   ệ ph c, trao đ i, th o lu n đ  đ m b o vi c xây d ng tiêu chu n đánh giá th c hi n

ệ ượ ậ ợ công vi c đ c thu n l i.

ườ ự ự ệ 1.2. Đo l ệ ng s  th c hi n công vi c.

ườ ệ ủ ự ự ệ ườ ế ố ộ Đo l ng s  th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng đó chính là y u t trung

ệ ư ủ ả tâm c a đánh giá. Đó chính là vi c đ a ra các đánh giá có tính qu n lý v  m c đ  “t ề ứ ộ ố   t”

ệ ủ ự ệ ườ ệ ấ ộ ị hay “kém” trong th c hi n công vi c c a ng ộ   i lao đ ng. Đó chính là vi c  n đ nh m t

ệ ủ ộ ự ứ ạ ứ ể ệ ả ộ ố ườ con s , m t th  h ng đ  ph n ánh m c đ  th c hi n công vi c c a ng ộ   i lao đ ng

ư ặ ạ ượ ướ ủ ệ theo các đ c tr ng, các khía c nh đã đ ị c xác đ nh tr c c a công vi c.

ả ồ 1.3. Thông tin ph n h i.

ả ậ ả ồ ườ ả Sau quá trình ĐGTHCV ph i có th o lu n thông tin ph n h i cho ng i lao

ể ể ệ ự ố ử ủ ủ ệ ọ ớ ươ ộ ộ đ ng đ  th  hi n s  tôn tr ng, đ i x    c a ch  Doanh nghi p v i ng i lao đ ng,

ứ ỏ ờ ồ đ ng th i ch ng t đây là công tác đánh giá công khai, rõ ràng, khách quan.

ầ ố ớ ệ ố ự ệ ệ 2, Yêu c u đ i v i h  th ng đánh giá th c hi n công vi c.

ệ ố ệ ộ ằ ở ả H  th ng đánh giá ph i làm vi c m t cách công b ng, chính xác ế   . B i vì n u

ủ ế ẫ ậ ả ườ ẫ ằ đánh giá ch  quan, không công b ng thì d n đ n h u qu  khôn l ữ   ế ng, d n đ n nh ng

ự ườ ế ự ệ ẫ ặ ộ ệ tiêu c c cho ng i lao đ ng, d n đ n s  nhàm chán trong công vi c, và đ c bi ấ   t là m t

ố ớ ổ ứ ệ ố ả ả ề ả ậ ầ ni m tin đ i v i t ch c. Vì v y, h  th ng ĐGTHCV ph i đ m b o các yêu c u sau:

ụ ả ả ả ợ ượ ớ ­ Tính phù h pợ : Ph i phù h p v i m c tiêu qu n lý và ph n ánh đ c các công

ệ ượ ổ ứ ự ệ ệ ế vi c đang đ c th c hi n trong Doanh nghi p và T  ch c. Các phi u đánh giá đ ượ ử  c s

ả ắ ớ ặ ủ ừ ệ ạ ể ụ d ng ph i g n v i đ c đi m c a t ng lo i công vi c.

ể ệ ở ệ ạ ườ ả ả ­ Tính nh y c m ả : Th  hi n vi c ng i đánh giá ph i có kh  năng phân bi ệ   t

ườ ệ ố ự ớ ườ ệ ố ượ đ c ng i th c hi n t ệ t công vi c v i ng ự i không th c hi n t ằ   ệ t công vi c b ng

ả ấ ế ể ệ cách dùng thang đo đánh giá. Thang này ph i r t chi ti ứ ộ ự   t và th  hi n các m c đ  th c

11

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ệ ấ ộ hi n công vi c m t cách r t rõ ràng.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ứ ả ả ự ủ ế ả ấ ­ Tính tin c yậ : T c đ m b o s  nh t quán c a các k t qu  đánh giá. Có nghĩa là

ộ ố ượ ề ả ủ ữ ườ ả ồ ế k t qu  đánh giá v  cùng m t đ i t ng c a nh ng ng i khác nhau ph i đ ng nh t ấ ở

ể ượ ứ ề ế ứ ả ả ớ ấ m c cao nh t có th  đ c, t c kho ng cách v  k t qu  đánh giá không quá l n.

ả ượ ứ ườ ủ ậ ấ ộ ấ ­ Tính ch p nh n ậ : T c ph i đ c ng ộ i lao đ ng ch p nh n và  ng h .

ễ ử ụ ả ơ ễ ể ệ ố ự ả ­ Tính th c ti n ố ớ   ễ : H  th ng đánh giá ph i đ n gi n, d  hi u, d  s  d ng đ i v i

ườ ư ố ớ ườ ộ ng i đánh giá cũng nh   đ i v i ng i lao đ ng.

ặ 3. Các l ỗ ườ i th ng g p trong quá trình đánh giá.

ỗ ả ườ ườ ộ ở ộ ­  L i thiên v ị: X y ra khi ng ư i đánh giá  a thích ng i lao đ ng m t khía

ố ở ế ố ị ạ c nh nào đó hay b  chi ph i b i các y u t bên ngoài.

ế ả ỗ ườ ư ­  L i thành ki n, trù d p ậ : X y ra khi ng i đánh giá không  a thích ng ườ ị  i b

ở ộ đánh giá ạ  m t khía c nh nào đó.

ướ ủ ả ườ ọ ng trung bình ch  nghĩa ­ Xu h : X y ra khi ng i đánh giá đánh giá m i ng ườ   i

ở ứ ộ ố ứ ề m c đ  trung bình, không ai quá t t cũng không ai quá kém. Đi u này gây ra s c ì cho

ườ ộ ườ ầ ấ ấ ộ ng i lao đ ng, làm cho ng i lao đ ng không có tinh th n ph n đ u.

ướ ỗ ườ ễ ắ ng thái c c ­ Xu h ự : Là l i ng ế   i đánh giá quá kh t khe hay quá d  dãi. N u

ẽ ạ ắ ườ ả ộ quá kh t khe s  t o ra cho ng ẽ ấ   i lao đ ng c m giác bi quan, quá trình đánh giá s  r t

ứ ề ườ ễ ế ẽ ộ ặ n ng n , gây s c ép tâm lý cho ng ủ   i lao đ ng. N u quá d  dãi s  làm đi ý nghĩa c a

ạ ườ ề ế ự ả ả ộ công tác đánh giá, t o ra trong ng ệ ủ   i lao đ ng s  tho  mãn v  k t qu  công vi c c a

ế ả ả mình ngay c  khi k t qu  đó là kém.

ướ ưở ở ự ệ ứ ầ ờ ỉ ị ả ng b   nh h ng b i s  ki n g n nh t ­ Xu h ể   ấ : T c ch  căn c  vào th i đi m ứ

ả ự ấ ể ệ ở ứ ế ệ ỉ ứ ầ g n nh t đ  đánh giá, t c ch  căn c  vào k t qu  th c hi n công vi c ố   ạ  giai đo n cu i

ố ả ộ ờ ỳ ể đ  đánh giá cho su t c  m t th i k .

ế ề ị ủ ế ả ườ ­ Đ nh ki n v  văn hoá: X y ra khi ý ki n c a ng ố ở   ị i đánh giá b  chi ph i b i

ụ ậ ư ủ ề ố ọ phong t c t p quán cũng nh  văn hoá truy n th ng c a chính h .

ƯƠ Ự Ệ Ệ III. CÁC PH NG PHÁP ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

ấ ươ ỗ ề Có r t nhi u các ph ạ ố   ng pháp đánh giá khác nhau, khi đánh giá m i lo i đ i

ườ ộ ạ ử ụ ươ ượ t ng ng i lao đ ng khác nhau ta l i s  d ng các ph ự   ng pháp khác nhau. Trên th c

12

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ấ ỳ ố ượ ứ ủ ệ ổ ế ạ t , t ế i các Doanh nghi p, T  ch c khi ti n hành ĐGTHCV c a b t k  đ i t ng lao

ề ố

ệ

t nghi p

Chuyên đ  t ọ   ộ đ ng nào thì các nhà đánh giá đ u d a vào m c tiêu c a vi c đánh giá đ  l a ch n

ể ự ự ụ ủ ệ ề

ươ ợ ph ng pháp đánh giá cho phù h p.

ươ ư ả Có b y ph ng pháp ĐGTHCV nh  sau:

ồ ạ 1. Thang đo đánh giá đ  ho .

ươ ườ ẽ ự ủ ế Theo ph ng pháp này, ng i đánh giá s  d a trên ý ki n đánh giá ch  quan

ệ ủ ố ượ ế ệ ề ề ự ự mình cho ý ki n đánh giá v  s  th c hi n công vi c c a đ i t ng đánh giá v  các tiêu

ứ ượ ị ướ ự ứ ộ ừ ấ ế ộ ớ th c đ c xác đ nh tr c d a trên m t thang đo v i các m c đ  t ứ    th p đ n cao  ng

ứ ộ ự ứ ệ ệ ồ ớ v i m c đ  th c hi n công vi c. Các tiêu th c đó g m:

ố ượ ứ ế ệ ồ ­ Tiêu th c liên quan đ n công vi c bao g m kh i l ệ ng công vi c, ch t l ấ ượ   ng

ệ công vi c hoàn thành.

ứ ế ườ ự ự ệ ệ ậ ồ ­ Tiêu th c liên quan đ n ng i th c hi n công vi c bao g m s  tin c y, óc sáng

ự ố ợ ế ki n, s  ph i h p.

ượ ể ồ ạ ồ ừ ụ ượ Thang đo đ c đánh giá đ  ho  có th  g m t 3­7 m c đ ằ   ị c xác đ nh b ng

ấ ắ ỏ ướ ị cách tính xu t s c, gi i, khá, trung bình, d ố ứ   ệ i trung bình, kém. Vi c xác đ nh s  m c

ế ẽ ế ấ ộ ọ ứ ộ ủ đ  c a thang đo là r t quan tr ng, n u m c đ  thang đo quá ít s  thi u chính xác khi

ề ể ữ ệ ấ ạ ỉ ố ế x p lo i nh ng nhân viên ch  chênh l ch nhau r t ít v  đi m s .

ươ ư ẫ Ph ế ng pháp có m u phi u ĐGTHCV nh  sau:

Tên nhân viên:…………………………………..

ứ Ch c danh:………………………………………

ậ ộ B  ph n:…………………………………………

ừ Đánh giá t ế : …. ... đ n ………

ướ ẫ H ng d n đánh giá:

ộ ế ố ỗ ầ ả ưở ế ố ế 1. M i l n xem xét m t y u t , không  nh h ng đ n các y u t khác.

ự ệ ệ ạ ậ ố 2. Xem xét th c hi n công vi c trong su t giai đo n, tránh t p trung vào m t s ộ ự

ệ ki n hay m t y u t ộ ế ố .

ể ể ể ể ạ ầ ấ   3. Đi m trung bình là đi m đ t yêu c u.Đi m trên trung bình là đi m cho th y

ượ ộ ơ nhân viên đó v ớ t tr i h n so v i trung bình.

4. Cách cho đi m:ể

13

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ự ệ ệ ể ầ ạ Đi m kém         :  Không đ t yêu c u th c hi n công vi c. 1đ

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ướ ạ ầ ả ỉ D i trung bình:  Th nh tho ng có yêu c u THCV không đ t. 2đ

ầ ớ ợ Trung bình        :  Phù h p v i các yêu c u CV 3đ

ỏ ườ ượ ộ ơ ầ ớ Gi i                   : Th ng xuyên v ỏ t tr i h n so v i yêu  c u đòi h i 4đ

ấ ắ ượ ộ ầ Xu t s c            :  Luôn v ớ t tr i so v i yêu c u. 5đ

ế ố ướ ỏ Các y u t đánh giá: Kém: 1đ, d i trung bình: 2đ, trung bình: 3đ, gi ấ   i: 4đ, xu t

ắ s c: 5đ.

ố ượ 1. Kh i l ệ ng công vi c ­­­­­­­­

ấ ượ 2. Ch t l ệ ng công vi c ­­­­­­­­

3. Tính đáng tin c yậ ­­­­­­­­

4. Sáng ki nế ­­­­­­­­

5. Tính thích nghi ­­­­­­­­

ự ố ợ 6. S  ph i h p ­­­­­­­­

ể ế ủ Phát bi u ý ki n c a nhân viên:

ồ ồ Đ ng ý (cid:0)                                             Không đ ng ý (cid:0)

ậ Nh n xét:

Nhân viên:……………………………               Ngày:

ườ ạ Ng i lãnh đ o: ……………………..                Ngày:

ệ ấ ả ị C p qu n tr  duy t: …………………..               Ngày:

ữ ễ ồ (Ngu n: QTNL.Nguy n H u Thân­trang 240)

ố ể ề ộ ử ụ ể ệ Đ  đánh giá toàn di n v  m t nhân viên nên s  d ng s  đi m đánh giá bình

ủ ố ể ố ủ ừ ứ ệ ề ọ ị ứ   quân gia quy n c a s  đi m các tiêu th c. Vi c xác đ nh tr ng s  c a t ng tiêu th c

ố ớ ừ ụ ứ ủ ệ ầ ầ ọ ộ ộ ứ   ph  thu c vào t m quan tr ng,m c đ  yêu c u c a công vi c đ i v i t ng tiêu th c

ả ự ể ự ệ ệ ể ố ọ ị ươ ớ ế t i k t qu  th c hi n công vi c. Đ  xác đ nh tr ng s  ta có th  d a vào ph ng pháp

ử ụ ươ ả ự ệ ế ể chuyên gia.Khi ta s  d ng ph ng pháp này, ta có th  so sánh k t qu  th c hi n công

ữ ệ ệ ằ ơ ư   vi c gi a các nhân viên làm công vi c khác nhau chính xác và công b ng h n và đã l u

ớ ầ ủ ừ ọ ý t i t m quan tr ng c a t ng y u t ế ố .

Ư ể :  u đi m

ể ượ ượ ự ủ ệ ườ + Có th  l ng hoá đ ệ c tình hình th c hi n công vi c c a ng ộ   i lao đ ng

14

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ồ ố ớ ễ ệ ả ố ườ ậ ằ b ng các con s  nên nó d  dàng và thu n ti n cho thông tin ph n h i đ i v i ng i lao

ệ t nghi p ạ

ề ố Chuyên đ  t ườ ộ đ ng, ng

ỉ ườ ế ự ọ ể i lãnh đ o có th  ch  rõ cho ng ộ i lao đ ng bi t lĩnh v c nào h  làm t ố   t,

ư ố ế ị ự ệ ễ ch a làm t t, d  dàng trong vi c ra quy t đ nh nhân s .

ượ ế ế ử ụ ề ộ ẫ + M u đ c thi ạ t k  và s  d ng cho nhi u lo i lao đ ng khác nhau, vì các ch ỉ

ư ệ ề ạ tiêu đ a ra chung chung cho nhi u lo i công vi c.

ượ Nh c đi m ể :

ễ ắ ả ỗ ủ ự ủ ế ệ + D  m c ph i l ủ   i ch  quan do vi c đánh giá d a trên ý ki n ch  quan c a

ườ ng i đánh giá.

ễ ỏ ế ố ặ ủ ế ệ ẫ + D  b  qua các y u t ầ ủ  đ c thù c a công vi c do các m u phi u không đ y đ .

ứ ễ ị ả ưở ẫ + Khi đánh giá các tiêu th c d  b   nh h ấ ng l n nhau làm m t tính khách quan

trong đánh giá.

ươ 2. Ph ụ ng pháp danh m c các câu mô t ả .

ụ ụ ể ộ ỏ ả ề Danh m c ki m tra là m t danh m c các câu h i mô t v  các hành vi và thái đ ộ

ể ả ủ ườ ự ủ ủ ộ ườ có th  x y ra c a ng ế i lao đ ng và d a trên ý ki n ch  quan c a mình, ng i đánh

ớ ố ượ ẽ ấ ợ ượ ữ giá s  đánh d u vào nh ng câu phù h p v i đ i t ng đ c đánh giá. Các câu mô t ả

ủ ể ị ườ ủ ể ặ ộ ộ ỳ ườ bi u th  hành vi c a ng i lao đ ng, tu  thu c vào đ c đi m c a ng ộ i lao đ ng mà

ủ ườ ự ự ể ặ ộ ư đ a ra các hành vi c a ng i lao đ ng, nó có th  mang tính tích c c ho c tiêu c c. T ừ

ườ ẽ ư ề ườ ượ ổ đó, ng i đánh giá s  đ a ra đánh giá t ng quát v  ng i đ c đánh giá.

Ư ể :  u đi m

ươ ươ ố ơ ế ượ ỗ ệ ả ạ + Là ph ng pháp t ễ ự ng đ i đ n gi n, d  th c hi n, h n ch  đ c l i trung

ủ bình ch  nghĩa.

ệ ợ ườ ử ụ ạ ườ + Ti n l i cho ng ễ i s  d ng, d  đào t o ng i đánh giá.

+ Tính chính xác cao.

ế ể ệ ể ả ế ế + Tính kinh t ệ  cao th  hi n qua vi c văn b n có th  thi ẩ t k  chu n hoá đ  s ể ử

ố ượ ề ệ ị ụ d ng cho nhi u đ i t ng đánh giá có cùng v  trí vi c làm.

ượ Nh c đi m ể :

ủ ụ ự ả + Xây d ng b ng khó khăn, th  t c khó, chi phí cao.

ưở ở ế ố ủ ệ ự ọ ỉ ẽ ị ả + S  b   nh h ng b i y u t ch  quan trong vi c l a ch n các ch  tiêu và cho

ể ỉ đi m các ch  tiêu đó.

15

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ươ ự ệ ọ 3. Ph ng pháp ghi chép các s  ki n quan tr ng.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p ươ

ườ ạ ữ Theo ph ng pháp này ng ả i đánh giá ph i ghi chép l i nh ng hành vi mô t ả ự   s

ấ ắ ủ ế ế ườ ừ ộ xu t s c hay y u kém có liên quan đ n THCV c a ng i lao đ ng theo t ng y u t ế ố

ệ ủ c a công vi c.

ự ệ ẫ ọ Sau đây là m u ghi chép các s  ki n quan tr ng:

ụ ệ ụ ệ ự V  vi c tích c c

Ngày M cụ ụ ệ V  vi c Ngày ự V  vi c tiêu c c M cụ ụ ệ V  vi c

ữ ự ễ ả ồ ị                                          (Ngu n: Qu n tr  nhân s  – Nguy n H u Thân­ trang 295).

ậ ợ ồ ố ớ ườ ộ +  u đi m Ư ể : Thu n l ả i cho thông tin ph n h i đ i v i ng i lao đ ng. Nhìn vào

ế ầ ỉ ườ ệ ố ự ộ ầ ể phi u đánh giá có th  ch  ra rõ ph n nào ng i lao đ ng th c hi n t ư   t, ph n nào ch a

ể ườ ụ ượ ắ ộ ư ố ữ ầ ố t t, có th  giúp cho ng i lao đ ng kh c ph c đ c nh ng ph n ch a t ố ắ   t và c  g ng

ừ ệ ự ệ ự ữ ệ ệ ọ ơ ữ h n n a trong th c hi n công vi c. T  vi c ghi chép nh ng s  ki n quan tr ng, ng ườ   i

ượ ườ ụ ẽ ộ ộ ẽ đánh giá s  quan sát đ c ng i lao đ ng m t cách liên t c, s  tránh đ ượ ỗ c l i do ch ủ

ườ ớ ượ ự ệ quan gây lên, và giúp ng i đánh giá nh  đ c các s  ki n đánh giá và tránh đ ượ ả   c  nh

ủ ự ệ ấ ầ ưở h ng c a s  ki n g n nh t.

ượ ả ượ ế ố c đi m + Nh ể : Do phi u đánh giá ph i đ c ghi chép trong su t quá trình đánh

ề ề ế ấ ờ ượ giá, đi u này làm m t nhi u th i gian do đó đôi khi phi u không đ ộ   c ghi chép m t

ề ậ ớ ụ ế ặ ặ ầ ể cách liên t c. M t khác, phi u đánh giá có đ  c p t i m t c n nói có th  gây tâm lý

ườ ườ ả ấ ộ ị không t ố ở t ng ộ i lao đ ng, ng i lao đ ng luôn c m th y b  theo dõi, giám sát nên

ứ ệ ả ả ộ ườ ộ ớ ớ m c đ  tho  mãn v i công vi c gi m, ng ệ   ứ i lao đ ng không h ng thú v i công vi c

ế ả ộ ấ ẫ d n đ n năng su t lao đ ng gi m.

ươ ự 4. Ph ng pháp đánh giá d a vào hành vi.

ươ ế ố ủ ổ ợ ươ ứ ể Là ph ng pháp t ng h p các y u t c a ph ng pháp m c thang đi m và

ươ ự ệ ố ớ ệ ượ ph ọ ng pháp ghi chép các s  ki n quan tr ng. Các hành vi đ i v i công vi c đ c trích

ừ ả ụ ệ ả ọ ả ệ ả ra t b ng ghi chép các v  vi c quan tr ng là b ng mô t các hành vi có hi u qu  hay

ệ ả ườ ế ạ không có hi u qu . Sau đó ng ố ớ ừ   ẩ i ta x p h ng và phê chu n các hành vi đ i v i t ng

ế ố ượ ứ ẽ ả ế ố ộ y u t m t. Các y u t đ ứ   c đánh giá s  trình bày thành b ng và căn c  vào m c

16

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ể ể ặ ệ thang đi m đ  đánh giá các hành vi đ c bi t đó.

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ề ố Ư ể :  u đi m

ế ượ ỗ ạ ế ị + H n ch  đ c l i thiên v , thành ki n.

ấ ệ ợ ệ ư ả ồ ườ ộ + R t ti n l i cho vi c đ a ra các thông tin ph n h i cho ng i lao đ ng.

ượ Nh c đi m ể :

ụ ự ệ ấ ố ờ ả + R t khó khăn trong vi c xây d ng b ng danh m c do t n th i gian và chi phí.

ệ ườ ướ ế ề ơ ộ + Vi c đánh giá này th ng h ả ng vào hành đ ng nhi u h n là k t qu .

ươ ả ườ ậ 5. Ph ử ụ ng pháp s  d ng b ng t ng thu t.

ươ ỏ ườ ả ả ằ Ph ng pháp này đòi h i ng i đánh giá ph i mô t ể   ả  b ng văn b n các đi m

ư ự ệ ế ề ể ề ệ ạ ợ m nh, đi m y u, các ti m năng trong th c hi n công vi c cũng nh  các g i ý v  các

ệ ủ ự ệ ệ bi n pháp trong th c hi n công vi c c a các nhân viên.

Ư ể :  u đi m

ươ ữ ộ ươ ớ + So v i các ph ng pháp khác, đây là m t trong nh ng ph ng pháp đ ượ ử  c s

ẫ ượ ử ụ ệ ấ ờ ụ d ng lâu đ i nh t (1920) và hi n nay v n đ c s  d ng.

ệ ả ấ ồ + Có ích trong vi c cung c p thông tin ph n h i.

ượ Nh c đi m ể :

ạ ủ ộ ớ ụ ệ ễ ả ườ + Vi c đánh giá ph  thu c l n vào kh  năng di n đ t c a ng i đánh giá, mang

ủ ớ ườ ự ệ ấ ể ễ ữ ạ ườ tính ch  quan l n. Ng i đánh giá có th  di n đ t nh ng s  ki n r t bình th ng tr ở

ự ệ ữ ượ ể ạ ế ượ ể thành nh ng s  ki n đ c đánh giá cao và ng ượ ạ c l i. Đ  h n ch  nh c đi m này, t ổ

ứ ầ ạ ườ ụ ề ẩ ậ ả ộ ch c c n đào t o ng i đánh giá m t cách c n th n, ph i tuyên truy n giáo d c đ ể

ọ ể ề ầ ọ ệ   ủ cho h  hi u v  ý nghĩa, t m quan tr ng c a công tác đánh giá, nâng cao trách nhi m

ể ử ụ ẫ ườ ệ ờ ồ ậ ể ạ ế trong vi c đánh giá. Đ ng th i có th  s  d ng m u t ng thu t đ  h n ch  tính ch ủ

ả ườ ầ ạ ả ậ ậ quan, c m tính và t p trung vào các khía c nh c n đánh giá trong b n t ng thu t.

ớ ế ả ủ ườ ộ + Khó so sánh thông tin này v i k t qu  c a ng i lao đ ng.

ế ị ế ệ ấ ượ ử ụ ộ + R t khó trong vi c quy t đ nh n u nó đ ế   c s  d ng r ng rãi mà không k t

ươ ớ ợ h p v i các ph ng pháp khác.

ươ 6. Ph ng pháp so sánh.

ươ ử ụ ủ ể ộ ị ị ườ ộ Ph ng pháp này s  d ng đ  xác đ nh v  trí c a m t ng ậ   i lao đ ng trong t p

17

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ứ ầ ự ữ ể ộ ế ể ế ề th  lao đ ng d a trên nh ng tiêu th c c n thi t. Có nhi u cách đ  ti n hành so sánh.

ệ

ề ố Chuyên đ  t ươ

t nghi p ế ng pháp x p h ng:

ạ * Ph

ủ ủ ự ế ạ ơ ườ ­ X p h ng đ n gi n ế ả : D a vào ý ki n ch  quan c a ng ạ ầ   ế i đánh giá x p lo i l n

ứ ự ự ự ệ ủ ừ ệ ườ ộ ộ ượ l t theo th  t s  th c hi n công vi c c a t ng ng i lao đ ng trong b  phân, th ứ

ấ ườ ệ ố ự ệ ể ồ ế ứ ứ ấ ậ nh t là ng i th c hi n công vi c t t nh t trong t p th  r i đ n th  hai, th  ba….Do

ươ ễ ẫ ế ế ầ ả đó, ph ế ng pháp này d  d n đ n sai l m, thi u chính xác trong k t qu  đánh giá

ư ạ ơ ả nh ng nó l i đ n gi n và nhanh.

ế ạ ườ ẽ ự ể ậ ườ ­  X p h ng luân phiên : Ng ọ i đánh giá s  l a ch n trong t p th  ng i lao

ượ ườ ệ ố ự ấ ấ ộ đ ng đ c đánh giá hai ng ệ i là th c hi n công vi c t ạ   t nh t và kém nh t, sau đó lo i

ườ ạ ế ụ ắ ư ậ ớ ế ườ hai ng i này ra và l ế i ti p t c s p x p nh  v y cho t ố i ti p. Cu i cùng ng i đánh

ữ ẽ ế ạ ộ ườ ả ự ệ ế ộ giá s  có m t danh sách x p h ng nh ng ng i lao đ ng theo k t qu  th c hi n công

ọ ử ụ ủ ệ ươ ự ễ ế ắ ọ ơ vi c c a h . S  d ng ph ữ   ng pháp này d  dàng h n khi s p x p, l a ch n nh ng

ườ ệ ươ ự ệ ể ử ụ ố ố ng i th c hi n công vi c t ng đ i gi ng nhau. Ngoài ra, có th  s  d ng ph ươ   ng

ạ ườ ự ứ ạ ộ ộ ể ế pháp này đ  x p h ng ng i lao đ ng theo m t tiêu th c nào đó (óc sáng t o, s  đoàn

ế k t, tính thích nghi…).

ươ ươ ườ ẽ ậ ­ Ph ng pháp so sánh c p ặ : Theo ph ng pháp này ng ộ   i đánh giá s  l p m t

ậ ớ ừ ườ ụ ộ ma tr n và so sánh ng ườ ượ i đ c đánh giá v i t ng ng i m t trong nhóm, ví d  nh ư

ướ ả b ng d i:

Tên nhân viên 1

2 v

ầ 3 v ­

Stt 1 2 3 Lê Minh Tâm Tr n Thu Hà ị ễ Nguy n Th  Lan Anh ­ ­ v T ngổ 2 0 1

ơ Ghi chú:              v: h n                               ­: kém

ữ ễ ả ồ ị ự (Ngu n: Qu n tr  nhân s  – Nguy n H u Thân).

ượ ỉ ử ụ ượ ươ ố Nh c đi m ể : ch  s  d ng trong nhóm đ c đánh giá t ỏ ng đ i nh , mang tính

ủ ố ườ ố ượ ch  quan, khi s  ng i trong nhóm tăng thì s  l ấ   ng các phép so sánh tăng lên r t

nhi u.ề

ươ ố ắ ộ ng pháp phân ph i b t bu c. * Ph

ươ ỏ ườ ả Ph ng pháp này đòi h i ng ạ i đánh giá ph i phân lo i các nhân viên thành các

ộ ỉ ệ ạ ượ ướ ỉ ệ ạ ụ lo i khác nhau theo m t t  l đã đ ị c xác đ nh tr c (ví d  phân chia theo t  l lo i A:

18

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ạ ạ 20%; lo i B: 78%; lo i C: 2%).

ệ

Chuyên đ  t

ề ố u đi m

t nghi p Ư ể : tránh đ

ượ ế ố ủ c y u t ch  quan.

ượ ệ ượ ự ữ ữ ườ Nh c đi m ể : không phân bi c s  khác nhau gi a nh ng ng t đ i trong cùng

ạ ộ ượ ượ ặ ệ ể m t lo i; không l ng hoá đ c thông tin và đ c bi t là có th  đánh giá không đúng

ỉ ệ ặ ả ả ớ ớ ế v i k t qu  THCV do ph i hoàn thành các t  l đ t ra không sát v i th c t ự ế .

ươ ụ ằ ả 7. Ph ng pháp qu n lý b ng m c tiêu.

ươ ự ụ ế ả ằ Đây là ph ng pháp d a trên lý thuy t qu n lý b ng m c tiêu (MBO). Trong đó

ườ ụ ự ả ậ ạ ng i lãnh đ o và nhân viên cùng nhau th o lu n và xây d ng các m c tiêu cho k  t ỳ ớ   i.

ố ỳ ụ ượ ườ ạ Cu i k , các m c tiêu đó đ ẩ c dùng làm tiêu chu n đánh giá THCV, ng i lãnh đ o và

ạ ệ ượ ự ữ ế ỳ ạ nhân viên cùng nhau xem xét l ả i nh ng k t qu  đã th c hi n đ c trong k  và l ả   i th o

ỳ ớ ậ ậ ượ ướ ụ lu n, l p m c tiêu cho k  t i. Quá trình đó đ c thông qua 4 b c:

ườ ỳ ớ ụ ặ ộ B ướ : Ng c 1 i lao đ ng đ t ra các m c tiêu cho k  t i.

ướ ườ ườ ạ ườ B c 2 : Ng ộ i lao đ ng và ng i lãnh đ o (ng ả   i đánh giá) cùng nhau th o

ử ổ ể ậ ớ ấ ố lu n, s a đ i đ  đi t i th ng nh t.

ướ ứ ộ ự ố ỳ ế ệ ượ ụ B c 3 : Cu i k , ti n hành xem xét m c đ  th c hi n đ c các m c tiêu đã đ ề

ệ ạ ượ ự ra, đánh giá d a trên vi c đ t đ ụ c các m c tiêu đó.

ỳ ạ ượ ặ ạ ỳ ớ B c 4 ướ : Chu k  trên l c l p l i đ i cho k  t i.

ệ ệ ẫ ả ươ ự M u b ng đánh giá th c hi n công vi c theo ph ng pháp  MBO.

Ế PHI U ĐÁNH GIÁ

ọ ừ ế H  tên nhân viên: ……………………. Đánh giá t ……..đ n…….

ậ ộ ấ ỏ B  ph n: ……………………………... Ngày ph ng v n………….

ứ Ch c danh: …………………………...

ề ấ ượ ậ ừ ướ ả 1. Trình bày các v n đ  đã đ c th o lu n t tr c.

……………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………….

ạ ượ ừ ầ ụ ướ 2. Các m c tiêu đã đ t đ l n tr c t c.

ả ạ ượ ế ụ A. M c tiêu B. K t qu  đ t đ c

1. 3. 1.              3.

19

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

2. 4. 2.              4.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p ể

ị ứ ộ ự ụ ệ ệ ớ ặ   C. Cho đi m theo thang đo giá tr  m c đ  th c hi n công vi c so v i m c tiêu đ t

ra:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

ậ ượ ấ 1. Không ch p nh n đ c.

ứ ộ ườ 5. M c đ  bình th ng.

ấ ắ 9. Xu t s c.

ể ượ ề ấ ặ ự ặ ằ ả ở 3. Các v n đ  có th  đ c phân công ho c t ệ    đ t ra b i các nhân viên nh m c i thi n

ệ ệ ể ặ ự ự s  th c hi n công vi c ho c/ và phát tri n cá nhân.

……………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………….

ươ ướ ả ượ ể ự ỳ ớ ệ ả ậ 4. Các ph ng h ng, gi i pháp đ ệ c th o lu n đ  th c hi n công vi c trong k  t i.

ề ả ấ ậ ề A. Th o lu n v  các v n đ

1. 3.

2. 4.

ệ ầ ứ ế ề ế ả ượ ể ả ấ ớ 5. Ki n th c, kĩ năng m i và các đi u ki n c n thi t ph i đ ả   c cung c p đ  đ m b o

ụ ề cho nhân viên hoàn thành các m c tiêu đ  ra?

……………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………….

Nhân viên: …………………………….. Ngày: ………………

ườ ả Ng i qu n lý: ………………………… Ngày: ………………

ươ ượ ủ ườ ể ừ ộ Ph ng pháp MBO đã phát huy đ c vai trò c a ng i lao đ ng chuy n t vai

ụ ộ ủ ộ ườ ư ấ trò th  đ ng sang ch  đ ng, con ng ỉ i đánh giá ch  đóng vai trò t v n. Quá trình đánh

ự ẩ ượ ổ ự ự ụ ệ giá và xây d ng tiêu chu n đánh giá đ ụ   c th c hi n liên t c và thay đ i d a vào m c

ủ ổ ứ ươ ệ ặ tiêu c a t ch c. Tuy nhiên ph ả ng pháp này cũng g p ph i khó khăn trong vi c xây

ệ

ị

ệ

ệ

ụ ấ ợ ấ   ự d ng các m c tiêu sao cho phù h p và cũng r t khó khăn trong vi c đánh giá ch t

ị

ụ

20

Xác đ nh m c tiêu ị

ươ

ớ

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ế

ể

ự

ế

ậ

ệ ạ L p k  ho ch th c hi n

Xem xét ti n tri n CV, ĐC,  ụ KH, m c tiêu

ượ l ệ ự Đánh giá th c hi n công  vi cệ ng. Xác đ nh công vi c ­ nhi m  vụ ơ ồ Ta có s  đ  sau:

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

Ự Ệ Ệ Ế IV. TI N TRÌNH ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

ự ọ ươ 1. L a ch n ph ng pháp đánh giá.

ể ọ ượ ươ ả ả ợ ể ự Đ  có th  l a ch n đ c ph ng pháp ĐGTHCV thích h p đ m b o cho công

ượ ị ườ ẽ ả ằ ặ ự tác đánh giá đ c ch t ch , công b ng thì các nhà qu n tr  th ng d a vào hai cách

sau:

ọ ự ụ ụ ự ườ ể ­ L a ch n d a vào m c đích đánh giá, ngoài m c đích là th ng xuyên ki m tra

ụ ự ư ệ ệ ệ ằ ế   tình hình th c hi n công vi c, thì vi c đánh giá  còn nh m m c đích khác nh : ra quy t

ự ề ạ ề ươ ả ự ọ ươ ị đ nh v  nhân s  (đ  b t, tăng l ậ ng…). Chính vì v y ph i l a ch n ph ng pháp phù

ữ ữ ể ả ườ ộ ớ ườ ợ h p đ  không nh ng có kh  năng so sánh gi a ng i lao đ ng này v i ng ộ   i lao đ ng

ế ị ị ư ụ ắ ả ợ khác mà còn giúp nhà qu n tr  đ a ra các quy t đ nh đúng đ n, có m c đích phù h p.

ọ ự ự ụ ụ ả ắ ạ ị ế ­ L a ch n d a vào m c tiêu qu n tr , n u là m c tiêu ng n h n thì ta có th  s ể ử

ươ ụ ụ ế ả ạ ả ằ ị ụ d ng ph ng pháp qu n lý b ng m c tiêu. Còn n u m c tiêu qu n tr  là dài h n thì có

ấ ả ươ ể ử ụ th  s  d ng t t c  các ph ng pháp trên.

ự ọ ỳ 2. L a ch n chu k  đánh giá.

ầ ả ờ ỳ ỳ ữ Chu k  đánh giá là kho ng th i gian gi a hai l n đánh giá, chu k  đánh giá dài

ụ ụ ệ ả ặ ắ ạ ộ ị ể ạ h n hay ng n h n ph  thu c vào đ c đi m công vi c và m c tiêu qu n tr . Chu k ỳ

ườ ặ ổ ủ ứ đánh giá th ng là 6 tháng ho c 1 năm, có t ch c đánh giá nhân viên c a mình theo

ừ ự ư ở ỳ ừ t ng tháng hay theo t ng d  án. Nh ng chu k  đánh giá không nên quá lâu b i vì khi đó

ậ ượ ẽ ộ các thông tin thu th p đ ầ ủ   ế c trong m t quá trình dài s  thi u chính xác và không đ y đ ,

ệ ế ặ ả ổ ứ ẽ ị do đó k t qu  đánh giá s  b  sai l ch. M t khác, các t ầ  ch c cũng c n có thông tin

ự ệ ạ ả ộ ộ ị ườ trong qu n tr  và đánh giá cũng là m t bi n pháp t o đ ng l c cho ng ộ i lao đ ng đ ể

21

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ủ ổ ứ ụ ạ ượ đ t đ c m c tiêu c a t ch c.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ự ọ ườ ự ệ 3. L a ch n ng i th c hi n đánh giá.

ệ ự ọ ườ ệ ấ ự ả Vi c l a ch n ng ọ i đánh giá là vi c r t quan tr ng trong xây d ng và qu n lý

ươ ự ọ ườ ả ưở ế ế ả ch ng trình đánh giá. L a ch n ng i đánh giá có  nh h ng đ n k t qu  đánh giá.

ữ ườ ể ượ ự ọ Nh ng ng i có th  đ c l a ch n tham gia đánh giá:

ạ ự ế 3.1. Lãnh đ o tr c ti p.

ườ ứ ế ạ ở ộ ị ậ ợ ể Ng ự i lãnh đ o tr c ti p đ ng m t v  trí thu n l ể i đ  có th  quan sát đ ượ   c

ộ ị ủ ệ ợ các nhân viên c a mình làm vi c hàng ngày và là m t v  trí thích h p thu n l ậ ợ ể ư   i đ  đ a

ồ ề ị ườ ặ ấ ả ả ự ế ra các thông tin ph n h i v  ĐGTHCV. M t khác, c p qu n tr  th ng tr c ti p tham

ẽ ễ ự ệ ệ ệ ấ ạ ể gia vào nhi m đào t o, hu n luy n, phát tri n nhân s , do đó s  d  dàng phát hi n ra

ờ ế ể ị ể ạ ầ ươ các nhu c u đào t o đ  có th  k p th i ti n hành các ch ạ ng trình đào t o. Tuy nhiên,

ườ ể ặ ế ậ ự ế ả ạ ệ ng i lãnh đ o tr c ti p khi đánh giá cũng có th  g p ph i các khuy t t ặ t, đ c bi t là

ữ ườ ế ệ ể ả ầ nh ng ng ọ   i thi u trách nhi m trong qu n lý và không hi u rõ ý nghĩa, t m quan tr ng

ố ớ ổ ứ ủ c a công tác ĐGTHCV đ i v i t ch c.

ồ ệ 3.2. Đ ng nghi p đánh giá.

ữ ọ ườ ệ ủ ả ự ề ế ể ệ ườ H  là nh ng ng i hi u rõ v  k t qu  th c hi n công vi c c a ng i cùng làm

ư ệ ớ ươ ượ ấ ớ ữ ể ỗ vi c v i mình. Nh ng ph ng pháp này có nh c đi m r t l n là nh ng l ủ i ch  quan

ườ ặ ả ắ ệ ữ ể ườ th ả ng m c ph i do c m tính và d c bi t là bao che cho nhau. Đ  nh ng ng i này

ệ ố ự ệ ệ ề ậ ạ ấ ả ầ th c hi n t ậ   t trách nhi m đánh giá thì c n ph i đào t o, hu n luy n th t kĩ v  kĩ thu t

ụ ả ề ầ ủ ọ đánh giá  và giáo d c, gi i thích v  t m quan tr ng và ý nghĩa c a công tác ĐGTHCV.

ủ ế ấ ả ậ ồ ỉ ệ Vì v y, ý ki n đánh giá c a các đ ng nghi p ch  mang tính ch t tham kh o, vì không

ả ph i lúc nào cũng mang tính xác đáng.

ấ ướ 3.3. C p d i đánh giá.

ư ấ ườ ượ ự ủ ọ ở C p d ói cũng th ng xuyên d ấ c l a ch n đánh giá c p trên c a mình, b i vì

ủ ấ ữ ự ệ ề ế ị ự ọ h  là nh ng nguòi cùng làm vi c và ch u s    đi u hành tr c ti p c a c p trên. Tuy

22

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ẽ ị ả ệ ưở ở ự ế ớ nhiên vi c đánh giá cũng s  b   nh h ng l n b i s  thi u khách quan trong đánh giá.

ề ố

ệ ọ ị ứ

Chuyên đ  t ệ ặ Đ c bi

t nghi p t là khi h  ch u s c ép t

ừ ế ấ ả ể ử ụ    phía c p trên thì k t qu  đánh giá không th  s  d ng

c.ượ đ

3.4. Đánh giá theo nhóm.

ệ ư ủ ề ộ ườ ể ả Khi nhân viên làm vi c d ói tác đ ng c a nhi u ng i qu n lí thì có th  thành

ữ ữ ườ ự ế ể ạ ậ l p các nhóm đánh giá gi a nh ng ng i lãnh đ o tr c ti p đ  cùng đánh giá nhân viên

ể ả ớ ượ ệ ế ố ả ưở đó. Vi c đánh giá theo nhóm có th  gi m b t đ c các y u t nh h ng do y u t ế ố

ủ ủ ườ ự ệ ẽ ả ch  quan c a ng i đánh giá. Song vi c xây d ng các nhóm đánh giá s  làm gi m vai

ườ ả ổ ứ ư ế ạ ờ ủ trò c a ng i lãnh đ o tr c ti p và gây lãnh phí th i gian do ph i t ch c thành nhóm

ủ ề ườ ấ ề ữ ế ể ố ớ ự v i s  tham gia c a nhi u ng i, đôi khi đi đ n th ng nh t v  quan đi m gi a các

thành viên trong nhóm.

3.5. Khách hàng đánh giá.

ụ ệ ể ỉ Vi c khách hàng tham gia đánh giá ch  áp d ng đ  đánh các nhân viên bán hàng

ở ộ ị ườ ụ ề ế hay các nhân viên ph  trách v  tìm ki m, m  r ng th  tr ủ ng. Đánh giá c a khách hàng

ư ứ ặ ớ ệ ự   mang tính khách quan cao, nh ng cách th c này cũng g p khó khăn l n trong vi c l a

ọ ườ ủ ế ệ ấ ọ ch n khách hàng nào là ng i đánh giá và l y ý ki n c a h  là vi c hoàn toàn không

ặ ệ ế ọ ươ ủ ả ơ đ n gi n, đ c bi ự ự t là khi h  không th c s  quan tâm đ n ch ng trình đánh c a Doanh

ư ự ệ ế nghi p và đ a ra ý ki n đánh giá không xác th c.

ự 3.6. T  đánh giá.

ẽ ả ứ ệ ế ả ưở ả ở Cách th c này ít có tính hi u qu  b i vì k t qu  đánh giá s   nh h ự   ng tr c

ế ớ ợ ậ ượ ủ ườ ế ế ẫ ả ộ ti p t i l i ích nh n đ c c a ng i lao đ ng, d n đ n k t qu  đánh giá không chính

ơ ữ ố ự xác; h n n a, nhân viên không ai mu n t đánh giá mình.

ươ ỉ ượ ố ớ ụ ươ Ph ng pháp này ch  đ c áp d ng đ i v i ph ng pháp đánh giá MBO.

ạ ườ 4. Đào t o ng i đánh giá.

ể ự ệ ố ươ ự ọ ườ Đ  th c hi n t t ch ng trình đánh giá, sau khi l a ch n ng ệ   i đánh giá thì vi c

ế ệ ạ ầ ả ườ ạ ườ ẽ ự ti p theo c n ph i th c hi n là đào t o ng ệ i đánh giá. Vi c đào t o ng i đánh s  có

ớ ớ ụ ệ ế ạ ả tác d ng l n t ủ   i vi c gi m đi các h n ch  trong đánh giá, làm tăng tính chính xác c a

ơ ở ể ả ệ ế ả ồ ờ thông tin trong đánh giá. Đ ng th i, đây còn là c  s  đ  b o v  các k t qu  đánh giá

23

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ướ ế ườ ượ ệ ạ ở tr ậ c pháp lu t. N u ng i đánh giá không đ c đào t o thì vi c đánh giá tr nên

ề ố

ệ t nghi p ấ

Chuyên đ  t thi u chính xác và m t đi s  công b ng, và nh  v y k t qu  đánh giá s  không đ

ư ậ ự ế ẽ ế ả ằ ượ   c

ừ ể ể ể ạ ậ ậ ườ ả th a nh n trên quan đi m pháp lu t. Đ  có th  đào t o ng ầ i đánh giá c n ph i quan

ớ ộ ụ ể ự ệ ạ ươ ạ tâm t i n i d ng đào t o, các chi phí đ  th c hi n ch ng trình đào t o.

ể ượ ệ ố ự ả Trong quá trình ĐGTHCV, đ  công tác này đ c th c hi n t t, ph n ánh đúng

ệ ạ ủ ầ ộ ế ả ế tình hình hi n t i lao đ ng c a các công nhân viên, thì c n thi ạ   t ph i ti n hành đào t o

ườ ẽ ệ ạ ườ ể ượ ầ ng i đánh giá. Vì vi c đào t o này s  giúp cho ng i đánh giá hi u đ c t m quan

ọ ể ủ ọ ượ ệ ố ử ụ ạ tr ng c a đánh giá và cho h  hi u đ c h  th ng đánh giá, s  d ng thành th o các

ươ ể ế ộ ph ng pháp đánh giá đ  cho ý ki n đánh giá đánh giá m t cách chính xác.

ườ ươ ạ Thông th ng có hai ph ng pháp đào t o:

ể ả ằ ả ạ ườ ứ ­ Đào t o b ng văn b n: T c chuy n văn b n cho ng i tham gia đánh giá đ ể

ư ươ ữ ệ ỉ ọ ọ ọ h  đ c và h c. Nh ng ph ễ ự   ố ớ ng pháp này ch  nên làm đ i v i nh ng công vi c d  th c

ệ ệ hi n vi c đánh giá.

ở ớ ạ ườ ặ ố ­ M  l p đào t o cho ng i tham gia vào quá trình đánh giá, m c dù t n kém

ạ ạ ệ ườ ẽ ượ ả ẽ ề ặ ư nh ng l i đem l ả ơ i hi u qu  h n. Vì  ng i tham s  đ c gi i thích c n k  v  cách

ử ể ể ể ậ ả ọ ọ làm, h  có th  tham gia vào các quá trình th o lu n và h  có th  làm th  đ  rút kinh

nghi m.ệ

ỏ ấ 5. Ph ng v n đánh giá.

ệ ề ả ậ ấ ớ ườ ọ Trong ĐGTHCV v n đ  quan tr ng nhât là vi c th o lu n v i ng ộ   i lao đ ng

ệ ủ ọ ừ ả ự ệ ườ ẽ ế ượ ề ế v  k t qu  th c hi n công vi c c a h , t đó ng ộ i lao đ ng s  bi t đ ạ   c lãnh đ o

ư ế ọ ườ ạ ố ở ọ ọ ủ c a h  đánh giá h  nh  th  nào, ng i lãnh đ o luôn mong mu n gì ọ ầ    h  và h  c n

ể ự ệ ố ơ ệ ệ ấ ả ỏ ph i làm gì đ  th c hi n công vi c t ộ   t h n. Vi c ph ng v n đánh giá cũng là m t

ươ ằ ộ ườ ộ ự ệ ơ ph ng pháp nh m kích thích, đ ng viên ng i lao đ ng t hoàn thi n mình h n và

ệ ố ơ ự ệ th c hi n công vi c t t h n.

ứ ụ ệ ề ấ ấ ỏ Có r t nhi u hình th c ph ng v n đánh giá khác nhau. Song vi c áp d ng hình

ứ ợ ạ ố ượ ụ ừ ộ ộ th c nào sao cho phù h p thì l i ph  thu c vào t ng đ i t ố   ng lao đ ng khác nhau đ i

ả ọ ả ườ ứ ấ ỏ ồ ớ ế v i k t qu  THCV cu  h . Thông th ng g m các hình th c ph ng v n đánh giá sau:

24

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ế ế ả ả ả ổ Tho  mãn ­ Thăng ti n; Tho  mãn ­ Không thăng ti n; Không tho  mãn ­ Thay đ i…

ệ

Chuyên đ  t

ề ố ỏ

t nghi p ấ

ư ể ễ ậ ả ộ Ph ng v n đánh giá nh  là m t di n đàn đ  hai bên cùng nhau th o lu n gi ả   i

ế ấ ả ạ ề ả ạ ậ ở ố ở quy t v n đ , cho nên ph i t o ra không khí đ i tho i th t tho i mái, c i m , không

ể ẳ ườ ộ ạ ẽ nên đ  không khí căng th ng ng ẽ i lao đ ng s  co mình l i và chúng ta s  không khai

ượ ế ấ ể ế ượ ề ủ ấ ề thác đ c h t v n đ  và không th  bi t đ c nguyên nhân sâu xa c a v n đ . Đôi khi

ườ ạ ư ườ ng i lãnh đ o đ a ra các thông tin mang tính chung chung làm cho ng ộ i lao đ ng khó

ụ ấ ữ ủ ệ ề ắ ậ nh n bi ế ượ t đ c nh ng sai sót c a mình nên vi c kh c ph c r t khó khăn. Nhi u nhà

ạ ế ề ự ệ ụ ể ấ lãnh đ o còn không bi t cách phê phán v n đ , s  vi c c  th  nên đã phê phán cá nhân

ề ụ ể ẫ ế ấ ườ ị ứ ấ ộ thay vì phê phán v n đ  c  th  d n đ n ng ế i lao đ ng b   c ch  tâm lý, gây b t mãn.

ụ ấ ầ ả ắ ậ ỏ ữ   Chính vì v y, trong quá trình ph ng v n đánh giá c n ph i tránh và kh c ph c nh ng

ỗ l i này.

ự ự ệ ấ ồ ướ Trình t ỏ  th c hi n ph ng v n g m 4 b c:

ứ ấ ạ ả ẩ ỏ ị ướ ờ B cướ  1: Chu n b  ph ng v n. T c nhà lãnh đ o ph i báo tr ỏ   c th i gian ph ng

ầ ậ ể ỏ ấ ộ ỏ ữ ấ v n và thu th p nh ng thông tin c n thi ế ề ườ t v  ng i lao đ ng đ  h i và ph ng v n.

ướ ề ợ ủ ữ ườ ể ộ B c 2 ề : Thông báo v  nh ng quy n l i c a ng i lao đ ng có th  liên quan

ư ươ ấ ỏ ưở ể ế ề ệ ế đ n ph ng v n nh : l ng, th ng, thuyên chuy n, thăng ti n ngh  nghi p…

ướ ậ ườ ạ ượ ộ B c 3 : Ghi nh n thành tích mà ng i lao đ ng đã đ t đ ế c và khuy n khích

ệ ố ơ ở ự ự ọ ầ h  c n th c hi n t t h n các lĩnh v c khác.

ướ ạ ỉ ươ ệ ấ ươ B c 4 : Nhà lãnh đ o nên ch  ra các ch ng trình hu n luy n, các ph ng pháp

ườ ụ ủ ể ộ ộ ỹ ỉ ụ ể c  th  ng i lao đ ng nên áp d ng đ  nâng cao trình đ  và k  năng c a mình. Ch  ra

ướ ướ ế ố ầ ệ ế ề ệ các h ng, các b c trong vi c thăng ti n ngh  nghi p và các y u t c n tích lu  đ ỹ ể

ế ị thăng ti n vào các v  trí.

Ộ Ự Ủ Ậ Ệ Ồ V. VAI TRÒ C A B  PH N NGU N NHÂN L C TRONG VI C ĐÁNH

Ự Ệ Ệ GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

ự ắ ả ị ữ ệ ệ Phòng Qu n tr  nhân l c luôn n m gi ậ    trách nhi m chính trong vi c thành l p

ạ ộ ủ ự ả ị ị l ch trình và ho t đ ng c a công tác ĐGTHCV. Chuyên viên qu n tr  nhân l c đóng vai

ộ ồ ư ủ ự ả ị ọ   trò là th  ký c a H i đ ng đánh giá. Phòng qu n tr  nhân l c đóng vai trò quan tr ng

25

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ổ ứ trong vi c t ch c và thi ế ế ươ t k  ch ng trình đánh giá .

ề ố

Chuyên đ  t

t nghi p

ệ ị

ể ể ự ứ ậ ả ộ Phòng qu n tr  nhân l c cũng chính là b  ph n ch c năng đ  ki m soát tính tin

ệ ố ư ủ ủ ằ ắ ạ ộ   ậ c y cũng nh  tính đúng đ n c a h  th ng đánh giá và tính công b ng c a ho t đ ng

ở ấ ả ậ ộ ổ ứ đánh giá t c  các b  ph n trong t t ch c.

ự ệ ả ị ư ấ ế ở ự ạ Phòng qu n tr  nhân l c có trách nhi m t v n cho các lãnh đ o tr c ti p các

ậ ộ b  ph n trong quá trình đánh giá.

ự ẽ ổ ể ế ượ ế ả ả ợ ị Phòng qu n tr  nhân l c s  t ng h p các k t qu  đánh giá đ  bi t đ c m c đ ứ ộ

ộ ề ạ ứ ư ủ ự ể ể ả ọ thành công c a các ch c năng qu n lý nhân s  (nh  tuy n ch n, tuy n m , đ  b t, đào

ồ ạ ự ụ ề ắ ạ ộ ệ ạ t o, t o đ ng l c…) và đ  ra các bi n pháp kh c ph c các sai sót còn t n t i.

Ự Ầ Ự Ủ Ệ Ệ Ế Ệ   VI. S  C N THI T C A VI C ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

Ố Ớ Đ I V I NXBGD

ự ỳ ự ả ộ ọ ị ố   ĐGTHCV là m t công tác c c k  quan tr ng trong qu n tr  nhân s . Nó có m i

ơ ở ể ố ớ ạ ộ ế ị ụ ự ể ệ ả ị quan h  quy t đ nh đ i v i các ho t đ ng qu n tr  nhân s , là c  s  đ  tuy n d ng,

ể ưở ỷ ậ ư ả phát tri n, khen th ng hay k  lu t cũng nh  giúp nhà qu n tr  tr ị ả ươ  l ộ ng m t cách

công b ng.ằ

ủ ụ ổ M c tiêu t ng quát c a h  th ng ệ ố ĐGTHCV là đánh giá nhân viên và cung c pấ

ệ ệ ằ ả ả ồ ủ   thông tin ph n h i cho nhân viên nh m nâng cao và c i thi n hi u năng công tác c a

ả ủ ệ ổ ứ ệ nhân viên và nâng cao hi u qu  c a toàn t ch c, toàn doanh nghi p.

ữ ệ ẽ ẵ ế ả Khi đánh giá nhân viên Công ty s  có s n các d  li u cho bi t kh  năng thăng

ư ề ủ ệ ế ề ặ ệ ấ ả ị ti n ngh  nghi p cũng nh  ti m năng c a nhân viên, đ c bi t là các c p qu n tr . Nh ờ

ế ệ ế ế ề ạ ạ ạ ị ậ v y, Công ty có các k  ho ch thăng ti n ngh  nghi p và ho ch đ nh các k  ho ch k ế

ấ ả ị ị v  trong hàng ngũ các c p qu n tr .

ệ ẽ ự ự ệ ế ề ầ ạ Đánh giá s  th c hi n công vi c s  cho Công ty bi t nhu c u v  đào t o và phát

ờ ệ ố ố ớ ị ẽ ể ấ ả ị tri n đ i v i nhân viên. Nh  h  th ng đánh giá các c p qu n tr  s  xác đ nh đ ượ   c

ữ ủ ể ế ừ ẽ ể ươ ế nh ng khuy t đi m y u kém c a nhân viên, t đó s  tri n khai các ch ng trình đào

ể ự ạ t o và phát tri n nhân s .

ườ ố ớ ườ ạ ộ ộ ộ Tăng c ng công tác ĐGTHCV đ i v i ng i lao đ ng là m t ho t đ ng không

ệ ể ế ặ ỗ ệ ố ớ ệ ộ th  không bàn đ n trong m i Doanh nghi p, đ c bi t là đ i v i m t doanh nghi p nhà

26

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ề ả ư ả ọ ị ướ ớ n c l n nh  NXBGD. Đánh giá là n n t ng cho m i công tác qu n tr  nhân s . T ự ừ

ề ố

ệ t nghi p ủ ộ

Chuyên đ  t nh ng s  tác đ ng c a đánh giá đã nêu trên ta th y công tác

ự ữ ấ ộ ạ   ĐGTHCV  là m t ho t

ừ ự ữ ụ ệ ả ỏ ộ đ ng liên t c, không ng ng và ngày càng có nh ng đòi h i ph i th c hi n nghiêm túc

h n.ơ

ể ầ ạ ả ậ ế   Vì v y, có th  nói trong NXBGD, ban lãnh đ o c n ph i luôn luôn chú ý đ n

ạ ộ ự ả ộ ỉ ị công tác này vì nó không ch  là m t ho t đ ng trong công tác qu n tr  nhân s  mà còn là

27

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ả ưở ự ế ớ ự ồ ạ ế ố y u t ọ  quan tr ng  nh h ng tr c ti p t i s  t n t ể ủ i và phát tri n c a  Công ty.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ƯƠ

CH

NG II

:

Ự

Ự

Ủ

Ạ

Ệ   TH C TR NG C A CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N

Ệ Ở

Ụ

Ấ

CÔNG VI C

Ả  NHÀ XU T B N GIÁO D C

Ơ ƯỢ Ề Ụ Ấ Ả I. S  L C V  NHÀ XU T B N GIÁO D C

1. Quá trình hình thành và phát tri n.ể

ấ ả ụ ệ ạ ộ Nhà xu t b n giáo d c là m t lo i hình Doanh nghi p Nhà n ướ ượ c đ ậ   c thành l p

ộ ưở ụ ễ ộ ngày 01 tháng 6 năm 1957 do B  tr ng B  Giáo d c Nguy n Văn Huyên ký theo Ngh ị

ố ị đ nh s  398/NĐ.

ự ả ưở ấ ả ụ Tr i qua 45 năm xây d ng và tr ng thành, Nhà xu t b n giáo d c (NXBGD) đã

ắ ự ừ ể ặ ẳ ạ ớ ị ề ọ không ng ng l n m nh và phát tri n v  m i m t, kh ng đ nh vai trò đ c l c cho s ự

ờ ỳ ụ ệ ệ ể ệ ạ ạ ấ   nghi p phát tri n giáo d c ­ đào t o trong th i k  công nghi p hoá, hi n đ i hoá đ t

ớ ổ ủ ệ ộ ố ườ ướ n c. V i t ng s  lao đ ng hi n có c a toàn NXBDG là 1300 ng i, trong đó có 3

ạ ỹ ư ư ườ ộ ạ ọ ế ỹ giáo s , 7 phó giáo s , 40 ti n s , 38 th c s  và trên 300 ng i có trình đ  Đ i h c và

Cao đ ng.ẳ

ứ ư ể ả ặ ườ Căn c  vào đ c tr ng và thành qu  tiêu bi u ng i ta chia quá trình hình thành

ạ ụ ể ể ủ ữ và phát tri n c a NXBGD thành nh ng giai đo n c  th  sau:

ạ ộ ữ ầ Giai đo n 1ạ : 1957 ­ 1963. Nh ng ngày đ u ho t đ ng.

ạ ộ ủ ế ữ ế ệ ầ ậ   Trong nh ng ngày đ u ho t đ ng NXBGD ch  y u làm công vi c ti p nh n

ả ậ ậ ở ỹ ươ ả b n th o, biên t p k  thu t, gia công in và giao cho s  phát hành trung ố   ng phân ph i,

ủ ề ư ệ ể ả ả ậ ộ ch a có đ  đi u ki n đ  biên t p n i dung b n th o.

ạ ộ ạ ố Ho t đ ng đ i ngo i cũng b ướ ầ ượ c đ u đ c quan tâm.

ờ ỳ ầ ủ ạ ộ ấ ả ộ Giai đo n 2ạ : 1964 ­ 1970. Ho t đ ng xu t b n trong th i k  đ u c a cu c kháng

ế ỹ ố chi n ch ng M .

ạ ổ ứ ấ ế Trong giai đo n này, NXBGD đã t ch c l y ý ki n đóng góp cho sách giáo khoa

ườ ư ệ ượ ạ ọ ưở ứ ậ ộ ượ qua đ ng b u đi n và đ c b n đ c h ng  ng r ng rãi, đã nh n đ c hàng ngàn

ệ ử ư ữ ả ứ b c th  góp ý, giúp cho vi c s a ch a, tái b n sau này.

28

ớ ạ ướ ố ả c, s  b n sách trung bình hàng năm đã tăng 22 ­ 39%.

ươ

ớ

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

So v i giai đo n tr ị

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ề ố Giai đo n 3ạ

ố ượ ụ ậ : 1971 ­ 1977. NXBGD sáp nh p vào C c XBGD. S  l ả ng b n sách

ấ ả ố xu t b n tăng 152,8% và s  tên sách tăng 27,6%.

ụ ầ ụ ả ụ ứ Giai đo n 4ạ : 1978 ­ 1986. Ph c v  c i cách giáo d c l n th    hoàn thành thay

ạ ấ ượ ướ ặ ưở sách giáo khoa cho c p I. Giai đo n này đã đ c Nhà n c t ng th ng Huân ch ươ   ng

ấ ấ ạ ộ ả   lao đ ng h ng nh t. Hàng năm cung c p bình quân 385 tên sách/năm và 29.128.601 b n

sách/năm.

ớ ủ ự ệ ớ ươ Giai đo n 5ạ ấ ả : 1987 ­ nay. Th c hi n xu t b n sách l p 8, 9 m i c a ch ng trình

ệ ổ ụ ứ ọ ứ ạ ả c i cách giáo d c đáp  ng cho các ngành h c. Và ngoài vi c t ế    ch c biên so n ti p

ộ ố ể ế ế ả ọ m t s  sách giáo khoa ti u h c còn thi u, NXBGD còn quan tâm đ n m ng sách giáo

ề ả ả ọ ọ ộ khoa và sách tham kh o cho h c sinh dân t c mi n núi, sách tham kh o cho h c sinh

ỏ ủ ớ ọ ớ gi ạ   i và h c sinh các l p chuyên. Lúc này quy mô c a NXBGD ngày càng l n và đ t

ể ề ướ ặ ộ ượ đ c nhi u thành tích đáng k  do Nhà n ặ   c và B  văn hoá ­ thông tin trao t ng, Đ c

ệ ự ượ ả ưở ấ ượ ố ế bi t là đã vinh d    đ ậ c nh n gi i th ng Ngôi sao vàng ch t l ng qu c t do t ổ

ứ ỗ ợ ế ớ ệ ặ ch c h  tr  Doanh nghi p th  gi i (BIO) trao t ng.

ụ ủ ứ ệ 2, Ch c năng ­ Nhi m v  c a NXBGD.

ứ ủ 2.1. Ch c năng c a NXBGD.

ệ ướ ự ụ ạ ộ ộ NXBGD là Doanh nghi p Nhà n c, tr c thu c B  giáo d c và Đào t o, có

ụ ổ ệ ấ ả ứ ạ ạ nhi m v  t ch c biên so n, xu t b n, in và phát hành các lo i sách giáo khoa, giáo

ệ ế ả ọ trình, sách tham kh o, các công trình khoa h c, các tài li u, băng hình, băng ti ng, đĩa

ụ ệ ọ ậ ụ ạ ả ả ả ồ ọ   CD ROM, tranh  nh, b n đ  ph c v  vi c gi ng d y và h c t p cho các ngành h c,

ụ ố ậ ọ ệ b c h c h  giáo d c qu c dân.

ị ạ ơ ế ộ ậ ụ ự ộ ộ NXBGD là đ n v  h ch toán kinh t đ c l p, tr c thu c B  giáo d c và Đào

ư ủ ượ ầ ả ạ ở ướ ạ t o, có t cách pháp nhân đ y đ , đ c m  tài kho n t i Ngân hàng Nhà n c và có

ạ ộ ể ấ con d u riêng đ  ho t đ ng.

ệ ụ ủ 2.2. Nhi m v  c a NXBGD.

ấ ả ả ạ Xu t b n và phát hành các lo i sách giáo khoa, sách tham kh o, các công trình

ụ ụ ả ướ ệ ạ ọ ọ ọ khoa h c, các tài li u d y và h c khác ph c v  cho các ngành h c trong c  n c, bao

29

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ụ ạ ụ ụ ầ ổ ứ ổ ồ g m: Giáo d c m m non, giáo d c ph  thông, giáo d c t ụ   i ch c và b  túc, giáo d c

ề ố

ệ

t nghi p ụ

Chuyên đ  t ạ ọ đ i h c, giáo d c sau đ i h c và giáo d c chuyên nghi p, đáp  ng k p th i, đ y đ  yêu

ầ ủ ạ ọ ụ ứ ệ ờ ị

ề ố ượ ấ ượ ầ c u v  s  l ng và ch t l ng.

ố ợ ỉ ạ ứ ụ ớ ơ ộ ủ Ph i h p v i các c  quan ch c năng c a B  Giáo d c ch  đ o công tác phát

ư ệ ườ ọ hành sách giáo khoa, công tác th  vi n tr ng h c.

ấ ả ọ ở ệ ấ ạ ả ộ ờ Giúp b  qu n lý công tác xu t b n nh t th i các tài li u d y và h c ị    các đ a

ươ ườ ự ụ ệ ệ ọ ơ ph ng, các tr ộ   ng h c và chuyên nghi p, các v , vi n và các c  quan khác tr c thu c

ụ ạ ộ B  Giáo d c và Đào t o.

ự ệ ế ả ồ ự ủ ệ ố ế ộ ạ Th c hi n ch  đ  h ch toán kinh t ụ ố   , b o t n v n, th c hi n đ  nghĩa v  đ i

ướ ế ộ ợ ạ ớ v i Nhà n c và đ ượ ưở c h ng ch  đ  tr  giá cho các lo i sách giáo khoa do Nhà n ướ   c

ụ ụ ệ ậ ộ ố ượ ẩ ọ ị quy đ nh. Đ c kinh doanh thêm m t s  văn hoá ph m ph c v  vi c d y và h c trong

ườ các tr ng.

ợ ớ ị ướ ớ ơ H p tác và liên doanh v i các đ n v , cá nhân trong và ngoài n c, v i các t ổ

ấ ả ứ ủ ự ch c Qu c t ố ế ể ả ổ ứ  (k  c  t ch c phi Chính ph ) trong lĩnh v c xu t b n, in và phát hành

ấ ả ụ ạ ẩ ổ ổ ộ xu t b n ph m giáo d c, trao đ i thông tin, trao đ i chuyên gia và đào t o cán b  theo

ủ ị ướ ủ ụ ạ ộ quy đ nh c a Nhà n c và c a B  giáo d c và Đào t o.

ề ạ ộ ủ ể ặ ả ấ 3, Đ c đi m chung v  ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a NXBGD.

ớ ự ế ổ ề ổ ứ ữ ư ậ ơ Trong nh ng năm qua, cùng v i s  bi n đ i v  t ch c nh  thành l p các đ n v ị

ệ ậ ớ ướ ộ ỉ ộ ố m i, sáp nh p thêm m t s  Doanh nghi p Nhà n c trong B , NXBGD đã hoàn ch nh

ạ ộ ả ấ ừ ả mô hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh theo quy trình khép kín  t ấ ế    khâu s n xu t đ n

ụ ả ả ấ ẩ ố ồ ố ị ệ   khâu tiêu th  s n ph m cu i cùng. Mô hình s n xu t đó g m 4 kh i ch u trách nhi m

ụ ố ớ ơ ồ ụ ủ ứ ệ và nghĩa v  đ i v i các ch c năng, nhi m v  c a mình. Theo s  đ  sau:

ạ ộ ủ ả ấ ơ ồ : Ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a NXBGD S  đ  1

ổ

ố T ng giám đ c

ậ ố ố Kh i biên t p Kh i inố Kh i SX ­ PH ố ổ ợ Kh i QL t ng h p

ộ ỹ ề Các nhà  máy in

ậ ậ ế ả ­ Biên t p n i dung ậ ­ Biên t p m  thu t ­ Ch  b n

30

ươ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

Các trung  tâm, qu y,ầ   chi nhánh  bán sách.

ợ ổ ­ P. T ng h p ộ ­ P. Lao đ ng ­ Ti n  ngươ l ­ P. QLXB­TTTT ớ ế ­ P. K  toán

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ể ệ ớ ể ệ ả ấ ủ Mô hình này th  hi n rõ tính khép kín c a khâu s n xu t, th  hi n t nh chuyên

ề ộ ộ ộ ỗ ố ị ệ môn hóa sâu. M i m t kh i ch u trách nhi m v  m t n i dung khác nhau sau đó các

ố ạ ỗ ợ ể ạ ế ấ ẩ ố kh i này l i liên k t, h  tr  nhau đ  t o ra các  n ph m cu i cùng.

ổ ứ ả ấ ợ ể ả ơ ộ Đây là m t mô hình t ch c s n xu t h p lý, ngay c  khi chuy n sang c  ch ế

ế ớ ế ị ườ ả ả ộ ả ủ kinh t ơ  m i ­ c  ch  th  tr ng. Vì quy trình c a m t b n sách ph i tr i qua các công

ạ ừ ệ ư ế ấ ả ậ ả ộ đo n t ấ   ệ ử ả  vi c biên t p n i dung cho đ n vi c s a b n th o và đ a vào in  n, s n xu t,

ể ệ ệ ố ượ phát hành, nên vi c phân ra thành các kh i th  hi n đ c tính chuyên môn hóa cao và

ề ả ẽ ế ấ ặ ự s  liên k t ch t ch  trong dây chuy n s n xu t...

ổ ứ ấ ả ậ ạ ầ ờ NXBGD hàng năm t ch c biên so n, biên t p và xu t b n tr n 2000 đ u sách

ừ ạ ừ ệ ả ố ỉ ồ ớ ố ượ v i s  l ng t 130­140 tri u b n, doanh s  hàng năm đ t t 350­400 t  đ ng.

ụ ầ ủ ị ế ộ ỗ ờ ộ   M i năm NXBGD n p thu  và làm nghĩa v  đ y đ , k p th i, bình quân n p

ỉ ồ trên 20  t  đ ng/năm.

ệ ố ự ị ộ ụ ệ ả ả ấ NXBGD luôn th c hi n t ầ   t nhi m v  chính tr  B  giao, b o đ m cung c p đ y

ấ ả ẩ ạ ồ ộ ờ ị ươ ộ ố ủ ị đ , k p th i, đ ng b  các lo i xu t b n ph m cho các đ a ph ng: n i dung cu n sách

ấ ượ ạ ấ ả ứ ế ẩ ố ẹ ơ không sai ph m, ch t l ng và ki n th c các xu t b n ph m ngày càng t t đ p h n.

ủ ơ ế ị ườ ớ ự ụ ẩ ả ộ Ngày nay v i s  tác đ ng c a c  ch  th  tr ỏ   ng, các s n ph m giáo d c đòi h i

ả ượ ấ ượ ạ ạ ể ầ ấ ả ẩ ph i đ ả ề ủ c đa d ng hóa c  v  ch ng lo i và ch t l ng các  n b n ph m đ  d n xóa

ề ả ứ ệ ệ ề ầ ẩ ớ ị ỏ ự ộ b  s  đ c quy n v  s n ph m, đáp  ng v i nh p đi u, nhu c u hi n nay c a c  n ủ ả ướ   c.

ư ướ ế ấ ả ộ ộ ệ ậ ỉ N u nh  tr c kia ta ch  biên t p, xu t b n, phát hành, in m t b  sách thì hi n nay ta

ể ề ề ấ ồ ờ ộ ổ ứ ế ấ ầ có th  đ  xu t phát hành đ ng th i nhi u b  và t ch c ti n hành cho đ u th u các

ị ườ ạ ở ộ ề lo i sách giáo khoa, và th  tr ng m  r ng, khách hàng ngày càng nhi u.

ề ộ ủ ể ặ ả 4. Đ c đi m v  b  máy qu n lý c a NXBGD.

ệ ộ ố ướ ạ ộ ậ NXBGD là m t doanh nghi p 100% v n nhà n c, ho t đ ng theo lu t doanh

ệ ướ ầ ư ị ả ứ ừ ừ ấ ơ nghi p nhà n c, v a là đ n v  s n xu t kinh doanh, v a có ch c năng đ u t tài chính

ậ ồ ố ổ ố vào các công ty con. Nó bao g m 1 Giám đ c, 4 Phó Giám đ c, 1 Ban t ng biên t p và

31

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ệ ượ ổ ứ ạ ơ ở ụ ị 31 phòng, ban giúp vi c. Và hi n nay đ ch c l c t ộ   ơ i trên c  s  6 đ n v  ph  thu c:

ề ố

ệ t nghi p ấ ả

Chuyên đ  t ạ   C  quan nhà xu t b n giáo d c, Chi nhánh Đà N ng; Chi nhánh TPHCM là n i ho ch

ụ ẵ ơ ơ

ế ượ ế ị ầ ư ớ ầ ư ị đ nh chi n l c, quy t đ nh đ u t ặ  m i ho c đ u t vào các công ty con; Trung tâm

ụ ả ầ ọ ồ ả   Nghe, nhìn giáo d c: 240 Tr n Bình Tr ng, TPHCM; Trung tâm B n đ  và tranh  nh

ụ ả ả ố ộ giáo d c: 45 Hàng Chu i Hà N i; Trung tâm phát hành sách tham kh o: 57 Gi ng Võ

Hà N i.ộ

ệ ẹ ậ Hi n nay, NXBGD đang v n hành theo mô hình “Công ty m  ­ Công ty con”,

ơ ư ủ ấ ị ồ g m 10 đ n v  thành viên có t ạ ộ   ầ  cách pháp nhân không đ y đ , phân c p ho t đ ng

ổ ứ ả ự ỷ ủ ề ấ ươ t ố ộ ậ ng đ i đ c l p, t ố    ch c s n xu t kinh doanh theo s  u  quy n c a Giám đ c

NXBGD.

ứ ủ ả ả ộ Các ch c danh qu n lý trong b  máy qu n lý c a NXBGD:

ộ ồ ả ự ứ ẹ ệ ả ơ * H i đ ng qu n tr ị: Là c  quan qu n lý Công ty m , th c hi n ch c năng ch ủ

ế ị ẹ ề ể ở ữ s  h u nhà n ướ ạ c t ọ   i Công ty m , có toàn quy n nhân danh Công ty đ  quy t đ nh m i

ề ợ ủ ụ ề ẹ ệ ị ướ ế ấ v n đ  liên quan đ n m c đích, quy n l i c a Công ty m , ch u trách nhi m tr c B ộ

ụ ạ ướ ẹ ề ị ậ ề ạ ộ ủ ướ Giáo d c và Đào t o, tr c pháp lu t v  ho t đ ng c a Công ty m , v  đ nh h ng và

ể ủ ị ồ ụ ả ộ ồ m c tiêu phát tri n c a Công ty. Trong H i đ ng qu n tr  g m có các thành viên sau:

ổ ố ­ T ng Giám đ c NXBGD.

ổ ố ­ Các Phó t ng Giám đ c.

ế ưở ­ K  toán tr ng.

ưở ổ ứ ề ươ ộ ­ Tr ng phòng T  ch c Lao đ ng ­ Ti n l ng.

ộ ồ ụ ệ ả ị ể *  Ban ki m soát ộ ồ   ậ : Do h i đ ng qu n tr  thành l p có nhi m v  giúp h i đ ng

ị ự ự ệ ệ ể ả ợ qu n tr  th c hi n vi c ki m tra, giám sát tính h p pháp, chính xác và trung th c trong

ạ ộ ổ ế ề ả ấ ả qu n lý, đi u hành ho t đ ng s n xu t kinh doanh, trong ghi chép s  k  toán, báo cáo

ề ệ ệ ế ị ế ể ồ ị ấ tài chính và vi c ch p hành các đi u l , ngh  quy t, quy t đ nh. Ban ki m soát g m 3

ệ ở ữ ộ ệ ả thành viên do nh ng cán b  kiêm nhi m các phòng ban khác nhau đ m nhi m.

ộ ồ ệ ả ặ ổ ọ ổ ị *  T ng Giám đ c ợ   ố : Do h i đ ng qu n tr  tuy n ch n, b  nhi m ho c ký h p ể

ớ ự ộ ưở ủ ấ ậ ụ ạ ổ ố ộ ồ đ ng v i s  ch p thu n c a B  tr ng B  Giáo d c và Đào t o. T ng Giám đ c là

ườ ạ ộ ủ ề ng i đi u hành ho t đ ng hàng ngày c a công ty.

ườ ề ổ ố ộ ổ *  Các Phó t ng Giám đ c ố : Là ng ặ   i giúp t ng giám đ c đi u hành m t ho c

32

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ạ ộ ủ ổ ộ ố ự ủ ố m t s  lĩnh v c ho t đ ng c a công ty theo phân công c a t ng giám đ c.

ệ

ề ố Chuyên đ  t ế

t nghi p ng

ỉ ạ ổ ổ ố ứ ự * K  toán tr ưở : giúp t ng Giám đ c ch  đ o t ệ  ch c th c hi n công tác k ế

ố ủ toán, th ng kê c a toàn công ty.

ồ *  Văn phòng và các phogng ban chuyên môn nghi p vệ ổ   ụ: g m văn phòng t ng

ủ ơ ộ ồ ị ổ ả ố ố   giám đ c, các phòng, ban c a c  quan NXBGD, giúp h i đ ng qu n tr , t ng giám đ c

ệ ả ề trong qu n lý đi u hành công vi c.

ỉ ạ ư ế ầ ơ ả C  quan NXBGD ch  đ o, qu n lý h u h t các công tác nh :

ế ề ạ + K  ho ch đ  tài.

ấ ả ế ạ           + K  ho ch xu t b n.

ế ạ ấ + K  ho ch in  n phát hành.

ế ạ ấ ả + K  ho ch s n xu t kinh doanh.

ạ ố NXBGD t m chia làm 4 kh i:

ố + Kh i in.

ấ ả ẩ ố + Kh i phát hành xu t b n ph m.

ố ạ + Kh i t p chí trung tâm

+ Các Công ty liên doanh, liên k t.ế

ấ ả ề ể ặ 5. Đ c đi m v  quy trình xu t b n.

ấ ả ượ ự ệ ề ộ ừ Quy trình xu t b n sách đ c th c hi n theo m t dây chuy n khép kín t khâu

ả ả ả ế ượ ể ệ ả phác th o b n th o tác gi ấ  cho đ n khâu in  n phát hành. Nó đ c th  hi n qua s  đ ơ ồ

sau:

ả

ả

ộ

ộ

ả B n th o tác gi

BT n i dung vòng 1

BT n i dung vòng 2

ử

ệ

ẫ

ế ả Ch  b n

S a bài­ hoàn thi n m u in

ậ ỹ BT m  thu t

In

33

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ấ ả ơ ồ : S  đơ ồ quy trình xu t b n sách S  đ  4

ệ

Chuyên đ  t

ề ố ả

t nghi p ả ­ B n th o tác gi

ả ả ả ố ả ộ : Đây là b n th o g c do các tác gi ậ    n p cho các Biên t p

viên.

ề ượ ả ả ậ ậ ộ ậ ­ Biên t p n i dung: Các b n th o khi nh n v  đ c các Biên t p viên xem xét,

ỉ ạ ư ấ ẫ ộ ợ ặ ử ổ s a đ i ho c ch nh l i sao cho phù h p nh ng v n không làm m t đi ý nghĩa n i dung

ầ ủ ban đ u c a chúng.

ệ ả ả ậ ậ ậ ộ ỹ ồ   ­ Biên t p m  thu t: Vi c biên t p n i dung ph i tr i qua 2 vòng xem xét r i

ậ ể ể ả ạ ớ ộ ỹ m i chuy n sang bên m  thu t đ  xem thêm tranh,  nh, hình minh ho  giúp n i dung

ẫ ấ ộ ở ơ tr  nên phong phú sinh đ ng h p d n h n.

ắ ầ ế ả ữ ộ ộ ồ ­ Ch  b n: B t đ u gh p đ ng b  hình và ch , làm bìa, làm hình và market sách

ứ ả ả ố (căn c  vào s  trang b n th o).

ư ọ ệ ẫ ố ướ ọ ­ Hoàn thi n m u in: Coi nh  đ c ch ng đính chính tr c in thay cho đ c đính

ủ ầ ử chính c a ph n s a bài sau in.

ả ớ ể ả ề ­ In: chuy n b n th o t i các nhà máy in và đi u hành in, phát hành sách.

ư ấ ả ượ Quy trình s n xu t có  u, nh ể c đi m là:

Ư ể ­  u đi m:

ậ ượ ấ ả ệ ạ ớ ộ ế + Đó ti p c n đ ề   c v i m t quy trình xu t b n mang tính hi n đ i mà nhi u

ấ ả ớ ế ớ ự ể ệ ở ự ệ ề nhà xu t b n l n trong khu v c và th  gi i đang th c hi n. Đi u đó th  hi n tính

ệ ạ ả ộ ồ ọ ỗ khoa h c, tính đ ng b , tính liên đoàn và tính hi u qu  trong m i công đo n cũng nh ư

ệ ố ấ ả ủ trong toàn h  th ng c a quy trình xu t b n sách.

ạ ượ ộ ơ ế ể ấ ượ ả ả ả + Đó t o đ c m t c  ch  đ  nâng cao ch t l ả ng b n th o tác gi ả   , b n th o

ẫ ư ả ượ ấ ượ ủ ố g c, b n m u đ a in, do đó nâng cao đ c ch t l ng sách c a NXBGD, thông qua s ự

ữ ệ ạ ả ộ ả   ế ố k t n i công vi c mang tính chuyên môn hóa gi a các lo i hình lao đ ng làm b n th o

ả ế ạ ườ ậ ậ ậ ộ ỹ ườ ừ t tác gi biên so n sách đ n ng i biên t p n i dung, biên t p m  thu t, ng i ch ế

ử ả b n và s a bài.

ị ươ ượ ả ạ ả + Đó phân đ nh t ố ng đ i rõ đ c các công đo n làm b n th o, các đ i t ố ượ   ng

ệ ở ỗ ự ệ ạ ừ ễ ượ th c hi n công vi c m i công đo n, t đó d  dàng quy đ ệ c trách nhi m cá nhân,

34

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ị ừ ượ ự ộ ơ đ n v  liên quan. Cũng t ể  đây có th  đánh giá đ ộ c năng l c cán b , trình đ  chuyên

ệ

t nghi p ụ ủ

ề ố ệ

Chuyên đ  t ỹ môn nghi p v  c a biên t p viên và k  thu t viên đ ng th i cũng đánh giá đ

ậ ậ ồ ờ ượ c kh ả

ủ ả ộ năng qu n lý c a cán b  các phòng ban.

ặ ậ ầ ả ấ ỏ ộ ừ            + Quy trình s n xu t này đ t ra yêu c u đòi h i cán b  biên t p không ng ng

ế ả ệ ạ ộ ụ nâng cao trình đ  chuyên môn, nghi p v , thành th o ch  b n trên máy vi tính. Ng ườ   i

ế ế ế ả ả ỹ ỏ ề thi ậ t k  sách, các k  thu t viên ch  b n ph i gi ụ ử   i v  chuyên môn và thành th c x  lý

ậ ế ế ế ử ụ ệ ả ỹ k  thu t trong thi ế ả t k  và ch  b n sách, bi t khai thác và s  d ng có hi u qu  các

ệ ề ấ ầ ạ ế ả ph n m m ch  b n hi n đ i nh t.

ượ ­ Nh ể c đi m:

ự ị ộ ủ ế ủ ế ả ủ ệ ả ạ + S  b  đ ng c a k  ho ch là nguyên nhân ch  y u làm gi m hi u qu  c a quy

ế ự ấ ậ ủ ư ự ệ ở ắ ẫ ậ trình, d n đ n s  b t c p c a quy trình nh : S  ách t c công vi c ỹ  khâu m  thu t khi

ả ả ố làm b n th o g c.

ấ ượ ấ ượ ủ ẩ ả ố + Ch t l ng s n ph m là cái đích cu i cùng c a quy trình, trong đó ch t l ng,

ệ ể ả ậ ẩ ấ ọ ướ ư ộ n i dung là quan tr ng nh t. Vì v y, vi c ki m tra s n ph m tr ố ớ   c khi đ a in đ i v i

ế ứ ầ ậ ế ể ệ ượ ư ư biên t p viên là h t s c c n thi t. Nh ng quy trình ch a th  hi n đ ề c đi u này.

ể ề ặ ế ị 6. Đ c đi m v  trang thi t b  máy móc.

ế ị ủ ượ ể ệ ở Máy móc thi t b  c a NXBGD đ c th  hi n :

ả ề ả ế ị ủ ệ B ng 1: B ng v  thi t b  máy móc hi n có c a NXBGD.

ố TT Thi t bế ị Nhãn hi uệ Năm S  cóố S  đang s ử

ạ 1 Máy vi tính và máy in 2 Máy xén 3 Máy d pậ 4 Máy phân lo i sách Singgapo Trung Qu cố Pháp Pháp nh pậ 1998 1990 1995 1997 45 7 7 5 d ngụ 45 7 7 5

ệ ử ụ ư ệ ủ ủ ệ ớ ả   V i vi c s  d ng máy móc nh  hi n nay c a NXBGD là đ  cho vi c kh o

35

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ấ ấ ả ề ượ ử ụ ứ ỏ ẫ ả nghi m và s n xu t, mà t t c  đ u đang đ c s  d ng ch ng t máy móc v n còn

ệ t nghi p ề ặ

ề ố Chuyên đ  t ấ ả ả đ m b o. V n đ  đ t ra là c n có m t s  v n đ  mua s m thêm, tân trang l

ộ ố ố ể ắ ầ ạ i máy móc

ấ ượ ầ ấ cũ, góp ph n nâng cao năng su t, ch t l ng sách.

ệ ể ọ ượ ư ả ấ Khoa h c công ngh  phát tri n, máy móc đ c đ a vào s n xu t, nên m t s ộ ố

ề ứ ự ệ ặ ọ ỏ ượ ả ớ công vi c n ng nh c đòi h i nhi u s c l c đã đ ề c gi m b t. Đi u này làm cho ng ườ   i

ứ ự ậ ữ ệ ờ ộ lao đ ng có thêm th i gian, s c l c t p trung vào nh ng công vi c khác mà máy móc

ượ ấ ượ ệ ẽ ạ ự ệ ả ể không th  làm đ c. Khi đó ch t l ệ   ệ ng và hi u qu  công vi c th c hi n s  đ t hi u

ả ơ qu  cao h n.

ộ ể ặ ề ộ 7. Đ c đi m v  đ i ngũ lao đ ng.

ự ủ ầ ộ ộ ộ NXBGD có đ i ngũ cán b  công nhân viên có đ y đ  trình đ  và năng l c đ ể

ớ ổ ủ ứ ệ ầ ớ ố ườ đáp  ng v i nhu c u c a công vi c. V i t ng s  354 ng i, trong đó có 167 nam,

ế ạ ữ ế ế ợ ồ chi m 47,18%, còn l i là 187 n , chi m 52,82%. Có 185 biên ch , 169 h p đ ng.

ả ộ ủ ố ủ ố B ng 2 : S  cán b  ch  ch t c a NXBGD qua các năm.

ạ ộ TT Lo i cán b 2003­ 2006­ 1998­ 2001­

2000 2002

ơ

1 2 3 4 5 6 7

HĐQT­ Ban K. Soát ổ GĐ (T ng GĐ) ổ PGĐ ( P.T ng GĐ) ị GĐ đ n v  thành viên ngưở PGĐ đ.vi­ KT.tr Tphòng, Ban, TT, Tchí Phó Tphòng, Ban, TT, TC C ngộ 1 2 8 10 41 52 104 1 4 8 12 45 59 129 2005 8 1 6 10 12 51 65 153 2007 8 1 6 15 22 55 74 181

ố ượ ể ấ ộ ủ ố ủ ụ ượ Qua bi u trên ta th y: S  l ng cán b  ch  ch t c a NXBGD liên t c đ c tăng

ạ ộ ụ ệ ầ ượ ở ộ ặ ườ c ng do nhu c u, nhi m v  và quy mô ho t đ ng ngày càng đ c m  r ng. Đ c bi ệ   t

ữ ừ ể ẹ ẩ ộ ị nh ng năm 2001­ 2002 v a qua, đ  chu n b  cán b  cho mô hình “Công ty m  ­ Công

ề ạ ộ ừ ể ệ ề ọ ợ ề ổ ty con”, NXBGD đã tuy n ch n, b  nhi m, đ  b t nhi u đ t cán b  t ồ    nhi u ngu n

ủ ế ừ ồ ạ ự ả ỗ ố ộ ư khác nhau, nh ng ch  y u t ngu n t i ch , vì s  cán b  này đã tr i qua th c ti n t ễ ạ   i

ể ế ấ ượ ả ẩ ậ NXBGD, hi u bi t qui trình làm sách và ch t l ế   ng s n ph m… Chính vì v y, đ n

ố ượ ố ự ế ố ộ ớ ộ cu i năm 2002 s  l ng cán b  đã tăng 25% so v i năm 2001, và d  ki n t c đ  tăng

36

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ạ ộ cán b  giai đo n 2003­ 2005 là 10%.

ệ

Chuyên đ  t

ề ố t nghi p ả

ủ ộ ể B ng 3 : Trình đ  phát tri n NNL c a NXBGD qua các năm.

ỉ TT Ch  tiêu 1998­ 2001­ 2003­ 2006­

ả

ử 2005 110 40 15 25 113 2007 125 38 25 30 133

ộ 1 Cán b  là đ ng viên ổ ờ Tu i đ i bình quân 2 Ti n sế ỹ 3 Th c sạ ỹ 4 5 C  nhân ( ĐH, CĐ) 6 2000 73 43 8 10 78 8 2002 85 45 10 19 93 7

Trung c pấ Trong đó: Giáo sư Phó giáo sư Chuyên viên­ BTC cao c pấ Chuyên viên­ BTV chính 1 7 5 40 1 7 8 95 6 10 110 7 15 125

ộ ủ ả ấ ộ ượ Qua b ng ta th y: trình đ  c a các cán b  công nhân viên ngày càng đ c nâng

ả ộ ượ ổ ờ ủ ầ ượ ầ ộ lên, cán b  là đ ng viên đ c tăng d n, tu i đ i c a các cán b  cũng d n đ ẻ c tr  hoá.

ế ỹ ạ ỹ ậ ấ ộ ố ố ộ S  cán b  là Ti n s , Th c s , Chuyên viên­ Biên t p viên cao c p có t c đ  tăng khá

ậ ợ ề ề ệ ạ ệ ổ ứ ứ ụ cao (>10%/năm). Đi u này đã t o đi u ki n thu n l i cho vi c t ch c,  ng d ng các

ế ả ư ứ ế ấ ấ ậ ả ọ ộ ỹ ị ti n b  khoa h c k  thu t, s n xu t và liên k t s n xu t cũng nh  cung  ng d ch v ụ

ạ ở ị ươ ữ ạ các lo i sách cho các chi nhánh đ a ph ả   ng. Bên c nh nh ng gì đã có, chúng ta ph i

ế ấ ượ ữ ơ ự ủ ộ bi t phát huy và nâng cao h n n a ch t l ng, năng l c c a các cán b  công nhân viên

ả ượ ể ả ặ ỉ NXBGD đ  luôn đ m b o đ c các ch  tiêu đã đ t ra.

ề ế ể ặ ả ấ ả ạ ộ 8. Đ c đi m v  k t qu  ho t đ ng s n xu t kinh doanh.

ạ ộ ữ ị ự   ơ           Trong nh ng năm qua, NXBGD là đ n v  ho t đ ng kinh doanh trong lĩnh v c

ấ ả ố ượ ụ ụ ọ xu t b n – In ­ Phát hành sách giáo khoa mà đ i t ủ ế ng ph c v  ch  y u là h c sinh,

ụ ụ ụ ậ ấ ầ ị sinh viên và các th y, cô giáo... Vì v y, NXBGD đã xác đ nh m c tiêu: l y ph c v   làm

ủ ị ụ ệ ệ ằ ấ ầ ầ ộ ờ ị ữ   nhi m v  chính tr  hàng đ u, b ng vi c cung c p đ y đ , k p th i cho xã h i nh ng

ấ ượ ẩ ẻ ớ ổ ị ả s n ph m sách giáo khoa có uy tín và ch t l ng cao, v i giá bán  n đ nh và r , phù

ệ ạ ố ọ ả ướ ớ ươ ứ ợ h p  v i tuy t đ i đa s  h c sinh và giáo viên trong c  n c; ph ng th c phát hành

ầ ủ ị ứ ằ ầ ạ ộ ờ ộ   luôn năng đ ng, đa d ng, phong phú nh m đáp  ng đ y đ , k p th i cho nhu c u xã h i,

37

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ổ ị ườ ị ầ ổ ộ ị ị n đ nh th  tr ụ   ng sách giáo khoa, góp ph n  n đ nh xã h i. Chính vì xác đ nh đúng m c

ệ

ề ố ừ

t nghi p ế

Chuyên đ  t tiêu nên t

ấ ả ầ ỗ ầ    năm 1997 đ n nay, m i năm NXBGD xu t b n và phát hành g n 2500 đ u

ấ ả ệ ả ầ ố ổ ế sách, in và phát hành g n 150 tri u b n, chi m 75% t ng s  sách xu t b n và phát hành

ả ướ trong c  n c.

ệ ặ ướ ạ ộ ề M t khác là doanh nghi p nhà n c ho t đ ng trong n n kinh t ế ị ườ  th  tr ng,

ướ ủ ề ộ ị đ nh h ng Xã h i ch  nghĩa, hàng năm NXBGD đ u hoàn thành và hoàn thành v ượ   t

ứ ế ạ ỉ ượ ả ả ệ ấ ả m c các ch  tiêu k  ho ch đ c giao, s n xu t kinh doanh có hi u qu , b o toàn và

ể ượ ụ ố ớ ế ộ ự ủ ệ ầ ồ ố phát tri n đ c ngu n v n, th c hi n đ y đ  các ch  đ  nghĩa v  đ i v i Nhà n ướ   c.

ố ưở ầ ố ộ T c đ  tăng   tr ng bình quân v n hàng năm g n 10%, doanh thu tăng bình quân 7­

ợ ậ ỷ ồ ộ 7,5%/năm, l ạ i nhu n đ t 35­45 t đ ng/năm, thu n p ngân sách hàng năm bình quân 25

ạ ừ ủ ậ ộ ỷ ồ t đ ng, thu nh p bình quân c a cán b  công nhân viên toàn công ty đ t t 800.000

ế ề ượ ể ệ ả ướ ồ ồ đ ng đ n 1.200.000 đ ng/ tháng. Đi u này đ c th  hi n qua b ng d i đây:

ả ộ ố ỉ ế ạ ơ ả ự ệ B ng 4 : Tình hình th c hi n m t s  ch  tiêu k  ho ch c  b n qua các năm.

ố ượ ợ ậ

ỉ Ch  tiêu s  l ố ượ   ng S  l ng So v i kớ ế ỉ Ch  tiêu doanh thu So v iớ   Doanh ỉ Ch  tiêu l L iợ i nhu n So v iớ Nă

ả b n sách PH ho chạ thu TH KH đ cượ nhu nậ KH đ cượ m

ượ (b n)ả đ c giao (tr.đ) giao (%) TH (tr.đ) giao (%)

2000 2001 2002 2003 145.497.000 151.688.000 140.497.000 152.302.000 (%) 108,59 114,05 108,59 110,02 433.011 446.278 433.001 455.020 107,37 117,34 107,34 110,02 37.762 46.555 36.469 43.560 115,29 105,65 110,29 110,12

38

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ả ề ả ủ ấ ỉ B ng 5 : Các ch  tiêu v  s n xu t kinh doanh c a NXBGD.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ỉ TT Các ch  tiêu Đ n vơ ị Năm Năm Năm Kế

tính 1999 2000 2001 ho chạ

ổ ồ ố T ng ngu n v n kinh doanh Trđ 264.519 274.831 302.897 2002 317.254 I

Trong đó:

27.347 27.347 27.347 27.347 Trđ ố ­ V n  ngân sách

48.245 123.857 151.925 166.951 Trđ ệ ố ­   V n   doanh   nghi p   t ự ổ    b

123.627 123.627 123.627 122.956 Trđ sung

ạ ư ấ ố ệ ­ V n vay dài h n  u đãi ả ả II Hi u   qu   s n   xu t   ­   kinh

doanh

ự ổ ệ ­ T ng doanh thu th c hi n 446.278 433.011 416.869 370.866 Trđ

ậ ợ ướ ế ­ L i nhu n tr c thu 46.566 37.762 30.305 29.732 Trđ

ậ ợ ữ ố ớ ự ệ 9. Nh ng thu n l i và khó khăn đ i v i công tác đánh giá th c hi n công

viêck

ậ ợ : * Thu n l i

ệ ộ ơ ị ướ ộ ủ ự ạ NXBGD là đ n v  thu c lo i hình Doanh nghi p Nhà n c ­ tr c thu c c a B ộ

ụ ủ ế ệ ạ ụ ả ấ ẩ ạ ị Giáo d c và Đào t o, chuyên cung c p các s n ph m d ch v  ch  y u cho vi c d y và

ệ ớ ấ ượ ả ấ ẩ ộ ọ h c. Cho nên, ngoài vi c chú ý t i ch t l ng, n i dung các  n b n ph m,các cán b ộ

ạ ớ ờ ố ủ ặ ộ ộ lãnh đ o còn quan tâm t i đ i s ng, lao đ ng c a các cán b  công nhân viên, đ c bi ệ   t

ủ ệ ậ ọ ừ là trong vi c đánh giá đúng thành tích công tác c a h . Chính vì v y, mà t ộ    lâu H i

ưở ạ ộ ứ ớ ờ ồ đ ng thi đua – khen th ng trong NXBGD đã ra đ i và ho t đ ng v i ch c năng ch ủ

ế ỹ ụ ể ư ự ẩ ế y u là xây d ng và c  th  hoá các tiêu chu n trong công ty nh : chi n s  thi đua, lao

ỏ ấ ắ ẩ ạ ộ ộ đ ng gi i, lao đ ng xu t s c…, các tiêu chu n phân lo i thành tích hàng năm, bình xét

ạ ạ ế thi đua, phân lo i, x p h ng thành tích.

* Khó khăn:

ể ủ ấ ướ ớ ế ộ ể ủ Cùng v i ti n đ  phát tri n c a đ t n c thì quy mô phát tri n c a công ty cũng

39

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ượ ơ ả ề ở ộ ứ ậ ố ngày đ c m  r ng h n c  v  quy mô và hình th c. Chính vì v y mu n đánh giá đ ượ   c

ề ố

ệ

t nghi p ủ

Chuyên đ  t các nhân viên c a mình đ

ượ ỗ ộ ệ ằ ả ỏ ậ   c chính xác, công b ng, hi u qu , nó đòi h i m i b  ph n

ố ớ ẽ ơ ự ặ ầ ả phòng, ban c n ph i có s  quan tâm ch t ch  h n đ i v i công tác đánh giá và có s ự

ứ ủ ệ ậ ơ ườ ệ ạ ộ ố ớ nh n th c rõ ràng h n đ i v i vi c ĐGTHCV c a ng i lao đ ng. Vì hi n t i công tác

ậ ủ ổ ứ ủ ế ề ươ ộ ộ ĐGTHCV ch  y u do b  ph n c a phòng T  ch c lao đ ng ­ ti n l ộ ồ   ng và H i đ ng

ưở ố ợ ệ ả ấ ả thi đua ­ khen th ồ   ệ ng ph i h p đ m nhi m, nên vi c cung c p các thông tin ph n h i

ườ ứ ẽ ề ậ ộ ờ cho ng ố   ẽ ấ i lao đ ng s  ch m và đánh giá s  m t nhi u th i gian, công s c, gây t n

kém.

Ự Ự Ạ Ệ Ệ Ạ   II. TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I

Ụ Ấ Ả NHÀ XU T B N GIÁO D C

ệ ố ệ ượ ự ệ 1. Các h  th ng đánh giá th c hi n công vi c đ c dùng trong NXBGD.

ơ ở ủ ệ ố ự ệ ệ 1. C  s  c a h  th ng đánh giá th c hi n công vi c

ạ ộ ưở 1.1.1. Phân lo i lao đ ng và khen th ệ ng danh hi u thi đua.

ụ a) M c đích:

ủ ừ ứ ế ả ằ ộ ườ ­ Nh m đánh giá đúng k t qu  công tác, công s c lao đ ng c a t ng ng i và

ộ ự ứ ứ ệ ượ ể ế ừ ạ ộ m c đ  th c hi n các ch c trách đ c giao đ  x p lo i lao đ ng t ng quý và khen

ưở ệ th ng danh hi u thi đua hàng năm.

ơ ở ộ ưở ệ ỗ ạ ­ Trên c  s  phân lo i lao đ ng và khen th ng danh hi u thi đua, m i cá nhân,

ữ ệ ễ ể ị ố ơ ự ơ đ n v  rút ra nh ng kinh nghi m th c ti n đ  quý sau, năm sau phát huy t ặ   t h n. M t

ữ ắ ườ ộ ở ứ ữ ở ộ khác cũng nh c nh , đ ng viên nh ng ng i lao đ ng m c trung bình, nh ng ng ườ   i

ầ ố ắ ơ ữ ấ ươ ể ế ế ấ ộ có thi u sót, khuy t đi m trong lao đ ng c n c  g ng h n n a, ph n đ u v ạ   n lên đ t

ỏ ấ ắ ộ ờ ớ ộ lao đ ng gi i, lao đ ng xu t s c trong th i gian t i.

ủ ơ ỉ ạ ả ơ ơ ị ­ Giúp các c  quan qu n lý, ch  đ o c a c  quan NXBGD và các đ n v  thành

ệ ố ể ỉ ạ ữ ế ả ơ ữ viên đúc rút nh ng kinh nghi m t t đ  qu n lý, ch  đ o, có nh ng c  ch  chính sách

ờ ộ ế ợ ỹ ị ườ ế phù h p, k p th i đ ng viên khuy n khích các chi n s  thi đua, ng ộ i lao đ ng gi ỏ   i,

ể ộ ỏ ậ ấ ắ ể ậ t p th  lao đ ng gi ộ i, t p th  lao đ ng xu t s c.

ằ ự ệ ầ ­ Nh m nâng cao tính t ệ  giác, tinh th n trách nhi m trong công vi c, tăng c ườ   ng

40

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ế ầ ồ ộ ợ ủ ấ đoàn k t, tinh th n c ng đ ng trách nhi m vì l ấ   i ích chung c a NXBGD, ph n đ u

ệ

ề ố ố

Chuyên đ  t hoàn  thành   t

t nghi p t   các   nhi m  v ,   k   ho ch   đ

ụ ế ệ ạ ượ ủ ừ ơ ị ủ   c   giao  c a   t ng   cá   nhân,   đ n   v   c a

NXBGD.

ơ ở ể ệ ố ươ ị ề ể ề ệ ọ ­ Là c  s  đ  xác đ nh h  s  l ng m m và là đi u ki n quan tr ng đ  xét nâng

ờ ạ ặ ớ ươ ố ớ ộ ươ l ng s m ho c kéo dài th i h n nâng l ng đ i v i cán b  công nhân viên NXBGD.

ố ượ ạ b. Đ i t ng phân lo i:

ề ậ ể ạ ồ ưở ơ ị ­ V  t p th : G m các phòng, ban, trung tâm t p chí, phân x ng, đ n v  công

ộ ơ ự ơ ị tác tr c thu c c  quan NXBGD và các đ n v  thành viên.

ỉ ạ ề ạ ả ồ ộ ­ V  cá nhân: G m các cán b  lãnh đ o, qu n lý, ch  đ o các phòng, ban và các

ấ ả ụ ộ cán b  công nhân viên trong Nhà xu t b n Giáo d c.

ứ ạ ộ : c. Các m c phân lo i lao đ ng

ộ ượ ứ ứ ế ả Lao đ ng trong NXBGD đ ấ   c phân làm   4 m c, căn c  vào k t qu  và ch t

ồ ượ l ộ ng lao đ ng, g m:

ấ ắ ộ ­ Lao đ ng xu t s c.

ộ ố ụ ế ­ Lao đ ng tiên ti n(là hoàn thành t ệ t nhi m v ).

ầ ạ ộ ­ Lao đ ng đ t yêu c u.

ầ ạ ộ ­ Lao đ ng không đ t yêu c u.

ư ủ ề ế ệ ạ ộ Ngoài ra có lao đ ng ch a đ  đi u ki n x p lo i.

ẩ ạ ộ 1.1.2. Tiêu chu n phân lo i lao đ ng hàng quý

ấ ắ ộ a. Lao đ ng xu t s c:

ố ượ ụ ứ ệ ạ ỉ ị ­ Hoàn thành kh i l ế ng, đ nh m c, các ch  tiêu, k  ho ch, nhi m v  công tác

ộ ờ ấ ượ ế ạ ị ượ đ c giao đúng ti n đ  th i gian quy đ nh, đ t ch t l ả ệ ng, hi u qu .

ả ượ ị ứ ừ ứ ớ ị ứ ượ ị ở + V i cá nhân có đ nh m c ph i v t đ nh m c t 15% tr  lên. M c v t đ nh

ứ ủ ệ ệ ộ ố ị m c c a cá nhân thu c nhà in, xí nghi p in do Giám đ c nhà in, xí nghi p in xác đ nh

ớ ừ ạ ộ ợ phù h p v i t ng lo i lao đ ng.

ứ ả ớ ị ố + V i cá nhân cá nhân không có đ nh m c ph i hoàn thành t ệ ộ   t các công vi c đ t

ế ệ ạ ấ xu t và các công vi c khác ngoài k  ho ch.

ả ả ố ớ ế ả ậ ậ ộ + Đ i v i biên t p viên (BTV) ph i đ m b o ti n đ  biên t p sách trong quý.

ọ ậ ụ ữ ệ ạ ọ ị ồ   ­ Tham gia h c t p chính tr , chuyên môn nghi p v , ngo i ng , tin h c, b i

41

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ả ạ ừ ưỡ d ề ế ng tay ngh , k t qu  đ t t ở  khá tr  lên.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p ỉ

ủ ươ ấ ậ ủ ủ ­ Nghiêm ch nh ch p hành ch  tr ả ng chính sách c a Đ ng, pháp lu t c a Nhà

ế ủ ủ ộ ơ ị ướ n ạ   c, N i quy, Quy ch  c a đ n v  thành viên và c a NXBGD. Tham gia các ho t

ủ ơ ị ộ đ ng, phong trào c a đ n v .

ủ ả ả ộ ị ­ Đ m b o 100% ngày công lao đ ng theo quy đ nh c a NXBGD. Đ i v i n ố ớ ữ

ộ ướ ẹ ổ ố ờ ỉ cán b  công nhân viên (CBCNV) nuôi con d i 7 tu i, th i gian con  m m  ngh  không

quá 1 ngày/1 quý.

ở ủ ủ ắ ố ơ ị ị ố   ­ Không b  phê bình, nh c nh  c a Giám đ c đ n v  thành viên, c a Giám đ c

ề ớ NXBGD. Không đi muôn v  s m.

ệ ố ấ ắ ộ ộ ạ H  s  phân lo i lao đ ng lo i ạ Lao đ ng xu t s c 1,3.

ộ ố ụ b. Lao đ ng tiên ti n ế  (là hoàn thành t ệ t nhi m v ):

ố ượ ụ ứ ệ ạ ỉ ị ­ Hoàn thành kh i l ế ng, đ nh m c, các ch  tiêu, k  ho ch, nhi m v  công tác

ộ ờ ấ ượ ế ạ ị ố ớ ệ ả ượ đ c giao đúng ti n đ  th i gian quy đ nh; đ t ch t l ng, hi u qu . Đ i v i BTV

ả ả ế ậ ả ộ ph i đ m b o ti n đ  biên t p sách trong quý.

ọ ậ ữ ụ ệ ạ ọ ị ồ   ­ Tham gia h c t p chính tr , chuyên môn, nghi p v , ngo i ng , tin h c, b i

ề ế ả ừ ạ ở ưỡ d ng tay ngh , k t qu  t ầ  đ t yêu c u tr  lên.

ủ ươ ấ ỉ ậ ủ ủ ­ Nghiêm ch nh ch p hành ch  tr ả ng, chính sách c a Đ ng, pháp lu t c a Nhà

ế ủ ộ ướ n c, N i quy, Quy ch  c a NXB.

ủ ả ả ộ ơ ị ị ủ   ­   Đ m   b o   ngày   công   lao   đ ng   theo   qui   đ nh   c a   đ n   v   thành   viên,   c a

ỉ ố ọ ỉ ỉ ưở ươ NXBGD. Ngh   m, ngh  đi h c, ngh  không h ng l ng... không quá 6 ngày/1 quý.

ở ủ ủ ắ ơ ố ị ị ố   ­ Không b  phê bình, nh c nh  c a Giám đ c đ n v  thành viên, c a Giám đ c

ề ớ ỉ ượ ế ộ ầ ờ ớ NXBGD. N u có đi mu n v  s m ch  đ c 1 l n, v i th i gian không quá 5 phút.

ệ ố ế ộ ộ ạ H  s  phân lo i lao đ ng lo i ạ Lao đ ng tiên ti n là 1,0.

ầ ạ ộ c. Lao đ ng đ t yêu c u:

ệ ủ ả ự ư ế ế ẩ ộ ỗ ẩ   Có các tiêu chu n nh  lao đ ng tiên ti n, k t qu  th c hi n c a m i tiêu chu n

ầ ạ ượ ở ứ ộ ạ đ t đ m c đ  đ t yêu c u. c

ỉ ố ọ ỉ ươ ỉ ­ Riêng ngh   m, ngh  đi h c, ngh  không l ng... không quá 14 ngày/1quý.

ề ớ ỉ ượ ế ặ ổ ề ầ ấ ờ ộ ­ N u có đi mu n, v  s m ch  đ c nhi u nh t là 3 l n, ho c t ng th i gian

không quá 29 phút.

42

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ố ầ ộ ộ ạ H  s  phân lo i lao đ ng lo i ạ ạ Lao đ ng đ t yêu c u là 0,8.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p ộ

ầ ạ d. Lao đ ng không đ t yêu c u:

ả ự ệ ở ứ ủ ữ ế ạ ầ ộ ­ Là nh ng lao đ ng có k t qu  th c hi n ộ    m c không đ t yêu c u c a m t

ố ớ ế ả ạ ẩ ầ ộ ộ ả   trong 3 tiêu chu n đ u thu c lo i lao đ ng tiên ti n. Đ i v i BTV: không đ m b o

ế ậ ộ ti n đ  biên t p sách trong quý.

ỉ ố ọ ỉ ỉ ưở ươ ừ ở ­ Ngh   m, ngh  đi h c, ngh  không h ng l ng... t 15ngày/1quý tr  lên.

ề ớ ộ ừ ặ ổ ề ớ ầ ộ ở ­ Đi mu n, v  s m t ố ờ  4 l n tr  lên, ho c t ng s  th i gian đi mu n, v  s m t ừ

ở 30 phút tr  lên.

ị ỷ ậ ừ ể ằ ả ở ­ Là CBCNV b  k  lu t t khi n trách tr  lên (b ng văn b n).

ụ ị ệ ố ắ   ­ Là CBCNV không hoàn thành nhi m v  b  Giám đ c NXBGD nghiêm kh c

phê bình băng văn b n.ả

ệ ố ầ ừ ạ ộ ộ ạ H  s  phân lo i lao đ ng lo i ạ Lao đ ng không đ t yêu c u t ế  0,0 đ n 0,5.

ư ủ ề ệ ố ệ ạ ạ ớ ộ ộ ế e. V i lao đ ng ch a đ  đi u ki n x p lo i, h  s  phân lo i lao đ ng là 0,5.

ạ ộ 1.1.3. Qui trình phân lo i lao đ ng.

ự ệ ể ạ ậ ỏ ớ   ộ ­ Các cá nhân th c hi n phân lo i lao đ ng trong t p th  nh  theo hàng quý, v i

ứ ộ ạ 4 m c phân lo i lao đ ng trên.

ẩ ủ ả ự ệ ế ỗ ượ ế ­ Khi đánh giá, k t qu  th c hi n m i tiêu chu n c a các cá nhân đ c x p theo

ậ ươ ậ ủ ứ ứ ạ ớ ộ ổ ợ 4 b c A, B, C, D t ng  ng v i 4 m c phân lo i lao đ ng. T ng h p các b c c a 5

ơ ở ể ế ủ ẩ ạ ộ tiêu chu n là c  s  đ  x p lo i lao đ ng c a cá nhân.

ứ ế ấ ắ ẽ ẩ ầ ặ ạ ớ ộ ­ V i m c x p lo i lao đ ng xu t s c yêu c u xét ch t ch , đúng tiêu chu n, có

ấ ắ ể ượ ủ ậ ể ế ố ỏ thành tích xu t s c tiêu bi u và đ c 2/3 s  phi u tán thành c a t p th  nh  (ghi rõ t ỉ

ế ệ l phi u tán thành).

ỷ ệ ố ấ ắ ủ ộ ơ ị ị ươ ố ượ ứ T  l s  lao đ ng xu t s c c a đ n v  xác đ nh t ớ ng  ng v i kh i l ng và

ấ ượ ủ ơ ệ ị ch t l ng công vi c hoàn thành c a đ n v  trong quý:

ơ ị ố ụ ỉ ệ ệ ấ ắ ả ộ + Đ n v  hoàn thành t t nhi m v , t  l lao đ ng xu t s c kho ng 10% ­ 20%.

ụ ỉ ệ ấ ắ ệ ơ ị ấ ắ ộ + Đ n v  hoàn thành xu t s c nhi m v , t  l ả    lao đ ng xu t s c trong kho ng

25% ­ 35%.

ặ ơ ị ệ ỉ ệ ộ + Đ n v  có thành tích đ c bi ấ ắ t xu t s c, t  l ố   ấ ắ  lao đ ng xu t s c do Giám đ c

43

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ế ị ố ị ơ đ n v  thành viên, Giám đ c NXBGD quy t đ nh.

ệ

Chuyên đ  t

ề ố ớ ơ

t nghi p ị

ế ạ ộ ừ ­ V i đ n v  thành viên: Phân lo i lao đ ng ti n hành t các phòng, ban, trung

ưở ổ ộ ồ ự ộ ưở ơ ị tâm, phân x ng, t công tác tr c thu c H i đ ng thi đua khen th ng đ n v  thành

ấ ủ ố ơ ự ậ ị ế ị   viên xét, Giám đ c đ n v  thành viên quy t đ nh công nh n theo s  phân c p c a Giám

ố đ c NXB.

ớ ơ ạ ộ ượ ế ừ V i c  quan NXBGD: Phân lo i lao đ ng đ c ti n hành t các phòng, ban,

ộ ồ ạ ố ưở ơ trung tâm, t p chí, lên kh i, lên H i đ ng thi đua khen th ng c  quan NXBGD xét,

ế ị ậ ố Giám đ c NXBGD quy t đ nh công nh n.

ủ ế ả ạ ơ ộ ổ ị ợ   ­ K t qu  phân lo i lao đ ng c a quý, đ n v  thành viên làm báo cáo t ng h p

ố ượ ổ ứ ử ề ề ươ ộ ợ (s  l ng) g i v  phòng T  ch c lao đ ng ti n l ể ổ ng – NXBGD đ  t ng h p báo cáo

Giám đ c.ố

ươ ự ệ ệ 1.2. Ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c trong NXBGD đ i v i t ố ớ ổ

ch c.ứ

ạ ề ể ế ư ệ   1.2.1. Tính đi m đánh giá x p lo i v  phát hành sách và công tác th  vi n

ườ ọ tr ng h c.

ẩ a. Tiêu chu n đánh giá:

ẩ ồ G m 4 tiêu chu n:

ụ ẩ ­ Tiêu chu n 1: Mua và phát hành sách giáo d c.

ả ủ ẩ ­ Tiêu chu n 2: Mua và phát hành sách tham kh o c a NXBGD.

ư ệ ẩ ườ ọ ­ Tiêu chu n 3: Công tác th  vi n tr ng h c.

ự ệ ẩ ợ ồ ế ữ ­ Tiêu chu n 4: Th c hi n h p đ ng kinh t gi a hai bên.

ể ẩ ủ b. Cách tính đi m c a 4 tiêu chu n trên :

ẩ * Tiêu chu n 1: 35 đi mể , g m: ồ

ầ ủ ọ ụ ụ ủ ị ứ ầ ờ ồ ộ ­ Cung  ng đ y đ , k p th i, đ ng b  SGK ph c v  cho nhu c u c a h c sinh

ị ườ ổ ị ể ả ụ ỉ và giáo viên trong t nh,  n đ nh th  tr ng sách giáo d c, không đ  x y ra hi n t ệ ượ   ng

ế ế ể ố s t sách, thi u sách: 10 đi m, n u:

ủ ư ậ ề ả ị ươ ể ạ + Có ph n ánh c a d  lu n qua đài, báo, truy n hình đ a ph ng h  2 đi m.

ấ ạ ằ ả ị ươ ể ạ ả ủ + Có ph n ánh b ng văn b n c a các c p lãnh đ o đ a ph ng h  5 đi m.

ố ả ậ ồ ­ Không mua và phát hành sách ngoài lu ng, sách in l u, sách in n i b n. Không

44

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ị ườ ế ấ ủ ể phát hành sách trái tuy n (xâm l n th  tr ng c a nhau): 5 đi m.

ệ

ề ố ố ượ

Chuyên đ  t ­ S  l

t nghi p ng sách giáo khoa phát hành: 20 đi m.

ể

ấ ượ ế ặ ạ ố ượ ể + Ch t l ng k  ho ch đ t sách t i đa đ c 6 đi m.

ộ ầ ượ ế ạ ể ặ + K  ho ch đ t sách m t l n đ c 6 đi m.

ỗ ầ ể ế ặ ổ ớ ạ + M i l n b  sung k  ho ch đ t sách b t 1 đi m.

ỷ ệ ự ệ ổ ỉ ố ượ ể + T  l th c hi n ch  tiêu SGK phân b  bình quân t i đa đ c 14 đi m.

ổ ượ ự ệ ỉ ể Th c hi n 95%­ 100% ch  tiêu phân b  đ c 14 đi m.

ự ướ ổ ượ ỉ ể ệ Th c hi n 85%­ d i 95% ch  tiêu phân b  đ c 12 đi m.

ự ướ ổ ượ ỉ ể ệ Th c hi n 75%­ d i 85% ch  tiêu phân b  đ c 9 đi m.

ự ướ ổ ượ ỉ ể ệ Th c hi n 65%­ d i 75% ch  tiêu phân b  đ c 6 đi m.

ự ướ ổ ượ ỉ ể ệ Th c hi n 50%­ d i 65% ch  tiêu phân b  đ c 3 đi m.

ệ ướ ự ổ ượ ỉ ể Th c hi n d i 50% ch  tiêu phân b  đ c 1 đi m.

ẩ * Tiêu chu n 2: 12 đi mể , g m: ồ

ố ượ ủ ­   Kh i   l ng   mua   và   phát   hành   SGK   c a   NXBGD   tính   theo   kinh   phí   mua

ượ ố ể ọ 300đ/1h c sinh đ ể c 1 đi m, t i đa 6 đi m.

ố ượ ả ồ ­   Kh i   l ng   mua   và   phát   hành   B n   đ   ­   TAGD   tính   theo   kinh   phí   mua

ượ ố ể ọ 150đ/1h c sinh đ ể c 1 đi m, t i đa 3 đi m.

ố ượ ụ ả ẩ ­ Kh i l ng mua và phát hành s n ph m nghe nhìn giáo d c tính theo kinh phí

ọ ượ ố ể mua 100đ/1h c sinh đ ể c 1 đi m, t i đa 3 đi m.

ẩ * Tiêu chu n 3: 18 đi mể , g m: ồ

ỷ ệ ố ư ệ ố ườ ạ ổ ố ỉ ­ T  l ẩ  s  th  vi n đ t tiêu chu n Qu c gia trên t ng s  tr ng trong t nh. C ụ

ể ượ ố ể ỉ ở ế th  theo t ỷ ệ  l ứ  %, c  10% đ ể c 1 đi m, t i đa 5 đi m. Các t nh vùng kinh t khó khăn

ế ể ộ ượ đ c xét c ng thêm 1 đ n 2 đi m.

ủ ể ệ ọ ­ Có t sách dùng chung và h c li u: 3 đi m.

ỷ ệ ủ ố ườ ổ ượ ố ể + T  l t sách dùng chung/t ng s  tr ứ ng, c  25% đ ể c 1 đi m, t i đa 2 đi m.

ệ ọ ừ ố ườ ượ ể + Có phòng h c li u, t ổ  2% t ng s  tr ở ng tr  lên đ c 1 đi m.

ư ồ ­ Kinh phí theo thông t ủ    30 và các ngu n kinh phí khác dành mua sách, báo c a

ư ệ ườ ứ ứ ọ ấ NXBGD cung c p cho th  vi n tr ọ   ng h c tính theo m c kinh phí mua, c  300đ/1h c

45

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ượ ố ể sinh đ ể c 1 đi m, t i đa là 6 đi m.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ỉ ạ ạ ườ ể ế ­ Quan tâm và có k  ho ch ch  đ o th ượ   ng xuyên công tác TVTH: 2 đi m. Đ c

ạ ủ ừ ề ề ắ ỗ ị ế x p thành 2 lo i c a m i mi n (B c, Trung, Nam), do t ng mi n xác đ nh:

ể ạ + Lo i A: 2 đi m.

ể ạ + Lo i B: 1 đi m.

ỉ ạ ủ ụ ạ ầ ộ ­ Tham gia các phong trào theo yêu c u ch  đ o c a B  Giáo d c và Đào t o và

ấ ượ ề ằ ụ NXBGD v  công tác phát hành sách và TVTH nh m nâng cao ch t l ư   ng giáo d c nh :

ư ệ ệ ể ỏ ệ thi k  chuy n theo sách, thi giáo viên th  vi n gi i, tháng phát hành sách, thi luy n nét

ữ ế ườ ể ượ ế ạ ủ ề ắ ch , rèn n t ng i... 2 đi m, đ ỗ c x p thành 2 lo i c a m i mi n (B c, Trung, Nam)

ừ ị ề do t ng mi n xác đ nh:

ể ạ + Lo i A: 2 đi m.

ể ạ + Lo i B: 1 đi m.

ẩ * Tiêu chu n 4: 35 đi mể , g m: ồ

ỷ ệ ỉ ệ ế ể ạ ­ T  l thanh toán đ n ngày 30­ 9 (theo t  l thanh toán % đ t): 10 đi m.

ả ỉ ệ ả ươ ứ ớ ể ế B ng 6 : B ng t  l thanh toán t ng  ng v i đi m (đ n ngày 30/9).

ỷ ệ T  l ạ ế    thanh toán % đ t đ n Đi mể

30/9

ướ ­ 95% ­ 100% ­ 94% ­ 93% ­ 92% ­ 91% ­ 90% ế ­ 80% đ n 89% ế ­ 70% đ n 79% ế ­ 65% đ n 69% ế ­ 60% đ n 64% ­ Thanh toán d 10 đi mể 9 đi mể 8 đi mể 7 đi mể 6 đi mể 5 đi mể 4 đi mể 3 đi mể 2 đi mể 1 đi mể 0 đi mể

ề ươ ồ ộ i 60% ổ ứ ng). (Ngu n: Phòng T  ch c Lao đ ng ­ Ti n l

ỷ ệ ỉ ệ ế ể ạ ­ T  l thanh toán đ n ngày 30/11 ( theo t  l thanh toán % đ t): 25 đi m.

ả ỉ ệ ả ươ ứ ớ ể ế B ng 7 : B ng t  l thanh toán t ng  ng v i đi m (đ n ngày 30/11).

46

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ỉ ệ ạ ế T  l thanh toán % đ t đ n ngày 30/9 Đi mể

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p ­ 95% ­ 100% ­ 94% ­ 93% ­ 92% ­ 91% ­ 90% ­ 89% ­ 88% ­ 87% ­ 86% ­ 85% ­ 84%

­ 83%

­ 82%

­ 80%

ế ­ 75% đ n 79%

ế ­ 70% đ n 74%

ế ­ 65% đ n 69%

ế ­ 60% đ n 64%

ế ­ 55% đ n 59%

ế ­ 50% đ n 54%

ướ 25 đi mể 24 đi mể 23 đi mể 22 đi mể 21 đi mể 20 đi mể 19 đi mể 18 đi mể 17 đi mể 16 đi mể 15 đi mể 14 đi mể 13 đi mể 12 đi mể 11 đi mể 10 đi mể 9 đi mể 8 đi mể 7 đi mể 6 đi mể 5 đi mể 0 đi mể ­ Thanh toán d i 50%

ổ ứ ề ươ ồ ộ (Ngu n: Phòng T  ch c Lao đ ng ­ Ti n l ng).

ượ ượ ể ượ ể ộ Thanh toán v t trên 100% đ c công đi m: v t 1% c ng 0,5đi m.

ể ộ ổ T ng c ng là 100 đi m.

ế ạ c. X p lo i:

ố ể ạ ượ ứ ổ ượ ế ạ Căn c  vào t ng s  đi m đ t đ c, các công ty đ c x p thành 3 lo i:

ố ể ấ ắ ạ ừ ạ ể ở ổ ­ Lo i xu t s c: T ng s  đi m đ t t 95 đi m tr  lên.

ố ể ạ ừ ạ ổ ế ể ­ Lo i A: T ng s  đi m đ t t 85 đ n 94 đi m.

ố ể ạ ừ ạ ổ ể ế ­ Lo i B: T ng s  đi m đ t t 80 đ n 84 đi m.

ố ể ạ ướ ế ạ ổ ể ­ Không x p lo i: T ng s  đi m đ t d i 80 đi m.

ể ế ạ ố ớ 1.2.2. Tính đi m đánh giá x p lo i đ i v i các Nhà In sách giáo khoa (SGK).

47

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ẩ a. Tiêu chu n đánh giá:

t nghi p

ề ố Chuyên đ  t ứ

ệ ế

ả ự ự ệ ệ ế ợ ồ ạ Căn c  vào k t qu  th c hi n k  ho ch in và th c hi n h p đ ng kinh t ế ữ    gi a

ự ệ ẩ ớ NXBGD v i các nhà in, vi c đánh giá d a trên 4 tiêu chu n sau:

ẩ ấ ượ * Tiêu chu n 1: Ch t l ng sách In : 30 đi mể , g m: ồ

ỷ ệ ạ ố ể ­ T  l ạ  sách in đ t lo i A, t i đa: 15 đi m.

ừ ể ế + T  trên 99% đ n 100%: 15 đi m.

ặ ổ ừ ế ạ ả ố + T  trên 98% đ n 99% ho c t ng s  sách lo i B không quá 10.000 b n: 10

đi m.ể

ặ ổ ừ ế ạ ả ố + T  trên 97% đ n 98% ho c t ng s  sách lo i B không quá 20.000 b n: 8

đi m.ể

ướ ể + D i 97%: 0 đi m.

ố ầ ạ ạ ố ể ­ S  l n so n l ủ i sau KCS c a NXBGD, t i đa: 15 đi m.

ẩ ộ ả ế ẩ ộ ố * Tiêu chu n 2: Ti n đ  giao n p s n ph m t i đa : 30 đi mể .

ự ệ ể ế ậ ộ ­ Th c hi n đúng ti n đ  nh p sách: 30  đi m.

ế ậ ậ ừ ể ­ Có 1% đ n 5% sách nh p ch m t 1­ 10 ngày: 20 đi m.

ế ậ ậ ừ ế ặ ­ Có 5% đ n 10% sách nh p ch m t ậ    1­ 10 ngày, ho c có 1% đ n 5% sách nh p

ừ ể ậ ch m t 1­ 10 ngày: 10 đi m.

ậ ậ ừ ặ ậ ­ Có trên 10% sách nh p ch m t ậ    1­ 10 ngày, ho c có trên 5% sách nh p ch m

trên 10 ngày: 0 đi m.ể

ẩ ố ượ * Tiêu chu n 3: S  l ng trang in thành ph m ẩ : 30 đi mể .

ừ ệ ể ở ­ T  500 tri u trang tr  lên: 30 đi m.

ừ ệ ế ể ệ ­ T  300 tri u trang đ n 499 tri u trang: 25 đi m.

ừ ế ệ ể ệ ­ T  200 tri u trang đ n 299 tri u trang: 20 đi m.

ừ ể ệ ế ệ ­ T  100 tri u trang đ n 199 tri u trang: 10 đi m.

ướ ể ệ ­ D i 100 tri u trang: 8 đi m.

ẩ ậ ấ ồ ợ * Tiêu chu n 4: ấ ả Ch p hành lu t xu t b n và h p đ ng kinh t ế: 10 đi mể .

ấ ả ấ ậ ố ể ­ Ch p hành lu t xu t b n, t i đa: 5 đi m.

ấ ả ể ạ ậ + Không vi ph m lu t xu t b n: 5 đi m.

ấ ả ể ạ ậ + Vi ph m lu t xu t b n: 0 đi m.

48

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ự ệ ồ ể ợ ­ Th c hi n h p đ ng kinh t ế ố , t i đa: 5 đi m.

ệ

t nghi p

ề ố Chuyên đ  t ự

ệ ợ ồ ế ể + Th c hi n đúng h p đ ng kinh t : 5 đi m.

ạ ồ ế ể ợ + Vi ph m h p đ ng kinh t : 0 đi m.

ố ể ủ ể ẩ ổ T ng s  đi m c a 4 tiêu chu n: 100 đi m.

b. Quy trình đánh giá:

ợ ủ ứ ả ậ ả ấ ổ ủ   ­ Căn c  vào báo cáo t ng h p c a phòng qu n lý s n xu t, phòng kho v n, c a

ủ ẩ ậ ộ ộ b  phân KCS NXBGD, b  ph n KCS c a 2 chi nhánh và 4 tiêu chu n trên:

ơ ộ ế ậ ạ ợ ộ   + Hai chi nhánh NXBGD t p h p, đánh giá, s  b  x p lo i các nhà In thu c

ụ ạ ở ử ự ề ề ph m vi ph  trách khu v c mi n Trung và mi n Nam, g i báo cáo kèm theo h  s ồ ơ

ấ ể ề ị ộ ồ ề ả ả ủ c a các nhà in v  phòng qu n lý s n xu t đ  đ  ngh  h i đ ng TĐKT NXBGD xét.

ơ ộ ế ấ ậ ạ ả ả ợ ộ   + Phòng qu n lý s n xu t t p h p, đánh giá, s  b  x p lo i các nhà In thu c

ồ ơ ủ ự ề ắ khu v c mi n B c, kèm theo h  s  c a các nhà In.

ấ ổ ề ề ế ả ả ả ả ố ợ ấ   ­ Phòng qu n lý s n xu t t ng h p k t qu  chung c  3 mi n, cân đ i, đ  xu t,

ị ộ ồ ợ ả ề ề ổ làm báo cáo t ng h p c  3 mi n đ  ngh  h i đ ng TĐKT NXBGD xét, kèm theo h  s ồ ơ

ủ c a các nhà in.

ườ ộ ồ ự ưở ạ ­ Th ng tr c h i đ ng thi đua khen th ng NXBGD cùng lãnh đ o NXBGD

ồ ơ ủ ấ ủ ứ ả ấ ả ề căn c  vào h  s  c a các nhà In, báo cáo đ  xu t c a phòng qu n lý s n xu t và 2 chi

ế ị ề ể ệ ế ẩ ố ị ạ   nhánh, theo tiêu chu n đ  xét duy t và đ  ngh  Giám đ c NXBGD quy t đ nh x p lo i,

ưở khen th ng các nhà In.

ạ : ế c. X p lo i

ố ể ạ ượ ứ ế ả ợ ồ ổ Căn c  vào k t qu  hoàn thành h p đ ng In SKH và t ng s  đi m đ t đ c, các

ượ ế ạ nhà In đ c x p theo 3 lo i:

ấ ắ ạ ừ ế ể ­ Lo i xu t s c: T  96 đ n 100 đi m.

ừ ể ế ạ ­ Lo i A: T  91 đ n 95 đi m.

ạ ừ ế ể ­ Lo i B: T  81 đ n 90 đi m.

ạ ừ ể ở ố ế Không x p lo i: T  80 đi m tr  xu ng.

ệ ữ ệ ộ ơ 1.2.3. Đánh giá vi c gi gìn v  sinh lao đ ng trong c  quan NXBGD.

49

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ụ a. M c đích :

ề ố Chuyên đ  t ằ

ệ t nghi p ườ

ệ ng công tác v  sinh trong các phòng, ban, trung tâm... và toàn c ơ ­ Nh m tăng c

ạ ườ ệ ứ ẻ ệ ả ạ quan NXBGD, t o môi tr ng làm vi c trong s ch, b o v  s c kho , nâng cao năng

ấ ộ su t lao đ ng.

ị ồ ự ủ ắ ằ ơ ỗ ờ ­ Nh m đánh giá đúng s  đóng góp c a m i cá nhân, đ n v , đ ng th i nh c nh ở

ị ư ữ ố ể ị ụ ử ữ ờ ơ nh ng cá nhân, đ n v  ch a làm t ắ t đ  k p th i kh c ph c s a ch a.

ầ ự ủ ­ Nâng cao tinh th n t ệ  giác, trách nhi m c a CBCNV.

b. Đ i t ố ượ : ng

ể ặ ạ ậ ồ ơ ị ủ G m các t p th ,các đ n v (phòng, ban, trung tâm, t p chí, đ c san, t sách)

ộ ơ thu c c  quan NXBGD.

ứ ế ạ : d. Các m c x p lo i

ệ ố ­ V  sinh t t.

ệ ­ V  sinh khá.

ệ ầ ạ ­ V  sinh đ t yêu c u.

ệ ­ V  sinh kém.

ứ ế ẩ ạ : e. Tiêu chu n các m c x p lo i

ệ ố ­ V  sinh t t:

ủ ự ệ ệ ầ ơ ơ ộ + Th c hi n đ y đ , nghiêm túc n i quy v  sinh c  quan, cá nhân và đ n v ị

không có vi ph m.ạ

ệ ủ ơ ị ữ ẽ ắ ế ắ ạ ọ + Các phòng làm vi c c a đ n v  gi gìn s ch s , s p x p ngăn n p, g n gàng.

ế ử ử ầ ớ ườ ệ ạ Bàn gh , c a kính, c a ch p, tr n nhà, t ụ ẩ   ng, sàn nhà không có m ng nh n, b i b n

và rác th i.ả

ệ ượ ự ắ ậ ọ + Phòng làm vi c đ c quét d n hàng ngày. Có thùng đ ng rác có n p đ y, đ ổ

ơ ị rác hàng ngày đúng n i quy đ nh.

ổ ứ ố ượ ờ ờ ỉ ư ở + Không t ch c ăn, u ng bia r u trong gi hành chính, gi ngh  tr a phòng

ư ượ ệ ủ ạ làm vi c khi ch a đ c phép c a lãnh đ o NXBGD.

ề ự ở ầ ủ ệ ắ ơ ộ ị ệ + Không b  nh c nh  l n nào v  th c hi n n i quy v  sinh c  quan c a cá nhân,

ị ơ đ n v  trong tháng, quý.

ư ủ ự ủ ệ ệ ệ ể ầ ẩ ố ­ V  sinh khá: Th c hi n ch a đ y đ  5 đi m c a tiêu chu n v  sinh t t, có

50

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ự ệ ể ộ ượ ạ ắ ặ ị ư m t đi m ch a th c hi n  đ ở   c, có vi ph m ho c trong tháng không b  nh c nh ,

ề ố

ệ t nghi p ắ ị

Chuyên đ  t nh ng trong quý b  nh c nh  1 l n v  th c hi n N i quy v  sinh c  quan c a cá nhân,

ề ự ư ủ ệ ệ ầ ở ộ ơ

ị ơ đ n v .

ự ư ủ ủ ệ ệ ể ệ ầ ẩ ạ ầ ­ V  sinh đ t yêu c u: Th c hi n ch a đ y đ  5 đi m c a tiêu chu n v  sinh

ự ể ệ ượ ạ ặ ắ ở ị ố t ư t, có 2 đi m ch a th c hi n đ ầ   c, có vi ph m, ho c trong 1 tháng b  nh c nh  1 l n,

ề ự ủ ệ ệ ắ ầ ở ơ ơ ị ị ộ trong quý b  nh c nh  2 l n v  th c hi n n i quy v  sinh c  quan c a cá nhân, đ n v .

ư ầ ự ủ ủ ệ ệ ể ệ ẩ ố ­ V  sinh kém: Th c hi n ch a đ y đ  5 đi m c a tiêu chu n v  sinh t t, có 3

ư ự ể ệ ượ ạ ặ ắ ầ ộ ở ị đi m ch a th c hi n đ c, có vi ph m, ho c trong m t tháng b  nh c nh  2 l n, trong

ề ự ủ ệ ệ ắ ầ ở ộ ơ ơ ị ị quý b  nh c nh  3 l n v  th c hi n n i quy v  sinh c  quan c a cá nhân, đ n v .

ươ ố ớ ự ệ ệ 1.3. Ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c trong NXBGD đ i v i cá

ộ nhân (là cán b  công nhân viên).

ươ ồ 1.3.1. Ph ạ ng pháp thang đo đ  ho .

ươ ư ượ ầ ụ ứ ộ Ph ng pháp này h u nh  đ ệ   c áp d ng cho toàn b  các ch c danh công vi c

ụ ể ụ ứ ệ ố trong NXBGD. C  th  là áp d ng cho các ch c danh công vi c sau: các Giám đ c, phó

ưở ư ế ứ ố giám đ c, các tr ng và phó các phòng ban ch c năng, các chuyên viên nh : k  toán,

ỹ ư ể ọ ki m toán, các k  s  tin h c....

ố ớ ươ ượ ế Đ i v i NXBGD thì công tác ĐGTHCV theo ph ng pháp này đ c ti n hành

ẽ ế ư ừ ố ỗ ộ nh  sau: Vào cu i m i tháng các cán b  trong t ng phòng, ban s  ti n hành đánh giá

ệ ủ ự ệ ạ ỗ tình hình th c hi n công vi c c a m i nhân viên trong ph m vi phòng ban mình công

ẫ ẵ ế ộ ướ ả ự ể ỗ tác trên m t phi u thi đua theo m u s n. Tr c tiên m i nhân viên ph i t ể    ki m đi m,

ạ ể ự ướ ử ưở xem xét l i mình đ  t đánh giá mình tr c tiên, sau đó g i lên các tr ng phòng. T ừ

ưở ủ ẽ ế ạ đó tr ng các phòng ban s  xem xét đánh giá, x p lo i nhân viên c a mình ở ấ    c p

ề ứ ộ ự ệ ệ ế ệ ộ ờ phòng v  m c đ  hoàn thành công vi c, th i gian làm vi c, ti n đ  th c hi n công

ứ ụ ệ ệ ả ậ ấ ộ ớ ỷ ậ vi c, ý th c ch p hành nhi m v  và k  lu t lao đ ng. Th o lu n v i các nhân viên

ố ề ế ủ ế ả ả ầ ỗ trong phòng l n cu i v  k t qu  đánh giá c a m i thành viên. Sau đó, k t qu  này s ẽ

ộ ồ ưở ộ ồ ưở ượ ử đ c g i lên H i đ ng thi đua khen th ng, H i đ ng thi đua khen th ẽ ọ ng s  h p, bàn

ế ạ ộ và   ti n  hành  lên  danh  sách  phân  lo i  lao  đ ng   hành  quý.   Danh  sách  này  l ạ ượ   c i  đ

ể ớ ừ ể ậ ộ ườ ấ ộ ượ ế chuy n t i t ng b  ph n phòng ban đ  ng i lao đ ng th y đ ộ   ả c k t qu  lao đ ng

ơ ở ứ ủ ế ủ c a mình. Phi u thi đua chính là c  s  làm căn c  cho công tác ĐGTHCV c a nhân viên

51

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

trong Công ty.

ệ

ề ố Chuyên đ  t ụ

t nghi p ẽ

ạ ụ ể ủ ử ụ ươ Ví d  sau s  minh ho  c  th  c a công tác ĐGTHCV có s  d ng ph ng pháp

ứ ủ ệ ế ẫ ạ ồ ộ ộ thang đo đ  ho  theo m t m u phi u thi đua c a m t ch c danh công vi c do NXBGD

ậ l p ra:

ế Phi u thi đua (tháng   /2013)

ứ ộ Tên cán b : Lê Đ c Duy.

ổ ứ ề ươ ứ ộ Ch c danh: Phó phòng T  ch c lao đ ng – Ti n l ng.

ụ ượ ệ Nhi m v  đ c giao:

ạ ộ ủ ệ ­ Hoàn thi n đi u l ề ệ ề ổ ứ  v  t ch c ho t đ ng c a NXBGD.

ề ươ ự ơ ­ Xây d ng đ n giá ti n l ng hàng năm.

ổ ươ ươ ­ Theo dõi phân b  l ng, thanh toán l ng.

ơ ế ả ươ ự ả ưở ­ Xây d ng c  ch  tr  l ng, tr  th ng.

ộ ạ ­ Quy ho ch cán b .

ư ụ ­ Ph  trách công tác h u trí.

ả ỷ ­ Chuyên trách công tác văn phòng đ ng u .

Đi m đánh giá Ghi chú

ệ ượ Các y u tế ố ng   công   vi c   hoàn ố Kh i   l ể (cid:0)        Xu t s c ấ ắ

thành (cid:0)        Tiên ti nế

(cid:0)         Đ t yêu c u ầ ạ

ấ ượ ự Ch t l ệ ệ ng công vi c th c hi n (cid:0)         Ch a đ t yêu c u ầ ư ạ (cid:0)        Xu t s c ấ ắ

(cid:0)        Tiên ti nế

(cid:0)         Đ t yêu c u ầ ạ

ứ ệ ấ Y   th c   ch p   hành   nhi m   v ụ (cid:0)         Ch a đ t yêu c u ầ ư ạ (cid:0)        Xu t s c ấ ắ

ượ ộ đ c giao, n i quy, k  lu t c ỷ ậ ơ (cid:0)          T tố

quan (cid:0)          Trung bình

ự ế ế ủ ạ Y ki n c a lãnh đ o tr c ti p: ………………………………………………..

52

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

…………………………………………………………………………………….

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ế ạ ấ Ghi chú: Đánh d u x n u đ t.

ấ ả ụ ồ (Ngu n: Nhà xu t b n giáo d c)

ươ 1.3.2. Ph ng pháp quan sát hành vi

ươ ỉ ượ ộ ố ứ ố ớ ụ ệ Ph ng pháp này ch  đ c áp d ng đ i v i m t s  ch c danh công vi c, c  th ụ ể

ề ả ượ ơ ở ự ệ ụ ụ là: B o v , nhân viên ph c v , nhân viên nhà ăn. Nó đ c th c hi n trên c  s  quan sát

ệ ủ ố ầ ứ ự ệ ầ ố ặ   các hành vi th c hi n công vi c c a nhân viên, căn c  vào s  l n quan sát và t n s  l p

ấ ả ụ ệ ẽ ạ ườ ạ ủ l i c a các hành vi. T i Nhà xu t b n giáo d c vi c quan sát s  do ng ự   ạ i lãnh đ o tr c

ế ạ ộ ế ả ậ ượ ạ ổ ố ợ ti p t i b  ph n đó quan sát. K t qu  quan sát đ c ghi l ờ   i và t ng h p vào cu i th i

ỳ k  đánh giá.

ộ ồ ứ ụ ệ Ví d  khi đánh giá ch c danh công vi c nhân viên nhà ăn thì H i đ ng thi đua

ưở ườ ế ủ ộ ự ế ạ khen th ẽ ử ng s  c  ng ậ i lãnh đ o tr c ti p c a b  ph n có nhà ăn đó ti n hành quan

ố ớ ứ ườ ớ ầ sát đánh giá. Đ i v i ch c danh này, khi đánh giá th ng chú ý t i các yêu c u sau:

ề ệ ự ể ẩ ­ Không đ  nhân viên phàn nàn v  v  sinh th c ph m.

ấ ượ ề ẩ ớ ợ ố ị ­ Không phàn nàn v  ch t l ng và kh u v  các món ăn h p v i đa s  cán b ộ

công nhân viên.

ạ ả ẹ ­ Trình bày các món ăn đ p, t o c m giác.

ự ẩ ­ Không lãng phí th c ph m.

ị ẵ ữ ế ệ ẩ ­ Chu n b  s n cho b a ăn khi h t ca làm vi c 11h45’.

ậ ạ ệ ồ ẽ ­ V  sinh b n, ch u s ch s .

ế ợ ự ầ ớ ươ D a vào các yêu c u này và k t h p v i ph ể ng pháp cho đi m, mà trong chu

ế ườ ầ ạ ượ ỳ k  đánh giá n u ng i nhân viên nhà ăn mà có không quá 3 l n vi ph m thì đ ế   c x p

ấ ắ ạ ạ ầ ượ ế ầ ạ ạ ế lo i A: Xu t s c. N u 4 l n vi ph m thì đ ế c x p lo i B: Tiên ti n, 5 l n vi ph m thì

ạ ế x p lo i C: Trung bình.

ươ 1.3.3. Ph ng pháp so sánh.

ươ ượ ụ ộ ộ Ph ng pháp so sánh đ c áp d ng cho toàn b  các cán b  công nhân viên trong

ừ ử ả ấ ả ấ ậ ớ ở các phòng t biên t p, xu t b n, s a b n in, in  n, cho t i phát hành sách. B i ph ươ   ng

ả ượ ư ế ầ ấ ơ pháp này r t đ n gi n, nó đ c ti n hành nh  sau: Ban đ u các nhân viên s  t ẽ ự ế    ti n

53

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ề ả ử ể ể ưở hành đánh giá, ki m đi m v  b n thân mình, sau đó g i cho các tr ng phòng. Tr ưở   ng

ề ố

ệ

t nghi p

Chuyên đ  t và Phó các phòng ban ­ ng

ườ ự ụ ủ ế ả ẽ ự   i tr c ti p ph  trách, qu n lý nhân viên c a mình s  d a

ể ả ự ủ ể ả ỗ ớ ể vào b n ki m đi m t đánh giá b n thân c a m i nhân viên đó đ  so sánh v i các nhân

ọ ộ ề ự ủ ệ ố   viên khác cùng phòng v  s  đánh giá c a h , c ng thêm vi c xem xét, so sánh, đ i

ố ượ ế ấ ượ ậ ệ ủ ủ ệ ữ chi u gi a kh i l ng, ch t l ệ ng công vi c và vi c tuân th  các lu t l c a Công ty

ể ư ế ạ ả ể ưở đ  tr ố   ng phòng và phó phòng bàn b c, phân tích, đánh giá đ  đ a ra k t qu  cu i

ừ ứ ế ỗ   ạ cùng. Sau khi ti n hành đánh giá trong ph m vi t ng phòng ban ch c năng xong, m i

ể ả ộ ầ ứ ữ ậ ặ ọ phòng ban l ạ ổ i t ch c h p m t các nhân viên phòng m t l n n a đ  th o lu n v ề

ả ạ ượ ữ ế ạ ượ ủ ế ỗ nh ng k t qu  đ t đ ư c và ch a đ t đ ế   c   c a m i nhân viên và ti p thu ý ki n,

ẽ ượ ử ủ ệ ế ả ọ ố nguy n v ng c a các nhân viên. Cu i cùng báo cáo k t qu  này s  đ ộ   c g i lên H i

ưở ừ ể ệ ệ ộ ồ đ ng thi đua khen th ng đ  xét duy t danh hi u lao đ ng trong quí cho t ng nhân

viên.

ươ ụ ả 1.3.4. Ph ng pháp qu n lý theo m c tiêu (MBO).

ươ ư ớ ớ ượ ử ụ ư Ph ng pháp này tuy m i còn m i, nh ng cũng đ c đ a vào s  d ng trong

ư ộ ẹ ể ộ NXBGD. NXBGD đóng vai trò nh  m t công ty m  nên khi tri n khai m t ch ươ   ng

ề ượ ế ạ ạ ạ ả ậ ớ trình k  ho ch m i nào cũng đ u đ c ban lãnh đ o NXBGD bàn b c th o lu n tr ướ   c,

ổ ế ể ớ ừ ạ ừ ề ế ậ ộ ớ ị sau đó ph  bi n, tri n khai t i t ng b  ph n v  chi n d ch m i này. Lãnh đ o t ng b ộ

ề ệ ẽ ọ ự ế ệ ậ ph n phòng ban s  h p nhân viên phòng mình và ti n hành bàn v  vi c th c hi n k ế

ạ ưở ẽ ậ ủ ế ợ ớ ho ch m i. Các tr ng phòng s  t p h p ý ki n đóng góp c a cá nhân viên và các đóng

ẽ ượ ử ụ ư ự ụ ệ ệ ế ề ế ạ góp này s  đ ế   c s  d ng vào vi c th c hi n m c tiêu k  ho ch đ  ra, n u nh  ý ki n

ượ ự ấ ủ ả ạ đó đ c s  nh t trí c a c  ban lãnh đ o và nhân viên.

ệ ủ ự ỗ ệ ẩ ộ   1.4. Tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c c a m i cá nhân lao đ ng

trong toàn NXBGD.

ệ ủ ự ệ ẩ ỗ ườ Tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c c a m i cá nhân ng ộ i lao đ ng trong

ượ ệ ủ ự ự ự ệ ẩ ỗ NXB GD đ c xây d ng d a vào tiêu chu n trong th c hi n công vi c c a m i nhân

ở ừ ụ ể ự ừ ế ị viên ữ    t ng v  trí c  th  trong công ty và d a vào phi u thi đua tháng. T  đây nh ng

ườ ạ ấ ớ ượ ấ ượ ế ộ ng i lãnh đ o m i th y đ ả c k t qu  và ch t l ủ ừ ng lao đ ng c a t ng nhân viên

ụ ượ ư ứ ệ ộ ấ cũng nh   ý th c ch p hành nhi m v  đ ủ c giao và n i quy c a công ty. Và cũng t ừ

54

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ỗ ườ ẽ ượ ế ạ ươ ứ đó, m i cá nhân ng ộ i lao đ ng s  đ c x p thành các lo i A, B, C, D, t ớ   ng  ng v i

ề ố

ệ

t nghi p ẩ

Chuyên đ  t ứ các m c tiêu chu n phân lo i lao đ ng hàng quý mà h i đ ng thi đua khen th

ộ ồ ạ ộ ưở ng đã

ự xây d ng lên.

Đó là các m c:ứ

ấ ắ ạ ộ Lao đ ng xu t s c: Lo i A

ế ạ ộ Lao đ ng tiên ti n: Lo i B

ạ ạ ầ ộ Lao đ ng đ t yêu c u: Lo i C

ầ ạ ộ ạ Lao đ ng không đ t yêu c u: Lo i D

ư ủ ề ế ệ ạ ạ ộ Ngoài ra còn có lo i lao đ ng ch a đ  đi u ki n x p lo i.

ự ệ ỳ ệ 1.5. Chu k  đánh giá th c hi n công vi c

ể ế ự ệ ệ ợ ỳ ị Đ  ti n hành xác đ nh chu k  đánh giá th c hi n công vi c sao cho h p lý ng ườ   i

ườ ụ ể ố ớ ứ ư ệ ề ỳ ta th ng căn c  vào đi u ki n c  th . Nh ng đ i v i NXBGD thì chu k  đánh giá

ơ ở ứ ứ ự ệ ầ ố ượ đ c th c hi n theo quý, t c 3 tháng 1 l n vào cu i các quý trên c  s  căn c  vào

ợ ạ ế ổ ố ớ ừ ư ế ả phi u thi đua tháng, sau đó t ng h p l i và đ a ra k t qu  đánh giá đ i v i t ng nhân

viên.

ự ỏ ệ ấ ệ 1.6. Ph ng v n đánh giá th c hi n công vi c

ữ ề ấ ấ ấ ỏ ộ ọ Ph ng v n đánh giá là m t trong nh ng v n đ  quan tr ng nh t trong quá trình

ệ ủ ự ệ ậ ả ổ ớ ề ế   đánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên. Là bu i th o lu n v i nhân viên v  k t

ả ự ẽ ượ ệ ệ ế ư ế ạ qu  th c hi n công vi c. Nhân viên s  đ c bi t lãnh đ o đánh giá nh  th  nào và h ọ

ể ự ệ ố ơ ệ ầ c n làm gì đ  th c hi n công vi c t t h n.

ố ớ ệ ấ ỏ ượ ế Đ i v i NXB GD thì công vi c ph ng v n đánh giá đ ố   c ti n hành vào cu i

ở ự ậ ổ ọ ủ ậ ộ ờ ợ ả th i kì đánh giá thông qua m t bu i h p, th o lu n v i s  t p h p đông đ  toàn nhân

ổ ọ ừ ẽ ờ viên trong công ty. Bu i h p đó s  thông báo cho t ng nhân viên là trong th i gian qua

ệ ở ứ ố ắ ế ế ầ ồ ộ nhân viên đó ti n hành công vi c ờ    m c đ  nào, c n c  g ng đ n đâu?... đ ng th i

ế ủ ữ ế ế ậ ọ ệ   ti p nh n ý ki n đóng góp, nh ng sáng ki n c a nhân viên trong quá trình h  làm vi c

trong công ty.

ặ ượ ữ ặ ạ ữ 2. Nh ng m t đ ự   ế ủ c và nh ng m t h n ch  c a công tác đánh giá th c

ệ ệ hi n công vi c trong NXBGD.

55

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ặ ượ ữ 2.1. Nh ng m t đ c

ệ

ề ố ừ

Chuyên đ  t Ngay t

t nghi p ữ   nh ng ngày đ u thành l p công tác đánh giá nhân s  đã đ

ự ậ ầ ượ c ban lãnh

ự ệ ể ộ ạ đ o quan tâm và th c hi n m t cách khá nghiêm túc. Đ  đánh giá thành tích công tác

ệ ố ậ ộ ộ ộ ồ   ằ ủ c a cán b  công nhân viên m t cách công b ng có h  th ng, công ty đã l p ra h i đ ng

ổ ề ươ ứ ể ộ thi đua và phòng t ộ  ch c lao đ ng ­ ti n l ng đ  đánh giá, bình xét lao đ ng trong

ự ượ ẩ ạ công ty. Công ty đã xây d ng đ c các tiêu chu n đánh giá, phân lo i thành tích, bình

ạ ậ ộ ể xét thi đua, xét nâng b c nhân viên, chuy n ng ch cho cán b  công nhân viên và các

ị ổ ứ ơ đ n v , t ch c.

ố ượ ự ừ ẩ ươ ố ụ ể ầ D a vào tiêu chu n đánh giá cho t ng đ i t ng t ng đ i c  th  và đ y đ ủ

ủ ứ ầ ượ ỏ ề công tác đánh giá nhân viên c a công ty đã ph n nào đáp  ng đ ấ   c đòi h i v  cung c p

ạ ộ ụ ư ủ ể ả ị ự thông tin cho các ho t đ ng qu n tr  nhân s  khác c a công ty, nh : Tuy n d ng, đào

ề ạ ứ ể ể ậ ạ ặ ệ ạ t o và phát tri n, đ  b t, thăng ch c, xét chuy n ng ch, nâng b c và đ c bi t là c  s ơ ở

ự ủ ậ ộ tin c y cho công tác đãi ng  nhân s  c a công ty.

ụ ư ủ ừ ứ ế ả ạ ộ ườ Ví d  nh : Căn c  vào k t qu  phân lo i lao đ ng hàng quý c a t ng ng i trên

ứ ạ ơ ở c  s  phân lo i theo các m c: A, B, C, D.

ệ ố ạ ạ ạ ạ ạ ộ H  s  phân lo i lao đ ng: Lo i A = 1,3; lo i B = 1,0; lo i C = 0,8; lo i D = 0,5.

ấ ắ ế ạ ạ ầ ầ ớ V i A: Xu t s c; B: Tiên ti n; C: Đ t yêu c u; D: Không đ t yêu c u.

ề ươ ừ ề ầ ượ ả ườ ộ T  đó, ti n l ng ph n m m đ c tr  cho ng i lao đ ng hàng quý theo công

ứ th c sau:

ề ươ ứ ươ ệ ố ươ ệ ố Ti n l ng M c l ng t ố i H  s  l ng H  s  phân

ề ể ề ề ầ ầ ạ ộ =                                    x                                x ầ thi u ph n m m Ph n m m ph n m m lo i lao đ ng

ữ ứ ể ẩ Nhìn chung nh ng tiêu chu n mà công ty dùng đ  làm căn c  đánh giá

ệ ủ ụ ể ự ữ ệ ế ả ộ ệ   hi u qu  làm vi c c a lao đ ng tr c ti p là khá rõ ràng và c  th . Nh ng công vi c

ự ượ ố ụ ể ư ố ượ ể ệ ữ ế tr c ti p này đ c th  hi n thông qua nh ng con s  c  th  rõ ràng nh : S  l ấ   ng  n

ẩ ợ ả b n ph m phát hành, doanh thu, l ậ i nhu n...

ố ớ ự ệ ệ ệ ả ộ Đ i v i cán b  làm công tác qu n lý thì vi c đánh giá th c hi n công vi c và

ủ ữ ố ọ ờ ứ ạ ệ ậ ế nh ng c ng hi n c a h  bao gi cũng khó khăn và ph c t p. Chính vì v y, hi n nay

ừ ướ ố ớ ự ượ ệ ằ NXBGD đang t ng b c nh m hoàn thi n công tác đánh giá đ i v i l c l ng lao

56

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ộ đ ng này.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ử ụ ụ ế ả ớ NXBGD ngoài v i m c tiêu là s  d ng k t qu  đánh giá vào tr ả ươ  l ng, khen

ưở ơ ở ể ữ ụ ể th ậ   ề ạ ng và làm c  s  đ  thuyên chuy n, đ  b t thì nh ng m c tiêu đánh giá còn t p

trung vào vi c:ệ

ể ọ ế ượ ấ ồ ả ­ Cung c p các thông tin ph n h i cho nhân viên đ  h  bi t đ ứ ộ ự   c m c đ  th c

ệ ủ ọ ệ ẩ ẫ ớ ớ hi n công vi c c a h  so v i tiêu chu n m u và so v i các nhân viên khác ra sao.

ượ ữ ượ ử ỉ ầ ­ Giúp đ ề c các nhân viên đi u ch nh, s a ch a đ c các sai l m trong quá trình

làm vi c.ệ

ữ ề ể ả ộ ­ Kích thích, đ ng viên nhân viên thông qua nh ng đi u kho n đ  đánh giá, ghi

ậ ỗ ọ nh n và h  tr .

ạ ượ ộ ự ộ ­ Đã t o đ c đ ng l c cho cán b  công nhân viên thông qua ĐGTHCV và khen

ưở ờ th ị ng k p th i.

ể ự ể ế ề ạ ề ơ ộ ­ Phát tri n s  hi u bi ạ   t v  công ty thông qua đàm tho i v  các c  h i và ho ch

ệ ề ị đ nh ngh  nghi p.

ề ỉ ượ ự ủ ữ ­ Thông qua ĐGTHCV, NXBGD đã đi u ch nh đ c nh ng năng l c c a nhân

ữ ệ ệ ề ẩ ấ ợ ớ viên sao cho phù h p v i công vi c, phát hi n nh ng ti m năng  n gi u trong nhân

ệ ọ ộ ể viên, giúp h  phát tri n m t cách toàn di n.

ườ ượ ệ ố ẹ ố ­ Thông qua ĐGTHCV đã tăng c ng đ c m i quan h  t ữ ấ t đ p gi a c p trên

ấ ướ và c p d i trong qúa trình công tác.

ặ ạ ữ ế 2.2. Nh ng m t h n ch .

ẩ ụ ể ể ụ ể ừ ộ ứ   Qua các tiêu chu n c  th  đ  đánh giá cho t ng nhóm lao đ ng c  th  theo ch c

ự ạ ủ ấ ấ năng c a công ty ta th y công tác đánh giá nhân s  t ừ   i công ty r t chính xác cho t ng

ầ ủ ẹ ọ ộ ộ n i dung, yêu c u c a công vi c. Đây là m t thành công quan tr ng trong công tác đánh

ư ề ậ ự ủ ư ế ệ ẩ giá nhân s  c a công ty. Nh ng trong các tiêu chu n đó ch a đ  c p đ n vi c đánh giá

ỗ ự ượ ị ữ ữ ế ạ ộ m t cách chính xác nh ng sáng ki n, sáng t o và nh ng n  l c v ứ t đ nh m c đem l ạ   i

ộ ấ ứ ệ ế ề ề ả ạ ơ ọ hi u qu  cao h n m c k  ho ch đ  ra. Đây là m t v n đ  khá quan tr ng, nó có tác

ạ ớ ớ ủ ủ ế ế ạ ỗ ộ đ ng m nh t ọ   ỗ i m i thành viên c a công ty. N u m i sáng ki n, sáng t o m i c a m i

ệ ề ệ ả ượ ấ thành viên làm tăng năng su t, hi u qu  công vi c đ u đ ẽ   c đánh giá đúng thì đó s  là

ọ ẽ ỗ ự ẩ ự ề ủ ự ỗ ứ   ộ đ ng l c thúc đ y s  hăng hái, yêu ngh  c a m i thành viên. H  s  n  l c nghiên c u

57

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ữ ả ả ơ ượ ự ệ ệ ệ ằ ớ tìm ra nh ng gi i pháp m i nh m th c hi n công vi c có hi u qu  h n. Đ c nh ư

ệ

ề ố t nghi p Chuyên đ  t ế ớ ậ v y m i khuy n kích đ

ượ ỵ ố ớ ự ậ ừ ệ ệ ạ c óc sáng t o, s  t n tu  đ i v i công vi c. T  đó hi u qu ả

ẽ ạ ế ủ ả ấ ả s n xu t kinh doanh c a công ty s  đ t k t qu  cao.

2.3. Nguyên nhân.

ủ ế ủ ữ ặ ượ ượ ủ Nguyên nhân ch  y u c a nh ng m t đã làm đ ư c và ch a làm đ c c a công

ạ ự ể ệ ớ ổ tác ĐGTHCV t i NXBGD là do: NXBGD m i th c hi n chuy n đ i sang mô hình công

ấ ượ ẹ ả ớ ở ộ ty m i “mô hình công ty m  ­ công ty con”, nên quy mô s n xu t đ ơ   c m  r ng h n,

ả ượ ệ ỏ ỗ ơ ở ở ộ ả ơ ỏ vi c đánh giá đòi h i ph i đ ộ ộ   c m  r ng h n, nó đòi h i m i c  s  ph i có m t h i

ớ ượ ệ ả ấ ủ ị ồ đ ng đánh giá riêng thì m i theo dõi sát sao đ c nh p đi u s n xu t c a công ty đ ượ   c.

ệ ạ ộ ồ ỉ ậ ệ ưở ủ Vì hi n t i vi c đánh giá ch  t p trung vào h i đ ng thi đua khen th ng c a NXBGD

ố ớ ậ ộ ườ ạ ườ là chính còn đ i v i các b  ph n thì ng i lãnh đ o th ố ớ   ng không chuyên trách đ i v i

ệ ệ ấ ế vi c đánh giá nên vi c ti n hành đánh giá là r t khó.

ƯƠ

CH

NG III

:

Ả Ủ

Ả

Ằ

Ệ

GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU  C A CÔNG TÁC

Ự

Ạ

Ấ

Ệ

Ệ

Ả   ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I NHÀ XU T B N

GIÁO D CỤ

ƯƠ ƯỚ Ủ Ể I.   PH NG   H Ố Ớ   NG   PHÁT   TRI N   CHUNG   C A   NXBGD   Đ I   V I

Ự Ệ Ệ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C

ế ữ ể ầ ổ Trong nh ng năm g n đây NXBGD đang ti n hành chuy n đ i sang mô hình

58

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ẹ ế ầ ầ ớ kinh doanh m i: mô hình “công ty m   ­ công ty con”. Và cũng đang d n d n ti n hành

ề ố

ệ

t nghi p Chuyên đ  t ậ ộ ầ ổ c  ph n hoá các b  ph n, chi nhánh công ty d

ướ ự ỉ ạ ủ i s  ch  đ o chính c a NXBGD sang

ứ ầ ổ ớ ộ m t hình th c m i: Công ty c  ph n.

ủ ấ ướ ứ ể ể ầ ặ ộ ớ M t khác, đ  đáp  ng v i nhu c u phát tri n ngày m t cao c a đ t n c, hàng

ụ ụ ấ ả ẩ ấ ả ệ   năm công ty ph i phát hành, xu t b n hàng trăm nghìn các  n ph m ph c v  cho vi c

ọ ậ ủ ả ướ ả ạ ộ ọ ế gi ng d y, h c t p c a cán b , giáo viên, h c sinh, sinh, sinh viên c  n c. Vì th  quy

ấ ượ ả ộ ớ ừ ở ộ ồ ố ộ ữ ườ mô s n xu t đ c m  r ng ra, ngu n v n huy đ ng ngày m t l n t nh ng ng i lao

ừ ườ ấ ộ ượ ư ộ đ ng trong công ty cũng nh  ngoài công ty. T  đây ng i lao đ ng th y đ ề   c quy n

ượ ề ợ ủ ọ ẽ ố ặ ớ ợ ủ l i c a mình đ ằ c đ t ngang b ng v i quy n l ế   i c a công ty và h  s  c ng hi n

ề ơ nhi u h n cho công ty.

ệ ổ ụ ệ ế ả ị ệ   Ngoài m c tiêu trên, NXBGD còn quan tâm đ n vi c  n đ nh vi c làm, c i thi n

ờ ố ề ệ ệ ệ ấ ầ ả ộ ậ đi u ki n làm vi c, c i thi n đ i s ng v t ch t tinh th n cho các cán b  công nhân

ể ườ ự ầ ấ ộ viên đ  ng ấ   ệ i lao đ ng hăng hái, tích c c làm vi c góp ph n làm tăng năng su t, ch t

ộ ộ ồ ả ủ ự ệ ệ ệ ượ l ng hi u qu  c a doanh nghi p. Vi c xây d ng lên m t h i  đ ng thi đua khen

ưở ự ữ ể ộ ớ ộ ế ả th ủ ng v i nh ng cán b  có đ  năng l c, trình đ , hi u bi t, đ m bào cho công tác

ự ả ị ạ ừ ệ ả ọ ườ squ n tr  nhân l c trong côn gty đem l i hi u qu  cao. T  đó giúp cho m i ng i trong

ấ ượ ầ ư ế ủ ọ công ty th y đ ố   c t m quan tr ng c a công tác ĐGTHCV có ý nghiã nh  th  nào đ i

ư ớ ự ư ệ ủ ể ở   ớ v i cá nhân mình và cũng nh  v i s  phát tri n đi lên c a công ty nh  hi n nay. B i

ể ở ả ướ ệ ầ ấ ấ NXBGD đang ph n đ u đ  tr  thành 1 doanh nghi p hàng đ u trong c  n ề ả   c v  s n

ứ ấ ế ị ụ xu t và cung  ng các thi t b  dành cho giáo d c.

Ự Ệ Ỉ Ệ   II. CÁC BI N PHÁP HOÀN CH NH CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TH C HI N

CÔNG VI CỆ

ệ ươ ệ 1. Hoàn thi n ch ng trình phân tích công vi c.

ộ ố ứ ứ ủ ẻ ệ ả Qua nghiên c u và tìm hi u b n phân tích c a m t s  ch c danh công vi c trong

ấ ả ụ ữ ệ ả Nhà xu t b n Giáo d c cho thaáy trong b ng phân tích công vi cc đó nh ng y u t ế ố ề v

ả ệ ủ ừ ự ứ ệ ệ ầ mô t ệ ầ    công vi c c a t ng ch c danh công vi c ra sao, yêu c u th c hi n công vi c c n

59

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ữ ượ ề ậ ụ ể ư ế ẫ nh ng gì đã đ c đ  c p đ n nh ng mang tính chung chung, không c  th  và v n còn

ề ố

ệ

t nghi p Chuyên đ  t ả thi u. Trong khi đó, b n phân tích công vi c l

ệ ạ ế ế ứ ộ ọ   i đóng m t vai trò h t s c quan tr ng

ộ ả ủ ữ ệ ệ ầ ả ồ ộ   trong vi c ĐGTHCV. M t b n phân tích công vi c đ y đ  ph i bao g m nh ng n i

dung sau:

ả ả ệ ồ ủ ế ­ B n mô t ộ  công vi c g m n i dung ch  y u:

ụ ụ ể ủ ừ ệ ị + Các nhi m v  c  th  c a t ng v  trí.

ệ ụ ể + Các trách nhi m c  th .

ề ệ ệ ụ ể + Các đi u ki n làm vi c c  th .

ệ ệ ẩ ự ­ Tiêu chu n th c hi n công vi c.

ố ớ ầ ườ ự ệ ệ ­ Yêu c u đ i v i ng i th c hi n công vi c.

ứ ề ế ế + Ki n th c v  lý thuy t và chuyên môn.

ụ ể ự ả ỹ ề + K  năng th c hành tay ngh  và các kh  năng c  th  khác.

ụ ả ả ố ớ ệ ầ ườ ự ự Ví d : Xây d ng b n mô t công vi c, yêu c u đ i v i ng ệ i th c hi n công

ự ứ ệ ệ ệ ẩ ưở ổ ứ vi c và tiêu chu n th c hi n công vi c cho ch c danh: Tr ng phòng t ộ    ch c lao đ ng

ề ươ và ti n l ư ng nh  sau:

ả ả * B n mô t ệ :  công vi c

ệ ủ ề ­ Đi u hành chung công vi c c a phòng.

ạ ườ ớ ươ ộ ­ Duy trì sinh ho t phòng th ng xuyên v i ch ng trình, n i dung rõ ràng, dân

ch .ủ

ề ớ ề ổ ứ ự ự ệ ấ ­ Th c hi n các v n đ  l n v  t ch c nhân s  toàn nhà.

ế ụ ư ổ ứ ẹ ỉ ­ Ti p t c tham m u t ch c hoàn ch nh mô hình “công ty m  ­ công ty con”.

ự ặ ị ệ ố ợ ế ổ ơ ­ Theo dõi nhân s  các đ n v  thành viên, đ c bi ầ   t ph i h p ti n hành c  ph n

hoá 2 nhà in, 3 trung tâm.

ể ụ ự ệ ế ổ ộ ơ ị ­ Th c hi n công tác tuy n d ng, b  sung cán b  còn thi u cho các đ n v .

ề ệ ệ ệ ạ ồ ộ ộ ộ ­ Đi u ki n làm vi c bao g m: m t máy tính cá nhân, m t đi n tho i, m t bàn

ệ ệ ệ ạ ộ ờ ừ ế ộ làm vi c, m t đi n tho i di đ ng. Th i gian làm vi c: Sáng t ề    7h30 đ n 11h45’. Chi u

ế ệ ả ộ ừ t ả  13h đ n 16h30’. Đ m b o v  sinh an toàn lao đ ng.

ự ệ ả ẩ ệ : * B n tiêu chu n th c hi n công vi c

ươ ụ ượ ế ệ ạ ­ Hoàn thành các ch ng trình k  ho ch công tác và các nhi m v  đ c giao.

60

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ả ế ị ứ ề ệ ạ ạ ờ ­ Luôn gi ộ i quy t k p th i các công vi c thu c ph m vi ch c trách, quy n h n.

ệ

Chuyên đ  t

ề ố ả

t nghi p ả

ệ ­ Đ m b o ngày công làm vi c (26 ngày/1 tháng).

ả ưở ư ụ ủ ế ệ ­ Không làm  nh h ng đ n nhi m v  chung cũng nh  uy tín c a công ty.

ạ ự ữ ế ộ ­ T o s  đoàn k t gi a các cán b  trong phòng.

ố ớ ầ ườ ự ệ ệ : i th c hi n công vi c * Yêu c u đ i v i ng

ề ặ ứ ệ ế ố ế ộ ­ V  m t ki n th c: T t nghi p chuyên ngành kinh t lao đ ng chính quy.

ự ả ạ ỹ ­ K  năng: Thành th o trong lĩnh v c qu n lý.

ệ ệ ừ ở ­ Kinh nghi m: Có kinh nghi m t 5 năm tr  lên.

ệ ế ả ả ả ả ­ Kh  năng: Có kh  năng giao ti p, có trách nhi m và kh  năng qu n lý.

ự ụ ệ ị ệ 2.2. Xác đ nh rõ m c tiêu đánh giá th c hi n công vi c

ắ ầ ụ ệ ế ậ ằ ả Ti n trình đánh giá b t đ u b ng vi c xác l p m c tiêu đánh giá. Nhà qu n tr ị

ế ố ệ ầ ả ị ế ầ c n xác đ nh các công vi c, các k t qu  nào c n đánh giá và các y u t ệ ớ    này liên h  v i

ư ế ự ụ ủ ệ ệ ệ ệ ậ vi c th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p nh  th  nào. NXBGD cũng v y, vi c xác

ủ ụ ụ ể ắ ả ớ ề ị đ nh rõ m c tiêu đánh giá ph i luôn g n li n v i m c tiêu phát tri n c a công ty. S ử

ụ ụ ạ ộ ẽ ạ ệ ể ề ế ả ị ụ d ng k t qu  đánh giá ph c v  cho các ho t đ ng gì s  t o ra đi u ki n đ  xác đ nh

ế ố ụ ể ượ đ c các y u t ụ  c  th  trong m c tiêu ĐGTHCV.

ạ ượ ự ệ ạ ộ T i NXBGD, công tác ĐGTHCV đ c ban lãnh đ o th c hi n m t cách nghiêm

ể ả ư ả ạ ệ ả túc. Nh ng đ  đ m b o cho công tác ĐGTHCV đem l ơ i hi u qu  cao h n cho Công ty,

ầ ớ ụ ể ụ ả thì c n ph i chú ý t i các m c tiêu c  th  sau:

ệ ệ ả ấ ả ả ồ ­ C i thi n hi u qu  năng su t công tác và thông tin ph n h i cho các nhân viên.

ư ươ ướ ể ụ ­ Đ a ra các ph ng h ự ng cho công tác tuy n d ng nhân s .

ữ ệ ể ạ ự ­ Có nh ng bi n pháp đào t o và phát tri n nhân s .

ể ề ạ ệ ­ Ho ch đình và phát tri n ngh  nghi p

ế ậ ề ươ ưở ộ ­ Thi ệ ố t l p h  th ng ti n l ề ng, ti n th ự ng và đãi ng  nhân s .

ủ ề ộ ­ Đánh giá ti m năng c a các cán b  công nhân viên trong công ty.

ự ệ ẩ ị ệ 2.3. Xác đ nh rõ tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c

ộ ồ ộ ấ ề ặ ế ư   M t v n đ  đ t ra trong quá trình ti n hành ĐGTHCV là H i đ ng đánh giá đ a

ộ ồ ầ ẩ ệ ự ở ra tiêu chu n không rõ ràng. H i đ ng đánh giá c n phân bi t s  khác nhau ứ    các m c

ấ ắ ố ự ế ề ộ đ  xu t s c, t ế t, khá, trung bình, y u, kém. Trong th c t , nhi u khi nhân viên không

61

ươ

ớ

ị

ế ọ ầ ượ ữ ể ượ ữ ế ạ c nh ng gì đ  đ ấ   c x p vào lo i xu t

ỹ bi t h  c n có nh ng k  năng nào và làm đ SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ề ố

ệ ả

Chuyên đ  t ố ắ s c, t

t nghi p t… Đôi khi c  ng

ườ ệ i đánh giá và nhân viên dù không có khái ni m chính xác v ề

ể ạ ố ắ ứ ấ ấ ạ ạ ấ ắ   cách th c phân lo i, do đó nhân viên không c  g ng ph n đ u đ  đ t lo i xu t s c.

ụ ể ẽ ẫ ứ ộ ự ế ạ ẩ ệ   Khi tiêu chu n không rõ ràng và c  th  s  d n đ n tình tr ng cùng m c đ  th c hi n

ệ ở ộ ượ ư công vi c, nh ng nhân viên ậ  b  ph n này đ ấ ắ c đánh giá là xu t s c, còn nhân viên ở

ộ ồ ặ ậ ộ b  ph n khác l ạ ượ i đ c đánh giá là trung bình ho c các thành viên trong h i đ ng ddánh

ề ộ giá hoàn toàn khác nhau v  m t nhân viên.

ệ ạ ứ ự ệ ẩ ả Qua nghiên c u b n tiêu chu n th c hi n công vi c t ể ấ   i NXBGD có th  th y

ơ ở ể ư ự ẩ ả ẩ ẫ   ằ r ng b n tiêu chu n đã có và đó là c  s  đ  xây d ng tiêu chu n ĐGTHCV, nh ng v n

ệ ố ấ ủ ư ụ ả còn mang tính chung chung, và ch a có h  th ng. M c đích duy nh t c a b n tiêu

ề ả ươ ử ụ ự ệ ệ ấ ẩ ưở chu n th c hi n công vi c là s  d ng cho v n đ  tr  l ng và khen th ng, ngoài ra

ụ ụ ạ ộ ư ự ư ề ả ẩ ị các tiêu chu n khác ph c v  cho ho t đ ng qu n tr  nhân l c là ch a nhi u, ch a có

ự ệ ể ệ ệ ả ẩ ả ậ ệ   hi u qu . Do v y, đ  nâng cao hi u qu  ĐGTHCV thì tiêu chu n th c hi n công vi c

ả ả ả ầ c n ph i đ m b o:

ễ ể ễ ọ ẩ ả ụ ể ­ Các tiêu chu n đánh giá ph i c  th , rõ ràng, d  đ c, d  hi u.

ự ự ừ ệ ệ ệ ả ẩ ị ­ Xây d ng tiêu chu n th c hi n công vi c cho t ng v  trí công vi c ph i phù

ụ ả ầ ớ ệ ợ h p v i yêu c u công vi c và m c tiêu qu n lý.

ư ớ ừ ộ ẩ ­   Đ a   tiêu   chu n   đánh   giá   này   t i   t ng   cán   b   công   nhân   viên   và   rút   kinh

nghi m.ệ

ả ự ấ ả ­ Nên đ m b o s  nh t quán trong đánh giá.

ự ự ệ ệ ẩ ự ­ Khi xây d ng tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c không nên d a vào ch ủ

ớ ấ ướ ủ ủ ư ả ậ ộ quan c a m t vài cá nhân mà nên đ a ra th o lu n cùng v i c p d i c a mình.

ự ể ươ ụ ụ ụ ạ ng trình ĐGTHCV ph c v  cho m c tiêu Đào t o và Ví dụ: Đ  xây d ng ch

ề ạ ầ ộ ể ả ự Đ  b t, ta c n ph i d a vào các n i dung ị  sau đ  xác đ nh tiêu chu n ẩ ĐGTHCV:

ả ả ệ ặ ệ ớ * Th  nh t ự ứ ấ : Xây d ng b n mô t công vi c, trong đó đ c bi t chú ý t ệ i vi c:

ệ ị ườ ệ ộ ­ Xác đ nh rõ công vi c mà ng ả i lao đ ng đ m nhi m.

ụ ụ ể ủ ừ ệ ệ ị ị ­ Xác đ nh nhi m v  c  th  c a t ng v  trí công vi c đó.

ề ệ ệ ủ ọ ­ Nêu rõ đi u ki n làm vi c c a h .

62

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ự ự ệ ệ ả * Th  haiứ ẩ : Xây d ng b n tiêu chu n th c hi n công vi c:

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

ủ ụ ệ ệ ả ầ ­ Nêu rõ các yêu c u c a vi c hoàn thành các nhi m v  nêu trong b n mô t ả

ệ ả ề ặ ố ượ ấ ượ công vi c c  v  m t s  l ng và ch t l ng.

ố ớ ỳ ừ ệ ầ ỏ ị ề ặ   ­ Đ i v i tu  t ng v  trí công vi c khác nhau mà đòi h i các yêu c u v  m t

ượ ế ợ ứ ị ị ị ượ ị đ nh l ả ng hay đ nh tính, hay k t h p c  hai tiêu th c đ nh tính và đ nh l ố ớ   ng đ i v i

ệ ủ ả ự ệ ườ ộ ế k t qu  th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng.

ủ ệ ầ ả ớ ị ườ ự ệ * Th  baứ : Xác đ nh b n yêu c u c a công vi c v i ng ủ ế   i th c hi n, ch  y u

ị ượ ầ c n xác đ nh đ c:

ế ứ ­ Ki n th c

ỹ ­ K  năng

­ Kinh nghi mệ

ả ­ Kh  năng

ấ ả ế ố ể ấ ị ượ Thông qua t t c  các y u t ả  trên, các nhà Qu n tr  có th  th y đ c tình hình

ự ủ ệ ệ ệ ở ứ ộ th c hi n công vi c c a nhân viên trong Doanh nghi p mình đang m c  đ  nào.

ồ ưỡ ữ ầ ổ ỹ ữ ỹ ế Nh ng k  năng nào còn y u kém c n b  sung, b i d ng thêm; nh ng k  năng nào

ữ ừ ể ả ơ ả ầ ầ c n phát huy, phát tri n h n n a. T  đó nhà Qu n lý bi ế ượ t đ c mình c n ph i làm gì

ữ ế ố ườ ể ầ ộ ộ ể ủ đ  c ng c  nh ng y u kém cho ng ự   i lao đ ng, và c n làm gì đ  làm tăng đ ng l c

ố ớ ơ ở ệ ộ trong lao đ ng đ i v i các nhân viên trong Doanh nghi p mình. Đó chính là c  s  cho

ự ệ ươ ề ạ ế ế ạ ườ vi c xây d ng ch ng trình đào t o và ti n hành đ  b t, thăng ti n ng ộ i lao đ ng khi

có th .ể

ươ ự ệ 2.4. Hoàn thành ph ệ ng pháp đánh giá  th c hi n công vi c

ụ ệ ươ ụ ủ ộ Vi c áp d ng ph ụ ng pháp ĐGTHCV nào là ph  thu c vào m c tiêu c a đánh

ủ ế ụ ứ ẳ ạ ươ ườ ườ giá. Ch ng h n, m c tiêu ch  y u là thăng ch c hay tăng l ng th ng ng i ta áp

ươ ể ể ả ụ ụ d ng ph ng pháp thang đi m(hay b ng đi m). Ng ượ ạ c l i, m c tiêu đánh gía giúp

ể ệ ả ươ ằ ệ nhân viên làm vi c có hi u qu  và phát tri n, thì ph ả   ng pháp đánh giá b ng cách qu n

ủ ừ ủ ộ ụ ầ ả ợ ị tr  theo m c tiêu là thích h p… C n ph i ch  đ ng trong ĐGTHCV c a t ng công

ử ụ ị ươ nhân viên. Các v  trí khác nhau nên s  d ng các ph ng pháp khác nhau. Đôi khi cũng

ợ ươ ể ể ể ế ạ ệ ả ầ ổ c n t ng h p các ph ng pháp ĐGTHCV n u có th  đ  có th  đem l i hi u qu  cao

63

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ạ ộ ự ả ồ ị ơ h n trong ho t đ ng qu n tr  ngu n nhân l c.

ề ố

Chuyên đ  t

ệ t nghi p ự ế

ủ ế ụ ế Trong th c t ử ụ   ớ , NXBGD ti n hành ĐGTHCV v i m c tiêu ch  y u là s  d ng

ả ươ ả ưở ủ ế ế k t qu  đánh giá vào tr  l ng, khen th ụ   ậ ng là ch  y u. Vì v y công ty đã áp d ng

ươ ừ ư ể ạ ộ ph ng pháp cho đi m, phân lo i lao đ ng hàng quý. Nh ng không nên d ng l ạ ở  i

ỉ ử ụ ụ ả ưở ở ộ ế m c tiêu ch  s  d ng k t qu  ĐGTHCV vào tr ả ươ  l ng, th ng mà nên m  r ng áp

ề ộ ươ ớ ặ ệ ừ ợ ụ d ng m t hay nhi u ph ự   ng pháp khác phù h p v i đ c thù công vi c t ng khu v c

phòng, ban.

ự ự ỏ ệ ệ ấ ệ 2.5. Th c hi n ph ng v n đánh giá th c hi n công vi c

ờ ỳ ế ứ ệ ấ ỏ ố ọ Ph ng v n đánh giá là công vi c h t s c quan tr ng vào cu i th i k  đánh giá,

ớ ả ậ ấ ỏ nó có ý nghĩa t i c  2 phía: nhân viên và công ty. Vì v y, công tác ph ng v n đánh giá

ượ ờ ể ừ ể ế ượ ủ ế ầ ị nên đ c ti n hành đ y đ  và k p th i đ  t ng nhân viên có th  bi t đ ữ   c nh ng

ồ ừ ả ạ thông tin ph n h i t ố ớ  phía lãnh đ o đ i v i nhân viên và ng ượ ạ c l i.

ư ấ ạ ỏ ượ ộ ỉ ỉ T i NXBGD, ph ng v n đánh ch a đ c làm m t cách hoàn ch nh vì đó ch  là

ộ ưở ư ứ ấ ả ầ ộ ỏ ọ cu c h p xét th ng và bình b u thi đua ch  ch a ph i là cu c ph ng v n đánh giá

ườ ớ ữ ậ ộ ỉ ữ gi a ng i đánh giá v i ng ườ ượ i đ ậ   ả c đánh giá. N i dung th o lu n ch  là nh ng nh n

ự ả ộ ồ ề ế ủ ứ ư ậ ớ ả ự   xét c a H i đ ng thi đua, ch  ch a có s  th o lu n v i nhân viên v  k t qu  th c

ớ ầ ệ ệ ế ặ ấ ầ ớ ỏ hi n công vi c so v i yêu c u đ t ra. Nên ti n hành ph ng v n v i b u không khí

ự ả ữ ậ ả ủ ấ   ớ tho i mái, không gò bó, có s  th o lu n v i nhân viên xem là nh ng đánh giá c a c p

ấ ạ ở ỏ ượ trên có gì gây tr  ng i cho nhân viên hay không? Ph ng v n đánh giá nên đ ế   c ti n

ệ ố ủ ọ ơ ướ ủ ộ ộ hành có h  th ng và mang tính khoa h c h n, tuân th  các b ỏ   c c a m t cu c ph ng

ấ v n đánh giá:

ạ ầ ậ ượ ấ ẩ ỏ ị B c 1 ướ : Chu n b  ph ng v n, nhà lãnh đ o c n thu th p đ ầ   c các thông tin c n

ế ề ố ượ ư ấ ượ ự ệ ệ thi t v  nhân viên nh : kh i l ng và ch t l ứ ộ ỷ ậ   ng th c hi n công vi c, m c đ  k  lu t

ệ ầ ấ ả ự ệ ộ ỉ ượ ộ lao đ ng… T t c  các ch  tiêu trong th c hi n công vi c c n đ c xem xét m t cách

ứ ộ ụ ể ư ạ ạ ỉ ỉ ỹ ưỡ k  l ng, nhân viên đ t ch  tiêu nào, ch  tiêu nào ch a đ t, m c đ  c  th  bao nhiêu?

ạ ữ ể ầ ả ậ ỏ ạ Nhà lãnh đ o nên ghi l ấ   ớ i nh ng đi m c n th o lu n v i nhân viên trong ph ng v n.

ể ấ ạ ố ờ ỏ Cu i cùng, nhà lãnh đ o nên thông báo cho nhân viên th i gian ph ng v n đ  nhân viên

ị ướ ể ẩ ặ ấ ả ậ ạ ỏ ớ có th  chu n b  tr ề ầ c câu h i ho c các v n đ  c n th o lu n v i lãnh đ o.

ề ợ ủ ữ ể ướ B c 2 ề : Thông báo v  nh ng quy n l i c a nhân viên có th  liên quan t ớ   i

64

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ấ ỏ ph ng v n.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p ự   ỉ : Ch  ra nh ng ph n vi c, nh ng lĩnh v c c  th  mà nhân viên đã th c

ự ụ ể ữ ữ ệ ầ ướ B c 3

ệ ố ệ ố ơ ự ự ữ ầ hi n t t và nh ng lĩnh v c nhân viên c n th c hi n t t h n.

ấ ầ ợ ờ ỏ ố ướ B c   4 : M i  h p  tác,  trong  su t  quá   trình  ph ng  v n,   nhân viên c n đ ượ   c

ể ợ ề ế ạ   ế khuy n khích đ  h p tác và trình bày ý ki n cá nhân. Đi u này cho phép nhà lãnh đ o

ự ự ủ ề ồ ạ ữ ữ ể ấ ự ệ tìm hi u nh ng nguyên nhân th c s  c a nh ng v n đ  t n t i trong th c hi n công

ơ ộ ể ệ ủ ữ ể ờ ồ ế vi c c a nhân viên, đ ng th i đây cũng là c  h i đ  xoá đi nh ng hi u bi ệ t sai l ch có

ự ữ ể ề ệ ẩ ẫ ệ   th  có gi a doanh nghi p và nhân viên v  các tiêu chu n m u trong đánh giá th c hi n

công vi c.ệ

ế ể ề ấ ọ ướ ề ầ ố ượ B c 5 ướ : Chú tr ng đ n v n đ  phát tri n, b c cu i cùng là c n đ  ra đ c các

ươ ể ạ ỉ ươ ch ng trình phát tri n cho nhân viên. Nhà lãnh đ o nên ch  ra các ch ấ   ng trình hu n

ệ ươ ụ ể ủ ể ầ ỹ luy n, các ph ụ ng pháp c  th  nhân viên c n áp d ng đ  nâng cao k  năng c a mình

ệ ủ ố ươ ớ ự ể và m i liên h  c a các ch ệ ủ   ng trình phát tri n v i s  thành công trong công vi c c a

nhân viên.

ự ệ ướ ủ ế ấ ỏ Ngoài th c hi n các b c c a quá trình ph ng v n trên, Công ty nên ti n hành

ấ ỏ ph ng v n theo 4 cách sau:

ụ ế ấ ấ ỏ ỏ ướ ẫ ấ ả ị ­ Ph ng v n nói và thuy t ph c (ph ng v n h ng d n): c p qu n tr  cho bi ế   t

ệ ố ụ ọ ấ ư ế ấ ậ ọ h  hoàn thành công vi c t ớ ế   ế t hay x u nh  th  nào và thuy t ph c h  ch p nh n v i k t

ả ồ ọ ư ụ ụ ế ệ ằ ờ ả ế   qu , đ ng th i thuy t ph c h  đ a ra  các m c tiêu và các bi n pháp nh m c i ti n

ỳ ớ ệ công vi c trong k  t i.

ấ ỏ ườ ư ậ ­ Ph ng v n nghe và nói: trong đó ng i đánh giá đ a ra các nh n xét đánh giá

ệ ủ ả ự ỏ ể ệ ặ ề ế v  k t qu  th c hi n công vi c c a nhân viên và sau đó đ t ra các câu h i đ  nhân

ả ờ ả ự ế ệ ệ ạ ấ ạ ỏ viên tr  l ơ ộ   i xoay quanh k t qu  th c hi n công vi c. Lo i ph ng v n này t o c  h i

ạ ở ở ớ ị ố ấ ả cho nhân viên và c p qu n tr  đ i tho i c i m  v i nhau.

ấ ỏ ả ế ấ ề ạ ấ ỏ ộ ỏ ­ Ph ng v n gi ấ i quy t v n đ : Lo i ph ng v n này coi cu c ph ng v n là c ơ

ở ề ấ ả ọ ấ ậ ấ ặ ả ộ ở ộ ể h i đ  2 bên g p nhau th o lu n m t cách c i m  v  t ề t c  các v n đ . M i v n đ ề

ệ ề ượ ư ể ả ả khác bi t đ u đ ậ c đ a ra phân tích và th o lu n đ  tìm ra nguyên nhân và gi i pháp.

ệ ề ệ ệ ằ ượ ư ậ ạ ả Các bi n pháp nh m c i thi n công vi c đ u đ ỏ   ả c 2 bên đ a ra th o lu n, lo i ph ng

65

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ướ ệ ủ ự ệ ấ v n này luôn h ng t ớ ươ i t ng lai th c hi n công vi c c a nhân viên.

ề ố Chuyên đ  t ỏ

ệ t nghi p ấ ổ

ự ế ợ ợ ươ ế ­ Ph ng v n t ng h p: Là s  k t h p hai ph ụ ơ   ng pháp nói và thuy t ph c v i

ươ ấ ả ắ ầ ế ấ ề ấ ằ ộ ỏ ph ỏ ng pháp ph ng v n gi ệ ấ   i quy t v n đ . Cu c ph ng v n b t đ u b ng vi c c p

ủ ấ ẽ ế ế ả ả ậ ướ ắ d ậ   i l ng nghe ý ki n nh n xét c a c p trên sau đó c  hai bên s  ti n hành th o lu n

ế ả ệ ự ỳ ớ ệ ả ằ ể đ  tìm ki m gi i pháp nh m c i thi n s  hoàn thành công vi c trong k  t i.

ệ ạ ấ ườ ự ệ 2.6. Đào t o, hu n luy n ng ệ i làm công tác đánh giá th c hi n công vi c

ữ ườ ả ưở ấ ị ấ ộ Nh ng ng i làm công tác ĐGTHCV có  nh h ng m t ph n nh t đ nh t ớ ế   i k t

ự ư ệ ả ạ ườ ữ ị ỗ ư ủ ệ qu  đánh giá th c hi n công vi c, nh ng l i th ng b  nh ng l i nh  ch  quan, thiên

ế ế ị ướ ủ ữ ạ ườ khi n, đ nh ki n, xu h ng trung bình ch  nghĩa… Do đó, đào t o nh ng ng i làm

ướ ể ế ạ công tác đánh giá THCV là b c không th  thi u trong công tác ĐGTHCV t i NXBGD.

ệ ạ ườ ớ ớ ụ ẽ ệ ế ả ạ Vi c đào t o ng i đánh giá s  có tác d ng l n t i vi c gi m đi các h n ch  trong

ủ ồ ờ ĐGTHCV, làm tăng tính chính xác c a thông tin đánh giá. Đ ng th i nó còn là c  s  đ ơ ở ể

ệ ế ả ướ ậ ế ươ ạ ượ ả b o v  các k t qu  đánh giá tr c pháp lu t n u ch ng trình đào t o đó đ ừ   c th a

nh n.ậ

ể ế ữ ạ ườ ệ Đ  ti n hành đào t o cho nh ng ng i làm công tác đánh giá thì ngoài vi c tìm

ế ườ ế ả ạ ả ạ ộ ki m ng ồ   i gi ng d y, Công ty còn ph i quan tâm đ n n i dung đào t o bao g m

ữ ề ấ nh ng v n đ  gì?

ế ườ ứ ế ể ế N u ng i làm công tác đánh giá không có ki n th c hi u bi t chuyên sâu v ề

ạ ừ ế ươ ĐGTHCV thì nên ti n hành đào t o t ng b ướ ừ c, t ế ậ  cách ti p c n các ph ng pháp đánh

ư ế ệ ượ ể ươ ế giá, đ n vi c xem xét các  u nh ủ c đi m c a các ph ng pháp đó. Sau đó ti n hành

ạ ướ ủ ụ ằ ị ế đào t o đ n các b ệ c c a quá trình đánh giá b ng vi c xác đ nh m c tiêu đánh giá, tiêu

ẩ ươ ấ ỏ ướ chu n đánh giá, ph ng pháp và ph ng v n đánh giá. Trong các b ạ   c đó nên đào t o

ườ ộ ỹ ự ế ữ cho nh ng ng i làm công tác đánh giá m t k  năng chuyên sâu và có th c t ứ    ch ng

ụ ể ọ ể ế ậ ắ ơ ố ọ ụ   ễ minh hay ví d  đ  h  có th  ti p nh n d  dàng h n. Cu i cùng là giúp h  kh c ph c

ữ ế ạ ượ ủ ể ươ các h n ch  và nh ng nh c đi m c a chính các ph ng pháp đánh giá và l ỗ ủ   i c a

ườ ụ ề ắ ả ạ ng ể ọ i đánh giá trong quá trình đánh giá đ  h  không m c ph i khi v  áp d ng t i Công

ty.

ữ ầ ườ ứ ỹ ạ C n đào t o nh ng ng ề ặ i làm công tác đánh giá v  m t cách th c và k  năng và

ề ỹ ư ế ạ ỹ ế   ỹ k  năng đánh giá cũng nh  là đào t o v  k  năng giao ti p, k  năng đàm phán, thuy t

66

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ụ ổ ứ ư ề ả ậ ổ ỏ ỹ ph c, k  năng t ch c, đi u hành các bu i th o lu n, cách đ a ra các câu h i…

ệ

Chuyên đ  t

ề ố t nghi p ả ế

ấ ượ ề ằ 3. Ý ki n b n thân nh m nâng cao ch t l ự   ng v  công tác đánh giá th c

ệ ạ ệ ấ ả ụ hi n công vi c t i Nhà xu t b n Giáo d c.

ứ ấ ượ ẩ ươ ­ Qua nghiên c u em th y đ c các tiêu chu n và ph ể ng pháp đ  đánh giá

ạ ư ẫ ạ ệ thành tích công tác t ế i NXBGD v n còn thi u chính xác, ch a đem l ả i hi u qu  cao và

ử ụ ự ả ượ ự ế ể ệ ề xác th c. Tr i qua nhi u năm s  d ng đã đ c th c t ậ    ki m nghi m và công nh n.

ế ầ ạ ặ ẩ ộ M c dù, qua các tiêu chu n phân lo i và đánh giá h u h t các cán b  công nhân viên

ả ạ ượ ủ ề ế ậ ấ trong công ty đ u nh t trí và công nh n k t qu  đ t đ ợ   ở c c a mình, b i nó phù h p

ủ ề ệ ấ ờ ả ớ v i đi u ki n và hoàn c nh c a Công ty lúc b y gi .

ộ ỹ ủ ự ụ ể ệ ậ ­ Trong s  phát tri n chung c a công ty, trình đ  k  thu t nghi p v  cũng nh ư

ệ ủ ế ả ạ ộ kh  năng hoàn thành k  ho ch trong công vi c c a cán b  công nhân viên tăng lên rõ

ỷ ệ ộ ố ệ ả ọ ệ r t. T  l lao đ ng hoàn thành t t công vi c ngày càng tăng và h  có kh  năng hoàn

ố ơ ệ ủ ữ ư ữ ể ẩ ớ thành t t h n n a công vi c c a mình. Nh ng v i nh ng tiêu chu n đ  đánh giá và

ứ ộ ượ ế ủ ư ể ạ ộ ế x p h ng c a công ty ch a th  đánh giá m t cách rõ ràng m c đ  v ạ t k  ho ch, v ượ   t

ể ả ứ ề ưở ị đ nh m c là bao nhiêu, nhi u hay ít. Không th  tr công và khen th ộ ng m t ng ườ   i

ứ ớ ườ ượ ị ữ ứ ơ ượ ị v t đ nh m c 10% v i ng ậ   ặ t đ nh m c 20%, 30% ho c cao h n n a. Vì v y, i v

ẩ ụ ể ể ữ ấ ả ộ ưở ầ c n ph i có nh ng tiêu chu n c  th  đ  đánh giá chính xác các c p đ  khen th ng,

ứ ộ ượ ế ố ớ ạ ả tr  công đ i v i các m c đ  v t k  ho ch khác nhau.

ự ủ ụ ộ ỉ ỗ ự ủ ườ ­ S  thành công c a Công ty không ch  ph c thu c vào l l c c a ng i lãnh

ừ ừ ụ ụ ể ậ ộ ộ ạ đ o hay t ng cá nhân nào đó mà còn ph  thu c vào t p th , ph  thu c vào t ng nhóm

ườ ộ ổ ề ằ ộ ỗ ứ ng i lao đ ng trong Công ty. M i cá nhân đ u n m trong m t t ch c nào đó, có

ọ ề ư ụ ệ ướ ớ ủ ổ ứ ụ ậ nhi m v  khác nhau nh ng h  đ u h ng t i m c tiêu chung c a t ch c. Vì v y, h ọ

ế ỗ ợ ể ế ớ ệ ầ ộ ỡ ầ c n có m t tinh th n đoàn k t h  tr , giúp đ  nhau trong công vi c đ  ti n t i hoàn

ủ ổ ứ ụ ệ ụ thành nhi m v , m c tiêu chung c a t ch c.

ừ ự ừ ổ ứ ẩ ­ Công ty nên xây d ng tiêu chu n đánh giá cho t ng nhóm, t ng t ch c ng ườ   i

ở ẽ ấ ệ ố ế ệ ả ạ ộ ộ lao đ ng. B i s  r t nguy h i cho công ty n u h  th ng đánh giá hi u qu  lao đ ng l ạ   i

ậ ầ ề ọ ố ố ợ ậ ủ ự ộ không đ  cao và ghi nh n t m quan tr ng t ể   i cao c a s  c ng tác, ph i h p t p th .

ế ạ ạ ổ ẽ ạ ứ ẫ V n bi t c nh tranh không lành m nh s  phá ho i t ế ứ ẩ    ch c. Công ty nên h t s c c n

67

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ệ ố ử ụ ệ ả ấ ậ ộ ơ th n, tránh s  d ng h  th ng đánh giá mang tính ch t ngăn c n đ ng c  công vi c nh ư

ề ố

ệ

Chuyên đ  t t nghi p ạ ế x p lo i, phân h ng mà

ạ ở ở ệ ố ự ắ ề ỉ ộ    đó đ  cao s  th ng thua. B i h  th ng này ch  cho phép m t

ườ ữ ể ế ắ ườ ố s  ít nhân viên là ng ỏ ằ i chi n th ng và đòi h i r ng đ  tìm ra nh ng ng ộ   i thua cu c.

ệ ứ ề ả ạ ạ ấ ỉ ấ   Đi u này gây nên hi u  ng m nh ai n y ch y, ai cũng ch  lo cho b n thân mình, b t

ế ộ ộ ừ ự ệ ậ ẩ ấ hoà, m t đoàn k t n i b . Vì v y, vi c xây d ng tiêu chu n đánh giá cho t ng ng ườ   i

ẽ ấ ọ ộ ừ ỏ ế ớ lao đ ng là r t quan tr ng. Nó s  giúp cho các nhóm, t nh  đ n l n trong công ty

ố ẹ ơ thành công và t t đ p h n.

ạ ầ Bên c nh đó c n chú ý:

ự ể ượ ự ẩ ầ ả ­ Đ  xây d ng đ ệ c tiêu chu n ĐGTHCV có hi u qu , thì nên c n có s  tho ả

ữ ậ ả thu n gi a nhà qu n lý và nhân viên trong công ty.

ả ượ ỳ ự ệ ề ặ ườ ­ Chu k  đánh giá ph i đ c duy trì th c hi n đ u đ n th ng xuyên. Trong

ệ ủ ệ ả ờ ườ ả ượ ộ ụ th i gian đó hi u qu  làm vi c c a ng i lao đ ng ph i đ c theo dõi liên t c.

ạ ộ ả ượ ề ơ ữ ả ứ ệ ­ Ho t đ ng nghiên c u phân tích công vi c ph i đ ả   c đ  cao h n n a đ m b o

ằ ự ự s  công b ng trong công tác đánh giá nhân s .

ơ ở ứ ự ệ ả ị ị ấ ­ Đ nh m c công vi c do nhà qu n lý  n đ nh d a trên c  s  quan sát và nhìn

ậ ừ ạ ộ ế ủ ệ ả ầ nh n t ho t đ ng công vi c. Đôi khi cũng c n tham kh o ý ki n c a nhân viên.

ề ế ữ ệ ả ậ ả ộ ­ Có nh ng cu c nói chuy n dành cho nhân viên cùng th o lu n v  k t qu  quá

ể ể ượ ủ ạ ướ trình kinh doanh c a công ty. Qua đó nhà lãnh đ o có th  hi u đ ứ c nh ng v ắ   ng m c

ừ ự ệ ệ ả ặ khó khăn mà nhân viên g p ph i trong quá trình th c hi n công vi c. T  đó có k ế

ạ ơ ợ ho ch đánh giá phù h p h n.

ổ ứ ẫ ậ ộ ­ Công ty nên t ch c cho các b  ph n đánh giá l n nhau. Tìm ra trong m i b ỗ ộ

ổ ậ ự ữ ự ể ậ ph n có nh ng cá nhân nào n i b t, cho dù là tích c c hay tiêu c c đ  phê bình hay

ươ ộ ệ ố ứ ằ ầ ớ ư ậ ả ậ tuyên d ng. M t h  th ng đánh giá nh  v y ph n ánh nh n th c r ng: ph n l n các

ườ ả ấ ệ ợ ườ ả ỉ tr ng h p hi u qu  b t th ng không ph i ch  nguyên nhân cá nhân mà còn do các

ặ ệ ệ ệ ệ ả ộ nguyên nhân đ c bi ấ ắ   t khác. Vi c tìm ra m t cá nhân có hi u qu  làm vi c xu t s c

ạ ị ơ ộ ả ế ữ ơ ươ đem l i cho đ n v  c  h i tìm cách c i ti n nh ng ph ệ   ng pháp chung, nâng cao hi u

ệ ả ế ệ ẽ ệ ả qu  công vi c. Ng ượ ạ c l ệ   i, n u tìm ra cá nhân có hi u qu  làm vi c kém s  là tín hi u

68

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ấ ầ ự ặ ệ cho th y c n có s  chú ý đ c bi t.

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

Ế

Ậ   K T LU N

ế ố ủ ả ấ ộ ố Trong các y u t c a quá trình s n xu t kinh doanh (v n, lao đ ng, máy móc,

ế ố ườ ế ố ơ ữ ế ị ườ ấ đ t đai…) thì y u t con ng i luôn là y u t quy t đ nh. H n n a con ng i tham gia

ạ ộ ừ ủ ự ệ ế ả ấ ọ ộ m t cách tr c ti p vào m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p. T  đó

ệ ử ụ ườ ư ế ế ị ế ớ vi c s  d ng con ng i nh  th  nào có vai trò to l n quy t đ nh đ n thành công hay

ấ ạ ủ ệ ệ ệ ậ th t b i c a doanh nghi p. Chính vì v y, vi c hoàn thi n công tác ĐGTHCV trong các

ố ớ ế ứ ệ ệ ấ ộ ọ doanh nghi p có ý nghĩa h t s c quan tr ng, nh t là đ i v i m t Doanh nghi p Nhà

ấ ả ụ ư ượ ự ướ ớ n c l n nh  Nhà xu t b n giáo d c. Vì khi công tác đánh giá đ ệ c th c hi n công

ẽ ấ ượ ự ả ằ b ng, chính xác s  cho th y rõ đ ự ự ủ   ự c năng l c, kh  năng, s  đóng góp th c s  c a

ườ ố ớ ữ ừ ẽ ệ ả ộ ng i lao đ ng đ i v i doanh nghi p. T  đó các nhà qu n lý s  có nh ng chính sách,

ộ ươ ệ ố ớ ứ ế ầ ằ bi n pháp đãi ng  t ộ ng  ng nh m khuy n khích đ ng viên tinh th n đ i v i ng ườ   i

ể ọ ố ắ ả ả ủ ệ ấ ơ ộ lao đ ng đ  h  c  g ng h n. Và khi đó hi u qu  s n xu t kinh doanh c a Doanh

ệ ẽ ượ nghi p s  đ c nâng lên.

ệ ậ ở ầ ộ ọ V y hoàn thi n công tác ĐGTHCV ầ    NXBGD là m t nhu c u quan tr ng c n

ả ỉ ừ ủ ứ ế ệ ớ ượ đ c gi ề i quy t. Xong vi c nghiên c u đ  tài này c a em m i ch  d ng l ạ ở ệ    vi c i

ứ ự ệ ệ ạ ộ nghiên c u công tác đánh giá th c hi n công vi c chung thu c ph m vi NXBGD. Vì

ứ ụ ể ơ ề ặ ấ ầ ươ ậ v y, v n đ  đ t ra là c n nghiên c u c  th  h n các ph ng pháp đánh giá THCV t ạ   i

ể ả ậ ộ ộ ả   ể các chi nhánh, b  ph n thu c NXBGD đ  công tác đánh giá THCV có th  đ m b o

ụ ủ ứ ệ ượ đ c đúng ch c năng, nhi m v  c a nó.

ế ượ ớ ự ướ ệ ủ ầ Bài   vi t   này   đ c   hoàn   thành   v i   s   h ẫ ng   d n   nhi t   tình   c a   th y   giáo

ế ễ ầ ọ ộ ế Nguy n Ng c Quân và th y giáo Vũ Thanh Hi u thu c Khoa Kinh t ộ  Lao đ ng, cùng

ổ ứ ề ươ ể ộ ệ toàn th  các cô, các bác phòng T  ch c Lao đ ng ­ Ti n l ặ ng, đ c bi ứ   t là bác Lê Đ c

ề ươ ứ ộ ủ ư ạ ổ Duy ­ Phó phòng T  ch c lao đ ng ti n l ng c a NXBGD. Nh ng do h n ch  v ế ề

ề ủ ứ ữ ư ệ ế ặ ỏ ế   m t ki n th c cũng nh  kinh nghi m, chuyên đ  c a em không tránh kh i nh ng thi u

ượ ự ủ ế ầ ấ sót. Em r t mong đ c s  đóng góp ý ki n c a các th y cô giáo và các cô chú t ạ   i

69

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

NXBGD.

Chuyên đ  t

t nghi p

ề ố ố

ệ ộ ầ

ả ơ ữ ễ ầ ọ Cu i cùng, m t l n n a em xin chân thành c m  n th y Nguy n Ng c Quân và

ề ế ầ ậ ỡ Th y Vũ Thanh Hi u đã t n tình giúp đ  em hoàn thành chuyên đ  này.

ộ Hà N i, tháng 5 năm 2013.

ươ ị Sinh viên: Đoàn Th  Thu H ng.

Ả

Ệ

TÀI LI U THAM KH O

ổ ứ ườ ế ng ĐH Kinh t ố  qu c dân ộ  – Tr 1, Giáo trình T  ch c lao đ ng

ả ườ ế ị ng ĐH Kinh t ố  qu c dân ự  – Tr 2, Giáo trình Qu n tr  nhân l c

ữ ễ ­ Nguy n H u Thân ­

ả ườ ế ị ng ĐH Kinh t ố  qu c dân ự  – Tr 3, Giáo trình Qu n tr  nhân l c

ầ ­ Tr n Kim Dung ­

ả ị ự ủ ả 4, Bài gi ng c a giáo viên chuyên ngành Qu n tr  nhân l c.

70

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ố ệ ế ị ủ ố . 5, Các Quy t đ nh, Báo cáo, S  li u th ng kê c a NXBGD

ề ố

ệ

Chuyên đ  t

t nghi p

Ụ Ụ PH  L C

Ề Ế PHI U ĐI U TRA

ề ệ ự ệ ệ ệ V  vi c hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c

ị ế ộ ố Xin anh (ch ) hãy vui lòng cho bi t m t s  thông tin sau:

ọ H  và tên: .............................................................................................................

Tu i: ổ .....................................................................................................................

ứ ụ ệ Ch c v  hi n nay: ................................................................................................

ậ ộ B  ph n công tác: ................................................................................................

ị ừ 1, Anh (ch ) vào làm trong Công ty t năm nào?

...............................................................................................................................

ớ ị ế ụ ụ ể ủ ệ 2, Khi m i vào làm Anh (Ch ) có bi t nhi m v  c  th  c a mình là gì không?

(cid:0)     Có (cid:0)     Không

ệ ệ ệ ả ả ị ả 3, Công vi c hi n nay mà anh (ch ) đang đ m nhi m có b n mô t ả   ệ  công vi c và b n

ầ ố ớ ườ ự ệ ệ i th c hi n công vi c hay không?

yêu c u đ i v i ng    (cid:0)     Có (cid:0)     Không

ự ệ ề ế ể ệ ị 4, Anh (ch ) hi u th  nào v  công tác đánh giá th c hi n công vi c?

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

ỳ ầ ế ấ ả ả ị 5, K t qu  đánh giá cu  anh (ch ) trong k  g n nh t là?

(cid:0)     Lo i A          ạ (cid:0)     Lo i B           ạ (cid:0)     Lo i C         ạ (cid:0)     Lo i D    ạ

ệ ầ ị ế 6, Anh (ch ) có nghĩ vi c đánh giá THCV là c n thi t hay không?

(cid:0)     Có (cid:0)     Không

ư ủ ế ả ấ ợ ị 7, Anh (ch ) th y k t qu  đánh giá THCV c a mình đã h p lý ch a?

(cid:0)     Có (cid:0)     Không (cid:0)     Không có ý ki nế

71

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ộ ầ ị 8, Theo anh (ch ) bao nhiêu lâu thì nên đánh giá m t l n?

ề ố

ệ

t nghi p

Chuyên đ  t    (cid:0)    1 tháng

(cid:0)    3 tháng (cid:0)    6 tháng (cid:0)   12 tháng

ử ụ ị ế ữ ụ ả 9, Theo anh (ch ) k t qu  đánh giá THCV nên s  d ng vào nh ng m c đích gì ?

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

ị ố ớ ị ủ ủ ế 10, Các ki n ngh  c a anh (ch ) đ i v i công tác đánh giá THCV c a Công ty?

...............................................................................................................................

...............................................................................................................................

ơ ự ỡ ủ ị Xin chân thành cám  n s  giúp đ  c a anh (ch ).

72

ươ

ớ

ị

SVTH: Đoàn Th  Thu H ng ­ L p: QTNL42A

ộ Hà N i, ngày….. tháng……năm…….