Crowdsourcing: "Ngôi sao mới" trên bầu trời truyền thông

Crowdsourcing: "Ngôi sao mới" trên bầu trời truyền

thông

Nền kinh tế bị suy thoái đã tạo đà cho sự bùng

nổ của phương pháp kinh doanh crowdsourcing.

Đây là một phương pháp hiệu quả, sáng tạo, sẽ

vượt qua và tồn tại lâu dài sau khủng hoảng kinh

tế.

Ngôi sao mới: Theo truyền thống, một công việc

sẽ được giao cho một người hay một tổ chức để thực

hiện. Crowdsourcing là một mô hình kinh doanh mà

người khởi xướng đặt niềm tin vào quần chúng,

những người có khả năng tìm ra những giải pháp cho

các vấn đề một cách sáng tạo nhất. Một số chuyên

gia đã dự đoán rằng crowdsourcing sẽ là tương lai

của các ngành tiếp thị, quảng cáo và thiết kế công

nghiệp. Họ kết luận, hiện tượng này sẽ đẩy nhanh

sự sáng tạo thông qua mạng lưới người tham gia vô

cùng rộng lớn.

Trong khi đó, những người khác lại cho rằng

crowdsourcing sẽ làm sụp đổ các tổ chức kinh doanh

sáng tạo do áp lực giảm giá.

Gần đây, trong sự kiện CrowdSpring, LG kêu gọi

cộng đồng tham gia thiết kế điện thoại di động mới

của hãng với giải thưởng 20 ngàn đô la. Nếu theo

cách làm cũ, LG sẽ phải trả hàng triệu đô cho một

hãng thiết kế để thực hiện cùng công việc đó.

Điều này có nghĩa là gì? Liệu crowdsourcing có đang

mở đầu cho sự kết thúc của các tổ chức sáng tạo?

Hay liệu phương pháp này đang định hình một tương

lai đổi mới to lớn hơn cho những tổ chức này nói

riêng và cho tất cả các ngành kinh doanh nói chung?

Các điều kiện hiện tại của nền kinh tế thế giới yêu

cầu chúng ta phải làm được nhiều hơn trong khi

sử dụng ít nguồn lực hơn. Những người thất nghiệp

phải tìm ra những con đường mới để kiếm tiền.

Họ có thể không tìm được những công việc ăn lương

truyền thống trong lĩnh vực của mình, vì thế,

crowdsourcing chính là cơ hội mới của họ. Các ví dụ

điển hình gần đây cho thị trường lao động này là

InnoCentive, TopCoder, uTest và CrowdSpring.

Những người tham gia có điều kiện để rèn luyện khả

năng sáng tạo của họ, tham gia vào những việc mà

họ thích làm và hơn hết thảy là được mọi người chú ý

đến.

Các công ty sử dụng hình thức crowdsourcing vẫn

phải trả tiền cho những người thắng cuộc – như

InnoCentive đã phải chi đến 50 ngàn đô cho các giải

thưởng – tuy nhiên, cái mà họ nhận được không chỉ

là công việc được hoàn thành mà còn là sự nổi tiếng

và sự tham gia của công chúng.

Nhập cuộc

Có người nói rằng một khi khủng hoảng tài chính toàn

cầu chấm dứt, thị trường lao động cho crowdsourcing

sẽ thu nhỏ dần vì mọi người đều quay lại làm việc

như trước. Tuy nhiên, nhiều người vẫn tin rằng

thị trường này sẽ còn phát triển hơn nữa.

Thứ nhất, crowdsourcing cung cấp cho các công ty

một phương pháp tiếp cận và khai thác đám đông

hiệu quả và sáng tạo hơn.

Thứ hai, với các vấn đề ngày càng phức tạp

mà chúng ta đang phải đối mặt, hợp tác đông đảo đã

trở nên cần thiết. Linus Torvalds và cuộc cách mạng

mã nguồn mở Linux có thể coi là sự khởi đầu cho xu

hướng này.

Cho dù Torvalds có thể là kỹ sư trưởng của hệ điều

hành Linux, nếu không có sức mạnh của cả thế giới

mạng đông đảo, ông cũng không thể đạt được thành

công vĩ đại như thế. Đến cuối cùng, Torvalds cũng chỉ

trực tiếp viết ra khoảng 2% mã nguồn của hệ điều

hành Linux.

Tương tự như vậy, cuộc khủng hoảng tài chính, mối

đe dọa nóng lên của trái đất, và những vấn đề to lớn

khác trong thời đại này đều đòi hỏi một cách hợp tác

và phối hợp mới.

Như nhà soạn nhạc Pete Seeger vẫn thường nói:

”Tham gia và đóng góp chính là cách duy nhất để tự

cứu lấy bản thân mình.”

Thứ ba, khách hàng càng ngày càng đòi hỏi được

tham gia nhiều hơn vào việc tạo ra sản phẩm.

Họ mong đợi được đồng sáng tạo và dẫn dắt những

xu thế đổi mới.

Chính các yêu cầu ngày càng cao của họ đã bắt các

công ty phải nghĩ ra những phương kế toàn vẹn để

khiến cho giải pháp của họ có tính cạnh tranh cao

hơn trong thời đại này. Procter & Gamble, Starbucks,

Dell, Best Buy, Threadless, và Nike đều đã tạo ra các

diễn đàn trực tuyến cho phép khách hàng đóng góp ý

tưởng tạo ra những sản phẩm hay những thông điệp

mới.

Starbucks nhận được hơn 17,000 ý kiến về sản phẩm

cà phê của mình chỉ trong vòng 14 tháng đầu tiên khi

diễn đàn trực tuyến mystarbucksidea.com đi vào hoạt

động.

Khéo léo và tinh tế

Tất nhiên, việc quản lý tất cả những đóng góp đó một

cách hiệu quả cũng đã là cả một thách thức lớn. Và

khó khăn lớn nhất mà các công ty tham gia

crowdsourcing phải đối mặt chính là thay đổi từ văn

hóa bị động sang văn hóa chủ động.

Một mặt họ phải khuyến khích sự tham gia của đám

đông, mặt khác lại phải duy trì tính thống nhất và rõ

ràng trong các mục tiêu kinh doanh của mình. Ranh

giới mong manh giữa hai việc này đòi hỏi các công ty

phải ứng biến một cách khéo léo và tinh tế.

Một cuộc đối thoại chỉ tốt khi đó là cuộc đối thoại hai

chiều, và mọi công ty đều phải phát triển một chiến

lược thích đáng để duy trì tốt cuộc đối thoại đó.

Điều thú vị nhất là các hình thức biên tập xã hội đang

được khởi xướng sẽ cho phép các khách hàng,

chuyên gia, và những người bảo vệ thương hiệu

đánh giá và sắp xếp các ý tưởng của cộng đồng trong

khi vẫn giữ vững được định hướng chiến lược của

mình. Ngay lúc này, điều quan trọng nhất chỉ còn là

xắn tay áo lên và vào cuộc.

Một thách thức khác đối với bất cứ ai muốn tham gia

vào thị trường lao động đám đông này là làm thế nào

để trả công xứng đáng cho các ý tưởng được đưa ra.

Trong khi crowdsourcing có thể tạo ra một môi trường

cạnh tranh năng động cho cộng đồng thì nó cũng gây

ra nguy cơ mất việc hoặc giảm thu nhập đối với

những người làm việc trong các ngành quảng cáo,

thiết kế đồ họa và thiết kế công nghiệp.

Đây chính là vấn đề nan giải nhất. Và cũng chính

là đại diện cho một khó khăn lớn hơn nữa đang đe

dọa các ngành công nghiệp khác như báo chí và

nhiếp ảnh. Cho đến nay, vẫn chưa có ai nghĩ ra được

một giải pháp toàn vẹn cho vấn đề này.

Những bài viết liên quan



Top 10 xu hướng kỹ thuật số cho năm 2010 (P2)



Thị trường xuất bản và truyền thông Việt Nam rất

giàu tiềm năng



Làm thế nào để quảng cáo hiệu quả trên các

phương tiện thông tin đại chúng?



Truyền thông, quảng cáo, tiếp thị và những tiêu

chuẩn đánh giá mới



Bí Quyết Truyền Thông Của Abraham Lincoln và

Ứng Dụng Vào PR

Trong khi crowdsourcing vẫn đang trên đà phát triển,

câu hỏi lớn nhất đặt ra là nó sẽ tác động rõ rệt thế

nào đến các doanh nghiệp. Một điều không thể

phủ nhận là crowdsourcing sẽ thúc đẩy mạnh

mẽ những thay đổi cơ bản trong các mô hình kinh

doanh và trong các hệ thống kinh doanh.

Trong khi đó, các tổ chức sáng tạo sẽ phải đối mặt

với một thách thức lớn. Liệu họ có thể thức tỉnh, đứng

dậy và phản ứng lại với những gì đang xảy ra, kết

hợp với (hay chống lại?) đám đông để giành lại chỗ

đứng cho mình trong hiện thực mới?