
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LÊ MAI PHƯƠNG
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI TRÊN ĐỊA BÀN
TỈNH ĐỒNG NAI
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8340101
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LÊ MAI PHƯƠNG
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI TRÊN ĐỊA BÀN
TỈNH ĐỒNG NAI
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8340101
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN KIM NAM
Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai trên địa bàn
tỉnh Đồng Nai” là công trình nghiên cứu của bản thân được đúc kết từ quá trình học
tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua. Các thông tin và số liệu được sử
dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực.
Ký tên
Lê Mai Phương

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên của đề án thạc sĩ kinh tế này, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến tất cả những người đã h trợ tôi về chuyên môn, vật chất, tinh thần trong quá
trình thực hiện đề án.
Tôi xin cảm ơn TS. Nguyễn Kim Nam, người Thầy đã trực tiếp hướng
dẫn khoa học, nhận xét và tận tình giúp đỡ trong suốt quá trình thực hiện đề án.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, đồng nghiệp đang công
tác tại BIDV Nam Đồng Nai đã dành thời gian giúp tôi thu thập trả lời phiếu
khảo sát của đề tài này.
Cuối cùng, xin cảm ơn tập thể lớp Cao học QTKD8 về những kiến thức và kinh
nghiệm riêng biệt ở từng lĩnh vực của các bạn và sự gắn bó của các bạn để tạo nên
động lực phấn đấu cho từng cá nhân theo đuổi và hoàn tất thành công chương trình
học.
Xin chân thành cảm ơn!
Người viết lời cảm ơn
Lê Mai Phương

TÓM TẮT ĐỀ ÁN
1. Tiêu đề
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và
phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Đồng Nai trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
2. Tóm tắt
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các giải pháp nâng cao năng
lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh
Nam Đồng Nai trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Nghiên cứu được thực hiện chủ yếu
bằng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với một số phân tích thống kê mô
tả các biến số trong khung nghiên cứu. Kết quả tìm ra được 7 giải pháp nâng cao
năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi
nhánh Nam Đồng Nai trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, bao gồm: (1) Giải pháp phát
triển nền khách hàng, (2) Giải pháp về phát triển sản phẩm, (3) Giải pháp về
marketing, chăm sóc khách hàng, (4) Giải pháp sắp xếp và nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực, (5) Giải pháp về kiểm soát, nâng cao chất lượng tín dụng và tăng
cường công tác thu hồi nợ có vấn đề, (6) Giải pháp nâng cao hiệu quả mạng lưới
hoạt động, (7) Giải pháp nâng cao nhận diện thương hiệu. Dựa vào kết quả nghiên
cứu, tác giả đã đề xuất kế hoạch cụ thể để triển khai các giải pháp trên nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi
nhánh Nam Đồng Nai trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
3. Từ khóa
Năng lực cạnh tranh, ngân hàng thương mại cổ phần, các giải pháp nâng cao
năng lực cạnh tranh.

