Bài giảng Quản trị nhân lực: Chương 7 - ThS. Dương Thị Ngọc Liên

Chương 7 trình bày về đánh giá kết quả thực hiện công việc, bao gồm khái niệm, mục đích, các phương pháp đánh giá và những sai lầm thường gặp trong quá trình thực hiện. Mục tiêu của chương là giúp người học nắm vững khái niệm, mục đích của đánh giá và vận dụng hiệu quả các phương pháp đánh giá.

Chương này dành cho những người muốn hiểu rõ và áp dụng các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc một cách hiệu quả trong môi trường làm việc.

Chương này tập trung vào việc đánh giá kết quả thực hiện công việc, bắt đầu bằng việc định nghĩa đánh giá kết quả thực hiện công việc là hệ thống chính thức duyệt xét và đánh giá sự hoàn thành công tác cá nhân theo định kỳ. Mục đích của đánh giá là cải thiện hiệu quả công tác, hỗ trợ hoạch định nguồn nhân lực, cung cấp thông tin cho tuyển dụng, xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nghề nghiệp, làm cơ sở cho việc sắp xếp lương bổng, cải thiện quan hệ nhân sự nội bộ và đánh giá năng lực, tiềm năng của nhân viên.

Tiêu chí đánh giá dựa trên bản miêu tả công việc. Quy trình đánh giá bao gồm các bước: xác định tiêu chí, lựa chọn phương pháp, lựa chọn và huấn luyện người đánh giá, thông báo nội dung, phạm vi, thang chuẩn đánh giá cho nhân viên, thực hiện đánh giá, thảo luận kết quả với nhân viên và xác định mục tiêu mới. Các cách thức tiến hành đánh giá bao gồm: cấp trên đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá nhau, đánh giá theo nhóm, cá nhân tự đánh giá, hoặc kết hợp tự đánh giá và đánh giá từ nhóm hoặc cấp trên.

Các phương pháp đánh giá bao gồm xếp hạng, so sánh cặp, bảng điểm, lưu trữ, quan sát hành vi và quản trị theo mục tiêu. Chương cũng đề cập đến các sai lầm khi thực hiện đánh giá, xuất phát từ phương pháp, nội dung và đội ngũ đánh giá, đồng thời gợi ý cách khắc phục.